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管理手册质量/环境/职业健康安全（依据IOS 9001/ISO 14001/ISO 45001编制）编写委员会质量/环境/职业健康安全管理手册GLSC2020第A/0版编写：审核：批准：受控状态：XXX生活用品制造有限公司发布时间：2020年3月10日实施时间：2020年3月11日01目录02修订页03颁布令为了加强公司质量、环境和职业健康安全管理,确保向顾客提供符合要求的产品,根据有关法律法规,依据GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》（ISO 90 01:2015）、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001:20 15）和GB/T 45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO 4500 1:2018）结合本公司实际，特制定质量/环境/职业健康安全管理手册（以下简称“管理手册”）A/0版。
《管理手册》阐述了公司质量/环境/职业健康安全，并对公司管理体系提出了具体要求，引用了文件化程序，是公司管理体系的法规性文件，它是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则，也是公司对所有社会、消费者的承诺。
《管理手册》是由公司管理者代表负责组织编写，经公司总经理审核批准实施。
《管理手册》A/0版于2020年3月10日发布，并自2020年3月11日起正式实施。
本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行，确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系运行有效，实现质量、环境和职业健康安全管理目标，促使公司质量、环境和职业健康安全管理工作得到持续改进和不断发展。
在贯彻《管理手册》中，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。
授权综合部为本《管理手册》A/0版的管理部门。
XXX生活用品制造有限公司总经理：2020年3月10日04任命书为了贯彻执行GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》（ISO 9001:2015）、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001:2015）和GB/T 45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO 45001:2018），加强对管理体系运作的领导，特任命gary同志为本公司的管理者代表。
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2 手册发布令随着市场竟争的不断加剧,质量、环境和职业健康安全管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量、环境和职业健康安全,不断满足客户当前要求并识别其未来的期望，公司全体员工在公司质量、环境和职业健康安全方针的指导下,严格按ISO9001：2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011（OHSAS18001)版标准要求建立了质量、环境和职业健康安全体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。
本手册规定了的质量、环境和职业健康安全方针和质量、环境和职业健康安全目标指标，它是质量、环境和职业健康安全体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量、环境和职业健康安全体系的建立和运行并统一协调公司的质量、环境和职业健康安全管理活动、在质量、环境和职业健康安全管理工作中起纲领性作用的文件，并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量、环境和职业健康安全体系。
现发布《质量、环境和职业健康安全管理手册》,从2017年9月1日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进.总经理: 郭昊日期：2017年9月1日0.3 管理者代表任命书为建立、实施和保持本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程，贯彻执行ISO9001:2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011版质量、环境和职业健康安全管理体系；经本公司研究决定，任命本公司管理层中姬松伟先生为管理者代表，其职责和权限规定如下：1、本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;2、向总经理报告本公司在建立质量、环境和职业健康安全方针、确定质量、环境和职业健康安全目标并使其实现方面所取得的业绩以及有关质量、环境和职业健康安全体系的改进需求；3、对全厂各部门的环境、健康、安全和消防工作负全面责任；4、坚持本公司的安全检查，落实隐患整改措施，及时反馈安全信息；5、对环境控制点和有害作业点严格管理，做好“三废”的处理，防止环境污染；改善工人的劳动环境防止职业病和急性中毒的发生;6、在全厂范围内使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性;7、负责与质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜的外部沟通与联络。
管理手册质量/环境/职业健康安全（依据IOS 9001/ISO 14001/ISO 45001编制）编写委员会质量/环境/职业健康安全管理手册GLSC2020第A/0版编写：审核：批准：受控状态：XXX生活用品制造有限公司发布时间：2020年3月10日实施时间：2020年3月11日01目录02修订页03颁布令为了加强公司质量、环境和职业健康安全管理,确保向顾客提供符合要求的产品,根据有关法律法规,依据GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》（ISO 90 01:2015）、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001:20 15）和GB/T 45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO 4500 1:2018）结合本公司实际，特制定质量/环境/职业健康安全管理手册（以下简称“管理手册”）A/0版。
《管理手册》阐述了公司质量/环境/职业健康安全，并对公司管理体系提出了具体要求，引用了文件化程序，是公司管理体系的法规性文件，它是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则，也是公司对所有社会、消费者的承诺。
《管理手册》是由公司管理者代表负责组织编写，经公司总经理审核批准实施。
《管理手册》A/0版于2020年3月10日发布，并自2020年3月11日起正式实施。
本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行，确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系运行有效，实现质量、环境和职业健康安全管理目标，促使公司质量、环境和职业健康安全管理工作得到持续改进和不断发展。
在贯彻《管理手册》中，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。
授权综合部为本《管理手册》A/0版的管理部门。
XXX生活用品制造有限公司总经理：2020年3月10日04任命书为了贯彻执行GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》（ISO 9001:2015）、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001:2015）和GB/T 45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO 45001:2018），加强对管理体系运作的领导，特任命gary同志为本公司的管理者代表。
体系文件编号：LH-SC-2021版本号：A/0 质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册（依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T45001-2020三标准编制）受控状态：受控编写：XXX审核：XXX批准：XXX2021年1月21日发布2021年1月21日实施XXX有限公司标准对照表目录0概述 (4)01发布令 (4)02授权令 (5)1.管理者代表授权令 (5)2.职业健康安全事务代表授权令 (5)03公司简介 (6)04手册说明 (7)05管理方针和管理目标 (8)1.管理方针： (8)2.管理目标： (8)1范围 (9)2规范性引用文件 (9)3术语和定义 (9)4.公司所处的环境 (10)5领导作用 (12)6策划 (17)7支持 (21)8运行 (27)9绩效评价 (36)10改进 (39)管理手册修改页 (41)附录1：一体化管理体系组织结构图 (42)附录2：职能分配表 (43)附录3：公司程序文件清单 (47)附录4：工艺流程 (48)0概述01发布令为了能够持续满足市场的需求和顾客及相关方的要求及期望，适应市场的竞争，切实保证产品和服务质量，提高员工的安全和环保意识，保证质量、环境和职业健康安全管理体系的持续有效运行，依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T45001-2020《职业健康和安全管理体系要求》标准，特制定了本公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系纲领性文件——《管理手册》，经审定本《管理手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司的实际情况，现予以发布实施。
本手册是对本公司管理工作开展的最基本要求，是本公司一体化管理体系运行的依据之一，也是全体员工必须遵守的行为规范，这体现了本公司对顾客及相关方的管理承诺。
本手册作为本公司一体化管理体系的纲领性文件。
QES三体系管理手册一、引言本文档旨在规范和指导公司内部的QES（质量、环境、安全）三体系管理工作，提升公司各项业务的管理水平，确保其持续稳健发展。
二、质量管理体系2.1 质量方针公司将始终致力于产品质量的提升，不断满足客户需求，确保产品符合相关标准和法规要求。
2.2 质量目标•提升产品合格率至98%•减少质量事故发生率至每月不超过1起•完成年度质量管理体系内审及外部审核2.3 质量管理程序•质量管理体系文件控制•质量内审•不合格品管控•客户投诉处理三、环境管理体系3.1 环境方针公司积极倡导绿色生产，致力于资源节约和环境保护，保障员工及周围环境的健康与安全。
3.2 环境目标•实施节能减排工程，降低能源消耗至20%•减少废水、废气排放，达到国家排放标准•完成环境管理体系内部审核及环境相关培训3.3 环境管理程序•环境影响评价•环境管理目标与计划•废物处理与综合利用•环境紧急响应四、安全管理体系4.1 安全方针公司将安全生产放在首位，确保员工安全、设备安全、产品安全，维护公司整体利益。
4.2 安全目标•降低事故发生率至每季度不超过1起•提升员工安全意识培训覆盖率至100%•完成安全管理体系内部审核及安全风险评估4.3 安全管理程序•安全生产规程•安全风险评估•安全事故调查与处理•安全应急预案五、持续改进公司将持续改进QES管理体系，不断优化管理流程，提升管理效率和公司整体竞争力。
六、责任与授权各部门领导对QES管理体系的实施负有全面的责任和授权，确保QES管理体系的有效落实和持续改进。
七、修订记录版本号修订日期修订内容修订人V1.0 2022-01-01 初稿编写John DoeV1.1 2022-02-15 增加环境管理体系内容Jane SmithV1.2 2022-03-20 完善安全管理程序David Brown以上为QES三体系管理手册的内容，希朁会对公司的QES管理工作提供指导和支持。
质量环境职业健康安全手册 2016－01－15发布2016－01－15实施 目次前言 ................................................................................................. 引言 ................................................................................................. 职业健康安全环境质量管理手册 ......................................................................... 1范围 ................................................................................................ 2规范性引用文件 ...................................................................................... 3术语和定义 .......................................................................................... 4质量环境职业健康安全管理体系 ........................................................................4.1总要求 ............................................................................................4.2文件要求 .......................................................................................... 5管理职责 ............................................................................................5.1管理承诺 ..........................................................................................5.2关注焦点 ..........................................................................................5.3职业健康、安全、环境和质量方针 ....................................................................5.4策划 ..............................................................................................5.5职责与权限 ........................................................................................5.6管理评审 .......................................................................................... 6人力资源管理 ........................................................................................6.1总则 ..............................................................................................6.2人力资源管理 ......................................................................................6.3基础设施 ..........................................................................................6.4施工环境管理 ...................................................................................... 7工程建设安装和施工 ..................................................................................7.1建设工程项目施工策划 ..............................................................................7.2工程合同管理 ......................................................................................7.3电力工程设计和开发 ................................................................................7.4采购 ..............................................................................................7.5工程安装和施工管理 ................................................................................7.6检测设备仪器管理 ..................................................................................7.7环境保护和污染预防 ................................................................................7.8安全生产和施工管理 ................................................................................7.9职业健康和劳动保护 ................................................................................7.10应急管理 ......................................................................................... 8测量、分析和改进 ....................................................................................8.1总则 ..............................................................................................8.2监视和测量 ........................................................................................8.3施工质量不合格控制 ................................................................................8.4数据统计和分析 .................................................................................... 四川大智工程技术有限公司 DZ-QEO-20168.5改进..............................................................................................前言浙江通力控股集团有限公司电力设备安装分公司《职业健康安全环境质量管理手册》，根据国家工程建设相关法律法规和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO9001:2008《质量管理体系要求》、OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系规范》、ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》编制。
企业qes体系认证管理手册企业QES体系认证管理手册一、前言本手册是企业QES体系认证的管理指南，旨在通过规范化的管理流程，确保企业质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行。
本手册适用于覆盖公司产品生产、服务全过程的QES管理。
二、管理职责1. 企业愿景、使命、核心价值观：我们致力于做精主业，追求卓越，同时关注环境保护，保障员工的职业健康与安全。
2. 管理层职责：管理层应对QES体系的建立、实施、维护和持续改进负有领导责任，确保各项质量、环境和职业健康安全目标得以实现。
3. 员工参与：鼓励员工参与QES管理，提高员工的QES意识和技能，共同推动QES管理体系的完善。
三、质量管理体系1. 质量方针：制定明确的质量方针，确保产品质量满足客户需求，并通过持续改进提高产品质量。
2. 质量目标：设定具体、可测量的质量目标，并将其分解到各个部门和岗位，确保目标的实现。
3. 质量策划：根据客户要求和市场需求，进行产品质量策划，制定相应的质量控制计划和措施。
4. 质量控制：通过严格的过程控制和检验，确保产品符合质量要求，防止不合格品的产生。
5. 质量改进：定期对产品质量进行评估，针对存在的问题进行改进，提高产品质量和客户满意度。
四、环境管理体系1. 环境方针：制定明确的环境方针，承诺遵守国家和地方环境保护法律法规，持续改进环境绩效。
2. 环境目标：设定具体、可测量的环境目标，并将其分解到各个部门和岗位，确保目标的实现。
3. 环境管理方案：针对重要环境因素，制定相应的环境管理方案，采取有效的控制措施。
4. 环境监测与测量：定期对环境绩效进行监测和测量，确保环境目标的实现和持续改进。
5. 应急准备与响应：制定应急预案，确保在突发环境事件发生时能够及时响应和处理。
五、职业健康安全管理体系1. 职业健康安全方针：制定明确的职业健康安全方针，承诺保障员工的职业健康与安全，预防职业病和事故的发生。
2. 职业健康安全目标：设定具体、可测量的职业健康安全目标，并将其分解到各个部门和岗位，确保目标的实现。
文件更改记录补充说明：根据标准“ 423文件控制”的c）条款要求，应“确保文件的更改和现行修订状态得到识别”，因此编制此表以标识手册的修订状态。
如更改过多，则可能导致手册换版。
手册目录及各章节与标准条款的对照表附录目录0.1发布令为持续满足顾客、相关方和法律、法规的要求，使公司能够持续稳定地向顾客提供合格的产品和满意的服务，提高对环境、职业健康安全管理的业绩。
现依据GB/T19001-2008 / ISO9001: 2008《质量管理体系要求》标准、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004/IS014001: 2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》，特制定本公司《质量、环境、职业健康安全管理手册》。
本管理手册体现了我公司对社会承担的责任和义务，也体现了对顾客和相关方的承诺，是全公司建立、完善质量、环境、职业健康安全管理体系并使其有效运行的法规性、纲领性文件。
因此，要求全体员工努力学习和理解《质量、环境、职业健康安全管理手册》，自觉遵守并坚持执行本公司质量、环境、职业健康安全方针，实现各项管理目标和指标。
我授权某某某同志为本公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理者代表，全权负责健全、实施并保持公司的管理体系，希望公司所有员工服从协调，共同履行管理职能，确保管理体系有效运行。
《质量、环境、职业健康安全管理手册》经审定，符合国家有关质量、环境、职业健康安全政策和法律法规要求，符合我公司实际情况，现正式批准发布，2015 年01月01日起实施。
本手册自实施之日起，全体员工必须要在深刻理解的基础上遵照执行。
总经理：某某某2014 年10月20日0.2管理者代表任命书为了贯彻执行《质量管理体系要求》(GB/T19001 - 2008 / IS09001: 2008)标准、《工程建设施工企业质量管理规范》(GB/T50430-2007)、《环境管理体系要求及使用指南》(GB/T24001 - 2004 / IS014001: 2004)标准和《职业健康安全管理体系要求》(GB/T28001 —2011 / OHSAS18001 : 2007)标准，加强对质量、环境和职业健康安全管理体系运作的领导，特任命某某某为我公司的质量、环境、职------------------ 精品word 文档值得下载值得拥有 ---------------------------------业健康安全管理体系管理者代表。
管理者代表的职者是：1. 按照GB/T19001 —2008、GB/T50430 —2007、GB/T24001 —2004 和GB/T28001 -2011标准的要求，建立、实施并保持质量、环境、职业健康管理体系。
2. 向总经理报告质量、环境、职业健康安全管理体系的业绩，包括改进的需求。
3•在整个组织内增强满足顾客要求的意识。
4•负责就本公司质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方面联络。
5•审核公司《质量、环境、职业健康安全管理手册》及质量、环境、职业健康安全目标和管理方案；批准公司质量、环境、职业健康安全方面的程序文件，并指导、监督运行。
6•审批公司重大环境因素和重大危险源清单。
7•批准内部审核计划，组织开展内部审核活动；协调各部门采取预防和纠正措施的活动，确保实现持续的质量、环境、职业健康安全改进。
8•负责管理评审的组织、准备，并组织实施管理评审决定。
总经理：某某某2014 年10月20日0.3职业健康安全事务代表选聘书为了贯彻执行《职业健康安全管理体系要求》(GB/T28001 —2011 /OHSAS18001: 2007)标准，更好的运行《企业职业健康安全管理体系》，经公司在职员工选举，一致推荐某某某为我公司的职业健康安全管理事务代表。
职业健康安全事务代表的职者是：1•了解员工职业健康安全的需求。
2•测量员工的职业满意度。
3•在整个组织内增强满足顾客要求的意识。
4•及时与主管部门进行沟通。
5•参与对有关职业健康安全方针的制定与审核。
6•参与相关安全事故的处理。
总经理：某某某2014 年10月20日0.4质量、环境、职业健康安全方针和目标0.4.1质量合格、预防污染、保证安全、保障健康；诚信守诺、科学管理、提升绩效、持续改进。
公司管理方针的含义：在实际工作中自觉遵守国家、地方的有关质量、环境与职业健康安全方面的现行法律、法规和相关的其它要求。
确保工程质量，满足客户现实和潜在的需求和期望。
以节能、降耗、减排为基础，承诺并采取实际措施，预防污染和保护环境，达到预定的环境目标与指标，提升公司的社会公众的形象。
坚持安全生产，预防为主的方针，认真落实安全生产法规的要求，严格执行安全标准，实施有效的管理方案和保证措施，用系统的思想意识来管理生产安全工作，使每道工序、每个分项工程的施工都能够具备一个安全的工作环境。
通过不断完善管理体系，持续实现安全生产的目标。
坚持以人为第一要素，认真落实劳动保护法规，严格执行职业健康标准，实施有效的方案和措施，保障全体职工的职业健康。
始终坚持公司对质量、环保、安全和职业健康的承诺，实施科学管理，全面关注并实现质量、环保、安全和职业健康管理的绩效，通过不断检测、检查和定期评审，积极采取改进措施，实现质量、环境和职业健康安全绩效的持续改进。
0・4・2质量、环境、职业健康安全体系目标：质量目标：1竣工工程一次交验合格率100% ；2、合同履约率100% ;3、顾客满意率》90% ;环境目标和指标：1、施工污水排放达标率100% ；2、控制施工噪声达标率100% ;3、办公用电、办公用水节约，按当年下达指标100%完成；4、施工用水泥、钢材、木材消耗合理，不超定额含量；5、施工临时用地植被保护按业主要求100%实现；职业健康安全目标：1、杜绝死亡事故；2、杜绝火灾事故；3、控制各类轻伤事故每年不超过0.2% ；4、减少机械伤害每年不超过3例；5、特种作业人员体检实施率100% ；6、劳动保护用品发放率100%总经理：某某某2014 年10月20日0.5公司简介一、公司概况：某某某电力安装工程有限公司位于某某某，创建于2014年6月，其前身为新疆科汇电力技术有限公司。
公司经过五年来的不断开拓进取，走出了一条具有“自我积累、自我约束、自我完善、自我发展”的安装调试特色的经营之路，拥有集送、配、变电、安装调试为一体的专业施工队伍，如今已成为中国西北地区久负盛名的电力工程专业送变电叁级资质企业，连续五年所完成的电力工程项目均受到政府及业主单位的高度赞扬，被评为优质、满意、放心企业。
公司下设：综合部，工程管理部，安全部，物资设备部，财务部，市场营销部。
公司现拥有送变电专业承包叁级资质，具备110kV及以下送电线路（含电缆工程）和同电压等级变电站的施工，水利水电、机电设备安装工程专业施工叁级资质。
近几年来，公司承揽建设了多项工程：巴州29团110kV变电站改造工程、本布图110kV变电站改造工程、某某某110kV变电站安装工程、哈密天润十三间房一期49.5MW风电场工程、农三师44团达坂山110KV数字化变电站工程、新疆宜化110KV合成氨变电所电气安装工程、某某某公司110KV线路架设工程、某某某110KV变电站工程电气安装工程、、某某某有限公司110KV输变电工程、某某某工业园220KV变电站工程由于公司严格管理，强化质量，深化服务，所施工的输变电工程经过业主、监理和有关单位的正式验收，缺陷为零，一次送电成功，24小时运行一、二次设备运转正常，保护控制信号正确，向业主交付了一个又一个优质工程。
回首过去，公司始终坚持励精图治、不断创新改革、积极推行现代企业管理制度，在电力工程施工中，牢固树立“安全第一、质量至上、顾客满意”的宗旨，严格按照国家标准，实行全方位、全过程的管理。
全体员工以“提前工程竣工期、安全生产为保证、工程质量创优良和让利服务于用户”为承诺，凭借雄厚的施工实力和良好的信誉，竭诚携手客户为电力事业的发展做出了贡献。
展望未来，面对瞬息万变的市场，公司将一如继往地秉承“创新求精、服务真诚”的企业精神；以“振奋精神、真抓实干、夯实基础、稳固发展”为指导思想，建立健全以投标工程为主的管理机制，创造性地开展各项业务。
把企业管理与企业发展作为永恒的主题，强化市场观念，贴近市场，时刻关注市场变化，把握其发展的趋势和变化规律，围绕满足客户多元化的需求，优化流程，加强服务，不断开拓创新，进一步提升综合竞争实力，为公司可持续发展再谱新篇！公司地址: 联系电话: 传真: 邮编:1、目的和范围1.1目的本公司以证明有能力提供满足顾客和相关法律法规要求的预期产品，同时关注产品实现过程中产生的非预期产品，努力做好污染预防、造福社会、实现业绩有整体提升和价值增值为目的。
依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》，结合公司施工经营特点，对管理体系按四个标准的要求进行必要和适宜的整合，形成一体化的管理手册。
1.2范围①本手册适用于本公司的各职能部门和施工现场，覆盖了GB/T19001-2008（除“ 7.3 设计和开发”夕卜）、GB/T50430-2007（除“ 10.3 施工设计”夕卜）、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011标准的全部要求。
D本手册所覆盖的产品为：送变电工程专业承包；电力设施承装、承修、承试从投标i议标f签订合同―项目策划—提供资源组织施工•监视和测量•竣工交付保修服务等全过程的管理。
1.3删减£09001:2008版7.3条款和GB/T50430-2007标准10.3施工设计的理由：本公司按顾客提供的设计和适用的施工规范、标准从事送变电工程专业承包/电力设施承装、承修、承试的质量/环境/职业健康安全管理及服务，施工中的设计更改由设计方或顾客负责，本公司不承担产品设计责任。
因此，本公司在应用GB/T19001-200《质量管理体系要求》时删减了7.3条款，在应用GB/T50430-2007' 《工程建设施工企业质量管理规范》时删减了10.3条款，并确保该条款的删减不影响提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品责任和能力。
管理体系所需的过程：手册基本对应于GB/T19001-2008标准条款的框架，融合GB/T50430-2007、GB/T24001-2004 和GB/T28001-2011 标准的各项要求和要素，确定建立管理活动、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等主过程，以及支持各主过程运行的若干子过程。
