第一章 机电企业管理导论

《机电企业管理导论》课程笔记第一章：机电企业管理概论一、机电企业的定义与分类1. 定义：机电企业是指以机械、电子、信息技术为核心，从事相关产品的研发、生产、销售和服务的企业。

这些企业通常具有较高的技术含量，是现代工业体系的重要组成部分。

2. 分类：（1）按产品类型分：- 机械设备制造企业：生产各类机械设备的公司，如机床、工程机械、农业机械等。

- 电子产品制造企业：生产电子元器件、整机设备、家用电器等产品的公司。

- 信息技术服务企业：提供软件开发、系统集成、网络服务等业务的公司。

（2）按企业规模分：- 大型机电企业：具有较大的资产规模、较高的市场份额和较强的行业影响力。

- 中型机电企业：规模适中，具有一定的市场竞争力。

- 小型机电企业：规模较小，但往往更加灵活，能够快速响应市场变化。

（3）按业务领域分：- 研发型：专注于新技术、新产品的研究与开发。

- 生产型：以产品生产制造为主，拥有生产线和加工设备。

- 销售型：侧重于产品的市场推广和销售。

- 服务型：提供售后服务、技术支持、咨询服务等。

二、机电企业管理的基本职能1. 计划：- 明确企业目标：设定短期和长期的发展目标。

- 制定战略规划：分析市场环境，制定企业发展战略。

- 分解任务：将总体目标分解为具体的工作任务。

- 安排资源：合理分配人力、物力、财力等资源。

2. 组织：- 建立组织结构：设计企业的组织架构，明确各部门职责。

- 分配职责：根据员工的能力和岗位要求，分配工作任务。

- 确保高效运转：优化工作流程，提高组织效率。

3. 领导：- 激发员工积极性：通过激励措施，提高员工的积极性和创造力。

- 指导员工工作：为员工提供必要的指导和培训，帮助他们提高工作能力。

- 处理人际关系：协调员工之间的矛盾，营造和谐的工作氛围。

4. 控制：- 监督企业运行：跟踪企业各项活动的进展情况。

- 纠正偏差：发现问题时，及时采取措施予以纠正。

- 确保计划实施：确保企业各项计划得到有效执行。

概念类：重点是概念的思想、意义、相互关联与区别 40%·第一章1.企业的特征、分类2.现代机电企业特点3.制造业分类：离散、流程4.管理历史：代表人物及观点英国经济学家哈里·科斯交易成本理论5.四种管理职能计划组织领导控制6.五种激励理论7.波特的一般性竞争战略8.三种组织结构及管理特点9.企业再造的意义·第二章1.经营决策的内容2.经营决策方法的分类—确定程度3.市场营销战略STP4.市场营销策略4P5.电子商务的特点6.电子商务的模式·第三章1.技术战略的类型2.技术创新的概念（理解）3.学习型组织的概念（理解）4.技术预测的概念（理解）技术预测是指对技术的未来发展趋势、技术发明的诞生，以及技术应用领域扩展等进行预计和推测，以便企业技术战略的制定，以及企业在技术开发和创新方面进行战略部署5.技术扩散的概念（理解）技术扩散可简单定义为技术通过一定渠道在潜在使用者之间的传播采用过程。

一般是指给新使用者带来预期经济效益的技术新应用。

6.技术创新的分类7.技术创新的模式8.研发管理模式9.研发管理过程五阶段10.产品设计过程四个阶段产品规划（决策）原理方案设计（1）产品功能（2）功能分析技术设计施工设计·第四章1.生产过程的组成2.生产类型及特点3.生产提前期的概念（理解）4.生产过程的四种空间组织形式·工业专业化形式按照产品生产过程的工艺性质来组织生产单位（分厂、车间、工段、班组）集中了同类型的工艺设备，对各种制品进行相同工艺的加工优点：（1）产品品种变换的适应性较强（2）有利于提高生产设备与生产面积的利用率（3）有利于专业化的技术管理与同工种的经验交流缺点：（1）中间仓库和在制品数量增多，占用面积和资金增大（2）在制品搬运次数多，运输路线长，运输费高（3）厂内协作、计划管理、质量管理、推行责任制等各项管理工作都比较复杂更适用于单件、小批量生产以及品种不稳定的成批生产或有些工艺对环境有特殊要求（油漆作业、恒温作业、洁净作业等）·对象专业化形式按产品（部件、零件）类别来组织生产单位，如齿轮车间、传动轴车间等集中了制造该类产品（部件、零件）所需要的各种设备，并按制品的工艺顺序排列设备，制品的生产工艺过程基本上封闭在一个车间完成优点：（1）在制品数量少，运输路线短，产生连续性好，生产周期短（2）容易采用生产线或流水生产线的组织形式（3）计划管理、质量管理工作相对简单，便于实施责任制缺点：（1）适应产品的变化能力差，在产品品种变换时，设备的调整比较困难（2）当产量不大时，设备与生产面积都不能充分利用大批大量生产或有稳定专业方向的企业，组织对象专业化生产较为适宜·混合专业化形式综合以上两个如：齿轮机械加工按对象专业化组织生产，组建齿轮车间齿轮的热处理工序按工艺专业化形式与其他零件一起安排在热处理车间完成5.生产计划的层次与体系层次：（1）长期生产计划3-5年或更长进行产品决策、生产能力决策，以及决定何种竞争优势的决策（2）中期（年度）生产计划1年正确预测市场需求的基础上，充分利用现有的资源和生产能力，尽可能均衡地组织生产活动和合理的控制库存水平，最大限度满足市场需求和获取利润（3）短期生产计划（生产作业计划）不超半年物料需求计划、生产能力需求计划、车间作业计划根据主控进度计划，确定零部件的进度计划和原材料（包括外购件）的订货计划，并将这些计划具体分配到相应的部门（车间、班组），进而转换为实际的生产活动6.BOM的概念（理解）产品结构树用文件形式表示，称为物料清单（Bill of Materials）（MRP输入中产品结构树）7.网络计划技术的概念（理解）8.成组技术的概念（理解）将多种零件按其相似性分类成组，并以这些零件组为基础组织生产，实现多品种、中小批量生产的产品设计、制造工艺和生产管理的合理化9.MRPⅡ、ERP的概念（理解）10.JIT的概念（理解）11.精益生产的四条原则和特点（与大批量比较）12.敏捷制造基本原理·第五章1.质量的概念2.产品、过程、工作质量的概念（理解）3.质量管理八项原则4.质量管理四个阶段5.全面质量管理的概念（理解）、特点6.QFD的作用（理解）7.6σ的概念（理解）8.质量认证的概念（理解）质量认证是指一个公认的权威的第三方机构，对企业产品和质量管理体系是否符合规定的要求（如标准、技术规范和有关法规）等所进行的鉴别，以及提供文件证明和标志的活动。

④多边体系 ③四面体系 ）组织形式。

③直线职能制 重新设计企业的经营、 ④矩阵制 管理及运营方式。

适时地调整组织机构 1、 2、 4 ）。

③组织稳定 ④人才培养 第一章1. 单项选择（在备选的4个答案中选择1个正确的1） 机电企业属于（2 ）生产企业。

%1连续性 ②离散型 ③间断性 ④分布型 2） 泰勒认为科学管理的根木目的是（2 ）。

①扩大生产②提高效率 ③保证产品质量 ④改善劳动条件 3） 迈克尔•波特将其战略管理的理论延伸到国家竞争力上后提出了（ 1 ）0 ①钻石体系②交叉体系 4） 我国目前多数机电企业采用（3 ①直线制②职能制 5） 企业再造强调以（3 ）为中心，①物质流 ②信息流 ③工作流 ④资金流 2. 多项选择（在备选的4个答案中选择2-4个正确的）1） 企业的特征包括（1、2、3 ）等。

①是经济实体②以盈利为目的 ③依法成立 ④依据国家指令进行生产经营活动 2） 现代工业企业生产过程具有高度的（1、2、4 ）。

①连续性 ②比例性③虚拟性 ④适应性 3） 企业的组织职能内容一般包括（1、2、4 ）等。

%1 根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统%1 确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来%1 对其他管理职能进行监督%1 根据组织内外部要素的变化， 4） 矩阵制组织的优点是有利于（ ①信息沟通 ②提高效率5） 当前衡量企业业绩的重要尺度是（1、2、3 ）等。

①成木 ②质量 ③服务 ④规模3. 填空1） 管理既有同生产力相联系的属性，又有同生产关系相联系的主会一属性。

2） 企业按照生产要素结构特征可分为劳动密集型企业、资木 密集型企业和 知识技术密 集型企业。

3） 根据实施控制活动的时间进程可以把管理控制分成三种类型:预先控制、同步控制和反 馈控制。

4） 乔治•埃尔顿•梅奥在进行霍桑实验后指出:企业员工是—社会 人,而不是 经济 人。

5） 事业部制组织的主要特点是集中决策，分散经营。

机电企业管理导论引言本课程是《见习机械设计工程师资格认证》考试的课程之一，除了本课程外，还有《现代机械设计方法》和《计算机辅助设计及制造技术》等两门课。

随着我国经济的持续发展，加上我国加入WTO的大好形势，机电产业得到了飞速的发展，但是机电企业的竞争越来越激烈。

与此同时，随着消费者收入水平的提高和消费倾向的个性化，产品生命周期日益缩短，企业只有采取小批量、快速生产的方式才能生存。

在此情况下，美国经济学家钱德勒提出了“速度经济”，即企业迅速满足客户需求而带来超额利润的经济，即创新的速度创造价值。

这就需要科技进步为企业实施快速生产提供可能，如CAD、CAM、并行工程、大规模定制、敏捷制造、柔性生产等新的生产设计制造方式不断涌现。

而企业面对速度经济只有获取动态竞争优势才能生存和发展，这就需要企业不断进行管理和技术创新。

作为即将成为未来企业家、技术专家或企业发展骨干的专业技术人员来讲，不但要熟悉自身的专业技能，而且还要熟悉企业管理相关的综合知识，同时还要有宽广的便于视野和与时俱进的精神。

本课程的教学目的是：为了迎合这种形势的需要，旨在拓宽大学生专业范围和视野，提高从业能力，满足用人单位对人才的迫切需求。

第一章企业管理概论目的与要求：掌握企业管理的职能与原理、任务和内容；熟悉管理者的素质、角色与技能，企业战略管理含义与步骤；理解企业组织内涵和组织结构。

重点：工业企业管理原理和内容，管理者的素质角色与技能，战略管理步骤与组织结构。

1.1 企业管理概述1.1.1 企业管理的内涵管理是人们从事共同劳动的产物，凡是有人群共同劳动的地方都存在管理问题。

管理活动虽然自古就有，但把管理活动看成一门科学进行研究，却是近一个世纪的事情。

由于理论体系的不同，对管理的定义也不尽相同。

1.1.2 企业管理的性质1．管理的科学性和艺术性管理的科学性主要表现为管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本客观规律。

管理的艺术性主要是强调其工作实践性，没有实践就谈不上艺术。

《机电企业管理导论》题集第一章：机电企业管理概论一、选择题1. 以下哪个不属于机电企业的特点？（）A. 技术密集型B. 资金密集型C. 劳动力密集型D. 产品更新换代快2. 企业管理的核心职能是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制3. 以下哪个不是企业管理理论的演变过程？（）A. 科学管理理论B. 行为科学理论C. 系统理论D. 人本理论4. 机电企业组织结构的主要形式不包括（）A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制5. 企业管理的目的是（）A. 提高企业经济效益B. 实现企业战略目标C. 满足客户需求D. ABC都是6. 以下哪项不是企业计划的主要内容？（）A. 生产计划B. 人力资源计划C. 市场营销计划D. 企业文化计划7. 在企业管理中，哪项职能负责建立和维护企业的秩序？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8. 以下哪种组织结构形式最适合小型企业？（）A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制9. 企业组织结构设计应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 分工协作B. 权责对等C. 统一指挥D. 随意变动10. 以下哪个不是企业管理环境中的外部环境因素？（）A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 企业内部员工素质二、填空题1. 机电企业主要包括____、____、____等类型。

2. 企业管理理论的发展经历了____、____、____、____等阶段。

3. 机电企业管理职能包括____、____、____、____、____等。

4. 企业组织结构的形式有____、____、____、____等。

5. 企业组织结构设计的原则有____、____、____、____等。

三、判断题1. 机电企业是劳动力密集型企业。

（）2. 企业管理理论的发展与企业外部环境变化无关。

（）3. 企业管理职能中的领导职能仅包括指挥和协调。

（）4. 直线制组织结构适用于大型企业。

第一章●企业的特征1)企业的职业特征（经济组织）2)企业的行为特征（自主经营、自负盈亏）3)企业的人格特征（法人资格）4)企业的目标特征（盈利）●分类一、按企业生产要素结构特征划分：1)劳动密集型企业2)资本密集型企业3)知识技术密集型企业二、按企业生产构成的不同：1）独资企业2）合伙企业3）公司制企业三、按企业所在的经济部门划分1）农业企业（第一产业）2）工业企业（第二产业）3）服务企业（第三企业）●现代机电企业特点1)广泛应用现代化科学技术和机器设备体系进行生产2)企业内部有精细的劳动分工和严密的协作3)企业生产过程具有高度的比例性、连续性和适应性4)企业具有广泛而密切的外部联系●制造业分类1)离散型制造企业：电子装备企业2)流程型制造企业：纺织服装企业●管理历史1)企业生命周期理论（伊扎克．艾迪斯）2)交易成本理论（R.H.科斯）3)微笑曲线（附加值曲线）（施振荣）4)苦笑曲线（成本设计曲线）（丰田）5)科学管理（泰勒）6)古典组织管理（法约尔）7)行政主治理论（韦伯）●五种管理职能1)决策职能2)计划职能3)组织职能4)领导职能5)控制职能●五种激励理论1）需要层次理论2）激励保健（双因素）理论3）公平理论4）成就需要理论5）期望理论（M=V×E）●波特的一般竞争战略五力模型：新加入者威胁、客户议价能力、替代品威胁、供货商议价能力、既有竞争者；三种战略：总成本领先、差异化、专一化；●组织结构1）直线职能制（优：分工细密，职责明确，统一指挥，稳定性好；缺：缺乏交流，效率不高；刚性大，反应慢，适应性差；不利企业内部人才培养）2）矩阵制结构（优：适应性强，李玉交流和协作，利于特长发挥和人才成长，集权分权优势结合；缺：双重领导，管理浮渣，人员变动多，易产生临时观念）3）事业部制（优：最高管理部门白脱日常行政事务，有利决策，各事业部可以充分发挥主动性，稳定性高，适应性强；缺：机构部分重叠，管理成本高，横向联系差，协调配合难，容易产生本位主义）●企业再造的意义针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底地重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展第二章。

《机电企业管理导论》课程笔记第一章机电企业管理概论一、机电企业及其特征1. 机电企业的定义机电企业是指那些主要生产和经营机械和电子产品，以及提供相关服务的公司。

这些企业通常涉及机械设计、电子技术、软件开发、系统集成等多个领域，是制造业的重要组成部分。

2. 机电企业的特征（1）技术密集型：机电企业依赖于先进的技术和创新能力，技术人才是企业发展的关键。

（2）资本密集型：机电企业的生产和研发需要大量的资金投入，包括设备购置、研发支出等。

（3）产品多样性：机电企业往往生产多种产品，以满足不同市场和客户的需求。

（4）市场全球化：机电产品销售市场广泛，企业通常需要面对国际竞争。

（5）创新驱动：技术创新是机电企业持续发展的动力，企业需要不断推出新产品和技术。

（6）供应链复杂：机电企业的供应链通常较长，涉及原材料采购、零部件生产、组装等多个环节。

二、企业管理理论及其发展1. 古典管理理论（1）科学管理理论：泰勒提出的科学管理理论主张通过时间和动作研究来提高工作效率。

（2）一般管理理论：法约尔提出的管理原则包括分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导等。

（3）行政组织理论：韦伯提出的官僚组织理论强调组织的正式结构、规则和程序。

2. 行为科学管理理论（1）人际关系理论：梅奥的霍桑实验揭示了工作满意度与工作效率之间的关系。

（2）激励理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等，探讨了如何激发员工的工作动力。

3. 现代管理理论（1）系统理论：认为组织是一个开放的系统，需要与外部环境进行能量和信息的交换。

（2）权变理论：主张管理实践应适应不同的环境条件，没有一成不变的最佳管理方式。

（3）战略管理理论：强调企业需要制定和实施长期战略，以应对竞争和市场变化。

三、机电企业的管理职能1. 计划：包括确定企业目标、制定战略、规划资源分配、预测未来需求等。

2. 组织：涉及建立组织结构、分配任务、组建团队、协调工作流程等。

3. 领导：包括指导下属、激励员工、解决冲突、塑造组织文化等。

*合理组织生产过程的要求是指生产过程中应保持较高的：连续性，平行性，比例性，节奏性，柔性*WTO的主要职能是负责WTO多边协议的管理，实施和运作，为谈判提供场所，提供争端解决机制，贸易政策审议，处理和其他国际经济组织的关系，对发展中国家个不发达国家提供技术援助和培训。

*职业具有5个特征是：经济性，技术性，社会性，促进性和连续性。

*科学管理学派的代表人物泰勒等人认为：管理就是提高工厂的内部生产效率；管理过程学派的代表人物法约尔认为：管理就是实施计划，组织，指挥，协调和控制。

*按照经营决策的重要程度，经营决策可以划分为：战略决策，管理决策，业务决策。

*企业决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

即企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟定实现目标的方案，并作出选择和决定。

*企业管理的原理主要有：系统原理，动态原理，人本原理，和效益原理。

系统原理是指现代工业企业是一个由人，财，物，时间，信息等因素组成的生产经营系统，企业的各个组成因素相互之间都有一定的直接联系或间接联系，其中某一个因素功能的好坏会直接或间接地影响其他因素功能的发挥，并最终影响企业目标的实现，企业管理应充分运用系统的相关性原则，已获得系统的部分功能之和大于整体功能的效果。

动态原理是指现代工业企业是一个动态系统，随着时间变化，输入系统的各种资源，系统输出的产品和劳务以及系统内各子系统的相互关系都是变化的。

如果不及时调整系统的输入和系统内各子系统相互间的关系，就不能确保系统的输出满足不断变化的社会需求。

人本原理是指人是生产力要素中最活跃最能动的要素，只有充分发挥人的积极性和创作性，企业才会充满活力。

人本原理是指企业管理应当以人为中心，以调动人的积极性和创造性为根本。

培养和提高企业全体员工的素质，要善于激发和调动职工努力为企业工作的积极性和主观能动性，要善于协调企业内职工相互间的关系，要建立良好的企业文化氛围，增强企业的凝聚力。

名词解释管理：在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以实现组织目标的过程。

劳动密集型：指在产品生产和提供服务的过程中，密集使用劳动力要素的企业。

资本密集型：指资本占企业成本比例相对较高的企业。

知识技术密集型：是建立在现代科学技术基础上，集中大量专业人才，生产高、尖、精产品或提供高端服务的企业。

市场营销：是企业通过积极主动地参与市场活动，将其产品有效地送达消费者或用户手中的经营过程市场定位：根据市场竞争者现行产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同、给人印象深刻鲜明的个性或形象，并把这种现象生动的传递给顾客，从而是该产品在市场上确定适当的位置。

技术管理：关于技术能力的规划、开发和实施，从此来完成组织运作与战略目标的管理。

技术创新：应用创新知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营模式。

提高产品质量，开发新的产品，提供新的服务，占领市场并实现市场的价值。

生产过程：指从原材料投入开始一直到成品制造完毕的全部过程。

它主要指劳动者利用劳动工具，作用于劳动对象，使之成为具有使用价值的产品的过程。

质量：是指一组固有特性满足要求的程度物资消耗定额：是按规定的技术条件、工艺要求标准，在一定的生产条件下，为完成单位产品量而制定的合理消耗物资的数量指标。

知识管理：知识获取、储存、共享、传播的管理。

技术评估：对技术的性能、水平和经济效益及技术对环境、生态乃至整个社会经济、政治、文化和心理等可能产生的影响进行全面系统分析、评价以确定技术发展的可行性，为企业的管理提供决策依据的活动。

工作分解结构WBS：把一个项目按一定的原则分解，项目分解任务，人物在分解成一箱箱工作知道无法分解为止。

价值系数VI：功能系数FI和成本平价系数CI的比值。

工序：只在同一个工作地点上对同一个劳动对象连续地进行的工艺过程。

经济批量法：确定一个批量使各设备调整非和他在制成保管费的总和最小。

第一章一．单选1.（2）2.（2）3.（1）4.（3）5.（2）二．多选1.（1、2、3、4）2.（1、2、4）3.（1、2、4）4.（1、2、4）5.（2、3）三．填空1.自然，社会2.资本，知识技术3.过程，质量4.社会，经济5.决策，经营四．判断√、√、×、×、√第二章1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)1)企业面临许多机会，但却受到企业内部劣势的制约时，应采取( 3 )战略。

①增长型②防御型③扭转型④稳固型2)“边际贡献”是指单位产品售价与单位产品( 2 )的差额。

①固定成本②变动成本③总成本④价值3)新型营销观念以( 3 )为导向。

①生产②产品③客户④传媒4)市场营销STP战略中的S是指( 1 )。

①市场细分②市场选择③市场定位④市场扩张5)企业市场营销组合的4P策略中产生收入的因素是( 2 )。

①产品②价格③渠道④促销6)采用推式促销策略时，往往采用( 2 )的促销方式。

①广告②人员推销③公共关系④营业推广2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)1)经营决策的原则有( 1、2、3 )等。

①自主原则②系统原则③效益原则④少数服从多数原则2)市场调查方法很多，常用的有(1、2、4 )等。

①观察法②询问法③推断法④实验法3)传统营销观念包括( 1、2、4 )。

①生产观念②产品观念③服务观念④推销观念4)企业常采用的市场定位策略有( 1、3、4 )。

①差异性定位策略②中庸定位策略③重新定位策略④依附定位策略5)机电企业实施电子商务可以( 1、2、4 )。

①降低经营成本②提高工作效率③保证产品质量④促进企业信息化3.填空1)经营决策按其重要程度，可划分为战略决策、管理决策和业务决策。

2)SWOT模型中的S指企业优势，W指企业劣势。

3)社会营销观念主张兼顾企业、社会和消费者三方利益。

4)市场营销策略的4P分别是指产品、价格、渠道和促销。

5)电子商务包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等内容。

《机电企业管理导论》课程教学大纲课程编号:013085课程名称（中／英文）：机电企业管理导论/Introduction toMechatronicsEnterpriseManagement课程类型:模块课总学时：32 讲课学时：32 实验学时：0学分：2适用对象:机械工程及自动化专业先修课程：工程数学、机械设计、机械制造工艺、机械动力学、控制工程、计算机技术后续课程：机械工程及自动化的课程设计、毕业设计开课单位：机械工程学院一、课程性质和教学目标本课程是本科四年制机械工程及自动化专业学生的一门专业平台课。

通过本课程的学习，使学生掌握企业经营管理、企业生产管理、企业质量管理、企业财务管理、制造业的发展现状与趋势，为学生毕业设计及就业奠定基础。

知识目标:目标1：理解企业特征、分类，企业管理的发展及学派，及企业管理机构设置。

目标2：理解经营决策SWOT模型，确定型、不确定型、风险型决策方法，市场调查内容；市场调查程序；市场调查方法；市场预测内容；市场预测程序，市场营销SPT战略；市场营销4P策略，WTO与开拓国际市场。

目标3：理解技术与技术管理，企业技术战略与技术能力，企业技术创新，技术扩散、技术转移以及研发管理，价值工程原理。

目标4：理解工艺过程；机电企业生产类型及特点；改善生产类型主要途径，生产周期；三种移动方式应用，工艺专业化、对象专业化及其应用，生产作业计划及期量标准；物料需求计划，网络图的优化，网络图的建立目标5：质量概念；质量管理；质量管理系统；质量管理意义，质量管理原则，全面质量管理定义；全面质量管理内容；全面质量管理目标管理方法；全面质量管理实施步骤，全面质量管理特点；全面质量管理PDCA方法，产品设计质量管理方法；质量变异原因及分布规律，工序质量控制直方图与平均值极差控制图；六西格玛管理原理，ISO9000 族标准结构；ISO9000 核心标准；ISO9000 族标准实施。

目标6：设备管理及其意义，设备综合管理；全面生产维修（TPM），物资与物资管理；物资管理任务；物资消耗定额制定；降低物资消耗途径；物资储备类型，物资消耗定额分类与构成；物资储备定额制定与管理方法，物流与物流管理定义；机电企业物流系统；物资计划与采购管理；物资运输管理。

第一章1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的1）机电企业属于（ 2 ）生产企业。

①连续性②离散型③间断性④分布型2）泰勒认为科学管理的根本目的是（ 2 ）。

①扩大生产②提高效率③保证产品质量④改善劳动条件3）迈克尔·波特将其战略管理的理论延伸到国家竞争力上后提出了（ 1 ）。

①钻石体系②交叉体系③四面体系④多边体系4）我国目前多数机电企业采用（ 3 ）组织形式。

①直线制②职能制③直线职能制④矩阵制5）企业再造强调以（ 3 ）为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

①物质流②信息流③工作流④资金流2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)1)企业的特征包括( 1、2、3 )等。

①是经济实体②以盈利为目的③依法成立④依据国家指令进行生产经营活动2)现代工业企业生产过程具有高度的(1、2、4 )。

①连续性②比例性③虚拟性④适应性3)企业的组织职能内容一般包括( 1、2、4 )等。

①根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统②确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来③对其他管理职能进行监督④根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织机构4)矩阵制组织的优点是有利于( 1、2、4 )。

①信息沟通②提高效率③组织稳定④人才培养5)当前衡量企业业绩的重要尺度是( 1、2、3 )等。

①成本②质量③服务④规模3.填空1)管理既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产关系相联系的社会属性。

2)企业按照生产要素结构特征可分为劳动密集型企业、资本密集型企业和知识技术密集型企业。

3)根据实施控制活动的时间进程可以把管理控制分成三种类型：预先控制、同步控制和反馈控制。

4)乔治·埃尔顿·梅奥在进行霍桑实验后指出：企业员工是社会人，而不是经济人。

5)事业部制组织的主要特点是集中决策，分散经营。

4．判断题1)公司制企业的优点之一是经营权与所有权分离。

√2)机电企业是制造业的重要组成部分。