5W2H

5W2H分析法5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。

简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和目录方法简介 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明5W2H分析法思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？提问的重要性 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。

创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，W2H分析法分析实例提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。

提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。

相反，有些问题提出来， 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。

对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑5w2H法的应用程序检查原产品的合理性 （1）为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形5W2H分析法状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？ （2）做什么（What）？ 条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？ （3）谁（who）？ 谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？ （4）何时（when）？ 何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才 （5）何地（where）？ 何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？ （6）怎样（How）？ 怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎 （7）多少（How much）？ 功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？找出主要优缺点 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。

5W：1.Why（为什么要做？可省去吗？为何这样做？可简化吗？有其它方法代替吗？）2.What（做些什么？要准备什么？什么事可成为障碍？）3.Where（在何处进行最好？配合的工作在何处最好？）4.When（何时开始？何时结束？）5.Who（由谁去做？一个人或一个团体？由谁配合？由谁督导控制？）2H：1.How（指如何做？如何做准备工作？）2.How much（需要多少成本？）PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。

这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)，及八个步骤。

八个步骤是四个阶段的具体化。

(1)计划(P)阶段计划是质量管理的第一阶段。

通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。

计划阶段包括以下四个步骤：第一步，分析现状，找出存在的质量问题。

第二步，分析原因和影响因素。

针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素第三步，找出主要的影响因素。

第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。

在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。

(2)实施(D)阶段该阶段只有一个步骤，即第五步第五步，执行计划或措施。

(3)检查(C)阶段这个阶段也只包括一个步骤，即第六步。

第六步，检查计划的执行效果。

通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。

(4)处理(A)阶段包括两个具体步骤。

第七步，总结经验。

主讲人夏岚简介•中文名5W2H分析法•别称七何分析法•表达式WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH•提出者美国陆军兵器修理部•提出时间二战中•应用学科企业管理和技术活动•适用领域范围决策和执行性的活动措施•适用领域范围弥补考虑问题的疏漏•特点简单、方便易于理解、使用富有启发意义重要性提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半阻碍提问的因素◆怕提问多被别人看成什么也不懂的傻瓜◆是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

5W2H1、取消2、合并3、改变4、简化5W2H 28问5W2H1层次2层次3层次4层次结论28问WHO是谁为什么是他有更合适的人吗为什么是更合适的人定人WHEN什么时候为什么在这个时候有更合适的时间吗为什么是更合适的时间定时WHERE什么地点为什么在这个地点有更合适的地点吗为什么是更合适的地点定位WHY什么原因为什么是这个原因有更合适的理由吗为什么是更合适的理由定原因WHAT什么事情为什么做这个事情有更合适的事情吗为什么是更合适的事情定事HOW如何去做为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么是更合适的方法定方法HOW花费多少为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费定耗费MUCH5W2H分析法应用案例案例一培训计划可以应用5W2H来思考及规•WHAT:培训的内容是什么？•WHY：为何培训？•WHO：谁应参加培训？谁来培训？•WHEN：什么时间组织培训？•WHERE：在哪里进行培训？•HOW：采用何种方式进行培训？如何检验成果？•HOW MUCH：培训内容层次（程度）如何？5W2H分析法应用案例案例二业务计划可以应用5W2H来思考和规划•WHAT:业务的内容是什么？•WHY：为何销售？•WHO：销售给谁？谁来销售？•WHEN：什么时间销售？•WHERE：在哪里进行？•HOW：采用何种方式进行？如何达成？•HOW MUCH：销售所需花费如何？（包括产品成本、人力、时间等）总结•5W2H法是一种调查研究和思考问题的方法•5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径•以后做任何工作和事情都可以采用5W2H法来思考问题和解决问题，这样有助于我们的思路清晰并有条理，杜绝盲目的做事从而提高工作效率•5W2H法还可以用在工作汇报，既能节约写报告的时间，又能减少看报告的时间。

5w2h案例什么是5W2H？5W2H是一种问题分析方法，通过回答What（是什么）、Why（为什么）、Where（在哪里）、When（何时）、Who（谁）、How（如何）、How much（多少）这七个问题，来全面了解问题的背景、原因、地点、时间、人员和方法等方面的情况，从而更好地解决问题或制定计划。

为什么需要使用5W2H？在工作和生活中，我们经常需要面对各种问题和挑战，而解决问题的第一步就是要全面了解问题的各个方面。

使用5W2H方法可以帮助我们系统地分析问题，找出问题的根源，有针对性地制定解决方案，提高工作效率和解决问题的准确性。

在哪里可以应用5W2H？5W2H方法可以应用于各个领域，比如项目管理、市场营销、生产制造、质量管理等。

无论是在制定项目计划、推广产品、改进生产流程，还是提高产品质量，都可以通过5W2H方法全面了解问题，找到解决问题的方法。

何时使用5W2H？在面临问题时，我们可以随时使用5W2H方法进行分析。

无论是在项目启动阶段、市场调研阶段、生产过程中，还是在解决问题时，都可以通过5W2H方法来全面了解问题，找到问题的症结所在。

谁可以使用5W2H？任何人都可以使用5W2H方法，无论是管理者、员工、市场人员、工程师，还是学生、家庭主妇，都可以通过5W2H方法来解决问题，提高工作效率和生活质量。

如何使用5W2H？使用5W2H方法并不复杂，只需要逐个回答What、Why、Where、When、Who、How、How much这七个问题，就可以全面了解问题。

在回答问题时，要尽量详细、准确地描述，确保没有遗漏。

How much可以是多少？在使用5W2H方法时，How much通常是指问题的规模、影响程度、成本等方面的情况。

通过了解How much，可以更好地评估问题的重要性，制定合适的解决方案。

总结。

通过5W2H方法，我们可以更全面地了解问题，找到解决问题的方法。

无论是在工作中还是生活中，都可以随时使用5W2H方法来解决问题，提高工作效率和生活质量。

5W2H工作分析法目 录5W2H简介15W2H原理分析25W2H设计新产品3工作任务分配案例4其他案例分析501叶圣陶-5W2H小诗我有几位好朋友，万事指导有方向，你若想问其姓名，名字不同都姓何，何时何故什么人，好像弟弟和哥哥，何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何，若向七贤常请教，即使笨人又如何。

＋＝5W2H5W2H 来历5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。

简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

02用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现问题的线索，寻找解决思路，进行设计构思，从而达到解决问题的目的，这就叫5W2H法。

What——是什么？目的是什么？做什么工作？Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？When——何时？什么时间完成？什么时机最适Where——何处？在哪里做？从哪里入手？Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水项目设立/复盘产品创新/革新服务方案/计划人际关系/人员管理工作任务安排事务、问题汇报/沟通问题分析广泛使用便于理解，方便使用；易于跟其它分析工具搭配使用。

使用简单全面思考，避免遗漏；界定准确，表达清晰；抓主要矛盾，杜绝盲目。

提高效率5W2H 优势•1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

•2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

•3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

•4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。

有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序。

能不能把几道工序合并，尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率。

什么是5W2H？5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。

简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？创造性的工作在规划中，用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

思维导图绘图认知：从绘图技巧上看，思维导图有四个主要要素：图案：图像是高效的记忆方式，也是最直观的信息传递方式曲线（框架）：思维导图的高效性在于其脉络层次的明晰。

色彩：穿衣、唇彩是出于美的需求，导图更有对美和直观的传递信息的需要。

关键词：作为图像和文字直接的过渡，关键词承载信息载体桥梁的作用。

没有它思维导图顶多算艺术品，有了它思维兼具艺术和技术的双重四要素的把握情况决定一张思维导图的信息是否科学合理、并能传递思维导图的优点，也决定一张思维导图的美观。

形神兼备的导图才能才给学习、创作及组织管理带来高效率及审美的愉悦感。

在我的导图培训讲解中，我会花费近占总培训学习1/5的时间讲解思维导图四要素。

可能很多人觉得导图四要素，浅显而易懂。

这也是有市面上有那么多的人，熟悉思维导图，或者提起思维导图能做到夸夸其谈，而自己生活、工作和学习用之甚少，或者很难从精髓上体会到导图的妙用！其实，细细看很多学习完导图的学员，如果从TA的作品中，你能挑出什么毛病的话，追根溯源还是四要素的把握问题。