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导游业务试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案：C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D3.全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案：D4.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案：C5.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案：D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：C7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A8.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案：A9.中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案：B10.TPO原则是人们着装的总原则，其中 T 是指（）。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案：B11.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案：C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有（）。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
导游业务模拟试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.旅游者因抢救无效死亡，导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。
A、《死亡公证书》B、《尸体解剖报告》C、《死亡诊断证明》D、《因病死亡证明》正确答案：C2.某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李至少应在（）之前把旅游团带到机场。
A、13：00B、14：30C、14：00D、15：00正确答案：C3.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是（）。
A、旅游交通B、旅行社C、旅游资源D、旅游饭店正确答案：C4.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）支付。
A、导游员B、接团社C、组团社D、旅游者正确答案：D5.导游员发现旅游者食物中毒后，首先应（）。
A、将患者送往就近医院抢救B、设法进行催吐C、报告旅行社及相关部门D、取消旅游活动正确答案：B6.领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（）A、维护好团队团结B、监督各地接待旅行社完成接待计划C、保护游客的安全D、协助办理通关手续正确答案：D7.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。
A、报告组团社B、与领队协商C、婉拒D、报告地接社正确答案：C8.2016年8月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定（）为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A、司机背后第一排靠过道位B、开门侧第一排靠窗位C、司机背后第一排靠窗位D、开门侧第一排靠过道位正确答案：D9.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。
为免组织坏死，最好每隔（）放松一次。
A、25分钟B、15分钟C、20分钟D、10分钟正确答案：B10.地陪在接团前想核实团队用房情况是否与旅游接待计划相符，应联系旅行社( )部门。
A、计调B、账务C、公关D、外联正确答案：A11.地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。
导游业务模拟考试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。
A、观赏节奏B、观赏距离C、观赏角度D、观赏时机正确答案：D2.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。
这种导游手法是（）。
A、同类比拟法B、突出重点法C、妙用数字法D、画龙点睛法正确答案：D3.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有情C、言之有趣D、言之有力正确答案：D4.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应该( )。
A、告诉游客商品出了店门就不能退换B、积极协助，必要时陪同前往C、请游客自己去退D、婉拒并做好解释工作正确答案：B5.一名合格的中国导游应这其备的首要条件是（）。
A、热爱祖国B、爱闵敬业C、价操高尚D、遵纪守法正确答案：A6.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。
A、接站程序上B、确认交通票据上C、服务效率上D、接站计划上正确答案：B7.送走旅游团后，地陪要与司机办理（）A、结账手续B、委托手续C、交接手续D、用车手续正确答案：A8.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、比较法C、归纳法D、综合法正确答案：B9.地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该（）。
A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D10.游客进房后，全陪要做好的工作是（）。
A、向地陪了解安排情况B、与领队商讨活动日程C、检查客房设施完好情况D、巡视游客住房情况正确答案：D11.看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这种提醒属于（）。
导游业务模拟题及答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、从属C、次要D、核心正确答案：D2.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、综合法C、抽象法D、概括法正确答案：B3.致完欢送词地陪可将（）分发给游客填写。
A、城市满意度调查表B、旅游景观评价表C、旅游服务质量评价意见表D、旅行社满意度调查表正确答案：C4.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。
A、社会性B、文化性C、涉外性D、涉外性正确答案：D5.在与境外旅游团领区核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A、及时报告组团社B、与地陪协商解决C、向领队解释我方接待计划是有根据的D、请领队征求全团游客意见后合理处理正确答案：A6.导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。
A、化繁为简B、相互鉴赏C、化难为易D、沟通桥梁正确答案：D7.“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是( )。
A、升调B、平调C、直调D、降调正确答案：A8.签注在护照以外的一张纸上，但必须和护照同时使用的签证是（）。
A、移民签证B、另纸签证C、口岸签证D、ADS签证正确答案：B9.散客由于没有团队集体行动的限制，一切都根据自已的需要和意愿来行动，想走就走，想歇就歇，这是散客旅游的特点（）。
A、要求多B、预订期短C、自由度大D、变化大正确答案：C10.伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。
A、美国人B、新加坡人C、英国人D、法国人正确答案：A11.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。
”这表明导游与游客说话应使用( )A、规范语言B、形象语言C、柔性语言D、礼貌语言正确答案：C12.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
导游业务模拟练习题与参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.旅游者因抢救无效死亡，导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。
A、《因病死亡证明》B、《死亡诊断证明》C、《尸体解剖报告》D、《死亡公证书》正确答案：B2.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。
在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。
A、保护旅游车公司的利益B、协商解决C、保护旅游者的基本权益D、保护旅行社的利益正确答案：C3.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
A、安慰客人，将就一晚，反正明天就离店B、找楼层服务员解决C、立即报告旅行社，请示处理办法D、告诉客人这种小问题可以找领队来解决正确答案：B4.地陪导游在阅读接待计划时，应对其中的重点内容做好（）。
A、汇报B、记录C、统计D、分析正确答案：B5.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A、领队B、地陪C、全陪D、行李员正确答案：B6.成为一名合格导游人员的首要条件是（）A、勤奋B、开拓C、热情D、爱国正确答案：D7.旅游者要求的下列自由活动行为中，导游应予劝阻的是（）。
A、游客要求独自拜访名人故居B、游客要求离站去购物C、游客要求自行游览景点D、游客要求自行参观博物馆正确答案：B8.1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。
1盎司等于（）。
A、31.0235克B、30.0235克C、30.1035克D、31.1035克正确答案：D9.导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。
A、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找C、集合登车，并采用默数的方法清点人数D、提前10分钟到达机场正确答案：D10.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。
导游业务模拟题+答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、丢失外国护照和签证时.由( )持旅行社证明去当地公安局报案。
A、地陪B、失主本人C、全陪D、领队正确答案：B2、中华人民共和国成立后，我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是( )。
A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1980年、1954年正确答案：B3、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时.应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员.核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、日常习俗B、特殊要求和饮食忌讳C、主要嗜好D、人员情况正确答案：B4、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明.俗称( )A、绿皮B、蓝皮C、黄皮D、白皮正确答案：C5、下列表情语中.富有特殊魅力的是( )。
A、眨眼B、撇嘴C、皱眉D、微笑正确答案：D6、年老的游客好思古杯日.对出觉名胜古迹.会见亲朋老友有较大的义思.这是从( )A、国籍B、区域的心理。
C、社会阶层正确答案：C7、按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满( )年。
A、2B、4C、1D、3正确答案：A8、标志着中国近代旅游业兴起的是( )。
A、上海商业储备银行旅游部的成立B、中国国际旅行社的成立C、华侨服务社的成立D、中国旅行社的成立正确答案：A9、导游的走姿要给游客一种( )的感觉A、悠然自得B、温文尔雅C、谦恭有礼D、轻盈稳健正确答案：D10、在旅游职业道德中，( )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
A、耐心细致、文明礼貌B、遵纪守法、敬业爱岗C、团结协作、顾全大局D、克勤克俭，游客至上正确答案：C11、美国人爱用的“OK”手势.在日本表示( )。
A、零B、诅咒D、金钱正确答案：D12、在英国旅行时.出行乘坐计程车非常方便.如果没有充足的理由.计程车司机必须接受任何行程不超过12英里的车辆租用.12英里约合( )公里。
导游资格(导游业务)模考试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应( )。
A、向旅游团道歉说明自己无权变更B、立即答应C、婉拒并做好解释工作D、与旅行社有关部门联系尽可能调换正确答案：D2、下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( ).A、言行得体B、团结互助和睦相处C、遵序守时D、仪容整洁正确答案：B3、资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有（）。
A、专营性B、竞争性C、逐利性D、垄断性正确答案：D4、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、150B、200C、400D、100正确答案：D5、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。
A、与司机商量返回B、继续在机场等待C、立即将情况报告接待社D、立即将情况报告组团社正确答案：C6、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
这指的是游客合法权益中的（）。
A、依约享受旅游服务权B、旅游自由权C、旅游公平交易权D、旅游服务自主选择权正确答案：D7、与饭店其他套间相比，双层套间的优点是（）。
A、起居较方便B、灵活性较大C、私密性较强D，环境正确答案：C8、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）A、大家的看法B、客观实际C、游客的心理D、讲解的需要正确答案：B9、在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。
A、富强、平等、诚信、和谐B、富强、民主、文明、和谐C、爱国、敬业、诚信、友善D、自由、平等、公正、法制正确答案：B10、下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）。
A、文化创意园B、农业观光园C、旅游度假区D、风景名胜区正确答案：D11、中国的公务护照是由（）部门颁发。
B、公安C、商务D、司法正确答案：A12、按照《护照法》，我国公民护照有效期以（）周岁为界。
导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。
”这是运用了的导游讲解方法。
A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。
A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。
A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。
A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。
A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。
A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。
A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。
A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。
A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。
《导游业务》期末考试试题（一）一、单项选择题（每小题 1分，共 5 分）1．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。
a．首先征求领队及团员的意见 b．表示同意c．婉言拒绝 d．首先向领导汇报2．在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。
a．讲解服务 b．个性化服务c．规范化服务 d．超值服务3．为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（）来做。
a．领队 b．地陪c．全陪 d．团长4．宝石的重量，5克拉等于（）。
a．0.5克 b．1克c．2.5克 d．5克5．两国（两地）导游员最初的合作是从（）开始的。
a．接站 b．首次导游c．参观游览 d．商定日程二、多项选择题(每小题2分，本题共10分)1．出境领队的职责包括（）。
a．全程陪同 b．落实旅游合同c．组织和团结工作 d．联络工作2.导游讲解的“虚实结合法”中的“虚”是指（）。
a.艺术价值b.传说c.典故d.历史沿革3.护照一般分为（）。
a.外交护照b.特别护照c. 公务护照d.普通护照4．导游员带团的特点有（）。
a．游客的复杂性 b．工作的流动性c．服务的主动性 d．接触的短暂性5．导游员在运用语言表情达意时，应遵循（）。
a．正确 b．清楚c．生动 d．灵活三、填空（本题共11小题，每空1分，共11分）1．在处理旅游者越轨行为时，导游员要分清越轨和非越轨、、、和及正常交往和非正常交往的界限。
2．在旅游活动中，旅游者可以参加的社交活动有宴请、、和舞会。
3．导游员在组织散客旅游时，应坚持和。
4．我国旅游标准化技术委员会成立于。
5．旅游职业道德中最具特色的道德规范是。
6．不足12周岁、大于两周岁的儿童随父母乘飞机旅行时,应按成人全票价的付费购票。
7．用直截了当的语言简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法称为。
四、判断题（每题2分，本题共10分）1．当天早晨北京时间为5点钟时，伦敦的时间应为下午1点。
