医务人员培训资料
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医务科岗前培训内容为了让新聘人员尽快适应新工作和环境,了解医院、熟悉岗位、明确责任和义务,融入医院文化,更好地胜任工作,医务科制定了以下岗前培训内容:一、医生的岗位职责:1.在科主任和上级医师的领导下,开展日常临床工作。
2.积极参加医院和科室的各项活动,服从工作分配,完成各级领导交办的任务。
3.严格遵守医院制定的规章制度,认真研究医院和各级主管部门颁发的文件和政策法规。
4.持续参加继续教育活动,提高业务水平。
5.正确处理工作中出现的问题和矛盾,按照个人利益服从集体利益,逐级上报情况。
6.热爱本职工作,遵守职业道德,严格执行医院的诊疗和技术操作常规及病历书写规范。
积极进行医患沟通,主动避免医疗纠纷和差错事故。
7.爱护医疗设备,熟练掌握各种医疗仪器的使用,在治疗过程中严格遵守用药原则,认真选择药物,保证病人得到有效的救治。
8.认真做好对所管病人的巡诊活动(每天至少上、下午各巡诊一次),严格遵守医院的十三项核心制度。
9.积极参加科室内的抢救工作要求,在抢救病人过程中,做到处理得当,抢救及时,及时完成病程记录。
对疑难危重病情,及时向上级医师报告病情,提出抢救或转运意见并采取相应的抢救措施,以保证病人安全。
二、医生的工作态度:1.热爱医疗卫生事业,关爱患者。
2.具备良好的医德医风,严谨“慎独”的工作作风。
3.热情接待患者,理解患者,提供微笑服务。
4.协调社会关系,鼓舞患者,左右逢源。
三、与临床工作密切相关的法律法规:1.执业医师法。
2.传染病防治法。
3.侵权责任法。
4.处方管理条例。
5.医疗事故处理条例。
转科或转院记录,并征得患者或家属同意,由主治医师或总住院医师审核签字。
13、病历应妥善保管,未经批准不得随意移动、外借或丢失。
病历应保存至患者出院后5年以上,特殊情况下可保存更长时间,但不得少于10年。
14、病历的查阅,应符合相关规定,必须经过医疗机构管理部门审批,并由医务人员持有效证件进行查阅。
未经批准,不得查阅和披露患者病历。
医务人员业务知识培训嘿,同学们,今天咱们来聊聊医务人员的业务知识培训。
你们知道吗?医务人员可不像我们想象的那么简单,他们得学好多好多的知识呢。
为啥要进行业务知识培训呀?这就好比我们在学校学习一样,医务人员也得不断进步,才能更好地照顾病人呀。
比如说医生吧,他们得知道各种病是咋回事。
要是有人生病了,医生得通过问问题、检查身体啥的,来判断这个人得了啥病。
这就需要他们有很厉害的业务知识。
就像我们做数学题,得知道各种公式才能算出答案来。
医生也得知道各种病的症状、病因,才能准确地诊断病情。
护士也不例外呀。
护士姐姐们要照顾病人,给病人打针、吃药、量体温。
她们得知道怎么打针才不疼,怎么照顾病人才能让病人快点好起来。
这都得通过业务知识培训来学习。
那医务人员的业务知识培训都有啥内容呢?首先呢,肯定得学习各种医学知识。
比如说人体的构造,我们身体里有哪些器官,每个器官都有啥作用。
医生得知道这些,才能判断哪个器官出了问题。
还有各种病的治疗方法,是吃药呢,还是做手术呢?这都得好好学。
除了医学知识,医务人员还得学习怎么和病人沟通。
大家想想,要是医生或者护士很凶,病人肯定不开心呀。
所以他们得学会温柔地说话,耐心地听病人讲自己的病情。
这也是很重要的业务知识呢。
还有啊,医务人员还得学习怎么使用各种医疗设备。
现在的医院里有好多高科技的设备,像什么CT 机、B 超机啥的。
这些设备可复杂了,医务人员得学会怎么操作它们,才能给病人做检查。
那医务人员是怎么进行业务知识培训的呢?他们会去上课,听老师讲课。
老师可能是很有经验的医生或者专家,他们会把自己的知识和经验传授给年轻的医务人员。
医务人员还会看一些书和资料,自己学习。
有时候,他们还会互相交流经验,一起讨论怎么治疗病人。
同学们,你们想想,医务人员多不容易呀。
他们为了照顾好我们,得不断地学习,不断地进步。
我们也要尊重他们,配合他们的工作。
要是我们生病了,去医院看病,要听医生和护士的话,这样才能快点好起来。
医务人员安全教育培训内容一、科室管理与自身建设一科室全面管理制度完善,人员岗位职责明确,日常管理资料齐全。
二科室及所开展技术依法准入,医务人员依法执业。
(三)制定科室发展长期规划和近期计划,注意科室人才梯队建设四科室采取多种形式强化医德医风和行风建设,医务人员严格执行廉政要求,无违法乱纪情况发生。
二、医疗质量与安全一科主任、护士长为科室医疗质量管理第一责任人,科室医疗质量管理组织体系完善,各项规章制度齐全,运用科学的组织、计划、控制等方式创新性进行医疗质量、医疗安全管理。
二有全面医疗质量、医疗安全管理及持续改进的实施方案和落实措施,科室质量控制有标准、有措施,建立日常检查、分析、评价、反馈、处理等制度,建立医疗服务质量可追溯制度,实行质量责任追究制。
三定期开展科室全员医疗服务质量和安全教育培训四医疗质量和医疗安全核心制度健全,落实到位,有核心制度落实保证措施,有质量持续改进措施及记录。
医疗质量关键流程(主要指危重病人管理、围手术期管理、输血与药物不良反应、有创诊疗操作等)管理制度落实好。
严格遵守医疗卫生相关法律法规,严格执行诊疗规范和临床操作规范,无违规操作现象。
五有科室医务人员“三基三严”培训计划、考核计划及实施方案,相关档案完备、真实,记录规范、详细;心肺复苏等基本技术操作规范实现全员掌握。
七开展新技术、新项目符合各级卫生行政部门和本单位关于新技术、新项目的审批、准入、应用、评价、医学伦理学等相关规定。
八严格执行《医疗机构病历管理规定》、《山东省医疗护理文书书写基本规范(试行)》等有关规定,医疗护理文书书写及时、准确、规范。
科室有专人负责病历质量管理,有定期的运行病历和出院病历质量评价制度和病历质量持续改进措施及记录,对病历质量实行全程监控、评价和反馈,不断提高病历质量。
九临床用药合理、规范,科室有临床用药控制的管理制度和落实措施;抗生素应用符合指导原则,用药记录能在病程记录中体现;全年科室平均药品收入占科室业务总收入比例不超出本单位具体要求范围。
医务人员健康教育能力培训
医务人员的健康教育能力培训
随着社会发展和医疗水平提高,医务人员的健康教育能力变得至关重要。
医务人员作为医疗队伍中的重要一员,不仅需要具备专业的医疗技能,更要能够有效地与患者沟通,传递健康教育知识,并帮助患者改变不健康的生活方式。
为了提高医务人员的健康教育能力,培训内容可以涵盖以下几个方面:
1. 培养良好的沟通能力。
医务人员需要学会与患者进行有效的沟通,理解患者的需求和关注点,并通过言语和非言语的方式传递健康教育知识。
培训可以包括沟通技巧的学习,如倾听技巧、非语言沟通技巧等。
2. 提升健康教育知识水平。
医务人员需要具备丰富的健康教育知识,了解常见疾病的预防和治疗方法,以及一些常见疾病的相关知识。
培训可以包括医学知识的学习,健康教育的原理和方法等。
3. 培养行为改变的技能。
医务人员需要能够帮助患者改变不健康的生活方式,如戒烟、减肥、健康饮食等。
培训可以包括行为改变技巧的学习,如建立目标、制定计划、提供支持等。
4. 强化团队合作意识。
医务人员往往需要与其他专业人员,如社会工作者、心理咨询师等进行合作,以提供全面的健康教育
服务。
培训可以包括团队合作技巧的学习,如有效的沟通、协作等。
通过上述培训,医务人员的健康教育能力可以得到有效提升,为患者提供更好的健康教育服务,促进他们的健康管理和生活质量的提高。
因此,医务人员的健康教育能力培训是非常必要和重要的。
医务人员职业病防护知识培训
医务人员职业病防护是非常重要的,以下是一些基本的培训知识:
1. 职业病防护法律法规:了解相关的法律法规,如《职业病防治法》等,明确自己的权益和责任。
2. 职业病的定义和分类:了解职业病的定义、分类以及常见的发病原因,例如职业性不良姿势、长期接触有毒物质等。
3. 职业病的预防措施:了解常见的职业病预防措施,如个人防护用具的正确使用、科学调整工作环境、定期体检等。
4. 职业病危害因素识别和评估:学习如何识别和评估工作环境中存在的职业病危害因素,以便采取相应的预防措施。
5. 职业病的常见症状和检测方法:学习常见职业病的早期症状,以及相关的检测方法,及早发现和干预职业病。
6. 个人卫生和职业病预防:培养良好的个人卫生习惯,如正确洗手、穿戴个人防护用具等,以减少接触有害物质的机会。
7. 应急预案和急救措施:了解职业病紧急情况下的应急预案,学习基本的急救措施,以保障自己和他人的安全。
请注意,以上内容仅供参考,具体的培训应根据不同医疗机构的实际情况进行定制。
临床医务人员三基培训内容
临床医务人员的三基培训内容主要包括:
1. 基本理论:包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论,如人体解剖、生理、病理、药理学、输液、输血、水电解平衡的基本理论,休克、感染、发热等病因及发病机理,常见病的诊断、鉴别诊断和处理原则,危重病人营养、热量供应等。
2. 基本知识:为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识,如医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义,各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。
3. 基本技能:包括医护人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能,如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术,手术的基本操作方法包括:洗手、穿脱手术衣、手术械的正确使用、打结、基本缝合方法等。
以及能根据掌握的理论知识和实践经验,结合病人的病情,拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力,如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检査报告能力等。
4. 职业道德和伦理:临床医护人员需要具备良好的职业道德和职业伦理观念,遵守医德医风,尊重患者隐私权和人格尊严,保护患者权益,坚守职业操守。
5. 学术规范:临床医护人员要遵守学术规范,诚实守信,严禁抄袭、篡改研究数据以及其他学术不端行为。
同时,要积极参与科学研究和学术交流,提高自身的学术水平。
6. 操作规程:临床医护人员要严格按照操作规程和操作规范进行工作,包括洗手消毒、穿戴防护服、正确使用医疗器械等环节。
以上内容仅供参考,具体培训内容可能会根据岗位不同而有所区别。
医务人员服务礼仪培训
此次医务人员培训目的:
、提高医护人员自身修养:礼仪不仅反映一个人的交际技巧与应变能力,而且反映着一个人的气质风度,是衡量一个人文明程度的准绳。
、完善医院员工个人形象:个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合,当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范,因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。
、提升医院服务品牌与形象:医院品牌形象是由个人组成的,员工个人的素养提高了,整个医院的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。
、增强医院市场竞争力:因为我们医院的产品都是一样的,相比较而言我们的客户更愿意去环境好、服务好,又能满足需求的地方,个人的心理也得到了满足,有享受了服务。
具体内容:
医院属于服务性行业,是服务于患者的医院。
医院的服务理念应以患者为主,尊重人性,以人为本。
每一名员工都是指医院全面提升服务质量活动中的重要组成部分。
一位接诊医生的疏忽,会给患者留下这家医院医疗草率的深刻印象;一个护士的态度冷漠,会给患者留下这家医院服务恶劣的记忆。
再好的广告,再好的公关,与患者这种印象和记忆相比,会显得多么的苍白和空洞。
一、避免患者的“”心理(害怕、不可靠、怀疑)。
每位患者的消费心理受地域文化、传统习俗、思维方式等的制约,对市场的领悟不同,但专业文化氛围规范的服务体系能延伸对方的满意度。
古希腊希波克拉底曾说过:“医生有两种段能治病:一是用药;二是语言。
”医生语言表情姿态对医患沟通中起着关键作用。
、让患者困难时感到温暖。
比如:一些大夫抱着肩膀支使家属“把病抬到那张床上去”是不对的,应该主动帮助家属一起抬,让患者和家属在困难的时候感到温暖。
、直呼患者姓名不如直接问诊。
比如:医生坐在诊室里高声直呼患者姓名,不如走到候诊区询问:“哪位是×××,您跟我来。
当患者坐下来“诉苦”时,医生要用鼓励性的语言支持其叙述,以获得更多的资料。
、好医生能帮助患者心情好起来。
医生应具有博大胸怀,能够推己及人,换位思考,并成为一个媒介,即通过自己的言行,将患者和家属消极的情绪转化为积极的情绪。
、“欢迎光临”不要随便说。
患者走进医院的时候,都有这样的心理活动:通过医生的表情、语言、举止、态度来揣测自己病情是否严重。
小病患者则下意识地通过医生的言谈举止寻找安全感。
因此医生的言谈举止既要得体还要有分寸。
二、建立良好的医患之间互赢关系。
水能载舟,亦能覆舟,在竞争是趋激烈的医疗市场中,除了要不断高自身医疗技术外,更要踏踏实实把好服务质量关,为患者精耕细作好每一项服务,视患者为亲人、朋友,用真情缔造和谐、互信、实行全程亲情化跟踪服务,业绩提升将不再只是一个神话。
医院的口碑得到提升,患者的疾病得到医治,医生的业绩有所增加。
三、医院服务质量的全面提升有赖于医院每一个流程工作细节的完美。
在日常生活中,我们会发现,患者在医院就医过程中是被动消费,一切都在医生引导下进行,由于医疗体
制的弊端,最终使患者成为体制矛盾的承受者。
如果看病难、看病贵问题得不到解决,医患之间缺乏有效的沟通,那么医院就会在患者心中渐渐失去诚信和神圣感。
日本有一位著名的癌症专家,每到冬天他总要在口袋里放一个手炉,使手总保持热乎乎的。
到他那就诊的人,都是饱受病魔缠身,却对专家抱有极大希望的病人。
当病人伸出手,让专家诊断时,其所碰到的是一双温暖的手,于是他的生命便重新燃起希望之火,产生治愈的信心。
而假如那是一双冰冷的手,也许病人的心也会发凉,因而丧失生的希望。
就医务人员服务礼仪具体要求如下:
一、医院医务人员礼仪“五个一”服务
()、一声问候()、一个微笑()、一杯热水()、一张整洁的床铺()、一次热情详细的入院介绍
二、医院医务人员的“八到位”
()、入院接待到位;()、卫生清洁到位;()、服务态度到位;()、舒适服务到位;
()、保护隐私到位;()、方便病人到位;()、服务营销到位;()、全程服务到位。
三、医院导医礼仪“五主动”
()、主动介绍()、主动宣传()、主动沟通()、主动解答疑问()、主动进行健康教育
四、医生服务礼仪“六规范”
()、迎接病人规范()、文明用语规范()、礼仪着装规范
()、称呼病人规范()、征徇意见规范()、送别出院规范
五、医院服务“六比”
同样的医德比医风同样的技术比效率同样的质量比信誉
同样的效果比费用同样的条件比便捷同样的优质比满意
六、仪容仪表
()、服装:美观的大方的服饰能给人增添仪表魅力,而衣着得体更可以给人有品位、有修养的印象。
医院工作人员上班前要整理检查自己的工装是否整洁,工牌是否佩戴等。
()、发型:美观的发型个人一种整洁、庄重文雅的感觉。
男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁,女士也要经常检查自己的头发是否整洁。
()化妆:在职业活动中,适当化妆不仅是职业工作的需要,同时也是对他人尊重的一种表现。
医院从业人员应该淡妆上岗,以塑造医院的美好形象,展示医院从业人员的整体素质和美感。
()个人举止:举止的基本姿态是站、走、坐;举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。
医院从业人员的举止要求:尊重客人,遵循礼仪,尊重自我;做到:站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。
、站姿:女士双腿直立并拢,脚后跟并拢,脚尖少分开成度,双手向往放于腹部,两肩保持平衡,身体挺
直做到抬头挺胸、收腹;男士双腿直立并拢,双脚分开与肩同宽,双手自然下垂,两肩保持平衡,身体挺直做到抬头挺胸、收腹;
、坐姿:入座时要轻稳,坐椅子的,。
女士在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下,双膝并拢,双腿正放或侧放,双肩平正放从,两臂自然弯曲放在膝上,上体自然挺直。
男士入座要轻,双腿分开约一个半拳头,两手放在两腿上,上体自然挺直。
、走姿:医院工作人员走路一定要轻,不能影响到病人,正确的走姿式双目向前平视,面带微笑,上身挺直,头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。
()、个人表情。