QEFM质量环境卫生安全管理手册

1．1Q E M手册编写说明跟着国际贸易自由化的发展，市场竞争日益强烈，顾客对证量的希望愈来愈高，以ISO9000 系列标准进行质量管理系统认证已成为公司发展的必需；而跟着全世界环境的日益恶化，旨在规范公司的环境行为，重申资源的综合利用，预防污染，倡议环境保护，以ISO14000 系列标准进行环境管理系统认证也已成为大势所趋。

又鉴于“在电子、电器设备中严禁使用特定有害物质”的RoHS指令和“对于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品相同一定切合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理系统要求》（IECQ-HSPMQC080000）。

在全世界经济一体化的大背景下，愈来愈多的优异公司依靠质量、环境的认证走向国际市场，向世界展现自己公司形象，给自己带来了更多的经营契机。

GB/T19001-2008idtISO9001 ：2008、GB/T24001-2004idtISO14001 ：2004 和IECQ-HSPM QC080000：2005 除各自管理的对象和目标不一样外，拥有很多共同点，它们依照共同的 PDCA管理原则；都着眼于连续改良，贯彻预防为主的思想；重申最高管理者的承诺，成立方针和目标；重申员工培训、全员参加和必需的程序化文件支持；重申整体效率、节俭资源，与其余管理系统共同运作。

实践证明以减少公司机构重叠、工作重复，提高管理效率，多系统兼容，从而形成使用共有因素的单调管理是可行的。

这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明以下：1)、本文件化整合型管理系统一致命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEMⅠ-）、“QEM 程序言件”（QEMⅡ-）、“QEM作业指导书”（QEMⅢ-）和“ QEM管理记录表式”（QEMⅣ-）。

2）、为了增强应付WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采纳相应的策略。

QEM 手册以GB/T19001-2008idtISO9001 ：2008 标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T24001-2004idtISO14001 ：2004 和 IECQ-HSPM QC080000：2005 标准作为编写基础。

管理手册颁布令本公司质量、环境、职业健康安全管理手册按照GB/T19001—2008《质量管理体系：要求》、GB/T24001—2004《环境管理体系：规范及使用指南》、GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》要求，结合公司实际情况编制而成。

本手册是公司质量、环境和职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量、环境和职业健康安全管理体系的纲领和行动准则。

现予以发布，请公司全体员工遵照执行。

总经理：2009年11月15日任命书为贯彻执行GB/T19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T24001—2004《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准，加强对QEOHSMS实施运行的领导，特任命田胜生为我公司的QEOHSMS管理者代表。

管理者代表的职责是：a.按GB/T 19001：2008、GB/T 24001：2004、GB/T 28001：2001三个标准要求，建立、实施和保持公司QEOHSMS。

b.向总总经理报告QEOHSMS的运行业绩，管理体系改进的依据。

c.使公司全体员工意识到满足顾客要求的重要性。

d.审批管理体系文件、负责产品实现过程的实施和监督检查。

e.负责公司的内部审核，接受顾客或认证机构对公司进行体系审核，并做好协调工作。

将内、外审有关信息及时向总总经理汇报。

f.负责管理体系有关事宜的外部联络。

总经理：2009年11月15日0.1质量、环境、职业健康安全方针0.1.1、质量、环境、职业健康安全方针顾客至上、优质高效、全员环保、污染预防、节能降耗、保障健康、减少风险、遵规守法、持续改进。

0.1.2质量、环境、职业健康安全方针的含义顾客至上：顾客主为关注焦点，实现对业主的承诺。

优质高效：以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力。

全员环保：教育和激励员工以对环境负责的态度和方法来工作，逐步提高全体员工的环境保护意识和能力。

编号：NT-SW/QEO-2011质量环境、职业健康和安全管理手册Quality Environment Occupational Health and Safety Management Manual文件编号：QEO-SW-2011版本号：第 A /0 版编写：安环部审核：批准：发布日期： 2011年10月20日实施日期： 2012年1月1日发放编号：受控标识：目录第一章封面1 封面 (1)2 目录 (2)3 批准 (5)4 任命书 (6)5 修改认定页 (7)第二章质量环境职业健康安全管理体系概述 (8)1 公司简介 (8)2 质量环境职业健康安全管理方针、目标 (9)2.1管理方针： (9)2.2质量目标： (9)2.3环境目标： (9)2.4职业健康安全目标： (9)3工作准则： (9)4公司组织机构图 (10)第三章质量、环境、职业健康和安全 (11)1、总则 (11)2、应用 (11)3、标准、术语和定义 (11)4 管理体系 (12)4.1 总要求 (12)4.2 文件要求 (12)4.2.1 总则 (12)4.2.2 管理手册 (12)4.2.3 文件控制 (13)4.2.4 记录控制 (13)5 管理职责 (14)5.1 管理承诺 (14)5.2 以顾客为关注焦点 (14)5.3 公司质量、环境、职业健康安全管理方针 (14)5.3.1管理方针 (14)5.3.2公司管理方针理解： (15)5.3.3公司在制定管理方针过程中，应作到： (15)5.4 质量、环境、职业健康安全管理目标 (15)5.4.1管理目标 (15)5.4.2 责任分解 (16)5.4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系策划 (16)5.4.4 环境因素的识别与评价 (17)5.4.5 危险源辨识、风险评价和风险控制 (17)5.4.6法律法规与其他要求 (18)5.4.7 环境和职业健康安全管理方案 (18)5.5 职责、权限和沟通 (19)5.5.2 管理者代表 (23)5.5.3 内部沟通 (23)5.5.4 环境信息沟通 (24)5.5.5 职业健康安全协商和沟通 (24)5.6 管理评审 (24)5.6.1 总则 (24)5.6.2 评审输入 (24)5.6.3 评审输出 (25)6 资源管理 (25)6.1 资源提供 (25)6.2 人力资源 (25)6.2.1 总则 (25)6.2.2 能力、意识和培训 (26)6.3 基础设施 (26)6.4 工作环境 (27)7 过程管理 (27)7.1 产品实现的策划 (27)7.2 与顾客有关的过程 (28)7.2.1 与产品有关的要求的确定 (28)7.2.2 与产品有关的要求的评审 (29)7.2.3 与顾客沟通 (29)7.4 采购 (29)7.4.1 采购过程 (29)7.4.2 采购信息 (30)7.4.3 采购产品的验证 (30)7.5 生产和服务提供 (30)7.5.1 生产和服务提供的控制 (30)7.5.2 生产和服务提供过程的确认 (31)7.5.3 标识和可追溯性 (31)7.5.4 顾客财产 (32)7.5.5 产品防护 (32)7.6 监视和测量装置的控制 (32)7.7 环境运行控制 (33)7.8 职业健康安全运行控制 (33)7.9 应急准备和响应 (34)8 测量分析和改进 (34)8.1 总则 (34)8.2 监视和测量 (34)8.2.1 顾客满意 (34)8.2.2 内部审核 (35)8.2.3 过程的监视和测量 (35)8.2.4 产品的监视和测量 (36)8.2.5 环境、安全的监测和测量 (36)8.3 不合格品控制 (36)8.4 数据分析 (37)8.4.1 数据的收集 (37)8.4.2 数据分析 (38)8.5 改进 (38)8.5.1 持续改进 (38)8.5.2 纠正措施 (38)8.5.3 预防措施 (39)质量环境职业健康安全管理休系手册发布令关于颁布实施公司《质量、环境和职业健康安全管理手册》的命令公司所属各室、部：依据GB/T19001--2008《质量管理体系要求》、ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》和 GB/T28001--2001《职业健康安全管理体系规范》，结合公司实际情况，制订了公司《质量、环境和职业健康安全管理方针手册》，特批准发布。

东莞焊宏爱法电子科技有限公司质量/环境管理手册QUALITY ENVIRONMENTAL MANUAL依据ISO9001:2008《质量管理体系要求》/ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》编制文件编号：HKEF/QEM-01文件版本：A1文件页数：1/36编制：审核：廖水平核准：生效日期：2014-02-26会签栏品质部工程部采购部业务部PMC部行政部SMT部DIP部日期日期日期日期日期日期日期日期东莞市焊宏爱法电子科技有限公司文件编号版本页次质量/环境管理手册HKEF/QEM-01A1 2/36文件制/修订记录制订日期版本制订页数制订摘要批准2014-02-26 A1 36 初版制订修订日期版本修订页数/项次修订摘要批准东莞市焊宏爱法电子科技有限公司文件编号版本页次质量/环境管理手册HKEF/QEM-01A1 3/36目录一、手册实施令-----------------------------------------------------------------------5二、质量管理者代表任命书-------------------------------------------------------------6三、环境管理者代表任命书-------------------------------------------------------------7四、质量负责人任命书-----------------------------------------------------------------8五、公司简介-------------------------------------------------------------------------9六、经营理念-------------------------------------------------------------------------10七、公司组织架构图-------------------------------------------------------------------11八、质量/环境要求与文件职责表--------------------------------------------------------12九、质量保证流程图-------------------------------------------------------------------14十、质量/环境方针--------------------------------------------------------------------15 十一、质量/环境目标------------------------------------------------------------------16 十二、质量/环境管理手册--------------------------------------------------------------171.范围-------------------------------------------------------------------------------172.引用标准---------------------------------------------------------------------------173.术语和定义-------------------------------------------------------------------------174.体系总要求-----------------------------------------------------------------------5.文件要求---------------------------------------------------------------------------186.文件控制---------------------------------------------------------------------------187.记录控制---------------------------------------------------------------------------188.管理职责/承诺----------------------------------------------------------------------1 99.以顾客为关注焦点-------------------------------------------------------------------1910.环境因素--------------------------------------------------------------------------1911.法律法规和其它要求----------------------------------------------------------------2012.质量/环境方针---------------------------------------------------------------------2113.策划/质量目标/环境目标与指标------------------------------------------------------2114.环境管理方案----------------------------------------------------------------------2 215.管理体系策划----------------------------------------------------------------------2 216.资源、作用、职责和权限------------------------------------------------------------2317.管理者代表------------------------------------------------------------------------2518.内部沟通/信息交流-----------------------------------------------------------------2519.管理评审-----------------------------------------------------------------------20.资源的提供------------------------------------------------------------------------2621.能力、培训和意识------------------------------------------------------------------2622.基础设施--------------------------------------------------------------------------2723.工作环境--------------------------------------------------------------------------2724.产品实现的策划--------------------------------------------------------------------2825.与顾客有关的过程/与产品有关要求的确认---------------------------------------------2826.与产品有关要求的评审--------------------------------------------------------------28东莞市焊宏爱法电子科技有限公司文件编号版本页次质量/环境管理手册HKEF/QEM-01A1 4/3627.顾客沟通--------------------------------------------------------------------------2828.设计和开发------------------------------------------------------------------------2929.采购------------------------------------------------------------------------------2930.生产和服务提供的控制--------------------------------------------------------------2931.生产和服务过程的确认--------------------------------------------------------------3032.标识和可追溯性--------------------------------------------------------------------3033.顾客财产--------------------------------------------------------------------------3034.产品的防护------------------------------------------------------------------------3135.环境运行控制----------------------------------------------------------------------3 136.应急准备与响应--------------------------------------------------------------------3237.监视和测量装置的控制--------------------------------------------------------------3338.测量、分析和改进------------------------------------------------------------------3339.顾客满意--------------------------------------------------------------------------3340.内部审核--------------------------------------------------------------------------3341.过程的监视和测量------------------------------------------------------------------3442.产品的监视和测量------------------------------------------------------------------3443.符合性评价------------------------------------------------------------------------3544.不合格品控制----------------------------------------------------------------------3 545.数据分析--------------------------------------------------------------------------3546.改进/持续改进---------------------------------------------------------------------3547.纠正措施--------------------------------------------------------------------------3648.预防措施--------------------------------------------------------------------------36东莞市焊宏爱法电子科技有限公司文件编号版本页次质量/环境管理手册HKEF/QEM-01A1 5/36一、手册实施令公司依据ISO9001：2008/ISO14001：2004质量/环境管理标准，结合焊宏电子有限公司实际，编制本手册，它适用于公司所有PCBA的组装与测试等产品的质量/环境管理，本手册是公司质量/环境管理纲领性和法规性文件，并有程序文件和管理规则（作业规范/作业指导书）等文件作为相关支持性文件。

质量/环境/职业健康安全管理手册0.1 目录0.2 手册颁布令本管理手册规定了公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系（以下简称QEO 管理体系）的规则。

本管理手册结合本公司的产品生产的特点，以质量管理为基础，兼容职业健康安全和环境管理要求，将GB/T19001-2008、GB/T24001—2004、GB/T28001-2011三个标准以及《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规结合国家相关管理规定，整合成一个整体，形成统一的QEO管理体系，编制完成了《QEO管理手册》,这将有利于本公司管理策划，整合资源配置，确保建立的QEO管理体系的符合性、适宜性、充分性和有效性。

采用QEO标准是本公司的一项战略性决策，建立并实施QEO管理体系，是运用系统的和透明的方式进行管理，促进本公司对安全生产、职业健康风险、环境绩效（表现）及产品质量进行有效控制，并持续改进绩效。

QEO管理体系的有效运行，对内可提高公司的整体素质，对外可展现公司的良好形象。

本手册所规定的QEO管理体系要求是管理文件的重要组成部分，是对产品要求，有关的安全生产、职业健康及环境技术要求的补充。

本手册用于本公司内部和外部（包括认证机构）评定本公司满足顾客、工作人员、社会和其他相关方要求，满足法律法规要求，自身要求的能力。

本《QEO管理手册》是公司实施质量、环境、职业健康安全管理体系进行各项活动必须遵循的纲领性文件，手册规定了公司范围质量、环境、职业健康安全管理最低要求。

对外可用于提供证实公司质量保证、环境控制、职业健康安全保障能力的依据，对内是公司全体员工的准绳，公司全体员工必须认真学习、贯彻执行。

经公司领导研究决定，现予批准发布。

本公司《QEO管理手册》从2017年6月05日起实施生效。

总经理：日期：0.3 手册管理管理手册由公司行政人事中心组织编写，经常务副总审核，总经理批准后生效。

质量、环境、职业健康安全管理体系手册文件编号：QN/QEOM-2014A1实施日期：2014年1月20日受控状态：分 发 号:修订说明：Qinnan编制批准 审核校对目录目录 (1)0.1发布令 (3)0.2手册管理和版权声明 (3)0.3 职业健康安全负责人任命书 (4)0.4 管理者代表任命书 (5)0.5公司简介 (6)0.6 三合一管理体系职能分配表(见附表) (6)0.7 管理体系架构 (6)1 范围 (8)1.1应用范围 (8)1.2 删减理由说明 (8)2 引用标准和法规 (8)3 术语及缩略词 (9)4体系总要求 (9)4.1 总要求 (9)4.2 文件要求 (10)5管理职责 (13)5.1 管理承诺 (13)5.2以顾客、社会、员工及其他相关方为关注焦点 (13)5.3质量、环境、职业健康安全管理方针 (14)5.4策划 (15)5.4.1质量目标 (15)5.4.2对环境因素和危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 (15)5.4.3法律法规和其他要求 (16)5.4.4 目标、指标和管理方案 (16)5.4.5一体化管理体系策划 (17)5.5 职责、权限与沟通 (17)5.6管理评审 (19)6资源管理 (20)6.1资源 (20)6.2人力资源 (21)6.3基础设施 (21)6.4工作环境 (22)7 产品实现 (22)7.1产品实现过程的策划 (22)7.2与顾客有关的过程 (23)7.3设计和开发 (24)7.4采购 (25)7.5生产和服务提供 (26)7.6监视和测量设备的控制 (28)7.7职业健康安全和环境运行控制 (29)7.8应急准备和响应 (29)8 测量、分析和改进 (30)8.1总则 (30)8.2监视和测量 (31)8.2.1顾客满意 (31)8.2.2内部审核 (31)8.2.3过程的监视和测量 (31)8.2.4产品的监视和测量 (32)8.2.5环境、职业健康安全绩效的监视和测量 (32)8.2.6合规性评价 (32)8.3不合格品、不符合和事件的控制 (33)8.3.1不合格品的控制 (33)8.3.2事件及不符合的控制 (33)8.4数据分析 (34)8.5改进 (35)附件一程序文件表 (37)附件二管理目标一览表 (38)附件三三合一职能分配表 (41)页码：第 3 页/共 39 页0.1发布令发布令本《管理手册》手册阐述了质量环境职业健康安全方针和按GB/T 19001-2008、GB/T 24001-2004、GB/T 28001-2011标准建立的质量环境职业健康安全管理体系, 是本公司质量环境职业健康安全管理的纲领性文件, 它将对保证公司的产品质量、提升员工质量环保意识，节约能源，保护环境、确保职业健康安全起着重要的作用。

QEM001质量环境手册1. 介绍质量环境手册是企业制定并实施质量管理体系的基础文件，为明确质量管理体系的要求、组织结构、职责和程序提供了指导。

本手册旨在规范公司内部质量管理工作，提高产品和服务质量，满足客户需求。

2. 背景质量环境手册是公司质量管理体系的核心文件，是公司员工在工作中必须遵守的标准和规范。

通过对质量环境手册的执行，可以提高公司产品和服务的质量，降低不合格品率，提高客户满意度。

3. 质量方针公司致力于提供优质的产品和服务，满足客户需求，持续改进质量管理体系，遵守相关法律法规，保护环境和资源。

公司要求员工积极参与质量管理活动，不断优化工作流程，提高工作效率。

4. 质量目标公司定期制定质量目标，并通过内部审核和评审不断检验和更新目标。

质量目标主要包括产品质量改进、客户满意度提升、工作效率提高等方面，旨在持续改进公司的质量管理水平。

5. 质量管理体系公司按照ISO9001质量管理体系要求建立和实施质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量程序文件、质量记录等内容。

公司通过内部审核和管理评审不断改进和完善质量管理体系。

6. 质量管理程序公司制定了一系列质量管理程序文件，涵盖了从产品设计到客户服务的各个环节。

质量管理程序文件详细规定了各个部门的职责和操作流程，确保质量管理系统的有效运行。

7. 质量审核与改进公司定期进行质量审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。

通过审核发现的问题和不足，公司及时采取措施进行改进，确保质量管理体系持续改进、符合要求。

8. 客户满意度管理公司注重客户需求，通过问卷调查、投诉处理等方式了解客户满意度，并根据客户反馈的信息持续改进产品和服务。

公司致力于提高客户满意度，提升品牌声誉。

9. 环境管理公司重视环境保护，遵守环保法规，致力于降低环境影响，减少资源消耗，提倡循环利用和环保技术。

公司定期评估环境风险，制定相应的环境管理计划。

10. 总结QEM001质量环境手册是公司质量管理体系的重要组成部分，是公司内部员工必须遵守的规范和标准。

铁科院（北京）工程咨询有限公司Engineering Consulting Co. Ltd. , CARS质量环境健康安全管理手册（文件编号：CECC—SC—2009A/0）批准人：肖彦君审核人：刘艳青编制人：车红坤控制状态：分发号：发布日期：2009年4月2日实施日期：2009年4月2日铁科院（北京）工程咨询有限公司发布前言在不断深化改革过程中，铁科院（北京）工程咨询有限公司以科学发展观为指导，理清思路，抓住机遇，依据公司发展经营战略和市场发展的需求，不断提高公司科学化、规范化、程序化的管理水平，并与市场需求和国际管理接轨。

为此，按照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001标准的要求，结合国家相关监理行业的要求进行整合，形成《质量、环境、健康安全管理手册》（版本：QEOM001：2009A//0）。

质量、环境、健康安全管理体系一体化整合，有利于减少公司管理体系建设的工作量，三体系的系统性整合，减少了管理体系间的重复，避免各自做出互不协调和相互矛盾的规定。

保证管理体系的协调、统一、有序，提高公司管理功效，实现全面科学管理，从提高公司科学化、规范化、程序化的管理水平，为顾客提供更优质、更符合社会及相关方要求的服务。

公司质量、环境、健康安全管理体系的整合，依照标准中关于质量、环境、健康安全管理体系标准条款的对应关系进行策划，并且在体系文件的整合编制中，充分考虑了公司的发展、运行环境和企业文化特点。

因此，本管理手册是公司在满足顾客要求及相关方要求，实现公司质量、环境、健康安全管理体系所要求的纲领性、法规性文件。

颁布令《质量、环境、健康安全管理手册》为本公司质量、环境、健康安全管理手册，是根据铁科院（北京）工程咨询有限公司的实际状况，依据GB/T19001 2008、GB/T24001—2004、GB/T28001—2001而制定。

手册阐明了公司的质量、环境、健康安全管理方针，对公司的质量、环境、健康安全管理体系作了具体的描述，是指导公司质量、环境、健康安全工作的纲领性、法规性文件。