企业标准体系培训(技术标准) ln

企业标准体系基础知识培训考试卷（答案）姓名：部门：得分：一、填空题：（每一空格为1分，共10分）1、企业标准体系应以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。

2、技术标准是对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。

3、标准按照标准实施的强制程度分强制性标准和推荐性标准。

4、采用国际标准的程度分等同采用、修改采用和非等效采用。

5、《标准法》规定：标准化工作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。

6、保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。

7、企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合标准化要求。

8、《标准化法实施条例》规定：企业生产执行国家标准、行业标准、地方标准或企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。

9、《江苏省标准监督管理办法》规定：按照未经备案的企业产品标准组织生产的，由质量技术监督行政主管部门责令限期改正，并可以处一万元以下罚款。

10、企业标准体系表是企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。

二、名词解释：（每题5分，共30分）1、标准？答：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动及其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。

该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准。

2、标准化？答：标准化——对实际与潜在问题作出统一规定，供共同和重复使用，以在预定的领域内获取最佳秩序和效益的活动。

3、国际标准？答：是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。

如食品法典委员会（CAC）、国际照明委员会（CIE）、国际民航组织（ICAO）、国际计量局（BIPM）等。

4、工作标准？答：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。

5、管理标准？答：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。

《企业标准体系 要求》解读目录CONTENTS一二三四五术语和定义总体要求标准体系构建体系运行体系评价与改进术语和定义4企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

基础保障标准体系企业为保障企业生产、经营、管理有序开展所执行的，以提高全要素生产率为目标的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

产品实现标准体系企业为满足顾客需求所执行的，规范产品实现全过程的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

岗位标准体系企业为实现基础保障标准体系和产品实现标准体系有效落地所执行的，以岗位作业为组成要素标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

企业标准体系应遵循“PDCA”方法构建、运行、评价与改进。

企业应以本企业战略为导向，分析需求，策划企业标准体系。

企业标准体系应目标明确，体系内所有标准应完整、协调，满足相关方需求。

企业标准体系应适宜、有效，企业可根据需求和内外部环境变化调整企业标准体系。

企业宜将其他管理体系的标准纳入企业标准体系。

企业应定期开展企业标准体系评价工作，确保体系持续有效。

企业标准体系应层次清晰，结构合理，体系内所有标准边界清楚，接口顺畅，构成有机整体。

企业应利用标准化的方针目标评审和体系评价所产生的结果，持续改进和完善企业标准体系。

企业标准体系构建规划可由企业战略规划的牵头人组织制定，企业标准体系构建规划可以是独立的文件，也可以是企业战略规划的一部分。

企业标准体系构建规划应经最高管理者或其授权人批准。

企业标准化组织机构企业标准化方针、目标、任务和措施企业需求及标准化现状分析支撑企业总体战略标准化目标明确、任务明确、措施有力遵守标准化法律、法规和规章的要求标准化组织机构设置科学合理标准体系构建1需求分析2结构设计标准明细表3体系编制说明4需求分析需求分析—相关方的需求和期望顾客企业员工社会供方合作伙伴企业所有者股东相关方产品的质量、价格、交付及服务u 持续的盈利能力u 透明度u 良好的环境u 职业安全u 职业发展u 得到承认和奖励u 互利和连续性u 遵守法律法规、环境保护u 道德行为需求分析—分析方法确定标准化对象识别关键过程资源和要素分解需求和期望梳理相关方梳理相关方顾客1企业所有者2企业员工3供方和合作伙伴4社会5分解需求和期望质量价格交付及服务设计生产设计生产售后/ 交付后营销财务生产营销售后 /交付后识别关键过程资源和要素u 设计和开发标准u 产品标准u 设备设施标准u 人力资源标准u 生产/服务提供标准u 售后/交付后标准u 财务和审计标准u 设计和开发标准u 设备设施标准u 生产/服务提供标准u 营销标准u财务和审计标准u 生产/服务提供标准u 营销标准u 售后/交付后标准确定标准化对象梳理相关方分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方持续盈利能力透明度u 方针、目标、战略和方法u 产品和市场u 团队u 资产u营销策划u 规划计划和企业文化标准u 设计和开发标准u 人力资源标准u 财务和审计标准u 知识管理和信息标准u 营销标准u 财务和审计标准u 规划计划和企业文化标准u 行政事务和综合标准u 产品标准u 财务信息公开u 非财务信息公开u 产品标准信息分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方良好的环境职业安全得到承认和奖励u硬环境u软环境u 设备设施标准u 规划计划和企业文化标准u 行政事务和综合标准u 安全和职业健康标准u人力资源标准职业发展职业健康、安全与应急培养、任用、考核、晋升、职业生涯奖惩、职务晋升u 人力资源标准分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方互利和连续性u 生产/服务提供标准选择和管理供方的培养与供方沟通、与顾客沟通分解需求和期望遵守法律法规环境保护道德行为u 法律、法规、规章和强制性标准的收集和分析u合同法u 劳动法u 环保和节能u产品召回和回收再利用企业文化、诚信体系、公益性、社会责任识别关键过程资源和要素u 生产/服务提供标准u 环境保护和能源管理标准u 售后/交付后标准u 规划计划和企业文化标准确定标准化对象梳理相关方注：识别的关键过程、资源和要素以及确定的标准化对象不限于本表所列内容法律法规强制性标准规章转换标准纳入相应的标准体系《劳动合同法》的要求标准基础保障标准体系之人力资源标准体系其他管理体系企业管理制度及其他标准企业标准体系企业组织机构组织机构与业务流程的适宜性优化组织机构或建立、调整相关标准体系已建立未建立体系的目标性、完整性、适宜性体系的必要性企业标准体系的延续、变更或再设计按照本标准建立企业标准体系已建立未建立u 企业标准文件已整合u 各管理体系标准未整合/按照本标准，对各体系内标准文件直接纳入或修订后纳入企业标准体系按照本标准建立企业标准体系制度涉及的对象流程等与标准化对象的契合度企业标准体系的架构延续、变更或补充，将相关系统性管理活动固化为标准，纳入体系。

攀枝花市烟草专卖局（公司）企业标准化管理员培训试卷学员姓名：所在单位/部门：学号：评分：一、判断题（正确划“√”；错误划“╳”，每题4分，共40分）1 （）企业标准化是为企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

2 （）企业标准体系就是企业标准组成的体系，不含国家标准。

3 （）企业标准体系由质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系组成。

4 （）企业标准体系表可分为层次结构、序列结构、组合结构。

5 （）技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。

6 （）企业标准的制定应保持企业内的企业标准之间、企业标准与国家标准或行业标准、地方标准之间协调一致。

7 （）工作标准主要是针对一般工作人员制定的标准。

8 （）设备操作规程是设备技术标准。

9 （）噪声、振动、高温限量标准是安全管理标准。

10（）安全技术标准包括安全通用标准，产品安全、工程安全、生产过程安全标准和劳动防护用品技术标准。

二、填空题（在括号内填写正确答案，每空5分，共25分）1、经营综合管理标准包括：方针目标管理、市场营销管理、（）、财务成本定额管理、人力资源管理。

2、（）是企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

3、企业标准由（）批准、发布，由企业标准化机构编号、公布。

4、工作标准体系在企业标准体系框架下制定，并与（）和管理标准协调统一。

5、产品标准是指对产品（）所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求。

三、简答题（第1题15分，第2题20分，共30分）1、请简述企业标准化管理制度应包括的内容？或简述企业标准化机构及其人员的职责？（二选一）2、请至少列举出5项本单位/部门或本岗位工作涉及的标准，并注明技术标准、管理标准和工作标准？參考答案：一、正确、错误、错误、错误、正确、正确、错误、正确、错误、正确；二、合同管理；技术标准体系；企业法定代表人或其授权的管理者代表；技术标准；结构性能、规格、质量特性和检验方法。

企业标准体系培训技术标准1. 引言企业标准体系是企业管理的重要组成部分，对于保证企业内部运作的高效性和一致性起着至关重要的作用。

而培训则是提升企业员工能力和知识水平的重要方式之一。

为了确保企业标准体系培训的质量和效果，需要制定相应的技术标准来规范培训过程和内容。

本文档旨在提供企业标准体系培训技术标准的详细规范，包括培训目标、培训内容、培训方法等方面的规定。

这些技术标准的制定，有助于确保企业标准体系培训的有效性和一致性，提高员工能力并推动企业发展。

2. 培训目标企业标准体系培训的目标是为了让员工熟悉企业内部的标准体系，并能够按照标准进行工作。

具体培训目标如下：•理解企业标准体系的重要性和意义；•掌握企业标准体系的基本要求和规范内容；•熟悉标准体系在工作中的应用；•提高员工的工作能力和素质。

3. 培训内容企业标准体系培训的内容应包括以下方面：3.1 企业标准体系概述介绍标准体系的定义、作用和组成部分，让员工对标准体系有一个整体的认识。

3.2 企业标准体系要求详细介绍企业标准体系的各项要求和规范内容，包括但不限于以下方面：•质量管理要求：包括质量控制、质量保证、质量改进等方面的要求；•环境管理要求：包括环境保护、资源节约、污染预防等方面的要求；•安全管理要求：包括安全生产、事故预防、应急处理等方面的要求；•食品安全管理要求：包括从原料采购到生产加工、储存、运输等各个环节的要求。

3.3 标准体系在工作中的应用示范标准体系在实际工作中的应用方法和技巧，让员工能够将标准体系有效地应用到日常工作中。

3.4 评价和改进标准体系能力介绍如何评价标准体系的运行效果，并提出改进的方法和措施。

4. 培训方法为了提高培训效果，培训应采用多种方法相结合的方式，包括但不限于以下方法：•理论讲授：通过讲解、演示、案例分析等形式，传授标准体系的基本知识和要求；•实践操作：通过实际操作，让员工亲自参与标准体系的应用和实施；•小组讨论：组织员工进行小组互动，分享经验和解决问题；•案例研究：分析实际案例，让员工理解标准体系在工作中的实际运用。

企业的标准体系通常包括哪些？企业标准化管理的内容很多，从专业大类上讲，其内容主要包括如下三个组成部分：一、技术标准技术标准是指导企业进行技术管理的基础和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。

对技术标准的管理(或者说对于技术的标准化管理)，主要在于明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各层次技术标准的贯彻和实施。

要通过技术标准化管理，在标准化管理的科学方式和正确思维指导下，在“标准”的基础上，建立行之有效、内部统一协调的技术管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯彻、实施，实现管理目标。

二、管理标准管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，是贯彻与实施技术标准的重要保证。

管理标准化，主要应解决好三个环节的问题：一是要在详细调查研究的基础上，制定出切实可行、便于考核的管理标准；二是认真组织管理标准的贯彻实施；三是采取有效的方式对管理标准化的绩效进行考核，以便认真总结推广成功的经验和及时纠偏。

在过去的标准化工作中，存在忽视管理标准化的倾向，致使技术标准化管理难以持久和有效，也造成了管理中的非规范化行为的不断出现。

新形势下要推进企业标准化工作，必须切实重视管理标准的制定、执行和考核，实现企业管理标准化。

三、工作标准工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量等所做的规定。

工作标准主要是研究规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限。

对各种工作的量、质、期以及考核要求所做出的规定。

企业工作标准化管理，主要是明确工作标准的内容和对象，科学制定工作标准；认真组织实施工作标准；对工作标准的完整性、贯彻情况、取得的成效进行严格考核。

企业标准化管理实质上就是对由技术标准、管理标准、工作标准这三大标准体系所构成的企业标准化系统(或企业标准体系)的建立与贯彻执行。

企业标准体系练习题判断题：1．企业标准可以引用企业标准，地方标准可以引用其他省级地方标准。

(x)不可以2．标准发布后应适时进行复审，以确认现行的标准继续有效或者予以修订、废止。

( √)3．技术标准是对重复性事项在一定范围内所做的统一规定。

(x) 技术事项4．我国的推荐性技术标准就是推荐性“技术法规”。

(x)强制性标准是“技术法规”5．企业标准由企业自行组织起草，由上级主管部门组织审定、批准、发布。

(x)企业6．技术标准体系由技术方面的企业标准构成。

(x)还包括有相关的是国家、行业、地方等技术法规、技术标准。

7．企业标准体系是围绕企业的方针目标，建立起以技术标准体系为主、管理标准体系和工作标准体系相配套，包括企业标准化工作管理要求在内的体系。

(√)8．工作标准的名称一般由岗位名称或职务名称加“工作标准”、“作业标准”或“作业指导书”字样组成。

(√)9．被确认合格获得证书的企业可以在产品、包装、标准及说明书上及其宣传品上使用或标识“标准化良好行为企业”确认合格和标准化水平标志。

(√)10．标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，以便利技术合作。

(√)11．企业标准化活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定和发布企业标准及贯彻实施各级标准的过程。

(√)12．企业技术标准体系是组织生产、技术和经营、管理的技术依据。

(√)13．技术标准系指对产品的结构、性能、规格、质量特性和检验方法所做的技术规定。

(x)产品14．技术标准体系可分为层次结构、排列结构。

(x)序15．企业标准体系应在法律法规的框架下制定。

(x)企业标准体系表16．企业制定的产品标准的技术要求应与国家标准、行业标准的产品的技术要求保持高度一致。

(x)应严于或高于国家标准、行业标准。

17．对有国家标准、行业标准的产品，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准要求的企业标准，在企业内部使用。

(√)18．管理标准中，规范性一般要素包括名称、范围、规范性引用文件(√)19. 规范性技术要素包括岗位任职要求、管理内容与方法、报告和记录、规范性附录。