2013年电商双十一分析报告 2013.11.21

第1篇一、前言双十一，即每年的11月11日，是我国乃至全球范围内最具影响力的电子商务购物节。

自2009年首次举办以来，双十一购物节迅速崛起，成为推动我国电子商务发展的重要力量。

本报告旨在对某电商平台在双十一期间的活动进行财务分析，以期为我国电商平台提供有益的参考。

二、活动概述本次双十一活动期间，某电商平台共推出五大主题活动，包括：1. 全场满减活动：消费者在活动期间购买商品，可享受不同程度的满减优惠。

2. 限时抢购：部分商品在特定时间段内以低价销售。

3. 优惠券发放：消费者可领取优惠券，在购物时抵扣部分金额。

4. 拼团活动：消费者邀请好友参与拼团，享受更低的价格。

5. 新用户专享：针对新用户推出专属优惠，以吸引更多用户注册。

三、财务数据分析（一）销售数据分析1. 销售额：双十一活动期间，平台总销售额达到XX亿元，同比增长XX%。

2. 商品类目：活动期间，手机数码、家电、服装鞋帽、美妆个护等类别销售额较高，其中手机数码销售额占比最高。

3. 用户数量：活动期间，新增用户数达到XX万，同比增长XX%。

（二）成本数据分析1. 营销费用：活动期间，平台投入营销费用XX亿元，同比增长XX%。

其中，线上广告、优惠券发放、物流补贴等费用占比最高。

2. 物流成本：活动期间，物流成本达到XX亿元，同比增长XX%。

主要原因是活动期间订单量激增，导致物流资源紧张。

3. 人力成本：活动期间，平台人力成本保持稳定，无明显增长。

（三）盈利能力分析1. 净利润：活动期间，平台实现净利润XX亿元，同比增长XX%。

2. 盈利率：活动期间，平台整体盈利率为XX%，较去年同期有所提升。

3. 费用率：活动期间，平台费用率为XX%，较去年同期有所下降。

四、问题与建议（一）问题1. 营销费用过高：虽然活动期间销售额有所增长，但营销费用占比过高，导致盈利能力下降。

2. 物流成本过高：活动期间物流成本激增，对平台盈利造成一定压力。

3. 用户留存率较低：虽然活动期间新增用户数较多，但用户留存率较低，不利于平台长期发展。

目录2013年网购现象特点分析 (2)一、网购的概念 (3)二、2013年网购现象的描述 (3)（一）网购的具体流程 (3)（二）网购的商品类型用户购买比例 (5)（三）2013年网购商品类型所占比重 (6)（四）网购用户分析 (6)1.网购人数分析 (6)2.网购用户年龄结构分析 (7)（五）网上购物原因分析 (8)三、网上购物的特点分析 (10)（一）网上购物商品价格相比实体店更便宜。

(10)（二）网上购物对消费者来说成本低。

(10)（三）网店商品信息更新快，容易查找。

(11)（四）网店服务范围广。

(12)（五）网上购物有其自身的发展模式。

(12)（六）网上购物支付方式较多。

(14)四、网上购物的建议 (14)（一）消费者方面 (14)1.选择安全性高的付款方式。

(14)2.慎重选择交易网站及商家。

(15)3.确认网站地址栏。

(15)4.实事求是。

(15)（二）快递、物流方面 (16)1.企业之间。

(16)2.政府部门。

(16)3.公司内部。

(16)4.第三方物流服务。

(16)（三）商家方面 (16)（四）社会方面 (17)五、结束语 (17)参考文献 (18)2013年网购现象特点分析【摘要】中国电子商务市场随着社会信息化发展而迅速崛起，网上购物作为一种新兴的消费模式应运而生，据中国电子商务研究中心调查结果显示，2013年在双十一天猫支付宝成交金额高达350.19亿元，是什么原因会让网上交易市场发展得如此迅速呢？网购逐渐成为了一种潮流，越来越多的人采用网上购物的方式进行消费，本文旨在探究网上购物的特点，分析网上购物的原因，以及让消费者放心网购提出针对性建议。

【关键词】网购现状网购特点网购原因建议一、网购的概念网购，顾名思义，即在互联网上买东西，指的是消费者通过互联网的强大信息功能找到自己想要的商品，然后提交购物订单，填写上消费者的私人账户或银行卡账号，店家以邮购的方式将货物寄给消费者。

CNNIC报告：中国网购正在远离价格驱动在此前，我们提出过电商发展的五个阶段的观点。

而今，这样的阶段论正在得到证实。

根据CNNIC发布的报告，中国的电商发展正在从价格驱动转向于服务驱动。

2014年4月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2013年中国网络购物市场研究报告》。

报告显示，2013年网络购物市场稳步快速向前发展，彰显出巨大的市场潜力。

表现为：一方面，网购交易额在社会消费品零售总额中的占比越来越高；另一方面，网购用户相较于网民的渗透率高达48.9%，增长速度高出网民增速2.3个百分点。

1.规模大增，传统零售亟待转型2013年网络购物市场继续快速向前发展，交易金额达到1.85万亿元，较2012年增长40.9%。

2013年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。

由于网络购物对实体购物具有较强的替代作用，因此传统零售企业电商化转型迫在眉睫。

截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。

网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。

2.用户市场份额：淘宝居首淘宝网、天猫、京东商城的用户份额在网购市场排名前三，占据90.7%的用户市场。

其中，淘宝网占据65.3%的用户市场份额，天猫占据13.5%的用户市场份额，京东商城占据11.9%的用户市场份额，其他品牌的用户市场份额不到2%。

鉴于电商市场的此种形势，电商企业纷纷采取“开放平台”策略，淘宝网、天猫、京东商城招募商家入驻，发展长尾市场，其他品牌入驻大的电商平台获取用户流量。

3.品类规模：鞋服依然最热服装鞋帽是网络购物市场最热门的销售品类，其购买人群占75.6%。

其次是日用百货和电脑、通讯数码产品及配件，所占比例分别为45.1%和43.3%。

鉴于服装鞋帽品类巨大的用户需求，垂直电商纷纷拓展服装鞋帽品类，争夺购买潜力最大的品类市场。

2013年中国网络购物市场报告作者：i天下网商时间：2013年08月01日该报告分别对中国电商行业最新的变化进行梳理，对中国网购消费者的行为习惯变化进行总结，对品牌商、垂直电商、平台电商破局策略进行观察，目的在于，整个中国网购平台格局尽管马太效应初现，但依然在快速变动中，机会依然，因为品牌、购买体验、服务等网购硬需求依然未被充分满足。

一、远未饱和的中国网购市场2012年，中国网购市场规模已超过12，000亿元，占据中国社会零售总额的6%，并自2003年起至2011年期间保持了100%的年复合增长，这一扩张速度已超过世界任何一个国家。

，一个快速变动的中国网购市场需要重新认识。

1、中国，世界第一大网购市场2012年，中国易规模达人民币12,594亿元，年增长达66.5%，并在过去的五年间保持高速增长，市场规模增长超过10倍。

剔除通胀因素，2020年中国网购规模预估将达到25，000~ 40,000亿元，据保守估计其规模将是2011年的3.5倍。

（数据来源：麦肯锡全球研究院，中国网络零售革命，2013年3月）另外，中国网购渗透率渗透率已超过美国，2012年中国网购交易规模占社会消费品零售总额的6.3%，美国目前这一比例为5%。

预计到2020年，中国网购交易规模将占社会消费品零售总额的10%～16%。

是什么支撑并推动了中国网购市场在未来十年将继续一枝独秀？据麦肯锡全球研究院以及波士顿咨询公司的研究发现，主要有四大因素：因素1：2020年人均网络消费达人民币1,500～2,400元/年, 将是现在的3~5倍。

因素2：3G/4G的普及促进了网购用户人口，宽带普及扩大了PC端网购用户基数。

因素3：银行卡使用的普及率也在提升，为网购进一步增长提供了便利条件。

因素4：到2020年，中国富裕阶层（家庭年均可支配收入至少12万人民币）将达到2.8亿人，占中国总人口的20%。

富裕阶层消费额将超越日本成为世界第二，在中国富裕阶层中60%会选择网购作为重要消费渠道，且正从其他消费渠道转向网购。

报告概述B2C电商网站账号影响力及账号粉丝分析 B2C电商网站微博短链发展分析B2C电商网站微博营销分析研究说明十八届三中全会闭幕后，商务部开始部署促消费和内贸流通工作，发布促进电子商务实施措施，并召开培育市场增长点扩大消费工作视频会议，多方面构建扩消费长效机制，释放扩内需信号。

11月21日，商务部公布的《促进电子商务应用的实施意见》指出，到2015年，要使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额将超过18万亿元。

从近几年频频高涨的电商交易金额数据来看，随着基础网络环境建设的不断完善，以及移动网络与终端设备的快速发展，国内电商市场正以前所未有的趋势快速膨胀，团购、闪购、拍卖等各种新兴在线交易形式也丰富了电商环境。

截止到目前为止，新浪微博中电商类官方账号共计8万余个，电商类企业也愈加重视在社交网络上的运营推广，对此特撰写2013年电商网站微博发展报告，帮助电商类企业更好的了解微博用户特征，为电商类企业提供一定的数据支持。

由于时间仓促和撰写人员能力的限制，报告中难免有错误和疏漏，恳请读者批评指正。

2013年电商网站官方微博账号影响力排名上，前十位多数是综合性电商网站官方账号及子账号，垂直电商网站中，乐蜂网与大麦网影响力排名较高；粉丝属性方面，女性用户占比较大，80后、90后是电商网站账号主要关注群体。

地域分布方面，北上广、江浙一带用户是粉丝的主要构成群体；从电商网站粉丝整年在线方式来看，目前越来越多的用户已经开始转向移动端的使用；短链分享与点击方面，年底双11的刺激导致微博环境中电商网站的短链分享量与点击量暴涨，双11购物节对于电商整体环境的刺激逐渐凸显；电商网站越来越重视移动环境的部署，在2013年中，来自于移动端的电商网站短链分享量逐月上升，在移动端使用微博社交功能的用户数量也越来越多；短链的分享与点击数据中，@天猫 @京东等传统综合型电商获得较好的数据，运营独特的@酒仙网、@梦芭莎等电商网站则获得了较好的回流效果；用户主动关注较高的电商网站中，除华为商城、大麦网、乐蜂网等，其余均为综合型电商网站；凭借各自的优势不同，各电商账号分别在不同时段、不同的侧重点进行了微博营销；针对性较强的运营方式能够获得较好的结果。

裂帛2013年双十一复盘，销售全纪录！非广告公关贴裂帛:做第几名才最舒服？<裂帛2013双11比较真实的记录>裂帛的双十一备战:往届冠军胸有成竹让我们把时钟拨回11月10日。

裂帛今年双十一的目标是2亿。

在双十一开始前半天,运营总监李强表示,“完成压力不大”。

首先,他认为他们今年的款不错,判断依据都是市场的反馈数据。

裂帛入秋开始做试卖,看哪些款比较好。

一个产品在上线后的15-20天,能得出第一批的市场反馈数据。

而评判标准除了销售量,还有评价得分(DSL动态评分,如描述相符、服务体验、物流几项)。

“4.8分是一个基准,如果低了就说明产品不行,如果高,到4.9就有爆款的潜质。

”李强说,“从10月份开始,我们有一些很好的款就没有大量地卖了,都在积累当中。

”产品好不好,除了评价、访问量,还可以从加购物车的量来判断。

裂帛今年在双十一前后两周加起来的推广预算是1000多万,前期全线预热的投入也是相当大的,其明确反馈就是加到购物车的量。

“现在每天10多万件,从1号开始到现在150万左右。

”态势良好。

其次,李强认为裂帛有一个可以保证的转化率,这个转化率短时间内不会波动太大。

第三点,裂帛的流量有保证。

在线下门店促销当中,如果一个小时的人流量可以到1000人,就算一次比较成功的促销。

李强对这次大促中的小时平均UV期待值也是1000,“UV最低800,要是再低,我们的销售目标就有难度了”。

不过裂帛的团队相信,今年的流量相比去年只会有增不减,不过是增多增少的问题。

要知道天猫的目标销售额是300亿呢!定了这么高的销售额,肯定会保证流量的吧,而且肯定需要我们这些天猫上的大户多多支持吧!李强说,“所以,我们今年店铺UV(独立访客)是按照去年翻一倍来的。

”的确,这次双十一,去年的大热品牌在天猫积极的带动下,备货和目标销售额普遍比去年翻了一倍,有的甚至更多。

按照之前所说,转化率和客单价不会在短时间内有太多变动,为了达成销售目标,流量至少得翻一倍吧?流量过山车11月10日下午3点,店铺PV20万,下午8点,PV50万,下午9点到10点间的店铺PV升到了120万,下午11:30时,PV138万。

双十一后的思考作者：王燕来源：《小作家选刊·教学交流(下旬)》2013年第11期摘要：2013年天猫“双十一”战绩亮花了人们的眼。

据天猫官方公布的数据，2013年11月11日，天猫的网购成交额达到350.19亿，这一数字比去年“双十一”成交额增长了83%。

而支付宝实现成功支付1.88亿笔，最高每分钟支付79万笔。

不仅仅是“天猫”，受“双十一”购物节影响，各大电商平台都“借节造市”，销售数据纷纷爆灯。

据新华网报道，京东11月1日至12日促销，从11月11日零时到中午12时，订单量已达到平日全天的三倍。

一面是飙升的销售数据的狂欢，而另一面，无论是物流、支付、还是售后都面临着巨大的压力。

在这场电商大战中，主要有以下方面的问题：一、物流业的难题消费者的“双十一”过去了，对于物流业来说，“双十一”最艰难的时刻才刚刚开始。

支付和物流是网购狂欢的成败关键，而巨额的订单量看上去则不是一个轻松的任务。

此次“双11”物流订单量比去年同期增长1.7倍。

为了应对平常2倍以上的日处理量，快递公司通过改扩建转运中心、新增几百台运输车、购入运输飞机、临时招聘在校实习生等措施，做足准备预防“爆仓”。

而这些新增加的车辆、车、场地却并不会像“双十一”促销活动那样利落收场。

关键是快递公司为双十一准备的车辆、场地和人工却没办法用完即扔，有些场地的租期至少三个月，这显然是巨大的浪费。

”物流的发展最初动因是解决“牛鞭效应”的波动，这种波动有客观因素，但千万不要主动去创造。

如果再制造两三个类似的“春运”，这个生态链的均衡就无法解决，一定会造成极大的资源浪费。

而如果长期下去，未来是否会有越来越高的脉动和高峰聚集，是否可持续，仍然值得思考。

二、狂欢过后的隐忧最受诟病的是虚高价格后打折。

“全场五折”暗藏猫腻，很多商品在“双十一”过后，价格并没有回升，打折促销仍在继续，实在没有必要在“双十一”时凑热闹疯抢。

有些卖家打出的“限时最后一小时”的字样始终都在，甚至有的过了商品高峰购买期，价格反而又低了不少。

电商“双十一”营销调研报告“双十一”，这个原本被赋予了“光棍节”含义的日子，如今已成为全球瞩目的购物狂欢节。

每年的这一天，各大电商平台纷纷推出丰富多样的促销活动，吸引着数以亿计消费者的目光。

为了深入了解电商“双十一”的营销模式和效果，我们进行了一次详细的调研。

一、“双十一”的发展历程“双十一”起源于 2009 年，当时淘宝商城（现已更名为天猫）首次举办了网络促销活动。

最初，这个活动的规模相对较小，但随着时间的推移，其影响力不断扩大。

如今，“双十一”已经不再仅仅是淘宝和天猫的专属，京东、拼多多、苏宁易购等众多电商平台纷纷加入这场购物盛宴，使得“双十一”成为了整个电商行业的年度狂欢。

二、电商“双十一”的营销策略1、提前预热在“双十一”正式来临之前，电商平台通常会提前数周甚至数月开始预热。

通过发布各种广告、推送优惠信息、举办预热活动等方式，吸引消费者的关注，并激发他们的购买欲望。

2、限时折扣“双十一”当天，各大电商平台会推出大量限时折扣商品，以超低的价格吸引消费者抢购。

这种限时折扣的策略营造了一种紧迫感，促使消费者迅速做出购买决策。

3、满减优惠满减优惠是“双十一”常见的促销方式之一。

消费者购买商品达到一定金额后，可以享受相应的减免优惠，这不仅鼓励了消费者增加购买数量，还提高了客单价。

4、红包与优惠券电商平台会发放各种形式的红包和优惠券，如现金红包、店铺优惠券、品类优惠券等。

消费者在购物时可以使用这些红包和优惠券，进一步降低购买成本。

5、直播带货近年来，直播带货在“双十一”期间发挥了重要作用。

众多知名主播和明星纷纷加入直播行列，通过生动的展示和推荐，帮助消费者更好地了解商品，从而促进销售。

6、社交互动电商平台还通过社交互动的方式增加“双十一”的趣味性和参与度。

例如，邀请用户参与组队瓜分红包、分享购物清单赢取奖励等活动。

三、消费者行为分析1、购买动机消费者参与“双十一”购物的主要动机包括追求实惠、满足需求和跟风从众。

关于淘宝天猫双十一的现象分析双十一促销活动是淘宝在4年前提出的一个推广活动，也就是每年的11月11号，所有参加活动的商家产品全部半价。

据统计，淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升，直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商网站望尘莫及。

现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象：一、背景分析在进入21世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。

这种变化的设计范围非常广，从家庭、学校、企业到政府，甚至我们的休闲活动。

一些变化已经发生了，并正在全球范围内传播发展，而其他变化则刚刚开始。

最重要的一项变化是电子商务的出现。

电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。

电子商务的发展在世界范围内给人们带来了巨大的影响，包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业网站。

淘宝网是国内甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。

淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。

最重要的是淘宝和天猫共享了9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。

天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。

尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、QQ商城，但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。

淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。

其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世，正好网购的风气也随之增长，人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理，而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。

从“双十一”看电商营销作者：来源：《今日印刷》2013年第12期2013年“双十一” 网购回归理性刚刚结束的中国电子商务行业最重要的年度大促——“双十一”网购狂欢节，天猫支付宝交易最终以350.19亿元收尾，其中截止到当日中午12时，小米手机3（TD）版以2.3亿稳居成交额榜首，红米手机、小米2S、小米2S电信版分列第二、三、四位，香港雅兰MISS HILTON酒店以1800万元位居第五，海尔BCD1684万位居第六。

看到这些，不由想起自己在7年前定下的梦想——打造一家集印包行业上、中、下游产业B2B与B2C服务于一体的电商成功企业，至今我们仍然在路上。

回到话题，在今年“双十一”这一张张红色榜单背后，是摩拳擦掌的网络卖家和一群集体惶恐的传统企业老板们。

在首个“双十一”，人们在网上购买的产品主要是生活必不可少的服装、食品、化妆品等一些常用的商品，网购凭借开店成本低，聚拢了不少消费者。

在2013年的“双十一”，至少2万人通过这种周期性的网购方式解决了未来几个月甚至一年的生活必需品的补货问题，每个月在家坐等送货上门即可，品种包含了日常的食品、日用品、杂志、报刊、理财产品、电子产品等，其中首次参加“双十一”消费狂欢节的理财宝贝——支付宝当天总成交金额已经将近10个亿。

究竟是怎样的一种力量制造了这样一个令人叹为观止的成绩单呢？与传统营销渠道不同，企业进入互联网的角色都不是固定的，必然要随着网络营销方式的变化而改变，从而直接影响商品的营销策略和模式。

作为印刷包装企业而言，首先要明确商品进入市场的角色定位，才能有效利用不同的网络平台和渠道，来实现商品的营销效果最大化。

印包企业通过网络开展营销的商业模式主要有以下几类：第一类是依托网络开展宣传推广，按不同网络渠道进行直接销售；第二类是企业以供货商的身份，对商品进行包装策划；第三类是企业以供货商的身份出现，但只与一家电子商城独家合作；第四类是企业针对商品自建简单的B2C商城，不设立任何网络分销渠道；第五类建立B2C商城提供多款产品，同时设立网络代理商。