5W2H分析法
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文章链接:一、基本概念5W2H分析 5W2H是针对5个W以及两个H提出的7个关键词进行数据指标的选取,根据选取的数据进行分析5W2H——图源:数据分析不是个事儿WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作?WHY--为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?WHO--谁?由谁来做?WHEN--何时?什么时间做?什么时机最适宜?WHERE--何处?在哪里做?HOW --怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?HOW MUCH--多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?二、案例:如何设计一款产品 What这是什么产品 When什么时候需要上线 Where在哪里发布这款产品Who这是给谁设计的 Why用户为什么需要它 How这个产品需要怎样运行 How much这个产品有没有付费功能?价格是多少三、案例:设计一款APP的调查问题上的问题What你用这款APP干什么事情 When你通常在什么时间使用这款APP Where这款APP的使用场景 Why你为什么选择这款APP Who你如果觉得喜欢这款产品,你会推荐给谁?how你觉得我们需要加入什么功能比较新颖 how much如果你认为这个APP对你有帮助,你会花多少钱购买APP的服务四、案例:分析营业额升高的原因what:发生了什么事情when:什么时间发生的where:哪个地区发生的who:异常的客户、异常的销售员、异常的货品why:为何会发生how:什么渠道发生的?方法是什么?how much:多少钱?数据?产出?1. what 发生的事情:营业额异常升高2. when “异常升高”是对比事件,需要明确和哪个时间段比销售额升高分析方式:做出销售额-时间变化图销售额-时间由图可得, 8~10月的销售额异常升高,11月数据偏低11月数据下降如此剧烈的原因很可能是因为11月数据没有统计完全8~10月销售额呈逐步上升的趋势,而不是突然增加。
可能的原因:增加了业务线某区域客户增多某产品走红3. Where进一步细分:确定发生异常的地点分析方式:做出地区-销售额数据图做出大区-销售额数据图做出省份-销售额数据图做出城市-销售额数据图做出城市-客户数趋势图根据动态图,逐步细分。
分析问题与解决问题的技巧一个企业或一个部门,最怕的是把问题加以隐瞒,或习以为常,不把问题显现出来,那是最危险的,因为问题未能提出,就没有解决的机会。
那么,当问题显现出来时,又是如何去解决的呢?我们常用的技巧有:5W2H法、鱼骨图、流程图、查检表等。
(一)5W2H法1、作用全面考虑问题的一种基本方法。
通过充分地考虑人、事、时、地、物来分析问题产生的原因,避免遗漏某些因素,为未来的路理出一条坦道。
2、内容WHY(为何):为什么有必要?为什么要如此做?有其它方法替代吗?WHAT(何事):要准备些什么?做些什么?什么事可能成为障碍?WHERE(何处):在什么地方进行最好?配合的工作在何处最好?WHEN(何时):什么时候开始?什么时候要完成?WHO(何人):由谁去执行?由谁来督导控制?需要哪些人配合?HOW(如何):如何做准备?如何去做?如何进行检查?对异常如何处置?HOW MUCH(成本如何):需要多少资金?需要多少物料?3、范例假设:你要交待领料员去领料。
你就得给予他明确的工作指示:要做什么(WHAT),为什么要领(WHY),何时去领何时完成(WHEN),到哪里去领(WHERE),找谁领(WHO),需要领些什么(WHAT),如何点数、检验、包装、搬运等(HOW TO DO),领多少(HOW MUCH),要注意什么(WHAT),为什么要注意这些(WHY)等等。
若领料员是个熟手,你可以省去某些方面的交特。
(二)查检表1、作用以记录代替记忆,有效解决问题,避免直觉、经验、胆识的管理方式。
2、注意事项观察必须深入,避免收集资料时遗漏数据;叙述时不可渗入情绪文字或模糊词语(如合理、足够、尽快等)。
3、种类一种是点检表:主要注记“有/没有”、“好/不好”、“√/×”等。
一种是记录表:收集计量或计数资料,通常使用划记法(如△、|、正)。
4、设计步骤①明确目的——需要了解哪些问题等(以便确定采用何种形式)②决定层别的角度——如原因别、不良项目别等③决定查检项目——问题点的原因或特性(即各层别所含的内容)④决定查检表的记录格式——如以符号还是数据⑤明确查检履历——对执行检查时的一些相关说明,一般附在表格的下面。
5w2h分析法最全解析,收藏了⼀.5W2H分析法含义来源及作⽤发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进⾏设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进⾏设计构思,从⽽搞出新的发明项⽬,这就叫做5w2h法5w2h分析法⼜叫七何分析法,是⼆战中美国陆军兵器修理部⾸创,简单、⽅便,易于理解、使⽤,富有启发意义,⼴泛⽤于企业管理和技术活动,对于决策和执⾏性的活动措施也⾮常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
发明者以五个w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进⾏设问。
发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项⽬的思路,更进⼀步进⾏设计构思,从⽽搞出新的发明项⽬,这就叫做5w2h法。
⼆.5W2H内容5w的内容①why——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?②what——是什么?⽬的是什么?作什么⼯作?③where——何处?在哪⾥做?从哪⾥⼊⼿?④when——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?⑤who——谁?有谁来承担?谁来完成?谁负责?2h的内容①how——怎么做?如何提⾼效率?如何实施?⽅法怎么样?②how much——多少?做到什么程度?数量如何?质量⽔平如何?费⽤产出如何?三.提出问题的重要性提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造⼒⾼的⼈,都具有善于提问题的能⼒,众所周知,提出⼀个好的问题,就意味着问题解决了⼀半。
提问题的技巧⾼,可以发挥⼈的想象⼒。
相反,有些问题提出来,反⽽挫伤我们的想象⼒。
发明者在设计新产品时,常常会提问:为什么(why);做什么(what);何⼈做(who);何时(when);何地(where);如何(how);多少(how much);这就构成了5w2h的总框架。
如果提问题中常有:假如。
、如果。
、是否。
、这样的虚构,就是以中国设问,设问需要更⾼的想象⼒。
在发明和设计中,对问题不敏感,看不出⽑病是与平时不善于提问有密切关系的。
对⼀个问题追根刨底,才有可能发现新的知识和新的疑问。
5w2h分析法最全解析,收藏了一.5W2H分析法含义来源及作用发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2h法5w2h分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
发明者以五个w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问。
发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项目的思路,更进一步进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2h法。
二.5W2H内容5w的内容①why——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?②what——是什么?目的是什么?作什么工作?③where——何处?在哪里做?从哪里入手?④when——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?⑤who——谁?有谁来承担?谁来完成?谁负责?2h的内容①how——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎么样?②how much——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?三.提出问题的重要性提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。
相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时,常常会提问:为什么(why);做什么(what);何人做(who);何时(when);何地(where);如何(how);多少(how much);这就构成了5w2h的总框架。
如果提问题中常有:假如。
、如果。
、是否。
、这样的虚构,就是以中国设问,设问需要更高的想象力。
在发明和设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底,才有可能发现新的知识和新的疑问。
5w2h分析法介绍5W2H分析法是一种从多个角度思考问题的方法,也被称为七何分析法。
该方法最初由美国陆军兵器修理部在第二次世界大战中首创,其简单、方便、易于理解和使用的特点,使其广泛应用于企业管理和技术活动中。
使用5W2H分析法可以帮助我们更全面地考虑问题,避免疏漏,同时也有助于决策和执行性的活动措施。
5W2H分析法包括以下七个问题:为什么(Why)、是什么(What)、何处(Where)、何时(When)、谁(Who)、怎么做(How)、多少(How much)。
通过这些问题的设问,我们可以找到解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目。
在使用5W2H分析法时,提出问题和解决问题都非常重要。
创造力高的人都具有善于提问题的能力,因为提出一个好的问题就意味着问题解决了一半。
在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病往往与平时不善于提问有密切关系。
因此,学会发明首先要学会提问,善于提问。
5W2H分析法的应用程序包括检查原产品的合理性等。
通过使用5W2H分析法,我们可以更全面地考虑问题,找到问题的根源并解决它们。
QCC是一种自主改善小组活动,通过解决七个问题,找出产品或做法的优缺点,并设计新产品来克服缺点,扩大优点的效用。
在日本,QCC得到广泛应用,并取得了卓越的成果。
日本企业的工作环境非常整洁,这得益于“5S”管理方法的普及。
QCC和“5S”管理方法一样,强调注重细节,从而提高工作效率和质量。
QCC需要每个成员积极主动,才能取得成功。
QCC是一种既科学又实用的管理工具,但很多人对它仍然感到神秘和高深。
初步接触后,人们会发现QCC并不复杂,但由于企业主管对它缺乏重视,导致推动QCC活动时常变成形式化,这是推动活动失败的最常见原因之一。
QCC是由同一个工作场所的人自发组成的小团体,通过分工合作和应用品管的简易统计手法,解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善的目标。
品管圈是QCC的基本精神,它以工厂内的领班、班长、圈长为核心,将工作性质类似或在一起工作的作业员组织起来,施以简易品管方法,使全体人员能自动从事品质管制的活动,发掘现场人员的潜在能力,培养全体员工自动自发的发掘问题、解决问题的能力,以达成全员经营的目标。
+“5W2H”分析法释义及运用实例一、“5W2H”分析法含义1、释义:“5W2H”分析法又叫七何分析法,易于理解、便于使用,富有启发意义,可广泛用于生产管理各个环节,无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造,这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路,使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致,更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
①、1W:WHAT——什么?首先了解工作对象、工作内容、工作性质,确认工作任务。
比如:管道加盲板,就需要确认:什么管道,需要加什么盲板,盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W:WHO——谁?谁负责?谁策划?谁实施?谁检查?谁配合?要明确分工、责任到人。
③、3W:WHEN——何时?什么时间做?什么时间开始?什么时间结束?什么时间是关键节点?从时间上考虑确定最佳作业时间,合理安排,符合作业条件。
④、4W:WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?安装在什么地方最合适?作业地点在哪里?在高处?受限空间?从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W:WHY——为什么?目的是什么?为什么要做(是否可省去?);为什么要这样做(是否有其他更简单的方法?);为什么造成这样的结果(为了今后工作少犯同样的错误?),使工作目的明确。
⑥、1H:HOW——怎么做?如何提高效率?怎样策划?如何实施?过程怎么监控?方法怎样?怎样确保安全、环保?明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H:HOW MUCH——多少?需要多少时间?多少费用?需要协调多少资源?完成后产生多少效益?用数字来明确、量化。
1 / 2实例告诉我们:运用“5W2H”分析法,考虑问题思路更有序,更全面、更深入。
三、要求:全体人员要认真学习、理解、运用5W2H分析法,各车间管理人员、各项目负责人要按照“5W2H”的方法去策划、组织、执行,务必坚持运用到工作实际当中去,养成习惯。
只要长期坚持,各项工作的策划就会更加深入、全面、细致、不漏项,从而避免或减少因策划不到位导致的问题的出现。
5W2H分析法简介基本定义和内涵综述。
5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。
适用范围业务范围和组织范围两个维度进行描述。
5W2H分析法广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W2H分析法适用于企业的每一个人,只有每一个人把这种分析方法植根于自己的思维,才能从根本上解决企业的每一个难题。
详细内容具体的定义和详细实施做法、实际案例等。
1.WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?2.WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?3.WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?4.WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?5.WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?6.HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?7.HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?案例:国际公司服务部员工在汇报问题时,都用5W2H的方法进行描述。
一方面,员工在撰写时能更深入思考该问题,另一方面,领导及同事在看到描述的时候也能在最短的时间内对该事件的始末、发展进程有直观的理解。
评价/使用经验总结该专用管理工具(方法论)应用和实施的优劣评价。
在5W2H分析法的实施过程中,从发现问题的线索,到提出解决问题的构思,整个实施过程都是对每一个环节每一个问题进行提问,而对一个问题追根刨底,分解到最细小的枝节,才有可能在解决问题的同时发现新的知识和新的疑问。
可以说5W2H分析法不仅仅是解决问题的方法,同时也是自我提升的一种良好方式。
5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W2H分析法简介5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
(1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。
相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时,常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。
这就构成了5W2H法的总框架。
如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象力。
在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。
所以从根本上说,学会发明首先要学会提问,善于提问。
...+“5W2H ”分析法释义及运用实例一、“5W2H ”分析法含义1、释义:“5W2H ”分析法又叫七何分析法,易于理解、便于使用,富有启发意义,可广泛用于生产管理各个环节,无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造,这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路,使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致,更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
①、1W :WHAT ——什么?首先了解工作对象、工作内容、工作性质,确认工作任务。
比如:管道加盲板,就需要确认:什么管道,需要加什么盲板,盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W :WHO ——谁?谁负责?谁策划?谁实施?谁检查?谁配合?要明确分工、责任到人。
③、3W :WHEN ——何时?什么时间做?什么时间开始?什么时间结束?什么时间是关键节点?从时间上考虑确定最佳作业时间,合理安排,符合作业条件。
④、4W :WHERE ——何处?在哪里做?从哪里入手?安装在什么地方最合适?作业地点在哪里?在高处?受限空间?从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W :WHY ——为什么?目的是什么?为什么要做(是否可省去?);为什么要这样做(是否有其他更简单的方法?);为什么造成这样的结果(为了今后工作少犯同样的错误?),使工作目的明确。
⑥、1H :HOW ——怎么做?如何提高效率?怎样策划?如何实施?过程怎么监控?方法怎样?怎样确保安全、环保?明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H :HOW MUCH ——多少?需要多少时间?多少费用?需要协调多少资源?完成后产生多少效益?用数字来明确、量化。
1 When → 时间2 Where → 地点3 Who → 人物4 What → 对象5 Why → 为什么6 How → 怎样做 7How much→多少备注:在不同项目中,赋予5W2H 具体含义是不一样的,但不外乎以上7种条件因素!.实例告诉我们:运用“5W2H”分析法,考虑问题思路更有序,更全面、更深入。
5W2H分析法5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。
(1)WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(2) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(3)WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么?(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?(6)WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?图形演示5W2H法的优势1、可以准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。
2、有效掌控事件的本质,完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考。
3、简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义。
4、有助于思路的条理化,杜绝盲目性。
有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目。
企业案例王老吉传播对象:在研究中发现,广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。
其原因不外乎“吃烧烤容易上火,喝一罐先预防一下”、“可能会上火,但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。
消费者的这些认知和购买消费行为均表明,消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求,而是作为一个功能饮料购买,购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”,如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等,真正上火以后可能会采用药物,如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。
When to say(传播时机)与Why to say(传播目标)为更好地唤起消费者的需求,电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴,画面中人们在开心享受上述活动的同时,纷纷畅饮红罐王老吉。
图解管理学分析方法5W2H(七何分析法)5W2H(七何分析法)是一种管理学分析方法,用于解决问题和制定计划。
它包含了5个W和2个H的问题,即What(什么)、Why(为什么)、Where(在哪里)、When(何时)、Who(谁)、How(如何)、How much(多少)。
下面将图解这个管理学分析方法。
1. What(什么):这个问题主要解决的是要完成什么任务或目标。
在这个步骤中,我们需要明确具体的任务或目标,确保团队对于任务的理解是一致的。
2. Why(为什么):这个问题主要解决的是为什么要做这项任务或目标。
通过回答这个问题,我们可以明确任务或目标的背景和目的,确保团队的动力和目标的合理性。
3. Where(在哪里):这个问题主要解决的是在哪个地点或范围内进行这项任务或目标。
通过回答这个问题,我们可以确定任务或目标的具体实施地点,为其他问题提供参考。
4. When(何时):这个问题主要解决的是在何时进行这项任务或目标。
通过明确时间要求,我们可以有效地安排任务和资源的分配,确保任务或目标按时完成。
5. Who(谁):这个问题主要解决的是由谁来负责这项任务或目标。
通过明确责任人,我们可以确保任务或目标得到适当的管理和执行,最大限度地提高效率和质量。
6. How(如何):这个问题主要解决的是如何实施这项任务或目标。
通过回答这个问题,我们可以确定实施的具体步骤和方法,为任务或目标的成功实施提供指导。
7. How much(多少):这个问题主要解决的是需要多少资源来完成这项任务或目标。
通过回答这个问题,我们可以评估所需资源的数量和类型,确保任务或目标的顺利实施。
通过5W2H(七何分析法)的图解,我们可以清楚地了解每个问题的含义和重要性,以及如何回答这些问题来解决问题和制定计划。
这种方法能够帮助管理者更清晰地思考问题,更有效地管理和执行任务或目标。
5w2h分析法案例什么是5w2h分析法?5w2h分析法是一种常用的问题分析方法,通过对问题进行细致的分解,从而找出问题的根源和解决方案。
5w2h分析法即是指,What(什么)、Why(为什么)、Where(在哪里)、When(何时)、Who(谁)、How(如何)、How much(多少)。
案例分析。
某公司产品质量问题。
What(什么),公司最近生产的产品出现了质量问题,导致客户投诉不断。
Why(为什么),在生产过程中,可能出现了原材料质量不合格、生产设备故障、操作工人技术不过关等原因。
Where(在哪里),质量问题可能出现在原材料采购环节、生产车间、产品包装环节等多个环节。
When(何时),质量问题可能是最近批次产品出现的,也可能是长期存在的问题。
Who(谁),需要调查生产部门、质检部门、采购部门等相关人员,找出问题的责任人。
How(如何),需要对生产过程进行全面检查,找出可能存在的问题,并制定改进方案。
How much(多少),需要评估质量问题给公司带来的经济损失,以及对客户信誉带来的影响。
通过5w2h分析法,我们可以全面深入地了解公司产品质量问题的各个方面,找出问题的根源,并制定相应的解决方案。
这种分析方法可以帮助公司高效地解决问题,提高生产效率和产品质量,提升客户满意度,从而提升公司整体竞争力。
结语。
5w2h分析法是一种简单而有效的问题分析方法,可以帮助我们全面深入地了解问题,找出问题的根源,并制定相应的解决方案。
在实际工作中,我们可以结合具体的案例,运用5w2h分析法,解决各种问题,提高工作效率,推动工作的顺利进行。
希望大家能够灵活运用这一分析方法,不断提升自己的问题解决能力。