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物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司是负责管理和维护房地产建筑物及其周边环境的专业机构，其管理组织架构对于提高服务质量、提升效率至关重要。
下面将从组织结构、管理层级、职能部门、人员配备和信息系统五个方面详细介绍物业公司的管理组织架构。
一、组织结构1.1 主管机构：物业公司的主管机构通常是董事会或董事会下设的管理委员会，负责制定公司整体发展战略和决策。
1.2 行政机构：行政机构包括总经理办公室、财务部、人力资源部等，负责公司日常运营和管理。
1.3 业务机构：业务机构包括物业管理部、维修部、保洁部等，负责具体的物业管理和维护工作。
二、管理层级2.1 高层管理层：包括总经理、副总经理、部门主管等，负责决策和战略规划。
2.2 中层管理层：包括项目经理、主管、主管助理等，负责具体业务的执行和管理。
2.3 基层管理层：包括物业管理员、维修工、保洁员等，负责日常物业管理和维护工作。
三、职能部门3.1 物业管理部：负责小区管理、客户服务、投诉处理等工作。
3.2 维修部：负责房屋维修、设备维护等工作。
3.3 保洁部：负责小区环境卫生和公共区域清洁工作。
四、人员配备4.1 高素质管理人员：具有丰富的物业管理经验和专业知识，能够有效领导团队实现公司目标。
4.2 技术专业人员：具有相关技术证书和经验，能够保障物业设施的正常运行和维护。
4.3 服务型人员：具有良好的服务意识和沟通能力，能够提供优质的服务给业主和租户。
五、信息系统5.1 物业管理软件：用于管理小区信息、业主信息、维修记录等，提高管理效率和服务质量。
5.2 安防监控系统：用于监控小区安全，保障住户生活安全。
5.3 报修系统：用于业主提交报修请求，方便物业及时处理。
结论：物业公司的管理组织架构是保障公司运营顺利、提高服务质量的重要基础，合理的组织结构、科学的管理层级、完善的职能部门、合适的人员配备和先进的信息系统是构建高效物业管理组织架构的关键要素。
物业公司组织架构及人员编制说明第一部分前言欢迎您加入x XXXX物业管理有限公司大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。
希望你与材桂同行的日子，成为你人生中最重要的历程之一。
祝你在XX物业大庭工作快乐！发展顺利！XXXXX物业管理有限公司物业管理公司架构图物业总经理物业副总经理安保部经理安保主管（兼消防管保安班长工程文员工程部经理工程主管工程班长物业部经理保洁主管保洁班长绿化主管绿化维护员保安员一消防监控员保洁员维修技术员装修管理员行政助理厶厶出计纳人员编制表1-1第二部分工作职责部门职责安保部安保部是向业户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务，防范辖区内出现行窃、抢夺、故意:破坏财务及损害行为，协助公安消防部门对辖区内发生的案件进行现场看护，配合机矢部门工作对消防设备、设施、日常、保养、及各项安全、消防工作；对进入小区的人员进行监督管理。
1贯彻执行国家有尖物业管理的法律法规和公司规章制度，建立健全各项保安管理制度规定。
2负责住宅区门卫保安值勤，制止社会闲杂及叫卖人员进入小区干扰业主休息；按制度控制各类机动车辆出入小区，维持小区出入口交通秩序，保障车辆与行人出入安全；礼貌接待来客来访咨询；做好值勤记录。
3住宅区内实施24小时不定时巡逻o预防和制止可能发生各种偷盗破坏行为；发现可疑人员或情况及时查明、处理与报告、消除隐患；发现打架斗殴等行为要予以制止，事态激化则迅速报警：发现火警，立即组织扑灭，并迅速报警；维护公共设施完好，发现损坏及时报修，对人为损坏行为要追查责任。
4维护住宅区内容貌整洁、规范，制止乱张贴、悬挂广告行为；制止菜场外菜担水果车违章交易；制止门面越线经营；规范车辆摆放，制止损坏绿化树木花草行为；不得任意停占绿地、路口；驱赶区内捡垃圾等收废货违章人员。
精选资料第一部分客服部组织架构及编制图一、定岗定编基本原则1.物业管理有限公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑入住率、客户类型等因素。
2.客服部组织架构为五部，即管家、前台、内业、会所。
3.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。
6.客服部配合公司人力资源部每年对人员定编情况进行检查。
精选资料可修改编辑二、客服部组织架构客服主管1人南区客服领班1人 北区客服领班1人 地产服务部客服主管助理1人客服领班助理 管家 内业 前台 客服领班助理 管家 内业 前台 领班助理样板间保洁水吧保安空置房管家 已办理入住房管家 空置房管家 已办理入住房管家 内业、前台三、客服部岗位编制标准序号部门分支岗位编制（人）备注1 客服主管 12 客服主管助理 13 南区客服3.1 领班 13.2 领班助理 13.3 管家 13.4 管家 13.5 13.6 13.7 63.8 2部门小计144 财务部4.1 经理/副经理 14.2 会计 24.3 出纳 1部门小计 45 客服部经理/副经理 25.1 客服主管 1 5.2 招租主管 1 5.3 招租专员 2 5.4 值班主管 4 5.5 前台礼仪接待 3 5.6 会议服务 3部门小计16 6 工程部6.1 经理/副经理 1 6.2 内勤 1 6.3 强弱电主管 1 6.4 给排水/暖通主管 1 6.5 强弱电领班 1 6.6 给排水/暖通领班 1 6.7 电工（强电）12 6.8 电工（弱电） 3 6.9 空调工 3 6.10 给排水/暖通工 4 6.11 电梯工 2部门小计30 7 保安部7.1 经理/副经理 17.2 中控主管 1 7.3 消防主管 1 7.4 保安监控/消防值班员127.5车辆收费、管理员19 领班1名、自行车管理2名部门小计34合计100第二部分：客服部各岗位职责1.根据总部授权，按照物业公司相关管理办法负责本部门的各项工作。
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，其组织架构是实现公司运营和管理的基础。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括组织层级、职能部门和人员配置。
二、组织层级1. 总经理办公室：作为物业公司的最高决策层，总经理办公室负责制定公司的发展战略和决策，并监督各部门的运营情况。
2. 部门层级：物业公司通常设立以下部门：(1) 行政部门：负责公司的日常行政工作，包括人事管理、行政事务、办公设施维护等。
(2) 财务部门：负责公司的财务管理和预算控制，包括会计核算、财务报表编制、税务申报等。
(3) 运营管理部门：负责物业项目的日常运营管理，包括维修保养、设备管理、安全保卫等。
(4) 客户服务部门：负责与业主进行沟通和协调，解决业主的问题和需求，提供优质的客户服务。
(5) 市场营销部门：负责物业项目的市场推广和销售工作，包括制定营销策略、开展宣传活动等。
(6) 技术支持部门：负责物业项目的技术支持和维护，包括设备维修、信息技术支持等。
三、职能部门1. 行政部门(1) 人事管理：负责员工招聘、培训和绩效评估，确保公司人力资源的合理配置和管理。
(2) 行政事务：负责公司的办公设施管理、文件归档和行政流程的优化，提高公司的工作效率。
(3) 办公设施维护：负责公司办公设施的维修和保养，确保员工的工作环境安全和舒适。
2. 财务部门(1) 会计核算：负责公司的财务核算和账务处理，确保财务数据的准确性和合规性。
(2) 财务报表编制：负责编制公司的财务报表，为决策提供可靠的财务数据和分析报告。
(3) 税务申报：负责公司的税务申报和税务筹画，确保公司遵守税法规定并最大限度地降低税负。
3. 运营管理部门(1) 维修保养：负责物业项目的设施设备维修和保养，确保设施设备的正常运行和寿命延长。
(2) 设备管理：负责物业项目的设备采购和管理，确保设备的质量和性能符合要求。
(3) 安全保卫：负责物业项目的安全管理和保卫工作，包括安全巡查、应急预案制定等。
物业公司管理组织架构引言概述：物业公司作为一个专业的管理组织，其管理组织架构的设计对于公司的运营和发展至关重要。
一个合理的组织架构能够使得各部门之间的协作更加高效，提高工作效率，实现公司的长期发展目标。
本文将从五个方面详细阐述物业公司的管理组织架构。
一、公司领导层1.1 公司总经理：负责整个公司的运营和管理工作，制定公司的发展战略和目标，并监督各部门的工作执行情况。
1.2 市场部经理：负责公司的市场推广和业务拓展，制定市场营销策略，与客户进行沟通和合作，提升公司的知名度和业务量。
1.3 财务部经理：负责公司的财务管理工作，包括财务报表的编制、成本控制、资金管理等，确保公司财务的稳定和合规运营。
二、运营管理部门2.1 物业管理部：负责物业项目的日常管理工作，包括维修保养、安全管理、卫生清洁等，确保物业设施的正常运行和居民的满意度。
2.2 人力资源部：负责公司员工的招聘、培训和绩效管理等工作，制定人力资源战略，提高员工的工作效率和满意度。
2.3 供应链管理部：负责物业设备和物资的采购和管理，与供应商进行合作，确保物业项目所需资源的供应和质量。
三、技术支持部门3.1 IT部门：负责公司的信息技术建设和维护工作，包括网络管理、系统开辟和数据安全等，提供技术支持和解决方案。
3.2 工程部门：负责物业设施的规划、设计和施工管理，确保物业项目的建设和维护工作按时完成和质量合格。
3.3 绿化部门：负责物业项目的园林绿化和景观设计工作，保持物业环境的美观和生态平衡。
四、客户服务部门4.1 客户关系部：负责与客户的沟通和协调工作，解答客户的问题和处理投诉，提高客户满意度和忠诚度。
4.2 售后服务部：负责物业项目的售后服务工作，包括设备维修、居民需求的处理和投诉解决等，提供优质的售后服务。
4.3 社区活动部：负责组织社区活动和居民交流，增加居民的社交互动和归属感，提升物业项目的社区文化。
五、行政支持部门5.1 行政部门：负责公司的行政管理工作，包括文档管理、会议组织和办公设施的维护等，提供行政支持和协调工作。
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为管理和运营房地产项目的专业机构，其管理组织架构的合理性和科学性对于公司的运营和发展至关重要。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括各个部门的职责和岗位设置，以及协同配合的工作流程。
二、管理组织架构概述物业公司的管理组织架构通常包括总经理办公室、行政部门、运营管理部门、技术维修部门、客户服务部门等。
下面将逐一介绍各部门的职责和岗位设置。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策和指导中心，负责制定公司的发展战略和目标，并监督各部门的运营情况。
该部门通常设置总经理、副总经理、秘书等岗位，其中总经理负责公司整体运营和决策，副总经理协助总经理工作，秘书负责协调总经理办公室的日常事务。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤保障部门，负责人事、财务、行政等工作。
该部门通常设置人力资源经理、财务经理、行政经理等岗位，分别负责招聘、薪资福利、财务报表、行政事务等工作。
3. 运营管理部门运营管理部门是物业公司的核心部门，负责房地产项目的日常运营和管理。
该部门通常设置运营经理、项目经理、物业经理等岗位，分别负责项目规划、租赁管理、维修保养等工作。
此外，还可以设置市场推广岗位，负责项目的市场宣传和销售工作。
4. 技术维修部门技术维修部门是物业公司的技术支持部门，负责房地产项目的设备维修和保养工作。
该部门通常设置技术经理、维修工程师、设备管理员等岗位，分别负责设备维修、设备保养、设备采购等工作。
此外，还可以设置安全管理岗位，负责项目的安全监控和应急处理工作。
5. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主之间的重要纽带，负责解决业主的问题和需求。
该部门通常设置客服经理、客服专员等岗位，分别负责接听业主投诉、处理报修请求、组织业主活动等工作。
此外，还可以设置市场调研岗位，负责了解业主需求和市场动态。
三、工作流程为了保证各部门之间的协同配合和高效运作，物业公司应建立科学的工作流程。
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，组织架构对于物业公司的运营和管理至关重要。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括各部门的职责和职位设置。
二、总体架构1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责制定公司的战略规划和决策，并监督各部门的工作。
该部门通常由总经理、副总经理和秘书组成。
2. 行政部门行政部门负责物业公司的行政管理工作，包括人力资源管理、财务管理、文档管理等。
该部门通常包括人力资源部、财务部、行政办公室等。
3. 运营管理部门运营管理部门是物业公司的核心业务部门，负责项目的日常运营和管理。
该部门通常包括运营部、维修部、保洁部等。
4. 客户服务部门客户服务部门负责与业主和租户的沟通和协调工作，提供优质的客户服务。
该部门通常包括客户服务中心、投诉处理中心等。
5. 市场推广部门市场推广部门负责物业项目的市场推广和销售工作，提高项目的知名度和销售额。
该部门通常包括市场部、销售部等。
6. 技术支持部门技术支持部门负责物业项目的技术支持和设备维护工作，确保项目设施的正常运行。
该部门通常包括技术支持中心、设备维修中心等。
7. 安全管理部门安全管理部门负责物业项目的安全管理工作，保障项目的安全和秩序。
该部门通常包括安全管理中心、保安部等。
三、各部门职责和职位设置1. 总经理办公室- 总经理：负责公司的整体管理和决策。
- 副总经理：协助总经理处理公司事务。
- 秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理。
2. 行政部门- 人力资源部：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作。
- 财务部：负责公司的财务管理和财务报表的编制。
- 行政办公室：负责公司行政事务的处理和文件管理。
3. 运营管理部门- 运营部：负责项目的日常运营和管理工作。
- 维修部：负责项目设施的维修和保养工作。
- 保洁部：负责项目的卫生清洁工作。
4. 客户服务部门- 客户服务中心：负责与业主和租户的沟通和协调工作。
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，其组织架构是保证公司高效运作的基础。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，以确保公司内部各部门和岗位之间的职责清晰、协作高效。
二、公司总体架构物业公司的总体架构通常包括总经理办公室、行政部门、技术部门、客户服务部门和财务部门。
下面将逐一介绍各部门的职责和组织结构。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的战略规划和发展方向。
该部门通常由总经理、副总经理和行政助理组成。
总经理是公司的最高决策者，负责协调各部门的工作并向董事会汇报。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责管理公司的人力资源、行政事务和办公设施。
该部门通常包括人力资源部、行政事务部和办公设施管理部。
人力资源部负责招聘、培训和绩效管理等工作；行政事务部负责办公室日常事务和文件管理；办公设施管理部负责公司办公设备的采购和维护。
3. 技术部门技术部门是物业公司的核心部门，负责房地产项目的设备维护和保养。
该部门通常包括设备维修部、保安部和园林绿化部。
设备维修部负责房屋设备的维护和维修；保安部负责保护房地产项目的安全；园林绿化部负责维护房地产项目的绿化环境。
4. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主之间的桥梁，负责解决业主的问题和需求。
该部门通常包括综合服务部、投诉处理部和租赁管理部。
综合服务部负责提供各类服务，如清洁、保安、维修等；投诉处理部负责处理业主的投诉和纠纷；租赁管理部负责租赁房地产项目的管理和运营。
5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务预算、会计核算和财务报告。
该部门通常包括财务规划部、会计部和审计部。
财务规划部负责制定公司的财务计划和预算；会计部负责日常的会计核算工作；审计部负责对公司的财务状况进行审计。
三、部门间的协作与沟通为了确保物业公司内部各部门之间的协作和沟通顺畅，通常会设立跨部门的工作小组和定期召开部门间的会议。
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，其良好的管理组织架构对于保障物业运营的高效性和顺利进行至关重要。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括各个部门的职责和人员配置等。
二、总体架构物业公司管理组织架构主要由总经理办公室、运营管理部、维修保养部、安全管理部、客户服务部等多个部门组成。
下面将逐一介绍各个部门的职责和人员配置。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责决策、规划和监督整个物业公司的运营工作。
其主要职责包括：- 制定公司发展战略和年度工作计划；- 监督各个部门的运营情况，并进行绩效评估；- 负责与业主、合作火伴和政府相关部门的沟通和协调；- 确保公司运营符合法律法规和相关政策。
总经理办公室的人员配置普通包括总经理、副总经理、秘书等。
2. 运营管理部运营管理部是物业公司的核心运营部门，负责物业项目的日常管理和运营工作。
其主要职责包括：- 管理物业项目的租赁、收费、合同等相关事务；- 确保物业项目的设施设备正常运行，维护好公共区域的环境卫生；- 组织开展各类活动，提升物业项目的品牌形象和业主满意度。
运营管理部的人员配置普通包括运营经理、租赁经理、收费员、行政人员等。
3. 维修保养部维修保养部是物业公司的重要部门，负责物业项目的设施设备维修和保养工作。
其主要职责包括：- 维修和保养物业项目的设施设备，确保其正常运行；- 及时处理业主的报修请求，解决各类设施设备故障；- 定期进行设备巡检和维护，预防设备故障的发生。
维修保养部的人员配置普通包括维修经理、维修工程师、维修技术员等。
4. 安全管理部安全管理部是物业公司的重要部门，负责物业项目的安全管理工作。
其主要职责包括：- 制定和执行物业项目的安全管理制度和规范；- 负责物业项目的安全巡查和隐患排查工作；- 组织开展安全培训和演练，提高业主和员工的安全意识。
安全管理部的人员配置普通包括安全经理、安全员、保安人员等。
物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。
-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。
-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。
-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。
2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。
-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。
-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。
-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。
3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。
-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。
-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。
4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。
-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。
-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。
以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。
物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。
物业公司组织架构及编制说明一、定岗定编基本原则：1、本着提高员工劳动效率，节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定实际所需人员的数量。
2、物业公司组织架构及人员编制的设置根据物业管理的岗位职责和经营目标的需要，同时应考虑各项目不同特点应加以区分定岗定编。
二、组织机构图：三、岗位设置：1、物业经理1名；2、客服部：客服接待兼行政文员1名;3、财务部：出纳兼会计1名；4、物管收费员：2名, 南北各1名；5、管理部：南区2 个项目1 名物管员，北区2 个项目1 名物管员；6、保安部：班长1 名，保安员6 名；7、环境部：保洁员3 名。
四、岗位职责：1、物业经理职责：①、依据公司授权，按照业主物业服务合同和公司相关管理办法负责本公司的经营活动；②、落实《经营管理目标责任制》，完成公司下达的经营任务和管理目标；◎、落实各项管理规定，加强与公司的沟通与协调，贯彻落实公司领导的指示;®、贯彻执行《财务管理制度》，完成公司下达的收支指标；◎5 、加强安全管理工作，严格执行《安全管理制度》；◎6、落实服务理念，提升物业的服务质量和服务水平；◎7 、加强物业品牌建设，树立企业在社会上的良好形象；◎8 、负责员工的团队建设，不断提高员工的综合素质，为企业发展培养和储备优秀干部；◎9 、负责外联工作，协调政府部门的公共关系；⑩、组织市场调研，及时进行科学的进行市场分析，为企业在今后的经营活动、调整经营策略、布局中长期发展规划提供可行性报告。
2、客服部职责：◎1 、负责办公秩序，行政事务管理，服务质量检查；◎2 、负责各种公文的起草与撰写，以及来往函件的起草和收发；◎3 、负责召开会议，编写纪要；③、负责法律事务，申办证照，合同审核；◎、负责公章的保管和使用；©、负责人事管理；◎7 、负责所有行政档案、资料及合同的管理；©8、负责固定资产的管理与办公用品的申领与收发；©9 、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求。
负责整个物业服务中心的客服工作，负责接待业主咨询、求助、投诉，接听业户来电。
同时客户服务中心将每季度对业户进行满意度访问，收集业户的服务需求，为业主提供个性化服务。
3、财务部职责：©1 、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，熟练操作物业收费软件，按时完成每月业主物业管理费及代收代缴费用账单的计算、录入，以及负责交费情况的统计工作及银行缴费回单录入软件，编制各种物业交费统计表。
熟悉各种票据的填制方法，填写应正确，清晰，开出支票应保证不空头，印签，大小写金额相符，正确无误，并书写规范；©2 、熟悉银行日常操作程序，与银行建立良好的协作关系；©3 、严格遵守现金和支票使用规定，做好支票领用、登记工作，妥善保管好支票，库存现金，按银行规定限额执行，不得以任何理由挪用现金；©4 、负责公司及管理处日常经营活动所发生的成本、费用报销及工资、津贴的发放工作。
对各种费用的报销、付款工作应掌握以下原则：每付一笔款都必须有依据，并经过规定的审批程序，有相关的负责人签批。
审核每笔需支付的款项是否符合合同的付款条件，购进物品有无相关人员验收。
出纳对每笔支出负有最后把关的责任，因此，要认真审核每笔支出有无错付、重付情况；审核支出单证后的附件内容，抬头与金额合计是否与支出单证表面上的一致。
每月出工资前必须认真审核工资合计金额是否准确无误。
对符合以上原则的款项方可予以支付，对不符合以上原则的付款项目，应暂时拒绝支付直至符合要求。
领款人必须持身份证在领款处签名，属业务公司的须持营业执照复印件加盖章，授权方可办理。
并与业务部门沟通说明付款的条件、制定程序、函告对方；◎、应每日审核各收款员交来的票据和现金及银行存款收付日结表，查明当日收款项与其存入银行数是否相符，如有不符要与相关人员联系，查明原因，及时纠正；◎6 、对已收支的款项，按时间顺序，按管理处编号，及时登记《现金日记账》、《银行日记账》，并结出余额进行汇总，填写当期全公司“资金日报表”，交会计审核；◎7 、月末号，根据银行对账单对银行日记账逐笔进行核对，查出未达账项，并编制《银行余额调节表》，对查出的未达账款，要查明原因及时追讨，负责追讨各有关业务借款；◎8 、对各部门备用金予以管理；◎9 、月末查清各小区各业主/ 租户的管理费、水电费、租金、停车费、电梯运行费等应收账款的应收、预收、已收、未收、欠交情况，填制分类汇总表，上交会计及管理处各一份，予以催收；10、建立多栏式日记账本，每天按收费项目详细记账，按每户业主/租户为单位建立三级明细账。
用于登记本小区各项收入及代收代缴款项；◎、全面掌握小区所辖物业情况，如：住宅面积、高低层各是多少、入住及空置多少、商铺多少、租用情况、租用价格、停车位（室内外）多少、使用情况等等，做到心中有数。
加强与项目公司销售部的联系，核实房屋销售及入住情况；12、收业主装修保证金时，要审核装修、安装申请表上业主是否已按要求填写，并已签名，管理处主任是否已签批，业主姓名、房号是否相符等。
一切无误后方可收款，并在申请表收款栏上签字认可；13、退“装修保证金”、“工作证保证金”时，要检查业主送来的“退保证金的申请表”业主填写的部分是否已齐全，附上的收据是否属本公司/ 本管理处原开出之收据。
工程验收人员是否已签署验收意见及退款意见，管理部主管是否已经签批。
无误后需验证收款人身份证，并记录其身份证号，用红字冲开水法开票处理，请收款人签名后方可退款，如有扣抵部分保证金情况时，还需开具相关收据，从中抵扣；14、停车费的收取，需车场保安员每天交单交款时，凭停车场收费登记表的票据号码顺序，核查入场时间、出场时间、核实应收费金额无误后，签名认可，方能收单收款；15、严格执行发票的领用、保管、使用规定，妥善保管好所领用的发票收据。
开具时，应按顺序开列，不得跳号，并注明房号、业主姓名、收费内容、起止时间、单元平方数、单价、总额等内容；16、如有票据要作废，各联粘在原票据存根，并加盖“作废”戳记；17、水电费的收支情况与统计；18、完成会计及管理公司领导下达的其他任务。
4、项目部物管员职责：11、严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导；12、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，报会计主管参阅；③、熟练操作物业收费软件，按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用账单的计算、录入，以及收款通知书的打印工作，并送达业主以便收缴费用；并将收费明细账单清晰、无误地存盘转出纳员处；④、负责缴费情况的统计工作，及时将银行缴费回单录入软件，编制各种物业缴费情况统计表；⑤、负责零星费用的收款工作，负责收款发票的领用、保管，为需要发票的业主，开具（打印）发票，并建立收款发票使用登记表。
⑥、接受业主有关费用收缴情况的查询，为业主保守秘密；按规定收取费用，不得自定标准；⑦、及时将业主欠费情况反馈给客服部，督促其追缴欠费；对于屡催不缴的业主，要及时报告给领导，以便采取措施；®负责分管项目的品质检查督导和一般投诉问题的处理，及时收集业主意见建议，并做好回访。
5、项目部工程部职责：①、负责房屋建筑、公共设施、设备等进行日常管理、维修、养护等工作；②、负责制定本部门各项管理制度及应急措施；◎、负责对专项工程预算、方案和施工计划进行审核、监督、验收工作；⑷、对装修现场进行巡视检查，及时发现违反装修管理规定的情况，对违规装修提出整改措施；◎5 、负责对电梯维保单位及各项分包工程单位的维修及服务质量进行跟踪和监督管理；◎6、负责业户室内公共设施、设备的巡视检查和维护保养及对业户室内非公共设施、设备的有偿服务。
6、保安部职责：◎1 、全面落实物业公司《安全管理制度》，对外来人员车辆进行有效管理。
◎2 、负责接听项目24 小时服务电话，处理业主简单的停电、投诉、建议：◎、负责二次装修的保卫巡视及装修人员的管理工作；⑷、负责定期检查消防系统、安防系统、业户单元门、机房门是否关闭等危险重点部位；◎5 、负责组织制定、落实本部门的安全应急预案◎6 、负责保安员的日常管理，监督落实保安员的岗位职责。
7、保洁部职责：◎1 、贯彻落实《保洁工作规程及标准》，确保辖区卫生环境优良；◎2、负责将小区内的生活垃圾在规定时间清运到指定的市政环卫收集箱内。
◎3 、负责保洁员遇到业主反映问题，如设备损坏可疑嫌疑人等应及时通知保安人员。
附：整编减员增效方案工作流程方案1、物业经理：负责物业的全面管理工作。
2、客服部：主要负责收集业主/ 客户的投诉建议，热情接待来访客户，并做好物业服务的形象展示、回访工作。
3、财务负责物业公司的账务管理和催缴费的分析汇报及报税工作，及相关工作。
4、物管员的调整：现有3名物管员，调整成2名物管员。
1 名负责南区2个项目的收费和服务品质检查督导处理，并接待来访客户的投诉、建议。
1名负责北区2 个项目的收费和服务品质的检查督导处理，并接待来访客户的投诉、建议。
5、工程部维持现状人员不变，增加夜间电话值班1 名，接到保安电话，必须在30 分钟以内到保安处报到，及时解决业主的水电问题。
超过30 分钟不到保安岗报到登记的一次处于30元罚款，累计3次该员工将劝退处理。
6、保安负责项目部物业电话服务24小时的接听记录；并对外来车辆人员的进行管理，确保小区安全有序。
7、保洁员的调整：根据保洁员现在上班全天时间上班减短到半天，人数不变。
前提是保洁的品质不能降低，要求管理员每天对项目的保洁品质进行检查，发现问题及时整改，并给予保洁员批评教育和适当的经济处罚，到月累计超过3次的将该员工劝退处理。
物业岗位工作一览表如下:五、投诉处理工作流程六、保修流程图:七、物业催缴收费流程图:精品文档八、治安应急处理标准流程精品文档九、突发事件处理流程十、消防应急预案1^一、水浸应急处理流程做好记录十二、突发公共卫生事件应急工作程序图卫生机构平稳后通报政府有 部门寻求 协助楼宇巡查内容装修违章巡查：防盗网是否按要求安装；空调主机位置是否正确；室内卫生间、厨房、阳台渗漏水巡查；公共烟道的巡查；梁、柱的巡查；燃气管路巡查；不得擅自在室外加装灯、牌、广告等；不得擅自损坏消防设施（如：消防箱，报警按钮等）；不得随意改装楼宇对讲系统；不得用电梯运送散装和超长超重装修材料；有无其他装修禁止行为。
二、公共秩序巡查：1、是否有高空抛物、乱仍、乱倒垃圾、乱粘贴现象；2、是否有闲杂人等乱贴小广告；3、公共设施是否有遭人为损坏；4、装修垃圾是否按规定位置堆放；5、楼道间是否存放杂物等；6、小区公共场所是否有聚众赌博行为；7、小区是否存在噪声污染（业主家音响声音过大、超时装修、汽车鸣笛）8、施工人员在小区内是否佩带工作证。
