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旅行社信息技术的应用
近年来，随着旅游业的不断发展，旅行社信息技术的应用越来越受到重视。
信息技术的快速发展为旅行社带来了更多的机遇和挑战。
旅行社信息技术的应用已经成为现代旅游业不可或缺的一部分。
本文将从旅行社信息技术的应用方面来阐述现代旅行社的运作模式。
一、网络营销
随着时代的不断发展，人们的生活方式也在不断改变。
互联网的普及使得网络营销在旅游行业中越来越受到重视。
旅行社可以通过互联网平台，将旅游产品的信息在网络上发布，吸引更多的游客。
网络营销不仅可以提高旅行社产品的知名度，而且还可以降低旅游产品的销售成本。
二、数据管理
旅行社的日常工作离不开各类数据的管理，数据管理对于旅行社的业务发展有着十分重要的意义。
旅行社可以通过信息技术，将客户信息、旅游产品信息等数据进行管理。
信息化管理可以大大提高数据的安全性、及时性以及准确性，更好地满足旅游客户的需求。
三、在线支付
在线支付是现代旅游行业中的一项新兴技术，在线支付的应用大大流简化了旅游产品结算的流程，提高了效率。
游客可以在线支付旅游产品费用，旅行社可以更加快捷地获得资金，并将此资金更好地运用到旅游产品的研发和优化中。
四、旅行产品搭配推荐
旅行产品搭配推荐是近年来信息技术在旅游业中的一项重要应用。
旅行社通过信息化手段对游客进行个性化推荐，可以更好地满足游客的需求。
通过系统化的旅游产品搭配，使得游客更有意愿购买旅游产品，提高旅行社的销售业绩。
信息技术与旅行社管理在当今数字化的时代，信息技术已经成为了推动各个行业发展和变革的关键力量，旅行社行业也不例外。
信息技术的迅速发展和广泛应用，为旅行社的管理带来了前所未有的机遇和挑战。
信息技术为旅行社提供了更高效的客户关系管理工具。
通过客户关系管理系统（CRM），旅行社能够集中存储和管理客户的信息，包括个人资料、消费记录、偏好等。
这使得旅行社能够更深入地了解客户，为其提供个性化的服务和产品推荐。
例如，当一位客户经常选择海滨度假产品，旅行社就可以针对性地向其推送新开发的优质海滨旅游线路。
这种个性化的服务能够大大提高客户的满意度和忠诚度，从而为旅行社带来更多的业务和口碑。
在线预订系统的出现改变了旅行社的业务模式。
游客不再需要亲自前往旅行社门店，而是可以通过互联网随时随地预订旅游产品。
这不仅为游客提供了便利，也提高了旅行社的运营效率。
旅行社可以实时更新产品信息和库存，及时处理订单，大大减少了人工操作和错误率。
同时，在线预订系统还能够收集大量的客户数据，为旅行社的市场分析和营销策略制定提供有力支持。
大数据和数据分析技术在旅行社管理中的应用也日益重要。
旅行社可以通过收集和分析市场数据、客户数据、竞争对手数据等，来了解市场趋势、客户需求的变化以及竞争对手的动态。
基于这些分析结果，旅行社能够更加精准地制定产品策略、定价策略和营销策略。
比如，通过分析历史销售数据，旅行社可以发现某些旅游线路在特定季节的需求旺盛，从而提前加大推广力度和增加产品供应。
社交媒体的兴起为旅行社的营销和推广开辟了新的渠道。
旅行社可以利用社交媒体平台发布旅游产品信息、分享游客的精彩旅行经历、与客户进行互动交流。
这不仅能够提高旅行社的品牌知名度和影响力，还能够吸引潜在客户的关注。
此外，社交媒体上的用户评价和反馈也为旅行社提供了宝贵的意见和建议，有助于旅行社不断改进产品和服务。
然而，信息技术在给旅行社管理带来便利的同时，也带来了一些挑战。
信息安全问题是旅行社必须面对的重要挑战之一。
旅游业的信息技术应用旅游业是一个与信息技术息息相关的行业，通过信息技术的应用和发展，旅游业得到了极大的提升和改善。
本文将探讨旅游业中信息技术的应用，并分析其对业界的影响和未来的发展趋势。
一、信息技术在旅游业中的应用1.1 在线旅游平台随着互联网的普及，在线旅游平台的兴起使得人们可以通过网络预订旅行机票、酒店、景点门票等。
这种便捷的预订方式不仅节省了时间和精力，还提供了更多的选择和比较。
通过在线平台，游客可以根据个人偏好、预算和时间来安排旅行计划。
1.2 移动应用程序移动应用程序成为了旅游信息的重要载体。
通过手机App，游客可以随时随地获取旅行目的地的信息，包括景点介绍、交通指南、特色美食等。
此外，移动应用程序还可以提供地图导航、语音翻译等功能，帮助游客更轻松地融入当地环境。
1.3 大数据分析随着旅游业数据的爆炸性增长，大数据分析成为了旅游业不可或缺的一部分。
通过对海量数据的分析，旅游从业者可以深入了解游客的偏好、消费习惯等，并根据这些信息优化景点资源配置、改进服务品质等。
大数据分析帮助旅游业更加精准地满足游客的需求，提升整体竞争力。
二、信息技术对旅游业的影响2.1 提升旅游体验信息技术的应用使得旅游更加便捷、个性化。
通过在线平台和移动应用程序，游客可以提前规划好旅行路线，预订合适的机票和酒店，从而避免了排队等待和现场选择的烦恼。
同时，移动应用程序提供的导航和翻译功能也让游客在异国他乡更加安心和轻松。
2.2 提高经营效率信息技术的应用使得旅游从业者能够更高效地管理和运营。
通过在线平台的预订和支付系统，旅游从业者可以更好地管理接待流程，提高工作效率。
大数据分析帮助旅游从业者更好地洞察市场需求和人群趋势，从而制定更有效的经营策略。
2.3 促进旅游业的发展信息技术的应用为旅游业的发展提供了新的机遇和挑战。
在线平台的出现拓宽了旅游市场的边界，使得更多的旅游产品和服务能够被推广和销售。
同时，大数据分析的应用使得旅游从业者能够更好地把握市场需求，提供更贴心的服务。
移动互联网应用在旅行社业务中的探讨近年来，移动互联网的发展极为迅速。
在这股潮流中，旅游业也逐渐被互联网服务所改变，移动互联网应用在旅行社业务中的作用日益凸显。
那么，移动互联网在旅行社中的应用，真的能够带来哪些变化呢？一、互联网与传统旅游业互联网带来的冲击使得传统旅游业受到极大的影响。
传统旅游业的营销宣传主要通过广告、展会等活动，较为被动，而互联网则能够让旅游企业自主地选择自己的目标用户，并且在特定时间和场合优化推广内容，提高营销效果。
另外，互联网还打破了传统旅游产品打包销售的模式。
通过互联网可以自由选择酒店、机票、景点等，个性化的旅行方式不受限制，这极大地提高了用户的满意度。
二、移动互联网的应用移动互联网是互联网发展的产物，而在旅行社业务中的应用更是迅速发展。
比如，旅游预订应用如携程、去哪儿等都能够提供全球范围内的旅行产品供用户选择、预订，用户可以根据自己的需求自由组合方案，从而达到更加个性化的需求服务。
此外，移动支付的普及也使得旅游预订和消费更加便捷。
用户只需要在手机上输入相应的支付密码，即可快速完成订单支付，节省了大量的时间等待银行审核，有效缩短了用户的支付时间。
三、应用场景移动互联网应用在旅行社业务中的场景非常多。
比如，在行前准备中，移动互联网应用提供了资讯、攻略等服务帮助用户选择目标地、规划旅游线路，还可以提供预订机票、酒店等服务。
在旅游过程中，移动互联网应用可以提供导航、语音翻译、实时交通状态等服务，方便用户快速了解旅游目的地的信息。
此外，在旅游反馈方面，移动互联网应用还可以通过用户提交评价、景区评分等方式进行信息收集，方便旅行社了解游客对于旅游产品的反馈，避免生产同质化产品。
四、未来展望随着移动互联网技术的不断提升，旅游业将迎来广泛的发展。
未来，旅游巨头将以互联网为连接，打造大型的综合性旅游平台，提供一站式的旅游体验服务。
旅行社将会通过对移动互联网技术的运用，不断地优化产品服务，提高旅游服务质量，满足更多用户需求。
信息技术在旅游业中的应用随着科技的不断进步和发展，各行各业都在不断地应用信息技术来提高效率和服务质量。
旅游业是其中之一，在旅游过程中应用了大量的信息技术，有效地提高了旅游业的效率和服务水平。
首先，信息技术在旅游行业中的应用为消费者和旅行者提供了更加方便、快捷、丰富的信息渠道。
通过互联网、手机APP等渠道，旅行者可以搜索和查找目的地信息、门票价格、美食推荐等种种旅游资讯。
同时，游客可以在线预订机票、住宿等旅游资源，避免了传统的线下排队、预约、确认等繁琐步骤。
信息化的旅游模式，不仅将旅行者置身于更为舒适且高效的旅行体验中，也可以节省时间和精力，让旅行更加省心省力。
其次，信息技术在旅游行业中的应用也为产业链各个环节带来了更高效、准确、便捷的服务。
旅游行业的从业人员利用移动终端和电子设备的普及，可以随时随地把旅游信息传递给游客，并及时解答相关问题，大大方便了游客的咨询与购买。
此外，利用信息技术，旅游行业还可以提高产品设计能力，从而更好地满足不同游客的需求。
比如，巨型VR、AR技术在主题公园设施上的应用，不仅可以增加游玩趣味性，还能丰富旅游资源，提高旅行体验的含金量。
最后，信息技术在旅游行业中的应用，还可以加强运营端对于市场信息的分析。
通过各种智能分析工具，旅游企业可以收集和分析游客反馈及市场数据，进而指导企业发展战略和资源整合。
例如，某景点发现神仙湖和飞虎岭景点的游客留存率较低，可以通过优化景区交通，增加游乐项目等方式，吸引更多游客前来，加强市场竞争力。
总之，信息技术的不断发展和进步，为于旅游行业带来了全新的变革。
信息化的旅游模式不仅为旅行者带来更为便捷舒适的旅游体验，同时也为旅游从业者提供了更加科学的资源整合、商业策略以及市场调研的途径和工具。
未来，信息技术与旅游的结合将会更加深入广泛地应用于旅游线路的规划，旅游行程的设计，旅游产品的创新和智能化服务等方面，激发出更多的生机和活力，带来更加美好的未来。
浅析信息技术在旅游业中的应用信息技术的快速发展极大地促进了旅游业的发展，充分利用了互联网+旅游技术，建立科学硬件平台和智能软件环境，可以推动社会经济和旅游业发展。
本文分析了在当代旅游业中使用移动信息技术的必要性，指出移动信息技术在旅游目的地，酒店预订和交通路线上的应用。
这提高了旅游服务、旅游景区、酒店服务等的水平，改善了游客的体验，为旅游业发展奠定良好的基础。
标签：信息技术;旅游业;应用0.引言目前网络的发展日新月异，信息技术也随之发展迅猛。
从本质上说，信息技术是一种结合和通信技术和互联网技术的综合技术产物，信息技术产业给人们的生活带来了前所未有的变化。
各类信息被有效、快速和快速地传输和使用，信息技术时代的到来为传统旅游业的发展提供了新的机遇。
1.旅游业信息化发展的必然性信息技术不受时间和空间的限制，可全程伴随游客并为他们提供丰富的信息，例如路线以及景点介绍等等。
信息技术在旅游中的应用是旅游需求、互联网技术发展和旅游业竞争的必然结果。
随着4G和5G网络的发展，网络应用的范围越来越广，通信越来越灵活，智能化越来越强，这些信息技术为用户提供了一种全新的体验。
在旅游中，游客可以通过手机在网上寻找旅游信息，如酒店和车票的预定等，这使得游客的时间大大降低。
游客也可以通过互联网技术与家人联系，发表状态、聊天游戏以及商务工作等。
随着信息技术的发展以及互联网的普及，使旅游更加轻松、愉快、丰富，也使得旅游的各个方面都更加便捷。
旅游业竞争非常激烈，各旅游景点加强了与通信运营商的合作，扩大了网絡范围，提高了旅游信息服务水平，丰富了游客的旅游体验，同时，主要交通路线和旅游目的地的网络覆盖为移动互联网体验提供了技术保障。
针对目前智能手机市场的操作系统，各类专业旅游服务网站均推出自己APP客户端，例如携程网APP和去哪APP等，这种具有专业化和针对化的做法提高了旅游服务水平，丰富了游客出行体验。
自此移动互联网已成为各大旅行社竞争的战场，其提高了旅行社的知名度和竞争力，为游客提供了及时、优质的服务。
信息技术在旅游业中的应用与发展随着信息技术的不断发展和普及，越来越多的行业开始普及信息技术的应用。
其中，旅游业作为一个涉及人群广泛的行业，在信息技术的应用方面具备广阔的发展空间。
信息技术可以帮助旅游业提升客户服务质量，提高经营效率，改善行业可持续发展。
本文将从旅游业信息化的现状和趋势、信息技术在旅游业中的应用及未来的发展趋势等方面阐述信息技术在旅游业中的重要性。
一、旅游业信息化的现状和趋势随着科技的不断发展，旅游业已经进入了信息化、网络化的新时代。
旅游业信息化的发展不仅推动了旅游业的转型升级，也为旅游业的可持续发展提供了重要支撑和保障。
随着旅游业的不断发展，其管理和服务水平也在不断提高。
在这一过程中，信息技术起到了至关重要的作用。
随着互联网技术的逐步普及和人们对信息需求的不断增长，旅游业已经进入了线上化、移动化的新阶段，通过网络渠道进行购票、预订、旅游顾问等，成为大众旅游的主要方式。
此外，移动互联网的普及和3G、4G等通信技术的快速发展，也为旅游行业乃至整个旅游产业链的数字化、在线化提供了巨大机遇和利用空间。
今后，随着5G、人工智能、大数据等新技术的普及和应用，旅游业将进一步实现智能化转型，使旅游业管理和服务更加精准、高效、智能化。
二、信息技术在旅游业中的应用1、电子商务电子商务是旅游业信息化应用的重要组成部分。
旅游电子商务是指通过网络平台，实现旅游产品的预订、支付、安排、查询、评价等全过程的线上运营。
电子商务使得旅游业的销售更加开放而有效，客户可以随时随地对产品价格、产品信息、服务质量进行查询，并可以通过网站或手机APP进行在线预订和支付。
2、旅游景区信息化旅游景区信息化是指通过互联网平台，对各地旅游景点进行全方位展示，为游客提供更详尽、精准的景区信息。
例如，对景区的基本信息、景点介绍、门票购买、交通路线、最佳游玩时间等进行全面展示，游客可以提前了解，更具选择性，作出更好的决策。
同时，景区信息化还可以解决场馆门票拥挤等问题，提升游客的旅游体验。
信息技术在旅游业中的应用研究旅游作为人们最为喜爱的休闲和娱乐方式之一，已经成为世界第一大产业，具有广阔的市场前景和发展空间。
然而，随着信息技术的飞速发展，传统的旅游模式遇到了诸多的挑战。
为了更好地适应时代的发展和需要，越来越多的旅游企业开始将信息技术应用到旅游活动中。
本文将从多个方面介绍信息技术在旅游业中的应用研究。
一、信息技术在旅游行业中的应用现状为了满足消费者的需求，旅游企业采用信息技术进行市场营销、产品宣传、预订管理和旅游服务的提供。
目前，一些旅游企业通过网站、微信公众号、新媒体等途径来吸引消费者的注意力，同时为消费者提供更为便捷的预订、支付、评价和服务。
这些应用包括但不限于：在线预订系统、虚拟导游、实景漫游、电子导览系统、游戏化旅游等。
1.1 在线预订系统随着信息技术的飞速发展，越来越多的旅游企业开始采用在线预订系统，为消费者提供便捷的旅游预订服务。
通过在线预订系统，消费者可以随时随地选择自己喜欢的旅游产品，同时进行支付、评价、退款等操作。
而对于旅游企业来说，采用在线预订系统可以提高旅游产品的市场占有率，同时降低销售成本和提高效率。
1.2 虚拟导游虚拟导游是指通过虚拟现实和增强现实技术，为旅游者提供更为真实的旅游体验。
通过虚拟导游，游客可以感受到真实的旅游场景，并进行互动和体验。
虚拟导游不仅能够满足游客的需求，还能够帮助旅游企业提高旅游产品的市场占有率和知名度。
1.3 实景漫游实景漫游是指通过全息投影、声音效果等技术，为游客提供更为逼真的旅游体验。
通过实景漫游，游客可以感受到真实的景观和文化，同时参与其中，增加互动和体验。
实景漫游可以大大提高旅游产品的市场占有率和知名度，增加旅游者的参与度和满意度。
1.4 电子导览系统电子导览系统是指通过电子化和多媒体技术，提供更为便捷和人性化的导览服务。
通过电子导览系统，游客可以轻松地了解景点的历史、文化、地理和人文信息，同时进行导览和各种互动体验。
电子导览系统可以大大提高旅游者的参与度和满意度，同时为旅游企业提供更加智能化和便捷的导览服务。
毕业设计（论文）论信息技术在旅行社经营中的运用┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊论信息技术在旅行社经营中的运用[摘要] 信息技术推动了21世纪社会经济发展，信息技术的运用和发展给旅行社的经营既带来机遇,也带来了巨大挑战。
由于计算机和互联网普及，人们更加方便的使用计算机将各种形式的信息进行收集处理。
这样也极大提高信息的整合效率，提高企业的工作效率的同时促进了人类社会经济生活进步，也给企业的未来铸就了一个美好的蓝图。
未来的时代将是一个信息化的时代，人们对于信息和技术的需求将永远不会止步。
正确的运用信息技术去调整旅行社自身的经营模式，对每个旅行社的未来发展都有着十分重要的意义。
本文以当代信息技术的发展为背景，从旅行社对信息技术的运用现状入手，通过SWOT分析信息技术在旅行社经营运用过程中存在的问题，并针对问题给予解决方案和对策。
[关键词] 旅行社信息技术运用对策智慧旅游┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊Application of information technology inthe management of travel agency[Abstract] Information technology is the social and economic development in twenty-first Century, the use of information technology and the development of travel agency business both brings opportunities and also brings a huge challenge.Because of the popularity of computers and Internet, people are more convenient to use computer to collect information from various forms and deal with it.This also greatly improve the integration of information efficiency, improve the efficiency of the enterprise, promote the economic life of human society, but also to the future of the enterprise cast a bright blueprint for the future.The era of the future will be an era of information technology, people's demand for information and technology will never stop.The correct use of information technology to adjust the travel agency's own business model, the future development of each travel agency has a very important significance.In this paper, with the background of the development of modern information technology, starting from the travel agency for information technology application status, through the SWOT analysis of information technology in business travel agency with problems existing in the process, and the problem to solve the scheme and countermeasure.[Keywords] Travel Agency Information Technology Application Countermeasures Wisdom Touris长春大学旅游学院毕业设计（论文）纸┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录引言 (1)一、旅行社信息技术运用现状 (1)二、信息技术在旅行社经营中运用的SWOT分析 (4)（一）优势分析 (4)（二）劣势分析 (5)（二）机遇分析 (6)（四）威胁分析 (7)三、旅行社信息技术运用对策 (9)（一）旅行社应加快与信息产业的结合 (9)（二）旅行社应成立专门的旅游信息部门和客户信息服务中心 (9)（三）旅行社应通过技术手段实行定制化服务 (9)（四）旅行社应在以服务为中心的基础上加强网站功能的优化 (10)（五）提升信息服务水平 (10)（六）培养优秀的复合型人才 (10)（七）发展智慧旅游 (11)（八）完善行业监管体系 (11)结论 (11)致谢 (13)参考文献 (14)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊论信息技术在旅行社经营中的运用引言信息技术是计算机软硬件技术与现代通信技术的有机结合，运用信息技术给企业注入了新活力，极大的提高了企业的工作效率水平。
由于计算机和互联网普及，人们更加方便的使用计算机将各种形式的信息进行收集处理。
人类的未来将是一个信息化的时代，人们对于信息技术的需求也将永远不会止步。
当前，我国旅行社正处于飞速发展阶段，越来越多的旅行社进入了信息化阶段，并已经拥有了电子商务系统。
信息技术的运用和发展为旅行社经营开辟了更加宽广的市场，并且促进了旅行社经营模式新变革。
面对未来愈加复杂的市场竞争环境，旅行社将信息技术正确的运用到自身经营和发展战略中，无疑是提高其核心竞争力的重要手段。
一、旅行社信息技术运用现状旅行社信息化是不可阻挡的趋势，它利用了计算机、通迅技术、网络、数据库等各种各样的信息技术手段对业务流程模型加以革新，其目的是促进传统旅行社向现代旅行社的过渡转型，从而大幅度提高旅行社信息服务能力，全方位提高旅行社的竞争实力，更好地服务广大旅游者。
信息技术在旅游业中的运用由来已久，和我们工作生活接触比较多的主要体现在互联网以及数据库应用等方面。
信息技术的运用如今已经涵盖了当代企业的方方面面，它帮助企业进行市场调研、产品开发、市场开发、供应链管理、客户关系管理等领域，以信息处理工具的形式存在于操作层面。
如旅游网站的预订系统等。
应用信息技术引起人们的重视大约是在上个世纪90年代早期的互联网以及万维网发展起来后。
在传统信息流动环境中，商家和顾客之间的沟通一般是单向的，如广播电视、报纸、杂志、广告等,其缺陷就是无法及时得到消费者的反馈。
但在未来的信息化时代，一方面，人们可以充分利用互联网和多媒体特性，吸引目标消费者的注意，从而得到他们的反馈；另一方面，消费者可以通过用户端及时的把个人要求反馈给企业，这样，消费者和供应商家的双向互动增加了，这也为形成方便、有效、实时、适时地交换产品平台创造了绝佳条件。
2013年《中国自由行发展报告( 2012—2013)》中显示：“在中国旅游业散┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊客化、网络化时代，散客游比例已接近发达国家水平，散客在客源总数中所占比重逐年增加。
目前国内游有超过九成、出境游有超过七成的客源不是由旅行社服务的。
随着人们对互联网认识的深化，广大群众消费习惯和消费心理都会发生潜移默化的改变。
我们可以这样预测，类似的电子商务网站将在未来与时俱进的发展，并与旅行社的经营有机结合起来，发挥出巨大的威力，成为旅行社参与市场竞争的一种主要手段。
”旅行社信息技术运用成果有很多，其中，旅游电子商务系统是较为典型的例子。
旅行社运用旅游电子商务支持整个旅行社的运作流程，包括企业的发展战略、营销战略、寻找合作伙伴等。
旅行社通过电子商务的运用将的各个部门与供应商和经销商通过通信系统的内部网络进行连接，通过企业内部网的系统进行通信，改造旅行社的经营模式的同时建立市场需求信息和竞争者信息的营销数据库,通过科学的数据分析可以研究旅游消费者的消费取向。
例如中青旅的“青旅在线”系统就成功地建成的旅行社“BtoC”电子商务平台，这个电子商务平台也曾一度引起高端市场的青睐,B2C(网站对游客)的电子商务系统，使旅游者不出家门，通过互联网就可以轻易获得定制服务。
从旅行社的角度，这个模式是直接的对客服务模式。
能否在此之中获取顾客信任、培养大量的忠诚的客户群，对旅行社在未来发展中能否占领市场先机也是有很大影响的。
图1： B2C模式功能图BtoC模式旅游电子商务网站的服务内容一般包括：┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊（1）丰富的旅游信息汇集、旅游信息检索、导航功能等。
这些信息一般都涉及旅游产品的介绍；如旅游常识、注意事项、天气预报、新闻、地图导航、人文环境等信息。
（2）旅游产品(服务)的在线销售。
网站提供旅游及其相关的服务，包括旅游中的食、住、行、游、购、娱的各种优惠、折扣信息，航空、饭店、游船、汽车的检索和预定信息等。
（3）个性化定制服务。
为游客提供特色游览攻略。
从网上订票、酒店预订、电子地图查阅、网上虚拟旅游等。
定制化网络旅游在不久将来会成为国人旅游的一种主导方式，也是未来的一个主要发展方向。
图2：旅行社信息系统后台数据库模型旅行社信息系统具备的特色功能：（1）游客个人信息管理、会员数据导入导出、积分折扣设定、定制化服务等。
（2）旅游线路行程管理，如：导游个人信息、出团安排、表单打印等。
（3）旅游要素信息设置，包括旅游餐饮、旅游住宿、景区、交通信息、娱乐等信息。
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊（4）系统重要数据备份与系统数据恢复功能。
（5）管理员账户操作及用户管理等设置。
旅行社可以通过信息系统充分利用并整合有价值的信息资源，并以数据库的形式储存有利用价值的信息源。
充分的运用到旅行社日常经营活动中。
一方面为旅行社办公创造了便利的条件；另一方面，也有利于旅行社与客户之间的关系维护，有利于培养高忠诚度的客户。
二、信息技术在旅行社经营中运用的SWOT分析（一）优势分析1. 信息技术的运用提高了旅行社的工作效率和管理水平信息技术的运用提高了旅行社的工作效率和管理水平，旅行社充分利用信息技术手段，对企业的内外部的信息资源进行有效整合。
