电子商务三级实操考试题库

2020年电子商务师四级考试598题（含参考答案）

学校：__________

姓名：__________ 班级：__________ 考号：__________

题号 一 二 总分

得分

一、单选题

1．物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和

A.仓储

B.采购

C.信息处理

D.销售

2．从销售点收回产品包装用的容器属于A.。

A.回收物流

B.厂内物流

C.销售物流

D.退货物流

3．生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为B.。

A.供应物流

B.销售物流

C.生产物流

D.企业物流

4．B.指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并 分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

A.供应物流

B.废弃物流

C.销售物流

D.回收物流

5．D.是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

A.供应物流

B.流通物流 C.销售物流

D.回收物流

6．在物流包装设计中需要考虑的因素中B.是首要因素。

A.标志性

B.保护性

C.作业性

D.装卸性

7．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服务

D.物流效益

8．C.亦称为社会物流，即社会再生产过程之间、国民经济各部门之间及国与国之间的实物流通。

A.销售物流

B.生活物流

C.宏观物流

D.微观物流

9．物流系统由物流作业系统和C.组成，它们之间存在层次性的关系。

A.物流配送系统

B.物流供应链系统

C.物流信息系统

D.物流规划系统

10．下列说法正确的是C.。

11．B.是商家之间互相调货的凭证，是为了方便对账和结算，减少现金支付的的一种手段。

A.入库单证

B.出库单证

C.运输凭证

D.仓库保管单

12．当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的A.。

1 电子商务师二级理论复习题 一、单选题（共50题，每题1分） 1．电子商务系统的需求调研（）。（Ｃ）P6 A．不需要进行 B．二次即可完成 C．分多次完成 D．无法实现 2．电子商店这种模式主要指（）网站。（B）P22 A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G 3．（）用来描述数据，实现了数据与显示样式的分离。（D）P28 A．SOAP协议 B．SSL协议 C．网络技术 D．基于XML的信息交换技术 4．实施方案设计初期，首先要制定方案的（）。（B）P32 A．详细预算 B．设计原则 C．总体技术架构和核心技术 D．进度计划 5．要将网络划分为信任等级不同的网段，需通过（）设备隔离。（Ｃ）P34 A．电话 B．防火墙 C．路由 D．交换机 6．商务网站安全技术中，（）充分利用了防火墙的访问控制功能，隔离并建立不同受信区域。（D）P34 A．SSL协议和数字证书应用 B．数字签名 C．病毒防治 D．合理的网络拓扑结构 7．以下（）不是PC服务器Web平台的搭配方式。（A）P36 A．Linux +IIS B．Windows 2000+ Apache C．Linux+Apache D．Solaris for Intel + iPlanet Web Server 8．（）数据库管理系统易于管理结构化数据，数据冗余低，有丰富的开发工具。（B）P39 A．单用户 B．关系 C．应用型 2 D．多用户并发 9．从CA中心建设的背景来分，国内的CA中心分类不包含（）。（Ａ）P46 A．隶属于国际机构的ＣＡ B．大行业或政府部门建立的CA C．地方政府授权建立的CA D．商业性CA 10．（）商务网站建设项目监理方式是对甲方就商务网站建设过程中提出的问题进行解答。（B）P49 A．里程碑式 B．咨询式 C．全程式 D．阶段式 11．模块测试不包括（）。（Ｂ）P64 A．模块接口测试 B．局部数据测试 C．错误处理测试 D．边界条件测试 12．从商业角度看，（）已经成为了“企业的网上商标”。（C）P64 A．IP地址 B．企业商标 C．域名 D．网站广告 13．项目经理在管理过程中一定要花至少75%以上的时间来（）。（B）P66 A．研究项目中的技术问题 B．与项目各方干系人进行协调和沟通 C．明确哪些工作按计划进行，哪些工作做调整 D．整理项目组所有成员的工作周报 14．（）数据库设计工具，允许非IT专业用户用一个简单的、大量图示模型，进行实际商业流程的设计或建模。（C）P67 A．ERWin B．Rational Rose C．Sybase的Power Designer D．ORACLE的Designer2000 15．在JSP下，代码被编译成Servlet，并由Java虚拟机执行，这种编译操作在JSP页面（）请求时发生。（A）P68 A．第一次 B．每一次 C．代码编译 D．被没访问过该页面的IP地址请求时 16．电子商务系统管理的关键在于（ ）。（A）P92 A．将电子商务网站系统和业务系统进行整合 B．将电子商务网站系统和人员管理进行整合 C．将电子商务网站系统和商务软件进行整合 D．将业务系统和人员管理进行整合 3 17．网站权限管理是对网站数据的（ ）。（B）P96 A．组织结构方式、处理方式的管理 B．分类管理 C．及时更新管理 D．统计管理 18．网站的（ ）管理是网站管理的核心。（C）P97 A．权限 B．文件 C．内容 D．统计 19．利用动态网页技术实现的网站，其信息主要来源是（ ）。（A）P103 A．企业的数据库服务器 B．网站的HTML文档 C．企业信息系统的程序 D．公共搜索引擎 20．关于组织结构类型中高层结构的特点描述，错误的是（ ）。（B）P111 A．管理分工明确、便于指挥和控制 B．节省费用 C．不利于发挥下层人员的积极性 D．信息沟通不易 21．关于成本管理的描述，不正确的是（ ）。（D）P117 A．在控制成本与降低成本的过程中所采取的一切手段，目的是以最低的成本达到预先规定的运行目标 B．不断微调内部流程，将有限的资源和有巨大产出的机会匹配，以求得最佳表现，是成本管理的关键 C．成本控制并不是员工人数和资本开销的限定，而是资源配置的优化和资本产出的高效管理 D．管理者为了限制成本可以不完全满足客户需要 22．（ ）不是Windows NT服务器的常见漏洞。（C）P121-122 A．用户信息和加密口令保存于SAM文件中 B．SMB服务器消息块 C．root缓冲区溢出 D．注册表访问 23．大部分的80端口入侵都是通过（ ）来进行的。（Ｂ）P126 A．ColdFusion脚本 B．CGI程序漏洞 C．暴露的JSP代码 D．ASP脚本的解释 24．关于基于标识的检测技术的描述，正确的是（ ）。（Ｃ）P132 A．无法准确判别出攻击的类型 B．在理论上可以判别更广泛、甚至未知的攻击 C．对于已知的攻击，它可以详细、准确地报告出攻击类型 D．核心在于如何定义所谓的“异常”情况 25．网上采购业务流程的最后一步是（ ）。（B）P163 4 A．签订商务合同 B．支付和执行合同 C．编制采购预算计划 D．实施谈判或公开招标 26．（ ）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交易。（B）P165 A．B2C B．B2B C．C2C D．B2G 27．招标方式的网上采购工作环节有：（1）评标、定标（2）发布招标公告和投标邀请（3）拟定工作计划（4）编制采购预算计划（5）编制招标文件（6）签订商务合同。其正确步骤是（ ）。（C）P170 A．（4）－>（3）－>（2）－>（5）－>（1）－>（6） B．（4）－>（5）－>（3）－>（2）－>（1）－>（6） C．（4）－>（3）－>（5）－>（2）－>（1）－>（6） D．（4）－>（3）－>（5）－>（2）－>（6）－>（1） 28．网络商品中介交易的流转过程中，在“网络商品交易中心通知银行买方收到货物”的上一步骤是（ ）。（A）P174 A．买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到 B．银行将买方货款转交卖方 C．卖方将回执送交银行 D．银行将回执转交买方 29．（ ）业务平台是为一家企业而服务，目的在于帮助这一家企业通过网上销售更多的产品给消费者。（B）P182 A．B2B B．B2C C．C2C D．网上商城 30．拥有商品管理、订单管理、配送管理、网上支付功能、内容发布系统功能的网店属于（ ）的电子商务网店。（C）P184 A．入门级 B．自助级 C．标准级 D．专业级 31．网络营销中产品策划的工作有：（1）确定产品报价（2）确定产品定位（3）确定产品内容（4）发布产品和产品报价。其正确流程是（ ）。（D）P186-188 A．（2）－>（1）－>（3）－>（4） B．（3）－>（1）－>（2）－>（4） C．（2）－>（3）－>（1）－>（4） D．（3）－>（2）－>（1）－>（4） 32．不属于网络销售业务流程的是（ ）。（A）P190 A．调研和开发 B．跟踪管理 C．建立销售渠道 5 D．培训销售队伍 33．关于网络市场调研的特点，描述不正确的是（ ）。（C）P195 A．及时性和共享性 B．便捷性和低费用 C．有时空、地域限制 D．可检验性和可控制性 34．网站推广的渠道一般有（ ）和传统渠道。（B）P210 A．媒体渠道 B．网络渠道 C．书面渠道 D．广播渠道 35．（ ）是一种对浏览者干扰最少，却很有效果的网络广告形式。一般不超过10个汉字，发布在首页、重点频道首页的推荐位置。（C）P213 A．旗帜广告（Banner） B．按钮广告（Button） C．文字链接（TextLink） D．在线调查 36．（ ）是把因特网中的资源收集起来，由其提供的资源的类型不同而分成不同的目录，再一层层地进行分类。（A）P217 A．分类目录型的检索 B．基于关键词的搜索 C．基于数据库的检索 D．基于关联度的检索 37．在搜中不正确的逻辑“与”组合是（ ）。（C）P218 A．计算机 病毒 B．计算机+病毒 C．计算机 和 病毒 D．计算机 and 病毒 38．（ ）即分别在各自的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。（A）P220 A．交换链接 B．交换域名 C．交换首页 D．交换服务器 39．当产品进入（ ）后，促销活动的重点在于密切与消费者之间的沟通。（D）P221 A．投入期 B．成熟期 C．成长期 D．衰退期 40．在市场竞争中，一般有4个层次的市场竞争者：市场领导者、市场挑战者、市场追随者和（ ）。（B）P226 A．市场观察者 B．市场补充者 C．市场指导者 6 D．市场控制者 41．撰写客户需求分析报告的步骤中，（ ）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。（C）P242 A．撰写客户需求分析报告 B．初步收集资料和信息 C．初步整理资料和信息 D．加工处理信息，形成客户需求分析结论 42．电子商务下的物流配送业务的工作内容有：（1）库房管理（2）运输安排（3）订单处理（4）提交订单（5）配货处理（6）全程跟踪。其正确流程是（ ）。（C）P249 A．（4）－>（3）－>（2）－>（5）－>（1）－>（6） B．（4）－>（5）－>（3）－>（2）－>（1）－>（6） C．（4）－>（3）－>（5）－>（1）－>（2）－>（6） D．（4）－>（3）－>（5）－>（2）－>（6）－>（1） 43．在电子商务条件下，实现网上订购、网上支付后，最关键的问题就是（ ）。（A）P255 A．物流配送 B．资金回收 C．身份认证 D．售后服务 44．（ ）是指只有在需要的时候（不提前，也不推迟）才订购所需要产品。（B）P259 A．JIT存储 B．JIT采购 C．JIT生产 D．JIT配送 45．（ ）不是电子商务网站功能评估的评价指标。（Ｄ）P273 A．电子商务模式创新度 B．电子商务网站功能覆盖率 C．电子商务网站功能目标符合度 D．电子商务网站的可扩展性 46．（ ）属于电子商务网站的前台功能。（C）P275 A．商品管理 B．送货管理 C．支付流程 D．订单处理 47．商务网站内容评估的评价指标不含有（ ）。（B）P285 A．电子商务网站内容信息的质量 B．电子商务网站的可操作性 C．电子商务应用深度 D．电子商务网站检索浏览速度 48．对于商务网站实施进度计划中的时间计划，项目经理们所重视的是（ ）。（D）P295 A．协调资源 B．使资源在需要时可以利用 C．保证按时获利以补偿已经发生的费用支出 D．满足严格的完工时间约束 49．（ ）不是商务网站运行状况评估的评价指标。（C）P302-306 7 A．信息更新频率 B．商务网站访问率 C．网站的链接速度 D．电子商务交易率 50．关于客户满意度的说法，正确的是（ ）。（B）P320 A．感知>期望, 客户就不满意 B．感知

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一、单选题（每题1分，共20分）

1. 电子商务中的B2B模式指的是：

A. 企业对企业

B. 企业对消费者

C. 消费者对消费者

D. 企业对政府

2. 以下哪个不是电子商务的特点？

A. 便捷性

B. 全球性

C. 匿名性

D. 实体性

3. 在电子商务中，EDI代表的是：

A. 电子数据交换

B. 电子直接投资

C. 电子文档接口

D. 电子分销系统

4. 以下哪个不是电子商务支付方式？

A. 信用卡支付

B. 银行转账

C. 现金支付

D. 第三方支付

5. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：

A. 客户关系管理 B. 财务管理

C. 库存管理

D. 人力资源管理

6. 以下哪个不是电子商务的法律法规？

A. 《电子商务法》

B. 《消费者权益保护法》

C. 《反垄断法》

D. 《劳动法》

7. 在电子商务中，SSL协议主要用于：

A. 网站设计

B. 信息加密

C. 搜索引擎优化

D. 网络广告投放

8. 以下哪个不是电子商务的物流模式？

A. 第三方物流

B. 自有物流

C. 混合物流

D. 虚拟物流

9. 电子商务中，SEO的全称是：

A. Search Engine Optimization

B. Social Engine Optimization

C. System Engine Optimization

D. Secure Engine Optimization

10. 以下哪个不是电子商务的营销策略？

A. 内容营销

B. 社交媒体营销 C. 传统电视广告

D. 电子邮件营销

二、多选题（每题2分，共20分）

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二、单选题(第21题～第140题。每题0.5分，满分60.0分。)

21.计算机软件是相对于计算机硬件而言的。粗略地讲，可以将软件分为（ ）和应用软件两大类。 [单选题] *

A、文字处理软件

B、系统软件(正确答案)

C、表格处理软件

D、操作系统

22.计算机软件是相对于计算机硬件而言的。粗略地讲，可以将软件分为（ ）和系统软件两大类。 [单选题] *

A、文字处理软件

B、应用软件(正确答案)

C、表格处理软件

D、操作系统

23.网络用户是通过（ ）来请求网络服务的。 [单选题] *

A、网络设备

B、网络协议

C、路由器

D、网络操作系统(正确答案)

24.计算机网络按其拓扑结构分类，以下不包括的是（ ）。 [单选题] *

A、星型 B、总线型(正确答案)

C、报文交换型

D、环型

［正确答案］：C

选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑几个方面的要素 （

）。

四

五

六

三

26.以下（ ）不是群发邮件的特点。 [单选题] *

A、对邮件地址列表进行分析

B、自动修复邮件地址

C、对邮件地址进行排序

D、可生成邮件帐号(正确答案)

27.在线调查表设计中要注意的主要事项不包括以下（ ）。 [单选题] *

A、问题设计力求简明扼要

B、提问的意思和范围必须明确

C、使用诱导性问题促进产品销售(正确答案)

D、问题应能在记忆范围内回答

28.网络商品直销是指（ ）直接利用网络形式开展的买卖活动。 [单选题] *

A、消费者和生产者(正确答案)

B、生产者

C、消费者 D、供应方

29.在进行网络市场调查时，切忌提（ ）问题。 [单选题] *

A、带有普遍性

B、有针对性

C、需要花很长时间才能完成的回答(正确答案)

D、有奖问题

30.在使用电子邮件进行推销时，向客户投送Spam邮件很可能会引起客户反感，Spam邮件是指（ ）。 [单选题] *