头皮检测销售话术配(配音)

头皮理疗检测话术 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】优美丝5A鼎级头皮理疗检测话术（A、洗理师B、顾客）头油检测话术头皮—A：我们先看头皮，您的头皮油脂分泌得比较多，头皮的表面已经附上一层厚厚的油脂毛囊—再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，这些毛囊口已经被油脂严重阻塞了发根—再看一下发根，一般情况下，健康毛囊都有2—3根头发，您看这些毛囊只有一根粗发伴带一根细发，证明这之前有些脱发现象，毛囊也处在萎缩当中，所以它长出来的头发也是不健康的，如果长期这样毛囊渐渐萎缩，将会导致严重脱发，加快脱发的周期，严重者的甚至会导致毛囊死亡、之后闭合A：平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊里面的油脂，所以建议您定期做个头皮SPA，把毛囊里面的油脂污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。

头皮屑检测话术头皮—A：我们先看一下头皮，可以看到这块皮肤上面附有一层白色的角质，这是头皮屑的半成品，当它分裂之后就形成了我们的头皮屑毛囊—我们再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，您看这些毛囊口已经被角质严重堵塞了，如果长时间这样的话将会导致细菌增生、头皮瘙痒，严重者将会导致局部头皮发炎、红肿，甚至感染周边的皮肤A：平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊的里面，所以建议您定期做个头皮理疗，把毛囊里面的杂质、污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。

B：噢、、、头皮敏感检测话术A:陈姐咱们再看一下您的头皮颜色，正常的头皮颜色是青白色的，您看您的头皮偏红，这说明您平常工作比较劳累，压力大，再加上经常熬夜导致头皮的毛细血管扩张，所以平时头皮比较敏感，经常会痒，再严重些就会起痘痘，毛细血管破裂，就会过敏。

所以要注意头皮的调理，再加上平时多休息，注意身体，慢慢就会好起来的A：陈姐，等下我帮您洗理，先用针对性的洗发乳帮助您清除头皮头发的杂质和污垢，第2遍再用防脱/去屑止痒/烫染的解决您~~~~的问题，第3步再用针对性的头皮理疗做一次头皮,陈小姐的发质比较健康，但陈小姐的头皮比较薄要用指腹抓头，水温不能超过40度。

头皮理疗检测话术标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]优美丝5A鼎级头皮理疗检测话术（A、洗理师B、顾客）头油检测话术头皮—A：我们先看头皮，您的头皮油脂分泌得比较多，头皮的表面已经附上一层厚厚的油脂毛囊—再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，这些毛囊口已经被油脂严重阻塞了发根—再看一下发根，一般情况下，健康毛囊都有2—3根头发，您看这些毛囊只有一根粗发伴带一根细发，证明这之前有些脱发现象，毛囊也处在萎缩当中，所以它长出来的头发也是不健康的，如果长期这样毛囊渐渐萎缩，将会导致严重脱发，加快脱发的周期，严重者的甚至会导致毛囊死亡、之后闭合A：平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊里面的油脂，所以建议您定期做个头皮SPA，把毛囊里面的油脂污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。

头皮屑检测话术头皮—A：我们先看一下头皮，可以看到这块皮肤上面附有一层白色的角质，这是头皮屑的半成品，当它分裂之后就形成了我们的头皮屑毛囊—我们再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，您看这些毛囊口已经被角质严重堵塞了，如果长时间这样的话将会导致细菌增生、头皮瘙痒，严重者将会导致局部头皮发炎、红肿，甚至感染周边的皮肤A：平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊的里面，所以建议您定期做个头皮理疗，把毛囊里面的杂质、污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。

B：噢、、、头皮敏感检测话术A:陈姐咱们再看一下您的头皮颜色，正常的头皮颜色是青白色的，您看您的头皮偏红，这说明您平常工作比较劳累，压力大，再加上经常熬夜导致头皮的毛细血管扩张，所以平时头皮比较敏感，经常会痒，再严重些就会起痘痘，毛细血管破裂，就会过敏。

所以要注意头皮的调理，再加上平时多休息，注意身体，慢慢就会好起来的A：陈姐，等下我帮您洗理，先用针对性的洗发乳帮助您清除头皮头发的杂质和污垢，第2遍再用防脱/去屑止痒/烫染的解决您~~~~的问题，第3步再用针对性的头皮理疗做一次头皮,陈小姐的发质比较健康，但陈小姐的头皮比较薄要用指腹抓头，水温不能超过40度。

优美丝5A鼎级头皮理疗检测话术（A、洗理师B、顾客）头油检测话术头皮一A:我们先看头皮，您的头皮油脂分泌得比较多，头皮的表面已经附上一层厚厚的油脂毛囊一再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，这些毛囊口已经被油脂严重阻塞了发根—再看一下发根，一般情况下，健康毛囊都有2—3根头发，您看这些毛囊只有一根粗发伴带一根细发，证明这之前有些脱发现象，毛囊也处在萎缩当中，所以它长出来的头发也是不健康的，如果长期这样毛囊渐渐萎缩，将会导致严重脱发，加快脱发的周期，严重者的甚至会导致毛囊死亡、之后闭合A :平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊里面的油脂，所以建议您定期做个头皮SPA，把毛囊里面的油脂污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。

头皮屑检测话术头皮—A :我们先看一下头皮，可以看到这块皮肤上面附有一层白色的角质，这是头皮屑的半成品，当它分裂之后就形成了我们的头皮屑毛囊一我们再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，您看这些毛囊口已经被角质严重堵塞了，如果长时间这样的话将会导致细菌增生、头皮瘙痒，严重者将会导致局部头皮发炎、红肿，甚至感染周边的皮肤A :平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊的里面，所以建议您定期做个头皮理疗，把毛囊里面的杂质、污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。

B :噢、、、头皮敏感检测话术A:陈姐咱们再看一下您的头皮颜色，正常的头皮颜色是青白色的，您看您的头皮偏红，这说明您平常工作比较劳累，压力大，再加上经常熬夜导致头皮的毛细血管扩张，所以平时头皮比较敏感，经常会痒，再严重些就会起痘痘，毛细血管破裂，就会过敏。

所以要注意头皮的调理，再加上平时多休息，注意身体，慢慢就会好起来的A:陈姐，等下我帮您洗理，先用针对性的洗发乳帮助您清除头皮头发的杂质和污垢，第2遍再用防脱/去屑止痒/烫染的解决您~~~~的问题，第3步再用针对性的头皮理疗做一次头皮, 陈小姐的发质比较健康，但陈小姐的头皮比较薄要用指腹抓头，水温不能超过40度。

关于头疗检测话语
头皮─A:我们先看头皮，您的头皮油脂分泌得比较多，头皮的表面已经附上一层厚厚的油脂毛囊一再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，这些毛囊口已经被油脂严重阻塞了发根一再看一下发根，一般情况下,健康毛囊都有2—3根头发，您看这些毛囊只有一根粗发伴带一根细发，证明这之前有些脱发现象，毛囊也处在萎缩当中，所以它长出来的头发也是不健康的，如果长期这样毛囊渐渐萎缩，将会导致严重脱发，加快脱发的周期,严重者的甚至会导致毛囊死亡、之后闭合A:平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊里面的油脂，所以建议您定期做个头皮SPA，把毛囊里面的油脂污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。

头疗销售技巧和话术一、了解客户需求在进行头疗销售时，首先要了解客户的需求。

可以通过问询的方式了解客户的头疗经历、问题和期望，进而确定最适合客户的解决方案。

可以使用开放性问题，例如：“请问您是否有头疗的经验？”、“您对头疗有什么期望？”等等。

二、介绍产品特点与优势在销售过程中，要清楚地介绍头疗产品的特点与优势。

可以通过简洁明了的语言，突出产品的独特之处，强调产品的效果和功效。

例如：“我们的头疗产品采用了先进的技术，能够有效缓解头痛和舒缓紧张的头部肌肉。

”、“我们的产品具有舒缓压力、促进血液循环的功效，可以有效改善头部不适。

”三、提供个性化解决方案每个客户的头疗需求都有所不同，销售人员应该根据客户的特殊需求，提供个性化的解决方案。

可以根据客户的头疗问题，推荐适合的产品或服务，并结合个人需求进行调整。

例如：“根据您的头疗问题，我们推荐您尝试我们的X型头疗器，它具有可调节的功能，可以更好地满足您的需求。

”四、强调产品的安全性与可靠性在销售头疗产品时，客户对产品的安全性与可靠性非常关注。

销售人员应该重点强调产品经过严格的测试和认证，具有高度的安全性和可靠性。

例如：“我们的头疗产品通过了严格的质量检测，获得了多项认证，可以放心使用。

”、“我们的产品采用了高品质的材料和先进的制造工艺，确保产品的可靠性和使用寿命。

”五、提供客户案例和口碑证明客户对于产品的效果和口碑非常关注，销售人员可以提供一些客户案例和口碑证明，帮助客户更好地了解产品的优势和效果。

例如：“我们有很多客户使用我们的头疗产品后，头痛明显减轻，感觉更加放松和舒适。

”、“我们的产品在市场上拥有很好的口碑，得到了很多用户的好评。

”六、解答客户疑问与顾虑在销售过程中，客户可能会有一些疑问和顾虑，销售人员应该耐心解答，并提供专业的建议。

在回答问题时，要简洁明了，避免使用过于专业或复杂的术语，以免让客户产生困惑。

例如：“我们的产品使用方法非常简单，您可以在家中轻松进行头疗，无需专业人士的帮助。

头皮检测流程及话术一、进门，迎客。

A、迎宾B、顾客C、前台主任D、洗理师（A和C可以一个人配音）A：（弯腰45°，面微带笑容）欢迎光临艺师妍形象店。

C：（快速迎接，点头微笑）小姐，您好，请问您有预约吗？B：没有C：请问您今天要做什么项目？B：洗头C：好的，您先这边请，您先请坐D：请用热毛巾擦一下手，小心有点烫。

(洗理师站在一旁等候)C：小姐您好，我店有为您提供的牛奶、咖啡、果汁、纯净水，请问您需要喝哪种？B：咖啡。

C：好的，请您稍等。

（手势示意洗理师端上咖啡）D：小姐您好，这是您的咖啡，请慢用！B：谢谢！D：不客气！C：小姐您好，我是本店的现场经理，我叫Micelle，请问怎样称呼您？B：我姓陈C：陈小姐，为了给您提供更专业的服务，我先为您的头皮、头发进行一次全方位的检测，可以吗？B：恩，好。

C：陈小姐，请问您上次洗头间隔现在多长时间？B：两天前。

C：嗯，好的——头油的检测话术头皮—C：我们先看头皮，您的头皮油脂分泌得比较多，头皮的表面已经附上一层厚厚的油脂毛囊—再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，这些毛囊口已经被油脂严重阻塞了发根—再看一下发根，一般情况下，健康毛囊都有2—3根头发，您看这些毛囊只有一根粗发伴带一根细发，证明这之前有些脱发现象，毛囊也处在萎缩当中，所以它长出来的头发也是不健康的，如果长期这样毛囊渐渐萎缩，将会导致严重脱发，加快脱发的周期，严重者的甚至会导致毛囊死亡、之后闭合C：平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊里面的油脂，所以建议您定期做个头皮SPA，把毛囊里面的油脂污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。

头皮屑检测话术头皮—C：我们先看一下头皮，可以看到这块皮肤上面附有一层白色的角质，这是头皮屑的半成品，当它分裂之后就形成了我们的头皮屑毛囊—我们再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，您看这些毛囊口已经被角质严重堵塞了，如果长时间这样的话将会导致细菌增生、头皮瘙痒，严重者将会导致局部头皮发炎、红肿，甚至感染周边的皮肤C：平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊的里面，所以建议您定期做个头皮SPA，把毛囊里面的杂质、污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。

检测销售话术Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT二、检测话术1.先用肉眼观察顾客头发是什么类型：养发脱发头屑白发2.了解顾客基本情况”性别年龄衣着气质3.然后依据不同类型进行发问（养发、白发、脱发、头皮屑）养发话术1我们：您好！张小姐，很高兴认识你，请问您是第一次来我们润民养发馆吗顾客：是我们：对我们润民养发馆有些了解吗顾客：不是很了解一些不可抗拒的事实，并把它变成问题我们：不了解，没关系了，我们很多会员开始都说这样的，之后就慢慢了解了，张小姐，你看呀，现在随着人们生活水平的提高，大家都很爱美，大街小巷都能看的很多靓女或你这样有品位的女性都会经常去烫染头发，是不是啊顾客：是我们：我们店里很多会员也是这样的，可是烫染之后呢他们就会感觉到头发会出现枯、黄、分叉、干燥无光泽的情况，你有没有这样的感觉呢顾客：有提出与他有关的问题，让他思考我们：哦，象这样的情况，如果不及时保养，就有可能出现很多头皮问题：像痒、敏感、痘痘，严重一点，象我们店里还有些会员，会出现头皮屑，脱发，白发等问题。

张小姐，象你这样的头发，你平时是怎样保养和护理的呢有没有用过此类顾客：平时都没怎么去管它我们：其实我们很多会员，之前也和你一样，这不能说他们没有护理头发的意识，只是没有找到合适的产品和场所。

那张小姐，假设象你这样的头发去做护理，你想达到什么样的效果会比较满意呢让顾客讲出需求并确认顾客：顺、滑、有光泽有弹性，滋润一点！我们：除了这些之外，还有没有其他想达到的效果呢顾客：那就没有了！需求的具体条件我们：那你觉得怎样才算顺，才算滑，才算有光泽，才算有弹性呢顾客：这个我没有什么概念（这时，我们要开始举例子说明顺，滑的标准，并请顾客确认得到许可我们：如果有一种产品，能让你做完保养以后打到你想要的效果，你愿意尝试一下吗顾客：如果有这样的产品，我愿意尝试！动作拿一个套装过来，介绍套装。

头皮养护新品邀请话术
您好，这是我们最新推出的头皮养护产品，它被设计用来解决您常见的头皮问题，如油性头皮、头皮屑和头皮干燥等。

头皮养护新品的优势在于：
1.呵护头皮：采用有效的植物成分，可滋养头皮，改善护肤不畅的问题，让头
皮更加健康。

2.尊重保护：采用奢华的皮革装饰，有效保护头皮，尊重皮肤的敏感性，让您
的头皮更加保护和滋润。

3.舒适时尚：采用特殊的设计，可以让头皮更舒适，得到更有效的保护，抵抗
外界头皮伤害，让您拥有舒适时髦的头皮体验。

产品的使用方法也很简单，只需要轻轻把头皮养护产品涂抹在头皮上，用温暖的水洗净，即可改善头皮的状况，让头皮更加健康。

由于头皮是每个人最宝贵的财产，为了确保每位用户的安全，头皮养护产品均采用天然原料，不含任何人工添加剂，让您在改善头皮状况的同时也能无后顾之忧。

我们现正在对头皮养护新品进行临床测试，并且正在招募志愿者参加测试，希望有机会参与到当中，贡献您的一份力量。

最后，恭喜您已经完成我们的头皮养护新品的邀请话术！我们祝您头皮健康，拥有时尚的自信美丽。

头皮的回诊话术一、手眼检测第一步：用酒精对手进行消毒消毒的注意事项一定要当着客人的面消毒，切忌说我刚才已经消过毒了，就算是消毒过了也要当着客人的面再消毒一次。

话术店员：张小姐，我先用酒精消毒一下手，再帮您做一个全面的检测，请稍等。

我的手现在已经用酒精消毒过了，现在可以用手帮您检测一下头发吗？顾客：可以。

第二步：摸摸头发，用手指梳头发观察（发干的颜色、黑头发的长度、光泽度、顺滑度、弹性、开叉的情况、打结与否、烫染的方式）第三步：分开发片，手指按压头皮（1）检测头皮的弹性和油脂状况（2）查看是否有白发、头皮屑、头皮敏感、斑秃，确认数量和位置（3）最后五指梳头，查看掉发情况话术店员：请问您什么时候洗的头？/平常多久洗一次头？/平常在哪里洗头？/一般使用什么洗发水？第四步：手眼检查后，做一个简单的小结话术店员：我刚才帮您简单的检查了一下，您的头发头皮有***问题，为了确认一下，现在帮您用检测仪检测一下二、同时让助理用消毒检测仪检测仪器检检测时分5个部位检测（前额—头顶—后脑—两侧）第一步话术：这是我们的专业头皮检测仪，现在帮您检测头部的五个部位（如顾客担心检测伤害头皮，可以解释一下这是200倍的放大镜，对头皮头发是没有任何伤害的。

）第二步用手分开发片，把头皮检测仪的探头放在顾客的头皮上，调整位置直至显示屏上看到清楚的画面。

第三步告知顾客其头皮、头发问题（头皮的颜色、毛孔、油脂、色素流失、头皮屑、白发、即将脱的头发、敏感、精神压力和失眠、毛鳞片）头皮的颜色（标准色泽为青白色）（1）如果头皮是纯白色，就代表头皮比较薄，发根比较浅，这类型的顾客比较容易出现脱发问题，头皮也比较容易出现敏感问题。

（2）如果头发是黄色，就代表油脂分泌旺盛，清洁不彻底。

（3）如果头皮泛红就代表真菌感染，容易出现头皮屑，严重发展就会出现银屑病或脂溢性皮炎。

（4）如果头皮出现红血丝，就是毛细血管扩张，代表精神压力大，亚健康现象。

毛孔（正常的毛孔为：凹下去，旋涡状，2-4根头发，干净无堵塞）（1）堵塞：毛孔呈平坦状或凸起。