消费者行为_案例速专题课

消费者行为案例消费者行为案例：电视购物的冲动购买某天，小明在家看电视时，突然看到一个非常吸引人的电视购物广告。

广告中推销的是一款新款手机，价格实惠，功能强大，受到了很多消费者的好评。

小明一听就被吸引了，觉得这款手机非常适合自己使用。

于是，他立即拿起电话，拨打了购物电视台的订购电话，决定购买这款手机。

小明的冲动购买行为背后暗藏着一些消费心理。

首先，广告的语言和音乐设计都很吸引人，能够在短时间内引起观众的注意力。

此外，广告用各种手段展示了手机的功能和性能，激起了小明对手机的渴望。

同时，广告中还赠送了一些实用的配件，进一步增加了购买的诱惑力。

此外，电视购物广告还利用了消费者的时间压力和社交认同心理。

广告中明确表示，这是一款热卖产品，库存有限，限时优惠，只有在规定的时间内购买才能享受优惠价格。

这样一来，小明觉得自己要抓住这个机会，不能错过。

此外，广告中还援引了其他消费者的评价和推荐，将购买这款手机与众多满意的用户联系起来，让小明觉得如果不购买，就会错过一款受欢迎的产品。

然而，在冲动购买之后，小明开始反省自己的行为。

他意识到自己并没有真正的需求，只是受到了广告的引导和诱惑。

此外，他也开始怀疑购物电视台的真实性和信誉度，担心自己会被欺诈。

于是，他决定先取消订单，慎重考虑自己的消费决策。

这个案例体现了消费者购物过程中的冲动购买行为。

消费者在看到吸引人的广告时，往往会受到广告的影响而做出冲动的购买决策。

然而，消费者也会在购买之后对自己的行为进行反思，考虑自己是否真正有需求，是否购买的产品和服务真的值得信赖和满意。

因此，消费者在购物过程中应该保持理性和冷静，不仅仅受到广告的引导，还应该考虑自身的真实需求和购买的价值。

《消费者行为学》课程思政优秀案例消费者行为学课程思政优秀案例
随着社会的发展，人们的消费意识逐渐提高，消费者的权利也受到了法律的保护。

本文将介绍一些有关消费者行为学思政优秀案例。

优秀案例一：拒绝“过期食品”
消费者在购买食品时应当仔细查看生产日期和保质期，如发现过期或者瑕疵品，应当拒绝购买并及时向经营者投诉。

在某酒店自助餐厅就曾经发生过一起过期食品事件。

一名消费者在自助餐厅用餐时发现生鲜蛋糕已过期，立即拿起手机拍照并将该情况进行了投诉。

经营者及时道歉并承诺改善相关管理。

优秀案例二：选择绿色环保产品
生态环境问题是当今全球面临的共同挑战。

在购买商品时，消费者应当有环保意识，选择绿色环保产品。

在某大型商场，消费者
们发现某品牌化妆品的外包装含有大量塑料，导致包装废弃物排放
量增大，引起环保组织的关注。

经过持续的调查和投诉，商场方决
定撤下该品牌，引入更多的环保品牌。

优秀案例三：抵制虚假宣传
商家在推销产品时应当遵循诚实守信的原则，不得进行虚假宣传。

消费者有权拒绝虚假宣传的产品，维护自身合法权益。

在一次
电视购物中，主持人对某保健品进行夸大宣传，声称有治愈多种疾
病的功效，却无任何科学依据。

经过众多消费者和有关部门的投诉，该电视购物节目被迫停播，并给予相关主持人和企业以惩罚。

在日常消费生活中，消费者不仅要注重选择商品的品质和价格，更要了解相关法律法规，有意识地参与到维护自身权益和推动社会
进步的行列中来。

《消费者行为学》课程教案消费者行为学课程教案一、课程概述消费者行为学是市场营销中的重要学科，通过研究消费者的心理、态度、行为等方面，来揭示消费者决策的规律和原因。

本课程教学旨在帮助学生深入了解消费者行为学的理论和方法，培养学生的市场洞察力和消费者研究能力，为未来从事市场营销相关工作打下坚实的基础。

二、教学目标1. 了解消费者行为学的基本概念、理论和研究方法；2. 掌握消费者行为决策过程中的关键要素，如需求识别、信息搜索、信息加工、决策和后决策行为等；3. 熟悉市场细分及目标市场选择的方法；4. 着重讲解消费者心理和行为的影响因素，如文化、个人因素、社会因素等；5. 培养学生的市场洞察力和消费者研究能力；6. 培养学生的团队合作和问题解决能力。

三、教学内容及安排1. 第一讲：消费者行为学导论- 课程介绍与教学目标- 消费者行为学的定义、重要性及应用领域- 消费者行为研究的理论框架和方法2. 第二讲：消费者决策过程- 需求识别：内部刺激和外部刺激- 信息搜索：主动搜索和被动获取- 信息加工和决策：认知过程、评价和选择- 后决策行为：满意度和行为后果3. 第三讲：市场细分与目标市场选择- 市场细分的概念和方法- 目标市场选择的原则和策略- 定位与市场差异化4. 第四讲：消费者心理因素- 感知与注意力- 学习与记忆- 情感与态度5. 第五讲：个人与社会因素对消费者行为的影响- 个人因素：人口统计学特征、人格和自我概念- 社会因素：家庭、社交圈和文化- 学生小组讨论：个人与社会因素对品牌选择的影响6. 第六讲：消费者行为的伦理和可持续发展- 消费者权益与伦理- 可持续发展与消费者行为- 案例分析：伦理消费与品牌形象7. 第七讲：消费者研究方法与实证研究- 消费者行为数据的来源与收集方法- 实证研究的设计与执行- 市场营销决策的应用四、教学方法1. 授课法：通过讲解理论与实例相结合，帮助学生理解消费者行为学的基本概念和理论。

消费者行为学案例案例一：购买电视的决策背景：小明最近想购买一台新的电视作为家庭娱乐设备。

他通过了解市场上不同品牌和型号的电视，了解到了各种不同的功能和特点。

同时，他还关注了其他消费者的评论和评价，以找到性价比最高的电视。

消费者行为分析：1.需求识别：小明通过自身对电视的需求的认知，比如想要一台大屏幕、高分辨率、智能功能齐全的电视，从而引发了购买电视的需求。

2.信息搜索和评估：小明主要通过线上和线下的渠道获取有关电视的信息，包括品牌、型号、功能、价格等。

他还通过其他消费者的评论和评价来确定电视的性能和质量。

3.决策：小明根据他收集到的信息进行比较和评估，权衡各种因素，如价格、品牌声誉、技术特点等。

最终他选择了一款性价比较高的电视。

4.购买行为：根据自己的决策，小明决定购买选定的电视。

他可以选择在线购买或者到实体店购买。

5.后购买行为：小明在购买后可能会对电视的使用体验进行评估，并在需要时联系售后服务。

案例二：购买衣服的决策背景：小红需要购买一件新的夏季连衣裙。

她开始在互联网上浏览不同的品牌和款式，以找到适合她的风格和预算的连衣裙。

她还考虑了衣服的款式、颜色、面料和品牌声誉等因素。

消费者行为分析：1.需求识别：小红通过对自己夏季服装需求的认知，比如想要一件适合夏季穿着的连衣裙，从而引发了购买连衣裙的需求。

2.信息搜索和评估：小红通过在线浏览不同的购物网站、社交媒体和时尚博客，获取有关连衣裙的信息，包括款式、颜色、价格、品牌等。

她还阅读其他消费者的评论和看到街拍照片以获取更多的灵感和建议。

3.决策：小红根据她收集到的信息进行比较和评估，权衡各种因素，如款式是否适合自己的风格、颜色是否适合自己的肤色、价格是否符合预算等。

最终她选择了一款适合自己的连衣裙。

4.购买行为：小红根据自己的决策，决定购买选定的连衣裙。

她可以选择在线购买或者到实体店购买。

她还可以参考其他消费者的建议，选择可靠的网站或者店铺进行购买。