保洁清洁标准

保洁卫生清洁工作标准

备注：如发现每次检查不符合标准将处罚10元。

河北顺捷专用汽车制造有限责任公司

2014年10月1日 序号 工作内容/步骤 工作标准/操作说明

1 前后广场地面 1、外围的主干路面、台阶应每天清扫一次。喷泉台面、台阶台面及办公楼窗台面每周拖洗一次。

2、质量标准：做到路面没有尘土、树叶、烟头、纸屑等。

2 楼道墙面、大厅立柱 1、每周清洁抹尘两次以上。

2、质量标准：做到目视无粘贴物、蜘蛛网、无痰迹、灰尘。

3 不锈钢垃圾桶 1、垃圾桶须每日清洁，遇特殊情况应随时清洁；

2、质量标准：做到垃圾桶内外无明显污迹、水迹。外表无污迹，粘附物。

4 楼梯、走廊 1、走廊每天拖洗一次，随时擦拭脚印、水迹等污渍。每天拖洗一次楼梯。

2、质量标准：做到目视无纸屑、杂物、污迹、无任何堆放物。

5 楼梯扶手 1、楼梯扶手每天清洁抹尘一次，墙围子每周清洁数次。楼梯上窗台每周彻底擦洗一次。

2、质量标准：做到楼梯扶手干净无尘、无污迹、手印。墙围子、窗台清洁无尘土。

6 洗手盆、镜面 1、每天循环清洁水台、洗手盆，擦拭镜面。及时添加洗手液。

2、质量标准：目视无污渍、无水锈、无水迹、手印。

7 蹲位、小便器 1、适量喷洒空气清香剂，更换小便器内香球，擦拭蹲便。

2、质量标准：目视无污渍、无水锈、无异味。

8 厕所纸筐 1、及时倒纸筐，纸筐内垃圾应在2/3以下。

2、质量标准：纸筐外表无污渍；内部无明显污渍。

9 玻璃、不锈钢 1、每天循环擦拭灰尘、手印、痰迹、污渍等。每周用玻璃清洁剂彻底清洁玻璃。

2、质量标准：目视表面无明显灰尘、无污渍、无粘贴物、手印。

10 会议室、待客室、活动室 1、每周一上午开会前打扫一次小会议室，擦拭桌面。周一下午开会后彻底打扫卫生、清洗烟灰缸。培训室在需要的情况下打扫。

2、质量标准：目视表面无明显灰尘、无污渍、无粘贴物等。

v1.0 可编辑可修改

1 保洁人员清洁工作标准

一、正门、广场

1、顾客进场前，保洁工的所属区域为大楼外、大门、侧门、电梯、步行梯、卫生间、顶部；顾客进场后，所属区域不变，另有通道的清洁保持。

2、所有不锈钢、玻璃应先用湿抹后打扫，再用报纸擦拭1次。大门、侧门玻璃应先用清洁剂和专用工具处理。

3、场内垃圾筒每天清理次数不低于3次，清理时间分别为：14点、18点、闭店后，并于闭店前清洁垃圾筒并消毒。

4、电梯扶手、直行电梯每天消毒1次。

5、地垫一个星期清洁1次，清洁地点为：一楼后院。

6、绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，摆放美观。

7、所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

8、阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

9、扶手：无污迹、无水迹。

10、门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

11、指示牌（包括X展架）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

12、消防箱（包括消防栓）：无污迹、无积尘。

13、出入口栏杆：无污物、无阻塞。

二、洗手间

1、地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

2、墙面、地面：保持光亮、无污迹、无乱张贴物。

3、天花板：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

4、灯具：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

5、窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

6、镜台：无水印、无污迹。

7、洗手盆：表面光洁、无污迹。

8、镜面：光亮无灰尘、无划痕、无污迹。

9、排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

10、小便池：表面光洁、无尿迹、无异味、无水锈迹、无烟头、无杂物、保持通畅。

11、厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

12、手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

13、门及护板：无灰尘、无划痕、无污迹。 v1.0 可编辑可修改

2 14、地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

室外卫生清洁工作标准

适用岗位 外围保洁员

工作目的 规范卫生清洁标准，确保按卫生标准工作，保证清洁工作质量。 关键指标 清洁合格率 90％

序号 工作内容/步骤 工作标准/操作说明

1 地面清洁标准 ① 外围的主干路面、台阶应每天在8：30前清扫完毕。应安排固定人员循环保洁，循环保洁的路线拟定不要太长，往返时间以30分钟为宜。下雨后及时清扫路面，确保路面无积水。发现路面有饮料点、油污、香口胶应及时清洁。

② 检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值。

③ 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100M2内烟头、纸屑平均不超过两个，无直径1cm以上的石子。

2 墙面清洁标准 ① 每天清洁抹尘两次以上；每周用清洁剂彻底清洁墙面。

② 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查。

③ 质量标准：目视无粘贴物、蜘蛛网、无痰迹、灰尘。

3 垃圾桶清洁

标准 ① 垃圾桶须每日清洁，遇特殊情况应随时清洁；垃圾桶内胆夏季每三日清洗一次；冬季每个月清洗一次。清洗前应倒净垃圾，除去垃圾袋；并集中到指定地点清洗。将垃圾桶清洗干净后需擦干净水迹；送回原地，套好垃圾袋。

② 检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查。

③ 质量标准：内部垃圾及时清理，垃圾桶内外无明显污迹、水迹。外表无污迹，粘附物。垃圾桶周围无散落垃圾，无污水。

4 标识、宣传牌等

清洁标准 ① 准备伸缩杆、抹布、清洁剂、梯子工具。普通清洁时使用伸缩杆，大清时使用梯子。用干抹布将灰尘擦干净，再用湿抹布从上到下擦干净，清洁时注意安全，梯子摆放平稳，必要时需有人看护。注意不要妨碍顾客。

② 检查方法：全面检查。

③ 质量标准：目视表面无明显积灰，无污迹，无粘贴物。

5 玻璃、不锈钢

清洁标准 ① 每天循环擦拭灰尘、手印、痰迹、污渍等。每周用玻璃清洁剂彻底清洁玻璃。每周用不锈钢光亮剂彻底清洁不锈钢一次，清洁后用干毛巾将清洁剂擦掉，避免蹭脏顾客衣服。

② 质量标准：目视表面无明显灰尘、无污渍、无粘贴物、手印。

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专业学习 参考资料

日常保洁服务内容及清洁标准(后勤区域)

清洁区域 清洁内容 次数 清洁标准

大厅 日常清洁 地面(推尘) 不断巡视 地面光亮、无尘

墙壁（擦拭） 1次/日 无手印、尘土、污迹

玻璃门（擦拭） 不断巡视 洁净光亮无手印污迹

地垫（吸尘） 2次/日 无杂物、污迹

指示牌、金属件（擦拭） 不断巡视 无手印、尘土、污迹

烟灰缸、垃圾箱 不断巡视 无手印、污迹、垃圾不能超过2/3

沙发 不断巡视 无污迹、杂物

定期清洗 空调口 2次/月 无积尘

清洁指示牌 2次/周 无尘、无污渍

防尘垫（清洗） 1次/周 无尘、无污渍

地面洗地打蜡 2个月/次 光亮、无尘

内墙清洁（彻底） 3个月/次 无尘、无污渍

沙发（清洗） 1次/月 无尘、无污渍

垃圾筒内（清洗） 1次/周 无污渍、无尘

电梯间走廊 地面（牵尘） 不断巡视 地面光亮、无尘

墙面（擦拭） 2次/日 无污迹、无尘

地面抛光 1次/日 光亮均匀无划迹

墙灯擦尘 1次/日 无尘、照明良好

电梯门（清洁剂擦拭） 1次/周 光亮无尘、无污迹

卫

生 地面（扫） 不断巡视 无杂物、污迹

地面（擦） 不断巡视 无水迹、污染

小便池（刷洗） 不断巡视 无水迹、污染

恭桶（刷洗） 不断巡视 无水迹、污染

台面（清洗） 不断巡视 光亮、无水迹、污迹

镜子（擦拭） 不断巡视 光亮、无水迹、污迹 WORD格式整理版

专业学习 参考资料 间

垃圾筒（冲刷）（洗刷） 2次/日 无杂物、污迹

卫生纸、洗手液补充 不断巡视 不缺少

电镀件 不断巡视 光亮、无手印、污迹

隔断板及门 不断巡视 无污迹、尘土

地面清洗 1次/月 无污迹、尘土

墙壁（清洁剂清洗） 1次/月 光亮、无尘