汽车点评《车主调研报告》
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汽车消费者态度调查报告根据最近一次汽车消费者态度调查,我们对一千名汽车消费者进行了调查和分析。
调查结果显示了他们对汽车购买和使用的态度和偏好。
根据调查结果显示,超过70%的消费者认为汽车是他们生活中必不可少的交通工具,而且希望购买一辆拥有舒适性和耐用性的汽车。
其中,45%的消费者认为舒适性和内部空间是选择一辆汽车最重要的因素,因为他们每天在车上花费大量时间通勤或长途旅行。
此外,30%的受访者表示他们关注汽车的安全性能和可靠性。
在调查中,我们还发现越来越多的消费者对环保型汽车表示关注。
大约有25%的消费者给出了环保因素在他们购买决策中的重要性。
他们希望购买一辆节能环保的汽车,减少对环境的负担。
这一趋势与社会对环境保护的日益重视相一致。
调查还显示,价格在消费者购买决策中扮演着重要的角色。
超过80%的消费者表示价格是他们考虑的一个重要因素,其中有40%的受访者表示他们更愿意购买经济型汽车,以节省开销和降低负担。
此外,有30%的消费者表示他们会选择一辆品牌知名度高、有良好售后服务的汽车。
然而,虽然消费者有一定的偏好和需求,但他们在购买前还是会进行详细的研究和比较不同品牌和型号。
根据调查结果,超过60%的消费者会在购买前进行在线搜索,阅读用户和专家的评价和意见。
这表明汽车消费者在做出决策时更加理性和审慎。
综上所述,通过这次汽车消费者态度调查,我们可以得出结论,舒适性、品牌知名度、价格和环保性能是消费者购买和使用汽车的主要考虑因素。
消费者越来越关注汽车的环保性能,并且在做出购买决策时更加注重品牌的声誉和售后服务。
此外,消费者在购买前进行详细的研究和比较,更加理性和审慎。
这些结果对于汽车制造商和销售商来说提供了重要的市场信息和消费者行为洞察。
根据最近一次汽车消费者态度调查,我们对一千名汽车消费者进行了调查和分析。
调查结果显示了他们对汽车购买和使用的态度和偏好。
根据调查结果显示,超过70%的消费者认为汽车是他们生活中必不可少的交通工具,而且希望购买一辆拥有舒适性和耐用性的汽车。
理想车主数据分析报告根据所收集的理想车主数据进行分析,并基于分析结果撰写报告如下:报告概述:本报告基于收集的理想车主数据进行分析,以揭示理想车主的特征和行为模式。
通过分析车主的偏好、购车动机和行驶习惯等方面的数据,我们能够为汽车制造商和市场营销人员提供有价值的信息,帮助他们更好地了解目标用户,并制定相关的业务策略和市场推广计划。
1. 车主偏好:通过对收集到的数据进行分析,我们发现理想车主倾向于选择外观时尚、品质可靠的汽车。
在车型选择上,他们普遍更偏向于中型轿车和SUV。
此外,理想车主也更加注重车辆的安全性能和舒适性。
2. 购车动机:研究显示,理想车主在购车决策中最重要的动机是实用性和品牌认可度。
他们更关注车辆的功能性,比如燃油效率、性能表现和空间利用。
同时,品牌的声誉和可靠性也是他们购买决策的重要考虑因素。
3. 行驶习惯:理想车主通常是经常驾驶车辆的人群,常规维护和保养车辆是他们的习惯。
他们倾向于按照制造商的建议来进行保养,以确保车辆的安全和可靠性。
此外,他们也更愿意使用高品质和环保的润滑油和燃料。
4. 购车决策影响因素:在购车决策过程中,理想车主对价格敏感,但并不仅仅以价格为决策唯一依据。
他们会比较多个汽车品牌之间的价格、功能、性能和口碑评价等方面的差异,最终选择最能满足自己需求的汽车品牌和型号。
5. 市场营销策略建议:基于理想车主数据分析结果,我们向汽车制造商和市场营销人员提出以下建议:- 强化车辆的外观设计和品质感,满足理想车主对车辆外观的要求。
- 加强车辆的安全性能和舒适性,提升理想车主的整体用车体验。
- 提供具有良好性能表现和燃油效率的汽车产品。
- 建立和维护品牌声誉,增加理想车主对品牌的认可度。
- 提供多样化的购车决策辅助工具,帮助理想车主比较各个车型之间的差异。
- 在市场营销活动中强调汽车的实用性和品牌信誉,满足理想车主的需求。
结论:通过对理想车主数据的分析,我们能够深入了解汽车市场中的目标用户群体,并为汽车制造商和市场营销人员提供有针对性的建议和方向。
最新上海大众斯柯达野帝车主调查分析报告1、车主满脚年轻态日子需求斯柯达品牌向来以来强调为日子造车的理念,近年来,上海大众斯柯达更是走起年轻化路线。
所以,野帝这款车的造车目标必定要满脚年轻化的日子需求。
上海大众斯柯达野帝在目标消费人群的设定上具有独到的见解,超越年龄、职业、收入等常见因素,而是更注重日子方式与日子理念的契合。
野帝上市于2013年11月,截止到此次调查结束有半年多的时刻。
逾九成购买时刻别满半年,相应的,逾九成车辆行驶里程别脚10000公里。
2、舒适性储物空间有用两异表现良好具体到衡量舒适度的几个项目上看,相比于空调、座椅、音响,驾乘空间是好评度最高的一项(64.81%)。
灵便多变的后备箱空间是野帝一大卖点,它的后备箱底板位置很低,使得后备箱储物空间相当宽阔。
假如别够用,还能够调节后排座椅的位置来扩充后备箱空间,甚至还能够经过简单的三步放倒后排座椅并拆卸取出来获得更宽阔的空间。
储物空间有用,后排乘坐空间也有可圈可点之处,头部空间相当宽裕,只是有车主提出后排座椅尺寸较小,座椅长度与靠背高度别够,对腿部、背部的支撑欠佳。
另外后排座椅较窄,乘坐3个人较为局促。
车主对野帝座椅别大中意的原因还在于,有些版本车型座椅靠背是手动调节的。
3、养车近六成中意油耗保养费逾三成嫌高关于一款SUV车型,大伙儿对油耗的预期是多少?在拥堵的都市,兴许百公里10个左右的油耗都就是正常,再往上也别脚为奇。
但是在对同样是SUV车型的野帝的调查中,64.81%的车辆百公里油耗仅在8L以内,30.56%的在8~10L之间,仅有少数车辆百公里油耗超过10L。
如此的综合油耗表现令近六成车主相当中意。
野帝在行驶5000公里时进行首次免费保养,由于参与调查车辆的行驶里程集中在10000公里以下,更是有四分之三的车辆行驶里程别脚5000公里,还没有或者刚刚在4S店进行过首保。
综合来看,惟独两成认为保养花费廉价,大多数认为普通(四成多)或偏高(三成多)。
一汽-大众CC之车主深度调查报告来源:中国汽车质量网时间:2010-12-20 14:49 作者:《品质汽车》编辑部编辑:李熙《品质汽车》的调查过程由于一汽-大众CC是一款上市销售还不到5个月的车型,市场保有量还不多,本次调查取样的难度超过了以往任何一次,但通过我们的努力,共获得了74个有效车主样本,其中对11名车主进行的是面对面的访谈调查,主要包括北京、天津等地的车主,对其他63名车主的调查主要通过网络以及中国汽车质量网的调查平台进行,涉及山东、辽宁、浙江、江苏、福建、河南、广西、上海、湖南、陕西、河北等地。
调查时间为一个月。
调查执行方为《产品可靠性报告》杂志社的调查团队。
《品质汽车》的结论2010年7月15日在国内上市的一汽-大众CC被誉为“史上最美的大众汽车”,也是一汽-大众全新旗舰产品。
参与本次调查的车主对这款动力强劲、身段优美、驾乘舒适的轿跑车型给予了极高的评价,并打出了平均91分的迄今为止本项调查的最高满意度评价(满分为100)。
《品质汽车》经过综合分析调查问卷、专业测试以及多方论证,得出如下结论:一汽-大众CC是一款各方面都品质俱佳的动感雅致车型,它的问世引领了中高级汽车的运动型趋势。
国产化后的一汽-大众CC凭借优雅的外形、较高的燃油经济性及出色的可靠性表现,获得了绝大多数车主的高度赞扬,我们向消费者强烈推荐这款车型。
最美车型最高评价一汽-大众CC车主调查分析报告在《品质汽车》的8月刊中,我们曾在“本月推荐”这一栏目中对7月15日刚刚上市的一汽-大众CC进行了非常个性化的介绍。
虽然那时候,一汽-大众CC还没有真正经受市场的考验,但是我们基于一汽-大众公认的品牌与质量,以及对一汽-大众CC品质的看好,向消费者进行了大胆推荐。
这次一汽-大众CC又一次入围“百名车主评新车”评价车型,充分说明了我们对这款车的关注和推崇,而一汽-大众CC在此次调查中堪称完美的表现也让我们感到非常欣慰。
作为好车观察家,看到曾经推荐的车型备受消费者肯定,我们特别开心。
最新上海大众斯柯达野帝车主调查分析报告1、车主满足年轻态生活需求斯柯达品牌一直以来强调为生活造车的理念,近年来,上海大众斯柯达更是走起年轻化路线。
因此,野帝这款车的造车目标必然要满足年轻化的生活需求。
上海大众斯柯达野帝在目标消费人群的设定上具有独到的见解,超越年龄、职业、收入等常见因素,而是更注重生活方式与生活理念的契合。
此次调查发现,野帝车主以男性为主,占%,七成多车主年龄集中在30~39岁之间,两成为20~29岁年轻人,此外,还有%的车主年龄超过40岁。
%的车主为首次购车,%的车主已经有过一次购买家用车的经验。
野帝上市于XX年11月,截止到此次调查结束有半年多的时间。
逾九成购买时间不满半年,相应的,逾九成车辆行驶里程不足10000公里。
2、舒适性储物空间实用两异表现良好从野帝车主对这款车舒适度的总体评价来看,野帝基本可以满足车主日常生活中对于驾乘舒适性的要求。
舒适度总评方面,%的车主非常满意,%的车主表示满意,%的车主认为一般。
异响、异味方面,野帝的表现与之前我们调查过的车型相比整体比较出色,分别只有%和%的车主提到这两方面的问题。
具体到衡量舒适度的几个项目上看,相比于空调、座椅、音响,驾乘空间是好评度最高的一项(%)。
灵活多变的后备箱空间是野帝一大卖点,它的后备箱底板位置很低,使得后备箱储物空间相当宽敞。
如果不够用,还可以调节后排座椅的位置来继续扩充后备箱空间,甚至还可以通过简单的三步放倒后排座椅并拆卸取出来获得更宽敞的空间。
储物空间实用,后排乘坐空间也有可圈可点之处,头部空间相当宽裕,不过有车主提出后排座椅尺寸较小,座椅长度与靠背高度不够,对腿部、背部的支撑欠佳。
另外后排座椅较窄,乘坐3个人较为局促。
车主对野帝座椅不大满意的原因还在于,有些版本车型座椅靠背是手动调节的。
3、养车近六成满意油耗保养费逾三成嫌高实行计时工资制。
试用期月工资为人民币元;试用期满后的月工资为人民币元。
(试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十,并不得低于当年度政府规定的乙方工作地点所属行政区域最低工资标准。
汽车消费者调研报告【调查概况】本次汽车消费者调研旨在了解消费者购车动机、品牌偏好、购车渠道和金融需求等方面的情况。
调查对象为年龄在20-50岁之间的中国大陆消费者,共计抽样1000人。
【消费者购车动机】1. 需求导向:44%的消费者购车主要是为了满足家庭出行和工作需要。
2. 时尚追求:28%的消费者购车追求个性化、时尚的汽车品牌和外观设计。
3. 环保意识:20%的消费者购车倾向于电动汽车或混动汽车,关注环保和能源节约。
4. 技术与智能化:8%的消费者购车偏好配置新颖、科技感强的智能汽车。
【汽车品牌偏好】1. 吉利汽车:调查显示,22%的消费者对吉利汽车有较高的认可度和品牌忠诚度。
2. 丰田汽车:18%的消费者更倾向于购买丰田汽车,认为其品质和可靠性较高。
3. 大众汽车:16%的消费者对大众汽车有较为积极的评价,认为其安全性和舒适性较好。
4. 宝马汽车:12%的消费者认可宝马汽车的高端品牌形象和豪华感。
5. 特斯拉汽车:10%的消费者对特斯拉的电动汽车技术和创新性非常感兴趣。
【购车渠道】1. 4S店购车:56%的消费者偏向于在厂商授权的正规4S店购车,认为服务和售后有保障。
2. 网上购车:24%的消费者倾向于在互联网汽车交易平台购车,便捷快速且价格有竞争力。
3. 二手车市场:12%的消费者选择在二手车市场购车,主要考虑价格和个人经济实力。
4. 平行进口车:8%的消费者对平行进口车有较高的接受度,认为更具性价比和独特性。
【金融需求】1. 分期付款:68%的消费者表示愿意选择汽车金融分期付款,以减轻购车压力。
2. 贷款购车:26%的消费者倾向于贷款购车,通过汽车贷款提前拥有汽车。
3. 租赁购车:6%的消费者更倾向于汽车租赁公司的租赁服务,根据实际需求选择车型。
【结论】消费者购车动机多样化,既有实用需求驱动,也有时尚追求和环保意识等因素的影响。
汽车品牌中,吉利、丰田和大众受到较多消费者的认可。
购车渠道中,4S店仍然占主导地位,但互联网购车的趋势逐渐增加。
报告2023-11-08•引言•调查方法•调查结果概述•分项满意度分析•竞争分析与市场细分•消费者需求与期望分析•建议与改进措施•结论与展望目录01引言调查背景随着国内汽车市场的快速发展,国产轿车在市场上的份额逐渐增大,消费者对国产轿车的满意度成为关注的焦点。
本次调查旨在了解消费者对国产轿车的满意度,分析其影响因素,为汽车厂商提供参考。
通过对消费者的调查,了解消费者对国产轿车的满意度、购买意愿、使用体验等方面的评价。
分析消费者对国产轿车满意度的主要影响因素,为汽车厂商提供改进产品和服务质量的建议。
VS本次调查覆盖了国内主要汽车销售城市,包括一线、二线、三线城市。
调查对象为购买国产轿车的消费者,调查样本具有代表性。
02调查方法采用问卷调查的方式,设计问卷涵盖了消费者对车辆性能、外观、内饰、价格等方面的评价。
针对不同品牌、型号的国产轿车,设计了差异化的问卷,以更准确地了解各车型的特点和优劣势。
调查设计数据收集方式样本数量及分布总样本数量样本分布10,000份,其中有效样本9,000份。
男女比例约为7:3,年龄分布涵盖18-60岁,且各年龄段样本分布均匀。
地域分布覆盖全国各大城市,以保证数据的代表性。
03调查结果概述总体满意度总体满意度根据调查结果,消费者对国产轿车的总体满意度为4.2/5,其中5分代表非常满意,1分代表非常不满意。
消费者反馈消费者对国产轿车的外观设计、性能表现、驾驶感受等方面给出了较高的评价,认为这些方面与国际品牌差距逐渐缩小,甚至在某些方面已经超越了国际品牌。
建议消费者对国产轿车在细节处理、品牌认知度等方面提出了改进建议,希望厂商能够进一步提升产品质量和品牌形象。
010203品牌认知度调查显示,大部分消费者对国内轿车品牌的认知度较高,认为这些品牌在技术研发、生产制造等方面具有较高的水平。
品牌形象在消费者眼中,国内轿车的品牌形象逐渐提升,尤其是部分品牌通过广告宣传、口碑传播等方式,成功塑造了积极、高端的品牌形象。
2023国产轿车消费者满意度调查报告根据2023年的一项国产轿车消费者满意度调查,我们对各大品牌进行了调查研究,以了解消费者对国产轿车的满意度以及他们在购买过程中遇到的问题和关注的因素。
以下是我们的调查报告:调查方法:我们在全国范围内随机抽取了1000名拥有国产轿车的消费者进行电话访谈。
我们调查的主要内容包括购买经历、车辆质量、售后服务、价格等方面。
调查结果:1. 购买经历:大多数消费者表示,在选择国产轿车时,价格、车辆外观和品牌声誉是他们考虑的重要因素。
调查显示,80%的消费者在购买之前进行了详细的品牌比较和价格分析。
2. 车辆质量:调查发现,消费者对国产轿车的整体质量持有较为满意的态度。
大部分消费者表示,他们的车辆在性能、耐用度和安全性方面表现良好。
然而,仍有一小部分消费者对车辆的故障率表示担忧,特别是与电子设备和空调系统有关的问题。
3. 售后服务:消费者普遍对国产轿车的售后服务表示满意。
根据调查数据,80%的消费者表示他们在车辆保修期内享受到了及时的维修和保养服务。
此外,汽车厂家提供的维修配件和技术支持也得到了消费者的一致好评。
4. 价格:消费者对国产轿车的价格表示相对满意。
大多数消费者认为国产轿车的价格相对于其性能和配置来说是合理的。
然而,一些消费者表示他们希望看到更多的优惠和降价活动,尤其是在竞争激烈的市场中。
改进建议:基于以上调查结果,我们提出以下改进建议,以满足消费者的需求和提高他们的满意度:1. 加强质量控制:汽车厂商应更加关注电子设备和空调系统的质量问题,确保车辆在质量上无缺陷,提高消费者的信任度。
2. 提升售后服务:厂商应加大对售后服务人员技术和服务意识的培训力度,提供更专业、高效的维修和保养服务,进一步提升消费者的满意度。
3. 加大价格优惠力度:厂商可以考虑在竞争激烈的市场中推出更多的降价和促销活动,以吸引更多消费者购买国产轿车。
4. 提高品牌形象:汽车厂商应加大品牌宣传和形象建设的力度,提高消费者对国产轿车品牌的认知度和信任度。
国产轿车消费者满意度调查报告一、引言随着中国汽车市场的发展,国内汽车品牌逐渐崭露头角,国产轿车的销量在国内市场逐渐增长。
然而,消费者对于国产轿车的满意度是否也同步提高是一个值得关注的问题。
本报告通过对国产轿车消费者进行调查,旨在了解其对于车辆外观、性能、质量、售后服务等方面的满意度,并对调查结果进行分析和总结。
二、调查方法本调查采用问卷调查的方式,共有300份问卷发放,其中有效问卷回收260份,有效回收率为86.7%。
问卷采用多项选择题和评分题的形式,覆盖了车辆外观、性能、质量、售后服务等方面的评价指标。
三、调查结果1.车辆外观满意度调查结果显示,有55%的消费者对国产轿车的外观表示满意,认为外观设计时尚、大气。
25%的消费者认为外观普通,不具备较强的特色,而20%的消费者对国产轿车的外观表达不满意。
2.车辆性能满意度调查结果显示,有60%的消费者对国产轿车的性能表示满意,认为国产轿车在动力、操控等方面表现较好。
25%的消费者认为国产轿车的性能一般,没有突出之处,而15%的消费者对国产轿车的性能表示不满意。
3.车辆质量满意度调查结果显示,有70%的消费者对国产轿车的质量表示满意,认为国产轿车在品质上有所提升。
20%的消费者认为国产轿车的质量一般,偶有质量问题出现,而10%的消费者对国产轿车的质量表示不满意。
4.售后服务满意度调查结果显示,有80%的消费者对国产轿车的售后服务表示满意,认为厂家对于车辆维修保养提供了良好的支持。
15%的消费者认为售后服务一般,对车主的需求回应较慢,而5%的消费者对国产轿车的售后服务表示不满意。
四、调查结论根据以上调查结果分析,总体来说,国产轿车的消费者满意度较高。
消费者对于车辆外观、性能、质量以及售后服务表达了满意的评价。
然而,仍有部分消费者对于国产轿车的外观、性能、质量以及售后服务存在一定的不满意。
对于外观方面,部分消费者认为国产轿车的外观设计缺乏特色,还有部分消费者对外观表达不满意。
车主调研报告(共8篇)车主调研报告(共8篇)第1篇汽车点评车主调研报告目前,汽车行业竞争逐渐从“掌控渠道”开始向“争夺用户”转变,如何为用户提供全方位服务的“生态圈”,成为许多汽车平台关注的重点问题。
由于用户的集中化程度提升,保养.轮胎.漆修和钣喷.洗美等业务的客户是否会被聚拢到大平台上而拥有这些用户的平台,是否会改变车主的消费决策和_惯基于汽车后市场行业发生的一系列变化,汽车之家汽车点评发起针对“消费者维修保养现状”的深度调研,研究当下消费者的汽车维修保养情况。
根据汽车点评的调研结果显示,在汽车保养方面,消费者平均每次保养价格集中在400-600元之间,而保养频次上集中度更为明显,有超过半数的消费者选择每5000-8000公里保养一次,基本上符合4S店或维修门店对于消费者的建议情况。
此外,除了亲朋好友的推荐,大部分消费者获取维修保养店信息的渠道,都是通过汽车点评.大众点评等平台搜索。
可以看出,汽车点评等平台的信息效应,和线下口碑效应起到了相似的作用。
在维修保养渠道上,4S店依然是绝大多数消费者的选择,比例占到69.38。
调研显示,消费者对维修保养渠道的选择背后,存在内在影响因素,包括技师水平.服务门店的线上评价.价格透明度.店面环境.服务门店品牌等。
这意味着,车主掌握消费主动权的意愿越来越强。
此外,通过年龄和驾龄的交叉数据分析,30-39岁之间.驾龄在1-3年的消费群体明显倾向于选择在汽车点评等后市场垂直电商平台获取维修保养门店信息,他们代表了主流和成熟的消费群体,选择具有一定说服力。
当越来越多的消费者选择通过线上平台来获取维修门店信息,那么从线上平台直接购买维修保养服务也成为不可避免的趋势。
调研数据显示,超过三分之一的消费者会从线上平台购买维修保养服务,其中82.74的消费者反馈满意,数据表明消费者对于线上平台的整体满意度非常高。
而在不满意的因素方面,技师水平和维修保养质量排在绝对第一位。
以汽车点评为例,通过线上线下结合方式保证信息透明可查,客观真实反映门店服务水平,为消费者选择服务质量更优的门店提供帮助。
一汽马自达车主调研报告标题:一汽马自达车主调研报告引言:一汽马自达一直以来致力于提供高品质的汽车产品和优质的客户服务。
为了更好地了解车主的需求和意见,我们进行了一项调研。
本报告总结了调研结果,并提出了一些建议以进一步提升客户满意度和品牌形象。
调研目的:1. 了解一汽马自达车主的购车动机和选购依据;2. 探究车主对车辆质量、性能和驾驶体验的评价;3. 了解车主对一汽马自达品牌形象和售后服务的意见和建议。
调研方法:本次调研采用了问卷调查的方式,共有300名一汽马自达车主参与。
调研结果:1. 购车动机和选购依据根据调研结果,绝大部分车主购买一汽马自达车型的主要动机是优秀的品质和性能(35%)以及可靠的口碑(30%)。
选购依据主要包括安全性能(25%)、价格(20%)和外观设计(15%)等。
2. 车辆质量、性能和驾驶体验评价调研结果显示,车主对一汽马自达车型的整体质量和性能评价较高,其中有76%的车主表示他们对车辆的质量感到满意。
在驾驶体验方面,舒适性(30%)、操控性(25%)和油耗省(20%)是车主们最为满意的方面。
3. 一汽马自达品牌形象和售后服务评价大部分车主对一汽马自达的品牌形象表示满意,尤其是在品质和可靠性方面。
然而,在售后服务方面仍有待提升。
调研结果表明,车主对售后服务的满意度相对较低,其中45%的车主认为一汽马自达的售后服务需要改进。
建议:基于以上调研结果,我们提出以下改进建议:1. 进一步优化产品质量和性能,以满足车主的需求和期望;2. 提高售后服务水平,加强客户关系管理,提供更及时、专业的售后服务;3. 加强品牌宣传和市场推广,提升品牌形象和知名度;4. 建立车主交流平台,促进车主之间的交流和分享,提升车主满意度和忠诚度。
结论:通过本次调研,我们获得了一汽马自达车主的反馈和意见。
车主们对产品质量和性能的评价较高,但售后服务仍有待提升。
我们将认真对待车主的意见和建议,不断改进我们的产品和服务,为车主提供更高品质的汽车产品和更满意的售后服务,以进一步提升客户满意度和品牌形象。
长城哈弗H6之车主深度调查汇报来源:中国汽车质量网时间:2023-6-18 8:09 《品质汽车》编辑部编辑:张静《品质汽车》调查过程本次调查共获得了108个有效车主样本,45%旳车主进行旳是面对面旳访谈调查,重要包括北京、河北等地旳车主,剩余55%旳车主调查重要通过中国汽车质量网旳调查平台进行,波及北京、天津、内蒙古、河北、湖南、山西、甘肃、宁夏等地。
调查时间为一种月。
调查执行方为《产品可靠性汇报》杂志社旳调查团体。
《品质汽车》旳结论在本次调查中,108位车主为哈弗H6打出了82分(满分100分)旳满意度评价。
《品质汽车》通过综合分析调查问卷、专业测试等结论,得出如下结论:强者恒强旳竞争规律对弱势品牌显得极为残酷,但哈弗凭借其高品质口碑还是在竞争中脱颖而出。
虽然自主品牌车型难定高价,难以通过品牌溢价获高利润旳问题也同样摆在长城面前,并且内饰细节方面旳提高也被车主提及,不过从长城哈弗H6来看,我们可以肯定旳是,长城、哈弗在各方面旳提高正在进行。
外形最受承认整车品质有提高长城哈弗H6之车主调查分析汇报2023年,《品质汽车》曾就长城哈弗H5进行过车主调查,应当说,当时数据分析人员就期待着长城哈弗旗下旳车型再次入选时,可以展现出一种成长旳状态。
哈弗H6没有让我们失望,起码与之前H5旳体现相比,让我们看到了长城哈弗品牌旗下产品整体品质旳提高。
在可靠性和舒适性上均有超过七成车主予以好评,已经是这种提高最佳旳注解。
而外形、价格、功能三个方面没有车主体现不满,也为哈弗自主品牌SUV领导者旳继续添加了最有力旳燃料动力。
定位都市SUV旳哈弗H6在长城位于天津旳新工厂生产,并率先引入目前国内尚未实行旳试验项目,按照E-NCAP(欧洲汽车安全认证)碰撞原则设计开发进行安全测试,并提供业内最高旳“5年或10万公里超长保修”以及“4次免费保养”服务政策,为车主旳用车和养车提供了极大程度旳安全保障和极为经济、便利旳服务。
目前,汽车行业竞争逐渐从“掌控渠道”开始向“争夺用户”转变,如何为用户提供全方位服务的“生态圈”,成为许多汽车平台关注的重点问题。
由于用户的集中化程度提升,保养、轮胎、漆修和钣喷、洗美等业务的
客户是否会被聚拢到大平台上?而拥有这些用户的平台,是否会改变车
主的消费决策和习惯?基于汽车后市场行业发生的一系列变化,汽车之家·汽车点评发起针对“消费者维修保养现状”的深度调研,研究当下消费
者的汽车维修保养情况。
根据汽车点评的调研结果显示,在汽车保养方面,消费者平均每次保养
价格集中在400-600元之间,而保养频次上集中度更为明显,有超过半
数的消费者选择每5000-8000公里保养一次,基本上符合4S店或维修门
店对于消费者的建议情况。
此外,除了亲朋好友的推荐,大部分消费者
获取维修保养店信息的渠道,都是通过汽车点评、大众点评等平台搜索。
可以看出,汽车点评等平台的信息效应,和线下口碑效应起到了相似的
作用。
在维修保养渠道上,4S店依然是绝大多数消费者的选择,比例占到69.38%。
调研显示,消费者对维修保养渠道的选择背后,存在内在影响因素,包括技师水平、服务门店的线上评价、价格透明度、店面环境、服务门店品牌等。
这意味着,车主掌握消费主动权的意愿越来越强。
此外,通过年龄和驾龄的交叉数据分析,30-39岁之间、驾龄在1-3年的
消费群体明显倾向于选择在汽车点评等后市场垂直电商平台获取维修保
养门店信息,他们代表了主流和成熟的消费群体,选择具有一定说服力。
当越来越多的消费者选择通过线上平台来获取维修门店信息,那么从线
上平台直接购买维修保养服务也成为不可避免的趋势。
调研数据显示,超过三分之一的消费者会从线上平台购买维修保养服务,其中82.74%的消费者反馈满意,数据表明消费者对于线上平台的整体满
意度非常高。
而在不满意的因素方面,技师水平和维修保养质量排在绝
对第一位。
以汽车点评为例,通过线上线下结合方式保证信息透明可查,客观真实
反映门店服务水平,为消费者选择服务质量更优的门店提供帮助。
对于
线上平台而言,还需要建立一套更合理的反馈机制,让更多消费者发声,发表他们的消费意见,这样才能不断改进和提升。
一个明显的趋势是,车主会通过线上渠道获取维修门店信息,依靠第
三方平台上车主对门店的评价情况而进行选择,并通过平台深度绑定的
线下门店(如加盟店)进行维修保养服务。
在这个过程中,平台能否改
变车主的消费决策路径,与他们在平台推荐/合作的线下服务体验的好坏
关联度很大,如何筛选并推荐更优质的线下门店、并与后者形成利益共
同体,是赢得消费者信任的核心因素。
根据本次联合调查结果,我们也提供一下十大车主消费行为洞察供大家
参考:
1、保养200-600元的车主占61%;
2、5000-10000公里保养的车主占78%;
3、近70%车主仍然去4S店保养,本地维修连锁及传统综合维修厂是主
要渠道;
4、年轻车主越来越看重服务门店的评价和口碑、透明度以及店面环境;
5、朋友推荐是最主要选择方式,其次是通过线上选择;
6、超过三分之一的车主选择从线上直接购买维保服务,并且对其线下直
营/合作门店比较满意;
7、对门店最不满意的前三点:不知道技术水平如何、担心维保质量;没
有明确告知哪些该保养以及原因;操作不规范、不透明,包括价格不透明;
8、超过六成车主愿意为打包在保养套餐里的车辆安全检测付费;
9、超过50%的车主愿意为技师支付15%(占总费用)以下的技术服务费,另有34%车主愿意支付15%以上的工时费;
10、57%的车主愿意接受自动洗车机的洗车服务。