小区物业管理处组织架构

物业服务部管理组织架构
我们将在［XXX］设立物业服务部，负责实施日常物业管理的具体工作，具体组织架构见下页“【XXX】组织架构图，
一、人员配置要求
本着“高档物业、高档管理、高档服务''的指导思想，为了满足高素质业户的服务需求，【XXX】物业服务部员工以内部挑选为主、外部招聘为辅,配备最优势资源。

对新入职员工进行系统培训,确保知识结构的合理性、全面性和服务技能的实操性；对主管以上员工进行合理的职业生涯规划。

（一）物业部组织架构图
（二）［XXX］物业部物业管理人员编制表
客
服务主管
社区文化管理员（兼）
仓管员（兼
职）
出纳员（兼文
员）
保洁班长/保洁员
水维修技术员
供配电技术员
控制中心值班员
秩序员
管理人员配置：经理1人、客户服务主管1人、客服服务3人、人事行政管理兼库管1人、出纳1人、设备维修主管1人、技术维修人员4人、公共秩序主管1人、秩序管理员23人（实行三班工作制，设人行门岗4人、车辆门岗4人、监控岗4人、巡逻岗7人、停车管理岗4人）、保洁工15人、绿化人员3人（共54人）。

合计：54人。

物业管理公司的组织架构和管理模式随着城市化进程的不断推进，物业管理行业也逐渐成为一个重要的领域。

物业管理公司作为这个行业的主要承担者，其组织架构和管理模式对于提高服务质量和效率至关重要。

本文将探讨物业管理公司的组织架构和管理模式，以期为相关行业提供一些有益的思考。

一、组织架构物业管理公司的组织架构可以分为三个层次：高层管理层、中层管理层和基层运营层。

高层管理层负责公司的整体规划和战略决策。

他们通常由董事长、总经理和其他高级管理人员组成。

他们负责制定公司的发展目标和战略，制定相关政策和制度，并监督公司的运营情况。

高层管理层的决策对整个公司的运营和发展起着至关重要的作用。

中层管理层是高层管理层和基层运营层之间的桥梁。

他们负责将高层管理层的决策转化为具体的行动计划，并监督和指导基层运营层的工作。

中层管理层通常由部门经理和项目经理组成，他们需要具备较强的组织和协调能力，以确保公司的各项工作有条不紊地进行。

基层运营层是物业管理公司最底层的员工。

他们直接负责物业管理的日常运营工作，包括维修、保洁、安保等。

基层运营层的员工需要具备一定的专业知识和技能，以保证物业管理的质量和效率。

二、管理模式物业管理公司的管理模式可以分为两种：传统管理模式和现代管理模式。

传统管理模式是指以层级制度为核心的管理模式。

在这种模式下，高层管理层对下属的指导和控制较为严格，员工的工作主要依靠上级的安排和指示。

这种模式的优点是管理层能够更好地掌握和控制公司的运营情况，但缺点是员工的创造力和主动性受到一定程度的限制。

现代管理模式是指以团队合作和员工参与为核心的管理模式。

在这种模式下，公司鼓励员工的创新和主动性，注重团队合作和沟通。

管理层更加注重员工的发展和成长，提供培训和晋升机会。

这种模式的优点是能够激发员工的积极性和创造力，使公司更加灵活和适应市场变化，但缺点是管理层需要具备更高的管理水平和沟通能力。

在实际运营中，物业管理公司可以根据自身的情况选择适合的管理模式。

物业管理处架构及岗位人员配置一、引言物业管理处是一个专门负责管理、维护和运营一个或多个物业项目的组织。

为了确保物业项目的顺利运行，物业管理处需要建立一个合理的架构，并配置合适的岗位人员。

本文将探讨物业管理处的架构及岗位人员配置。

二、物业管理处架构1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理处的核心部门，负责制定整体的管理策略和目标，并协调各个部门之间的工作。

总经理办公室通常包括总经理、助理总经理和秘书等职位。

2. 行政部行政部是物业管理处的后勤保障部门，负责物业管理处的日常行政工作，包括办公室设施维护、文件管理、会议组织等。

行政部通常包括行政经理、行政助理、文员等职位。

3. 运营部运营部是物业管理处的核心业务部门，负责物业项目的运营管理。

运营部通常包括运营经理、运营主管和运营人员等职位。

运营人员负责日常的物业运营工作，包括租赁管理、维护管理、客户服务等。

4. 维修部维修部是物业管理处的重要部门，负责物业项目的维修和保养工作。

维修部通常包括维修经理、维修主管和维修工人等职位。

维修工人负责处理物业项目的维修工作，包括电器维修、水暖维修、装修维修等。

5. 客户服务部客户服务部是物业管理处与业主之间的桥梁，负责处理业主的投诉和需求。

客户服务部通常包括客户服务经理、客户服务主管和客户服务专员等职位。

客户服务专员负责接听业主的电话、处理投诉、提供解决方案等。

6. 财务部财务部是物业管理处的财务管理部门，负责物业项目的财务管理和报表编制。

财务部通常包括财务经理、会计和出纳等职位。

会计负责物业项目的日常记账和账务处理，出纳负责物业项目的资金管理和支付工作。

三、岗位人员配置1. 总经理：负责物业管理处的整体管理和决策，具备丰富的物业管理经验和领导能力。

2. 行政经理：负责物业管理处的行政工作，具备良好的组织和协调能力。

3. 运营经理：负责物业项目的运营管理，具备物业管理和市场营销的知识和技能。

4. 维修经理：负责物业项目的维修和保养工作，具备相关维修技能和管理能力。

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是为了提供高质量的物业管理服务而设立的专业机构。

一个良好的管理组织架构对于物业公司的运营和发展至关重要。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，并提供一些编写示例。

二、管理组织架构的重要性管理组织架构是物业公司内部管理体系的基础，它决定了各部门之间的职责和权责关系，确保公司的各项工作有序进行。

一个合理的管理组织架构能够提高工作效率、减少决策层次、优化资源配置，从而为物业公司的发展提供有力支持。

三、物业公司管理组织架构的标准格式1. 总经理办公室- 总经理：负责物业公司的全面管理和决策，制定公司的发展战略和目标。

- 行政助理：协助总经理处理日常事务，负责文件管理和会议安排。

2. 综合管理部- 人力资源：负责招聘、培训、绩效考核等人力资源管理工作。

- 行政管理：负责公司的行政事务，包括办公设施管理、供应采购、合同管理等。

- 财务管理：负责公司的财务工作，包括预算编制、财务报表分析、税务管理等。

3. 运营管理部- 物业运营：负责物业日常运营管理，包括安全管理、设备维护、环境卫生等。

- 客户服务：负责与业主、租户的沟通和协调，解决相关问题和投诉。

- 市场推广：负责物业项目的市场推广和租售业务，制定相关营销策略。

4. 工程技术部- 工程管理：负责物业项目的工程管理，包括项目规划、施工监督、验收等。

- 设备维护：负责物业设备的维护和保养，定期检修和维修工作。

- 技术支持：负责解决物业项目中的技术问题，提供相关技术支持和咨询服务。

5. 安全保卫部- 安全管理：负责物业项目的安全管理工作，包括安全巡查、应急预案制定等。

- 保安服务：负责物业项目的保安工作，维护项目的安全和秩序。

- 环境保护：负责物业项目的环境保护工作，包括垃圾处理、绿化管理等。

6. 物业顾问部- 顾问服务：为物业公司提供专业顾问服务，包括法律、财务、市场等方面的咨询。

- 投资评估：负责对物业项目进行投资评估和风险分析，提供决策依据。

物业管理组织框架及各岗位职责第一章组织架构定编定岗：项目主管：1人，行政主管：1人，客服中心：4人，（目前3人，1个前台接待，2个楼管员）；维修中心：3人，现有2人需补1人；秩序保护主管（项目副主管）：1 人，常夜班班长：1人，门岗：6人，巡逻岗：6人，门岗及巡逻均为3班制，监控岗：2人（现有3人）；环卫（清洁/绿化）部班长：1 人，内保：7人，外保：3人（含垃圾清运），绿化：3人（目前清洁及绿化共计13人）。

第二章岗位职责●岗位名称：项目主管●行政上级：总经理●业务督导：（项目中心）副总经理●直接下级：行政主管、副主管（秩序部）、客服中心、维修部●岗位描述：全面负责永丰新城国际项目经营及管理工作●工作内容：一、对公司总经理负责，业务工作同意（项目中心）副总经理督导；带领本项目员工完成小区设备、设施管理，为业主/使用人提供各项专业服务；二、负责拟定月度资金使用计划，严格执行年度资金预算标准，为公司经营、服务管理指标的第一责任人；三、每天很多于两次对所辖物业服务工作，物业管理情况进行现场检查，抽查各类工作与监督实施效果，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或者设备严重损害与内部管理混乱等负直接责任。

四、编制管理中心工作计划并确保落实；对员工实施绩效考核与奖惩措施，对不合格员工有辞退建议权；五、建立健全小区物业设施、设备图纸资料，与各类文本、表单的建档、归档管理；六、负责员工内部管理与培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾与刑事案件负责；七、经常巡视物业与走访业主/使用人，负责与业主/使用人的沟通，识别服务需求及时转达给有关部门，并督促、落实有效的处理客户投诉，建立良好客勤关系，不断改进管理服务工作；八、根据公司安排参加各类考评与创优活动，加强与外界沟通，积极协同社区工作，充分树立与对外宣传品牌形象；九、负责所辖小区内突发事件的协调、联系，第一时间的信息反馈及应急处理等工作；十、负责小区内宣传工作，制定年度社区文化活动计划，使社区文化不断创新，丰富小区广大业主的业余文化生活；十一、负责定期组织对业主/使用人进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结。

1工作关系图2物业管理处的职能2.1物业管理处是物业管理机构, 在物业公司的具体指导下, 依据有关物业管理政策、法规,按照《物业管理委托合同》实施全方位的管理、服务和经营。

2.2认真抓好各项措施的落实, 贯彻执行“业主的满意就是我们的追求”的服务宗旨, 竭诚为广大用户和业主提供全面服务。

2.3按规章制度的要求执行各项工作, 严格按作业文件完成各项工作任务, 做好质量记录。

2.4文件、资料及质量记录的管理。

3物业管理处的工作职责范围3.1对所承接的物业进行验收、接管3.2房屋及共用设施的管理3.2.1负责业主入伙手续的办理。

3.2.2受理装修申报, 组织装修审批, 对装修进行过程跟踪、监督、验收, 制止违章, 装修资料归档。

3.2.3对房屋、共用设施(如天面、楼梯、墙、地、天花、信报箱、宣传栏等)进行巡视检查,如有故障申报维修。

3.2.4对小区所有共用照明(包括设备房内照明、应急灯)进行管理维修。

3.3水电管理3.4对业主的用电/水进行管理, 违章用电/水的日常检查、协调处理。

3.5来访接待3.6负责门岗接待与把关, 做好出入人员的监管, 有效控制外来人员进入；3.7清洁、绿化、消杀、垃圾清运3.7.1负责小区公共部位的清洁卫生。

3.7.2负责小区内绿化的保养, 保证植物完好。

3.7.3负责垃圾及时清运、定期安排环境消杀。

3.8日常巡检与管理3.8.1巡视小区, 检查共用设施的运行、使用情况, 发现异常及时跟进处理。

3.8.2保证公共场地合理使用、维护公共秩序, 及时发现和处理有损于业主公共利益的行为。

3.8.3定期检查空置房屋、空置楼层, 并组织清扫, 安排维护。

3.8.4注意人员的流动情况, 即时清除推销人员。

3.8.5检查二次装修户的装修秩序及消防安全。

3.9妥善管理物业内各种钥匙, 建立业主档案资料。

3.10公共区域标识3.10.1负责公共区域标识的设置、维护与管理。

3.10.2统一管理告示牌。

物业管理处组织架构
物业管理处组织架构
物业管理处是物业企业建立的专门的物业管理组织，是物业企业中最重要的架构，它的组织架构是物业运作大局的基础。

组织架构的设计以实现企业经济效益为目的，它一个重要的功能是将企业的经营目标分解下去，使其不断地在各级之间获得实现，以及为干部层提供有效工作分工的基础。

一、物业管理处的总体架构
物业管理处总体架构以“总部-分部-班组”为结构，其中具有物业管理部，财务部，客服部，安保部，维修部，行政部以及其他部门等，并且各部门有着不同的职责，形成合理的组织架构，更好地为物业企业整体运作提供有效的支持。

二、物业管理处的岗位设置
物业管理处的部门设置，主要是根据物业企业规模、运作范围、资源、经营特点等情况，确定相应的部门组成。

例如：物业管理部→行政管理部→客户服务部→财务部→保安部→工程安装部→公共区域管理部→市场部等部门。

物业管理处岗位职责的分工也要根据各部门的工作内容及实际
情况，确定各岗位的具体职责，使每一位员工能够清晰明确地了解自己的职责，有责任有担当，同时也使各部门之间能够形成良好的合作与衔接，形成有效的团队合作。

三、物业管理处晋升机制
物业管理处晋升机制是物业企业为确保企业长期发展，及时补充企业有效人才的一种措施。

物业管理处晋升机制应当以提高能力、促进业绩为目标，将优势人才赋予更多的权力，最终获得更加完善的晋升机制。

物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。

-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。

-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。

-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。

2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。

-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。

-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。

-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。

3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。

-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。

-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。

4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。

-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。

-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。

以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。

物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。

小区物业团队架构方案小区物业团队架构方案一：一、团队组成1. 总经理：负责整个物业团队的管理和运营工作，对整个物业服务质量负总责。

2. 办公室：负责物业团队的日常行政管理和协调各部门工作。

3. 维修保养部：负责小区内设施设备的维修和保养工作，包括电力、水务、暖通等。

4. 安防部：负责小区安全和安防设备的管理，提供安全、监控、巡逻等服务。

5. 保洁部：负责小区内的清洁工作，包括公共区域、道路、绿化等的保洁和维护。

6. 绿化园艺部：负责小区绿化景观的设计、施工和维护，美化小区环境。

7. 客服部：负责与小区业主的沟通和协调工作，解答和处理物业相关的投诉和问题。

二、职责分工1. 总经理：负责制定物业团队的发展规划和目标，统筹协调各部门工作，提升物业服务质量。

2. 办公室：负责小区物业管理的日常行政事务，包括人员招聘、文件管理、会议组织等。

3. 维修保养部：负责小区内设施设备的维修和保养工作，定期巡查和维护设备，及时处理故障。

4. 安防部：负责小区安全的管理和维护工作，设置监控设备，加强巡逻和保安力量。

5. 保洁部：负责小区内的清洁和卫生工作，定期清扫公共区域和道路，保持小区的整洁。

6. 绿化园艺部：负责小区绿化景观的设计和维护工作，修剪、浇水、施肥，美化小区环境。

7. 客服部：负责与小区业主的沟通和协调工作，解答和处理业主的问题和投诉，提供优质服务。

三、团队合作1. 团队之间要加强协作和合作，共同完成小区物业管理的各项工作。

2. 维修保养部和安防部要密切配合，定期巡查设施设备，排除安全隐患。

3. 保洁部和绿化园艺部要形成有效的工作协同，保持小区环境整洁和美化。

4. 客服部要与各部门保持良好的沟通和协调，及时解决业主的问题和需求。

总之，一个高效的小区物业团队架构方案应该充分考虑到各个部门的职责分工，加强团队合作，提升物业服务质量，为小区业主提供一个舒适、安全、整洁的生活环境。

物业管理工作的组织架构和职位设置物业管理是指对楼宇、小区、写字楼等房地产项目进行综合管理和维护的工作。

为了有效地开展物业管理工作，建立一个科学合理的组织架构和职位设置是非常重要的。

本文将介绍物业管理工作的组织架构和职位设置。

一、组织架构物业管理工作的组织架构包括两个方面：一是内部组织架构，即物业管理公司内部的组织结构；二是外部组织架构，即物业管理公司与业主委员会、相关政府部门等外界组织之间的关系。

1. 内部组织架构（1）总经理办公室：负责总体协调和决策，统筹各项管理工作；（2）行政部门：包括人事、财务、业务支持等职能部门，提供全方位的行政支持；（3）运营管理部门：负责物业维护、安全管理、环境卫生等日常运营管理工作；（4）客户服务部门：提供高效、优质的客户服务，解决住户的问题和需求；（5）安保部门：负责小区的安全防范、巡逻，维护居民的安全感；（6）工程技术部门：负责设备设施的维修、保养和设施改造等技术支持工作；（7）公共事务部门：负责与业主委员会、政府部门等外部组织的对接和协调工作。

2. 外部组织架构物业管理公司与业主委员会、相关政府部门等外界组织之间的关系要密切合作，保持良好的沟通与协调。

例如，与业主委员会共同商讨物业管理的方针、政策等；与相关政府部门联系，了解相关政策、法规，确保物业管理工作的合规运作。

二、职位设置物业管理公司需要根据实际情况和工作需求合理设置各类职位，以保障物业管理工作的顺利进行。

下面是一般物业管理公司中常见的职位设置：1. 总经理：负责物业管理公司的整体运营和决策，协调各部门工作；2. 行政经理：负责物业管理公司的行政管理、人事管理和财务管理等工作；3. 客户服务经理：负责客户服务部门的管理，组织开展各项客户服务活动；4. 运营经理：负责物业维护、安全管理、环境卫生等日常运营管理工作；5. 安保经理：负责小区的安全防范、巡逻等安保工作；6. 工程经理：负责设备设施的维修、保养和设施改造等技术支持工作；7. 物业主管：负责小区的日常管理和维护工作，协调各部门之间的工作；8. 财务主管：负责物业管理公司的财务管理和资金运营工作；9. 物业管理员：负责具体的维修、保洁、安保等工作，是物业管理工作的基础。

物业管理处组织架构图
XXX管理处组织架构描述：
1.组织架构的设置原则是精简高效、一专多能，采用经理负责制，签订经营责任书，实行独立核算。

2.XXX管理处各岗位所需人力资源配置实行XX物业管理公司管理下的完全双向选择，以保证管理处经理建立一支高效、协调的团队。

3.XXX管理处内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。

4.管理处经理助理的主要职责是协助经理完成各项工作任务，监督管理处的服务质量，同时兼任行政主管和会所主管,降低人力资源成本。

5.物业主管的职责是负责小区各种设备、设施的维护、检修以及业主的请修工作。

6.行政主管的职责是负责管理处各部门的考核和监督、办公室事务、后勤和社区文化建设。

7. 客户助理的职责是负责客户服务中心的运作，建立管理处与业主之间的服务平台,处理客户投诉,并将业主的需求信息迅速、准确传递至各相关单
位。

住宅小区物业管理方案组织架构引言随着城市化进程的不断推进，城市化率不断提高，小区数量也在迅速增多。

而随之而来的问题就是如何对小区进行有效的管理，为小区居民提供更好的生活质量。

物业管理方案针对小区环境，服务、安全方面的要求，对小区中的各项管理进行规划和组织，是实现住宅小区整体管理和维护的重要手段。

组织架构一般情况下，住宅小区物业管理方案的组织架构可分为管理委员会、物业公司以及专业团队三个层次。

管理委员会管理委员会是一个从小区业主中选出的管理机构，负责制定小区管理规章制度、管理费用收取以及物业服务的监管工作。

委员会成员通常由业主会议选举产生，任期一般为 2 年左右，视小区具体情况而定。

委员会成员应具备一定的管理能力和经验，忠实履行管理职责，使小区管理更加规范。

物业公司物业公司是小区日常管理的主体，负责小区的每日管理和维护工作。

从事物业管理工作需要具备良好的服务意识、社交能力、管理经验等多方面的能力。

物业公司应保持高度的敏感性、对市场的洞察力、对政策的了解力、并以此做出相应的发展策略，为业主、居民提供更好的服务。

专业团队为了保证小区的每项管理工作都能得到良好的执行，物业公司应聘请符合条件的专业团队进行管理和维护。

专业团队一般要包括保安、环卫、绿化、设备及财务等多个方面的人员。

保安人员应具有较高的安保意识和较强的自我防范意识；环卫人员应具备垃圾分类、清运、清洁、消毒等技能；绿化人员应具有搞好草坪、绿树、花坛的日常以及季节性维护等技能；设备人员应掌握物业设备的维修保养知识，并可以做好紧急情况的处理；财务人员应妥善管理业主的物业缴费收据，并提供缴费报表给管理委员会。

管理模式在小区物业管理方案中，为了降低物业管理成本、提升服务质量，往往会运用先进科技手段。

比如，绿化维护时可使用绿化监测设备，上报绿化质量数据；安防方面可安排巡逻、安装摄像头等措施增加管理的可视化和安全性；小区门禁管理可采用智能物联网技术，提供更加安全、便捷的出入方式等。

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其组织架构对于公司的运营和管理起着至关重要的作用。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括公司的层级结构、各部门的职责和人员配置等内容。

二、物业公司管理组织架构的层级结构1. 高层管理层高层管理层是物业公司的最高层级，负责制定公司的战略发展方向和决策。

高层管理层通常包括董事长、总经理等职位。

2. 部门主管层部门主管层是负责各个部门的管理和运营，直接向高层管理层汇报工作。

部门主管层通常包括运营部总监、市场部总监、财务部总监等职位。

3. 各部门物业公司通常包括以下几个主要部门：- 运营部门：负责物业设施的日常运营和维护，包括设备维修、清洁服务、安全管理等。

- 市场部门：负责物业项目的市场推广和客户关系管理，包括销售、租赁等业务。

- 财务部门：负责公司的财务管理和会计工作，包括预算编制、财务报表等。

- 人力资源部门：负责公司的人力资源管理和员工培训，包括招聘、薪酬福利、绩效考核等。

- 技术部门：负责物业设施的技术支持和维护，包括信息技术、智能化设备管理等。

三、各部门的职责和人员配置1. 运营部门- 运营部总监：负责运营部门的整体管理和协调工作，制定运营策略和目标。

- 设备维修工程师：负责物业设施的维修和保养工作，解决设备故障和异常情况。

- 清洁服务人员：负责物业设施的日常清洁和卫生工作，保持环境整洁。

- 安全管理人员：负责物业设施的安全管理和监控，确保安全措施的有效性。

2. 市场部门- 市场部总监：负责市场部门的整体管理和市场推广策略的制定。

- 销售人员：负责物业项目的销售工作，与客户进行沟通和谈判，达成销售合作。

- 客户关系管理人员：负责与客户保持良好的关系，解决客户的问题和需求。

3. 财务部门- 财务部总监：负责财务部门的整体管理和财务决策的制定。

- 会计人员：负责公司的日常会计工作，包括账目核对、财务报表的编制等。

物业管理组织框架及各岗位职责第一章组织架构定编定岗：项目主管：1人，行政主管：1人，客服中心：4人，〔目前3人，1个前台接待，2个楼管员〕；修理中心：3人，现有2人需补1人；秩序爱护主管〔项目副主管〕：1 人，常夜班班长：1人，门岗：6人，巡逻岗：6人，门岗及巡逻均为3班制，监控岗：2人〔现有3人〕；环卫〔清洁/绿化〕部班长：1 人，内保：7人，外保：3人〔含垃圾清运〕，绿化：3人〔目前清洁及绿化共计13人〕。

第二章岗位职责●岗位名称：项目主管●行政上级：总经理●业务督导：〔项目中心〕副总经理●直截了当下级：行政主管、副主管〔秩序部〕、客服中心、修理部●岗位描述：全面负责永丰新城国际项目经营及治理工作●工作内容：一、对公司总经理负责，业务工作同意〔项目中心〕副总经理督导；带领本项目职员完成小区设备、设施治理，为业主/使用人提供各项专业服务；二、负责拟定月度资金使用打算，严格执行年度资金预算标准，为公司经营、服务治理指标的第一责任人；三、每天许多于两次对所辖物业服务工作，物业治理情形进行现场检查，抽查各类工作和监督实施成效，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严峻损害和内部治理纷乱等负直截了当责任。

四、编制治理中心工作打算并确保落实；对职员实施绩效考核和奖惩措施，对不合格职员有辞退建议权；五、建立健全小区物业设施、设备图纸资料，以及各类文本、表单的建档、归档治理；六、负责职员内部治理和培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责；七、经常巡视物业和走访业主/使用人，负责与业主/使用人的沟通，识别服务需求及时转达给相关部门，并督促、落实有效的处理客户投诉，建立良好客勤关系，不断改进治理服务工作；八、依照公司安排参加各类考评和创优活动，加强与外界沟通，积极协同社区工作，充分树立和对外宣传品牌形象；九、负责所辖小区内突发事件的和谐、联系，第一时刻的信息反馈及应急处理等工作；十、负责小区内宣传工作，制定年度社区文化活动打算，使社区文化不断创新，丰富小区宽敞业主的业余文化生活；十一、负责定期组织对业主/使用人进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结。

物业管理处组织架构物业管理处是一个负责管理和维护房地产物业的机构，它的组织架构与职能分工对于物业管理的效率和质量具有重要影响。

下面将介绍物业管理处的组织架构及其职能分工。

一、组织架构1. 总经理室总经理室是物业管理处最高行政机构，主要负责制定公司发展战略、决策和工作计划，协调各部门之间的合作关系，以及对外联络等工作。

2. 行政人事部行政人事部主要负责公司的人力资源规划、招聘、培训、薪资福利等方面的工作。

此外，行政人事部还承担公司内部文化建设、员工关系协调等任务。

3. 财务部财务部主要负责公司的预算编制、会计核算、资金管理、税务处理等方面的工作。

此外，财务部还承担风险评估和控制、成本控制等任务。

4. 维修保养部维修保养部主要负责房屋设施设备的日常维修和保养工作。

包括电梯、空调、给排水、消防设施等的维护和保养，以及室内装修和维修等工作。

5. 环境卫生部环境卫生部主要负责小区内的环境卫生、绿化养护、垃圾清运等方面的工作。

此外，环境卫生部还承担小区内公共设施的维护和保养任务。

6. 安全保卫部安全保卫部主要负责小区安全管理、巡逻防范、门禁管理等方面的工作。

此外，安全保卫部还承担突发事件处理、应急预案制定等任务。

7. 物业服务中心物业服务中心是物业管理处对外提供服务的窗口，主要负责接待业主咨询、投诉处理、报修受理等方面的工作。

此外，物业服务中心还承担小区公共设施的管理和维护任务。

二、职能分工1. 总经理室总经理室是物业管理处最高行政机构，其主要职能包括：制定公司发展战略和决策；制定公司年度工作计划和目标；对各部门之间的合作关系进行协调；对外联络等工作。

2. 行政人事部行政人事部主要职能包括：负责公司的人力资源规划、招聘、培训、薪资福利等方面的工作；负责公司内部文化建设和员工关系协调等任务。

3. 财务部财务部主要职能包括：制定公司的预算编制；会计核算和资金管理；税务处理等方面的工作；承担风险评估和控制、成本控制等任务。

物业管理处运作方式及各部门职责一、组织架构1.综合管理部：负责小区整体的管理工作，主要包括人事、财务、物资、协调、文件等方面的工作。

2.客户服务部：负责与居民的日常沟通和服务工作，主要包括接待、投诉处理、表彰奖励、居民活动组织等。

3.保安部：负责小区的安全保卫工作，主要包括物业出入口的管理、巡逻、安全技术设备的维护等。

4.修缮维护部：负责小区内公共设施的维修和维护工作，主要包括电梯、水电、消防设备等的检修和维护等。

1.综合管理部职责1.1人事管理：负责小区员工的招聘、员工岗位培训、劳动合同签订、考勤管理等工作。

1.2财务管理：负责小区资金的收支管理、账务处理、费用核算等工作。

1.3物资管理：负责小区公共设施物资的采购、管理和库存监控。

1.4协调工作：负责与政府部门、业主委员会等相关单位或组织的联络和协调。

1.5文件管理：负责小区文件的归档、管理和备份工作，保证文件的完整性和随时查询。

2.客户服务部职责2.1接待工作：负责小区居民和访客的接待工作，提供相关信息，解答疑问。

2.2投诉处理：负责处理居民的投诉和意见，及时跟进并解决问题，维护良好的社区秩序。

2.3表彰奖励：负责对小区业主和员工表现突出的个人或单位进行表彰和奖励。

2.4居民活动组织：负责组织和协助组织小区的各类居民活动，增进居民之间的交流和互动。

3.保安部职责3.1出入口管理：负责小区出入口的安全管理，确保非居民车辆和人员的合法进出，并维护小区的内部安全。

3.2巡逻工作：负责对小区内部的巡逻工作，及时发现和处理突发事件，保障居民生活安全。

3.3安全技术设备维护：负责小区安全技术设备的维护，如闭路电视、门禁系统等的安装和保养。

4.修缮维护部职责4.1公共设施维修：负责小区公共设施的日常维修和保养，例如电梯、水电设备、消防设备等。

4.2维护工作协调：与相关维修服务供应商合作，协调和安排维修工作，确保及时修复。

4.3设备巡查：定期对小区的设备进行巡查，发现问题及时处理。

物业管理处组织架构及工作职责物业管理处的组织架构和工作职责是确保物业管理工作的顺利进行和高效运作的重要方面。

物业管理处组织架构的合理性和工作职责的明确性不仅能够提高工作效率，也能够增强管理处的权威性和专业性。

下面将就此进行详细介绍。

物业管理处的组织架构主要包括：管理处负责人、部门负责人和专业团队。

管理处负责人是整个管理处的领导者，负责统筹和协调所有部门的工作，制定物业管理政策和规划，并与业主进行沟通和协商。

部门负责人则负责具体的部门管理工作，例如维修部门、保安部门、绿化部门等。

专业团队则是由各个部门的员工组成，负责具体的物业管理工作，例如日常维护、保洁、安全等。

管理处负责人的职责包括：1.统筹和协调全体员工的工作，确保各项管理工作的顺利进行。

2.制定物业管理政策和规划，明确工作目标和任务。

3.协调业主和业主委员会之间的关系，及时解决各类问题和纠纷。

4.掌握物业管理行业的最新发展动态，不断更新管理理念和方法。

部门负责人的职责包括：1.组织、管理和指导部门员工的工作，确保各项工作按时完成。

2.制定部门内部的工作计划和目标，明确工作职责和工作流程。

3.调配和管理部门的人员和物资资源，确保资源的合理利用。

4.定期与管理处负责人进行汇报和交流，反馈部门的工作情况和问题。

专业团队的职责包括：1.开展日常的物业巡检、保洁、维修和安全工作，确保物业设施的正常运行。

2.定期与业主进行沟通和交流，了解业主的需求和意见，并及时作出反馈和处理。

3.及时处理业主的申诉和投诉，解决各类问题和纠纷。

4.组织和协调小区内的活动和会议，促进社区的和谐发展。

除上述部分之外，物业管理处还需建立健全的制度和流程，例如投诉处理制度、安全检查制度等，以确保各项工作的规范性和有效性。

此外，物业管理处还需要建立与相关部门和机构的合作关系，例如政府部门、保安公司、环保公司等，以获取更多的资源支持和服务。

总之，一个良好的物业管理处组织架构和明确的工作职责能够为物业管理工作的顺利进行和高效运作提供保障。