案例：鱼骨图模版

鱼骨图模板可编辑简介鱼骨图，又称为鱼骨骨架图或者是鱼骨骨架分析法，是一种用于问题分析和解决的工具，它可以帮助我们将问题按照不同的因素进行分类和归纳，帮助我们找到问题的根本原因。

鱼骨图模板是一个可编辑的模板，可以根据具体的问题进行编辑，用于问题分析和团队讨论。

使用方法鱼骨图模板可在各种办公软件中使用，包括Microsoft PowerPoint、Microsoft Word、Excel、Google Slides等。

以下是一个简单的鱼骨图模板示例：# 鱼骨图模板## 问题描述在此处描述问题的具体情况和背景。

## 主要原因- 原因1：在此处填写原因1的具体描述。

- 原因2：在此处填写原因2的具体描述。

- 原因3：在此处填写原因3的具体描述。

- 原因4：在此处填写原因4的具体描述。

## 分类1- 分类1.1：在此处填写分类1.1的具体描述。

- 分类1.2：在此处填写分类1.2的具体描述。

- 分类1.3：在此处填写分类1.3的具体描述。

## 分类2- 分类2.1：在此处填写分类2.1的具体描述。

- 分类2.2：在此处填写分类2.2的具体描述。

- 分类2.3：在此处填写分类2.3的具体描述。

## 分类3- 分类3.1：在此处填写分类3.1的具体描述。

- 分类3.2：在此处填写分类3.2的具体描述。

- 分类3.3：在此处填写分类3.3的具体描述。

使用步骤1.在问题描述部分，填写问题的具体情况和背景。

2.在主要原因部分，列出导致问题的主要原因。

3.在分类部分，将主要原因进行分类，每个分类下列出相应的具体描述。

注意事项•确保问题描述准确清晰，以便更好地理解问题的背景。

•主要原因应列出导致问题的核心因素。

•分类应根据具体情况进行调整和修改，确保分类合理有效。

示例应用以下是一个实际应用鱼骨图模板的示例：# 鱼骨图模板示例## 问题描述某公司销售额下降问题。

## 主要原因- 市场需求下降：由于市场竞争加剧，导致公司产品需求减少。

鱼骨图分析法分析案例鱼骨图分析法，又称因果图、石川图，是一种常用的问题分析工具，用于识别和解决问题的根本原因。

接下来以一个生产中出现的质量问题为例，进行鱼骨图分析法的分析。

在某企业的生产线上，最近出现了一批产品的质量问题，主要表现为产品外观粗糙、颜色不均匀。

为了找到问题根本原因，并解决质量问题，我们可以利用鱼骨图进行分析。

首先，在纸上画出鱼骨图的基本框架，如下图所示：---------------> 人员 ---------------> 方法 ---------------> 环境 ---------------> 材料 ---------------> 设备人员素质操作规程生产环境原材料质量生产设备然后，我们可以根据问题的具体情况，逐项分析可能的原因。

首先，我们来看人员这一项。

在人员素质方面存在的问题可能是操作技术不熟练、经验不足或者是缺乏必要的培训。

其次，对于操作规程，我们需要检查操作规程是否科学合理，并且是否能够清晰明确地指导操作流程。

再者，对于生产环境，可能需要查看生产场所是否有灰尘、异味等污染物，以及温湿度等环境参数是否适宜。

接下来，我们来看原材料质量方面的问题，这个问题可能是因为供应商提供的原材料质量不稳定，或者是存储、运输环节对原材料的影响较大。

最后，我们来看生产设备这一项，可能存在的问题可能是设备老化、维护不当导致设备状态不稳定。

接下来，我们对这些问题逐项进行分析，并进行进一步细化。

比如，在人员素质方面，我们可以考虑是否需要提供更多的培训机会，加强技术人员的素质提升；在操作规程方面，我们可以确认操作规程的可行性，是否需要对操作规程进行修订，并要求操作人员按照操作规程进行操作；在生产环境方面，我们可以进行环境检测，确认环境参数是否符合要求，并采取相应措施进行改善；在原材料质量方面，我们可以加强与供应商的沟通，要求提供稳定质量的原材料，并进行严格的进货检验；在生产设备方面，我们可以对设备进行定期的维护保养，并提前进行设备更新计划。

运用5M因素法（鱼骨图）分析及解决问题的实际操作案例背景：某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食物、传统食物、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，小吃，营业面积4500平方米；正在筹备中的购物中心18000平方米。

问题1：通过统计商贸公司2021年9月—2021年3月的销售，整体毛利率为不到8%，注意：此毛利率是在公司无低毛利的家电和百货毛利率近20%的基础上产生的整体毛利率，相对于市场状况和竞争对手来讲，此毛利率偏低，从中反映了占销售比重近80%的超市经营毛利不正常。

问题2：通过进一步的市场调查，针对超市每一个业种安排如下数量的市调（按销售数量排名），得出以下数据比较：注：甲连锁店为一国营零售企业，在本地有34家连锁店，拥有诸多食物、日化产品的代理批发权；乙连锁店为一民营连锁零售企业，现有18家分店，拥有部份食物、日化产品的批发代理权；丙为一家200平方米左右的便利店；将市调数据通过进一步分析，发现价钱问题----[b]我司进价比竞争对手售价高[/h]的情况如下（先忽略在正常供价基础上零售价钱异样状况）：感觉到问题的严重性，公司紧急召开了采购人员的专项会议，要求在规按时间内（一周）针对以上问题各采购主任做出解释并及时与供给商进行谈判，希望能取得实质性的解决。

一周过去了，供价问题仍然没有取得明显的改善，高出比例仍然居高不下。

总结各采购主任的解释，主要如下：一、甲、乙对手拥有诸多敏感商品的控制权，近水楼台先得月，人家有权利及有实力去进行降价；二、公司政策对于供给商的通道利润要求太高，厂商在无奈情况下，只有提高供价，维持其大体利润，若是要求供给商降价，只有舍弃部份通道利润才可行；3、公司要求的经营方式过于呆板，竞争对手部份商品是从批发市场上进行铲货来冲击市场，而公司没有此先例，都是以正常方式进行经营；4、公司的付款方式问题：由于现金进货与押款进货的供价有区别，可是公司最低的付款要求为7天付款，因此在价钱上没有办法降低；五、竞争对手的歹意竞争行为：捐躯利润，赔本赚吆喝；六、人手不够，杂事多，没有办法集中时间与精力与供给商谈判。

护理质量持续改进案例模板介绍在医疗行业中，护理质量的持续改进是至关重要的。

PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种经过验证有效的质量管理方法。

本文将以PDCA鱼骨图为模板，提供一个实际护理质量改进案例的模板，帮助护理工作者系统地记录、分析和改进工作过程。

问题描述问题背景在某医院护理工作中，发现部分患者在手术后出现感染情况增多的问题。

这直接影响了护理质量和患者安全。

问题发现通过统计数据和患者反馈，发现手术后感染率明显上升，需要采取措施改进护理质量。

PDCA鱼骨图分析人员因素•护士护理知识是否够全面？•护理人员是否熟悉操作规范？•护理团队协作是否到位？设备因素•手术器械是否经过严格消毒？•环境是否干净整洁？制度因素•护理记录是否完整？•感染管理流程是否规范？管理因素•领导对护理质量的重视程度？•是否进行护士的继续教育培训？PDCA循环改进计划Plan (计划)•设立感染防控小组，明确任务分工。

•制定改进护理操作流程的详细方案。

•建立感染监测机制，定期评估护理质量。

Do (实施)•对全体护士进行培训，提高护理操作规范性。

•定期检查手术器械的消毒情况。

•提醒患者注意手术后的伤口护理。

Check (检查)•定期进行感染率的统计分析。

•经常性开展听取患者反馈会议。

•对护理流程进行内部审核。

Act (改进)•对发现的问题进行深入分析，并进行改进。

•持续对护理质量进行评估和改善。

•不断优化护理流程，提高整体护理质量。

结论通过PDCA鱼骨图的分析和PDCA循环的实施，医院护理部门成功改进了护理流程，有效降低了手术后感染率，提升了护理质量，增强了患者和家属的满意度。

护士们也提高了自身的护理能力，为医院的可持续发展贡献了力量。

以上是关于护理质量持续改进案例模板的内容，通过本案例，我们可以看到PDCA鱼骨图的应用对护理工作的改进有着积极的作用。

希望本案例对您在护理质量持续改进方面提供一定的参考和帮助。

魚骨圖案例分析[編輯]案例一：利用魚骨圖對某煉油廠市場營銷問題的分析魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。

現以某煉油廠情況作為實例，採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析，具體如圖所示：圖中的“魚頭”表示需要解決的問題，即該煉油廠產品在市場中所占份額少。

根據現場調查，可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類。

即人員、渠道、廣告、競爭和其它。

在每一類中包括若幹造成這些原因的可能因素，如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。

將5類原因及其相關因素分別以魚骨分佈態勢展開，形成魚骨分析圖。

下一步的工作是找出產生問題的主要原因，為此可以根據現場調查的數據，計算出每種原因或相關因素在產生問題過程中所占的比重，以百分數表示。

例如，通過計算發現，“營銷人員數量少”，在產生問題過程中所占比重為35%，“廣告宣傳差”為18%，“小包裝少”為25%，三者在產生問題過程中共占78%的比重，可以被認為是導致該煉油廠產品市場份額少的主要原因。

如果我們針對這三大因素提出改進方案，就可以解決整個問題的78%。

該案例也反映了“20:80原則”，即根據經驗規律，20%的原因往往產生80%的問題，如果由於條件限制，不能100%解決問題，只要抓住占全部原因20%，就能夠取得80%解決問題的成效。

[編輯]案例二：用魚骨圖與層次分析法結合進行企業診斷[3]一、層次分析法簡介魚骨圖成功完成後，影響問題的原因一般能詳盡的列出。

但哪些是主要原因，哪些是次要原因，該如何確定呢?各個主要原因的重要性、優先程度應如何確定?層次分析法(AHP)做了最好的回答。

AHP的基本思路與魚骨圖的基本思路是一致的。

兩者都是在深人分析實際問題的基礎上，將有關因素按不同的屬性自上而下的分解成若幹層次，同一層次的諸因素從屬於上一層的因素或對上層因素有影響，同時又支配下一層的因素或受下一層因素的作用。

鱼骨图经典案例
案例：利用鱼骨图对某炼油厂市场营销问题的分析
鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。

现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析，具体如图所示：
图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油厂产品在市场中所占份额少。

根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。

即人员、渠道、广告、竞争和其它。

在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。

将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。

下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。

例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。

如果我们针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%。

该案例也反映了“20:80原则”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。

安全事故鱼骨图分析案例20xx年x月xx日xx:00，技术部工程师使用该收集装置对装置系统内的有机化学品进行收集处理，当收集完一桶后，将废液收集桶拆除，并将满桶的废液转移至更大的收集容器中；在废液收集桶回装时发现，快速接头无法顺利接上，便决定用旁边的排液管进行排放加快排放速度。

但是在使用排液管进行排放之前，需要将软管上的扎带拆除。

该工程师为左撇子，右手佩戴乳胶手套挟持被绑扎的软管，左手使用普通美工刀对轧带进行切割拆除，结果带有化学品的乳胶手套在切割时打滑，一不小心美工刀将其右手食指划伤约1cm左右，且伤口较深。

事故发生后，公司立即送其去医院进行伤口处理、包扎，并采用鱼骨图工具对事故原因进行本次事故的鱼骨图讨论主线即为食指被割伤，通过事故调查以及初步原因分析，归纳出了本次事故的7大主要因素“人、机、料、法、环、工、管”，在7大主要因素的基础上分析出可能导致本次事故的26个子因素。

其中：“人”即导致事故发生的相关人；“机”即导致事故发生的存在一定缺陷的废液收集系统以及相邻的排液管，是“人”的操作对象：“料”即事故中所使用的工具，事故中的“人”用其来处理“机”的“料”，“法”即法则，工作过程需要遵守的方式方法以及规章制度等；“环”是指“人”周边的工作环境的影响因素；“工”即“人”所正在执行的工作本身：“管”则是管理层所制定的各项管理制度以及事故发生时公司所体现出来的管理水平。

事故原因分析用小刀去切割东西是日常生活中非常普遍的行为，手指割伤事故也很常见，多数情况由于事故后果的轻微性并没有引起人们的关注。

并且一旦发生这种事故，人们对待事故中的“人”以及事故的第一感觉或者反馈往往是：你怎么这么不小心？之后则往往会这么想：这可能是一次偶然事故，下次小心一点就不会发生。

在这种观点影响下，往往导致事故的调查就此终止，也会如前文描述的那样，将割伤事故归类于那96%的人的不安全行为所导致的伤害事故中，忽略那些可能导致“人”产生不安全行为的其他众多因素。