管理学_高教版_周三多主编_第二版__第11章习题

管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。

第十一章领导一、填充题1.领导的作用包括、和。

2.领导是指、、和部下为实现目标而努力的过程。

3.领导的核心在。

4.领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：和。

5.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为和。

6. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以把领导者分为两类：和。

7.战略的基本特征是行动的、和。

8.战略性领导行为系之拥有、、并，以创造所必需的战略变革能力。

9.布莱克和穆顿在提出管理方格式，列举了五种典型的领导方式：、、、和。

10.按照权变理论，领导方式是领导者的、、的函数。

11.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的、和。

12.费德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用LPC领导方式比较有效，在环境中等的环境下，采用LPC领导方式比较有效。

13.在权变理论中，低LPC型领导比较重视的完成，高LPC型领导比较重视。

14.李克特及其同事（1974）的研究结果发现了两种不同的领导方式：和。

15.密执安大学领导行为方式研究的结论是，与高的群体生产率和高满意率相关，而则与低的群体生产率和低满意度相关。

16.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即和。

17.布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。

18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即、和。

19.路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即和。

20.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为和。

21.领导的权力通常就是指，在组织中就是指。

22.领导权力的五种来源有、、、、。

23.管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是。

24.LPC评价是询问领导者对的评价。

25．在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即。

第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即______,_________,______看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以_______最为重要。

2．组织变革就是组织根据_____的变化，及时对组织中的要素进行____,以适应未来组织发展的要求。

3．按照变革的程度与速度不同，可以分为_______变革和________变革。

4．按照工作对象不同，可分为以______变革和______变革。

5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所作的变革。

如果组织决定进行业务收缩就必须考虑______;如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑，以及_____等问题。

6．人员的变革是指员工在______._____,_______,_______和________上的改变。

7．结构的变革包括______,_______,_________,_______等其他结构参数的变化。

8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括_____的影响和_____的影响；团队阻力包括_______的影响和_______的影响。

9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的______,_______,______,______,_______等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。

11．变革中主要的压力因素有______和_______.12．人员变革的主要任务是组织成员之间在_______的重新分配.13．组织变革的过程包扩______——_____——_____三个阶段。

14．变革中_____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是______和______.16．组织中只有当目标结果具有______和_____时，潜在的压力才会变为真实的压力。

第十二章激励一、填充题1.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：_____,_____和_____.激励是由动机推动的一种______.2._________是产生激励的起点,进而导致某种行为.3.要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的______和______.4.马斯洛认为,每个人其实都有五个层次的需要:_____,______,_____,_____,_____.5.双因素理论的研究重点,是_______.6.根据赫兹伯格的理论,______和_____,其中,______是那些与人们的不满情绪有关的因素,_____是指那些与人们的满意情绪有关的因素.7.根据道格拉斯•麦格雷戈的理论,管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是______;另一种是_____.8.公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是_____,_____,和______.9.期望理论的核心是______,_______,______.10.期望理论的假说是__________.11.期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种关系,即______,_______,______.12.根据强化的________和_______,强化可以分为两大类型：正强化和负强化。

13.常用的主要有四种激励方式：_______,________,______以及______.14.绩效工资实际上是激励的_____和______的逻辑结果。

15.德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：____,_____.16.当目标_______并具有______时，能更有效地激励个体或团队行动。

17.目标管理理论将目标的______,______,______,______作为目标激励的四个组成部分。

18.根据目标管理理论，绩效目标要根据_______来设定。

19.激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的______,最终有效降低了对这种员工的______和_______.20.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_____比较和______比较。

管理学原理（第二版）周三多课后习题及答案第一章1.何谓组织？组织要素包括哪些内容？P52.为什么要对人类有组织的集体活动进行管理？P63.何谓管理？管理的基本特征是什么？P124.管理工作包括哪些基本内容？为什么？p125.为什么说满足社会需要与获取利润间是现代企业的基本任务？6.何谓适度原则？为什么要进行适度管理？p187.人造系统、开发系统、动态系统有哪些基本特征？19管理者可从系统论观点中得到哪些启迪？21第二章中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？24-25请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

29泰罗科学管理原理的主要内容是什么？对现代企业管理有何启示？30在法约尔的理论中，经营和管理有何区别？35为什么孔茨等人认为法约尔是现代管理理论的真正创始人？40韦伯为什么认为科层组织是理想的组织体系？40为什么梅奥认为新的领导力在于提高职工满足度的能力？47在巴纳德的社会系统论中，协作系统是由哪些基本要素构成？50西蒙的决策理论有何特点？52-53有人说，管理是既是科学，也是艺术，你是如何认识这个问题的？5720世纪80年代的劳动力资源有何特点？这些特点给人力资源管理带来了何种变化？57现代管理实践中出现分权化倾向的原因是什么？这种倾向具体表现在哪些方面？62第三章环境研究与企业决策有何联系？71、73外部环境是由众多无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业也只能消极、被动地适应。

你对这种观点有何评价？72行业竞争结构收到那些力量的影响？这些力量有何特点？为什么不仅要分析同类产品厂家的竞争实力，还要分析替代产品生产者的经营能力？如何判断企业的竞争实力？企业资源研究包括哪些内容？75何谓环境调查？如何设计合理的调查问卷？全面调查与抽样调查、随机抽样与非随机抽样、分层随机抽样与分群随机抽样有何区别？定性预测方法难以给出详细、精确的预测结果，但为什么许多企业在竞争市场预测中仍十分重视这类方法的运用？简单平均法、移动平均法以及指数平滑法有何异同？第四章何谓决策？何谓追踪决策？追踪决策有哪些特点？战略决策与战术决策有何区别？103-104组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？决策过程包括那几个阶段的工作？104-107组织决策要受到哪些因素的影响？何谓经营单位组合分析法？如何利用组合分析帮助企业进行经营决策？108何谓政策指导矩阵？这种决策分析方法有何特点？109确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？111-117盈亏平衡分析的基本原理是什么111何谓乐观原则？何谓悲观原则？何谓折中原则？117-118根据美国学者林布隆或西蒙的观点，理性决策者应具备哪些条件？120决策者的理性限制表现在哪些方面？121如何克服决策者的理性限制？122第六章试分析计划与决策的相互关系。

第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。

而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。

（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。

第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。

2、管理的概念及其特征。

3、人类的管理活动具有的最基本的职能。

4、管理二重性的基本内涵。

5、明茨伯格的管理者角色理论。

6、卡茨的管理者技能理论。

7、管理学的研究方法。

8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

2.根据彼得•德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。

7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。

8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。

9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

10.根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。

11.管理的目的是为了___________。

第一章4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？管理者具备的三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。

6.術方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征是什么？第二章6.何为社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？企业承担了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务。

责任偏向于主观性，是企业应该承担没有法律指令强制规定。

义务是被动要求的，是国家以行政手段, 法律手段等工具强制执行的。

责任不履行受到社会的指责和讨伐，义务不履行会受到国家执行机关的惩罚和勒令执行.8.企业的社会责任与利润取向的关系如何？古典观下，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目的是追求利润，使股东的利益达到最人，在这样做的过程屮就白然给社会带來了最大的福利。

在社会经济观下，企业的社会责任与利益取向相容。

承担社会责任的同时或许使企业短期利益受到损害，但换來比所损害的短期利益多的多的长期利益，企业在利他的同吋也在利己。

第三章1.什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？涉及两个或者更多国家的经营活动，或者其经营活动被国界以某种方式所分割。

商品在国际间的交换；特许、具有财产价值的知识产权的使用；劳务输出；国际间接投资；国际直接投资这儿种方式。

从历史发展的角度看可分为三个比较典型的阶段，即初始发展阶段、高速发展阶段、全球竞争阶段。

从企业发展角度可分为出口阶段、非股权安排阶段、直接投资阶段。

2.企业国际化经营的动机有哪些？(1)利用优势能力(2)为了占领日益增长的世界商品和服务市场(3)获取关键性战略资源(4)抵御和分散风险(5)对竞争对手进行反击。

4.试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。

(1)国际模式：全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时适用这种模式。

这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。

在国际模武K,母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。

突出的缺点是它不能为子公司提供最人限度的自由，以使它们能够根据当地的情况作出反应。

第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。

答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。

定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。

定义4（西蒙）管理就是决策。

定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。

定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。

答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。

具体含义如下：1）计划职能。

计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。

2）组织职能。

组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。

3）控制职能。

控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。

4）领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

5）激励职能。

激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第十一章领导概论11.1课后习题详解1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？答：（1）“领导”有两种词性含义。

一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。

领导的定义包括下列三要素：①领导者必须有部下或追随者。

没有部下的领导者谈不上领导。

②领导者拥有影响追随者的能力或力量。

这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。

③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。

（2）领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。

①指挥作用。

指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。

②协调作用。

指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。

③激励作用。

指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。

2．如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点？答：根据不同的标准领导风格可分为不同的类型，具体包括：（1）按领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者。

①集权式领导者。

集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。

由于管理的制度权力是由多种权力的细则构成的，如各级领导的法定权、奖赏权、惩罚权等，都有正式的规章制度严格地明文规定。

这意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大。

在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权式领导者对管理制度的理解和运用。

同时，个人专长权和模范权是他行使上述制度权力成功与否的重要基础。

这种领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值。

②民主式领导者。

这种领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。

第十一章领导领导含义：名词属性，领导者。

动词属性，领导行为。

领导的作用：①指挥作用：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员人情所处的环境和形式，指明活动的目标和达到目标的路径②协调作用：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进③激励作用：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为管理方格论：对生产的关心（1→9由低到高），对人员的关系（1→9由低到高）（1，9）型：乡村俱乐部型，表示管理者只注重和关怀下属而不关心任务和效率。

（1,1）型：贫乏型管理，表示管理者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效。

（5,5）型：中庸之道型管理，表示领导者维持足够的工作效率和令人满意的士气。

（9,1）型：任务型管理，表示领导者只只注重任务效果而不重视下属的发展和士气。

（9,9）型：团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

情景论：并不存在具有普遍适用领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式菲德勒的领导权变理论：各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体，低LPC型：工作任务型领导方式，高LPC型：人际关系型领导方式领导生命周期理论：把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。

第十二章激励需要层次论两个出发点：①人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为，换言之，已经得到满足的需要不在起激励作用。

②人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现五个层次的需要：身体的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

双因素理论（保健-激励理论）：①保健因素：那些与人们你的不满情绪有关的因素。