市场调查预测习题集答案

第一章市场调查与预测概述一、概念题1. 市场调查：是市场营销整个领域中的一个重要元素，是运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。

2. 市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化的规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。

3. 定性市场预测：指基于对预测对象的购买者的调查及其周围的人(如销售人员、外界专家等)的意见，对预测对象进行的估计和评价，属于主观判断。

常用到的方法有经验判断预测法、历史类比法、专家意见集合法及德尔菲法。

4. 定量市场预测：根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。

定量市场预测方法常用的有：时间序列预测法、回归分析预测法、马尔科夫预测法。

二、单项选择题1.C2.C3. A4. C5. D6. D7. C8. A9. B 10. C 11. C 12. A三、多项选择题1.ABCDE2.CD3. ABCDE4. ABE5. ABCD四、简答题1.（1）内容的广泛性；（2）选题的针对性；（3）程度的伸缩性；（4）过程的系统性。

2.（1）灵活性和多样性是探索性调查的最主要的特征。

（2）作用在于当市场调查人员对需要解决的问题尚无足够的了解，而不能有效推进调研项目的进展时，探索性调查往往是必要且有成效的。

探索性调查的作用在于发现问题的端倪，而不能揭示问题的本质。

所以，探索性调查大多作为一个大型的市场调查项目的开端。

3.（1）确定预测目标；（2）收集和分析有关资料；（3）选择预测方法；（4）进行预测；（5）分析评价预测结果。

4.（1）消息功能；（2）认识功能；（3）沟通功能；（4）反馈和调节功能。

五、论述题（1）经济体制改革的深入和市场经济的发展，重塑了我国企业对市场信息的需求和开展市场调研与预测的环境条件。

（2）企业的独立化、转轨变型，使企业形成市场信息需求以及开展市场调研与预测的内在机制。

六、案例分析题1. 市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。

一方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，使决策取得了预期的效果。

另一方面，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。

2. 市场调查和市场预测对社会生产的合理化起了促进作用。

太子奶集团根据目前国内童装市场的现状，调查预测童装的需求总量，为该集团未来生产什么、生产多少提供了信息，减少了盲目性，提高了自觉性。

市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。

3. 市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。

通过市场调查和市场预测，太子奶集团全面系统地了解需求状况，包括需求数量、需求结构和需求发展变化的规律等，从而使消费者各种需求得到满足，使生产和消费结合地更为紧密。

第二章市场调查与预测行业、机构及人员一、单项选择题1.B2.C3. A4. B5. C6. B7. B8. A9. D 10. B 11.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3. ABCDE4. ABCE5. ABCDE6. ABCDE7. ABCDE8. ABCDE9. ABCDE 10. ABCD三、填空题1.最终使用者企业或企业的营销部门2.综合性市场调研与预测公司标准化服务公司3.基本目的4.专业市场调查与预测公司咨询顾问公司广告公司政府统计机构大专院校研究机构5.综合性市场调查与预测公司6.服务职能7.初级形态8.组织设计9.节约成本10.了解评估11.调查计划书12.对等交换13.素质条件14. 督导15. 全员16. 书面训练17. 口头训练18. 试访陪访19. 代理合约四、判断题1.T2.F3. F4. T5. T6. F7. F8. T9. F 10. F 11.T 12.T 13. F 14.F 15.T 16.F 17.F 18. T 19. T 20. F五、简答题1.市场调查与预测行业的结构分为四个层次：层次1：主要的信息使用者（企业营销部门）；层次2：信息使用者（广告代理商）；层次3：调查设计者和提供者；层次4：数据收集者。

2.（1）专业市场调查与预测公司，包括综合性市场调查公司、标准化服务公司、专门的调查公司；（2）顾问咨询公司；（3）广告公司；（4）政府统计机构；（5）大专院校研究机构。

3.市场调查与预测专业机构的最主要职能是服务职能，即根据委托方的要求，进行各种市场调查、研究和预测，提高企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。

（1）承接市场调查项目。

市场调查与预测专业机构具有专门人才，有从事市场调查的丰富经验和能力，可以公开承接社会各方的委托，按客户的要求开展市场调查活动。

(2) 为客户和社会提供信息。

这种提供可以是由市场调查与预测机构主动地、无偿地向社会提供，也可以按有关客户的要求有偿提供。

（3）为各种客户提供咨询和顾问服务。

此外，某些市场调查与预测专业机构还承担一些中介服务、策划服务等。

4.企业内部市场调查与预测机构大体有三类：（1）兼职市场调查预测人员，常见的兼职市场调查预测人员包括经营决策人员、计划人员、供销人员、统计分析人员、财会人员等。

这种状态可以看作企业内部市场调查预测机构的初级形态。

（2）兼职市场调查与预测机构，常见的兼职机构可能是计划科、经营科、市场部、统计科等。

这种状态可以看作是企业内部市场调查与预测机构的中级形态。

（3）专职市场调查与预测机构。

企业内部既配备专职的市场调查人员，又设有专业的市场调查预测机构。

它可以被认为是企业内部市场调查与预测机构的高级形态。

5.企业内部配置市场调查机构属于企业组织设计的范围。

为保证配置的可行性，必须综合考虑各种影响和制约因素：（1）企业规模。

企业规模影响和决定企业经营活动的数量和范围，也影响市场调查预测的需求。

（2）经营业务性质和范围是影响和决定市场调查与预测需求的重要因素。

（3）企业的经营条件（如企业的资金、人员、技术等条件）是影响和制约企业内部市场调查与预测机构配置的重要因素。

（4）市场状况（作为外部条件），企业经营商品的供求、竞争等状况，也影响对市场调查的需求。

6.选择市场调查与预测专业机构来实施调查，具有以下优点：（1）无地理和语言上的障碍。

专业市场调查机构专门从事调查与预测工作，具备各方面的人才，不受调查项目的地理和语言上的限制。

（2）节约成本。

专业调查机构丰富的经验、更高的效率、充实的资料和专业的设备都是节约成本的依据。

（3）客观性和准确性。

专业调查机构能从客观的角度出发进行调查。

而且专业调查机构专门的训练、专业的知识、专业的设备更能减少各项调查的误差，使结论更为准确。

7.（1）市场调查公司的声誉，这是一个比较软性的标准。

声誉好的调查公司一般应能做到：第一，能按时间要求完成调查项目；第二，高质量完成调查项目；第三，维持职业道德标准。

（2）公司规模。

公司规模是一个比较大的标准，它可以细分为人员多少、办公室面积和档次、专业设施、分支机构多少等方面。

（3）人员素质，比如受教育程度、责任心等。

（4）经验。

一方面指一个市场调查公司的成立时间长短，另一方面也应包括该公司主要人员的从业经验。

（5）报价。

各个调查公司的报价只有在调查方法、质量、地域等都相同时才具有可比性。

8.调查计划书的内容需包括：（1）工作人员的配备、专业水平、时间、工作经验和能力；（2）拟定问卷的构思和问卷的样本；（3）实地采访中，专职访问员和管理人员的配备情况；（4）调查员和临时调查员的配备情况；（5）选择访问员的标准与培训的机会；（6）对问卷有效性的监督、管理措施；（7）制作图表的设备与技巧；（8）项目完成所需时间的估计；（9）项目的费用预算情况。

9.（1）要有强烈的事业心和责任感；（2）要有高度的敏感性；（3）要有广博的知识、广泛的兴趣；（4）要有较高的综合分析的能力；（5）要有良好的工作态度和严谨的工作作风；（6）要为人诚恳；（7）要掌握现代科学知识。

10.书面训练的内容主要包括：（1）熟悉调查项目的内容与目的；（2）熟悉并掌握按样本计划选择被调查对象，选择恰当时机、地点和访问对象的方法；（3）获得访问对象合作的有关访问技巧；（4）关于调查询问的技术；（5）关于如何鉴定调查形式、检查调查问卷的提示说明，以及如何处理访问中发生的特殊情况的说明。

11.（1）建立一套行之有效的优秀访问员晋级制度为核心的激励机制；（2）强化市场调查质量监督和外在约束机制；（3）注意增进管理者和访问员之间的情感交流。

六、案例与实践题1.提示：到图书馆或在网上查阅资料回答问题。

2.提示：由4～5个人组成小组，发挥集体优势。

3. 房地产市场调查人员的基本素质（1）必须具备创新能力。

市场竞争常常是以新制胜，谁首先认识和顺应了新的消费动向，谁就有可能占据有利的市场地位。

因此要求调查者对房地产开发、交易、消费和服务诸环节有深刻认识，具有较强的职业责任感、观察市场的敏锐性和勇担风险的胆略。

只有这样，才能在市场调查工作中，不断开拓丰富的信息资源，使房地产市场调查工作走上健康发展的新路。

（2）要有良好的知识结构。

把握房地产信息是一种知识型劳动，要求调查者具备渊博的知识和经验，至少要精通房地产有关的法规政策、开发经营、行政管理、城市规划、市场竞争、建筑施工、综合开发战略等方面的知识，因此调查者需要良好的知识结构才能胜任市场调查工作。

（3）要具备市场信息分析能力。

市场调查人员的工作决不单是提供调查资料，因为把大量的市场信息推给决策者，并不会减少决策的难度。

市场调查人员所做的适当评议，透过现象探讨本质的综合分析，就有关现象分析利弊和长远趋势，将会帮助决策者对市场需求和市场动态作出正确判断。

这些工作的水平高低是与调查者的分析能力、语言表达能力分不开的。

（4）要具备较强的社交能力。

调查者在个人形象上要显得干练、稳重，给人以可信赖感；要善于同那些与房地产市场相关的人士交往，打通社会各方面的信息渠道，在社交中了解市场动态信息。

这样做不仅有利于完成信息的搜集和反馈工作，而且有利于在实践中增长才干，更深刻地认识社会与市场。

第三章市场调查策划一、单项选择题1.A2.B3. B4. A5. D6. D7. B8. C9. C 10. D二、多项选择题1.AC2.BC3. ABC4. ABCDEF5. ABCE6. ABCDE三、填空题1. 被访问者的特征被访问者的反应程度2. 资料搜集记录整理分析3. 定性认识定量认识4. 科学性原则可行性原则有效性原则5. 具体问题主要问题6. 理论性调查课题应用型调查课题7. 调查内容和调查表调查方式和方法定价和预算8. 任务目的9. 调查内容10. 调查目的四、判断题1.F2.F3. F4. T5. F6. T7. F8. F9. F 10. F五、简答题1. 市场调查策划就是在市场调查运行之前，根据调查研究的目的，有的放矢地对调查工作的各个方面和全部过程进行全面考虑和计划，制定相应实施方案和合理的工作程序。