下载文档原格式
认购、签约及回款流程规范(试行版)一、编制目的为加强现场销售过程管控力度，规避销售风险，特制订如下制度。
二、适用范围本流程适用于合作项目地产公司及销售代理公司，自正式公布之日起执行。
三、执行办法特别告知：以下流程中“角色”部分可根据各城市实际情况填入相应岗位或人员姓名，制定城市公司的认购、签约及回款流程，但必须注意：置业顾问仅执行以下流程中“角色”清单中置业顾问岗，不得担任其他岗位职责。
（一）认购1、认购基本流程（二）签约1、认购转签基本流程（1）变更申请：原则：签约与认购比较，主体、价格、或其他认购协议中约定内容发生任一变更，均需进行相关变更流程申报。
注：（2）与（3）的顺序根据各城市实际情况可适当换位，前提为客户接受且银行为驻场银行配合度高，目的与注意事项如下：●先进行（3）主要目的为在签约同时甚至签约前已经完成所有贷款资料收集与初审，便于回款。
●先进行按揭办理时，必须按揭资料齐全且完成客户部分的按揭手续办理，由按揭银行客户经理书面确认（完成初审）。
该部分完成后，开始进行客户部分的预售合同签定与首付支付。
注：该合同签字盖章与商品房合同签字盖章需一致。
2、注意事项：（1）关于合同公示。
合同公示放在现场。
这是销售中的一个必要环节，必须引导提前确认合同的文本和附件。
（2）关于签约前的任一合约内容变更。
所有的变更手续均需要客户签约之前在明源系统上申报，审批完成方可签约。
（3）关于签约前的回访与确认。
遵循5-3-1基本守则：签约前5天回访提醒签约时间；3天回访告之客户所需准备资料及款项；提前1天短信提醒确保资料齐全。
如约定签约日小于5天，则根据约定签约周期相应调整提醒节点，一般可调整为3-3-1。
（4）关于客户签约准备资料。
包括但不仅限于（1）缴款通知单（如有）（2）税费交款单（如有，对现房）（3）认购书原件（4）定金收据/发票（5）银行贷款确认单（如有）（6）所有合同签署人身份证（7）户口本复印件（8）婚姻证明（9）授权委托书（如有，经公证为宜）等。
1. 确定购房意向：首先，购房者需要确定购房意向，并选择合适的房源。
2. 签署认购书：- 购房者：与开发商签署认购书，确认购买意向。
认购书通常会包含房号、价格、付款方式、签订正式合同的时间等信息。
- 缴纳认购金：购房者需按照认购书中的约定缴纳一定数额的认购金。
3. 认真阅读合同内容：- 仔细阅读：拿到购房合同后，购房者应仔细阅读合同中的内容，对不理解或不清楚的部分可以向开发商咨询。
- 理解条款：确保在完全理解合同条款后再进行签约。
4. 确认签约主体：- 核实身份：确认签约主体是开发商的合法代表，避免一房多售或骗取房款后携款潜逃的现象。
5. 检查合同内容：- 合同条款：检查合同中是否包括以下内容：- 甲方土地使用依据及商品房状况（位置、面积、现房、期房等）；- 房价及税费、面积差异处理、价格与费用调整的特殊约定等；- 付款约定（优惠条件、付款时间、付款额、违约责任等）；- 交付约定（期限、逾期违约责任、设计变更的约定、房屋交接与违约方责任等）；- 质量标准（装饰、设备的标准、承诺及违约责任和基础设施、公共配套建筑正常运转的承诺、质量争议的处理等）；- 产权登记和物业管理的约定；- 保修责任；- 乙方使用权限；- 双方认定的争议仲裁机构；- 违约赔偿责任；- 其他相关事项及附件（房屋平面图、装饰、设备标准等）。
6. 正式签订购房合同：- 开发商签字盖章：确保开发商在合同上加盖公章，并核实签字代表是否为法人或具有授权委托书。
7. 网上签约：- 输入合同条款：购房者和开发商共同将正式的合同条款输入合同备案软件，进行网上签约，上报房地产市场信息网。
8. 打印合同：- 打印合同：合同上报成功后，打印正式的（电子）合同，并进行签字盖章。
9. 办理合同备案：- 到房管局备案：携带购房合同、房产证等材料到当地的房地产交易中心进行登记备案。
10. 办理产权变更：- 到房屋管理机构：到当地的房屋管理机构进行房屋产权变更。
认购签约流程范文一、认购阶段：1.买方初始意向：买方通过房产中介、个人关系等途径，了解到房产项目后，对该项目表达购买意向。
4.发放认购证明：审核通过后，开发商会向买方发放认购证明，确认买方为该项目的潜在购买者。
二、签约阶段：1.签订《购房合同》：在认购证明的有效期内，双方根据合同约定，签订正式的购房合同。
购房合同一般包括合同编号、甲方乙方基本信息、房屋信息、房屋的交付时间和方式、房屋价格、付款方式、履约保证金等。
2.缴纳首付款：买方在签约时需支付购房总价的一部分金额作为首付款，首付款一般是购房总价的30%至50%之间的比例。
买方需向开发商或指定的第三方支付首付款。
3.办理贷款手续：如果买方需要贷款购房，需要在规定时间内向银行提交贷款申请。
银行会进行贷款审批，之后买方需补充提供相关材料，并签署贷款合同。
4.缴纳契税和其他费用：买方需支付契税和其他相关费用，如公证费、评估费等。
契税是按照房屋买卖总价的比例来计算的。
5.办理过户手续：在支付首付款、契税和其他费用后，买方可以与卖方一起到房产交易中心进行过户手续。
过户手续包括将房屋产权从卖方名下转移到买方名下。
6.签订补充协议：在签约阶段，双方还可根据实际需要签订补充协议，对一些特殊事项进行约定，如装修责任、房屋交付标准等。
7.签约结束：双方在签署合同、支付相关费用、办理过户手续后，认购签约流程结束，买房手续完成。
需要注意的是，以上流程仅为一般情况下的认购签约流程，实际操作中可能会因具体项目、地区、政策的不同而有所差异。
在进行认购签约前，买方应详细了解相关法律法规，避免被不良中介或开发商欺骗。
同时，购房者应注意合同条款的具体内容，确保自身权益，避免在签约后出现纠纷。
认购、签约及退房的工作流程1.目的保证客户签约过程的顺利，便于销售数据的统计。
2. 适用范围适用于所有销售项目认购、签约及退房的工作。
3. 职责3.1签约人员、信息人员、收款人员执行工作。
3.2项目主管负责监督执行，并负责参与签约人员、信息人员、收款人员的考评工作。
4. 工作程序4.1认购及签约4.1.1签约人员收回《投资计划书》，核对《投资计划书》的内容同客户沟通签《房屋定购书》，客户确认《房屋定购书》内容无异议后签字，签约人员在《销控表》中做已签记录。
4.1.2客户持《房屋定购书》签合同，签约人员填写好购房合同后，交客户确认内容无异议后签字、按手印。
签约人员在《销控表》中做已签合同记录。
签约人员每天核对当天所签订的《房屋定购书》和《购房合同》，将转项目部的材料和退房客户名单结转至销售管理员处。
4.2退房4.2.1项目主管将退房情况以及客户的退房申请以《退房评审纪录》的形式报与销售经理审核。
分管经理对客户退房的《退房评审纪录》作出批复。
特殊情况直接由销售经理报分管经理或董事长在《退房申请》上签字即可。
4.2.2项目主管接到批复的《退房评审纪录》后转交签约人员，具体经办人员通知客户持《房屋定购书》或《合同》、收据、身份证到签约处办理退房手续。
4.2.3对于目前签订合同的客户如果出现退房合同双方应到市交易中心市场处撤销合同以及备案等手续后才能办理退房、退款手续。
4.3收款及退款4.3.1客户签《房屋定购书》和《购房合同》时到财务部交定金或首付款（转帐的客户持转帐凭证），开具收据。
4.3.2财务人员见到客户的已办理退房手续给予退款，需收取违约金的从定金中扣取。
并将已办理的退款和违约金记入《销售收款日报表》报至项目公司财务，保证财务账目清晰。
4.4 信息录入4..4.1信息人员每日将所签《房屋定购书》和《购房合同》、财务所收（退）的房款录入电脑软件，做到日清日结，便于分析、报表。
4.4.2信息人员通过电脑软件制出《销售周报表》和《销售月报表》报项目项目主管。
认购及签约流程一、认购流程标准动作1、购房风险提示1）全款客户：询问客户是否为二套房。
明确告知客户购房风险：二套房税费为4%，未成年人购房或借用他人名字购房存在风险。
(未成年人购房在成年之前该套房屋的交易手续较为麻烦且今后会被认定为二套房。
借用他人名字购房不受法律保护）若未成成年人购房，可以直接购房，不需要增加父母名字。
明确告知认购书不可更名。
仅有在以下情况下可以更名：●原有认购客户名字不变，增加他人姓名的。
●认购人的上下直系亲属或夫妻之间更名。
（上下直系亲属指认购人的父母、子女。
）兄弟姐妹不得更名。
若需更名需要走更名流程上报公司。
在购房人夫妻双方户口所在地的房管局出具无房证明。
若只填写夫妻一方的名字，需要填写自愿放弃房屋产权申请书。
2）按揭客户：●除上述所需要告知的内容外，还需要告知以下内容：●明确告知客户若采取按揭付款方式，合同上必须是夫妻双方的名字。
●首套房及二套房之间首付比例和按揭利率的差别。
●若因征信记录不良导致的按揭不能办理，按照合同附件第三条处理。
（支付全款）●按照签约须知的内容准备按揭资料。
●未成年人可以成为合同主体，但是需要父母作为共同借款人。
●要求主借款人必须持有XX 中国建设银行卡。
3）公积金客户：●贷款额度最高不超过20万元，贷款额度为1万元的整数倍。
目前五年内年利率4%（包括五年），五年以上年利率为4.5%，均采用等额本息还款方式。
●公积金贷款需要担保人，担保人需要提供身份证、公积金存折、公积金流水、工资存折及流水复印件等相关资料。
明确告知客户，公积金贷款对象为张家界市行政区域内构建自住住房且缴存公积金1年以上并且三个月无停缴纳记录）的干部职工，对个别单位按季度或年缴存公积金的客户需要明确告知。
●若因征信记录不良导致的按揭不能办理，按照合同附件第三条处理。
●按照签约须知的内容准备按揭资料。
●之前未使用公积金贷款购房过，均可按照30%首付贷款购房，但是如不能提供无房证明，需要明确告知客户契税需要按照4%收取。
签约流程一、签约前准备工作1. 购房人须带备身份证件。
2. 认购前准备：销售人员需了解购房人及其家庭成员的现有住房情况和是否具备XX市购房人所需证明资料，如居住证、社保缴纳情况或者个人所得税缴纳情况。
若购房人选择按揭付款方式的，销售需提前与按揭银行联系，查询购房人贷款信用情况，确保购房人符合贷款条件。
3. 在购房人满足XX市购房条件的情况下，待购房人选定房后付定金、签订认购书，并签收《购房须知》、《按揭须知》等资料。
4. 若购房人在认购时不能支付全额定金，可通过代理公司向开发商提出特殊请求，在得到开发商同意的情况下，可成功认购，签订认购书。
签订认购书前，必须在认购书的下方注明：“本人于X年X月X日认购X（项目名）X（单位），并支付定金X元，剩余定金X元，承诺于X年X月X日（次日）中午12点前补齐，否则已支付的X元定金作为违约金，开发商有权全部没收，并将此房屋另行出售，本人不得主张其所有权”，客户在此条款上按指模，再在乙方处签名。
注：客户必须在申请书中承诺次日内补全定金，开发商现场主管根据定金额度决定是否将该认购录入明源，原则上1万元以上录入明源，1万元以下不录入明源。
5. 签订认购书后，需交签约处签署网上认购书。
6. 开发商现场主管在明源上审核认购定单。
二、购房人7天内到销售中心签约（一）准备购房人签约所需资料：1. 本市户口业主（1）业主、业主配偶身份证；（2）业主、业主配偶、业主未成年子女的户口薄；（3）业主婚姻状况证明（结婚证、离婚证、未婚证明〈结婚证遗失、离婚证遗失和未婚证明民政部门出具〉）。
2. 非本市户口业主（1）业主、业主配偶的身份证；（2）业主、业主配偶、业主未成年子女的户口薄；（3）业主的有效居住证（不能以办理居住证的回执作为备案资料）；（4）业主婚姻状况证明（结婚证、离婚证、未婚证明〈结婚证遗失、离婚证遗失和未婚证明可到民政部门出具〉）；（5）自签订合同之日起计算的前2年内在本市累计缴纳12个月以上（含12个月）的个人所得税缴纳证明或社会保险缴纳证明原件。
房地产公司认购签约流程房地产公司的认购签约流程一般需要以下五个步骤：第一步：项目认筹房地产公司发布新项目后，一般会先进行认筹阶段，主要为了测量市场需求，确定项目售价与销售策略。
在认筹阶段，购房者需要到售楼处进行填写购房意向书，并缴纳一定的认筹金作为押金，通常认筹金的金额为1万至5万元不等。
购房者在认筹后，有优先选择房源的权利。
第二步：选房与预定房地产公司会根据认筹结果，将购房者按照认筹时间、认筹资格等因素进行排序，按顺序逐一通知购房者前来预定房源，购房者需要根据自己的实际需求，选择适合自己的房源并签订预定协议。
此时需要缴纳预定金，通常为房价的2%至5%不等。
如果购房者因个人原因取消购房，则预定金不予退还，如果是开发商原因取消购房，则退还预定金的全部金额。
第三步：购房资格审查购房者签订预定协议后，需要提交一些相关材料进行资格审查，包括身份证、户口本、婚姻状况证明、购房资金证明等。
购房者需要提供真实、完整的资料，否则会影响后续认购签约的进程。
第四步：认购签约通过购房资格审查后，购房者需要到售楼处进行认购签约。
购房者需要缴纳认购定金，通常为房价的20%至30%不等，具体比例由开发商确定。
认购签约时需要签订《商品房认购合同》，明确各方的权利、义务和责任，确保交易的合法、合规。
认购签约后，开发商会将认购款项计入售楼处账户。
第五步：付款及交房在认购签约后，购房者需要按照合同约定的付款方式进行支付房屋款项，在交房前缴清全部房款（包括房价、税费、管理费等）。
在开发商交房后，购房者需要进行房屋验收，确认房屋的质量和数量是否符合合同约定，如有问题需要及时跟开发商沟通解决。
1 / 1。
销售认购、签约、退房流程一、认购流程（一）销售人员在与客户签订《认购书》之前，必须确认房号为可销售房号。
（二）签订《认购书》时，必须向客户说明《认购书》的作用以及双方在《认购书》中所要承担的责任、义务和所享受的权利。
（三）《认购单》内容由销售人员填写，经理必须审核、签字。
（四）经理签字前，必须审核以下内容：1、定购房号是否重号；2、定购价格是否与价目单相符；3、折扣是否符合有关规定，折扣后价格计算是否正确；4、附加条款是否已经公司批准同意；5、客户是否已选定付款方式；6、《客户资料表》是否填写。
（五）超出经理权限的，经理无权签字，必须报总经理审批、签字。
（六）财务人员在收款时，必须首先确认经理签字，同时确认《认购书》和《客户资料表》填写完整后，方可在《认购书》上盖章。
（七）销售人员必须在确认客户定金已交付的情况下，将《认购书》中销控一联交给销控人员做装订。
（八）销售人员签订《订购书》同时必须做好以下工作：1、向客户提供签约时应交费用和需提交的身份证明等资料。
2、申请按揭的客户，销售人员需向客户详细介绍本项目及贷款银行情况，并提供客户所选按揭银行的收入证明样本，告知签约时需带资料和费用。
3、预约、跟进签约日期。
4、签约前与律师及签约人员进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完全套手续。
二、签约流程（一）签约前销售人员需完成购房合同及合同审批单的填写并连同认购审批单复印件，上报销售经理审批。
（二）签约时，销售人员作为公司一员必须配合公司及律师的工作。
如遇客户提出一些特殊条款或公司难以接受的条款，销售人员必须做好客户的解释不了的事情，须立即向经理汇报。
任何一位销售人员都有义务、责任保持公司对外的统一形象。
（三）签约后24小时内将《商品房买卖合同》上交销售经理。
（四）签订《商品房买卖合同》后的后续工作及注意事项：1、签订《商品房买卖合同》后，销售人员至少每个月必须与客户联系二次，逢重要节日，必须电话问候。
