【电大学历资格】北京大学17秋公共关系学在线作业答案

北交《公共关系学》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--单选题多选题判断题、单选题（共 15 道试题，共 30 分。

）1. （）是指调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录调查对象表现，从而获得第一手资料的调查方法。

A. 访谈法B. 文献调查法C. 实地调查法D. 异地调查法满分：2 分2. 1987年5月（）在北京成立。

A. 上海公共关系协会B. 中国公共关系协会C. 中国国际公共关系协会D. 伟达公司北京办事处满分：2 分3. 公共关系的主体要素是（）A. 公众B. 传播C. 组织形象D. 社会组织满分：2 分4. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（）不属于这种分类方式的结果。

A. 古典文献B. 书面文献C. 声像文献D. 电子文献满分：2 分5. （）是以提供信息服务为主的公关活动模式，目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织机构的经营管理决策提供参谋，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。

A. 征询型公共关系活动模式B. 服务型公共关系活动模式C. 进攻型公共关系活动模式D. 建设型公共关系活动模式满分：2 分6. （）是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。

A. 进攻型公共关系活动模式B. 防御型公共关系活动模式C. 维系型公共关系活动模式D. 建设型公共关系活动模式满分：2 分7. （）是公共关系部的长期工作。

A. 组织记者招待会B. 编辑、联系印刷组织的内部刊物C. 组织企业或企业内部的听证会D. 管理好组织的无形资产满分：2 分8. （）被称为“投公众所好的意识”，是公关意识中最重要和最基本的意识。

A. 塑造形象的意识B. 尊重公众的意识C. 创新审美的意识D. 立足长远的意识满分：2 分9. 公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。

1。

在企业CI 识别系统中,MI 是整个系统的核心与灵魂。

A. 错误B。

正确2。

与传统的大众传播媒介相比 ,互联网是一个"自由”的世界，没有把关人。

A. 错误B。

正确3. 组织形象设计 ,首先要遵循”有效性”的原则。

A。

错误B。

正确4. 网络传播由于具有匿名性 ,所以规范性较差 ,因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。

A。

错误B. 正确5。

开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众.A。

错误B。

正确6. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程.这种传播是双向性的信息交流与分事.A。

错误B. 正确7。

开放组织既能使公众了解组织的各项工作, 又能使组织了解公众。

A. 错误B。

正确8。

在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

A。

错误B。

正确9。

引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

A。

错误B. 正确10。

经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生.A. 错误B. 正确11。

公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

A。

错误B。

正确12。

CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

A. 错误B. 正确13。

公共关系是一门专业性的理论科学。

A。

错误B。

正确14. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

A. 错误B. 正确15。

响应广告是指:在其他组织开业时，组织以同行身份刊广告表示祝贺。

A。

错误B. 正确1）流言是一定时期内，在一定社会成员中传播的共同关心问题的新闻。

在流言中影响最大的是与人们的切身利益相关的社会问题，如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等.（2）社会上的流言不一定都是恶意的，但如果公众传播的流言得不到及时的制止,就会变成对社会安定或人民生活稳定有重大伤害的谣言.（3）政府公共关系的一项重要内容，就是及时发布信息，满足人民群众的知情权, 从而使他们能够了解政府、理解政府、支持政府的行动。

《公共关系学》作业客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题）1、ABDE2、ACDE3、ABC4、ABD5、ABCDE6、BCDE7、ACD8、AE9、BCDE 10、ACDE11、ABCDE 12、ABCDE 13、ABCDE 14、ABCE 15、ABDE主观题部分：一、简答题（每题分，共2题）1、拒绝的艺术答：拒绝艺术的关键在于尽量减少对方的不快。

具体方法是：（1）明确说出拒绝理由。

有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思而不敢据实而明，说话语意暧昧，致使对方摸不清真实用意，产生不必要的误会，甚至使彼此关系破裂。

（2）及早拒绝，以免更多地伤害对方。

当你不得不拒绝对方时最好尽早说明，让对方有所准备，另做安排。

（3）用友情来说服对方。

拒绝他人时，要设身处地替对方着想，使对方感到你的拒绝是迫不得已的。

（4）让对方明白，此次被拒绝，还有下次机会。

二、论述题（每题5分，共2题）1、论公关人员的素质公共关系人员素质包括意识、知识结构和能力三个方面。

（一）公共关系人员的意识公共关系意识是公共关系人员的思想灵魂，是公共关系人员所具备的各项基本素质中最为重要的一项素质。

公共关系人员应具有的公共关系意识主要有形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识和创新意识等。

（二）公共关系人员的知识结构公共关系从业人员的知识结构就是公共关系知识体系在其头脑中的内化。

健全的知识结构不仅是公关人员基本素质的重要组成部分，而且是其创造性地开展公共关系的保证。

（三）公关人员的能力素质公共关系工作可分10类：写作、编辑、与新闻媒介的联络、特殊事件的策划与运作、演讲、制作、调研、策划与咨询、培训和管理。

此外，公共关系人员还需要遵守一定的职业道德规范。

1.第1题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和Ａ．公众的选择倾向 B.公众的行为倾向ﻫＣ.公众的情感倾向与意图倾向 D.公众的购买倾向您的答案:C2.第２题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A．一至二天 B．一至二周Ｃ.一至二月Ｄ.什么时候都行您的答案:B3.第３题公众了解一个组织主要是通过组织的ﻫA.成员 B.服务 C.产品 D.领导人您的答案：C４.第4题中国公共关系协会成立的时间是A.１955年B.1９86年C.19８7年D.１9８8年您的答案：C５.第5题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种ﻫA.两级传播 B.三级传播 C.四级传播 D.多级传播您的答案：A６.第6题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C．公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为您的答案：C７.第7题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是ﻫA.社会的发展水平Ｂ.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择您的答案：C8.第8题被称为“公共关系之父”的人是ﻫA．巴纳姆B．伯尼斯Ｃ．艾维·李 D.格鲁尼格您的答案：C9．第9题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识Ｂ.塑造形象的意识ﻫC.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识您的答案:Ｂ10．第１3题固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用您的答案:Ｄ11．第１5题＿＿__交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强ﻫA．面对面的言语交流 B.人际传播Ｃ.非正式的沟通交流 D．大众传播您的答案:Ａ12.第１6题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验Ｂ．周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱 D.来自上级的命令、计划等工作压力您的答案：D１3.第17题“把关人”这一概念源出于Ａ.《原则宣言》Ｂ.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》您的答案：D14．第18题任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指ﻫA.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D．态度的两极性您的答案：B15.第１９题组织报刊面对的公众主要是ﻫA．大众B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众您的答案:D１6．第20题国际公共关系联合会成立于ﻫＡ.１948年 B.195５年 C．1９75年Ｄ.1978年您的答案:B１7．第２１题根据公众对组织的态度,可以把公众划分为Ａ.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众Ｄ.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：B1８.第22题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C1９．第２3题美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于ﻫＡ．公共关系的传播属性Ｂ.公共关系的管理职能ﻫC.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性您的答案:B２０.第30题公共关系的根本职责是ﻫA.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广您的答案：A21.第31题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面=B.较低姿态,连续不断，潜移默化ﻫC．以防为主,防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案:B22.第32题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时,指的是ﻫＡ.公共关系观念ﻫＢ．公共关系活动Ｃ.公共关系状态D.公共关系传播您的答案:Ｂ23.第33题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻ﻫB.编造新闻ﻫC．捏造新闻ﻫD.制造新闻您的答案:D２4.第３4题按关系的重要程度,公众可分为A．顺意公众、逆意公众Ｂ．权力公众、社团公众C．个体公众、组织公众ﻫＤ.首要公众、次要公众您的答案：D２５.第35题通才式公关人才一般可视为ﻫA．领导型人才B.专门人才C．具体人才ﻫD.组织人才您的答案:A26．第36题与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是ﻫA．非公众ﻫＢ.知晓公众C.行动公众D.潜在公众您的答案：Ａ27.第37题下列选项中，被视作“准自家人”的是ﻫA.内部公众ﻫB．社区公众ﻫC.顾客公众ﻫＤ.媒介公众您的答案:B28.第３8题公共关系的主体是Ａ.组织B.公众C.传媒Ｄ.个人您的答案:A2９.第39题马斯洛认为，决定人们行为的需要是ﻫA．高级需要ﻫB.低级需要ﻫＣ.优势需要D.长远需要您的答案:Ｃ３０.第４0题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”ﻫＢ．市场经济取代小农经济Ｃ.大众传播超越个体传播ﻫD.民主政治取代专制政治您的答案:Ｃ31.第10题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为政府建立形象、______＿服务。

2017年___《公共关系学》形成性考核册作业参考答案[1]1. 公共关系是一门综合性的应用科学，旨在通过有效的传播手段，使组织适应公众的需要，同时使公众适应组织的发展需要。

2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，是一种维系组织与公众关系的重要手段。

3. 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

4. 揭丑运动是19世纪下半叶美国商品经济高度发展，资本主义从自由竞争走向垄断，导致百来个经济巨头控制了美国经济。

这些巨头为了赚钱而损害公众利益，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。

5. 爱德华·伯尼斯是公共关系领域的杰出人物，他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》开始，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作，通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

6. 全员公关是指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正（每小题2分，共20分）1. √2. √3. ×（公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，同时还包含“五W”模式的基本要素。

）4. √5. ×（公共关系并不是由商品经济引起的，而是在人类社会发展过程中逐渐形成的一种社会现象。

）6. √7. √8. ×（公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，同时也是为了维护公众利益，促进社会和谐发展的。

）1. 公共关系可直接称为“公众关系”。

2. 组织与公众联结的方式是“传播沟通”。

3. 组织开展公共关系活动的基础是“公共关系状态”。

最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题(共20题，共40分)1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()oA企业方针B企业哲学C 企业准则D 企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的“耳目”应该收集()oA产品形象信息B 内部公众信息C竞争对手信息D 所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是()。

A美誉度B信誉度C 知名度D 成熟度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。

A 名人战略B名家战略C名品战略D 名门战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。

具体而言，事业组织的公共关系目标首项是()oA 采集信息，咨询服务B 树立形象，扩大影响C争取合作，赢得支持D协调关系，解决矛盾6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。

A 报刊宣传运动B揭丑运动C 民主政治运动D 便士报7. 公共关系的英文是()。

A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation8. 读者选择的余地比较大是()。

A 电视的优点B 广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点9. 针对性强的大众传播媒介是()。

A报纸B 杂志C广播D电视10.IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建I BM ”可见()的重要性。

A 媒介关系B消费者关系C 员工关系D名流关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()“报刊宣传运动”为标志。

2017年秋季公共关学系答案 1四、问答题（每小题10分，共40分）1、什么是“公众”？其基本特点是什么？答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，该组织对生存和发展有现实化潜在影响力的个人、群体和社会团体。

也就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系，并对组织目标与政策具有相当影响力的个人或团体。

它有以下基本特点：1.群体性。

从组织角度来说，介绍人在很大程度上具有群体的特征；2.同质性。

即公众的形成是由一个的性质来确定的；3.变化性。

公众不是封闭僵化的、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中；4.相关性。

公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会相关联的个人、群体和组织。

这种关联性是由组织与民众之间的相互利益决定的。

2、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？答：通过组织的公共关系管理,可以在以下方面提高员工的素质：（1）公众至上意识.指树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育,使员工真正认识到公众就是市场,就是资源；要使员工准确理解组织的角色地位,明确组织对社会和公众的责任.（2）交往合作意识.指树立交往合作的观念,提高社交能力.现代社会是一个开放的社会,任何组织都不能孤立于社会的大环境之外,进行闭门造车式的生产.公共关系带给我们一种现代化的交际观念,即组织与组织之间,个人与个人之间,都需要沟通信息,加强合作,才能实现自己的社会目标.（3）个人形象意识.指树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力.公共关系虽然是一种塑造组织形象的艺术,但通过持之以恒的公关教育,也可以使组织中的每一个人树立注重自身形象的意识.（4）与时俱进意识.指树立与时代共同进步的意识,提高创新能力.我们所处的时代是一个以知识经济为基础的新经济时代,在现代科技的推动下,社会生产力一日千里,迅猛发展.一个现代企业的员工,必须具备随时更新知识的能力,才不会被社会的大潮所淘汰.3、如何按照公众的态度进行公众分类？答：一个组织所面对的各种公众,由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同,而形成对组织的不同态度.我们依据公众对组织是否具有合作态度将其划分为顺意公众、逆意公众和独立公众.（1）顺意公众,又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众.他们是推动组织发展变化的基本公众与主要力量.一个组织的公共关系工作,其首要目标是保持和扩大顺意公众的队伍,经常与他们沟通联系,不使他们的态重要对象.逆意公众的形成一般有两种原因：一种是在利益上与组织发生冲突；另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为产生了误解.在公共关系工作中,如何争取逆意公众的转变是一个难题,但组织不能因为这是一个难题而放弃将逆意公众转化为顺意公众的工作.（3）独立公众,又称中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗,或未表态的公众.由于独立公众的态度具有极大的可塑性,他们既可以向顺意公众转化,也可以向逆意公众转化,因此组织宜采取说服、争取的工作方式,使他们向组织有利的方向转化.对于公共关系工作人员来说,顺意公众是组织的基本依靠对象,逆意公众是组织急需转化的对象,独立公众是组织值得争取的对象4、组织形象的具体内容有哪些？答：组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。

您的本次作业分数为：99分1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案:B4.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案:D6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。

A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在__________A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案:A9._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案:C10. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织正确答案:C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。

A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案:B12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案:A13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理正确答案:D14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会正确答案:B15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案一、名词解释1．公共关系（P5黑体字）2．公共关系观念（P6）3．揭丑运动（P35第二自然段前六行）4．爱德华·伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。

他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。

和艾维·李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。

他提出了“投公众所好”的根本原则。

1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。

5．全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对 10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题1.答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。

作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。

2.答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。

（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。

从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。

（3）艾维·李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。