科技公司品质手册

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1 目的： 建立符合本公司的质量管理系统，提供符合客户和相应法律要求的产品，并 通过管理系统的实施，持续改进本管理系统及产品、防止不合格的发生及实 现客户满意。
2 管理系统要求： 允许的排除：ISO9001：2000 的所有要求均适用于本公司，所以建立质量管 理体系时不进行排除。 建立质量管理系统的过程中，本公司充分考虑了企业规模和企业文化，文件 复杂性与本公司的人员结构、素质等方面。 公司对生产产品的全过程已进行质量策划,并考虑了过程的顺序和相互关 系，建立了质量系统相关的标准和方法以及对必要过程实施监控活动， 确保运作正常执行及持续改进。 本公司不存在外包的过程。
版次
A
公司组织图
财务部 人事部
核算课 统计 行政处 物业处
业务部 物控部
深
圳
汇董
业
总
科事
副
技
经
总
有长 限
理
经 理
公
司
品质部
电源事业部 电池事业部
国内组 国外组 采购课 仓管
计划
文控中心 品质 1 组 品质 2 组 品质 3 组
生产课 技术课 生产课 技术课
DVD 事业部
生产课 技术课
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文件编号
○
○●○○○○○○
○○●●●
HY-QP-08
采购管理程序
○
● ○○○
HY-QM-13
HY-QP-09 HY-QP-07 HY-QP-10
生产过程控制程序 产品设计和开发程序 测量仪器的管理程序
○
○
○○●●●
○
○○●●●○
●
○○○
HY-QP-06 HY-QP-12
与顾客有关过程控制程序 内部审核程序
●
总 管 文 人 品 物 生产部 业
经理控事质控电电D 务
理代中部部部池源V 部
表心
D
○○●○○○○○○○
○○○○●○○○○○
HY-QM-11
HY-QP-03 HY-QP-04
内部沟通程序 管理评审程序
○●○○○○○○○○ ○●○○○○○○○○
HY-QM-12
HY-QP-05 HY-QP-16
人力资源管理程序 设备管理程序
4． 手册是本公司质量系统的纲领性文件，系统地规定了本公司质量系统的 构成内容及实施要求，是本公司实施质量管理的基本规章，属受控文件。
5． 本手册经总经理核准后生效，各部门必须严格遵守和执行。
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文件编号
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HY-QM-03
版次
A
手册控制要求
1
手册范围、版本、分发与编号控制：
范围： 本手册内容与规定事项，为适用本公司从管理职责、资源管理、产 品实现到测量分析改进的整个质量管理系统
○○○
○●○○○○○○○○
HY-QP-13
产品测量和监控程序
●○○○○
HY-QM-14
HY-Qபைடு நூலகம்-14
不合格品控制程序
○○
●○○○○
HY-QP-15
纠正和预防措施程序
○
●○○○○○
HY-QP-11
客户满意读测量程序
●
○○○
主办部门：● 相关部门：○
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文件编号
页次
HY-QM-10
版次
管理系统要求
文件编号
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HUIYE
HY-QM-00
版次
A
品 质 手 册
文件编号
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HUIYE
HY-QM-01
版次
A
目
录
00 封面………………………………………………..………………………1/27 01 目录………………………………………………..………………………2/27 02 手册说明………………………………………………..…………………3/27 03 手册控制要求……………………………………………..………………4/27 04 公司简介………………………………………………..…………………5/27 05 公司组织图………………………………..………………………………6/27 06 管理者承诺……………………………………..…………………………7/27 07 品质方针………………………………………………..…………………8/27 08 ISO9001 条文与手册对应表…………………………..…………………9-10/27 09 手册与程序展开权责对照表…………………………..…………………11/27 10 管理系统要求……………………………………………..………………12-13/27 11 管理职责………………………………………………..…………………14-16/27 12 资源管理………………………………………………..…………………17-18/27 13 产品的实现……………………………………………..…………………19-23/27 14 测量分析改进…………………………………………………..…………24-26/27 15 手册修订履历……………………………………………..………………27/27
以客户为中心： 3.2.1 本公司总经理并确保客户的需求及期望得已明确，并转化成为以实现客
户满意为目的的要求。 3.2.2 为明确客户需求（包括隐含的），进行认真的合同审查，并将客户要求
转化为生产要求（参见《与客户有关过程控制程序》）；定期主动调查客 户的满意度，并根据客户反馈进行改进（参见《客户满意度测量程序》）。 质量方针 本公司的质量方针由总经理批准，见 HY-QM-07〈质量方针〉。对质量方 针的要求如下： 3.3.1 与公司的发展目的相适应，包括符合客户的要求和持续改进的承诺。 3.3.2 且能提供建立和评审质量目标的框架。 3.3.3 采取会议、标语及新员工入职培训等各种有效方法，在公司各部门进行 宣导，以使各部门及全员了解公司的质量方针、质量目标，并提升全员 的品质意识。
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HY-QM-06
版次
A
管理者承诺
为使本公司质量管理系统能有效执行，本人作为公司总经理作以下承诺：
在公司内宣导 “以客为尊,质量取胜”的理念。 遵守相关法律法规，生产安全、环保的产品。 结合公司战略制定并定期评审质量方针和目标。 积极参与公司管理审查会议，评审各项会议资料。 提供建立、持续改进质量管理系统所需的资源。
2000 版 ISO9001 条文 1 范围
手册章节 章节内编号
相关文件编号
1．1 总则 1．2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 品质管理系统要求 4．1 总要求 4．2 文件要求
4.2.1 总要求 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 品质记录的控制 5 管理职责 5．1 管理层之承诺 5．2 以客户为中心 5．3 品质方针 5．4 策划 5．4．1 品质目标 5．4．2 质量管理体系策划 5．5 职责权限和沟通 5．5．1 职责和权限 5．5．2 管理者代表 5．5．3 内部沟通 5．6 管理评审 5．6．1 总则 5．6．2 评审输入 5．6．3 评审输出 6 资源管理 6．1 资源提供 6．2 人力资源 6．2．1 人员的委派 6．2．2 培训、意识和能力 6．3 设施 6．4 工作环境
HUIYE
文件编号
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HY-QM-04
版次
A
公司简介
公司名称：深圳汇业科技有限公司 公司地址：深圳市宝安区公明镇塘家村观光路汇业科技工业园 法人代表： 注册资本： 万美元 企业性质：私营企业 经营范围：生产手机充电器,手机电池,DVD 等产品.
HUIYE
文件编号
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HY-QM-05
HUIYE
文件编号
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HY-QM-02
版次
A
手册说明
1． 范围： 深圳汇业科技有限公司的质量管理体系。
2． 引用标准： 本公司依 ISO9001:2000 版建立质量管理体系，。本手册按 ISO9001（2000 年版）的要求编写，适用于本公司各种与质量相关的过程中的质量管理。
3． 术语和定义： 本手册所使用的术语以 ISO9000:2000 版标准为依据
图”。 3.5.1.2 各部门管理人员的职责，参见“部门职责说明书”。 3.5.1.3 程序与本公司各部门之相互关系依 HY-QM-09“手册与程序展开权责对
照表”执行。 3.5.2 管理者代表： 3.5.2.1 本公司总经理指定副总经理兼任管理者代表，其职责如下：
3.5.2. 确保质量管理系统过程的建立和维持。 3.5.2. 向总经理报告质量管理系统的运行情况，包括所需的改进。 3.5.2. 在整个组织内宣导客户要求，以便提升员工对客户要求的认识。 3.5.2. 联络外部相关单位，建立维持质量管理系统。
3.5.3 内部沟通：（参见《内部沟通程序》） 3.5.3.1 质量管理系统过程及其有效性,须在各部门之间进行沟通，沟通方式可
以选择会议、宣传达、通知等。
HUIYE
文件编号
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HY-QM-11
版次
管理职责
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沟通主题可以包括：客户满意状况、产品和服务质量状况、内外部审核
结果、统计分析结果等。各负责人应选择适合的方式与有关人员进行沟
通。
3.5.4 管理评审: （参见《管理评审程序》）
公司每年至少召开一次管理评审会议，以确保本管理体系的适用性、充分
3 作业内容： 管理层承诺：
3.1.1 本公司总经理代表管理层对发展和改进质量系统，作出承诺，并保证实 现承诺的内容。承诺参见本《质量手册》之“管理者承诺”，承诺包含以 下内容：
3.1.1.1 满足客户及法律、法规要求的重要性与公司内进行沟通。 3.1.1.2 建立质量方针及质量目标。 3.1.1.3 执行管理评审。 3.1.1.4 确保提供必要的资源，包括人力资源、设施及工作环境。