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消费者行为的趋势总结近年来，随着科技的进步和社会的发展，消费者行为也在不断变化和演变。
本文将总结当前消费者行为的趋势，并探讨其背后的原因以及对市场和企业的影响。
一、移动互联网时代的到来随着智能手机的普及和移动互联网的迅猛发展，越来越多的消费者选择通过手机进行购物和支付。
移动互联网时代的到来使得消费变得更加便捷和快速，消费者不再受时间和空间的限制，可以随时随地进行购物。
同时，移动支付的普及也改变了人们支付习惯，消费者更加倾向于使用手机支付来完成交易。
二、个性化需求的崛起随着社会经济的发展和消费者收入的增加，消费者对产品和服务的需求也从简单满足基本需求转变为更加注重个性化和定制化。
消费者越来越追求独特性，希望能够通过购买特殊的产品或者享受定制化的服务来彰显自己的个性。
这种趋势促使企业需要更加注重产品差异化和提供定制化的服务来满足消费者的个性化需求。
三、绿色消费的兴起随着环境保护意识的提高和对健康生活的追求，越来越多的消费者开始重视绿色消费。
消费者愿意选择环保型产品和服务，关注产品的生产过程和环境影响。
绿色消费的兴起不仅推动了企业转型，采用更加环保的技术和材料，也促使了社会对于环保的意识和行动。
四、社交媒体对消费决策的影响社交媒体的兴起改变了人们获取和传播信息的方式，也对消费者的购买决策产生了重要影响。
消费者越来越多地通过社交媒体获取产品信息和评价，通过朋友圈和网上评论来决定购买与否。
同时，社交媒体也为消费者提供了分享购物经验和互动交流的平台，增强了消费者的参与感和忠诚度。
五、共享经济的崛起共享经济以其便捷、经济和环保的特点受到了越来越多消费者的青睐。
通过共享经济平台，消费者可以共享住房、共享交通工具、共享办公场所等，以更加灵活和经济的方式满足自己的需求。
共享经济对传统产业和商业模式产生了重要冲击，促使企业进行转型和创新。
总之，消费者行为的趋势在不断变化，这与科技的进步、社会发展和消费者需求的改变密切相关。
消费者行为学：发展趋势学时分配：2学时一、组织型消费者组织与个体消费者有相似处：组织是由人构成的，组织购买决策会受到人的影响。
组织与个体消费者有不同处：组织不只是人的集合，组织的规则和文化会影响购买决策，组织中的人也会受到组织规则与文化的影响1、组织文化消费者购买行为模型的核心--自我概念和生活方式组织购买者的核心--组织文化（一个组织的自我概念和生活方式）组织的自我概念：组织成员对于组织及其运作的信念和态度组织的生活方式：组织的运作方式、行为模式组织文化反映了组织的需求与欲望2、影响组织文化的外部因素企业统计因素：✧规模/ 活动与目标/ 位置/ 行业类别/ 组织构成/ 市场细分✧文化与政府✧参照群体（如市场领导者--领先使用者）✧哈佛商学院成为其它商学院的参照？3、影响组织文化的内部因素✧组织价值观✧组织知觉（组织如何处理信息）✧组织学习✧组织的动机与情绪：500强情结；组织之间的攀比4、购买类型✧随意性购买✧日常低优先性购买✧简单修正性重复购买✧复杂修正性重复购买✧判断性新购✧战略性新购5、组织购买过程确定购买决策的单位：谁来买？决策过程：✧确定问题✧搜集信息✧备选方案评价✧购买与决策的执行✧使用与购买后评价二、消费者行为的发展趋势----文化伦理方面1、崇拜性消费与世俗性消费（1）现代化的过程：由神圣走向世俗（2）崇拜性消费（Sacred consumption）✧消费对象：在某种程度上被尊重或敬畏地对待的物品或事件, 例：护身符/ 十字架/ 纸钱/ 婚纱照？/毛主席像✧崇拜场所：具有宗教意义、神秘意义、象征意义、神圣意味的场所, 例：天安门/ 长城/ 北大/ 迪斯尼公园/ 家庭✧名人崇拜：对名人的崇拜/ 对名人拥有过的物品的崇拜, 例：名人泥土/ 毛主席最爱吃的菜/✧事件崇拜：体育运动/ 旅行（3）世俗性消费（profane consumption）消费对象：日常消费品和普通事件（4）崇拜与世俗之间的转化✧世俗化：圣诞节（宗教性节日----游玩、购物的节日----买减价物品的日子情人节----送鲜花和巧克力的日子教师节----发一桶花生油的日子✧神圣化：例如未名湖/ 博雅塔/ 收集品（台湾的抽水马桶收集家）/ “亲笔题词”2、消费者行为的消极面（1）上瘾：嗜酒/ 嗜赌/ 电子游戏上瘾/ 上网上瘾/ 强迫性消费（2）被消费者：妓女/ 三陪/ 买血/ 出卖器官（3）非法行为：商场偷窃/ 保险骗赔/ 反消费行为3、营销与现实的交融营销渗透到生活的各个方面✧东芝动物乐园✧大宝国际影院✧正大会议中心✧联想桥/ 四通桥✧歌星通过绯闻增加知名度✧报刊中的“广告文章”/ 电视中的“信息节目”4、消费行为的发展趋势流行趋势预测公司对90年代中期及以后的消费预测：✧自愿的简单化和环境主义✧恢复对实用价值的关注✧重视个性和独特的感受✧时间匮乏----便利店✧职业女性“回家”✧对营养和运动的重视降低----适可而止✧在家中的时间增加✧“无”型消费✧个性化服务✧三、消费者行为的发展趋势----电子商务与消费者行为1、电子商务的影响✧改变商务活动的方式（现场----在线）✧改变经营方式✧改变组织结构和职能（沟通方式的变化）✧改变消费方式（网上搜索/ 网上购物）2、网上零售（B2C）（1）适合于网上零售的商品（2）网上顾客类型✧冲动型的✧有耐心的✧分析型的（3）中国网民对网上购物的态度3．网上广告及其特点4．在网上如何吸引用户？小组综合案例：试运用消费者行为学的理论知识分析小品《卖拐》的成功。
