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讲师：李国民主管的领导艺术与技巧一．何谓领导？何谓主管？二．主管的素养及特质—黄石公素引姜太公三略——上略能清能静、能平能整、能纳谏、能听讼、能讷人、能采言、能知国俗、能图百川、能表险难、能制军权。
廉洁1．镇定2．严谨3．开明4．判断力强5．宽宏大量6．具有丰富的常识和知识7．通晓历史。
社会习俗8．通晓地理，客观情势9．机灵可靠10．调度有方三、现代主管的功能1．规划：知已知彼，百战百胜2．组织：团队合作，建立共识3．用人：知人善任，适才适所4．指挥：建立共识，培养使命感5．控制：追踪考核，确保成果四．主管如何治力1．观念力（1）。
主管是人才而非人手（2）。
主管不是主官（3）。
主管既管又理的人（4）。
主管是负责单位绩效的人（5）。
主管是综合各方面的人2．知识力3．技术力（！）。
专业工作技术（2）。
管理能力B．创造性洞察力---提出正确问题C．敏感力-----开创未来D．应变力----预料变化E．集中力----执行改变F．沟通力----良好人际4．关系力5．信赖力五．主管如何治气1．内气2．外气六．主管如何治心1．对人------2．对事-----A．凡事全力以赴B．虚心学习C．使命感自我期许D．与员工同在E．主管是带兵官，部门出事，身在何处F．建立专家的风范G．重视学[力]而非学历七、主管如何如何治性八．主管具备的十大能力1、三大根本能力A、学习能力B、思维能力C、创新能力2、三大发展能力A、谋划能力B、说服能力C、交际能力3、四大黄金能力A、自知能力B、自治能力C、合作能力D、组织能力九、主管的五大修炼1、心志修炼2、品性修炼3、智慧修炼4、能力修炼5、体能修炼十、主管如何治变1．立下榜样——以身作则，用字词，方法和行动2．封套式管理——开启信赖、授权和工作责任3．利用旗帜——使用别人看得见的讯号4．四处走访——人、事、物5．接触所有终端主管——沟通、激励（1）创造空间（2）创造时间（3）增加授权和信赖（4）增加参与感（5）鼓励员工发挥潜力（6）培养每个人的责任十一、主管如何作好时间管理：1、花点时间规划2、建立优先顺序3、订立完成期限，然后严加考核4、专心在一段时间内解决一件事5、有效运用每月的黄金时间6、避免被干扰7、学会当机立断，迅速做决策8、能处理的就尽快处理9、多用电话联络10、利用原来的备忘录回复，既省时、省力又省纸11、开会时间要有限制12、要打的电话一次将它打完13、对公司或相关的领域保持密切的注意14、每天扔掉一些废物15、桌上要保持整洁干净16、拖延、担忧，及先入为主的观念最浪费17、学习做好授权工作18、享受应有的报酬，奖赏一下自19、十二、团队合作的障碍6、民族习性7、20：80定律8、英雄主义作崇9、信任自已人，请求‘缘’与‘同’的关系10、目光如豆，只求眼前利益11、分而治之的封建观念盛行，先分很难合12、不善于主动沟通13、界面不清，含糊地带各不相涉，形成本位主义十三、主管如何利用口才提升沟通技巧1、好好说话2、多说好话3、大话少说、重话轻说、真话重说、废话不说4、有效沟通的五大准则5、沟通禁忌6、沟通前的五大准备步骤7、企业内沟通三原则（1）企业内沟通三原则（2）企业内部常用的沟通方式8、接电话的礼仪9、良好的人际互动十四、主管如何建立顶尖团队1、彻底了解你的工作2、主管要有无私之心，以身作则，上行下效3、鼓励大家‘通情’达理4、寻求共识，达成一致信念，提升目标5、企业内部上下间及部门之间鼓励加强‘沟结’6、有指挥家的一双手，善调杂音7、建立‘双新’的环境8、主管要强调三公精神9、主管要四毋：毋意、毋必、毋固及毋我10、力行五C哲学，沟通协调妥协忍让共识11、建立‘全员经营’的观念12、掌握中国式管理的特性13、。
主管人员沟通技巧和管理技巧在公司中，主管人员负责管理下属和推动企业发展。
对于一位好的主管来说，沟通和管理技巧的重要性不言而喻。
下文将从沟通和管理两方面，详细介绍主管人员应该具备的技能。
一、沟通技巧1. 善于倾听作为主管人员，你需要听从下属的意见和建议，了解他们的想法和心理，才能更好地管理他们。
当下属开口发表观点时，你应该认真倾听，不要轻易打断或是中途打断他们的发言。
倾听可以让下属感到被尊重和认可，进而提高士气和工作积极性。
2. 掌握正确的语言表达方式主管在沟通时需要用到正确得体的语言表达方式，不能使用过激语言或者带有歧视成分的话。
如果出现错误的表述，容易造成误解和困扰，更让人产生隔阂。
因此，主管应该遵循正确得体的语言表达方式，尊重每个下属的感受，不轻易随意发表言论，避免犯错误。
3. 善于解决问题每个人在工作和生活中都会遇到各种困难和挑战，主管在这里相当于一个支持者和解决者。
主管应该根据下属的困难，使用明确的方式来解决问题，推动工作顺利进行。
二、管理技巧1. 制定明确的目标管理者需要有能力规划未来，将公司的战略计划转化为明确的工作目标。
然后，将这些目标分配给各个团队和下属，确保每个人都明白自己的工作职责和目标。
明确的目标有助于提高生产效率，减少错误和时间浪费。
2. 了解下属的需求一名成功的主管不仅要关注目标的实现，还要关注下属的需求和感受。
管理者需要了解下属的工作状态，亲近下属的情感需求，为下属创造一个舒适的工作环境。
这样可以提高下属的生产效率和工作质量，同时也可以增强团队的凝聚力。
3. 提供足够的支持要让下属进步，就需要给予他们足够的支持。
主管可以积极参与小组会议和团队项目，为下属提供指导和支持。
不仅如此，主管还应该鼓励下属在学习和生活中追求自己的梦想和目标，给下属提供更好的发展机会。
最后，作为主管，你需要在沟通和管理中找到平衡，不仅要掌握好技能，还需要结合实际情况，灵活运用。
当你能够顺利地共事并提高生产效率、大幅提高下属的工作积极性时，就可以真正成长为一位优秀的主管。
主管必备7个管理技能在现代企业中，作为一名主管，不仅要具备专业的知识和技能，还需要掌握一定的管理技能。
管理技能可以帮助主管更好地组织、协调和激励团队成员，提高工作效率和团队绩效。
本文将分享主管必备的七个管理技能。
1. 沟通技巧作为一名主管，沟通技巧是必不可少的。
良好的沟通可以促进信息的传递和理解，避免误解和冲突的发生。
主管要学会倾听员工的意见和建议，与团队成员保持良好的沟通，及时了解工作中的问题和困难，并通过有效的沟通解决问题。
2. 时间管理时间是有限的资源，如何合理安排和利用时间是主管必备的技能。
主管需要学会制定合理的工作计划，合理分配和安排工作任务，避免优先级低的任务占用过多时间，影响工作的进展。
同时，主管还需要学会处理紧急情况和应对工作压力，保持高效的工作状态。
3. 团队建设主管要具备良好的团队建设能力。
团队是工作的核心，主管需要懂得如何激励和引导团队成员，发挥他们的潜力，提高团队的凝聚力和执行力。
主管还需要了解团队成员的优缺点，合理分配工作任务，让每个人发挥所长。
有效的团队建设可以促进团队的协作和发展，实现更好的工作结果。
4. 决策能力主管在工作中需要经常做出决策。
优秀的主管需要具备良好的决策能力，能够从各个角度去分析问题，权衡利弊，做出正确的决策。
主管的决策往往关系到整个团队的利益和发展，因此需要在快速决策的同时，考虑到全局利益，做出明智的决策。
5. 领导力作为主管，领导力是必备的技能之一。
领导力包括激励员工、指导员工和解决问题的能力。
主管需要具备影响他人的能力，能够激发员工的潜力，引导团队朝着共同的目标努力。
同时，主管还需要在困难和挫折面前保持积极的态度，给团队树立榜样，带领团队克服困难，取得成功。
6. 学习能力管理是一个不断学习和成长的过程，主管需要具备良好的学习能力。
不断学习新知识、掌握新技能，可以使主管保持竞争力和适应环境的能力。
同时，主管还需要善于总结经验，从工作中不断吸取教训和经验，并加以应用。
主管管理的方法和技巧标题:主管管理的方法和技巧正文:作为主管,管理是一项重要的工作,需要掌握多种方法和技巧,以下是一些常见的方法和技巧,供参考:1. 制定清晰的目标和计划:在开始管理之前,需要明确目标和计划,确保所有行动都朝着同一个方向前进。
制定计划时,需要考虑目标的重要性和优先级,以及资源的可用性。
2. 有效的沟通:沟通是管理过程中至关重要的一部分。
需要与员工、同事、客户和利益相关者建立良好的关系,并确保他们了解目标和计划。
需要使用多种沟通渠道,如电子邮件、电话、面对面会议等,确保信息传达清晰明了。
3. 管理时间:时间是非常重要的资源,需要充分利用。
需要制定日程安排,并确保工作有序,避免浪费时间和资源。
可以使用时间管理工具,如待办事项清单和日历,更好地管理时间。
4. 建立团队文化:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。
需要了解每个员工的个性和需求,并为他们提供适当的支持和鼓励。
5. 管理冲突:冲突是管理过程中不可避免的一部分。
需要了解冲突的类型和原因,并使用适当的方法处理冲突。
可以使用冲突解决工具,如谈判、妥协和角色扮演等,解决冲突。
6. 提高领导力:作为主管,需要提高自己的领导力,并能够激励和引导员工。
需要了解如何与员工建立信任关系,并使用适当的方法激励他们。
7. 持续学习和改进:管理是一个不断发展和改进的过程。
需要不断学习和改进自己的方法和技巧,以适应不断变化的环境和需求。
拓展:除了上述方法和技巧,以下是一些其他建议,以帮助主管更好地管理:1. 建立清晰的目标和价值观:确保团队有一个共同的目标和价值观,并鼓励员工朝着同一个方向前进。
2. 建立良好的团队关系:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。
3. 建立有效的团队管理:使用适当的沟通和管理系统,确保员工的工作有序和高效。
4. 建立有效的团队激励:使用适当的激励方法,激励员工并提高他们的工作动力。
5. 建立有效的团队监控:使用适当的监控方法,确保团队的工作进展和绩效。
主管人员管理重点(所有主管级人员必须学习了解)一、上班前要做的事项1、应提前15分钟进入车间2、应先检查所属区域的环境卫生3、查看当日早上使用的物料情况4、当日生产计划再确认5、机器故障排除确认二、上班后立即要做的事情1、早会，通报昨天生产情况，安排当天的生产任务公布和传达上级指示2、确定有无临时缺勤的人员及人力调整3、有无新手，需工作指导4、人员服装，仪容整理，精神状态5、借出或借入人员定位三、上班中要处理的事项1、检查机器，工具是否正常使用和需要保养2、作业中人力不平衡时有无及时处理和请求上级支援3、有无依照生产计划之调度4、查看每一位下属的工作有无依照标准作业5、制造过程中，确认产品品质6、不良品查看，并追踪原因改善7、有无人员工作情绪不稳定，应给予协助8、有无产品堆积情况，应及时处理9、随时准备与计划4小时之生产（人员、机器、工具、物料、作业标准）10、生产环境随时保持流畅四、生产环境不可疏忽的事项1、上级指示及下属反映之问题应当天处理2、次日工作计划安排3、应保留思考时间（人员任用、工作指导、改善工作等）4、查看当日工作目标达成状况，填写日报表和总结五、管理技巧1、了解员工，让员工心情愉快，关心员工日常生活工作，对员工提出的问题，建议给予热情回应，发现员工生活，工作中的闪亮点，让员工感觉到自身存在的价值。
2、让员工体现自身价值和成就感，鼓励员工学习（自己更要学习）3、善于倾听，接受员工的建议和意见，勇于自我批评或善于批评4、各部门之间建立良好的协作关系5、建立生产线质量动态管理6、保证质量记录，生产日报表的准确性7、把企业质量目标分解到每个员工（制定员工质量目标）8、降低作业不良，各小组之间实施“质量反馈处理单”制度，防止“一小时承认法”防止不良作业重复出现，强化目标管理，提高技能9、建立健全生产性能动态管理，建立指标，逐步跟踪、分析、对比、对策、反馈10、提高生产效率均衡，提高产量，无论那个部门造成了停产，各部门都要协助解决，尽量减少作业工时，提前“瓶颈”位置，提高工艺平衡率，缩短转产时间11、安全生产和6S现场管理监督12、发现培养骨干，工作轮换，小组活动13、员工日常管理，基本素质考核，工作绩效考核，6S考核，鼓励先进，激励后进，协助后进员工赶上。
生产主管的工作职责和管理技巧作为生产主管，您担负着监督和管理整个生产过程的重要职责。
您需要确保生产计划的顺利执行、产品质量达到标准、生产效率得到提升，同时还需要管理好生产团队，协调各个部门之间的合作。
在这篇文章中，我们将详细介绍生产主管的工作职责和管理技巧，希望对您有所帮助。
工作职责：1. 制定生产计划：作为生产主管，您需要根据市场需求和公司目标制定生产计划，并确保计划的执行。
您需要考虑到原材料的供应、生产设备的状况、人员配备等因素，制定出最优化的生产计划。
2. 管理生产过程：您需要监督生产线的运转情况，确保生产过程按照计划进行。
同时，您还需要及时处理生产中出现的问题，保障产品质量和生产效率。
3. 控制成本：作为生产主管，您需要控制生产成本，确保生产过程经济高效。
您可以通过调整生产流程、优化生产设备利用率等方式来降低生产成本。
4. 管理人员：您需要领导生产团队，指导他们的工作，并监督他们的表现。
您需要根据每位员工的能力和特长分配工作任务，提高整个团队的生产效率。
管理技巧：1. 沟通能力：作为生产主管，您需要善于与不同部门的人员沟通，包括生产人员、采购人员、销售人员等。
通过有效的沟通，可以更好地协调各个部门的工作，提高整体生产效率。
2. 领导能力：作为生产主管，您需要具备良好的领导能力，能够激发团队成员的工作热情，推动他们完成工作目标。
您需要设定明确的目标，给予员工足够的支持和激励，带领团队取得成功。
3. 解决问题能力：在生产过程中，可能会出现各种问题，如设备故障、原材料短缺等。
作为生产主管，您需要具备快速解决问题的能力，及时应对各种突发情况，确保生产计划顺利执行。
4. 持续改进：作为生产主管，您需要不断提升团队的生产效率和产品质量。
您可以通过引入新技术、改进生产工艺、优化生产流程等方式来持续改进生产过程，提高整体生产水平。
总结：生产主管是整个生产过程中至关重要的一环，您需要具备全面的生产管理知识和技能，才能有效地完成工作任务。
新主管四种管理方法作为一名新上任的主管，要想成功地领导团队并确保工作的顺利进行，需要掌握一些有效的管理方法。
本文将介绍四种适合新主管的管理方法，帮助他们更好地应对职位的挑战和责任。
一、目标管理法目标管理法是一种基于设定明确目标的管理方法。
新主管要先与团队成员讨论并确立长期和短期目标，然后监督和评估各成员的工作进展情况。
通过设定清晰的目标，可以帮助提高团队成员的工作效率和工作质量，并且更好地激励员工奋发向前。
二、激励激励发展法激励发展法是一种注重激励和发展员工的管理方法。
新主管应该通过了解员工的需求和动机来设计适当的激励措施，并且提供机会和资源来支持员工的职业和个人发展。
通过激励和发展员工，可以增加员工的工作满意度和忠诚度，提高团队整体的绩效。
三、沟通协作法沟通协作法是一种强调沟通与合作的管理方法。
新主管需要与团队成员保持良好的沟通，并鼓励和促进团队成员之间的协作和分享。
有效的沟通可以消除误解和信息不对称，促进团队成员之间的理解和信任，提高工作效率和创造力。
四、严厉管理法严厉管理法是一种立场坚定、要求严格的管理方法。
虽然对员工的要求更高，但目的是为了确保工作的高质量和业绩的提升。
在实施严厉管理时，新主管应该注重与员工的沟通和反馈，确保员工理解要求的原因和重要性，并提供必要的支持和资源。
通过严厉管理，可以推动团队成员超越自我，达到更高的工作水平。
综上所述，新主管在管理团队时可以采用目标管理法、激励发展法、沟通协作法和严厉管理法这四种管理方法。
当然，这并不是一成不变的，新主管需要根据具体情况和团队的特点来选择和运用适合自己和团队的管理方法。
通过灵活运用管理方法，新主管可以提高团队的工作效率和业绩，实现自身职位的成功和团队的共同发展。
公司主管的管理技巧在现代企业中，公司主管是一个至关重要的角色。
他们不仅需要具备专业知识和领导能力，还需要应对各种管理挑战和问题。
本文将讨论一些有效的公司主管管理技巧，帮助他们更好地应对工作中的各种情况。
1. 强化沟通能力作为公司主管，良好的沟通能力是至关重要的。
他们需要与员工、同事和上级进行有效的沟通，以确保工作的顺利进行。
在与员工交流时，主管应该保持耐心和开放的态度，倾听他们的意见和问题，并及时提供反馈和解答。
此外，主管还应该用清晰明确的语言传达指令和目标，避免产生误解和混淆。
2. 建立团队合作精神成功的公司主管应该懂得如何建立团队合作精神。
他们需要鼓励员工之间的合作和支持，以实现公司的共同目标。
为了促进团队合作，主管可以组织团队建设活动，提供适当的培训和发展机会，并设立奖励制度来激励团队成员发挥他们的最佳水平。
通过建立积极的工作氛围和帮助员工建立互信关系，主管能够提高整个团队的合作效率和工作质量。
3. 激励员工有效的公司主管应该懂得如何激励员工，帮助他们实现更高的绩效。
激励可以通过多种方式实现，例如奖励和认可、追求个人发展、提供良好的工作环境等等。
主管可以了解员工的需求和目标，并与他们合作制定个人发展计划和目标。
此外，主管还可以定期进行绩效评估和反馈，给予员工适当的奖励和鼓励，以激励他们不断提升自己的表现。
4. 管理冲突和解决问题公司主管常常需要应对冲突和问题。
他们需要具备解决问题的能力和技巧，以确保团队的和谐和工作的顺利进行。
当面临冲突时，主管应该尽早介入并采取适当的措施来解决问题。
他们需要维持公正和中立的立场，并促使各方通过对话和妥协来解决分歧。
除了解决冲突，主管还应该具备分析和解决问题的能力，以找到最佳的解决方案和应对策略。
5. 持续学习和自我提升作为公司主管，持续学习和自我提升是至关重要的。
管理环境和挑战不断变化，主管需要不断学习新的管理理念和技能，以适应不同的情况。
他们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章、参与行业讨论等方式来增强自身的知识和技能。
如何当主管-主管的核心管理技能作为一名主管，拥有良好的管理技能至关重要。
只有掌握了适当的管理技能，主管才能成功地领导团队并实现目标。
本文将介绍主管的核心管理技能，包括沟通能力、决策能力、团队建设和激励技巧。
一、沟通能力作为主管，良好的沟通能力是成功管理的关键。
主管需要与团队成员、上级领导和其他部门进行有效的沟通。
以下是一些提高沟通能力的技巧：1. 清晰明确地表达意见和要求。
主管应该用简洁明了的语言向团队传达指令和目标，同时保持开放性，允许员工提出问题和建议。
2. 善于倾听。
主管应该倾听员工的想法和问题，并提供积极的反馈。
通过倾听员工的声音，主管可以更好地了解团队的需求和挑战。
3. 非语言沟通。
除了语言表达外，主管还应关注非语言沟通，如肢体语言、面部表情和姿态。
这些非语言信号可以传递情感和意图，帮助建立更紧密的工作关系。
二、决策能力主管在日常工作中经常需要做出决策，这需要良好的决策能力。
以下是提高决策能力的方法：1. 收集信息。
在做出决策之前，主管应该尽可能多地收集相关信息和数据，以便做出全面和准确的判断。
2. 分析和评估。
主管需要对收集到的信息进行分析和评估，评估不同方案的优劣，并权衡利弊。
3. 勇于决策。
在分析和评估了各种选择后，主管需要有勇气做出决策，并对所做出的决策负责。
三、团队建设主管的另一个核心管理技能是团队建设。
一个团结和高效的团队可以取得更好的业绩。
以下是一些促进团队建设的技巧：1. 设定共同目标。
主管应该与团队成员一起制定明确的目标，并确保每个人都理解和接受这些目标。
2. 促进合作和协作。
主管应该鼓励团队成员之间的合作和协作，建立积极的工作氛围。
3. 提供培训和发展机会。
主管应该关注团队成员的个人发展，并提供培训和发展机会，以提高他们的能力和士气。
四、激励技巧有效的激励可以帮助提高团队成员的工作动力和表现。
以下是一些激励技巧：1. 表扬和奖励。
主管应该及时表扬和奖励团队成员的成就和努力，以增强他们的工作动力和满意度。
新主管管理技巧目录一、序言 (2)二、可怕而有趣的十天 (3)三、认识上帝的十天 (6)四、第三个十天 (7)五、干净利落的十天 (9)六、关注矛盾问题的十天 (10)七、确定起点的十天 (11)八、提升素质的十天 (12)九、提升部门能力的十天 (13)十、认真总结的十天 (14)序言天哪！我现在被公司任命为主管，我该怎么做……不错！你现在就是拥有自己领导的部门和下属，同时向高一级管理者负责，通过贯彻、传达、计划和实施调动。
指导和控制员工来完成组织目标的管理者――主管。
（见下图）。
决策层高层总经理主管层中层主管营运层基层员工你比我更清楚，主管每天都有沉重的压力，繁琐的工作，无休止的加班，无穷尽的努力。
因为，主管要对公司负责，完成那些――不管看上去有多么高的目标（别无选择）；要对部门负责，执行那些――虽然不是你亲自制定的规章制度（无法逃避）；要对员工负责，提升那些――看起来比你要笨得多的员工技能（放不下的包袱）；要对大局负责，协调一致――牺牲在你看来不应放弃的利益（不得已）；要对客户负责，满足客户――那怕是鸡蛋里挑骨头。
（谁让他是上帝）；负责的事太多，哎，可以说《想说主管不容易》。
不过，请大家记住，不是谁都能负这么多责任，你是主管就绝对不是一个平庸之辈，下面我们献上《新主管的90天》，来奠定主管的信心、实力和管理方法，只要努力学习，你的上司和员工会为你这个主管鼓掌。
作为新主管90天是什么概念，是你的上司和下属肯定你还是否定你的概念。
如果你在90天内不能适应自己的职位并创出一些引人瞩目的的业绩，那你显然不是一位成功的主管。
《新主管90天》不可能100％的把你造就成优秀主管，都可以教会你一些主管技巧和方法，珍惜你最初的90天，它能影响并改变你的一生。
可怕而有趣的十天一、可怕而有趣的10天：了解你的空间第一个10天，先不要“新官上任三把火”，烧不好，会自焚，要“新官上任XX白”了解你的生存空间。
A：你领导的人B：部门的任务和地位C：领导你的人1、你领导的人。
技巧一：《象限学》利用各种方式，尽可能地去了解你的员工和一般管理者，和他们交流关于部门的动作方式、技能、工作情况、等情况，对每一个人都用两个评制标准：能力和工作态度，并用象限图进行分类：态度/能力象限图积极（态度）Ⅱ：积极并能力高――骨干消极Ⅲ：消极但能力高―教育对象，关注对象高（能力）低观念一：成功的主管所领导的队伍是第Ⅱ象限或向第Ⅱ象限进步的人组成。
2、部门的任务和地位现在公司给了你一个部门，那么你能为公司做些什么？只有 明白了部门任务是什么，你才会感到自信。
请你考虑两个问题：1、部门的任务和目标什么？2、部门为什么在公司里占一席之地？技巧二，列表分析法部门工作任务清单入点找到了，有信心了吧！与此同时，你还要通过收集的资料，信息来评估部门在公司中的地 位和优劣情况，重点考虑以下几点：①成本／价格 评估，它是否是最适中。
②质量 主要问题在那里。
③生产率经常涉及的工作是那些④技术能力 获得技术帮助的可能性以上这些是你部门的实力所在，你要从第一天开始就重视这些问题，看你这个部门优势在那里，劣势是什么？相信你始终关注这些问题、不断地去改善劣势，90天后你的部门会占居公司先进前列。
3、领导你的人在第一个10天里，有一件不易处理的事，就是如何把握与上司交往的程度和性质。
第一个10天过去了，你学会了二个技巧，掌握二个观念，你已往从一个普通员工和管理者走向管理岗位。
通过学习我们接触了三个概念：概念一： 概念二： 概念三：主管的工作不同于员工 主管要随时检查工作 主管是人力资源的管 ①从事管理工作 差距，密切关注差距 理者，通过工作目标②具有双重职能 的变化。
的实现选择合适企业③效忠于企业 的人。
认识上帝的十天一、认识上帝的10天，研究部门的客户。
第二个10天，该把精力放到客户――你真正的衣食父母身上去。
也许你会说：“我的部门没有客户”。
错了！有这种观念的主管，还不是一个成功的主管。
尽管有些客户，并不花钱向你购买什么，但就企业经营看，每个部门都起到某种经济功能，都有受益人，让受益人满意，就是让客户满意。
1、进行客户调查，了解客户需要什么？2、具体方法：技巧三：目标的实现，要下属完成。
第二个10天很重要，了解到客户素质，找到差距，有了共识，如果加上你的努力部门还不进步，那真是天理不分。
第二个10天，我们学会了技巧三，目标的实现靠下属完成。
接触了下面管理概念。
概念四：主管有三种角色工作人际关系：代表部门进行联络传递信息：及时掌握各种资料决策上：对部门工作进行决策第三个十天一、第三个十天，组建你的队伍在第1个十天，你利用象限图技巧，对属下进行态度、能力评价，同时要求你对第Ⅳ象限的员工采取措施，如果你因为种种原因，按兵未动，现在你该重新评价员工了。
把你部门内现有的员工列个清单，然后选出你认为有能力，有潜力组成你的“核心组”员工，再加上组织中其他有相似能力或潜力，组成你希望成为“核心组”候补队员。
1、找出员工的三项最突出能力。
2、列出为提高工作成绩，挖掘潜能，员工最需要做的三件事。
3、列出每个人对你工作最有帮助的三个方面。
4、经常和你的“核心组”成员讨论工作，增加凝集力，开拓你的思路，培养你的骨干。
新主管30天过去了，你应该开一个全体会，讲你作主管30天成果，让属下知道各自职责有什么变化，制度有什么修订，对大家有什么要求，部门工作要点是什么，优势如何发挥，劣势怎样改善。
第三个10天：我们了解到如下管理概念。
概念五：主管要寻求属下支持。
概念六：主管要训练员工提高①同舟共济 能力，使他们尽快与企业 ②共同参与 溶合。
③相互信赖 ④向员工交底 ⑤提升员工能力干净利落的十天一、干净利落的10天，争取旨战告捷。
在前30天，你了解了部门的任务、目标、客户的希望。
组织了你的队伍，无论如何，你都必须在实战中检查一下你这个新主管的能力。
干净利落，吸引公司内外注意，展现你团队风采，这可能是你旨战目的。
下面让我帮助你从七个方面进行区别。
1、仔细挑选战场2、确保这次战斗由你领导3、确保让整个集体获得荣誉。
4、出人意料，重视失败，及时脱困。
第四个10天。
我们接触到五个管理概念概念七概念八概念九主管要明确主管要勾划管理要对目 部门工作目标。
出目标实现标完成的整 目的：一是维持的途径，即个过程进行 企业生存；二是何事，何地，指挥，控制 致力于管理活动何时，何人负修正，检查。
三是提升员工努力概念十 概念十一 主管要对 主管要对工作及工作计划 时进行表扬批评 进行预测。
维护目标的成果关注矛盾问题的十天一、关注矛盾问题的十天，提早发现问题。
优秀的主管在于他们能及时解决迎头而来的困难，即使困难在前也要保持冷静与乐观，将损失降到最低点。
为了赢得战胜困难先机，你应该在问题出现之前，主动去“找麻烦”并对麻烦“斩草除根”。
以下四种问题是你在担任新主管第五个10天，要开始解决的。
1、部门内部2、部门的矛盾3、客户制造的麻烦4、来自竞争对手的麻烦第五个１０天，我们接触了三个管理概念概念十二：概念十三：概念十四：主管要及时发现解决主管要对任何解决问题主管要控制问题解决的矛盾，注意理性分析的方案实施过程和效果计划，成果决定采取必要解决问题。
负责，作好补救工作。
的行动。
确定起点的十天一、确定起点的十天，注重资源转化。
作为新主管，从你上任起，你就具备支配属于你这个部门的人、机、料、法、环等项资源，你的任务换一个角度讲是将这些资源转化为成果或业绩，前五个10天，我们对人这个资源讲的较多，下面我们谈一下其他资料。
1、前任主管的业绩是你工作的起点，不是你工作的目标。
2、将目标分解到每一周，一天进步一点。
不重复缺失。
3、改善工作环境，5S运动是良好有效的方法。
4、修订不适应动作的作业指导书，给下属明白的指令。
5、重点解决有阻效率，质量的难点问题。
第六个十天，我们接触了一个管理概念。
概念十五：机、料、法、环资源转化为成果或业绩。
提升素质的十天一、提升素质的10天，不断补充与充电作了60天的主管，相信你已胜任了主管的工作，部门的工作才走入正规，但你千万不要自满，希望你再次提升素质，带领你的部门再创辉煌。
日常工作中掌握以下几点：①注意仪表和个性特点，少用命令和督促的口气，多用表扬与指导，幽默式的批评。
②富有责任感，敢于担当，明明白白做事。
③坚持原则，有主见但又专业，能听反对意见，但仅作为参考。
④加强业绩考评，公平评价员工“一碗水”端平。
⑤做一个内行的主管，员工工作的教练。
心理素质要在以下几方面修炼。
1、有过人忍耐力：学会控制时向，控制沟通方法，控制承诺，控制情绪。
2、有独立的果断性：灵活和敏锐的观察事物，随机行事维护目标。
3、豁达大度，用包容之心，看待周围的人和事。
第七个10天，我们接触了以下管理概念：概念十六：主管要保持清醒的头脑；积极提升自身素质；提升部门能力的十天一、提升部门的十天，提高生产率。
二个多月的主管工作，你已开始从新主管走向成熟的主管，但如果想让上司和XX认可你是一个优秀的主管，还必须提高生产效率和工作效率。
1、主管必须千方百计地保证实现目标的各种资源满足运作。
2、对工作系统化和简化，有利于提高生产率。
3、减少重复是最大的提升生产率4、加强看得见的管理第八个10天，我们接触了以下管理概念概念十七：概念十八：主管要根据目标准备主管要运用工作简化的足够的资源。
原则来提升生产率。
认真总结的十天一、认真总结的十天，进入优秀主管行列。
在过去你是一个普通员工，现在你经过90天的主管生涯，成为公司栋梁，但是今天的成绩，不能说明你永远是一个合格的主管，现在的企业追求复合型人才，所以在第九个10天里，你主要工作是在处理部门日常事务的同时，总结90天的新主管工作，把好的变成资源，把坏的，不足的变成经验，带领部门向前迈进，因为你有做不完的工作，永远在手头的任务完成前又有新的任务。
你是一名优秀的主管吗？请你以以下几个方面总结：1、你是部门的＿＿＿＿？A、发言人B、领导人C、指挥官2、你认为权力下放有何益＿＿＿＿？A、有利于提高个人能力；B、有利于集中精力；C、有利减轻工作负担。
3、你是否希望下层＿＿＿＿？A、先斩后奏；B、必须征求你的意见；C、自行决定是否需要征求意见。
4、如果你向全体宣布主要新措施是否＿＿＿＿？A、发一份文件；B、安排助手向大家解释；C、开一次专门会议。
5、如果我对下层指出的方案不感兴趣是否＿＿＿＿？A、指出方案的缺陷；B、告诉他不实用；C、表示考虑他的意见。
6、如果下层某一建议有过人见解时你是否＿＿＿＿？A、与他共同探讨方案；B、让他写一分详细报告；C、对此只是听之而已。
7、你对工作失误会＿＿＿＿？A、主动承认并承担错误；C、责承下属写一分报告；D、考虑如何弥补错误。
