如家酒店网络门户客人使用说明书Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】如家“酒店网络门户”客人使用说明书1.前言如家酒店正在全力打造更快捷、更移动、更开放、更快乐的网络环境，为了让亲爱的您享受更好的上网服务和信息服务，特别推出如家“酒店网络门户”。
如家“酒店网络门户”是为在酒店上网的住客能在如家酒店里，随时、随地、随手享受通畅的上网体验的同时，获得更多贴心在线服务。
2.住客使用操作说明A.酒店住客首先打开便携终端（智能手机、平板电脑、笔记本等）的无线网卡，搜索到如家的无线信号（homeinns）后，点击连接至“已链接”状态（如图3-）。
图3-1B.上网认证步骤：图3-2 如家酒店门户上网认证步骤C.连接成功后，打开浏览器，输入任意网址，即出现如家酒店网络门户登录页面（如图3-3）。
图3-3 如家酒店网络门户登录页面D.输入房间号及密码进行认证用户名即为您所在的房间号。
如：您所住房间为8206，则在输入框内键入8206。
密码为固定数值“888”（如图3-4）。
图3-4 用户名及密码说明E.认证完成后即可享受免费网络服务输入正确的用户名与密码经过后台验证正确后，将出现如下界面（图3-5）。
同时住客可以正常使用互联网。
图3-5 如家酒店网络门户内容页面3.登录后首页门户功能当您成功登录后首页门户后，将能尽情体验以下功能服务（如图2-3示）A.标题区可方便查看酒店当地天气、日历及开业状况等，支持手机客户端下载，APP 下载方便，提供诸如“如家无线预定客户端”的下载。
B.会员通道会员注册、登录、积分查询、活动展示等。
C.酒店信息服务信息、新闻展示，提供各种优惠活动的介绍说明。
D.店客互动留言、投票、问卷，通过这三个渠道可以随时反应酒店的服务质量好差，对酒店新的举措发表自己的意见，还能参与酒店相应的活动。
E.本店介绍以酒店为中心，提供本店服务及电子地图，方便用户出行方便。
如家酒店PMS管理系统前台培训手册版本号：v1.0 上海新致软件有限公司目录前言 (5)第一章快速入门 (5)1.1 运行环境 (5)1.2 客户端运行 (5)第二章系统登录 (6)2.1系统登录 (6)第三章客房管理 (7)3.1实时房态显示 (7)3.1.1按客房信息查询 (7)3.1.2按房态信息查询 (8)3.1.3按特别关注查询 (9)3.2实时房态右键菜单 (9)3.2.1刷新房态 (10)3.2.2设置脏房 (10)3.2.3设置干净房 (10)3.2.4设置维修房 (10)3.2.5取消维修房 (11)3.2.6临时锁房 (11)3.2.7取消锁房 (11)3.2.8预订 (12)3.2.9入住 (12)3.2.10入账 (12)3.2.11结账 (12)3.2.12离店 (13)3.3查看房间信息 (13)3.4查看销售统计数 (13)3.5查看应交金额 (14)3.6 门卡快速扫描 (14)3.7 快速查找（订单） (15)第四章订单管理 (16)4.1在住 (16)4.2应到未到 (16)4.3应走未走 (17)4.4无等待退房 (17)4.5当天到店 (17)4.6当天离店 (18)4.7团队联房 (18)4.8欠款离店 (19)4.9高级搜索（订单） (19)4.10高级搜索（账单） (19)第五章预订 (20)5.1预订概要 (20)5.2预订分步骤说明 (20)5.2.1Step1:选择日期房型间数 (20)5.2.2Step2:录入预订人信息 (21)5.2.3Step3:客源及价格操作 (22)5.2.4Step4:其它预订信息操作 (23)5.3预订排房 (24)5.5预订转入住 (25)第六章入住 (27)6.1上门入住 (27)6.2 入住分步骤说明 (27)6.2.1Step1:选择日期房型间数 (27)6.2.2Step2:录入客人信息 (28)6.2.3Step3:客源及价格操作 (29)6.2.4Step4:其它信息 (30)6.2.5Step5:支付信息 (31)6.3换房操作 (32)6.4续住与延退 (34)6.5收取押金 (34)6.6电话服务 (36)6.7早餐 (37)6.8租借物品 (38)6.9房卡 (39)第七章账务处理 (40)7.1概要 (40)7.2入账 (40)7.3冲账 (41)7.4转账 (42)7.5拆账 (43)7.5结账 (44)第八章现付账 (46)8.1现付账入账 (46)8.2现付账查询 (48)第九章团队联房 (48)9.1 团队预订 (48)9.1.1Step1:团队信息 (49)5.2.1Step2:选择日期房型间数 (49)9.2 团队入住 (50)9.2.1Step3:排房 (50)9.2.2Step4:录入客人 (51)9.2.3Step5:客源及价格操作 (52)9.2.4Step6:其它信息 (53)9.2.5Step7:支付信息 (53)9.3 联房入住 (54)9.3.1Step1:团队信息 (54)9.3.2Step2:选择日期房型间数 (54)9.3.3Step3:排房 (55)9.3.4Step4:录入客人 (56)9.3.5Step5:客源及价格操作 (57)9.3.6Step6:其它信息 (58)9.3.7Step7:支付信息 (58)9.4 拆建联房 (59)9.4.1建联房 (59)9.4.2拆联房 (60)第十章门卡管理 (62)10.1 查询开门记录 (62)10.2 查询制卡记录 (63)10.3 读取管理卡最新信息 (63)10.4 制卡（管理卡） (64)10.5 注销（管理卡） (65)第十一章流量管理 (66)11.1 流量日历 (66)11.2 客源查询 (67)前言如家酒店PMS管理系统分为前台和后台两个部分。
如家酒店网上预订如家酒店网上预订现代社会的快节奏生活，让人们迫切需要一个安全、舒适、便捷的住宿环境。
作为中国领先的连锁酒店品牌，“如家酒店”正是满足了人们的这一需求。
而如家酒店网上预订系统的推出更是为人们提供了一个方便快捷的预订方式。
下面将通过详细介绍如家酒店网上预订的操作流程，来帮助大家更好地了解并使用该系统。
如家酒店网上预订系统的操作流程相对简单，以下为一般的步骤：第一步：登录如家酒店官方网站打开电脑，进入浏览器，输入“如家酒店官方网站”进行搜索。
一般来说，如家酒店的官方网址为“”。
点击进入官方网站后，找到“酒店预订”或“在线预订”等入口。
第二步：选择酒店地点和日期在进入预订页面后，首先需要选择需要入住的城市或酒店地点。
如家酒店遍布全国各地，用户可根据需要选择目标城市。
同时，需要选择入住和离店的日期。
通过日历的方式，用户可方便地选择入住和离店的具体日期。
第三步：选择房型和数量选择完入住日期后，系统将显示该日期下该地区所有如家酒店的可预订房间信息。
用户可根据自己的需求选择合适的房型。
如家酒店提供的房型有单人间、标准间、豪华间等，用户可根据自己的入住需求进行选择。
同时，用户还需要选择房间数量。
第四步：填写个人信息选择好房型和数量后，用户需要填写个人信息。
包括姓名、手机号码等基本信息。
在填写手机号码的时候，需要确保填写的手机号码准确，以方便酒店和用户联系确认。
第五步：选择支付方式和确认订单填写完个人信息后，系统将要求用户选择支付方式。
如家酒店网上预订系统支持多种支付方式，包括在线支付、到店支付等。
用户可根据自己的需求选择合适的支付方式。
在选择好支付方式后，点击“确认订单”按钮，即可完成预订。
第六步：查收预订确认短信提交预订后，系统会立即发送一条预订确认短信至用户填写的手机号码。
用户需要查收短信，并保留好该短信，以备入住时需要出示。
如家酒店网上预订系统的推出，无疑为用户带来了很大的便利。
相比传统的电话预订或现场预订，网上预订不仅时间灵活，还可以通过网站的图片和文字信息了解酒店的设施和服务，更方便用户选择合适的房型。
如家宾馆电子商务应用浅析目前，我国酒店业电子商务应用已经具有一定的规模，但是现阶段我国酒店业电子商务应用还存在各种问题。
如家宾馆全称如家快捷酒店，是如家酒店集团旗下三大品牌之一，是我国商务酒店品牌中规模最大的品牌，目前在全国300个城市拥有近1800家酒店。
2014年，如家酒店以4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强，居酒店行业之首。
因此，如家宾馆电子商务的应用对我国酒店业电子商务系统的建立，有重要的参考意义[1]。
一、如家宾馆电子商务应用现状如家宾馆电子商务应用已经初具规模，目前其主要是B2B（企业对企业）电子商务模式和B2C（企业对消费者）电子商务模式。
B2C电子商务模式使如家宾馆能够通过网络实现顾客与酒店之间的电子商务。
如家宾馆利用网络对客户进行宣传并提供客户所需信息，同时能提供网上预订服务；B2B电子商务模式使企业之间通过网络实现电子商务，如家宾馆与旅行社、交通运输公司以及航空公司等部门的电子商务[2]。
目前由于经营理念和信用危机等原因导致客户对于网上预订客房的价格和质量都有一定的疑虑，这严重阻碍了酒店业电子商务应用的发展，此种情况在经济较发达和消费观念超前的地区相对较轻，而对于经济落后地区则较为严重。
与高级酒店比较，大部分四星和五星酒店都具有较完善的中央预定系统和全球分销系统，具有较强的与国际信息接轨能力，而如家宾馆则采用单机数据处理等较为落后的手段。
造成如家宾馆如此现状的主要原因在于如家宾馆还未形成国际化经营，而酒店的国际化程度越高，会对电子商务的依赖程度越高。
二、如家宾馆电子商务应用存在的问题1.网站建设过于简单随着我国国民经济的飞速增长，人们对物质及精神享受的追求也越来越高。
现在人们已经拥有足够的精力、时间及金钱去享受旅游，这就极大的促进了我国的旅游业发展，而旅游业的进步给如家宾馆的发展带来了极大的机遇。
为了顺应市场潮流，如家宾馆也将电子商务应用于酒店管理中，但此类应用还不能完全体现电子商务的价值，如家宾馆的网站建设过于简单，功能较为单一，这导致客户不能通过如家宾馆网站对其业务进行详细了解。
