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一、选择题1、人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（c）的手段。
A、自身价值B、自身尊严C、自身价值和尊严2、平化组织的核心是指组织结构的（B ）。
A、合理化B、扁平化C、人性化..3、组织中的政治行为是十分（B ）的，它普遍存在且不可避免。
A、有害B、有益C、正当4、组织外部环境可分为（AB ）外部环境。
A、一般B、特定C、可控D、难控5、提高领导者素质不外乎（AB .）两个基本途径。
A、理论学习B、亲身实践C、善于用人D、谦虚谨慎6、心理学家勒温认为存在（ABC .）极端的领导工作方式。
A、专制B、民主C、放任自流D、四平八稳7、管理人员想重新设计或改变员工的工作结构，一般可采用（. ABC ）方法。
A、工作轮换B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作人性化8、所有正式组织均包含（ABD .）三个基本要素。
A、共同目标B、协作愿望.C、和平共处D、信息沟通9、按决策的重要程度，可分为（ABC ）决策。
A、战略B、管理C、业务D、政治10、组织内部环境包括工作的（AB ）环境。
A、物理B、非物理C、人文D、非人文二案例分析沃尔沃公司的工作再设计过程中说明了什么？我们能得到什么启发？答：1，沃尔沃公司的工作再设计过程说明了工作丰富化是人类社会进步的需要和提高管理水平的需要。
人们通过降低工作专业化程度、变革工作的内容、只能、关系和反馈等，使员工对其工作感到满意，把他的工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性，实现工作的丰富化，并注意有关工作内容、工作只能、工作关系等主要特征的改变，针对每个人的个性特点来重新设计工作任务。
2，从沃尔沃公司的工作再设计过程中我们可以得到一下启示：A、实际上工作丰富化的优点大于缺点，其优点是：它与常规性、单一性的工作设计方法相比较，能够提供更大的激励和更多的满意机会，从而提高了工作者的生产效率和产品质量，还能降低工作者的离职率和缺勤率。
B、首先，由一位负责的高层力量能搞到主持设计和控制，由几个部门的领导执行。
组织行为学第三次作业姓名学号第5章领导行为一、单选1．能力是（）的综合体现。
A.性格B.魅力C.体力D.知识和智慧2．领导的连续流理论是（）提出的。
A.勒温B.坦南鲍母和施密特C.利克特D.莫顿3．一般认为，管理方格图中，最有效的领导方式有（）A.贫困型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式4.“途径——目标”理论是（）提出的。
A.菲德勒B.豪斯C.布莱克D.耶顿5．管理系统理论是由（）提出的。
A.菲德勒B.豪斯 C .利克特 D.布莱克6.关于领导方式的研究最早是由心理学家（）进行的，他认为存在着三种极端的领导工作方式。
A.坦南鲍母B.利克特C.布莱克D.勒温7.布莱克和莫顿认为（）的领导方式是最有效的。
A.贫乏型B.俱乐部型C.团队式D.中间型8.领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标是“途径--目标“理论中（）领导方式。
A.支持型B.参与型C.指导型D.以成就为目标9.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚，只有偶尔的奖励是（）领导方式。
A.专制方式B.民主方式C.放任自流方式D.协商式10.通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者（）素质。
A.政治素质B.能力素质C.知识素质D.身心素质11.领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是（）A.决断能力B.人际交往能力C.组织指挥能力D.知人善任能力12.（）提出了不成熟——成熟理论A.菲德勒B.豪斯C.布莱克D.阿吉里斯13.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟，每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向，但能达到完全成熟的人是（）。
A.大多数人B.极少数人C.一半人D.所有人二、多选1.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（）A.合作精神B.决策能力C.领导能力 D .敢于创新 E.尊重他人2.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）A.政治素质B.知识素质C.协调素质D.能力素质E.身心素质3.勒温认为存在着（）的领导工作方式。
国贸0810711063010许静楠组织行为学论文马斯洛需求理论，奥尔德弗的ERG理论、麦克利兰的激励需要理论等。
在黄老师的课堂上，我们都很愉快地听着各种知识和理论，通过老师耐心的讲解，我了解了很多组织行为学方面的知识和理论。
组织无时不在，不论我们是学习，工作还是生活，相当多的时间都是在组织中度过的，组织从很多方面影响、改变着我们的生活，以至于我们任何人都不能脱离组织存在。
组织是由人组成的，又是由人管理的。
组织行为学这门学科是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。
从管理应用方面来定义，组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
同时，组织行为学也是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
另外组织行为学这门课讲授了许多管理类的重要理论，美国哈佛大学社会心理学家梅奥在霍桑实验中发现了与正式组织相伴而生的非正式组织，非正式组织是正式组织成员在彼此交往中以共同的利益和需要为原则而自发形成的一种组织类型。
他认为在组织中不仅存在着严格规则和等级制度的正式组织，还存在着非正式组织。
而且非正式组织的存在具有客观性和必然性。
非正式组织是相对于正式组织而言的，也可称为非正式团体或非正式群体，指的是人们在满足自身需求的心理推动下自然形成的，凭借着感情联系起来的群体。
群体的成员间往往有着比较深厚的友谊和情感色彩，不是经过刻意的安排，而是由于日常接触、感情交融、情趣相投或价值取向相近而发生联系的。
作为大学生的我们，身边也会出现一些各种形式的组织，主要可分为两大类：正式组织和非正式组织。
正式组织中主要有组织班委、团小组等，而类似于“老乡党”、“宿舍帮”等此类组织则属于非正式组织这一行列。
对于大学生中出现的非正式组织，我认为大学班级非正式组织主要由下列三个因素所导致：其一，社会性因素，维系这些学生之间关系的链条是学长学弟关系、同学关系、同乡关系、亲戚关系，在这方面，我们经常看到“老乡会”等组织，大部分学生远离家乡上大学，因此看到同乡的同学感觉很亲切，这种社交的需要和尊重的需要就促使了此类非正式组织的形成；其二，情结性因素，即他们因为有着类似的经历或类似的现实境遇而产生类似的情结，例如学生成员家庭环境相似，在班集体中地位或者性格相似而导致他们情感相投，这也是我们经常看到属于同一阶层的学生往往集聚在一起的原因；其三，志向或兴趣性因素，形成这一组织的学生往往有共同事业和目标的追求，或者是由于共同的爱好而频繁交往，这种现象在我们周围随处可见，同样的爱好使他们心灵上产生共鸣。
第3套您已经通过该套作业,请参看正确答案1.关于公式B=f(P·E)的论述正确的是( )。
A.这是勒温提出的“群体动力场”B.B表示个体行为C.P表示群体特征D.E表示个体所处的环境参考答案：C您的答案：C2.组织成立的条件不包括( ) 。
A.组织是由多个人组成的B.组织具有特定的目标C.组织成员按照一定的方式相互合作结合而成的有机整体D.组织通过分工协作来完成目标参考答案：C您的答案：C3.不属于古典组织管理理论的是( )。
A.泰勒的科学管理理论B.马斯洛的需要层次理论C.亨利·法约尔的一般管理理论D.马克斯·韦伯的科层组织理论参考答案：B您的答案：B4.( )是指在严格控制的条件下研究变量间相互关系的方法。
A.测量法B.调查法C.实验法D.观察法参考答案：C您的答案：C5.不属于能本管理时代的代表人物是( )。
A.保罗·斯特阿斯曼B.马斯洛C.彼得·德鲁克D.彼得·圣吉参考答案：B您的答案：B6.组织行为学研究的目的不包括( )。
A.解释B.干预C.预测D.控制参考答案：B您的答案：B7.马斯洛提出了( )。
A.“经济人”的假设B.“社会人”假设C.“理性人”假设D.“自我实现人”的假设参考答案：D您的答案：D8.美国心理学家和行为学家埃德加·沙因总结前人的观点，将人的特性理论归纳为四种假设，其中论述不正确的是( )。
A.“经济人”的假设B.“社会人”假设C.“理性人”假设D.“自我实现人”的假设参考答案：C您的答案：C9.不属于气质的类型的是( )。
A.多血质B.胆汁质C.开放质D.黏液质参考答案：C您的答案：C10.关于个性的特点论述错误的是( )。
A.自然性和社会性的统一B.稳定性和可变性的统一C.共同性与特殊性的统一D.主观性和客观性的统一参考答案：D您的答案：D11.关于能力差异运用原则的论述错误的是( )。
A.能力阈限原则B.合理安排原则C.能力互补原则D.理论联系实际原则参考答案：D您的答案：D12.美国著名职业指导专家约翰·霍兰德把职业类型和人格类型分为六种，其中不属于这个分类的是( )。
电大组织行为学第三次网上行考作业答案一、单选。
1 . (3 分) 韦伯认为纯官僚式的行政组织，从纯技术观点看能取得( )的效率。
1 . 不错2 . 最高3 . 一般正确答案：22 . (3 分) 人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（）的手段。
1 . 自身价值2 . 自身尊严3 . 自身价值和尊严正确答案：33 . (3 分) （）是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。
1 . 权利2 . 权力3 . 权益正确答案：24 . (3 分) 扁平化组织的核心是指组织结构的（）。
1 . 合理化2 . 扁平化3 . 人性化..正确答案：25. (3 分) 人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（）的手段。
1 . 自身价值2 . 自身尊严3 . 自身价值和尊严正确答案：36 . (3 分) （）是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。
1 . 权利2 . 权力3 .权益正确答案：27 . (3 分) 韦伯认为纯官僚式的行政组织，从纯技术观点看能取得( )的效率。
1 . 不错2 . 最高3 . 一般正确答案：28. (3 分) 人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（）的手段。
1 . 自身价值2 . 自身尊严3 . 自身价值和尊严正确答案：39 . (3 分) 优秀的领导者要有（）。
1 . 健康身体2 . 良好心理3 . 健康身体与良好心理正确答案：3二、多选。
1 . (3 分) 领导效能包括（.）要素。
1 . 领导能力2 . 领导效率3 . 领导效益4 . 领导性格正确答案：1,2,32 . (3 分) .（）属于职位权力。
1 . .惩罚权2 . 奖赏权3 . 合法权4 . 监护权正确答案：1,2,33 . (3 分) 按决策的重要程度，可分为（）决策。
1 . 战略2 . 管理3 . 业务4 . 政治正确答案：1,2,34 . (3 分) 组织环境通常有（）1 . 稳定性2 . 有序性3 . 复杂性4 . 不确定性正确答案：1,2,3,45 . (3 分) 特定外部环境因素一般是指（）。
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《组织行为学》第一次作业第1大题单选题0分1.(3分)面谈法属于组织行为学研究方法（）。
1.观察法2.调查法3.实验法正确答案：22.(3分)气质被定义为是一种（.）。
1...心理活动动力性特点2.外表展现出来的特性3.内心展现的特性正确答案：13.(3分)弗洛伊德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（1.自我2.本我3.超我正确答案：2第2大题多选题0分。
）1.(3分)组织行为学是一门渗透（）的学科1.边缘性2.综合性3.两重性4.实用性正确答案：1,2,3,42.(3分)量表可以分为（1.名称量表2.）类型。
等级量表3.等距量表4.比率量表正确答案：1,2,3,43.(3分)构成组织的要素可以分为（1.主观要素2..客观要素3.有形要素4..）两类。
无形要素正确答案：3,44.(3分)弗洛伊德个性的成分分为（）三个部分。
1.本我2.自我3.无我4.超我正确答案：1,2,45.(3分)性格应用要遵循（）原则。
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组织行为学第三次作业答案我们在这一章资料上传了有关唐僧取经的一些“趣论”（请打开或下载该文参考），请你结合我们所讲的团队建设的知识，谈谈唐僧的取经团队成功之处。
要求：1.字不在多，说清就行2.结合自身体验，欢迎任何观点3.时间截止后不接受任何理由的迟交作业4.严禁抄袭，一经发现，成绩为零答：看了老师提供的资料上唐僧取经的一些“趣论”并结合目前我所学的课本内容和老师讲解的团队建设的知识，下面我想浅谈一下我个人对唐僧的取经团队成功之处的一些看法：首先，我认为一个能成功完成任务的团队必须是团队成员之间的技能具有互补性。
正真优秀的团队必须具有互补的、完成团队目标所必须的技能组合而不是团队成员都是一种类型的人。
比如一个常见的团队就需要各种技能的专业人才。
如技术开发人员、市场营销人员、财务人员、法律顾问等等，这样才能配合合力完成一项任务。
如果一个团队中的成员都是某一方面的专家也是没法完成一项复杂的任务的。
就像唐僧的取经团队，他们师徒四人各有所长各有所短，但配合在一起能够扬长避短，在“取经”这件事情上将各自的优势技能发挥出来，互相取长补短，所以形成了1+1>2的协同效应。
唐僧犹如项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒是技术助理、沙和尚是优秀的后勤人员。
唐僧是整个“取经团队”的核心人物、领军人物。
他有坚定的理想信念和意志力，始终把持整个西天取经工作的目标、方向、路线，自我要求十分严格，具有非同寻常的自我控制能力。
无论遇到逆境还是顺境，他始终一心向佛，执着地追求着“取经”的大目标。
没有他这个主心骨和精神领袖，西天取经的工作任务是不可能完成的。
但唐僧的降妖除魔能力几乎为零，也就是“业务能力”非常弱，如果这个“取经”团队成员都是像唐僧一样的人那么“西天取经”这件事只能停留在理论上，是完不成“西天取经”工作任务的。
而团队成员之一孙悟空号称“齐天大圣”，他武艺高强，疾恶如仇，一路降妖除魔西天取经的成功立下汗马功劳。
也就是我们通常所说的“业务能力最强、市场开拓最广、解决难题最多、绝对不可或缺的头号功臣”员工。
组织行为学第3次作业必胜课小组1.请你简要慨括史玉柱的性格特征。
答：史玉柱的性格特征：史玉柱是典型的老虎性格，他权力导向、目标导向、重实质性报酬。
他有野心，他有着对成功的强烈渴望和敢闯敢拼的赌徒天性；同时他也能屈能伸，不害怕失败，懂得改变，不怕吃苦。
2.请问倒塌的巨人大厦的倒塌对史玉柱的性格和行为会产生何种影响？
答：巨人大厦倒塌对史玉柱的打击是很大的，但是他还是重新站了起来。
这一次他没有大张旗鼓地进行“第二次创业”，而是采取隐姓埋名的低调策略。
史玉柱这次彻底从台前退到了幕后，把自己神秘地隐藏了起来。
经历了大起大落、大落大起之后，史玉柱更清楚的认清了自己选择了有重点、阶段性的投资赚钱方式。
3.为什么史玉柱能够在失败后重新站起来？
答：经历过失败之后，史玉柱的第二次成功，源于他的“超自我”：高度的理性对“本我”的克制，他改变了自己。
成功不是空想出来的，而是做出来的。
只要选定的目标具有充分的证据和逻辑性，并为此不懈努力，才能有收获。
史玉柱在总结自己能够东山再起的原因时表示，一个原因是他这些年经受的挫折和教训；另外就是他的核心团队，能和他一样去拼杀的团队。
史玉柱作为公司最高管理层，能够不惜以“骂”自己公司的方式，深入到普通顾客当中，收集产品改进意见，体现着一种难能可贵的经营理念。
这种做法值得所有企业家深思。
2014年10月21日。
1、组织行为学的学科性质是什么？答：组织行为学是一门综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理的实践中来解释组织中人的行为的学科。
组织行为学是一门研究组织中个体、群体和整个组织的行为发展规律，以及与之相应社会环境的关系的知识系统。
我们刚才谈到组织行为学是研究人的行为规律的科学，一般来讲，研究人的行为可以分为三个层次。
这就是个体行为、群体行为和组织行为三个方面，组织行为里包含领导行为。
由于在管理活动中领导者的行为有着重要的意义和作用，因此许多教材将领导行为单独列为一部分。
2、简述产生错误知觉的原因。
答:由于人们的需要，经验和思想方法诸方面的差异，常常造**们的知觉和客观事物不一致，知觉不能全面地反映客观事物的实际.这就叫知觉的错误或错误的知觉，或知觉的歪曲或知觉的偏见，主要有四种（1）知觉防御⑵首因效应⑶晕轮效应⑷投射3、何谓组织认同感，对组织有何作用？答：组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益岀力；渴望保持组织成员资格。
4、简述创造性行为的特点与类型。
答：（1）首创性⑵有用性；（3）适应性（4）主动性创造性行为的类型有：技术发明型的创造性行为；科学发现型创造性行为；艺术塑造型创造性行为；组织管理性的创造性行为.5、简述事业生涯管理的特点。
答：1 ）个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理；2）必须有高质量信息管理工作；3）事业生涯管理是一种动态管理。
6、简述影响事业生涯选择的因素。
答：1 ）受个人条件的影响;2 ）受父母的影响;3）受朋友、同辈群体的影响；4）社会文化因素的影响；5）学校教育对职业选择的影响。
7、影响群体凝聚力的主要因素有哪些?答：（1 ）态度和目标的一致性（2 ）外部的威胁（3 ）群体规模（4 ）奖酬体制（5 ）班组的组合（6 ）与外界的关系（7 ）群体的绩效（8 ）领导作风&简析人际关系的作用。
一、爱通公司里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。
自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。
开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。
但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。
她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。
阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。
明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。
她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。
她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。
她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。
明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。
当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决策的作出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。
最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。
”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。
” 明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。
后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。
”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。
威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。
2013年4月考试组织行为学第三次作业一、填空题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分）1. 赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论中的双因素是指 ______ 、 ______ 。
2. 行为组织理论是20世纪30至60年代形成的组织理论，是以 ______ 理论为基础。
3. 领导者的 ______ 是领导活动的基础。
4. 从19世纪末至20世纪初，管理才真正成为一门科学，这一阶段被称为科学管理阶段。
______ 是欧美古典管理时代的先驱。
5. “领导行为四分模式”最后概括提炼出两个基本的领导行为维度，即______ 和 ______ 。
6. 期望理论（ExpectancyTheory）是心理学家弗鲁姆（VictoH．Vroom）在《 ______ 》（1964）中提出的。
7. 动机是行为产生的 ______ 。
8. 美国管理学者弗兰奇和雷文（J．French&P．Raven）则将领导者的权力分为______ 权力、 ______ 权力、 ______ 权力、 ______ 权力和 ______ 权力等。
9. 超级型领导方式的关键是要求下属实现 ______ ，把下属培养成 ______ 。
10. “领导行为四分模式”最后概括提炼出两个基本的领导行为维度，即______ 、 ______ 。
11. 组织设计的两大关键任务就是 ______ 和 ______ 。
12. 菲德勒认为，在高压力领导环境中，工作经验与工作绩效之间成 ______ 相关。
13. 领导的影响力有 ______ 和 ______ 两个方面构成14. 学习型组织的支持者们认为，这种组织是解决传统组织固有的三个基本问题的良方，这三个问题是： ______ 、 ______ 和 ______ 。
15. ______ 和 ______ ，这两个方面已经成为当代变革的最主要主题。
二、名词解释题（本大题共25分，共 5 小题，每小题 5 分）1. 正式组织2. 人类学3. 组织变革的模式4. 组织文化5. 现场实验三、简答题（本大题共25分，共 5 小题，每小题 5 分）1. 简述管理心理学与组织行为学的关系。
2. 简述动机和行为的复杂关系。
3. 简述激励机制的助长作用。
4. 试举群体决策技术。
5. 简述超级领导理论的内容。
四、论述题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）1. 印象2. 试论述组织变革的阻力及其解决措施。
答案：一、填空题（30分，共 15 题，每小题 2 分）1.参考答案：保健因素；激励因素解题方案：评分标准：2.参考答案：古典层峰（hierarchy）解题方案：评分标准：3.参考答案：影响力解题方案：评分标准：4.参考答案：法约尔、泰勒和韦伯解题方案：评分标准：5.参考答案：抓组织；关心人解题方案：评分标准：6.参考答案：工作与激励解题方案：评分标准：7.参考答案：直接动力解题方案：评分标准：8.参考答案：合法；强制；奖赏；专家；参照解题方案：评分标准：9.参考答案：自我领导；自我领导者解题方案：评分标准：10.参考答案：结构维度；关怀维度解题方案：评分标准：11.参考答案：分工；整合解题方案：评分标准：12.参考答案：正解题方案：评分标准：13.参考答案：法定权力；自身影响力解题方案：评分标准：14.参考答案：分工；竞争；反应性解题方案：评分标准：15.参考答案：激发组织的创新；创建学习型组织解题方案：评分标准：二、名词解释题（25分，共 5 题，每小题 5 分）1.参考答案：正式组织是由管理者通过正式的筹划而建立起来的，有明确的目标、任务、结构、职能以及由此形成的成员间的责权关系，并借助组织结构图和职务说明书等文件予以明确规定的。
解题方案：评分标准：2.参考答案：人类学是研究人类的科学，它分为体质人类学、文化人类学和考古学，其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
解题方案：评分标准：3.参考答案：组织变革的模式是关于组织变革的要素构成、运行程序、变革的方式和方法的总体思维框架。
解题方案：评分标准：4.参考答案：组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
解题方案：评分标准：5.参考答案：现场实验，就是利用现有的群体，为验证某项措施或检验某项管理方法所产生的效果而采用的方法。
解题方案：评分标准：三、简答题（25分，共 5 题，每小题 5 分）1.参考答案：两者的联系：管理心理学与组织行为学的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；而行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
心理活动和行为密不可分，管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律时，离不开对行为的研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开对心理的研究。
两者的区别：管理心理学与组织行为学的区别主要体现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理应用于管理，主要研究行为内在的心理活动规律，并相应采取管理对策，侧重于实践和应用。
而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉、应用范围也均比管理心理学更广泛些，尤其是它依赖并运用社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等原理。
解题方案：评分标准：2.参考答案：（1）同一动机可以引起多种不同的行为。
（2）同一行为可出自不同的动机。
（3）一种行为可能同时为多种动机所推动。
（4）合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为。
（5）错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
解题方案：评分标准：3.参考答案：激励机制的助长作用是之一定的激励机制对员工的某种符合组织期望的行为具有反复强化、不断增强的作用，在这样的激励机制作用下，组织不断发展壮大，不断成长。
我们称这样的激励机制为良好的激励机制。
当然，在良好的激励机制之中，肯定有负强化和惩罚措施对员工的不符合组织期望的行为起约束作用。
激励机制对员工行为的助长作用给管理者的启示是：管理者应能找准员工的真正需要，并将满足员工需要的措施与组织目标的实现有效的结合起来。
解题方案：评分标准：4.参考答案：头脑风暴法、命名小组法、德尔斐法，以及电子会议法等。
解题方案：评分标准：5.参考答案：超级型领导，也称为超越型领导或超脱型领导，是1991年曼兹（Charles C．Manz）与西姆斯首先提出的。
他们认为，超级型领导者会帮助下属发现、利用和最大限度地发挥自己的能力，他们会授权下属对组织作出充分贡献。
这种领导方式的关键是要求下属实现自我领导，把下属培养成自我领导者。
自我领导是通过对下属的行为训练和认知训练来实现的。
通过训练下属能自我设置目标，对行为进行内在强化，自我安排职务，同时进行自我批评与表扬。
而超越型领导本人能为下属作出自我领导的榜样。
近年来，研究者从领导者的远见卓识以及领导与下属的关系等方面对先前的理论作了有益的补充和发展，这种趋势必将对于更深刻地理解领导的内涵，发现领导活动的规律，推动领导理论向深度与广度的发展等，起到积极的推动作用。
解题方案：评分标准：四、论述题（20分，共 2 题，每小题 10 分）1.参考答案：印象是指存留在个体（认知主体）头脑中的认知客体的形象。
解题方案：评分标准：2.参考答案：（一）组织变革的阻力 1、来自观念的阻力由于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、因循守旧的思维惯性。
特别是组织的一些上层领导认为一动不如一静，存在求稳怕乱、不愿担风险的思想，成为组织变革的巨大阻力。
2、来自地位的阻力一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系，使组织中权力和地位的关系重新进行配置，造成一部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情绪。
例如，机构的精简或合并，等级层次的减少或撤销，都将可能使一些原来占有重要地位、握有权力的人，想方设法进行抵抗。
他们可能利用掌握着的权力和重要信息去影响别人，包括下级和上级，从而阻碍机构变革的顺利进行。
这个问题不妥善解决，变革将无法向前推进。
3、来自经济的阻力在商品经济社会，金钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位。
如果一项变革引起人们的收入直接或间接的下降，就将遭到反抗。
这里有几种情况：有的人担心采用新技术或新制度，将会使自己失去工作；有的人则害怕改变职务可能降低薪水；有些计时工资制的工人则担心改成计件工资制后，因不熟练而减少收入等等。
这些都将形成抵制的力量，从而增加组织变革的困难。
4、来自习惯的阻力人们总是按照自己的习惯对外界事物作出反应。
在一定的组织中生活和工作长期形成的习惯，可能成为个人获得满足的根源。
一旦改变了原来的生活方式和工作方式，就不免产生某种不安全感，心里不踏实，产生抵触情绪。
例如原来习惯于依靠技术独立操作，现在要改变成自动化流水线操作，使自己原来的技术无用武之地，面对新的规范的动作一下子又适应不了，这样势必产生不满和抱怨。
工作制度的变革可能对职工的工作习惯冲击更大。
例如，原来从事常日班工作的职工，要改变为从事早、中、夜三班或夜班工作，将使他们不得不改变许多惯常的生活秩序和行为，这就很可能遭到他们强烈的抵制。
5、来自社会方面的阻力任何工作群体，比如一个班组或科室，其成员之间的关系不仅仅是工作关系，而且也是社会关系，它包括成员之间的交往和友谊以及由此而产生的共同的价值观念和行为。
良好的社会关系是取得良好的工作绩效的有力保证，假如某项改革的实施，破坏了这种社会关系，同群体的价值观念与行为规范发生冲突，就必然会受到强烈抵制，使变革的进程受阻。
（二）克服组织变革阻力的措施组织行为学提出一系列减少或克服变革中阻力的方案，其中有一些已证明是比较有效的。
1、教育注意在变革以前做好思想教育和宣传工作，经过充分的讨论和沟通，使干部、职工认识组织发展和变革的基本目标和需要，做好心理准备。
这种方法特别适用于信息不准确或信息沟通不良的情况，可以使人们明确目标，积极投入改革。
但教育不是一朝一夕能够收效的，需要在变革之前尽早开始这项工作，并在变革中做好试点，以变革的实际成效教育干部群众。
2、参与让职工群众有机会参与组织发展计划的制订和实施，使他们对变革有发言叔。
这样就能大大提高职工的积极性，使变革措施既深入人心，又为人接受。
同时，可以集思广益，使组织发展方案更符合组织各级部门的实际需要。
参与活动应该有组织、有领导地进行，充分发挥各类人员的主动性和创造性。
3、促进与支持许多情况下，组织发展和变革在心理上、技能上对人们提出了更高的要求，帮助他们适应这些要求，就能够有效地克服可能产生的抵触与阻力。
