2023年医院收费与退费的管理制度

医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。

(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。

对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。

3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。

4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。

5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。

二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。

2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。

由院领导在发票上签字并注明退费金额。

3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。

4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。

出院以后不得办理退费手续。

三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。

所有退费票据要整理装订，不得有遗失。

第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。

第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。

2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。

医院收费与退费的管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的收费与退费工作，保障患者的合法权益，制定本制度。

第二条医院收费与退费工作的原则是公开、公正、公平、便民。

第三条医院收费与退费工作包括收费项目设置、收费标准制定、收费方式、退费办理等方面内容。

第二章收费项目设置第四条医院按照国家有关规定和自身实际情况，设立合理的收费项目，确保患者收费透明、合理。

第五条收费项目设置应满足以下要求：（一）科学合理：收费项目的设置应基于医院的医疗服务项目，符合医院的实际情况和患者需求。

（二）分类明确：收费项目应根据不同的医疗服务项目进行分类，并明确收费标准。

（三）符合法律法规：医院收费项目设置应符合国家有关收费政策和法律法规的要求。

第六条医院收费项目设立由医院收费管理部门负责，经医院领导批准后执行。

第三章收费标准制定第七条医院根据国家有关收费标准和自身实际情况，制定合理、公正的收费标准。

第八条收费标准制定应满足以下要求：（一）参考国家有关标准：医院的收费标准应参考国家有关标准，并适当进行调整。

（二）公示公告：医院的收费标准应及时进行公示公告，以便患者合理预测和选择。

（三）合理调整：医院应根据实际需要，适时调整收费标准，公示公告并报相关部门备案。

第九条医院收费标准的制定由医院收费管理部门负责，经医院领导批准后执行。

第四章收费方式第十条医院收费方式应便利患者，保障患者权益。

第十一条收费方式包括现金支付、银行卡刷卡、电子支付等多种形式，患者可根据自己的实际情况选择。

第十二条医院应加强收费设备和系统的管理，确保收费过程安全可靠。

第十三条医院应确保患者在支付过程中的信息安全和隐私保护。

第五章退费办理第十四条医院应建立健全退费办理制度，确保患者的退费权益。

第十五条患者退费的情况包括：（一）医院误诊、误治导致的退费；（二）患者主动申请的退费；（三）医保、社保报销过程中的退费；（四）其他符合规定的退费情况。

第十六条医院退费办理应满足以下要求：（一）患者合理退费要求：医院应接受合理的退费要求，并按照规定程序办理退费手续。

医院收费退费管理制度
退费管理制度包括以下几点：门诊退费流程包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人的医疗票据上说明退费理由并签字，药房验收药品并确认，门诊收费处审核并退款；住院病人出院前退费流程也包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人相应的检查治疗单上作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字，门诊收费处凭单审核并退款；如果因记费人员操作失误引起多收乱收行为，只能由科主任或护士长进行红字更正；住院病人出院后退费流程需要医院信息系统支持，包括住院收费处召回出院病人作在院处理，病区在电脑系统开出退药通知，住院药房验收药品并确认，住院收费处审核并退款。

2. 退费审核的要求如下：
2.1 退费经办人员在办理退费手续时，应当对相关单据的
真实性和完整性进行审核。

3. 退费的操作规定如下：
3.1 患者需要退费，必须经过其诊治医生确认原因，并出
具退费证明。

同时，还需要将原“收费收据”、盖有“收费专用章”的原始检查单据、处方及退费通知单交给收费人员。

3.2 住院病人出院前需要退费的，必须在电子系统内部生
成负（红字）冲销记录。

原收费记录不得改动或删除。

3.3 门诊及住院病人出院后需要退费的，需要收回原票据，并就退费后的金额另据。

如果病人遗失了，则不予退款。

3.4 收费部门应当将退费、作废及所形成的完整资料与收
入日报表同时上报。

住院病人出院前的退费资料由住院处按日装封，单独保管。

患者收费与退费管理制度第一章总则第一条为规范患者收费与退费管理，有效维护医院和患者利益，依据相关法律法规及医院实际情况订立本制度。

第二条本制度适用于医院全部科室、部门，包含门诊、住院等各个环节的收费与退费管理。

第二章收费管理第三条医院收费标准应严格依照国家规定执行，具体收费项目和标准应在医院内明示，并及时更新与公示。

第四条门诊患者收费应在诊疗结束后，由医生或相关医务人员填写完整的诊疗收费表，并由患者或患者家属签字确认。

第五条住院患者收费应依照医院相关规定进行预交费。

具体费用项目及金额应在住院患者与病案管理人员确认后填写相关住院费用清单，并确保患者签字确认。

第六条收费窗口应设立特地负责收费的工作人员。

收费员应熟识医院各项收费政策，供应准确、合理、规范的收费服务，并及时开具有效收费凭证。

第七条医院应定期开展内部检查，对收费过程进行监督和审核，确保收费凭证的真实合法。

第八条医院严禁任何以各种理由向患者索要红包、回扣等不正当费用，一经发现将依法追究责任，并予以相应处理。

第三章退费管理第九条在符合相关政策和规定的情况下，患者有权申请退费。

患者申请退费应供应必需的凭证和证明料子，经过医院相关部门审核后办理退费手续。

第十条退费申请应在收费后的合理时间内提出，具体退费时间要依据退费申请的审核流程和相关规定。

第十一条患者如未进行相应的医疗服务，医院应依照相关规定或商定将费用全额退还患者。

第十二条患者如已进行一部分医疗服务，医院应依照已供应医疗服务部分的收费标准进行退费。

第十三条医院应设立特地的退费窗口，及时办理退费手续，发放相应的退费凭证。

第十四条医院应建立健全退费管理制度，定期对退费政策和操作进行评估和完善，确保退费操作的合法性、公正性和及时性。

第四章监督与责任追究第十五条医院应建立内部监督机制，定期开展对收费与退费管理的检查和监察工作。

第十六条对于严重违反收费与退费管理制度的责任人员，将依照相关法律法规和医院规定予以相应的纪律处分和行政惩罚。

医院收费与退费管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本制度旨在规范医院收费与退费管理工作，确保医院收费工作依法合规、科学高效。

1.2 本制度依据《中华人民共和国医疗卫生法》及相关法律、法规，并结合医院实际情况编制而成。

第二条适用范围2.1 本制度适用于医院内全部科室和相关人员，包含医师、护士、收费员等。

2.2 医院全部收费项目和退费事项必需依照本制度执行。

第二章收费管理第三条收费规定3.1 医院收费应依照国家规定的价格进行，依据不同项目和诊疗情况进行具体计费。

3.2 医院应向患者供应认真的收费项目和价格清单，确保收费公开透亮。

3.3 收费项目和价格应定期进行审核和调整，并按规定报经医务委员会审议和批准。

第四条收费流程4.1 患者就诊前，医院应明确告知患者有关费用的相关事宜，如收费标准、支出方式等。

4.2 患者就诊时，医院收费员应准确记录患者相关信息，并对费用进行准确核算。

4.3 收费过程中，不得存在任何与患者相互沟通的行为，以确保收费过程公正公平。

4.4 收费员应向患者供应正式的收费票据，并按规定保管相关记录和凭证。

第五条计费与结算5.1 患者收费应按项目进行计费，不得随便加添或减少费用项目。

5.2 收费员应严格依照规定的流程和程序进行结算，不得有任何私自操作行为。

5.3 患者应及时支出费用，并选择合适的支出方式进行缴费。

第六条财务管理6.1 医院应建立健全财务管理体系，确保财务工作的规范运行。

6.2 全部收费款项应及时入账并按规定进行管理和使用。

6.3 财务人员应定期进行财务核对和账目清理，确保财务数据的准确性和完整性。

6.4 医院应定期进行财务审计，并向上级主管部门报告财务情况，接受监督和审核。

第七条监督与惩罚7.1 医院应建立健全监督机制，对收费管理工作进行监督检查。

7.2 如发现违反收费管理规定的行为，医院应依法进行处理，包含警告、罚款等。

7.3 对于严重违反收费管理规定的行为，医院应向有关部门报告，并搭配调查处理。

住院处退费规章制度第一章总则第一条为规范和规范住院处退费行为，保障患者权益，维护医院正常经营秩序，根据国家有关法律、法规和医院规章制度，制定本规章。

第二条住院处指医院为患者提供住宿、餐饮及其他服务的场所。

第三条住院处应当按照医疗服务合同的约定向患者提供相应的医疗服务，并收取相应的费用。

第四条患者在住院处就诊期间，如遇需要退费的情况，应当按照本规章的规定办理。

第五条医院应当建立完善的住院处退费制度，明确相关流程和责任，保证患者合法权益。

第六条住院处退费应当以服务为中心，以患者满意为宗旨，依法、合规、公正、透明地进行。

第七条医院应当加强对住院处退费工作的监督和管理，确保制度的落实和执行。

第二章住院处退费的条件第八条患者在住院处就诊期间，如遇以下情况之一，可申请退费：（一）发现医院未提供相应的医疗服务或患者未实际享受到服务；（二）患者需求发生变化，引起退费；（三）医院人员操作不当，导致患者受伤或不适；（四）患者自愿要求退费，符合医院规定的退费条件。

第九条患者申请退费时，应当提供相关证明材料，并填写《住院处退费申请表》。

第十条医院收到患者的退费申请后，应当及时进行审核，并根据实际情况决定是否同意退费。

第十一条医院在决定是否同意退费时，应当按照医院的规定确定退费的具体金额和方式，并告知患者。

第三章住院处退费的流程第十二条患者申请退费时，应当到医院的财务部门办理退费手续，核实身份后填写相关表格。

第十三条财务部门在收到患者的退费申请后，应当立即进行审核，核实退费事项的合法性和准确性。

第十四条审核通过的退费事项应当及时办理退款手续，并告知患者退费的时间和地点。

第十五条医院财务部门应当及时将患者的退费款项支付给患者，确保患者的合法权益。

第四章住院处退费的责任第十六条医院的财务部门应当认真履行退费工作职责，细致操作，确保退费流程合理顺畅。

第十七条医院相关部门应当加强对住院处退费工作的监督和指导，确保制度的执行和落实。

第一章总则第一条为加强医院财务管理，保障患者合法权益，规范医院退费行为，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有患者因以下原因需要退费的退费管理。

（一）患者因个人原因要求退费；（二）医院因误诊、误诊误治、漏诊、漏治等原因导致收费不合理；（三）医院提供的药品、材料、检查等与实际不符；（四）其他需要退费的情况。

第三条医院退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和医院财务管理制度执行退费工作；（二）公平公正：确保退费工作公平、公正，切实维护患者合法权益；（三）高效便捷：简化退费流程，提高退费效率，方便患者办理退费手续。

第二章退费程序第四条患者申请退费，应向医院收费部门提交以下材料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）门诊病历、住院病历等相关医疗资料；（三）收费票据原件；（四）其他需要提供的材料。

第五条收费部门接到患者退费申请后，应进行以下工作：（一）审核患者提交的材料，确认退费原因；（二）根据退费原因，确定退费金额；（三）通知患者办理退费手续。

第六条患者办理退费手续，应按照以下流程进行：（一）患者持相关材料到收费部门办理退费手续；（二）收费部门核对材料，确认退费金额；（三）收费部门办理退费，并将退费金额退还患者。

第三章退费管理第七条医院设立退费专责部门，负责退费工作的具体实施和监督。

第八条退费专责部门应定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、有序。

第九条退费专责部门应建立退费档案，妥善保管退费相关资料。

第十条医院财务部门应定期对退费情况进行汇总，并向医院领导报告。

第四章责任追究第十一条对于违反本制度规定，造成医院经济损失的，依法追究相关人员责任。

第十二条对于故意隐瞒事实、伪造材料、骗取退费的，一经查实，立即追回退费金额，并依法追究其法律责任。

第五章附则第十三条本制度由医院财务部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

医院退费退药管理制度为加强医院财务管理，完善内控制度，杜绝医院收费漏洞，制定制度如下：一、门诊退费（一）退号谁挂号谁负责退号，凡退号患者必须无就诊记录，即接诊医生未在电脑HIS系统上做诊断、治疗、开药等行为可直接退号，挂号有效期3天（即可退3天内的挂号），接诊医生如有接诊信息，一律不得退号。

（二）退费患者交费后，已经完成检查、治疗的，一律不予退费；患者交费后，未做或者部分已做检查、治疗确需退费的，应当予以退费，超过200元以上由计费科室科主任审核确认，并填写“XX二院退费申请单”（见附表），审批完成后，科主任在HIS系统做相应退费操作，患者从收费处退回。

（三）退药1、为了加强医院药品的管理，保证患者的用药安全，遵照《医疗机构管理暂行规定》第二十七条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。

2、因特殊情况需要退药费的，由开方医生申请退药，医生需整个处方退药，药房收回药品，检查核对后确认退药，对患者已使用的药品，医生需开具新的处方单。

3、药品有特殊保存要求的，如冰箱储存药，一经离开取药窗口不予退药及退费。

二、住院退费（一）住院期间退费的按如下规定在出院前办理退费手续1、各病区可以退当天录入的费用，患者累计退费超过500元以上，将由科主任、护士长审核确认，并填写“XX二院退费申请单”（见附表），审批完成后，科主任、护士长在HIS系统做相应退费操作。

2、所有功能科室一经确费不得擅自退费。

退费超过200元填写“XX二院退费申请单”（见附表），审批完成后，科主任在HIS系统做相应退费操作退费。

3、科室建立退费登记本。

退费时保存好退费凭证，科主任、护士长同时签字备查。

（二）住院病人办理出院结算手续后，需要退费的，应按下列规定及程序办理：1、对已归档病历不得再进行费用调整。

2、对未归档病历确实需要调整费用的，由科主任、护士长审核确认，并填写“XX二院退费申请单”（见附表），审批完成后，由病人持原始发票及“XX二院退费申请单”至结账处办理出院病人信息召回以及退回发票程序后，由各病区在HIS系统做相应退费操作。

医院收费与退费的管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的收费和退费管理，保障患者的合法权益，提高医院的服务质量，制定本管理制度。

第二条医院的收费和退费管理应当遵循公平、公正、公开、便捷的原则。

第三条医院收费和退费管理应当依据国家相关法律法规和医疗服务价格政策进行操作。

第四条医院应当建立完善的收费和退费制度，制定明确的收费和退费标准。

第五条医院的收费和退费管理应当与医院管理制度相衔接，相互配套、相互促进。

第六条医院的收费和退费管理涉及到的费用包括但不限于：医疗服务费、挂号费、检查费、治疗费、手术费、床位费、药品费等。

第七条医院应当及时向患者提供相关的收费和退费信息，确保患者的知情权。

第二章收费管理第八条医院的收费管理应当遵循以下原则：（一）公开透明原则医院应当在明显位置公示各项收费标准，包括医疗服务费、挂号费、检查费、治疗费、手术费、床位费、药品费等。

（二）公平合理原则医院的收费标准应当合理、公正，不得存在任何歧视性质和不合理性质的费用。

（三）因病施治原则对于符合医疗保险政策规定的患者，医院应当按照政策规定的费用进行收费。

（四）严禁强制消费原则医院不得以任何形式强迫患者购买过多或不必要的医疗服务或药品。

第九条医院的收费管理流程如下：（一）患者挂号患者前往医院的门诊部门进行挂号，需支付挂号费。

（二）医生诊断患者由医生进行诊断和治疗，医生根据诊断结果开具相应的医嘱，并告知患者所需的费用。

（三）缴费患者根据医生开具的医嘱，在财务部门进行费用缴纳。

（四）收费凭证患者在缴费后，由医院财务部门提供收费凭证，作为退费或投诉时的依据。

第十条医院收费管理的注意事项如下：（一）收费人员应具备相关的收费知识和技能，确保收费工作的准确性和规范性。

（二）每天收费结束后，财务部门应当进行日结，做好每日收费明细记录。

（三）医院应当保持收费数据的完整性和机密性，合理使用收费数据。

第十一条患者对于医院收费有异议的，可以向医院提出申诉或投诉，医院应当及时进行处理并给予回复。

医院收费处管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院收费处的管理，加强收费工作，保障患者的权益，根据国家有关法律法规，结合本医院的实际情况，制定本规章制度。

第二条医院收费处是医院内负责收费管理工作的部门，主要负责医疗服务的收费、结算、退费等事项。

第三条医院收费处应遵循“便民、公平、公正、透明”的原则，为患者提供优质的收费服务。

第二章组织机构第四条医院收费处设处长一名，副处长若干名，由院领导任命。

第五条医院收费处内设有收费科、结算科等工作部门。

第六条医院收费处处长负责全面领导和管理收费工作，副处长协助处长完成各项工作。

第三章岗位职责第七条收费科负责医疗服务的收费工作，具体职责如下：（一）制定医疗服务项目的收费标准，保证财务收入的合理性。

（二）负责患者的收费咨询、解释、告知等工作，保障患者的知情权。

（三）收费前核对患者的身份信息，确保收费的准确性。

（四）协助医生完成处方的收费工作，确保处方的合法性和准确性。

（五）按照规定操作收费设备，确保收费过程的规范化和安全性。

第八条结算科负责医疗服务的结算工作，具体职责如下：（一）核对患者的就诊资料和收费项目，准确计算费用。

（二）协助患者办理医疗保险报销手续，确保患者的合法权益。

（三）负责医院与医疗保险机构的结算工作，确保结算的及时性和准确性。

（四）协助收费科进行退费工作，确保退费的合规性和安全性。

第九条医院收费处还负责收费工作相关的宣传、培训等工作。

第四章工作流程第十条患者到达诊疗科室后，医生会根据病情开具处方。

第十一条患者携带处方到达收费处后，由工作人员核对患者的身份信息，并对处方进行核查。

第十二条工作人员根据处方上的项目和数量，计算出费用，并告知患者。

第十三条患者缴费后，工作人员办理收费手续，并提供收据。

第十四条患者在离开医院时，可以在规定的时间内到结算科办理医疗保险报销手续。

第五章服务承诺第十五条医院收费处承诺为患者提供优质的收费服务，具体承诺如下：（一）保证收费标准公示明确、公正透明，让患者知晓。

1、收费室组长应具备较强的业务管理水平和亲和力，了解每一个收费窗口的业务情况 (为了加强组长对各收费环节收费时段的了解，收费组长每月应至少上一日夜班)具备暂时处置突发事件的能力。

2、收费组长实行竞聘上岗制，任期一年，当浮现再也不适合担任组长或者无法有效履行组长职责的情况时，应主动辞去组长职务，如怀孕待产、哺乳期、疾病、长期请假(连续请假15 日以上)、经民主考核不合格等。

3、实行收费组长带班制，在国家法定节假日期间收费组长应轮值在岗履行收费室日常管理职责。

4 、收费室组长在科室主任的领导下分管收费室日常业务工作。

5、每月负责组织收费员科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。

6 、负责对收费室固定资产保管及使用情况的监督任务。

7 、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。

8 、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。

9 、负责对收费员礼仪的监督指导工作。

10、负责收费员班次的合理调动审批(每天不少于2 人上班)。

11 、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。

12 、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。

13、根据工作情况，协助科室主任合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。

1 ．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2 ．收费人员工作必须认真负责、态度温和、语言文明，耐心解释，不刁难，不推委病人。

准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。

填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4 ．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。

将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得迟延积压，不许挪用公款。

6．各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或者间断。

医院收费与退费的管理制度
是为了确保医疗服务的公平性、合理性和规范性而制定的。

以下是一些常见的医院收费与退费的管理制度：
1. 收费制度：医院应设立科学合理的收费标准，明确各项医疗服务的收费项目和价格，包括诊查费、检查费、治疗费、手术费、药品费等。

2. 收费透明：医院应向患者提供明细化的收费清单，包括项目名称、数量、单价以及合计金额等信息，并保证患者可以理解并核对费用。

3. 优惠政策：医院可以制定一定的优惠政策，如对低收入患者、特定疾病患者或特殊群体提供优惠价格或减免部分费用。

4. 预交费制度：患者在接受医疗服务前，需预交一定金额的费用，该费用用于抵扣后续产生的医疗费用，剩余部分可以申请退费。

5. 退费管理：医院应制定完善的退费管理制度，明确退费的时限、手续以及退费的方式。

患者申请退费时，医院应及时办理退费手续，并返还相应金额。

6. 财务审核：医院应设立专门的财务审核部门或岗位，负责对医疗费用进行核对和审核，防止违规收费或误收费的情况发生。

7. 投诉与监督：医院应设立投诉处理机构，及时受理患者的投诉，并及时调查处理投诉。

相关部门或机构还可对医院的收费行为进行定期或不定期的监督检查。

需要注意的是，不同地区和不同医院可能存在细节上的差异，具体的收费与退费管理制度还需根据相关法律法规和医院的实际情况进行调整和完善。

医院收费与退费的管理制度范文医院收费与退费管理制度一、总则本制度的制定旨在规范医院的收费与退费管理，保障患者的合法权益，确保医院的经济利益，提高医疗服务的透明度和质量。

本制度适用于医院内所有有关收费与退费的工作，包括但不限于临床科室、住院部、门诊部等。

二、收费管理1. 收费项目（1）医疗服务项目：包括但不限于挂号费、诊疗费、手术费、药品费、检查费、化验费等。

（2）其他费用项目：包括但不限于住院押金、担保费、麻醉费、材料费、病历复印费等。

2. 收费标准（1）收费标准应按照国家相关规定和医保政策执行。

（2）收费标准应在医院公示并向患者进行明示。

3. 收费方式（1）现金支付：患者可选择以现金形式支付费用。

（2）刷卡支付：患者可使用银行卡等电子支付方式进行支付。

（3）医保支付：患者可使用医保卡支付符合医保政策的费用。

4. 收费程序（1）患者在挂号时，应按照医院规定的收费项目进行缴费。

（2）在就诊过程中，如需进行新的费用项目缴费，患者应向相关科室进行支付。

（3）患者出院时，应按照医院规定的住院清费流程办理缴费手续。

5. 发票开具（1）所有收费项目需开具正规发票，不得使用无效发票或其他非正规发票。

（2）开具发票的信息应真实、准确，包括患者姓名、医院名称、费用项目明细、金额等。

6. 收费记录（1）医院应建立完善的收费记录，记录患者的收费项目、金额、支付方式等信息。

（2）收费记录应妥善保存，以备日后查验。

三、退费管理1. 退费条件（1）患者因疾病恶化、治疗无效等原因需中止诊疗或住院治疗的，可以申请退费。

（2）患者因误诊、错误治疗、过度治疗等医疗事故造成经济损失的，可以申请退费。

2. 退费流程（1）患者提出退费申请时，应向医院财务部门递交书面申请，并提供退费相关证明材料。

（2）医院财务部门收到患者的退费申请后，应及时进行审核，并将审核结果告知患者。

（3）审核通过的退费申请应及时办理退费手续，并按照医院规定的退费方式进行退款。

医院收费与退费的管理制度模版第一章总则第一条为规范医院的收费与退费工作，提高财务管理水平，确保医院的正常运营，制定本制度。

第二条医院财务部门为收费与退费工作的具体负责单位，负责制定和实施相关制度，并监督和指导各临床科室、门诊部门等相关单位的收费与退费工作。

第三条医院收费与退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，依法保护医院和患者的利益，确保医疗费用的合理性和科学性。

第四条医院应制定完善的收费与退费政策，根据国家规定、医保政策和医院实际情况，明确各项收费项目、收费标准和退费事项。

第五条医院应建立健全的收费与退费管理制度和操作流程，明确相关人员的责任和权限，严格遵守制度规定，确保收费与退费工作的规范性和高效性。

第六条医院应定期开展内部审计和对账工作，确保收费与退费工作的准确性和合规性。

第二章收费第七条医院收费工作应由患者在医院正式就诊后进行，通过将收费项目和金额写入收费单据，并由患者确认后进行收费。

第八条患者应按照规定的收费标准进行支付，包括个人自付部分和医保部分。

第九条医院收费项目应根据患者的实际诊疗情况进行确定，并在医院内部进行公示，便于患者了解。

第十条医院应建立健全的收费档案，包括患者个人信息、诊疗费用明细、收费单据和支付记录等，以便随时查询和核对。

第十一条医院应加强对收费工作的监督和检查，发现收费不规范、收费标准不合理等问题及时纠正。

第十二条医院应积极与医保部门沟通和协调，确保医保结算工作的顺利进行，减轻患者的经济压力。

第三章退费第十三条患者在接受治疗过程中，如遇到退费情况，应及时向医院提出退费申请，并提供相关的证明和材料。

第十四条医院应根据患者的实际情况进行退费审核，如属实退费的，应立即办理退费手续。

第十五条医院应及时将退费款项返还给患者，不得拖延。

第十六条医院应积极与医保部门沟通和协调，确保医保部分的退费工作顺利进行。

第十七条医院应保留退费申请的相关材料和记录，以备将来查询和核对。

第四章制度保障第十八条医院应加强对相关人员的培训和教育，提高其收费与退费工作的认识和技能。

医院收费与退费管理制度
1、按国家物价政策规定，严格执行医疗收费标准。

2、门诊、住院收费使用财政部门统一监制的收费票据。

3、各项收费原则上当日发生当日入帐(最迟不超过第二天)。

4、加强收入凭证的管理，严格各种收据的领发、使用、销号登记制度。

5、退费的程序如下：
①、各项退费必须有经办医生签字和药房人员签字；
②、如药房临时无药只须药房人员签字；
③、退费后，须重新开发票的，收费人员须在退回票据上注明重开票据的票据号码；
④、如发票已开出，病人没有交款就不要了，收费人员必在票据上写明原因并签字；
⑤、收费员操作失误，作废票据的，必须在退票上写明原因并签字；⑥、如果退费项目涉及到检查科室要有检查科室的人员签字和开单医生签字方可退费。

6、各项退费必须提供完整的交费凭据及相关证明。

7、退费时必须核对原始凭证和原始记录，票据号码。

8、退费要将核算联和报销联粘贴在收入日报表上。

9、收款时，出纳应严格审核退费凭据，保证退费凭据完整。

10、当日办理的退费票据，当日办理手续。

11、作废票据要将一式几联全部交回保管。

12、票据管理员负责票据存根审核，确保收回的票据存根完整。

医院收费与退费的管理制度第一章总则第一条为规范医院的收费与退费管理，维护医院的正常运转，保障患者的合法权益，特制定本制度。

第二条办理收费与退费业务的医务人员应具备医疗专业技术资格和相应的收费与退费管理知识、操作技能，严格遵守国家有关法规政策，执行本制度。

第三条收费与退费管理遵循“公平、公正、公开”的原则，确保患者知情权、选择权、监督权。

第四条医院收费与退费管理应当严格执行国家和地方的收费标准，不得越权乱收费或者乱退费。

第五条患者应当按照医院规定的收费方式和金额支付医疗费用，如有需要进行退费的，应当按照本制度规定办理。

第六条对于患者提出的合理要求和意见，医院应当及时解答、处理，并保持相关记录。

第二章收费管理第七条医院收费应当以患者为中心，按照“统一、透明、规范”的原则执行。

第八条医院应当根据国家和地方的收费政策制定收费标准，并向患者进行公示。

第九条收费人员应当认真核对患者的身份和疾病情况，确保收费的准确性。

第十条收费人员应提供收费明细单，明示医疗项目、费用和数量，确保患者知情权。

第十一条医院应建立收费核查制度，定期对收费情况进行核查，发现问题及时纠正并处理。

第三章退费管理第十二条患者提出退费申请时，医院应当核实申请人的身份，确认退费的事由和金额。

第十三条以下情况可以申请退费：1. 未使用的诊疗服务；2. 误收费或多收费的费用；3. 报销费用中，患者个人支付账户与实际报销金额不一致；4. 收费明细中存在错误。

第十四条患者申请退费应提供以下材料：1. 退费申请表；2. 相关费用收据原件；3. 身份证明。

第十五条医院收到患者的退费申请后，应当及时受理并进行审核。

第十六条经审核，退费金额应当准确无误，且与实际支付的金额一致。

第十七条医院应当及时办理退费手续，退还患者所支付的费用。

第四章监督与处罚第十八条监督部门应当定期对医院的收费与退费情况进行检查，发现问题及时处理。

第十九条对于违规收费或退费过程中存在的违法行为，医院应当立即停止，并进行调查处理。

2023医院收费管理制度6篇医院收费管理制度11、医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。

2、医院各收费点的收费必须明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。

违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额10倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额10倍罚款上交医院。

对随意更改项目者按少收或漏收处理。

3、收费人员要做到优质服务，严禁与病人争吵。

收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。

如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。

4、当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作挪用公款处理5、收费收据打印要求大小写金额相符，有日期、姓名。

6、门诊和住院病人退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。

7、未经医院同意的科室，一律不得自行收取现金，否则按私设小金库处理，一经查出，属个人行为者，当事人按待岗处理。

如属科室行为，科主任和护纸士长就地免职，同样按待岗处理。

待岗期间只发基本工资。

医院收费管理制度25、退款时，检查单据是否齐全后，让导医找院方授权处方签字人确认，予以退款。

6、医疗收费的结算、填报和缴款每天一次。

当日缴清现金收入、报表。

办理病人入院要根据病情收取押金；对危重病人在不影响抢救治疗的前提下及时收取押金或医疗费用，病人出院时必须核对费用，及时结算。

不允许挪用公款借与他人或自用，要做到现金、票据、日清、日结。

7、收费员使用的收据、日报表和印章要遵守领用、缴销的规定，并妥善保管；如有遗失，按情节轻重扣罚。

收据、日报表与印章为专用，不得借用。

注意操作密码的保密，以防泄密造成损失。

收费室，谢绝非本科工作人员进入，防止事故发生。

8、收费人员要服从院部班次安排，如需调班调休，可由收费员双方之间协商解决后报主管批准同意。

9、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，轻拿轻放，严禁占用办公电话时间太长或私用。