出院复诊患者实行中长期预约流程13

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医院复诊流程医院复诊流程是指患者因病情需要再次就诊医院时所要进行的一系列操作和流程。

下面是医院复诊流程的一般步骤：1. 预约患者在需要复诊时，首先需要提前预约复诊时间。

预约可以通过电话、网络平台或者直接到医院窗口进行办理。

在预约时需提供个人基本信息以及原就诊记录。

2. 确认复诊时间医院会将患者的预约信息进行审核，并确认复诊时间。

确认后，患者将会收到通知，告知复诊的具体时间和地点。

3. 患者到达医院患者根据通知的时间和地点，在复诊日期当天到达医院。

患者可以选择提前到达，以便能够顺利完成相关流程。

4. 登记患者到达医院后，首先需进行登记。

在接待窗口提交预约信息，医院工作人员会核对患者身份信息并进行记录。

5. 检查或检验如果医生在预约时有安排复查检查或者特殊检验，患者需要按照医生的要求去相应的科室进行相应的检查。

6. 排队等待医生患者完成检查后，需要按照科室流程在排队等待区等待医生。

医生会按照预约记录和患者顺序进行复诊。

患者需耐心等待。

7. 医生复诊医生根据患者的病历和检查结果，进行复诊诊断。

医生会询问病情，观察症状，有可能需要进一步的检查，也会给予相应的治疗方案或药物。

8. 结算患者完成复诊后，可以到医院财务窗口进行结算。

患者需要支付医疗费用，如有医保卡，可以使用医保卡支付部分费用。

9. 取药如果医生给予了治疗方案或药物，患者可以凭医生开具的处方，到医院药房购买药物。

购药时，患者需出示处方并进行结算。

10. 咨询及建议患者在完成复诊后，可以向医生咨询和建议。

患者可以了解疾病的进展情况，按医嘱执行治疗方案，并向医生提问和寻求建议。

11. 离院患者复诊流程结束后，即可离开医院。

有需要的话，可以在医院门诊处预约下一次复诊的时间。

以上是医院复诊流程的一般步骤，具体流程可能因不同医院而有所差异。

患者在复诊时应当配合医院的要求，如按约定时间就诊、认真填写个人信息和病历资料等，以便医药人员能够更好地为患者提供医疗服务。

医院出院复诊患者中长期预约制度
一、住院出院后需复诊的患者均实行中长期预约。

二、在患者出院诊断证明书中，应根据患者的疾病，出院时状况，告知患者第一次的复诊时间。

主管医师应做好预约复诊登记。

三、对慢性疾病患者、或需持续治疗的患者，应在患者第一次复诊后，根据病情和治疗需要,确定下一次的预约复诊时间，并告知患者。

四、主管医师对出院患者预约复诊时，原则上应安排在其出门诊的时间，或告知患者特定的时间、指定的地点，对出院患者进行复诊。

五、病区各诊疗组应建立出院患者中长期预约复诊登记本。

内容包括：患者姓名、住院号、出院诊断、预约复诊时间和联系方式。

如复诊时间有变动时，应提前告知患者。

六、门诊工作人员对出院复诊患者应实行优先挂号，优先安排就诊。

七、应将出院复诊患者中长期预约工作与出院患者随访工作紧密结合。

三级精神病医院评审标准为全面推进深化医药卫生体制改革，积极稳妥推进公立精神病专科医院改革，完善我国医院评审评价体系，促进精神病专科医疗机构加强自身建设和管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的精神卫生服务需求，在总结我国第一周期医院评审和医院管理年活动等工作经验的基础上，制定本标准。

本标准在关注医疗质量和医疗安全的同时，紧紧围绕医改中心任务，结合公立医院改革总体设计，将评价的重点放在改进服务管理、加强专科护理管理、保障精神障碍患者权益和患者安全、公共精神卫生服务、住院医师规范化培训、推进规范诊疗和以精神科急危状况处置为主的临床路径等工作落实情况。

同时，针对群众关心的热点、焦点问题，重点考核反映医院管理理念、服务理念的制度、措施及落实情况，以及医院的学科建设和人才培养情况、辐射带动作用等。

促使精神病专科医疗机构改进思维模式和管理习惯，坚持“以人为本”、“以病人为中心”，走以内涵建设为主、内涵与外延相结合的发展道路。

本标准在借鉴《三级综合医院评审标准（2011年版）》框架的基础上，调整并增加了具有精神病医院特点的内容。

本标准共7章61节，设置335条评价标准与监测指标。

第一章至第六章共58节321条标准，用于对三级精神病医院实地评审，并作为医院自我评价与改进之用。

第七章共3节14条监测指标，用于对三级精神病医院的运行、医疗质量与安全指标的监测与追踪评价。

本标准适用于三级公立精神病医院，其余各级各类精神卫生专业医疗机构可参照使用。

特别说明：在本标准中引用的疾病名称与ICD-10编码采用人民卫生出版社出版的《疾病和有关健康问题的国际统计分类》第十次修订本第二版（北京协和医院、世界卫生组织、国际分类家族合作中心编译）。

在本标准中引用的医疗质量管理与控制指标采用卫生部颁布的《三级综合医院医疗质量管理与控制指标（2011年版）》的分类和表达方式。

三级妇幼保健院评审标准（2014年版）实施细则为全面推进功能健全、技术完善、管理规范、运行高效的妇幼健康服务体系建设，落实《关于妇幼健康服务机构建设与管理指导意见》精神，逐步建立我国妇幼健康服务机构评审评价体系，促进妇幼健康服务机构加强自身建设和管理，更好地履行公共卫生职能，不断提高医疗保健服务质量，保证医疗保健服务安全，提高妇幼健康服务机构整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗保健服务需求，在总结我国第一周期妇幼保健院评审和医院管理年活动等工作经验的基础上，国家卫生计生委颁布了《三级妇幼保健院评审标准（2014年版）》。

为进一步解读评审标准，为各级卫生计生行政部门加强行业监管与评审工作提供参考，支持妇幼健康服务机构开展自我管理与质量持续改进活动提供帮助，特制定本细则。

一、本细则适用范围《三级妇幼保健院评审标准（2014年版）实施细则》适用于三级妇幼保健院，其余各级各类妇幼健康服务机构可参照使用。

本细则共设置8章78节333条标准与监测指标。

第一章至第七章共71节290条566款细则，用于对三级妇幼保健院实地评审，并作为妇幼保健院自我评价与改进之用；在本说明的各章节中带“★”为“核心条款”，共42条。

第八章共7节43条监测指标，用于对三级妇幼保健院的运行、医疗保健质量与安全指标的监测与追踪评价。

二、细则的项目分类（一）基本条款适用于所有三级妇幼保健院。

（二）核心条款为保证妇幼保健院的功能定位正确、医疗保健质量与患者安全，对那些最基本、最常用、最易做到、必须做好的标准条款，且若未达到合格以上要求，势必影响妇幼公共卫生、医疗保健安全与患者权益的标准，列为“核心条款”，带有★标志。

（三）可选条款主要是指可能由于区域卫生规划与妇幼保健院功能任务的限制，或是由国家或省级卫生行政管理部门特别控制，需要审批，不是由妇幼保健院自行决定即可开展的项目。

第一章至第七章各章节的条款分布见表1。

表1 第一章至第七章各章节的条款分布三、评审结果表达的方式（一）评审结果采用A、B、C、D、E五档表达方式A-优秀B-良好C-合格D-不合格E-不适用，是指卫生行政部门根据妇幼保健院功能任务未批准的项目，或同意不设置的项目。

第二章医院服务一、门诊服务管理2.1.1 优化门诊布局结构，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。

2.1.1.1 优化门诊布局结构，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。

C2.1.1.1.C.1门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。

2.1.1.1.C.2有门诊管理制度；有措施保障门诊重点区域和高峰时段诊疗的秩序和连贯性，缩短患者等候时间；有便民措施。

2.1.1.1.C.3有信息系统支持门诊分层挂号或科室、诊室直接挂号、缴费或自助挂号、缴费等服务。

B 2.1.1.1.B.1主管部门对改善患者就医体验工作有检查、分析、反馈。

A 2.1.1.1.A.1持续改进有成效，患者对就医环境和就医过程满意。

2.1.2 公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。

提供咨询服务，帮助患者有效就诊。

2.1.2.1 公开出诊信息，保障医务人员按时出诊。

提供咨询服务，帮助患者有效就诊。

C2.1.2.1.C.1以多种方式向患者提供出诊信息，并及时更新。

2.1.2.1.C.2医务人员按时出诊，特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者。

2.1.2.1.C.3 为患者提供咨询服务。

B 2.1.2.1.B.1 主管部门对出诊情况有检查与监管。

A 2.1.2.1.A.1持续改进有成效，患者能及时有效获知出诊变更信息。

2.1.3 根据门诊就诊患者流量和突发事件调配医疗资源，做好门诊各科室之间的协调配合。

2.1.3.1 根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊各科室之间的协调配合。

C 2.1.3.1.C.1有根据门诊就诊患者流量，调配医疗资源的方案并落实。

B 2.1.3.1.B.1 主管部门定期检查、分析、反馈。

A 2.1.3.1.A.1持续改进有成效，门诊流量实时监测，并得到有效控制。

2.1.3.2 有门诊突发事件处置预案，并有效实施。

C2.1.3.2.C.1有门诊突发事件应急处置预案，包括：人员职责、处理程序、通讯方式、保障措施等。

科出院患者复诊预约及回访工作记录本（2012年度）科出院患者复诊预约及回访记录本对应的条款2．1．1．1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。

【Ｃ】3．出院复诊患者实行中长期预约。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。

【Ａ】符合“Ｂ”，并有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。

2．4．4．1加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。

【Ｃ】2．有出院患者随访、预约管理相关制度并落实。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并2．开展多种形式的随访，不断提高随访率。

【Ａ】符合“Ｂ”，并持续改进健康教育和随访预约管理有成效。

出院患者复诊预约及随访管理表1 出院病人复诊预约流程需要复诊出院病人责任护士到患者床边登记预约复诊时间（就诊科室及医师）填写《出院病友预约复诊单》一式二份离院按预约就诊时间凭《出院病友预约复诊单》到专科分诊台取号就诊《出院病友预约复诊单》亲爱的病友：您好！首先衷心祝贺您康复出院，也同时感谢您对我院诊疗技术水平的肯定，因您的病情需要，仍需您定期在我院门诊进行后续观察和治疗，请您出院后的月日回我院科门诊（门诊大楼的楼）就诊，届时请您拿此《出院病友预约复诊单》到科分诊台取号安排您到医师诊室就诊，如您想更换预约时间，请您提前3天与我科联系，联系电话：；谢谢您对我们工作的支持！备注：1、同一天同一科室只能预约一次，每次只限预约一个号。

2、如果大夫停诊，由大夫本人或者科室相关人员通知您商量具体解决方案。

3、本单一式二份，一份留存科室，一份交给患方出院病人复诊预约及回访登记表（见附件）。