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工程质量控制工作手册1. 引言本工作手册旨在规范和指导工程质量控制工作，并确保工程质量得到有效管理和控制。
工程质量控制是保证工程项目顺利进行和质量达到要求的重要环节。
通过本手册，将会详细介绍质量控制的目标、原则、职责和流程。
2. 质量控制目标质量控制的目标是确保工程项目的质量达到预期水平。
具体目标包括： - 提高工程质量标准 - 保证设计和施工符合国家规范和标准 - 减少项目延迟和额外成本 -最大限度减少质量问题和事故 - 建立和维护合理的质量控制体系3. 质量控制原则质量控制的实施应遵循以下原则： - 计划：在项目开始之前，制定详细的质量控制计划，明确质量目标和控制措施。
- 检查：通过对设计文件和施工过程的检查，及时发现和解决质量问题。
- 测试：对关键材料和设备进行必要的测试，确保其符合要求。
- 纠正：及时纠正发现的质量问题，采取合适的措施，避免问题扩大。
-记录：详细记录质量控制过程中的各项活动和结果，留存证据。
4. 质量控制职责质量控制涉及多个角色的职责划分，主要包括以下几个方面： - 项目负责人：负责制定质量控制计划和目标，并监督实施过程中的质量控制工作。
- 设计人员：负责根据国家规范和标准进行设计，并确保设计文件符合法律和合同要求。
- 施工人员：负责按照设计文件和施工规范进行施工，确保施工质量符合要求。
- 质检人员：负责对设计文件和施工过程进行检查，发现和报告质量问题，并监督解决措施的执行。
- 监理人员：负责对工程质量进行监督和检查，确保项目按照质量要求进行施工。
5. 质量控制流程5.1 规划阶段•制定质量控制计划：项目负责人根据项目特点和要求，制定详细的质量控制计划，明确质量目标和控制措施。
•设计文件审核：质检人员对设计文件进行审核，确保其符合国家规范和标准。
5.2 施工阶段•材料采购：质检人员负责对材料供应商进行审核，确保采购的材料符合质量要求。
•施工过程检查：质检人员定期对施工过程进行检查，包括工程现场、材料和设备的安装、施工工艺等。
工程质量控制制度模版一、总则1. 为了确保工程质量，规范施工过程，提高工程管理水平，制定本质量控制制度。
2. 本制度适用于公司所有工程项目，包括设计、施工、监理等各个环节。
3. 本制度必须严格执行，违者将依法追究责任。
二、项目前期质量控制1. 项目前期应组织开展前期调研和勘察工作，确认设计依据，确保设计质量。
2. 在确认施工图纸前，必须进行设计方案评审，满足工程要求，确保施工质量。
3. 在选择材料和设备供应商时，应严格把关质量和信誉度，确保材料和设备质量可靠。
三、施工质量控制1. 施工前必须按照设计方案制定详细施工方案，包括施工工序、施工方法、质量要求等。
2. 施工现场必须设立质量检查岗位，负责对施工过程中的质量进行监督和检查。
3. 每个施工工序必须按照质量控制要求进行施工，确保施工质量达到设计要求。
4. 施工过程中的关键节点，必须进行质量检查记录，确保关键节点质量合格。
5. 施工过程中如发现质量问题，应立即停工整改，并记录整改情况和结果。
四、施工质量验收1. 施工完成后，必须组织施工质量验收，确保工程质量符合设计要求和相关标准。
2. 施工质量验收必须按照相关规定进行，包括现场检查、检测和取样等。
3. 施工质量验收合格后，方可进行竣工验收，确保工程质量完全符合要求。
4. 竣工验收合格后，必须出具相应的质量验收报告，并存档备查。
五、工程质量监督1. 公司应设立专门的工程质量监督部门，负责对所有工程项目的质量进行监督和检查。
2. 工程质量监督部门应定期组织开展工程质量检查，发现问题及时整改。
3. 如发现违反施工规范和质量要求的行为，工程质量监督部门应及时报告并采取相应措施。
4. 工程质量监督部门应制定工程质量监督报告，向公司领导层汇报工程质量情况。
六、工程质量奖惩1. 对质量优秀的工程项目和个人，应给予奖励，鼓励大家提高工程质量意识。
2. 对质量不合格的工程项目和个人，应给予相应的处罚，鞭策其改进工作。
工程质量控制制度范本1. 目的本制度的目的是为了确保工程质量的持续改进和提高，保证项目在规定的质量标准下顺利完成，并最终满足客户要求。
2. 适用范围本制度适用于所有项目的工程质量管理工作，包括设计、施工、验收、维护和保养等环节。
3. 质量目标3.1 保证项目的质量符合国家相关法律法规和标准要求；3.2 提高项目的整体质量和可靠性，减少质量风险和事故发生；3.3 完成工程质量验收指标，并达到客户要求的质量标准；3.4 持续改进工程质量管理体系，提高质量管理水平；3.5 建立健全质量文化，增强全体员工的质量意识和责任感。
4. 质量组织4.1 项目经理负责项目的整体质量管理，并指定专业人员负责每个环节的质量控制工作；4.2 质量检测部门负责对工程质量进行抽查和监督检测，及时发现和纠正质量问题；4.3 各专业部门负责编制并执行质量控制计划，确保项目在规定的质量标准下进行；4.4 全体员工都有责任参与和遵守质量控制制度，提供质量改进意见和建议。
5. 质量控制5.1 设计阶段：设计部门应编制详细的设计方案，满足项目规定的质量要求，确保设计文件准确无误；5.2 施工阶段：施工部门应按照设计方案进行施工，并进行严格的施工监督检验，确保施工质量；5.3 材料采购：采购部门应严格按照工程质量标准选购材料，确保材料质量符合要求；5.4 施工过程控制：施工现场负责人应组织施工过程的质量控制，包括工艺操作、安全措施、防护措施等；5.5 现场巡查：项目经理或专业人员应定期现场巡查，发现和解决质量问题，及时下达整改通知书；5.6 质量检测：质量检测部门应按照检测计划对工程质量进行抽查和监督检测，确保质量符合要求；5.7 验收阶段：验收部门应按照验收标准对工程进行评估，确认其质量是否达到要求；5.8 后续维护：维护部门应制定维护计划，定期对工程进行维护和保养，确保其正常运行和使用。
6. 质量记录6.1 设计文件记录：项目设计部门应对设计文件进行完整的记录和归档，确保设计方案的准确性；6.2 施工记录：施工部门应对施工过程进行全面的记录，包括材料使用、施工方法和工艺参数等；6.3 检测报告：质量检测部门应对检测结果进行记录和归档，确保质量检测的可追溯性；6.4 整改通知书：项目经理或专业人员应及时下达整改通知书，并记录整改措施、负责人和完成时间等；6.5 验收记录：验收部门应对工程质量验收的过程和结果进行记录和归档。
工程质量控制工作制度一、总则为确保工程质量，提高建设项目的投资效益，根据国家有关法律法规和工程建设标准，结合实际情况，制定本工程质量控制工作制度。
本制度适用于我国境内的一切工程建设项目的质量控制工作。
二、质量控制目标1. 确保工程质量符合国家标准和设计要求。
2. 提高工程质量水平，争创优质工程。
3. 减少质量事故，保障人民群众的生命财产安全。
4. 提高建设项目的投资效益和社会效益。
三、质量控制原则1. 预防为主，防治结合。
2. 系统管理，全程控制。
3. 权责明确，分工协作。
4. 科学公正，诚信守法。
四、质量控制组织机构1. 工程建设项目的质量控制工作应建立健全组织机构，明确各岗位职责，确保质量控制工作的顺利进行。
2. 项目法人应设立质量管理部门，负责工程质量的统一监督管理。
3. 施工单位应设立质量管理机构，负责施工过程中的质量控制工作。
4. 设计、监理、检测等参建单位应设立相应的质量管理人员，负责本单位的质量控制工作。
五、质量控制职责1. 项目法人负责组织编制工程质量规划，对工程质量进行统一监督管理。
2. 施工单位负责施工过程中的质量控制工作，确保施工质量符合设计要求和标准。
3. 设计单位负责编制设计文件，提供技术支持，参与质量控制工作。
4. 监理单位负责对施工质量进行监督检查，对施工过程进行合规性评价。
5. 检测单位负责对工程质量进行检测，提供检测报告。
六、质量控制内容1. 原材料质量控制：对原材料进行检验、试验，确保原材料质量符合标准要求。
2. 施工过程质量控制：对施工过程中的各个环节进行监督检查，确保施工质量。
3. 工程实体质量控制：对工程实体进行检验、试验，确保实体质量符合设计要求和标准。
4. 工程验收质量控制：对工程验收过程进行监督检查，确保验收质量。
七、质量控制措施1. 建立健全质量管理制度，确保质量控制工作有章可循。
2. 制定质量控制计划，明确质量控制目标和任务。
3. 加强质量培训，提高质量管理人员的业务水平。
质量控制专家的工作手册在现代工业生产中，质量控制是确保产品和服务符合标准和客户期望的关键要素。
作为质量控制专家，你的职责是确保产品和服务的质量达到最高水平。
本文将为你提供一份质量控制专家的工作手册，帮助你更好地履行职责。
第一部分：质量控制基础1. 了解产品和服务的质量标准：作为质量控制专家，你需要熟悉产品和服务的质量标准。
这包括了解国家和行业的标准要求，以及公司内部的质量控制流程。
2. 建立质量控制流程：制定并实施质量控制流程是确保产品和服务质量的关键。
这包括从原材料采购到生产过程中的各个环节，以确保每个步骤都符合标准和要求。
3. 设计和执行质量检测计划：制定质量检测计划是确保产品和服务质量的重要步骤。
这包括选择合适的检测方法和工具，并确保检测过程准确、可靠。
第二部分：质量控制实践1. 进行产品和服务的抽样检测：抽样检测是质量控制的重要环节。
你需要确定抽样方法和样本数量，并根据标准进行检测。
同时，记录并分析检测结果，以便及时采取纠正措施。
2. 分析质量问题的根本原因：当出现质量问题时，作为质量控制专家，你需要深入分析问题的根本原因。
这可能涉及到生产过程、人员技能、设备故障等方面。
通过分析原因，你可以制定改进措施，防止问题再次发生。
3. 进行供应商评估和审核：供应商的质量控制直接影响到产品和服务的质量。
你需要定期评估和审核供应商的质量控制能力，确保其符合标准和要求。
同时，与供应商建立良好的合作关系，共同提高产品和服务的质量。
第三部分：质量控制工具与技术1. 使用统计质量控制工具：统计质量控制工具是质量控制的重要手段。
你需要熟悉并使用诸如控制图、散点图、直方图等工具，分析数据并监控过程的稳定性。
2. 应用质量管理技术：质量管理技术是提高产品和服务质量的有效方法。
你需要了解并应用诸如六西格玛、质量功能展开等技术，以提高生产效率和质量水平。
3. 掌握质量信息系统：质量信息系统是质量控制的重要工具。
你需要熟悉并使用质量信息系统，记录和分析质量数据，并及时向相关部门反馈质量问题和改进措施。
![[中建]工程项目质量控制工作手册(126页)](https://img.taocdn.com/s1/m/3b4fa589bdeb19e8b8f67c1cfad6195f312be8f8.png)
工程质量控制工作手册２０１8年月日前言:建筑工程质量管理工作以“GB/T19001—2008”、“GB/T50430—2007”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础；以“工程局2005C/0版《管理体系程序文件汇编》相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则；施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式；以“提质增效”为主题；在“成败在质量”的管理理念的指导下，本手册对项目质量管理进行系统的梳理，按流程分步骤进行解析，旨在使项目质量管理标准化、流程化；达到管理的目的。
前期准备：1、资料档案盒36个；2、档案盒侧立面标签见附件《资料封面》—档案盒标签；3、各种资料封面见附件《资料封面》；4、检查验收常用工具（包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等）；5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等，过期更新；第一步:质量策划时间:《工程承包合同》签订后１５个工作日内；内容:1、《工程承包合同》签订后，根据《工程承包合同》、国家、地方、企业自身对该工程“质量”的相关要求，由公司“技术·质量部”进行策划，项目工程部负责组织、实施，公司主管领导审批，该策划一式三份，公司工程部、技术·质量部、项目部各留存一份；2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和ＱＣ小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等；3、要求:所有工程项目必须全部包括在内，不得有遗漏；4、制作封面见附件《资料封面》—1“质量策划”；资料包括:1〕、质量策划及相关审批、签字文件；2〕、交底记录、交底影像资料；编写范例:《×××项目质量策划》—附件一⑴；使用表格：管理交底记录—附件一⑵；表格填写范例:附件一⑵管理交底记录编号：ZJLJZB/MS-B-09-01第二步:质量计划或创优策划时间:开工前；内容:1、项目技术部、工程部、物资部依据正式“施工图纸”、“施工组织设计”、《项目质量策划》等制定本项目“质量计划或创优策划”；由技术部编写，工程部、物资部等负责组织、实施，项目经理审批并形成内部文件；报公司主管部门审核，公司主管领导审批后反馈项目；该文件一式四份，公司主管部门、项目技术部、工程部、物资部各留存一份；2、“质量计划或创优策划”的编写着重对于质量的预防、控制、改进和实现，即如何来保证“质量目标”的实现；3、要求:所有工程项目必须全部包括在内，不得有遗漏；4、制作封面见附件《资料封面》—2“质量计划”或“创优策划”；资料包括:1〕、质量计划或创优策划及相关审批文件；2〕、交底记录、交底影像资料；编写范例:《×××质量计划》或《×××创优策划》—附件二⑴；使用表格：管理交底记录—附件二⑵（同附件一⑵）；表格填写范例:第三步:工程检验批划分及验收时间:开工前；内容:1、项目技术部、工程部依据正式“施工图纸”、国家及地方相关文件的要求等制定本项目“工程检验批划分及验收计划”；由技术部编写，工程部等负责组织、实施，项目经理审批，报监理单位批准后施行；该文件一式三份，监理单位、项目技术部、工程部各留存一份；2、要求:与监理单位一起，将承包范围内的所有工程项目划分成具体的检验批，并确定好每个检验批的验收方法和验收程序；3、制作封面见附件《资料封面》—3“工程检验批划分及验收计划”；资料包括:1〕、工程检验批划分及验收计划及相关审批文件；2〕、交底记录、交底影像资料；使用表格:CSCEC—PM—1302—附件三⑴；管理交底记录—附件三⑵（同附件一⑵）；表格填写范例:附件三⑴中国建筑项目管理表格工程检验批划分及验收计划表格编号CSCEC－PM－1302工程名称及编码第四步:物资(设备)进场验收时间:开工前；内容:1、项目技术部、工程部、物资部、商务部依据正式“施工图纸”、“施工组织设计”、国家及地方相关文件的要求等制定本项目“物资(设备)进场验收计划”；由技术部、工程部、物资部共同编写，商务部审核，工程部、物资部等负责组织、实施，项目经理审批并形成内部文件；报公司主管部门审核，公司主管领导审批后反馈项目；该文件一式四份，公司主管部门、项目技术部、物资部、商务部各留存一份；2、“物资(设备)的进场验收计划”的内容应包括材质证明、产品合格证、规格型号、数量、出厂检验报告、现场检验报告等；同时确定验收依据、检验和试验内容等；3、因工作急需，产品未经检验和试验放行（原材料、结构件），必须具备放行和转序后一旦发现问题能够追回的条件，由质检人员填写《紧急放行/例外转序记录表》（ZJLJZB/MS-B-15-01）报项目经理部技术负责人批准后实施。
生物科技公司质量管理手册【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录一、颁布令二、企业概况三、任命书四、质量安全方针及安全目标五、组织机构及质量管理小组六、质量安全管理职责七、质量管理质量奖惩制度八、进货查验记录制度九、生产设备管理制度十、工艺管理制度十一、档案管理制度十二、从业人员培训制度十三、检测设备、计量器具管理制度十四、储存管理制度十五、人员卫生管理制度十六、化验室管理制度十七、产品防护控制制度十八、生产过程控制制度十九、产品出厂检验记录制度二十、不合品处理制度二十一、不符合情况管理办法二十二、从业人员健康检查制度二十三、食品安全事故处置制度二十四、不安全食品召回制度二十五、食品安全风险监测和信息收集制度二十六、食品生产安全自查管理制度一、颁布令本手册是根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》及《食品质量安全市场准入制度》《食品质量安全市场准入审查通则2010版》及《蔬菜制品生产许可证审查细则》、《糖果生产许可证审查细则》、《固体饮料生产许可证审查细则》、《配制酒生产许可证审查细则》对食品生产加工必备条件所作的有关规定及本公司的实际情况编制而成。
本手册适用于公司的玛咖深加工的生产加工过程。
本手册自2016年04月08日开始实施。
本汇编为本公司的质量管理基本制度，全公司各部门及全体员工要认真学习，所有人员都必须遵照执行，严格执行《质量管理手册》，保证产品质量安全。
不得有违反本手册的行为。
经理：和家权云南三迤兴生物科技有限公司2016年4月10日二、企业概况我工公司是专业的玛咖加工企业，创建于2016年，占地面积1500m2，建筑面积1200m2，年设计能力100吨。
固定资产投资为200万元，现有职工10人，专业技术人员3人，管理人员3人。
我公司将本着求实创新的精神，继续努力，为社会作出更大的贡献。
三、任命书一、质量负责人任命高政为公司质量负责人，全面负责质量安全工作, 具有以下质量职责和权限：A、在最高质量负责人领导下，具体负责本公司质量管理的日常领导工作。
工程公司质量控制制度一、总则为了保障工程质量，提高工程施工管理水平，维护工程公司的声誉和客户利益，确保各种工程施工质量符合相关标准和规范，特制定本质量控制制度。
二、质量方针和目标1. 质量方针：高标准、严要求、品质为先、客户至上。
2. 质量目标：项目质量合格率达到100%，无安全事故发生。
三、质量管理体系1. 设立质量管理部门，配备专业质量管理人员，建立健全的质量管理体系。
2. 制定质量管理手册，明确各级质量管理人员的职责和权限。
3. 制定工程质量控制计划，实施全过程质量控制。
4. 开展定期质量管理培训，增强员工的质量意识和质量管理能力。
5. 建立质量档案，做好质量记录和数据统计分析，及时发现和纠正问题。
四、质量管理流程1. 项目立项阶段：根据客户需求和合同要求，确定工程质量目标，确定质量控制要点。
2. 设计阶段：组织专业技术评审，审查设计文件的质量，严格把关，确保设计方案符合相关标准和规范。
3. 施工阶段：制定施工工艺、工程质量控制计划，监督施工现场作业，做好进度控制和质量检查。
4. 竣工阶段：进行工程质量验收，确保工程质量合格，消除质量隐患，保障工程质量。
五、质量控制措施1. 完善质量控制标准：根据不同工程类型和施工阶段，制定相应的质量控制标准，明确要求和标准。
2. 强化质量检查：建立定期和不定期的质量检查制度，加强现场监督，确保施工质量符合要求。
3. 严格材料验收：严格执行材料验收制度，对进场材料进行检验和测试，确保材料质量合格。
4. 强化质量责任：明确各级责任人的质量责任，严格执行质量奖惩制度，激励和约束施工人员。
5. 注重质量保证：加强施工质量保证措施，确保工程施工符合规范要求。
六、质量管理评估1. 定期组织内部和外部质量管理评估，评估质量管理体系的运行情况和效果。
2. 根据评估结果，及时整改质量管理不足，提出改进措施，不断提高工程质量管理水平。
七、质量管理制度执行1. 各级质量管理人员要认真执行质量管理制度，严格按照制度要求操作，确保质量目标的实现。
XXX科技有限公司企业标准IQM00-2017B代替IQM00－2014A版本质量手册受控状态：□受控□非受控发放编号：20xx－xx－xx 发布20xx－xx－xx实施XXX科技有限公司发布0.1文件修改记录0.2目录0.3手册颁布令为了实现：a）持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考GB/T19001-2016和GJB9001C-2017质量体系要求编写此质量手册。
本手册采用过程方法，该方法结合了P DCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维，使组织能够策划其过程及其相互作用，能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。
本手册采用基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇，在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动。
本手册使用 GB/T 19000—2016界定的术语和定义，规范质量管理体系使用语言，为各方使用本手册奠定了基础。
本手册的制定、修订、废止及分发控制执行《文件控制程序》，全体人员在质量管理活动中应遵循手册的要求，规范化管理。
现予以批准发布，从20xx年xx 月xx日起实施。
总裁：日期：20xx年xx月xx日0.4公司简介XXX科技有限公司是一家专业从事工业控制计算机及特种计算机的设计开发、生产制造和销售的高科技企业，总部和生产基地设在中国深圳。
在华北、华东、华南、西北、西南等地区设有直属公司或办事处。
XXX拥有一批高学历、高职称的技术人才，产品的开发设计能力强；艾雷斯生产基地拥有全套自动化生产设备和产品质量检测控制设备；采用现代先进的生产工艺，引用GB/T19001-2016和GJB9001C-2017《质量管理体系要求》，产品通过国家技术监督局、深圳电子产品质量检测中心、深圳进出口商品检验局电子产品检验所的全面质量鉴定，取得CE、FCC及EMC认证。
长春市**科技有限公司文件编号：**-2002-001 工程质量控制工作手册VER 2.0编制：质管部审核：批准：日期：2002-10-10地址：长春市电话：传真：邮编：目录1 手册说明第01页2 手册修改控制第02页3 质管部组织结构与职责第03页4 工程质量管理总则第05页5 工程质量检查工作流程第08页6 工程质量自检第13页7 工程质量过程监控第19页8 工程过程文档质量检查第27页9 工程完工质量检查第30页10 工程质量问题整改第34页11 工程满意度调查办法第36页12 工程质量奖罚措施第39页13 工程质量控制中管理人员的处罚规定第42页14 对违反服务规范的处罚规定第43页15 免检工程师认证管理实施办法第50页16 免检工程师资格管理办法第53页17 工程质量控制网络管理规定第54页18 工程文档归档管理规定第55页19 工程质量检查整改管理规定第56页20 技术培训与考试管理规定第58页手册说明1.1 手册适用范围本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
1.2 手册内容本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：(a)工程质量管理的总体原则(b)质检工程师工作流程(c)质量检查流程(d)工程过程监控(e)各项检查制度(f)工程质量奖罚措施(g)免检工程师认证和管理(h)其它质量管理制度1.3 手册的发布、批准、保管、修改(a)本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
(b)手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
(c)在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
2 手册修改控制3 质管部组织结构与职责3.1 组织结构图3.2 职责1）质管部经理在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运作；负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件；按合作方质量保证体系及相关规范和本公司的检查制度对工程质量进行监控，使工程质量达到合作方工程质量要求；负责协助培养和建设公司的技术专家队伍；协助工程师队伍的培训工作，保证工程人员在技术上达到合作方的要求； 负责组织技术人员参加各种技术培训和资格认证考试，确保公司的技术队伍与各竞争对手相比处于领先地位；协助人力资源部执行对工程师的任职资格等级认证工作；负责公司IT系统中质量管理子系统的建设与管理工作。
2）高级督察（或高级督导）▪对办事处产品线质检工程师检查过的工程进行质量检查，提交工程质量检查报告；▪提交月度工程质量检查计划；▪提交月度工程质量检查报告和质量分析报告；▪负责日常技术支援工作；▪负责华为产品的技术资料的跟踪、收集、整理、下发工作。
3）各产品线质检工程师（交换接入质检工程师、光网络质检工程师、综合产品质检工程师）▪按华为公司质量保证相关规范、软件质量检查标准和本公司的检查制度对工程质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程质量达到华为工程质量要求，并对工程最终软件质量负责；▪制定月度工程软件质量检查计划；▪提交月度工程软件质量检查报告；▪制定产品线内部软件质量控制措施。
4）硬件质检工程师▪按华为公司质量保证相关规范、硬件质量检查标准和本公司的检查制度对工程硬件质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程硬件质量达到华为工程质量要求，并对工程最终硬件质量负责；▪制定月度工程硬件质量检查计划；▪提交月度工程硬件质量检查报告；▪制定办事处内部硬件质量控制措施；负责与华为办事处硬件高级督察的接口和技术协调工作；负责对工程师队伍的硬件培训工作；负责华为产品的硬件安装资料收集、整理、下发学习工作。
4 工程质量管理总则4.1 质量方针规范优质高效，实现客户满意，树恒创服务品牌。
4.2 质量目标▪工程一次检查合格率达到90%；▪工程合格率100%；优质工程率达到40%；客户满意率达到80%。
4.3 质量控制原则(a)基本要求：经过系统培训，具备上岗能力的员工，应该具备按工程要求进行规范施工的能力，保证工程质量是公司对工程人员的基本要求。
(b)普遍意识：质量意识应当成为每位工程师的根本意识，而不仅仅是质管部、质检工程师的事情。
公司将推行免检工程师认证和管理制度，加强工程师质量自律。
(c)过程控制：工程质量的控制贯穿于整个工程过程之中，工程质量是做出来的而不是检查出来的，要求第一次就将工作做好。
(d)预防措施：工程质量检查制度是为了预防可能的质量事故而制定的，通过有效的监控体系防止质量事故的发生。
(e)质量成本：质量控制的根本目的是保证固有或潜在利润的实现最大化，本身不会产生额外的利润，因此质量控制必须保证高效、质检队伍必须精干，重复投入是对公司资源的极大浪费。
质量控制的本质是成本控制。
4.4 质量保证措施总原则▪建立比较完善的工程质量保证体系，从组织上、制度上、人力上保证；▪制定、落实和监控工程质量控制的具体措施；建立和利用质检IT平台，提高质检效率，实现资源与经验共享；开展质量培训，提高员工质量控制意识和质检队伍的整体素质；建立有效的考评、激励机制。
4.5 质量控制方式(f)工程师自检由工程师按照自检标准进行自检，是对工程师的基本要求。
(g)互检由产品线安排内部人员对其它工程师的工程质量进行检查。
(h)质检工程师质量检查由质检工程师实施的工程质量检查。
4.6 工程质量监控与检查4.6.1 示意图4.6.2 说明1) 检查标准▪硬件质量检查（自检）标准；▪软件质量检查（自检）标准；▪用户设备档案质量检查标准；▪工程过程文档流向表及有关规定；▪工程规范：工程设备安装流程、管理流程、质量检查流程；▪服务规范：工程人员服务规范；▪技术规范：各产品数据设定规范、操作指导书、技术公告等。
12) 检查部门▪华为公司检查：由华为公司办事处或质量工程部组织的检查。
▪质管部检查：由公司质管部组织、实施的检查。
3) 检查方式▪过程检查：在安装、调试过程中对工程质量进行的检查。
▪完工检查：在安装或调试完成后对工程质量进行的检查。
4) 检查类型：▪硬件质量检查；▪软件质量检查；▪文档质量检查；▪客户满意度调查。
5) 检查结果处置▪工程质量问题整改；▪工程质量奖罚；▪形成案例学习。
4.7 质检人员服务规范坚持原则，认真细致，帮学结合，共同进步；实事求是，就事论事，深入现场，服务大局。
5 工程质量检查工作流程5.1 检查分类质检工程师的质量检查可分为两类：计划内检查和计划外检查。
两种检查方式必须覆盖所有的工程。
计划内检查是指根据月度质量检查计划进行的检查，适用于阶段性工程质量的检查，如硬件质量检查、软件质量检查、工程文档质量检查、服务规范与客户满意度检查等。
计划外检查是指随机进行的检查，主要是对工程过程质量的监控和检查，包括硬件质量、软件质量、文档质量、服务规范、客户满意度。
5.2 计划内检查流程图5.3 计划内检查流程说明(a)制定检查计划质检工程师质检工程师根据产品线工程周报汇总表和办事处月度工程安装计划制定当月的工程质量检查计划，明确检查内容和检查时间，要求在每月的25日前提交到质管部。
(b)进行检查准备质检工程师质检工程师根据检查计划，并结合工程安装的实际进展情况，确定检查时间和检查方式，了解工程相关资料和工程负责人提交的工程过程文档情况，特别是自检报告的提交情况，以便提高检查效率和检查重点，保证检查质量。
(c)实施检查质检工程师质检工程师根据准备情况实施检查，检查可以是现场检查和远程检查，对硬件的检查必须采取现场检查的方式。
(d)检查结果沟通质检工程师根据检查中出现的各类问题与工程负责人进行沟通确认。
(e)提交检查报告质检工程师工程师根据工程质量检查标准（自检标准），汇总检查中发现的工程质量问题，提交工程质量检查报告。
对于发现的表现突出的人和事也可以体现在报告中。
(f)不合格工程整改工程负责人根据检查结果，公布检查报告，必要的出具工程质量整改通知单，要求工程负责人对工程中的质量问题进行整改。
(g)检查结果处理质管部根据《工程质量奖罚措施》的规定，对工程质量责任人进行相应的处理。
(h)分析改进质检工程师质检工程师整理汇总当月的工程质量检查实施情况，提交工程质量月度检查报告和工程质量控制月度分析报告。
5.4 计划外检查流程图5.5 计划外检查流程说明(a)进行检查准备质检工程师质检工程师根据工程进展情况，确定检查时间和检查方式，了解工程相关资料和工程负责人提交的工程过程文档情况。
(b)实施检查质检工程师质检工程师根据准备情况实施检查，检查可以是现场检查和远程检查，对硬件的检查必须采取现场检查的方式。
交换接入数据检查可以在公司服务器上进行。
(c)提交检查报告质检工程师工程师根据工程质量检查标准（自检标准），汇总检查中发现的工程质量问题，提交工程质量检查报告。
(d)检查结果沟通质检工程师根据检查中出现的各类问题与工程负责人进行沟通确认。
(e)不合格工程整改工程负责人根据检查结果，公布检查报告，必要的出具工程质量整改通知单，要求工程负责人对工程中的质量问题进行整改。
(f)检查结果处理质管部根据《工程质量奖罚措施》的规定，对工程质量责任人进行相应的处理。
附件1：恒创公司工程质量月度检查计划附件2：恒创公司工程质量月度检查报告附件3：恒创公司工程质量控制月度分析报告附件1：恒创公司工程质量月度检查计划附件2：恒创公司工程质量月度检查报告附件3：恒创公司工程质量控制月度分析报告恒创公司工程质量控制月度分析报告办事处：产品线：质检工程师：一、本月工程检查情况简介二、问题分析三、对策四、下月计划五、质检工作建议6 工程质量自检6.1 目的(a)落实质量责任制，工程督导必须对自己督导的工程质量负责；(b)工程质量是做出来的，而不是检查出来的；(c)工程质量自检是对工程师的充分信任，自检报告的真实性是工程师诚信的体现；(d)自检报告是质管部检查的基本依据。
6.2 自检的依据工程督导的自检依据是华为公司最新公布实施的各产品软件、硬件质量检查（自检）标准，注意自检标准同时也是质量检查的标准。
6.2.1 硬件检查（自检）标准：1)光网络：光网络工程硬件质量检查（自检）标准2)交换接入网：▪A8010工程硬件质量检查（自检）标准▪CC08INET工程硬件质量检查（自检）标准▪NE80&S8016工程硬件质量检查（自检）标准▪交换接入网工程硬件质量检查（自检）标准▪宽带工程硬件质量检查（自检）标准3)无线产品：▪BTS工程硬件质量检查（自检）标准▪ETS工程硬件质量检查（自检）标准▪GSM(ISite一体化小基站)工程硬件质量检查（自检）标准▪GSM交换侧工程硬件质量检查（自检）标准4)综合产品：▪BITS工程硬件质量检查（自检）标准▪INtess-112工程硬件质量检查（自检）标准▪STP工程硬件质量检查（自检）标准▪ViewPoint会议电视工程硬件质量检查（自检）标准▪网管工程硬件质量检查（自检）标准▪新业务工程硬件质量检查（自检）标准▪智能网工程硬件质量检查（自检）标准7.2.2 软件检查（自检）标准：1)光网络：▪光网络产品工程软件质量检查（自检）标准2)宽带产品：▪ISN8850（V500R001）软件质量检查(自检)标准▪MA5100（02版）软件检查（自检）标准▪MA5100软件质量检查（自检）标准▪MA5200软件质量检查（自检）标准▪Radium8750软件质量检查（自检）标准3)数通产品：▪A8010软件质量检查（自检）标准▪NE80软件质量检查（自检）标准▪S8016软件质量检查（自检）标准4)窄带产品：▪128模软件质量检查（自检）标准▪B型机软件质量检查（自检）标准▪HONET软件质量检查（自检）标准5)无线产品：▪C9000L大容量MSC软件工程质量检查（自检）标准▪GSM BSS软件工程质量检查（自检）标准▪GSM系统NSS软件工程质量检查（自检）标准6)综合产品--BITS：▪BITS工程软件质量检查（自检）标准7)综合产品--网管和帐务系统：▪（Ibill gw）工程软件质量检查（自检）标准▪（Ibill-Lan）工程软件质量检查（自检）标准▪（iManager I2000网管）工程软件质量检查（自检）标准▪（iManager N2000宽带网管）工程软件质量检查（自检）标准▪（iManager N2000窄带网管）工程软件质量检查（自检）标准▪（NetBill）工程软件质量检查（自检）标准8)综合产品--无线智能网：▪WIN SCP(HP)质量检查标准▪WIN SCP(IBM)质量检查标准▪WIN SCP工程软件质量检查（自检）标准▪WIN SMP(HP)质量检查标准▪WIN SMP(IBM)质量检查标准▪WIN SMP工程软件质量检查（自检）标准▪无线智能网软件质量检查及巡检报告9)综合产品--有线智能网：▪有线智能网SCP工程软件质量检查（自检）标准▪有线智能网SCP软件质量检查标准▪有线智能网SDP工程软件质量检查（自检）标准▪有线智能网SDP软件质量检查标准▪有线智能网SMCPV2.0软件质量检查标准▪有线智能网SMCP工程软件质量检查（自检）标准▪有线智能网SMP工程软件质量检查（自检）标准▪有线智能网SMP软件质量检查标准10)综合产品--增值特服：▪增值特服ICD产品工程质量检查及设备巡检报告▪增值特服ICD工程软件质量检查（自检）标准▪增值特服短消息工程软件质量检查（自检）标准▪增值特服短消息工程质量检查及设备巡检报告▪增值特服排队机工程软件质量检查（自检）标准▪增值特服排队机工程质量检查及设备巡检报告11)综合产品--支撑网：▪SSP工程软件质量检查（自检）标准▪STP工程软件质量检查（自检）标准6.3 自检的实施6.3.1 硬件自检(a)硬件安装过程中，硬件督导应严格按照相关产品的《硬件质量检查（自检）标准》进行施工，对已完成的硬件部分进行自检确认，填写每一项的扣分情况，必要的请注明原因，硬件完工后汇总每一项的实际得分，按照要求填写《工程质量检查申请表及检查（自检）报告》。
