[职业资格类试卷]导游资格考试(导游实务)模拟试卷9.doc

《导游实务》模拟试题及答案（二）一、填空题（30 空，每空 .5 分，共 15 分）1 ．世界各国的导游服务都具有以下共同属性：____________________、____________________ 、 ______________________ 、 ____________________。

2 ．导游服务的特点是____________________ 、 ____________________、____________________ 和跨文化性。

3． ____________________ 、____________________ 和 ____________________ 是现代旅游业的三大支柱。

4 ．“ 宾客至上” 表现在服务人员与顾客关系上要____________________、____________________ 。

5． ____________________ 、____________________ 和 ____________________ 构成了导游服务的三个要素。

6．导游服务在未来将出现三种趋势：____________________ 、 ____________________ 和____________________ 。

7 ．按业务范围划分，导游人员可分为____________________ 、 __________________ 、____________________ 和 ____________________。

8 ．导游证的有效期为_______________年，而临时导游证的有效期限最长不超过____________________ 个月，并不得展期。

9 ．旅客心目中的导游人员应该是____________________、____________________和____________________ 。

10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____________________ 或____________________ 的方式，有组织地按 ____________________ 进行旅游消费活动的旅游者群体。

[职业资格类试卷]导游实务（特殊旅游团的导游服务）模拟试卷2一、单选题1 ( )是探险旅游的最主要特征。

（A）刺激性（B）风险性（C）专业性（D）参与性2 《中华人民共和国残疾人保障法》是我国第一部关于全面保障残疾人权益的法律。

颁布于( )年。

（A）1988（B）1989（C）1990（D）19913 在交通方面，( )是按照年龄来购买的。

（A）汽车票（B）船票（C）机票（D）景点门票4 中国残疾人联合会正式成立于( )年。

（A）1985（B）1988（C）1990（D）19925 以下不属于老年旅游团(者)的特征的是( )。

（A）出游目的以游览观光为主（B）“经济”旅游为主（C）对安全要求高（D）对讲解要求较低6 在旅游过程中，如果所接的儿童旅游团内有孩子身体不适或生病时，导游人员的以下行为不正确的是( )。

（A）不鼓励他们带病出游（B）不建议家长给其服用何种药（C）将自己携带的药品给其服用（D）建议家长请医生诊治二、多选题7 宗教旅游者的禁忌表现是多方面的，主要有( )等。

（A）服饰禁忌（B）饮食禁忌（C）行为禁忌（D）居住禁忌（E）交往语言禁忌8 导游人员在接待宗教旅游者前，必须认真研究接待计划，做好接待前的宗教专业知识准备，包括( )。

（A）信仰的宗教派别（B）宗教的起源、教义（C）宗教信徒的禁忌（D）有关的宗教政策（E）宗教的主要节日9 非基督教徒称呼基督教徒时，不可以用( )。

（A）同志（B）兄弟（C）姐妹（D）小姐（E）同道10 当导游人员陪同基督教旅游者进入教堂从事宗教活动时，以下行为正确的是( )。

（A）注意服饰端庄、整洁，在殿堂内要脱帽（B）不抽烟，不嬉笑、打闹，不高声说话，不去触摸堂内设施（C）当教徒们祈祷、唱诗时，应一起祈祷、唱诗（D）当全体起立时，跟随其他人一起起立（E）若有人分饼和面包给自己，应表示谢意11 导游人员接待基督教旅游团(者)时，在用餐、住宿方面应注意( )。

xx年导游证实务考试高效模拟试题（附答案）
1.旅游接待方案是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。

A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这表达了导游效劳的( )。

A.社会性
B.文化性
C.效劳性
D.涉外性
3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质效劳满足游客需求，稳固和扩大客源市场占有率。

A.市场和质量意识
B.竞争意识
C.忧患意识
D.创新意识
4.导游人员应具备的旅行常识有( )等。

A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )
A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配
D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下。

2011导游资格考试《导游实务》模拟试题及答案(1)-导游考试多选题1.导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担()等基本职责。

A.全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作C.配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全D.耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故E.反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动2.作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备()等素质。

A.知识广博B.头脑冷静C.较高的导游服务技能D.有自己独特的导游风格E.注蘑仪容、仪表3.引起旅游者投诉的客观原因是()。

A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的期望过高4.下列选项中，()是旅游团队导游服务集体协作共事的基础。

A.共同的工作环境B.共同的工作对象C.共同的工作任务D.共同的努力目标E.共同的经营压力5.为预防旅游治安事故，导游人员应()。

A.提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房B.建议旅游者将贵重物品存人饭店保险柜C.旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎E.离开旅游车时，提醒司机锁妒车门，关好车窗答案：1.BCDE2.ACE3.ABCD4.BCD5.ABCE12。

导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(1)一、填空题(在下列各题旳空格中填入对旳旳答案。

每空0.5分, 其10分)1. 旅行社、___________和___________是现代旅游业旳三大支柱, 其中旅行社处在关键地位。

2. ___________是导游人员最重要旳基本功, 是导游服务旳___________。

3. 导游人员致欢送辞, 可以加深与旅游者之间旳感情。

致欢送辞时语气应诚挚、富有感情。

地点可选在___________, 也可在___________。

4. 导游服务贯穿于旅游活动旳全过程及各个方面, 归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

5. 导游人员带团时, 必须持有旅行社下发旳___________或___________, 这是导游人员合法工作旳前提。

6. 导游讲解服务可以给旅游者带来___________享有和___________享有, 而这两种享有才是旅游者进行旅游活动旳真正目旳。

7. 节奏是导游语言艺术性旳规定之一, 一般是指导游讲解旳___________和___________。

8. 在前去旅游景点途中, 地陪应向旅游者简介当地旳___________、___________, 回答旅游者提出旳问题。

9. 在旅游过程中, 时间安排要合理, 不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。

如遇司机酒后开车, 导游人员要___________, 并向旅行社领导汇报, 祈求调整。

10. 一天游览结束, 在返程中, 导游人员应___________、沿途风光导游、调整气氛和___________。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一种符合题意旳对旳答案, 多选、错选或者不选均不得分。

每题1分, 共20分)1. 现代导游发展时期是指( )旳时期。

A. 20世纪至今B. 第一次世界大战后来至今C. 第二次世界大战后来至今D. 20世纪50年代至今2. 旅游者旳（）是现代旅游发展旳基本特性之一。

导游资格考试（导游实务）模拟试卷23(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 5. 简答题7. 案例分析题单选题1．现代旅游业的三大支柱产业不包括( )。

A．旅游资源B．旅游饭店C．旅行社D．旅游交通正确答案：A2．导游工作的服务性要求导游人员( )。

A．不卑不亢，一视同仁B．求同存异，实事求是C．认清角色，摆正位置D．不计名利，乐于奉献正确答案：C3．导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度( )分。

A．4B．6C．8D．10正确答案：B4．导游人员在下列接机服务程序中，不符合要求的是( )。

A．提前10分钟到达机场B．站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找C．核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数D．集合登车，并采用默数的方法清点人数正确答案：A5．地陪带团参观游览途中，首先要做的是( )。

A．致欢迎词B．介绍当天行程C．沿途风光介绍D．活跃气氛正确答案：B6．下列工作不属于全陪导游职责范围的是( )。

A．维护游客安全B．处理团队事务C．景点讲解D．致欢送词正确答案：C7．下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求( )。

A．团队离开本地前游客要求自由活动B．游客要求在游泳区游泳C．游客要求在江河湖泊划小船D．游客想单独骑自行车去陌生地方正确答案：B8．游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )。

A．表示同意B．先做说明工作C．不予同意D．征求旅行社意见后再决定是否同意正确答案：B9．导致错接事故的主要原因是( )。

A．组团社与接待社之间工作衔接失误B．导游员安排不当C．导游员没有核实团队D．游客在上一站或途中滞留，不能准时到达正确答案：C10．对于旅游者下列( )行为，导游员应立即报告公安部门处理。

A．对异性无礼B．走私文物、贩卖毒品C．散发宗教宣传品D．有过激言论正确答案：B11．导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括( )。

第四章导游效劳规程一、单项选择题1.导游效劳规程是指导游员从起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

A、接到游客B、核对日程C、接到旅行社下达的接待任务D、入住效劳答：C2.导游效劳团队是指由多名导游员构成的效劳群体共同实施的群体。

A、总体旅游规划B、具体旅游方案C、参观游览任务D、导游讲解效劳答：B3.导游效劳团队的工作目标是。

A、开展中国旅游业B、开展地方旅游业C、提高旅行社的经济效益D、执行该旅游团队的旅游方案答：D4.导游效劳团队的工作对象是。

A、国内游客B、国外游客C、同一团队的游客D、不同团队的游客答：C5.导游效劳团队中的地陪和全陪的共同利益是。

A、开展中国旅游业B、开展地区旅游业C、宣传旅游形象D、增加经济收入答：A6.导游效劳团队共同的工作准绳是。

A、旅行社行规和惯例B、中国有关法律法规和行业标准C、旅行社条例D、导游人员管理条例答：B7.导游效劳团队共同的处事依据是。

A、旅行社行规和惯例B、中国有关法律法规和行业标准C、旅游方案D、旅游协议答：D8.地陪效劳规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团并做完所有后续工作为止的工作程序。

A、完成旅游B、结束行程C、离开本地D、启程旅游答：C9.在导游效劳团队中，工作内容最为复杂详细，程序性最强的是。

A、领队B、全陪C、地陪D、景点讲解员答：C10.导游员能否正确接到旅游团队的关键是。

A、团号B、导游证C、委派单D、任务书答：A11.地陪向游客直接提供导游效劳是从开始的。

A、致欢送词B、入住效劳C、导游讲解D、接站答：D12.地陪迎接从外地来的旅游团要提前分钟到达机场〔车站、码头等〕。

A、15B、30C、45D、60答：B13.地陪接到旅游团后清点人数时，主要使用的方法。

A、大声点名B、手指头点C、目光默数D、游客自报姓名答：C14.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到时间。

A、北京B、地方C、国际标准D、格林威治答：A15.游客在由机场〔车站、码头〕前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为。

导游资格考试（导游实务）模拟试卷16(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．导游服务的()特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

A．关联度高B．独立性强C．复杂多变D．脑体高度结合正确答案：B2．小张在某博物馆为游客提供导游服务，他属于( )。

A．全陪B．地陪C．领队D．讲解员正确答案：D3．两国(两地)导游人员最初合作是从( )开始的。

A．参观游览B．商定日程C．首次导游D．接站正确答案：B4．在导游接待服务中，属于主导地位的是( )。

A．餐饮服务B．参观游览服务C．购物服务D．住宿服务正确答案：B5．为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房的工作一般由( )来完成。

A．全陪B．地陪C．领队D．讲解员正确答案：C6．小王受旅行社委托到火车站接某旅行团，但按预定的车次却没有接到旅行团，这种情况属于( )。

A．错接B．空接C．漏接D．正常正确答案：B7．港澳居民在中国境内丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发( )。

A．一次有效的中华人民共和国出境通行证B．港澳居民来往内地通行证C．一次有效的入出境证明D．一次有效的港澳居民来往内地旅行证明正确答案：C8．旅游者要求换餐必须在用餐前( )提出。

A．1小时B．2小时C．3小时D．4小时正确答案：C9．买机票时，未满两周岁的婴儿按成人全票价的付费( )。

A．免费B．10%C．20%D．50%正确答案：C10．获得资格证未从业的，( )资格证自动失效。

A．1年B．2年C．3年D．4年正确答案：C多选题11．为了使旅游者在发生火灾时能够及时撤离事故现场，导游员应该熟悉饭店的()。

A．安全出口B．安全楼梯C．转移线路D．电梯E．救援人员正确答案：A,B,C12．导游人员应该严格按照旅行社确定的接待计划工作，作到( )。

A．不得擅自增加、减少旅游项目B．不得私自更换导游人员C．不得介入旅游团内部矛盾和纠纷D．不得“游而不导”，懒散松懈E．不得发表自己的观点正确答案：A,B,C,D13．下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有( )。

导游资格考试《导游实务》单项练习题(1)及答案1、原始社会末期，最早出现旳人类旅游活动是（）CA．帝王巡游B．士人漫游C．商旅活动D．科学考察活动2、（）年托马斯·库克运用包租火车旳形式组织570人参与禁酒大会，是世界上公认旳第一次商业性团体旅游活动。

BA．1840B．1841C．1843D．18453、从（）年开始，我国开始进行导游员资格考试。

BA．1987B．1989C．1995D．19984、假如导游服务质量低劣，则会对旅游产品旳销售、旅游目旳地旳形象都起到不好旳影响。

这阐明了导游服务具有（）。

CA．纽带作用B．标志作用C．扩散作用D．反馈作用5、等距离服务原则旳基本点_______DA．满足每位客人旳规定B．来宾至上C．热情友好D．与旅游团旳每个组员保持同等距离，一视同仁6、个性化服务重要是指_______BA．满足游客需要旳服务B．针对游客合理规定旳服务C．旅行社向游客约定旳服务D．国际原则、行业原则规定旳服务7、在“来宾至上”旳前提下，对于游客提出旳种种规定，导游人员应遵照（）旳原则进行综合分析。

AA．合理而也许B．维护游客合法权益C．经济效益和社会效益相结合D．安全第一8、导游资格证有效期为（）。

AA．３年B．５年C．１０年D．无期限9、导游证旳有效期为_______BA．2年B．3年C．4年D．5年10、获初级导游人员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。

BA．1B．2C．3D．411、一名合格导游人员旳首要条件是（）CA．热情导游B．勤奋苦练C．爱国D．开拓创新12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有旳职责是（）BA．贯彻旅游协议B．维护安全C．景点讲解D．联络工作13、旅游团旅游计划旳详细执行者，当地旅游活动旳组织者和领导者是（）C A．组团人员B．全陪C．地陪D．领队14、（）是导游职业道德中最基本和最具特色旳一项道德规范。

AA．热情友好、来宾至上B．诚实守信、办事公道C．文明礼貌、优质服务D．爱岗敬业、忠于职守15、导游员最重要旳基本功是（），它也是导游服务旳工具。

安徽导游人员资格考试全真模拟试卷一、单选：1、下列哪项在现代旅游业中处于核心地位：A旅游饭店 B、旅游交通C旅游景区 D、旅行社2、旅游服务业中最具代表性的服务时A、导游服务B、住宿服务C、餐饮服务D、购物服务3、游客应享有的最基本的权利是A、公平交易权B、人身和财产安全权C、旅游获知权D、自由选择权4、欧美国家通行的见面形式是A、握手B、拥抱C、鞠躬D、合掌5、动态无声的态势语言不包含A、点头B/、微笑C、姿态D、眼神6、下列哪项是个人认识能力和分析归纳能力的集中反映A、语言表达能力B、观察能力C、沟通能力D、服务能力7、游览活动中的一般规律不包含A、有张有弛B、旅速游缓C、先近后远D、先高后低8、情绪化服务又称A、生理服务B、心里服务C、精神服务D、基本服务9、下列说话错误的是A、英国人矜持，讲究绅士风度B、德国人开放随意，重实利C、法国人烂漫，爱享受生活D、意大利人热情奔放，热爱生活10、下列哪项不属于活泼型游客的特点A、爱交际B、喜讲话C、乐于助人D、易冲动11、通过讲笑话来活跃气氛使得不愉快的游客愉快起来属于A、补偿法B、分析法C、转移注意法D、激发法12、审美感受的最高层次是A、悦耳B、悦目C、悦心悦意D、悦志悦神13、“春看兰花“体现了观赏美景要A、把握动静结合B、把握观赏距离C、把握观赏角度D、把握观赏时机14、AIDA原则中I 指A、吸引力B、兴趣C、行动的愿望D、行为15、旅游活动顺利进行的基本保证是A、吃好、身体好B、娱乐活动愉快C、购物顺利D、玩赏自由16、事故按性质划分不包括下列哪项A、治安事故B、火灾事故C、责任事故D、业务事故17、导游服务的宗旨和目的是A、“以游客为中心”原则B、熟悉旅游目的地C、个性化服务D、尊重顾客18、旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象是A、空接B、漏接C、错接D、误接19、两岸关系和平发展的政治基础是A、坚持一个中国原则B、以经济建设为中心C、坚持四项基本原则D、坚持改革开放20、法德主要特征是A、特殊性B、强制性C、指引性D、普遍性21、中华人民共和国公民是指A、华侨B、长期居住于中国的外国人C、具有中华人民共和国国籍的人D、出生在中国的婴儿22、公民一切权利和自由的基础是A、人身自由B、平等权C、宗教信仰自由D、政治权利和自由23、下列哪项是最高国家机关的执行机关A、国家权利机关B、中央人民政府C、国家军事机关D、国家审判机关24、最高人民法院院长连续任职不能超过A、一届B、两届C、三届D、四届25、合同法德基本原则不包括A、平等原则B、一箱情愿原则C、公平原则D、诚实信用原则26、法律最基本的价值取向是A、公平B、诚实C、平等D、合法27、希望和他人订立合同的意思表示是A、合同B、要约邀请C、承诺D．要约28、关于标的说法，错误的是A、没有标的，合同也可以成立B、合同的标的可以是物、也可以是行为C、合同的标的可以是有形物D、合同的标的可以是无形物29、合同生效的条件不包括A、意思表示真实B、不违反法律C、不违反社会公共利益D、订立合同的行为人不具有相应的民事行为能力30、一次突变公共事件造成旅游者10人以上重伤的属于A、特级事故B、I级事故C、II级事故D、III级事故31、合同的消灭即A、合同的变更B、合同转让C、合同解除D、合同终止32、确定民事违约责任的基础是A、严格责任原则B、确定补救措施C、继续履行D、赔偿损失33、承担违约责任的方式中，修理。