下载文档原格式
2020业务员月工作计划2020业务员月工作计划1随着岗前培训的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，回顾这短短四天的培训学习过程，非常感谢公司领导和各位同事的顶力相助，使我顺利完成培训并基本掌握相关业务知识。
基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟，特对第一个月工作制定以下计划。
本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。
一.宗旨本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。
制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二.目标1. 全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。
2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。
3. 锁定有意向客户20家。
4. 力争完成销售指标三.工作开展计划众所周知，现代销售的竞争就是服务的竞争。
服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售“服务”的，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。
正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对“xx网”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。
2.对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务（比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等），目的让客户了解“xx网”，在此基础上，与客户进行互动沟通。
3.在用电话、e-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。
4.在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。
5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到“知己知彼”，克服心理障碍。
业务员工作月度总结与计划5篇篇1一、背景在过去的一个月里，我作为公司的一名业务员，全身心投入到工作中，取得了一些成绩，也遇到了一些问题。
在此，我将对本月的工作进行总结，并提出下一个月的工作计划。
二、工作成果1. 销售额达成本月，我成功完成了公司设定的销售任务，销售额较上月增长了XX%。
其中，新客户的开发占据了很大的比例，为公司的业务拓展做出了贡献。
2. 客户关系维护在客户关系管理方面，我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
在此基础上，我成功解决了客户的一些问题，提高了客户满意度。
3. 市场调研为了更了解市场需求和竞争对手的情况，我进行了多次市场调研。
通过调研，我获取了一些有价值的信息，为公司制定市场策略提供了依据。
4. 产品推广本月，我积极参与了公司产品的推广活动，通过线上和线下的方式，提高了产品的知名度。
三、存在问题1. 沟通技巧需提高在与客户的沟通中，我发现自己在某些情况下表达不够清晰，需要进一步提高沟通技巧。
2. 专业知识不足在市场调研过程中，我发现自己对某些专业知识的理解不够深入，需要加强学习。
四、改进措施1. 加强沟通技巧培训为了提高自己的沟通能力，我将参加相关的培训课程，学习如何更好地与客户沟通。
2. 提高专业知识水平为了更深入地了解市场，我将学习更多的专业知识，提高自己的业务水平。
五、工作计划1. 拓展新客户在下个月，我将继续拓展新客户，争取实现销售额的持续增长。
2. 深化老客户合作我将进一步与老客户加强合作，挖掘他们的潜在需求，提高客户满意度。
3. 加强团队协作我将与团队成员紧密合作，共同完成任务，提高工作效率。
4. 制定长期计划在完成公司月度任务的同时，我将根据市场情况，制定长期的发展计划，为公司未来的发展做出贡献。
六、总结与展望过去的一个月里，我在工作中取得了一些成绩，也意识到自己的不足。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平，为公司创造更多的价值。
同时，我也希望公司能提供更多的培训机会，帮助我不断成长。
业务员月工作总结与下月计划7篇篇1一、本月工作总结在繁忙的工作中，本月已经圆满结束。
回顾这个月的工作，我作为业务员，在公司的领导下，在同事们的支持和帮助下，取得了不错的业绩。
1. 业务开展情况本月，我共计拜访客户XX余次，其中成功签约客户XX家，完成合同金额XX万元，完成了本月业务目标的XX%。
在业务开展过程中，我注重客户需求的挖掘，积极与客户沟通，提供个性化的解决方案，得到了客户的好评。
同时，我也加强了与同事之间的协作，共同完成了多个项目。
2. 客户关系维护情况在客户关系维护方面，我始终坚持诚信、互利的原则，与客户保持良好的沟通。
通过定期回访、关心客户的需求和意见，及时解决客户的问题，赢得了客户的信任和好评。
同时，我也积极参与公司的客户活动，与客户建立更加紧密的联系，为后续业务的发展奠定了基础。
3. 个人能力提升情况在本月的工作中，我注重个人能力的提升。
首先，我加强了业务知识的学习，不断更新自己的知识结构，以适应市场的变化。
其次，我积极参与公司的培训和学习活动，提高了自己的专业技能和综合素质。
此外，我还通过阅读书籍、观看视频等方式，拓宽了自己的视野和思路，为未来的工作提供了有力的支持。
二、下月工作计划针对本月工作中存在的问题和不足，我制定了以下下月工作计划：1. 业务开展计划下月，我计划拜访客户XX余次，其中计划签约客户XX家，完成合同金额XX万元，完成业务目标的XX%。
同时，我还将加强与同事之间的协作，共同完成更多的项目。
在业务开展过程中，我将继续注重客户需求的挖掘和提供个性化的解决方案，争取更多的客户满意度。
2. 客户关系维护计划在客户关系维护方面，我将继续坚持诚信、互利的原则，与客户保持良好的沟通。
通过定期回访、关心客户的需求和意见，及时解决客户的问题，赢得客户的信任和好评。
同时，我还将积极参与公司的客户活动，与客户建立更加紧密的联系，为后续业务的发展奠定基础。
3. 个人能力提升计划在下月的工作中，我将继续注重个人能力的提升。
业务员工作月度总结与计划7篇第1篇示例：业务员工作月度总结与计划一、月度总结本月是一个充实而又忙碌的月份，经过一个月的努力工作，我成功完成了本月的销售任务，并在一些关键客户上取得了较好的业绩。
在这一个月里，我取得了不少收获，也遇到了不少挑战，下面就对本月的工作进行一个总结。
1. 业绩目标达成在本月的销售目标方面，我成功实现了公司在我这块区域的销售目标。
通过认真的销售计划和细致的跟进工作，我与一些关键客户建立了长期的合作关系，实现了销售增长。
通过加强销售技巧的培训和自我提升，我在客户拜访和销售谈判的过程中表现得更加从容和专业，取得了客户的信任。
2. 客户关系维护在本月的工作中，我重点维护了公司的重要客户关系，通过及时回访和沟通，了解客户的需求和反馈，为客户提供更好的服务和支持。
在日常的工作中，我不仅致力于保持与客户的良好关系，还通过不断的学习和反思，提升了自己的服务水平和专业能力，为客户提供更专业的咨询和解决方案。
3. 团队合作在本月的工作中，我与团队之间的协作和配合更加密切，通过团队讨论和分享，我不仅学习到了更多的销售技巧和经验，还与团队一起克服了一些难题，解决了一些问题。
在未来的工作中，我将继续加强团队合作，共同为公司的发展和业绩创造更好的成绩。
二、下月工作计划在未来的一个月里，我将继续努力，实现公司的销售目标，提升自己的销售能力和团队协作能力，希望在新的月份里取得更好的成绩。
过去一个月我取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战，但是在未来的工作中，我将继续加强自己的学习和提升，努力实现新的目标，为公司的发展和壮大做出更大的贡献。
希望通过自己的努力和团队的合作，共同实现更好的业绩和发展。
【2000字】第2篇示例：业务员工作月度总结与计划一、月度总结本月是一段忙碌而充实的工作时光，回顾这一个月的工作，我感到非常充实和满足。
在这一个月中，我完成了团队交代的所有任务，并且达到了预期的工作成果。
这一月度总结主要包括工作完成情况、工作中的亮点和不足之处等方面。
文章一：业务员月工作计划范文为了提高业务员的工作效率，确保工作进度和目标的实现，业务员需要制定具有可行性和可操作性的月工作计划。
下面是一个业务员月工作计划的范文，供大家参考。
1.确定本月的销售目标及交付期限，包括销售额、客户数量、销售品种等细节要求。
2.对现有的客户进行整理和分析，建立客户档案，及时更新客户信息，分析客户需求与公司产品之间的差距，以便更好地为客户提供产品和服务。
3.扩大新客户群体，主动拓展客源，增加客户渗透率和客户规模，寻找新机会和商机，例如网络营销、招标、体育商业等。
4.加强团队协作和信息共享，提高工作效率，优化工作流程，发现问题并及时解决，确保业务顺利进行。
5.建立客户关系管理，与客户保持密切联系，及时反馈客户问题，提高客户满意度。
6.严格遵守公司制度和工作要求，合理安排工作时间，保证工作质量，并定期汇报工作进度和问题处理情况。
在制定月工作计划时，业务员应针对自己的工作实际情况，加以详细分析和调整。
只有合理、科学的规划，才能让业务员充分发挥自己的职业优势，为公司创造最大价值。
文章二：业务员月工作计划范文一个好的业务员必须对自己的工作进行充分规划和安排，从而提高工作效率和水平。
下面是一个典型的业务员月工作计划，供大家参考。
1.在本月开始前，在公司规定的时间内制定本月的工作计划和销售目标，确保其可执行性和可见性。
2.梳理客户信息，根据客户特征和购买偏好，制定不同的销售策略，提高销售成功率。
3.营造良好的客户关系，在客户服务方面做出有效的改进，并定期与客户沟通，获取客户反馈。
4.寻找新客户并建立销售渠道，参加相关行业交流会议和活动等，发现新的销售机会，扩大市场占有率。
5.提高自身专业技能和知识，关注市场发展趋势和公司产品新动态，及时调整销售策略和方案。
6.在工作实践中遵守公司的规章制度和工作要求，严格执行公司各项规定和管理制度。
7.定期维护和更新自己的销售记录和客户信息，形成系统化的销售管理。
业务员月工作总结与下月计划范本6篇篇1一、本月工作总结（一）业绩概述本月，在公司的正确领导和同事们的支持下，我积极投身于业务拓展与客户维护工作，取得了一定成绩。
本月销售额达到XX万元，成功新增客户XX家，有效拓展了业务市场。
（二）业务拓展情况1. 客户开发：通过市场调查与潜在客户挖掘，成功与XX家企业建立合作关系。
主要聚焦于行业优质企业，对合作潜力进行评估后，进行精准拓展。
2. 客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求变化，提供个性化服务方案。
针对重点客户，进行有效跟进与维护，提高客户满意度。
3. 项目跟进：对本月新签项目进行深入跟进，确保项目顺利进行并按时交付。
针对项目中出现的问题，积极协调资源，及时解决。
（三）团队建设与协作积极参与团队讨论与培训，提高团队凝聚力和业务水平。
与团队成员保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
在团队协作中，充分发挥个人优势，提高整体工作效率。
（四）市场分析本月市场竞争激烈，同类产品销售策略各异。
通过对市场的深入了解与分析，我及时调整了销售策略，加强与竞争对手的差异化竞争。
同时，关注行业动态与竞争对手动态，为公司制定长期发展策略提供参考。
（五）存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高：针对部分客户的特殊需求，沟通不够深入，需进一步提高沟通技巧和水平。
改进措施：加强沟通培训，提高应对复杂情况的能力。
2. 执行力有待加强：在执行项目过程中，有时会受到外部因素影响，导致进度延误。
改进措施：加强时间管理和计划执行力度，确保项目按时完成。
二、下月工作计划（一）业绩目标根据公司整体战略和本月业绩情况，设定下月销售额目标为XX万元，新增客户数量目标为XX家。
（二）业务拓展计划1. 深化市场调研：对目标市场进行深入调研，挖掘潜在客户和行业趋势，为业务拓展提供数据支持。
2. 加强客户开发：根据市场调研结果，制定客户开发计划，明确拓展目标和方向。
3. 提升客户满意度：加强与现有客户的沟通与协作，提高客户满意度和忠诚度。
业务员月工作计划(三篇)业务员月工作计划篇一1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大*公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。
适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。
并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4.年底的广告工作是一年中的高峰期，加上我们一年的终端铺设和客户推广，相信是我们广告部最火热的时候。
随着冬季结婚的人越来越多，一些婚庆服务和婚庆用品也会加入广告的行列，两个节日的广告氛围也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。
争取把广告额度做到最大化!第二，制定学习计划。
做市场开发需要根据不断变化的市场形势不断调整经营思路。
学习对于商务人员来说是非常重要的，因为它直接关系到一个商务人员与时俱进的步伐和商务的生命力。
我会根据需要调整学习方向，补充新的能量。
产品知识、营销知识、广告策略、数据、媒体运营管理等相关广告知识都是我想掌握的内容。
只有知己知彼，才能立于不败之地(也希望公司在这方面给予我们业务人员支持)。
另外，在xx年末的时候，我报考了*大学的专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。
业务员工作月度总结与计划8篇篇1一、月度工作总结在过去的这个月里，我作为业务员，取得了以下主要成绩和收获：1. 销售额：本月销售额为XX万元，较上月增长XX%。
其中新客户销售额占比XX%，老客户销售额占比XX%。
新客户销售额的增长主要得益于本月新增的几个重点客户，老客户销售额的增长则主要因为提高了产品附加值和服务质量。
2. 订单量：本月共接到订单XX份，较上月增长XX%。
其中大订单占比XX%，小订单占比XX%。
大订单的增长主要因为本月成功开拓了一家大型企业客户，小订单的增长则主要因为提高了订单处理效率和客户满意度。
3. 市场调研：本月对市场进行了深入调研，了解了竞争对手的产品特点和价格策略，以及客户需求和购买意愿。
通过调研，我们发现竞争对手在产品创新和品质控制方面仍有较大提升空间，客户需求主要集中在产品性价比和售后服务上。
4. 团队建设：本月加强了团队建设，通过定期培训和团队活动，提高了团队凝聚力和业务能力。
同时，也发现了团队中存在的一些问题，如部分员工销售技巧不足、团队协作不够默契等，需要在后续工作中加以改进。
二、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我也意识到自己在工作中存在一些问题和不足：1. 产品知识掌握不够全面：对于某些产品的特点和优势未能充分了解，导致在与客户交流时无法准确把握客户需求。
2. 销售技巧有待提高：在销售过程中，有时过于急于求成，未能充分了解客户需求和购买意愿，导致销售失败。
3. 团队协作不够默契：在团队工作中，有时未能充分与团队成员沟通协调，导致工作效率受到影响。
三、下月工作计划针对本月工作中存在的问题和不足，我制定了以下下月工作计划：1. 加强产品知识学习：通过阅读产品说明书、参加产品培训等方式，全面了解各产品特点和优势，提高销售过程中的专业水平。
2. 提高销售技巧：通过参加销售培训、向优秀同事学习等方式，学习并掌握更多的销售技巧和方法，提高销售成功率。
3. 加强团队协作：通过定期团队沟通、团队建设活动等方式，增强团队成员之间的默契和信任，提高团队整体战斗力。
业务员月工作计划书（模板8篇）业务员月工作计划书篇1第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。
因此，在--年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过--年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在--年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
业务员月工作总结与计划6篇篇1一、本月工作总结在过去的一个月里，我作为业务员，始终围绕公司的发展目标，积极投身于业务拓展与市场开拓的工作中。
以下是本月工作的详细总结：1. 销售目标达成情况本月我共完成了XX笔销售订单，总销售额达到XX万元，同比增长XX%，成功完成了公司下达的销售任务。
2. 客户开发与维护（1）积极开发新客户。
通过市场调查与拜访，新增潜在客户XX 家，其中成功转化为实际客户的达到XX家。
（2）注重老客户维护。
定期与客户进行沟通，了解客户需求，提高客户满意度，实现老客户复购率达到XX%。
（3）建立客户信息档案，对客户的需求进行分类管理，为后续市场拓展提供参考。
3. 产品推广与市场拓展（1）积极参与行业展会，了解行业动态，扩大公司产品的市场影响力。
（2）通过网络、电话、邮件等多种渠道，宣传公司产品优势，提高产品知名度。
（3）拓展销售渠道，本月成功开拓XX个新的销售渠道，实现多渠道销售。
4. 团队合作与沟通（1）积极参与团队会议，与团队成员共同商讨市场拓展策略，提高团队凝聚力。
（2）与同事保持良好的沟通，协同完成工作任务，提高工作效率。
（3）向领导汇报工作进展，及时提出遇到的问题，寻求支持。
5. 工作中的不足与反思（1）在客户开发与维护过程中，部分客户资源的转化率较低，需进一步提高沟通技巧与服务质量。
（2）在产品推广与市场拓展方面，仍需加大力度，创新宣传方式，提高市场影响力。
（3）在团队合作中，有时沟通不够充分，需进一步提高团队协作能力。
二、下月工作计划根据本月的工作总结，结合市场情况与公司发展目标，下月我将从以下几个方面开展工作：1. 销售目标设定下月销售额达到XX万元，增长XX%。
按照产品类别、客户群体进行细化目标设定，并制定具体的销售计划。
2. 客户开发与维护（1）继续开发新客户，重点拓展行业内具有潜力的企业。
（2）加强老客户维护，提高客户满意度，实现老客户复购率的稳步增长。
（3）完善客户信息档案，深入挖掘客户需求，为个性化服务提供支持。
xxxx业务员月工作计划亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档xxxx业务员月工作计划，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。
相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。
假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又迈入新的阶段，该好好计划一下接下来的工作了！但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？接下来是我为各位收集的xxxx业务员月工作计划，希望对各位有所帮助。
xxxx业务员月工作计划x随着岗前培训的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，回顾这短短四天的培训学习过程，非常感谢公司领导和各位同事的顶力相助，使我顺利完成培训并基本掌握相关业务知识。
基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟，特对第一个月工作制定以下计划。
本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。
一.宗旨本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。
制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二.目标x.全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。
x.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料xxx家。
x.锁定有意向客户xx家。
x.力争完成销售指标三.工作开展计划众所周知，现代销售的竞争就是服务的竞争。
服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售“服务”的，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。
正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
x.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对“xx网”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。
x.对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务（比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等），目的让客户了解“xx 网”，在此基础上，与客户进行互动沟通。
x.在用电话、e-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。
x.在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。
x.在面谈之前要做好各种充分准备，做到“知己知彼”，克服心理障碍。
x..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。
克服困难、调整心态、继续战斗。
x.在总结和摸索中前进。
四.计划评估总结在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。
xxxx业务员月工作计划x忙碌的x月已经过去，在x月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成x月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。
（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；（三）销售报表的精确度，仔细审核；（四）借物还货的及时处理；（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：（一）仓库的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。
在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
（二）采购回货不及时。
回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。
这样会让客户对我们的信誉度降低。
（这种现象非常严重）（三）质检与采购对供应商退货的处理。
很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。
经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。
有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！（五）各部门之间不协调。
为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。
有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
（六）发货及派车问题。
（七）新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容.xxxx业务员月工作计划x 我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：一.x天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。
其实不然。
首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。
当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。
纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。
如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。
严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。
比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。
有一天，跟单员张三收到编号为a-xxx产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。
接下来的文员还没得到具体的通知。
这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。
没有给经理确认，而此时，a-xxx 的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。
但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。
如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。
最后只能亏本卖给了客户。
这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。
在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。
xx公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。
经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。
当出现异常情况时，可以做出果断的处理。
比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。
不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。
首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。
在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。
要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。
客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。
所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。
我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。
后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。
有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。
这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。
慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。
如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。
在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。
公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。
所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。
遇到的经济纠纷较少。
遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外公司驻外工作人员上门请款。
在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。
我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。
也没有以往的英文货物编号。
我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。
客户在电邮中回答yes。
出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。
我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。
然后重新下了一张订单。
当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。
在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。
九.主动积极的寻找客源。
之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。
收到大货订单，出货。
对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。
