2019年整理--开展“服务基层、服务发展、群众满意”创争活动实施意见

创建人民满意基层站所活动实施方案一、活动背景近年来，我国政府高度重视基层站所的建设和发展，旨在为人民群众提供更加优质、便捷的服务。

为进一步提升基层站所的服务质量，满足人民群众的需求，我们决定开展“创建人民满意基层站所”活动。

通过此次活动，推动基层站所改进工作方法，提高服务水平，真正实现人民满意。

二、活动目标1.提高基层站所工作人员的服务意识和服务水平。

2.改进基层站所的工作流程，提高工作效率。

3.增强基层站所与人民群众的互动，了解群众需求。

4.提升人民群众对基层站所的满意度。

三、活动原则1.面向全体，注重实效。

2.以人民为中心，关注群众需求。

3.创新方法，注重宣传。

四、活动内容1.开展基层站所工作人员培训通过培训，提高基层站所工作人员的服务意识和业务能力。

培训内容主要包括：服务礼仪、业务知识、沟通技巧等。

培训形式可以采用集中培训、在线学习、岗位练兵等多种方式。

2.优化基层站所工作流程对基层站所的工作流程进行梳理和优化，简化办理手续，提高工作效率。

具体措施如下：（1）整合资源，实现一站式服务。

（2）优化办理流程，减少办理环节。

（3）提高信息化水平，实现数据共享。

3.加强基层站所与人民群众的互动通过开展座谈会、问卷调查、在线交流等形式，了解人民群众的需求和意见建议，及时回应群众关切。

同时，定期举办政策宣传活动，提高人民群众的政策知晓率。

4.提升基层站所环境加强基层站所硬件设施建设，改善办公环境。

具体措施如下：（1）更新办公设备，提高办公效率。

（2）优化办公环境，营造温馨氛围。

（3）加强安全管理，保障人民群众利益。

5.建立健全考核评价机制设立基层站所考核评价体系，对基层站所的服务质量、工作效率、群众满意度等方面进行定期评估。

对表现优秀的基层站所给予表彰和奖励，对存在问题的地方及时进行整改。

五、活动步骤1.启动阶段：召开动员大会，部署活动任务，明确活动要求。

2.实施阶段：按照活动内容，分阶段、分步骤推进各项活动。

开展“服务基层、服务发展、群众满意”创争活动实施意见机关各科室：为进一步推进依法行政，改进机关作风，提高服务实效，优化经济发展环境，从今年起，市委、市政府用三年时间在机关部门科室中开展以“服务基层、服务发展、群众满意”为主题的创争活动。

经局务会研究决定，现提出机关科室开展创争活动意见如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“行为规范、公正透明、勤政廉洁”的要求，以“服务基层、服务发展、群众满意”为主题，在局机关科室中开展创争活动，进一步推进局机关部门转变职能、改进作风、强化服务、提高效能，为系统经济又好又快发展营造优良政务环境。

二、创争标准确保活动质量，切实解决实际工作中存在的突出问题，致力打造“廉洁、勤政、务实、高效”的服务型科室，努力在全市组织对创争进行“创优评差”、“奖先剖差”中争创“二十佳”科室，不出现最差科室。

具体达到以下标准：1、政治合格，思想过硬。

坚持立党为公，执政为民，全面落实科学发展观，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚决落实市委市政府的决策，部署和要求，结合“五好党委”和“好班子”建设，自觉为广大职工、群众办实事，为系统经济发展作贡献。

2、服从大局，服务中心。

坚持以经济建设为中心，认真按照市委、市政府的部署和系统“六大”工作目标开展工作，思路清晰，措施有力，落实到位，做到一般工作服从重点工作，局部工作服从全局工作，日常工作服从紧急工作，确保政令畅通，令行禁止，瞄准一流目标，敢于争先越位，努力实现年度工作目标全面完成和超额完成。

3、制度完善，执行有力。

实行科务公开，责权公开，透明运行，工作制度健全、完善，工作程序规范、高效且得到认真执行。

工作务真求实，善始善终，服务承诺制度，办事公开制度，办事时限制度等执行情况良好。

内部分工明确，责任落实，管理严格，监督到位。

4、真诚服务，办事高效。

有较强的服务意识，认真落实粮食工作法律法规，强化便民利民措施，热情主动服务大合作、大招商工作，较好地执行首问负责制和一次性报告制度。

争创“群众满意服务窗口”活动实施方案一、活动目标本次争创“群众满意服务窗口”活动的目标是提升窗口服务质量，增强群众满意度，树立良好的服务形象，打造一流的服务窗口。

通过活动的开展，提高工作人员的服务意识，增强服务能力，实现窗口服务质的飞跃。

二、活动内容1.服务质量提升：通过培训、交流等方式，提高窗口工作人员的服务技能和业务水平，确保服务质量得到有效提升。

2.服务环境优化：对服务窗口的硬件设施进行升级改造，优化服务环境，提供舒适、便捷的服务体验。

3.服务流程简化：对服务流程进行梳理和优化，简化办事程序，提高服务效率。

4.服务态度改善：加强窗口工作人员的服务意识教育，改善服务态度，做到热情、周到、细致的服务。

三、实施步骤1.制定方案：根据活动目标，制定具体的实施方案和计划。

2.宣传动员：通过各种渠道进行宣传，使全体工作人员充分认识到活动的重要性和意义。

3.培训教育：组织窗口工作人员进行服务技能、业务知识等方面的培训。

4.实施整改：根据活动内容，逐项落实整改措施，确保活动取得实效。

5.监督检查：建立监督检查机制，定期对窗口服务进行评估和检查，及时发现问题并整改。

6.总结表彰：对活动开展情况进行总结评估，表彰优秀窗口和工作人员。

四、责任分工1.活动组织：由窗口管理部门负责活动的组织协调工作，制定具体实施方案和计划。

2.宣传工作：由宣传部门负责活动的宣传工作，包括制作宣传材料、发布信息等。

3.培训教育：由人力资源部门负责组织培训教育工作，邀请专业讲师授课。

4.监督检查：由纪检监察部门负责监督检查工作，确保活动得到有效执行。

深入开展“三好一满意”活动工作实施方案为进一步推动我院创先争优活动的深入开展，更好地服务发展、服务群众，努力提升医疗卫生服务水平，树立卫生行业良好形象，按照卫生部、省卫生厅、市、县卫生局关于组织开展“三好一满意”活动的部署要求，现结合我院工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。

二、主要目标通过这次活动，努力实现医疗卫生行业“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

具体是：1、“服务好”。

服务态度热情周到，服务流程科学合理，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，服务行为文明规范，服务措施便民利民，努力实现服务零投诉。

以病人为中心，时时处处为病人着想，急病人所急，打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道，为患者提供全程优质温馨的服务。

患者纠纷投诉处理机制完善，医患关系和谐。

2、“质量好”。

坚持依法执业，高标准、严要求履行职责，医疗质量安全的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度执行到位，确保医疗安全、临床用药安全、血液安全，努力实现质量零缺陷。

积极推行临床路径管理试点，严格规范诊疗服务行为，切实加强医疗技术和设备临床应用管理，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务安全有效。

3、“医德好”。

尊重患者权利，对患者充满爱心;爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，拒收“红包”，自觉抵制商业贿赂;因病施治，团结协作，严谨求实。

建立健全医德医风教育、法纪教育制度，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

四是“群众满意”。

医疗卫生行业形象有新的改善，人民群众看病就医感受有新的变化，社会满意度有新的较大幅度的提高，行风评议名次争先进位。

开展“为民服务创先争优”主题实践活动实施意见开展“为民服务创先争优”主题实践活动实施意见根据公司党委转发的《市委办公厅关于在全市深入开展“为民服务创先争优”主题实践活动的实施意见》的通知精神，结合我厂实际，现就深入开展“为民服务、创先争优”主题实践活动提出如下实施方案。

一、统一思想，提高认识在全厂开展“为民服务、创先争优”主题实践活动，是对创先争优活动内涵的深化和拓展，是创先争优与服务科学发展、服务人民群众的有机结合，是加强和创新社会管理、做好新形势下群众工作的有效举措，是加强基层组织建设、提升基层党建工作水平的创新之举。

深入开展“为民服务、创先争优”主题实践活动，对于进一步增强广大党员干部的群众观念、宗旨意识，促进党员干部改进作风，深入基层了解群众所思所盼所忧，认真解决群众最关心、最直接、最现实利益问题，进一步密切党群、干群关系，展现党员干部良好形象；对于进一步推动基层党组织围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能，调动和激发广大党员干部积极性、创造性，在日常工作中发挥先锋模范作用，带领人民群众同谋发展、共促和谐，为实现我厂科学发展夯实基层基础，都具有十分重要的意义。

各党支部和广大党员要充分认识开展“为民服务、创先争优”主题实践活动的重大意义，切实增强责任感、使命感，全面深入开展“为民服务、创先争优”主题实践活动，推动广大党员思路向惠民汇集、工作向为民利民凝聚、作风向亲民爱民转变，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，满足群众加快发展的渴望、改善民生的要求、建设和谐家园的期待，全面提升创先争优活动实效，为全面完成我厂各项工作指标提供良好开局、建设和谐企业提供坚强的组织保证。

二、明确目标，把握要求“为民服务、创先争优”活动的总体要求：以“三问三比一承诺”（问政于民、问计于民、问需于民，比学习、比服务、比贡献，党组织和党员为民服务承诺）为抓手，贯穿全厂创先争优活动全过程，统领创先争优各项具体活动，带动促进各项为民服务措施全面落实。

全文共计5810字
创争活动实施意见
中共自贡市仁济医学中心委员会
2019年创先争优活动实施意见
2019年是中国共产党建党90周年大庆之年，实施“十二五”中心发展规划的开局之年，也是创先争优活动深化之年。

中心创先争优活动的总体要求是：认真学习贯彻党的十七届四中、五中全会、省委九届八次全会和市委十届十四次、十五次、十六次全会精神，紧密结合中心医教工作实际，以向建党90周年献礼为主线，以“把群众装在心上，把责任担在肩上，把奉献捧在手上”为主题，以“三二一”工程、“创建学习型党组织”、“创‘三好一满意’医院”、“‘创先争优’评选表彰“建党90周年系列活动”为载体，扎实开展各类争创活动，进一步增强创先争优对中心医教事业发展的推动力、营造团结和谐发展的保障力、为人民健康保驾护航的服务力、基层党建工作的促进力、广大党员干部的凝聚力，为实现中心“十二五”良好开局，圆满完成全年各项目标任务提供政治动力和组织保证，以优异的成绩迎接建党90周年。

活动中要重点把握好“四个时点”有计划有节奏推进创先争优活动：一是年初认真开展领导点评工作，抓好年度公开承诺。

二是在全国、省、
1。

深入开展为民服务创先争优活动实施方案范例____年，为民服务创先争优活动是一项具有重要意义的工作，是一项推动社会进步，服务人民群众的关键举措。

在新时代背景下，为民服务创先争优活动实施方案显得尤为重要。

为了更好地开展活动，提高工作效率，有效发挥先进典型的示范引领作用，我们制定了以下实施方案：一、加强组织领导，形成工作合力。

明确活动的指导思想，坚持党的领导，各级领导干部要做好表率，带头参与活动，不断激励广大干部群众。

通过各级单位的领导机构，形成齐抓共管，通力合作的工作格局，确保活动的全面顺利推进。

二、创新活动模式，提高服务水平。

积极探索创新服务方式，注重服务的质量和效率，倡导以人为本，为民服务的理念，切实解决人民群众的实际困难和问题。

通过不断创新活动形式、引入新技术手段，提升服务品质，让活动更贴近民生、更符合实际需求。

三、强化宣传引导，营造浓厚氛围。

通过多种渠道和方式，广泛宣传活动的意义和目的，号召更多的群众积极参与，营造出浓厚的服务氛围。

加强对活动过程和成果的宣传，塑造正能量，引导社会风气向上向善。

四、建立健全激励机制，激发活动主体积极性。

通过建立奖惩机制，激励广大干部群众积极参与活动，发挥出各自的优势，共同推动活动的实施。

同时，以表彰先进、扶持落后的方式，激发全社会的正能量，共同为为民服务创先争优活动贡献力量。

五、加强监督考核，确保活动质量。

建立健全监督考核机制，加强对活动过程和成果的评估，提高活动的透明度和规范化水平。

通过各级部门的监督，确保活动的效果显著，工作纪律严格，让活动真正落到实处，实现为民服务的宗旨。

六、强化组织结构，形成工作合力。

建立完善的工作小组，细化活动任务，明确责任分工，形成合力推动活动的有力制度保障。

各级单位要密切配合，形成工作合力，共同为为民服务创先争优活动奠定坚实基础。

综上所述，____年为民服务创先争优活动实施方案对于促进社会的和谐发展，优化服务环境，提升幸福感具有重要意义。

为民服务、创先争优活动实施方案一、活动背景近年来，我国社会发展迅速，人民生活水平不断提高，但同时也面临着诸多挑战。

为了更好地服务群众，提高工作效率，我们决定开展“为民服务、创先争优”活动，以此激发广大员工的积极性和创造力，提升整体服务水平。

二、活动目标1.提高服务质量，让群众感受到更加便捷、高效的服务。

2.激发员工潜能，培养一支高素质、专业化的服务团队。

三、活动内容1.开展服务技能培训。

针对不同岗位，组织专业培训，提高员工的服务水平。

2.设立为民服务窗口。

在单位门口设立为民服务窗口，方便群众办理业务。

3.开展志愿服务活动。

组织员工利用业余时间，深入社区、农村，开展各类志愿服务活动。

4.举办知识竞赛。

以“为民服务、创先争优”为主题，举办知识竞赛，激发员工学习热情。

5.开展优秀案例评选。

定期评选优秀服务案例，推广经验，提升整体服务水平。

四、活动步骤1.调查研究。

深入了解群众需求，确定服务方向。

2.制定方案。

根据调查研究结果，制定具体实施方案。

3.实施阶段。

按照方案，分阶段、分步骤开展活动。

五、活动保障1.加强组织领导。

成立活动领导小组，明确责任分工，确保活动顺利进行。

2.提供资金支持。

单位提供必要资金，确保活动顺利进行。

3.落实优惠政策。

对参与活动的员工给予一定的政策支持。

4.加大宣传力度。

利用网络、报纸、电视等媒体，广泛宣传活动的意义和成果。

六、预期效果1.服务水平明显提升。

通过活动，员工的服务意识、服务水平得到明显提高。

2.群众满意度提高。

群众享受到更加便捷、高效的服务，满意度得到提升。

3.单位整体工作水平提升。

通过活动，单位整体工作水平得到提高，为经济社会发展贡献力量。

4.员工凝聚力增强。

通过参与活动，员工之间的团结协作意识得到增强，凝聚力得到提升。

在这个充满希望的时代，我们怀揣着为民服务的初心，以创先争优为己任，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

让我们携手共进，为这次活动交出一份满意的答卷！注意事项：1.活动期间，务必确保服务窗口的秩序井然，避免因人流拥挤而造成的服务质量下降。

机动大队创建“群众满意基层站所”活动实施方案为了贯彻中纪委xx届六次全会和市局反腐倡廉工作会议的精神，巩固2011年、2011年创建“;群众满意基层站所”活动成果，推动2011年创建活动深入开展，根据分局2011年开展创建“;群众满意基层站所”活动要求，制定实施方案如下：一、指导思想坚持以邓小平理论和“;xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“;提升服务质量，改善经济发展环境”为主题，以增强基层所队服务企业、服务群众意识，主动为企业和群众解决实际困难和问题为重点，进一步加强作风建设，提高基层所队及其工作人员的服务质量和行政效能，努力把基层所队建设成为公正执法、勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。

二、组织领导在分局党委领导下，成立由支部成员参加的创建领导小组，教导员具体负责抓好此项工作。

各支部成员按照分管职责，结合实际加强对此项工作的组织、检查、指导、考核，保证创建活动顺利开展。

三、方法步骤整个创建活动从5月份起至年底，分四个阶段进行：（一）动员学习阶段（2011年5月）。

一是制定创建工作方案。

大队按照分局总体部署，结合实际，制定本单位创建工作方案，积极组织大家开展创建活动。

二是开展树典型学榜样活动。

结合实际认真开展学习交管局车辆管理所、江汉分局民意街派出所、市局巡警处一大队等优秀基层站所事迹材料，和分局出租车管理大队、轻轨派出所二个“;群众满意基层站所”先进经验，结合争先创优，学先进、赶先进、当先进，治庸问责、优化投资发展环境，树立基层公安机关亲民爱民、勤政廉政的新形象。

三是开展学习培训。

组织全体民警认真学习创建“;群众满意基层站所”资料等相关内容，并通过组织知识竞赛或业务能力测试等方式，检验学习成果。

要重点抓好民警的“;感情教育”、“;能力教育”和“;职业道德教育”，使大家树立群众至上思想，强化效率观念、服务观念，树立服务为本意识，提高解决实际问题的能力。

（二）创建评议阶段（2011年5月至9月）。

服务群众争创活动方案策划一、活动背景随着社会的进步和发展，人民群众的生活水平不断提高，对于公共服务的需求也越来越高。

政府和各种社会组织都在积极提供公共服务，但仍面临着一些问题，如服务不到位、效率不高等。

为了进一步改善公共服务水平，增强人民群众的获得感和幸福感，我们计划组织一场“服务群众争创活动”。

二、活动目的1. 提高公共服务的质量和效率：通过活动的开展，激发相关部门和工作人员的工作热情，提高服务群众的意识和能力，进一步改善公共服务质量和效率。

2. 增强人民群众的获得感和幸福感：通过优化公共服务，让人民群众切实感受到政府和社会组织对他们的关心和关爱，增强其获得感和幸福感。

3. 培养公民意识和社会责任感：通过活动的开展，动员社会力量积极参与公共服务，培养居民的公民意识和社会责任感。

三、活动内容和流程1. 策划阶段（一个月）（1）制定活动策划方案：明确活动目标、内容和流程，并建立相关工作小组负责具体的策划和组织工作。

（2）宣传推广：通过各种渠道，如新闻媒体、社交网络等，宣传活动的意义和目标，并邀请社会各界的参与。

2. 活动准备阶段（一个月）（1）制定细则和评奖标准：制定服务群众的具体细则和评奖标准，明确参与者的要求和标准。

（2）组织参与者和服务群众：邀请政府部门、社会组织、企事业单位等，积极参与活动，提供各类公共服务；同时组织服务群众报名参与活动。

3. 活动开展阶段（一个月）（1）活动启动仪式：举行启动仪式，宣布活动正式开始，并进行活动宣传和动员。

（2）服务活动开展：各参与单位根据细则和评奖标准，积极参与各类服务活动，如义诊、法律咨询、文化普及等。

（3）服务群众评选和品牌推广：通过参与人群的意见和评价，评选出优秀的服务群众，给予一定的奖励和荣誉，并在媒体上进行品牌推广。

4. 活动总结阶段（一个月）（1）活动总结和反馈：对活动进行总结和反馈，总结经验和教训，并根据反馈意见改进活动内容和流程。

（2）奖励公布和表彰：根据评选结果，公布获奖名单，并组织庆功仪式，对获奖单位和个人进行表彰和奖励。