水富供电有限公司2012年大客户座谈会汇报材料

在电力企业客户座谈会上的致词
尊敬的各位领导、各位客户：
大家好！很高兴在这个特殊时刻与大家见面，感谢各位领导和客户对我们电力企业的关注和支持。

在此，我代表电力企业向大家致以最诚挚的问候和感谢。

近年来，随着经济的快速发展，电力行业也在不断地创新和发展。

电力企业在客户服务上下了很多的功夫，深入推进了“四个服务”（服务保障、问题解决、技术支持、价值创造）和“五有”（有感知、有纪律、有温度、有质量、有品牌）服务模式，形成了以客户为中心的服务理念，推动了服务品质的不断提高。

在此，我想向广大客户表示感谢，感谢大家对我们电力企业的信赖和支持，同时也请客户们在使用电力时，注重安全，防止电梯、电线等电气设施的隐患，保证安全生产，杜绝安全事故的发生。

此外，我还想了解下客户们在电力使用中遇到的问题和困难，以帮助我们进一步改进服务质量。

我们将及时了解、分析、处理客户反馈的问题，尽我们所能解决客户存在的困难和需求。

同时，我们也欢迎各位客户积极反馈，提出宝贵意见和建议，以便我们更好地服务广大客户。

在电力行业的快速发展中，我们已经走过了许多艰辛和困难的道路，但我们坚信，只要不断创新、改进和发展，我们一
定能够保持良好的服务态度和服务水平，赢得广大客户的信任和认可，从而开创更美好的明天。

最后，再次感谢各位客户对电力企业的支持和信任，祝愿各位在电力使用中事业顺利、身体健康、家庭和睦！谢谢大家！。

供电公司客户中心座谈会发言稿
尊敬的各位领导，各位客户：
大家好！我是某某小区的一名业主，非常荣幸能够在这次座谈会上发言。

首先，我想说的是，作为一名普通的业主，我非常感谢您们对我们小区的用电情况进行调查和分析，以及做出的改进措施。

在过去的一年里，我们小区的用电量增长迅速，而且时常会出现停电、熔线等问题，给我们的居民生活带来不便。

但是，随着您们的不断努力和加强运营管理，我们已经感受到了供电质量的明显提升，特别是在最近一次雷雨天气中，我们小区的停电时间明显缩短，这让我们感到非常欣慰和安心。

然而，作为客户，我们也希望可以提出一些建议和意见，以便帮助您们更好地满足我们的需求和服务。

首先，我们认为供电公司可以进一步加大对供电设施的维护力度，尤其是对老旧电缆的更新和更换，以确保供电设施的安全性和稳定性。

第二，我们希望可以加强对用电规范的宣传和普及，以避免因私拉乱接等不正当用电行为给电力使用带来的隐患。

第三，我们建议可以增加一些在线自助服务渠道，让客户可以直接在线处理一些常见的供电问题，从而更加方便快捷地解决问题。

最后，我要再次感谢供电公司对我们小区的用电服务所做出的努力和改进。

希望在未来的时间里，我们可以继续保持良好的沟通和合作关系，在双方共同努力下，为客户提供更为优质的供电服务。

谢谢大家！。

在电力客户座谈会上的致词尊敬的各位客户，大家好！
我很高兴能够在今天的电力客户座谈会上与大家见面，并分享我们电力公司的最新动态和未来发展计划。

首先，我想向大家介绍一下我们公司的概况。

作为一家拥有多年历史的电力公司，我们一直致力于为广大客户提供稳定、安全、高效的电力服务。

目前，我们公司覆盖范围广泛，服务客户众多，拥有完善的供电设施和先进的供电技术。

近年来，随着社会的快速发展和电力市场的不断变化，我们公司也在不断吸取国内外电力行业的先进经验，积极探索市场发展的新路径。

尤其是在新能源、智能电网等领域，我们公司一直保持着技术领先地位，并积极开展新能源项目的建设和推广，努力为社会和客户提供更加环保、节能的电力服务。

与此同时，我们公司还注重与客户之间的互动和沟通。

作为电力供应商，我们深知客户的需求与期望，因此我们定期举行客户座谈会和研讨会，听取客户的意见和建议，不断改进和创新供电服务，提高客户满意度和忠诚度。

今天，我在这里向各位客户汇报我们公司的最新动态和未来发展计划。

目前，我们正在积极推动智能电网建设，加速推广新技术、新设施，优化供电结构，提高供电质量和效率。

同时，我们还将继续发展新能源，精细化管理供电设施，加强安全管理和环保措施，打造一流的电力服务品牌。

最后，我再次感谢各位客户的支持和厚爱，我们将一如既往地关注客户需求、改进服务质量、提高服务效率，秉承“为人民电力保驾护航，为祖国能源争一分文”的初心，为社会和客户提供优质的电力服务。

谢谢大家！。

为客户服务代表发言稿尊重的列位领导、列位佳宾：大伙儿好！第一感激列位佳宾（大客户）长期以来对我们工作的关切、支持和帮忙，同时也对列位领导、列位佳宾光临表示烈火的欢迎和真挚的敬意。

水富供电有限公司在广大客户的关切支持下，始终遵循“人民电业为人民”的服务宗旨，以用户中意为标准，在全县推行了“服务十项许诺”，咱们坚持“以客户为中心”的核心价值观和切实奉行“服务永无止境”的服务理念，并在严格实践许诺的基础上，前后开展了“为民服务创先争优”等系列活动。

为切实做好优质服务工作，咱们公司扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“不同化服务”活动，上门到企业签定供用电合同、为客户节省了时刻、带来了方便,为企业应急电源的治理、线路的保护方面提供现场服务、并在两碗供电所还实行了“流动收费点”，按期到石罗、新滩等地收缴电费，为客户缴纳电费提供了方便。

水富供电有限公司本着“以客为尊”的理念，依照新形势进展的要求，一是组建了配电抢修服务班，供电职工24小时随时待命，为客户处置用电故障，解决用电难题。

二是制定了优质服务实施方案及优质服务考查方法，全力运作优质服务常态运行机制，实行了大客户“客户代表”制，对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。

深切开展了大客户按期走访、新客户回访等个性化优质服务方法。

三是按期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。

踊跃解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,并结合实际推出了一些创新举措，对95598服务前台员工实行了轮班考核制度，使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离服务不中断，故障抢修时刻不断缩短。

固然在工作开展中仍存在一些不足，一是服务理念、服务水平、业务能力、人员素养等都亟待提高，二是不能很益处置优质服务与电费结零之间的关系，尔后咱们将不断提升工作水平及业务能力，大力推行自动化抄表系统，实现用电治理现代化、智能化，减少营销环节的人为因素，以实现安全靠得住供电、最大限度的知足电力需求为核心，把全方位的优质服务作为各项工作的起点和立足点，成立提高优质服务水平的长效机制，在服务社会进步与经济进展中树立良好形象。

供电服务经验交流汇报材料供电服务经验交流汇报材料尊敬的领导、各位同事：大家好！今天我很荣幸能够在这里和大家分享我的供电服务经验。

我在供电公司工作多年，积累了一些宝贵的经验和心得，希望通过这次交流能够与大家互相学习、互相进步。

首先，我想谈一谈供电服务的重要性。

作为现代社会不可或缺的基础设施，供电服务直接影响到人们的生活质量和经济发展。

良好的供电服务能够提高用户满意度和忠诚度，增加公司的声誉和市场竞争力。

因此，我们供电公司的员工必须时刻保持高度的责任心和服务意识，不断提升服务品质和效率。

其次，我想分享一下我在供电服务中的经验。

1. 建立良好的沟通渠道：在与用户沟通时，我们需倾听用户的需求和意见，耐心解答问题，并提供专业的建议。

同时，公司内部各部门之间也要加强沟通，及时共享信息和解决问题，确保供电服务的高效运转。

2. 加强服务培训与技能提升：供电服务工作需要员工具备丰富的专业知识和操作技能。

因此，我们供电公司要加强对员工的培训与学习，提高他们的综合素质和能力水平。

只有具备了高水平的技能，才能更好地为用户提供服务。

3. 强化服务的创新和个性化：在竞争激烈的市场环境下，我们供电公司要不断创新服务模式，提高服务质量和水平。

可以通过引入智能化设备和信息化系统，提高服务效率；可以推出各种个性化服务方案，满足不同用户的需求。

只有与时俱进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

4. 建立良好的服务反馈机制：我们供电公司要建立良好的服务反馈机制，及时了解用户对我们服务的评价和建议，并采取积极的措施加以改进。

通过不断完善服务，我们能够提高用户满意度，树立公司良好的形象。

最后，我想强调一点，服务意识是供电服务的核心。

服务是一项需要真心投入和良好心态的工作。

只有真正关心用户的需求并付诸行动，才能够提供真正优质的服务。

以上就是我在供电服务中的一些经验和心得，希望能够对大家有所启发。

感谢大家的聆听！谢谢！。

水富供电有限公司2012年大客户座谈会汇报材料水富供电有限公司2012年大客户座谈会发言稿各位领导、客户代表，大家下午好！今天，把大家从百忙之中请到这里召开水富供电有限公司2012首次大客户座谈会。

首先，请允许我代表水富供电公司领导班子和全体员工对各位的到来表示热烈欢迎，向长期以来关心、支持我们工作的各位表示衷心的感谢！真诚地希望并欢迎各位大客户代表随时监督我们的工作，不断提出批评和建议，以切实提升优质服务水平，大家都应该已经看到了，今天，我们在走廊上摆设了鲜花；同时也用宽幅标语装饰了整个会议室，我们所做的一切，也表达不了对大家的感激之情。

因为你们是我公司优质的客户，长期以来，我们互相信任，相互支持，建立了深厚的友谊和感情。

一个企业的成功与否，取决于社会各界的支持、理解与帮助，如果达不到这点，企业就很难成功，更不会走向辉煌，同样道理没有在座各位的支持和信任，我们公司就没有今天的进步和发展。

今天在座各位的光临，对我们公司来说，无疑是最大的激励和鞭策，是你们的理解和支持点燃了我们工作的激情，是你们的配合和帮助支撑起我们工作的信念，也是公司领导的指引和关怀才使我们脚踏实地的走到今天。

在此请允许我代表公司全体人员性。

以国家实施新一轮农村电网改造升级为契机，加大对农村电网改造升级和无电地区电力建设的力度。

切实解决农村中低压配网“卡脖子”、电压质量偏低、故障率高等问题；加大农户“一户一表”覆盖率，提高农村电网供电水平和电能质量。

（二）高度重视供电可靠率管理工作，进一步修编完善了《水富供电有限公司可靠性管理标准》，使可靠性工作有序开展。

统筹协调各级电网检修施工安排，严格审批停电计划，规范各类停电管理，尽量减少重复停电、超时停电和临时停电，从而不断提升供电可靠率管理水平。

二、优质服务水平不断提升为适应公司“服务好、管理好、形象好”的总体要求，公司加强行业作风的改善，规范服务行为。

开展一系列供电服务提升工程，进一步提高了员工素质和业务技能水平。

电力公司座谈会发言材料尊敬的各位领导、同事们：大家好！很高兴能够在这里和大家一起探讨电力公司的发展和未来的挑战。

作为电力公司的一员，我感到非常荣幸能够站在这个讲台上和大家分享我的见解。

随着科技的迅猛发展和社会的进步，电力公司面临着前所未有的机遇和挑战。

首先，我们需要认识到电力公司在国家经济发展中的重要性。

电力是现代生活的基础，是工业发展的支撑，是国家安全的保障。

没有电力，我们无法想象我们的生活会是什么样子。

因此，作为电力公司的一员，我们肩负着巨大的使命和责任，需要不断提高自己的能力和素质。

同时，我们也要清醒地认识到电力行业面临的挑战。

首先是对可再生能源的依赖度越来越高。

随着环保意识的增强，各国政府纷纷制定了鼓励可再生能源发展的政策和法规。

这对传统的火电、煤电等能源形成了巨大的冲击。

我们必须加快转型，积极开发利用可再生能源，推动可持续发展。

其次是对电力设备的更新换代。

电力设备的更新换代是电力发展的必然趋势，我们必须密切关注新技术的发展，积极引进和应用先进的设备与技术，提高电力设备的效能和性能。

最后是对电力行业的市场竞争。

电力是一个较为成熟的行业，市场竞争激烈。

我们必须提高自身核心竞争力，通过技术创新、管理创新等手段，不断提高运营效率，降低成本，提供更好的产品和服务。

为了应对这些挑战，我们首先需要加强员工的培训和学习。

员工是公司最宝贵的资产，有着丰富的经验和技能。

我们应该注重员工的培训和学习，提供学习机会，培养他们的技能和素质，提高他们的能力和业务水平。

其次，我们要加大科研投入。

科技创新是电力公司发展的根本动力。

我们应该加大对科研的投入，提高科研能力，开展前瞻性的科研项目，培养科研人才，推动科技创新在电力行业中的应用。

同时，我们还应该与高校和科研机构积极合作，共同开展科研项目，推动科技成果转化为生产力。

再次，我们要加强与社会的沟通和合作。

电力行业是一个涉及方面广泛的行业，需要与政府、市场、用户等各方保持良好的沟通和合作关系，共同推动行业的发展。

供电公司大讨论发言材料
尊敬的领导、各位同事：
我今天非常荣幸能够站在这里，与大家一起参与这场供电公司的大讨论。

我想就我们公司目前面临的一些重要问题，提出一些个人的看法和建议。

首先，我们都知道，随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，人们对电力的需求也越来越大。

然而，现实情况是，我们的供电能力还无法满足这种需求。

因此，我建议我们在扩大供电能力方面加大投入，在电力设备升级和升级方面采取一些创新措施，以满足人们对电力的需求。

其次，我们在市场竞争中面临的压力也越来越大。

现在，不仅其他供电公司试图抢占我们的市场份额，还有一些新兴的能源企业正在崛起。

因此，我认为我们应该积极与其他企业合作，共同开展研发、创新，提高我们的市场竞争力。

同时，我们也可以寻找一些新的商机，比如，在清洁能源领域开展合作项目，推动可再生能源的发展。

另外，我认为我们的服务质量和客户满意度也需要得到更大的提升。

随着供电需求的不断增长，客户对我们的服务要求也更加苛刻。

因此，我们应该加强对员工的培训，提高他们的专业素养和服务意识。

此外，我们还应该引入一些先进的技术手段，提高我们的服务质量，并建立一个完善的客户反馈机制，及时处理客户的投诉和意见。

最后，我想强调我们应该注重企业文化的建设。

良好的企业文化可以激励员工的积极性和创造力，促进公司的发展。

因此，我建议我们加强内部沟通，加强团队合作，营造一个积极向上、团结奋进的工作氛围。

感谢大家听我发言，我相信通过我们的共同努力，供电公司一定能够克服困难，迎接未来的挑战，实现更大的发展！
谢谢！。

2024年供电公司客户中心座谈会发言尊敬的各位领导、各位专家：大家下午好！自我介绍一下，我叫____，来自客户分中心，今天我很荣幸地参加巡视座谈会，并有幸在此发言，内心很激动。

近两年来，个人感觉____公司在我们汪总的正确领导下，各项工作稳步推进，取得了可喜的佳绩，尤其是这届领导班子，是一支朝气蓬勃、精诚团结、干事干练、业绩优秀、积极向上的团队，有活力，有实力，更有魅力！因而，近几年，____干部职工福利奖金明显提高，经营业绩指标显著提升，外部供用电环境有序改善，优质服务水平得到____社会各界的认可，个人感觉在这样的环境下工作很舒心。

去年____月份机构改革后，经过十个月的运作，个人感觉对于客户分中心来讲，我们的工作目前面临的主要困难有以下几点：一是机构合并后给95598及高压报装工作带来了一定的负面影响。

95598作为公司优质服务的指挥中心，在合并前，客户服务分中心独立建制，机构属“二级单位一级管理”，不需要行使供电单位的相关职能，现将“95598”、“高压报装”工作合并到客户分中心后，由于目前的客户服务分中心属二级单位，与供电单位职能一致，既是考核单位又是被考核单位，因此在履行指挥职能时，经常出现政令不通等现象。

二是“95598”远程工作站缺员现象严重。

作为95598为全县的服务窗口，承担全县____个乡镇、____户用户的任务。

定岗四人(班长)，如果按照三班倒的话，根本上人员就转不了，尤其是在迎峰度夏期间，更是非常辛苦、工作压力很大，调度、变电都是“____小时”转班，他们定岗都是在____人以上，建议增加“95598”人员力量。

下面，谈谈个人对市公司的几点建议，供领导、专家参考：1、建议市公司“95598”不要用社会化招聘员工，建议用公司正式工，招聘员工责任心不够强，工资待遇低，工作量大，稳定因素不高，导致频繁换新人，对用户提出的问题不能及时解答。

2、优质服务无成本开支，导致故障抢修、既无交通工具又无车辆油费、补助等开支，对抢修时限有一定的影响。

在电力企业客户座谈会上的致词在电力企业客户座谈会上的致词文章标题：在电力企业客户座谈会上的致词各位来宾、同志们、朋友们：弹指一挥间，我们送走了硕果累累的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。

今天我们在这里隆重举行蒙电服务进万家总结表彰大会暨慰问电力客户代表新春联欢会。

借此机会，我代表呼伦贝尔电业局领导班子向多年来一直关心支持呼伦贝尔电业局改革发展的各级领导、社会各界朋友和辛勤工作的广大干部职工表示衷心感谢并致以诚挚的问候和良好祝愿！岁月不居，天道酬勤。

20xx年是我局各项工作取得辉煌成就的一年，同时也是改革发展史上具有重大而深远意义的一年。

随着蒙东蒙西电力大通道的全线贯通，呼伦贝尔区域电网实现了与内蒙古西部电网联网，成为内蒙古电网的重要组成部分，结束了电网孤立运行的历史，实现了几代呼伦贝尔电业人的夙愿。

在呼伦贝尔市委市政府、内蒙古电力公司的正确领导下，全局广大干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，准确把握大好来势，以“四大战略”统领全局，在建设现代供电企业发展目标的实践中，把自身的发展融入到内蒙古电网、呼伦贝尔市经济和社会发展大局中，提出了一系列符合我局实际的发展思路，适时做出改革发展的重大决策，使全局上下形成了思想同心、目标同向、行动同步的良好氛围。

全局上下广大干部职工与时俱进、真抓实干，突出主营业务，加强优质服务工作，按照集团公司的安排部署，深入实施“蒙电服务进万家工程”，全面落实国家电网公司员工行为“十个不准”、“三公调度”、供电服务“十项承诺”和《优质服务规范》各项要求，积极倡导全新的服务理念，以严格的管理、规范的制度、统一的标准、崭新的形象，向客户提供优质服务，与广大电力客户搭建了交流的平台，极大地促进了优质服务水平的提升，被评为20xx年内蒙古自治区用户满意服务企业，在呼伦贝尔市政府有关部门组织的行风测评中，我局荣膺22个服务行业榜首，基层供电局、农电公司在当地政府组织的行风测评中全部进入前三名。