医院退费管理制度范文

第一章总则第一条为规范我院医疗退费管理工作，确保医疗退费工作公平、公正、公开，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国会计法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有医疗退费行为，包括门诊、住院、药品、检查、治疗等项目。

第三条医疗退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规、医院规章制度执行，确保退费工作合法合规。

（二）公平公正：对医疗退费申请进行公正审核，确保退费结果公平合理。

（三）公开透明：退费过程公开透明，接受患者监督。

（四）便捷高效：简化退费流程，提高退费效率。

第二章退费范围第四条以下情况可申请医疗退费：（一）因医院原因造成的医疗退费，如误诊、漏诊、过度治疗等。

（二）因患者原因需退费，如患者放弃治疗、转院等。

（三）因医保政策调整、药品价格变动等原因需退费。

（四）其他依法依规应予退费的情况。

第三章退费流程第五条退费申请：（一）患者向门诊或住院部门提出退费申请，并提供相关证明材料。

（二）门诊或住院部门对退费申请进行初步审核，符合退费条件的，予以受理。

第六条退费审核：（一）财务部门对退费申请进行审核，包括退费依据、退费金额、退费方式等。

（二）财务部门将审核结果反馈给患者及相关部门。

第七条退费办理：（一）财务部门根据审核结果，办理退费手续。

（二）退费款项通过银行转账或现金支付给患者。

第四章退费监督第八条医院设立医疗退费监督电话，接受患者及社会监督。

第九条医院定期对医疗退费工作进行自查，发现问题及时整改。

第五章附则第十条本制度由医院财务部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

医院药房退费制度内容范本第一条总则为了规范医院药房退费行为，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条退费原则（一）自愿原则：患者在购买药品后，如非因药品质量问题，有权自愿申请退费。

（二）及时原则：药房应在接到退费申请后，及时办理退费手续。

（三）公正原则：退费处理应公正、公开，确保患者和医院双方的合法权益。

第三条退费范围（一）患者购买的药品尚未使用，且药品包装完好、标签清晰、批号有效。

（二）患者因特殊原因，如过敏等，不能使用购买的药品，并提供相关证明。

（三）药品质量问题：如药品过期、破损、污染等。

（四）药品规格或数量不符合处方要求。

第四条退费流程（一）患者向药房提出退费申请，并提供相关证明材料。

（二）药房工作人员对患者提供的药品进行审核，确认符合退费条件后，办理退费手续。

（三）药房在退费后及时将退费信息录入计算机系统，确保退费数据准确无误。

（四）药房定期将退费情况进行汇总，报财务部门备案。

第五条退费金额计算（一）患者购买药品后的退费，按购买时的实际支付金额计算。

（二）患者购买药品后，因药品质量问题需要退费的，按药品原价计算。

（三）患者购买药品后，因特殊原因不能使用需要退费的，按购买时的实际支付金额计算。

第六条退费时限（一）患者在购买药品后的退费申请，应在购药之日起7个工作日内提出。

（二）患者因药品质量问题需要退费的，应在发现质量问题之日起7个工作日内提出。

（三）患者因特殊原因不能使用购买的药品需要退费的，应在知道不能使用之日起7个工作日内提出。

第七条违规处理（一）患者提供虚假证明，恶意退费的，一经查实，药房有权拒绝退费。

（二）药房工作人员未按本制度规定办理退费手续，造成患者损失的，由工作人员承担相应责任。

（三）药房发现药品质量问题，未及时处理或隐瞒不报的，依法追究相关责任。

第八条附则（一）本制度自发布之日起实施。

（二）本制度的解释权归医院药房所有。

门诊患者退费管理制度第一章总则第一条为了加强医院财务管理，规范门诊患者退费行为，确保患者合法权益，根据《医疗机构财务会计内部控制规定》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本院门诊患者就诊过程中产生的退费管理活动。

第三条退费管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保医院财务安全，维护患者合法权益。

第二章退费范围及原因第四条门诊患者退费范围包括：挂号费、诊疗费、检查费、化验费、药品费、治疗费等。

第五条患者就诊过程中，发生以下情况可申请退费：（一）患者在缴费后，因医生误诊、药品不良反应等原因，需取消原诊疗方案的；（二）患者在缴费后，因特殊情况（如家庭原因、身体状况等）无法继续就诊的；（三）患者在缴费后，发现收费项目有误的；（四）其他符合法律法规和医院规定的退费情形。

第三章退费流程第六条患者如需退费，应向就诊科室提出申请，并提供以下资料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）就诊卡、发票、收费收据等相关凭证；（三）退费原因的说明及相关证明材料（如有）。

第七条就诊科室对患者提交的退费申请进行审核，符合条件的，由科室负责人签字确认，并填写《门诊患者退费申请表》。

第八条财务科对《门诊患者退费申请表》进行复核，确认无误后，办理退费手续。

第九条退费款项原则上原路返回，如患者已支付现金，应退还现金；如通过银行卡、支付宝等第三方支付平台支付，应及时办理退款手续。

第四章退费时限第十条患者在就诊当日申请退费的，应在当日内完成退费手续；患者在就诊后申请退费的，应在2个工作日内完成退费手续。

第十一条特殊情况需延长退费时限的，应向患者说明原因，并尽快办理退费手续。

第五章监督管理第十二条医院应建立健全退费管理制度，加强对退费行为的监督检查，确保退费行为合法、合规。

第十三条医院应定期对退费情况进行汇总分析，发现问题及时整改，确保医院财务安全。

第十四条医院工作人员违反本制度的，按照医院相关规定给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

一、总则第一条为规范医院退费管理工作，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有退费业务，包括门诊、住院、检查、检验、治疗、药品等费用退费。

第三条退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费程序规范、操作透明。

二、退费条件第四条患者在以下情况下，可申请退费：1. 由于医院原因，造成患者多收费、错收费、重复收费等；2. 患者因病情变化或治疗需求，经医师同意，需取消已收费项目；3. 患者因特殊原因，需终止治疗或出院；4. 其他经医院批准，符合退费条件的情形。

第五条退费申请应提供以下材料：1. 患者有效身份证件；2. 医院正式收费票据；3. 相关证明材料（如病情变化证明、终止治疗证明等）；4. 医师签字确认的退费申请。

三、退费程序第六条患者持相关材料，向收费处提出退费申请。

第七条收费处工作人员审核患者提供的材料，确认退费条件后，将申请材料转交财务科。

第八条财务科对退费申请进行审核，确认无误后，办理退费手续。

第九条退费款项通过患者原支付方式退还，如现金、银行卡等。

第十条退费完成后，收费处将退费情况通知患者。

四、退费时间第十一条退费办理时间为工作日，节假日及休息日不办理退费业务。

第十二条退费办理时限为自患者提出退费申请之日起3个工作日内完成。

五、责任与监督第十三条收费处、财务科等相关工作人员应认真履行职责，确保退费工作顺利进行。

第十四条患者对退费结果有异议的，可向医院投诉部门反映。

第十五条医院定期对退费工作进行自查，确保退费制度的有效执行。

六、附则第十六条本制度由医院财务科负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十八条本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和修改。

医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。

(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。

对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。

3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。

4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。

5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。

二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。

2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。

由院领导在发票上签字并注明退费金额。

3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。

4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。

出院以后不得办理退费手续。

三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。

所有退费票据要整理装订，不得有遗失。

第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。

第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。

2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。

医院退费管理制度落实范文医院退费管理制度落实范一、总则为规范退费行为，提高医院退费管理水平，保障患者的合法权益，制定本制度。

二、退费管理的基本原则（一）公开透明原则：医院应公开公示退费管理制度，告知患者有关退费的规定和流程。

（二）便利快捷原则：医院应设立专门的退费窗口或设备，提供便捷、快速的退费服务。

（三）合法合规原则：退费行为应符合法律法规的规定，医院不得擅自限制或拖延患者的退费要求。

三、退费的范围（一）医院退费：指医院因收费错误、项目取消或患者要求等原因，对患者进行退费的行为。

（二）医疗保险退费：指因患者的治疗项目被医疗保险批准和支付所发生的退费。

四、退费的程序（一）患者的申请：患者可以通过书面申请、电话申请、互联网申请等方式提出退费要求。

（二）医院的审核：医院根据患者的申请，对申请材料进行审核，确保申请的真实性和合法性。

（三）退费的发放：医院根据审核结果，及时将应退金额发放给患者或按照患者的要求进行退费。

五、医院退费管理的具体措施（一）建立退费管理制度：医院应建立完善的退费管理制度，明确各个环节的责任和流程。

（二）加强人员培训：医院应定期对负责退费业务的人员进行培训，提高其专业水平和服务质量。

（三）优化退费设施：医院应配备专业的退费设施，如退费窗口、自动退费机等，提供便捷的退费服务。

（四）完善退费流程：医院应建立退费申请的登记、审核、发放等环节，确保退费流程的合规和顺畅。

（五）加强信息化建设：医院应借助信息化技术，建立健全的退费管理系统，提高退费管理的效率和准确性。

（六）加强监督检查：医院应定期进行退费管理的监督检查，发现问题及时纠正，确保退费管理的规范执行。

六、医院退费管理的责任分工（一）医院领导：负责制定退费管理制度和监督退费工作的执行情况。

（二）财务部门：负责退费业务的管理和核算，确保退费的准确发放和记录。

（三）窗口工作人员：负责接待患者的退费申请、审核申请材料和发放退费金额。

（四）信息技术部门：负责建设和维护退费管理系统，提供技术支持和服务。

退费管理制度医院范文退费管理制度第一章总则第一条为了规范医院的退费流程，确保患者的合法权益，维护医院的正常运营秩序，制定本退费管理制度。

第二条本制度适用于医院所有开展医疗服务的科室和工作人员。

第三条退费是指由于医院原因或患者特殊情况，需要将已经收取的费用或未完成的医疗服务部分进行退还的行为。

第四条退费的原则包括公平、公正、及时、便捷和保密。

第五条医院应设立专门的退费管理部门或岗位，负责监督和协调退费相关工作。

第六条医院推行电子健康卡和电子病历系统，患者可通过电子健康卡进行费用结算和退费。

第七条在退费过程中，医务人员应做到守规矩、守纪律、守利益，严禁违法操作和侵害患者利益的行为。

第二章退费流程第八条患者申请退费时应填写《退费申请表》，并提供医院要求的相关证明材料。

第九条医院接到患者的退费申请后，应及时安排专人进行审核。

第十条医院在审核退费申请时应当充分考虑患者实际情况，如确需退费，应在五个工作日内办理完毕。

第十一条医院审核退费申请时，应按照以下程序进行：1. 对患者提供的证明材料进行核对，确保真实有效；2. 对医疗服务记录进行查验，确保服务项目真实存在；3. 对费用收据、医疗服务单据等进行核对，确保费用计算准确无误；4. 按照医疗服务协议和医院规定，确定退还的费用金额；5. 将退费申请表上的退费事项记录在相关系统中，并办理退费手续。

第十二条医院应7日内将退费金额退还给患者。

如因不可抗力等原因需要延迟退费的，应及时向患者进行解释和协商。

第十三条在退费过程中，医院应保障患者的隐私权和信息安全，严禁泄露患者个人信息。

第三章退费责任和权利第十四条医院对于不正当收费或已收费用的退费，应承担全部责任。

第十五条患者在具备退费条件和凭证的情况下，享有退费的权利。

第十六条医院应对患者提出的退费要求进行审核和处理，并记录在相关系统中，以便后续跟进和查询。

第十七条如患者对退费结果不满意，可以向医疗争议解决机构投诉或申请仲裁。

门诊退费管理制度（共15篇）目录第一篇: 门诊退费管理制度2第二篇: 发热门诊护士岗位职责3第三篇: 门诊突发事件预警机制与处理应急预案5第四篇: 门诊部护士长岗位职责7第五篇: 门诊预约挂号制度9第六篇: 门诊就诊登记制度10第七篇: 门诊医师职责10第八篇: 门诊部安全管理制度11第九篇: 门诊办公室工作制度12第十篇: 医院预约门诊应急预案13第十一篇: 门诊会诊制度14第十二篇: 门诊挂号、收费工作职责15第十三篇: 门诊就诊须知制度16第十四篇: 门诊患者高峰应急预案17第十五篇: 门诊高峰应急预案18第一篇:门诊退费管理制度为了规范医院的退费管理，方便患者，杜绝私自退费和不合理退费现象发生，规定如下：一、门诊病人退费应严格按照退费流程操作，不得私自退费。

1.发票各项目未执行：患者→开单科室医师签字说明原因→门诊办公室签字→门诊收费室退款。

2.发票各项目部分执行：(1)已取药：患者→开单科室医师签字说明原因→门诊办公室签字→门诊药房签字并确认撤销→门诊收费处返款。

(2)已行检查或在检查科室登记：患者→开单科室医师签字→门诊办公室签字→医技科室签字并确认撤销→门诊收费处返款。

3.特殊情况说明：(1)生育保险不能退费。

(2)重症医保、休干病人只能当日退费。

(3)自助缴费的，需全额退费，费用于15个工作日内退回原支付账户;窗口缴费的，当日发票上只有检查治疗费的，可部分退费。

(4)节假日及夜间，门诊办公室签字审核由总值班进行代签。

二、门诊病人退费，须持有门诊收据联、科室联，经医师或药师、检查科室、门诊办公室在退款发票上签字，并注明退款原因。

当日退费由原收费窗口办理，其余时间的退费由其他收费窗口办理。

三、收费员对手续完备，姓名、项目、金额相符的退费，应及时办理退费手续。

对手续不完备的退费，收费人员要向患者说明情况，要求其提供相关票据，方能办理退费。

四、收费员在收费时，必须正确打印患者姓名并核对项目、金额，以免打印错误而造成票据作废。

医美医院退费制度规定范本第一章总则第一条为了加强医美医院退费管理，规范退费行为，保障患者合法权益，根据《医疗机构财务会计内部控制规定（试行）》、《医疗机构财务会计内部控制实施细则（试行）》等文件精神，结合我院实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于我院医美医院退费工作的管理，包括门诊患者退费、住院患者退费、药品退费、服务项目退费等。

第三条退费工作应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保患者权益不受损害，维护医院正常运营秩序。

第二章门诊患者退费第四条门诊患者因个人原因（如拒绝检查、治疗等）需退费的，由接诊医师填写《退费申请单》并签字，患者持《退费申请单》、收费收据等到收费窗口，经审核无误后，办理退费。

第五条门诊患者因药房原因（如无药等）需退费的，由药房填写《退费申请单》并签字，门诊医生划线更改处方项目，并在更改处签字，患者持《退费申请单》和医生更改后的处方到门诊收费窗口，办理退费。

第六条门诊患者因其他原因（如取消预约、医院原因等）需退费的，由相关科室填写《退费申请单》并签字，患者持《退费申请单》和收费收据到收费窗口，办理退费。

第三章住院患者退费第七条住院患者因个人原因（如转院、取消住院等）需退费的，由接诊医师填写《退费申请单》并签字，患者持《退费申请单》、预交款收据等到住院收费窗口，经审核无误后，办理退费。

第八条住院患者因医院原因（如取消住院、治疗项目取消等）需退费的，由相关科室填写《退费申请单》并签字，患者持《退费申请单》、预交款收据到住院收费窗口，办理退费。

第四章药品、服务项目退费第九条药品、服务项目退费应严格按照国家相关规定执行，由科室计费员填写《退费申请单》并签字，经所在科室主任、护士长签署意见，门诊收费处、住院结算处核对计费情况，财务科负责人签字，办理退费。

第十条药品、服务项目退费过程中，如遇计费差错，计费员应按规定程序主动办理退费，并向患者做好解释工作。

相关人员不得借故推诿，由此造成不良后果的，追究当事人责任。

医院收费与退费的管理制度模版第一章总则第一条为规范医院的收费与退费工作，提高财务管理水平，确保医院的正常运营，制定本制度。

第二条医院财务部门为收费与退费工作的具体负责单位，负责制定和实施相关制度，并监督和指导各临床科室、门诊部门等相关单位的收费与退费工作。

第三条医院收费与退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，依法保护医院和患者的利益，确保医疗费用的合理性和科学性。

第四条医院应制定完善的收费与退费政策，根据国家规定、医保政策和医院实际情况，明确各项收费项目、收费标准和退费事项。

第五条医院应建立健全的收费与退费管理制度和操作流程，明确相关人员的责任和权限，严格遵守制度规定，确保收费与退费工作的规范性和高效性。

第六条医院应定期开展内部审计和对账工作，确保收费与退费工作的准确性和合规性。

第二章收费第七条医院收费工作应由患者在医院正式就诊后进行，通过将收费项目和金额写入收费单据，并由患者确认后进行收费。

第八条患者应按照规定的收费标准进行支付，包括个人自付部分和医保部分。

第九条医院收费项目应根据患者的实际诊疗情况进行确定，并在医院内部进行公示，便于患者了解。

第十条医院应建立健全的收费档案，包括患者个人信息、诊疗费用明细、收费单据和支付记录等，以便随时查询和核对。

第十一条医院应加强对收费工作的监督和检查，发现收费不规范、收费标准不合理等问题及时纠正。

第十二条医院应积极与医保部门沟通和协调，确保医保结算工作的顺利进行，减轻患者的经济压力。

第三章退费第十三条患者在接受治疗过程中，如遇到退费情况，应及时向医院提出退费申请，并提供相关的证明和材料。

第十四条医院应根据患者的实际情况进行退费审核，如属实退费的，应立即办理退费手续。

第十五条医院应及时将退费款项返还给患者，不得拖延。

第十六条医院应积极与医保部门沟通和协调，确保医保部分的退费工作顺利进行。

第十七条医院应保留退费申请的相关材料和记录，以备将来查询和核对。

第四章制度保障第十八条医院应加强对相关人员的培训和教育，提高其收费与退费工作的认识和技能。

医院收费与退费的管理制度范文医院收费与退费管理制度一、总则本制度的制定旨在规范医院的收费与退费管理，保障患者的合法权益，确保医院的经济利益，提高医疗服务的透明度和质量。

本制度适用于医院内所有有关收费与退费的工作，包括但不限于临床科室、住院部、门诊部等。

二、收费管理1. 收费项目（1）医疗服务项目：包括但不限于挂号费、诊疗费、手术费、药品费、检查费、化验费等。

（2）其他费用项目：包括但不限于住院押金、担保费、麻醉费、材料费、病历复印费等。

2. 收费标准（1）收费标准应按照国家相关规定和医保政策执行。

（2）收费标准应在医院公示并向患者进行明示。

3. 收费方式（1）现金支付：患者可选择以现金形式支付费用。

（2）刷卡支付：患者可使用银行卡等电子支付方式进行支付。

（3）医保支付：患者可使用医保卡支付符合医保政策的费用。

4. 收费程序（1）患者在挂号时，应按照医院规定的收费项目进行缴费。

（2）在就诊过程中，如需进行新的费用项目缴费，患者应向相关科室进行支付。

（3）患者出院时，应按照医院规定的住院清费流程办理缴费手续。

5. 发票开具（1）所有收费项目需开具正规发票，不得使用无效发票或其他非正规发票。

（2）开具发票的信息应真实、准确，包括患者姓名、医院名称、费用项目明细、金额等。

6. 收费记录（1）医院应建立完善的收费记录，记录患者的收费项目、金额、支付方式等信息。

（2）收费记录应妥善保存，以备日后查验。

三、退费管理1. 退费条件（1）患者因疾病恶化、治疗无效等原因需中止诊疗或住院治疗的，可以申请退费。

（2）患者因误诊、错误治疗、过度治疗等医疗事故造成经济损失的，可以申请退费。

2. 退费流程（1）患者提出退费申请时，应向医院财务部门递交书面申请，并提供退费相关证明材料。

（2）医院财务部门收到患者的退费申请后，应及时进行审核，并将审核结果告知患者。

（3）审核通过的退费申请应及时办理退费手续，并按照医院规定的退费方式进行退款。

第一章总则第一条为加强医院药品和医疗服务管理，保障患者权益，规范退费退药流程，提高医院财务管理水平，依据《医疗机构管理暂行规定》等相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有退费退药业务，包括门诊、住院、急诊等各科室。

第三条退费退药工作应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，确保患者权益不受侵害。

第二章退费退药条件第四条患者因以下原因需退费退药的，可按本制度办理：（一）因药品质量问题，经药师鉴定确需退药；（二）因医疗服务质量问题，患者提出退费退药要求，经医院审核认定；（三）患者自愿放弃已接受的治疗服务，要求退费；（四）因患者病情变化，医生建议更改治疗方案，需退费；（五）其他符合法律法规规定的退费退药情况。

第五条退费退药需提供以下材料：（一）患者有效身份证件；（二）门诊病历、住院病历或相关医疗证明；（三）药品或医疗服务收费票据；（四）医师或药师出具的退费退药证明；（五）其他相关证明材料。

第三章退费退药流程第六条患者提出退费退药申请后，科室负责人员应进行初步审核，确认符合退费退药条件。

第七条初步审核通过后，科室负责人员将退费退药申请及相关材料报送财务部门。

第八条财务部门对退费退药申请进行审核，确认无误后，办理退费退药手续。

第九条退费退药款项应直接退还给患者本人或其指定代理人。

第十条退费退药完成后，科室负责人员应将退费退药情况汇总，报送医院管理部门备案。

第四章监督与管理第十一条医院设立退费退药监督小组，负责对退费退药工作进行监督，确保退费退药制度的有效实施。

第十二条退费退药监督小组定期对退费退药业务进行检查，发现问题及时纠正。

第十三条对违反本制度规定的，医院将按照相关规定进行处理，情节严重的，将追究相关人员责任。

第五章附则第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度由医院财务部门负责解释。

第十六条本制度未尽事宜，按照国家法律法规及医院相关规定执行。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据医院实际情况进行调整。

医院收费与退费的管理制度第一章总则第一条为规范医院的收费与退费管理，维护医院的正常运转，保障患者的合法权益，特制定本制度。

第二条办理收费与退费业务的医务人员应具备医疗专业技术资格和相应的收费与退费管理知识、操作技能，严格遵守国家有关法规政策，执行本制度。

第三条收费与退费管理遵循“公平、公正、公开”的原则，确保患者知情权、选择权、监督权。

第四条医院收费与退费管理应当严格执行国家和地方的收费标准，不得越权乱收费或者乱退费。

第五条患者应当按照医院规定的收费方式和金额支付医疗费用，如有需要进行退费的，应当按照本制度规定办理。

第六条对于患者提出的合理要求和意见，医院应当及时解答、处理，并保持相关记录。

第二章收费管理第七条医院收费应当以患者为中心，按照“统一、透明、规范”的原则执行。

第八条医院应当根据国家和地方的收费政策制定收费标准，并向患者进行公示。

第九条收费人员应当认真核对患者的身份和疾病情况，确保收费的准确性。

第十条收费人员应提供收费明细单，明示医疗项目、费用和数量，确保患者知情权。

第十一条医院应建立收费核查制度，定期对收费情况进行核查，发现问题及时纠正并处理。

第三章退费管理第十二条患者提出退费申请时，医院应当核实申请人的身份，确认退费的事由和金额。

第十三条以下情况可以申请退费：1. 未使用的诊疗服务；2. 误收费或多收费的费用；3. 报销费用中，患者个人支付账户与实际报销金额不一致；4. 收费明细中存在错误。

第十四条患者申请退费应提供以下材料：1. 退费申请表；2. 相关费用收据原件；3. 身份证明。

第十五条医院收到患者的退费申请后，应当及时受理并进行审核。

第十六条经审核，退费金额应当准确无误，且与实际支付的金额一致。

第十七条医院应当及时办理退费手续，退还患者所支付的费用。

第四章监督与处罚第十八条监督部门应当定期对医院的收费与退费情况进行检查，发现问题及时处理。

第十九条对于违规收费或退费过程中存在的违法行为，医院应当立即停止，并进行调查处理。

医院住院退费管理制度一、总则为规范医院住院退费管理，维护医院正常收费秩序，提高服务效率，加强内部风险控制，树立良好的医疗卫生服务形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院住院退费管理工作。

三、退费规定1、符合以下情形之一者，应进行住院费用退费：（1）错诊、漏诊、误诊、重复收费或其他医院原因导致费用错误的；（2）病情好转、转院、出院等原因，停止住院治疗或住院治疗项目有出现缺陷的；（3）发生意外、突发事件，诊疗协议未终止，卫生行为未结束导致费用的；（4）重复收费或其他原因导致费用多出，患者申请退费的。

2、一般情况下，医院应在患者提出申请后的5个工作日内处理完毕，对复杂情况需要进一步调查核实的，可以适当延长时间。

3、医院住院医生及医疗机构行政负责人对患者提出的合理退费请求，有责任按照医院相关规定，积极协调相关部门的工作，迅速、准确地认真处理。

四、退费原则1、住院退费原则上以原则上以医嘱作为退费依据，需履行相应流程。

2、具体情况具体分析。

不同情况下，根据具体情况进行合理的退费处理，确保患者合法权益。

3、医院应按照相关规定，合理退费，并做好相应的记录，提高工作效率。

五、申请流程1、患者可通过医院窗口、电话，或直接向医院住院医生提出退费申请。

2、患者提出申请后，医院应及时受理，并办理相关手续。

3、医院应派专人负责协调退费事宜，及时核实相关信息。

4、医院应按照相关规定，核对患者的身份信息、住院费用、住院时间等，确保退费金额的准确性。

5、医院应在患者提出退费申请后的5个工作日内办理完毕，并通知患者。

六、退费责任1、医院住院医生负责对医院住院患者提出的退费申请进行审核、协调、整理。

2、医院医疗机构行政负责人对医院住院患者提出的退费申请进行审批。

3、医院财务部门负责核对患者的住院费用，计算退费金额，并做好相应的记录。

4、医院应建立健全医院住院退费管理制度，并不断完善。

七、监督检查1、医院应进行内部审核，定期对医院住院退费管理工作进行检查和评估，及时发现问题，加以整改。

美容医院退费管理制度范本第一条总则为了完善美容医院退费程序，减少退费差错，规范退费行为，根据《医疗机构财务会计内部控制规定（试行）》及有关法律法规，制定本制度。

第二条退费原则（一）自愿原则：患者在美容医院就诊，取得正式收据后，因故需退费，应自愿提出退费申请。

（二）合法原则：患者退费需提供正式收据、退费证明、检查和治疗申请单、药品处方等原始付费凭证，并经相关科室和财务科负责人签字同意。

（三）及时原则：退费申请一经批准，应及时为患者办理退费手续。

第三条退费流程（一）患者提交退费申请：患者向美容医院提出退费申请，并提供相关原始付费凭证。

（二）科室审核：相关科室负责人对患者提供的退费申请及相关凭证进行审核，确认无误后签字。

（三）财务科审批：财务科负责人对审核通过的退费申请进行审批，确认退费金额无误后签字。

（四）办理退费：患者在财务科办理退费手续，领取退费款项。

第四条特殊情况退费（一）患者因个人原因要求退费，需提供相关证明，如身份证、银行卡等。

（二）患者死亡或丧失民事行为能力，由法定代理人或继承人提供相关证明，办理退费手续。

（三）因美容医院原因导致患者需退费，如手术失败、服务质量问题等，患者可向美容医院提出退费申请，美容医院应无条件办理退费。

第五条退费款项处理（一）患者退费款项，应通过银行转账、现金等方式及时退还患者。

（二）退费款项退还患者后，财务科应做好相关账务处理，确保财务数据的准确性。

第六条违规处理（一）违反本制度规定，故意拖延、拒绝退费的，一经查实，依法追究当事人责任。

（二）患者提供虚假退费申请及相关凭证的，一经查实，依法追究患者责任。

第七条附则（一）本制度自发布之日起实施。

（二）本制度解释权归美容医院所有。

（三）本制度如有未尽事宜，可由美容医院根据实际情况予以补充。

医院退费财务制度范本
第一条总则
为了规范医院退费行为，保障医院财务秩序和患者合法权益，根据《医疗机构财务管理规定》和《医疗机构收费管理办法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条退费范围
（一）已缴纳的医疗费用，因患者个人原因需要退费的，按照本制度规定办理。

（二）已缴纳的医疗费用，因医院原因需要退费的，医院应当及时办理退费手续。

第三条退费流程
（一）患者向医院提出退费申请，并提供相关证明材料。

（二）医院财务部门对患者提供的退费申请和证明材料进行审核。

（三）审核通过后，医院财务部门按照规定的程序办理退费手续。

第四条退费方式
（一）原路退回：患者已缴纳的医疗费用通过原支付渠道退回。

（二）现金退款：患者已缴纳的医疗费用通过现金方式退回。

第五条退费时限
（一）医院应当自收到患者退费申请之日起 3 个工作日内完成审核。

（二）审核通过后，医院应当及时办理退费手续。

第六条退费金额
（一）患者已缴纳的医疗费用，按照实际缴费金额退费。

（二）已产生的医疗服务费用，按照医院规定和相关法律法规办理。

第七条特殊情况处理
（一）患者在退费过程中遇到困难或者疑问的，可以向医院财务部门咨询。

（二）医院应当及时解决患者在退费过程中遇到的问题，确保患者合法权益。

第八条违规处理
（一）医院工作人员违反本制度的，由医院按照规定给予处理。

（二）涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。

第九条附则
（一）本制度自发布之日起施行。

（二）本制度的解释权归医院所有。

注：本制度仅供参考，具体内容需根据医院实际情况制定。

第1篇一、引言医院作为我国医疗卫生事业的重要组成部分，其财务管理工作对于保障医院正常运营、提高医疗服务质量具有重要意义。

退费作为医院财务管理中的一项重要内容，涉及到医院与患者之间的权益关系，对医院的财务状况、服务质量以及患者满意度都有着直接影响。

因此，建立健全医院会计制度，规范退费流程，对于维护医院财务秩序、提高医疗服务水平具有重要意义。

二、医院退费概述1. 退费的定义退费是指医院因各种原因，如患者自愿退费、医疗事故、误诊、漏诊、治疗不当等，按照国家相关规定和医院内部规定，退还患者已支付的医疗费用。

2. 退费的类型（1）自愿退费：患者因个人原因要求退费，如未住院、提前出院等。

（2）医疗事故退费：因医院或医务人员责任导致的医疗事故，如误诊、漏诊、治疗不当等。

（3）政策性退费：因国家政策调整、医保政策变化等原因导致的退费。

（4）其他退费：如医院收费错误、患者误付等。

三、医院会计制度关于退费的规定1. 退费原则（1）合法合规：退费必须符合国家法律法规、医院内部规定及医保政策。

（2）公平公正：退费过程应公开透明，确保患者权益。

（3）及时准确：退费应及时办理，确保患者利益不受损害。

2. 退费流程（1）患者申请：患者向医院提出退费申请，并提供相关证明材料。

（2）审核审批：医院财务部门对退费申请进行审核，报相关部门审批。

（3）办理退费：经审批同意后，财务部门办理退费手续。

（4）退费记录：将退费情况记录在财务账簿中，确保财务数据的准确性。

3. 退费核算（1）现金支付：对于小额退费，可直接使用现金支付。

（2）银行转账：对于大额退费，可通过银行转账方式进行。

（3）医保结算：对于涉及医保的退费，需与医保部门进行结算。

4. 退费档案管理（1）退费申请单：患者提交的退费申请单应妥善保管。

（2）审批文件：退费审批文件应与退费申请单一并存档。

（3）退费凭证：退费凭证应与财务账簿相对应，确保退费的真实性。

四、医院会计制度关于退费的风险防范1. 防范退费风险（1）加强内部管理，规范退费流程，确保退费合法合规。

中医院退费制度范本第一章总则第一条为了进一步规范我院的收费与退费管理，确保医院财务的合规、合理、高效运作，根据国家有关法律法规、医院财务管理制度，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院在诊疗过程中，患者因各种原因需要退费的相关管理工作。

第三条退费管理工作应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保患者权益得到充分保障。

第二章退费范围及原因第四条患者在医院就诊，取得医院正式收费票据后，因故需退费，包括但不限于以下原因：1. 患者个人原因，如拒绝检查、治疗或药品等；2. 医院原因，如计费错误、提供错误的医疗服务或药品等；3. 其他特殊原因，如患者死亡、转院等。

第五条患者在退费过程中，需提供正式收费票据、退费证明、相关检查和治疗申请单、药品处方等原始付费凭证。

第三章退费流程第六条患者向接诊医师提出退费申请，并由医师判断退费原因是否符合规定。

第七条如退费原因符合规定，医师应在患者所持的收费票据上注明退款原因并签字。

第八条患者持相关退费凭证到财务科申请退费，财务科负责人对退费申请进行审核。

第九条财务科负责人审核通过后，为患者办理退费手续，并将退费款项退还患者。

第四章退费管理第十条医院应严格执行国家和地方的收费政策，确保收费标准的合规性。

第十一条医院应建立健全收费和退费内部控制制度，明确各相关部门的职责和权限，确保收费和退费管理的规范运行。

第十二条医院应定期对收费和退费情况进行自查，发现问题及时整改，确保财务管理的合规性。

第五章违规处理第十三条对于未按规定办理退费手续，故意拖延、推诿，造成患者损失的，一经查实，将追究相关责任人的责任。

第十四条对于利用退费环节侵吞医院资金、损害患者权益的，一经查实，将依法予以严肃处理。

第六章附则第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十六条本制度的解释权归我院所有。

通过以上退费制度范本，中医院可以更好地规范退费管理工作，保障患者权益，提高医院财务管理水平。

第一篇：医院关于退费(药)的管理规定医院关于退费（药）的管理规定为加强财务管理，严格执行财务制度，现对患者因故退费（药）作出如下管理规定：1、当出现患者因故要求退费（药）时，当班医生应耐心做好解释劝导工作，了解患者退费（药）的原因，并及时向有关领导汇报；2、患者执意要求退费（药）且解释劝导无效时，当班医生在征得领导同意后，可以退费（药）；3、退费（药）的流程为：患者提出申请——当班医生请示领导同意——当班医生填写退费处方并签字——报总经理/院长签字——患者持收费处收费收据——收费处——回收收费收据和相关票据——付款；退回药品由药房回收管理，个别损坏药品上报总务科登记备案。

4、总经理/院长不在时，应告知患者改日办理；紧急情况下，电话报请总经理/院长同意后方可办理办理；5、在付款前一定要将收费处出具给患者的收费收据回收并报请总经理/院长批准；第二篇：医院退药管理规定医院退药管理暂行规定根据卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》第二十八条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，除医方责任外，不得退换”，结合我院实际情况为保证药品质量和患者用药安全，针对实际工作中患者要求退药的情况，特制定本规定。

一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不予退药：1、无原始凭据的；3、以药品说明书中不良反应为由拒绝用药的；4、药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏、密封等。

５、巳开外包装，未能恢复原状，己损坏的或外包装己涂写字样的。

6、药品有效期内购的药，未按医嘱用药，由于放置或其他原因药品过期而退药的。

二、根据临床医疗工作实际情况，对符合下列条件之一的，可予退药。

1、经药房工作人员确认，药品存在有明显的质量问题；2、由经治医师签字说明，确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药、药物过敏史、肝肾功能障碍或说明书以外用药且未告知等），患者不宜继续使用该药。

3、患者住院治疗后，病房确诊与门诊初诊诊断不一致，药物治疗方案需要改变的；三、患者退回的药品必须符合下述条件。