专业秘书训练教程试题及答案

专业秘书训练教程试题及答案课前测试单选题1. 经过冷冻的葡萄酒、香槟等，要用（）盛装。

√A 高脚杯B 香槟酒杯C 鸡尾酒杯D 小酒杯2. 档案管理通常包括（）步骤√A 收集整理、分类、建立检索三个B 收集、整理、分类、三个C 收集、整理、分类、建立检索四个D 收集、整理分类、建立检索三个3. 以下各菜按西餐顺序排列正确的是( ) √A 雪利酒、生蚝、奶油汤、黄油煎鱼、甜品、咖啡B 生蚝、熏鲑鱼、烤焗菜、肉菜、冰激凌、咖啡C 香槟、生蚝、鱼菜、冰激凌、肉菜、甜品D 雪利酒、肉菜、生蚝、甜品、咖啡4. 女士的礼服分为（）√A 早礼服、晚礼服B 大礼服、小礼服C 中式礼服、西式礼服D 早礼服、小礼服5. 以下关于握手的礼仪说法错误的是（）√A 一般以左手与访客握手B 女士先伸出手，男士才可伸手C 长辈先伸出手，晚辈才可伸手D 男士与男士握手，虎口交叉互握课后测试单选题1. 最常用的档案分类方式是（）√A 按对象划分B 按主题划分C 按项目划分D 按时间划分2. 以下说法不正确的是（）√A 开放式的档案管理常常使用颜色管理B 开放式的档案管理一目了然，便于检索，其缺点是任何人都可以查阅，使用频繁，容易遗失等C 穿孔式的活页夹最大的优点就是易于保存资料，不必担心资料次序错乱或遗失D 保存重要的参考目录一般采用的是档案盒3. 在吃红肉、黑胡椒牛排之类，一般要配（）√A 白酒，用小杯B 红酒，用小杯C 白酒、用大杯D 红酒、用大杯4. 邀请宾客的方式有（）种√A 四B 三C 五D 六5. 人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为( )个步骤√A 八B 六C 五D 十6. 以下关于秘书的专业形象说法正确的是（）√A 走路采用一字步B 站立采用立正姿式C 在与客户交谈时，双眼不要注视客户D 坐的时候，应坐椅子的三分之二7. 请选择正确的做法（）√A 如果有司机开车，主管应坐在驾驶座的左后方，其次是右后方，年龄辈分最低的应该坐在驾驶座的旁边B 如果老板亲自开车，那么秘书必须坐在后面C 吉普车的驾驶座的旁边是主位，应该由主管乘坐D 小巴的前面一排适合让主管、年龄大的、行动不便的人来坐8. 档案堆放的方式最好是（）√A 竖起来摆放，整齐的排列B 一层层叠放C 横着摆放D 十字形摆放9. 在上水果的时候，一般会随着水果碟端上一个小碗，里边常有几片柠檬，这个是（）√A 饮料B 调味品C 观赏品D 洗手碗10. 男士的礼服分为（）√A 早礼服、晚礼服和燕尾服B 早礼服和晚礼服C 西装和燕尾服D 无尾燕尾服和有尾燕尾服11. 秘书在做介绍时，以下做法不正确的是（）√A 遵守年龄长幼、职位高低的规则B 先将自己的同仁介绍给客户认识C 先将同辈份的女士介绍给男士认识D 先将晚辈女性介绍给长辈男士12. 以下不属于影响人际交往的客观因素的是( ) √A 认知差距B 角色定位C 生活压力D 时代背景13. 以下说法不正确的是（）√A 两圆桌并排，以右为尊B 一字形的三桌，以中为尊C 品字形的三桌，突出上面的尊桌D 鼎足形的三桌，上面右边是主桌14. 公文一般可以分为（）√A 密件公文、一般的公文两类B 保密公文、非保密公文、公文C 密文、公文D 一级公文、二级公文15. 符合““检索方便，容易拿取”特点的档案管理方式是（）√A 开放式横行档案柜B 档案盒C 金属文件夹D 透明资料袋。

秘书考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到领导的指示后，应该采取的第一步行动是：A. 立即执行B. 记录并确认C. 询问具体细节D. 推迟执行答案：B2. 在商务会议中，秘书需要准备的文件不包括：A. 会议议程B. 会议记录C. 会议预算D. 会议纪要答案：C3. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项不是优先考虑的因素：A. 发件人的重要性B. 邮件的紧急程度C. 邮件的字数D. 邮件的主题答案：C4. 以下哪项不是秘书在组织大型活动时需要考虑的：A. 活动预算B. 活动流程C. 活动地点D. 活动参与者的个人喜好答案：D5. 秘书在接到电话时，以下哪项不是正确的接听方式：A. 快速接听B. 礼貌问候C. 直接询问对方身份D. 记录来电信息答案：C6. 秘书在准备会议资料时，以下哪项不是必要的：A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者的个人简历答案：D7. 以下哪项不是秘书在处理文件时应该遵循的原则：A. 保密性B. 及时性C. 随意性D. 准确性答案：C8. 秘书在安排领导日程时，以下哪项不是需要考虑的因素：A. 领导的个人偏好B. 会议的重要性C. 会议的时间冲突D. 会议的地点答案：A9. 秘书在接待来访者时，以下哪项不是必要的：A. 确认来访者身份B. 通知相关领导C. 提供茶水服务D. 询问来访者的目的答案：C10. 以下哪项不是秘书在准备演讲稿时需要考虑的：A. 演讲者的风格B. 演讲的主题C. 演讲的时间长度D. 演讲者的个人隐私答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 秘书在处理领导交办的任务时，应该：A. 及时反馈B. 严格执行C. 保持沟通D. 独立完成答案：A, B, C12. 秘书在准备会议资料时，需要考虑的要素包括：A. 会议议程B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者答案：A, B, C, D13. 秘书在处理电子邮件时，应该遵循的原则包括：A. 及时回复B. 保持礼貌C. 保护隐私D. 避免使用专业术语答案：A, B, C14. 秘书在组织大型活动时，需要考虑的方面包括：A. 活动预算B. 活动流程C. 活动地点D. 活动参与者的安全答案：A, B, C, D15. 秘书在接待来访者时，应该做到的包括：A. 确认来访者身份B. 通知相关领导C. 保持礼貌D. 记录来访者信息答案：A, B, C, D16. 秘书在准备演讲稿时，需要考虑的因素包括：A. 演讲者的风格B. 演讲的主题C. 演讲的时间长度D. 演讲的背景资料答案：A, B, C, D17. 秘书在处理文件时，应该遵循的原则包括：A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 可追溯性答案：A, B, C, D18. 秘书在安排领导日程时，需要考虑的因素包括：A. 会议的重要性B. 会议的时间冲突C. 会议的地点D. 领导的健康状况答案：A, B, C, D19. 秘书在接听电话时，应该做到的包括：A. 快速接听B. 礼貌问候C. 记录来电信息D. 保持耐心答案：A, B, C, D20. 秘书在准备会议记录时，需要包括的内容有：A. 会议时间B. 会议地点C. 会议参与者D. 会议讨论的主要内容答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）21. 秘书在接到领导的指示后，应该立即执行。

一、单项选择题1．秘书学,从学科大类来说，属于（）范畴。

A．社会科学 B。

人文科学 C 管理科学 D 综合科学2．“秘书"的涵义，有一个( ) 的演变过程。

A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3．( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮.A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初4．虞舜时的史官称为“（ ) ”。

A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言5．秘书,是一种职务名称，指处于（）地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手.A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ）。

A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行C 熟练掌握修辞技巧D 有业务目的7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。

A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性8．智能结构即（）和能力的综合反映。

A．智力 B 智商 C 知力 D 知识9．协调是一门（学问，要做好协调工作，必须艺术。

一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( ）.A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术10．( ）是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力11．（ ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。

A．等距 B 纯 C 标准 D 简单12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。

A．时效 B 整体 C 政策 D 政治13．按信息形式分，可分成( ）信息和物化信息。

A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。

A．组织 B 领导 C 政策 D 法律15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的（）逐级进行。

A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项16．下列各组文种中,属于行政公文的一组是( ) 。

秘书学试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是秘书工作的基本任务？A. 协助领导处理日常工作B. 负责文件管理C. 组织公司旅游活动D. 参与公司战略决策答案：D2. 下列哪个不是秘书应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 丰富的专业知识D. 善于熬夜答案：D3. 秘书在处理文件时，应遵循以下哪个原则？A. 先急后缓B. 先主后次C. 先内后外D. 先易后难答案：A4. 以下哪个不是秘书的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 说服D. 欺骗答案：D5. 秘书在接待客人时，以下哪个行为是不恰当的？A. 热情接待B. 提供茶水C. 询问客人隐私D. 引导客人参观公司答案：C6. 以下哪个不是秘书的职责？A. 安排领导行程B. 负责文件打印C. 参与公司招聘D. 负责公司卫生答案：D7. 秘书在组织会议时，以下哪个环节不是必要的？A. 制定会议议程B. 准备会议场地C. 参与会议讨论D. 整理会议纪要答案：C8. 以下哪个不是秘书的保密工作内容？A. 管理文件柜B. 保管领导私人文件C. 监督办公室安全D. 参与公司决策答案：D9. 秘书在协助领导处理信函时，以下哪个环节不是必要的？A. 分类信函B. 拟写回信C. 寄送信函D. 通知领导阅读信函答案：D10. 以下哪个不是秘书的沟通对象？A. 领导B. 同事C. 客户D. 供应商答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书的职责。

答案：秘书的职责主要包括以下几个方面：（1）协助领导处理日常工作，如安排行程、起草文件、接待客人等；（2）负责文件管理，包括文件收集、整理、归档、借阅等；（3）组织会议，包括会议筹备、会议通知、会议记录、整理会议纪要等；（4）保密工作，包括管理文件柜、保管领导私人文件、监督办公室安全等；（5）沟通协调，与领导、同事、客户等保持良好沟通，协调各项工作。

2. 简述秘书应具备的基本素质。

秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。

（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。

（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。

（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。

（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。

（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。

（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。

（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。

（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。

（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。

（×）11．秘书机构属于决策机构。

（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。

（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。

（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。

（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。

（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。

（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。

（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。

（×）19．知识是信息，信息也是知识。

（×）20．信息普遍存在于现实世界。

（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。

（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。

秘书学试题及答案第一部分：多项选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 秘书在公司中的角色定位主要是：A. 信息传递者B. 组织协调者C. 领导决策者D. 业务执行者2. 以下哪个不是秘书需具备的基本素质？A. 沟通能力B. 组织能力C. 认真负责D. 专业知识3. 秘书在日常工作中应该具备的核心能力是：A. 技术操作能力B. 管理协调能力C. 沟通协商能力D. 创新思维能力4. 秘书在安排会议时，应该注意的是：A. 选择适当的场地B. 发送会议通知C. 确定议程内容D. 打印会议纪要5. 秘书负责的文件管理工作包括：A. 文件的登记与归档B. 文件的编辑和撰写C. 文件的审核与审批D. 文件的复印和分发6. 秘书在处理日常文书时，应该注意的是：A. 格式规范B. 语言简练C. 内容准确D. 上下文连贯7. 秘书在接待来访者时，需要注意的是：A. 礼貌待客B. 保护公司机密C. 做好来访登记D. 助理领导安排行程8. 秘书在处理紧急情况时，应该：A. 马上报告领导B. 自行决策解决C. 先寻求同事意见D. 研究解决方案后再行动9. 秘书需要具备优秀的组织能力，以下哪个是组织能力的表现？A. 迅速反应能力B. 规划实施能力C. 知识储备能力D. 忍耐和毅力10. 秘书在协调会议时，需要做好的工作有：A. 确定会议时间和地点B. 邀请参会人员C. 安排会议秘书D. 准备会议材料11. 秘书在处理文件传送时，应该注意的是：A. 选择快递方式B. 使用安全通道C. 准确填写地址D. 填写发票信息12. 秘书在起草会议纪要时，应该注意的是：A. 重点内容的记录B. 会议过程的表述C. 文件格式的规范D. 相关附件的整理13. 秘书在接听电话时，应该：A. 迅速接听B. 客气询问对方姓名C. 记录电话内容D. 及时回复邮件14. 秘书在处理订票和出差安排时，应该：A. 提前预定机票B. 根据领导意见确定日期C. 检查出差文件D. 准备辅助工具15. 秘书在处理文件传真时，应该：A. 保证传真机畅通B. 记录传真发出时间C. 校对传真内容D. 留存传真回执16. 秘书在处理文件装订时，应该：A. 按照分类装订B. 装订文件封面C. 制作索引目录D. 打印装订标签17. 秘书在处理领导日程安排时，应该：A. 根据领导安排工作计划B. 在领导行程表上做好记录C. 确保领导时间利用充分D. 随时调整领导日程18. 秘书在处理大量邮件时，应该：A. 按照重要性分类处理B. 及时回复发件人C. 不必记录邮件内容D. 删除无关邮件19. 秘书在组织培训时，应该：A. 准备培训讲义B. 确定培训内容C. 擅长主持培训D. 确保培训场地20. 秘书在撰写工作总结时，应该：A. 突出重点和亮点B. 笼统表述工作内容C. 只谈工作成绩D. 不必规范格式答案：1. B2. D3. C4. A5. A6. D7. A8. D9. B 10. A11. C 12. A 13. C 14. C 15. B 16. A 17. C 18. A 19. B 20. A第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）1. 秘书在面对工作压力大的情况下，如何有效应对？秘书应该学会合理分配工作时间和任务优先级，积极寻求帮助和解决方案，适当调整工作状态和心态，保持良好的工作生活平衡。

秘书职业技能测试题库及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是秘书的职责？（）A. 安排会议B. 处理文件C. 管理财务D. 接听电话2. 秘书在安排会议时，应该首先确定的是（）A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 参会人员3. 在处理文件时，秘书应该遵循的原则是（）A. 先易后难B. 先急后缓C. 先缓后急D. 先难后易4. 以下哪种情况不适合由秘书担任？（）A. 负责接待客人B. 协助经理处理日常工作C. 担任公司董事D. 参与公司决策5. 秘书在接听电话时，应该注意的礼仪是（）A. 接听电话时可以随意聊天B. 接听电话时应该保持礼貌C. 接听电话时可以不透露公司信息D. 接听电话时可以不关心对方需求二、填空题（每题2分，共40分）6. 秘书在安排会议时，应该提前（）通知参会人员。

7. 在处理文件时，秘书应该按照（）来安排工作顺序。

8. 秘书在接待客人时，应该注意（）和（）的礼仪。

9. 秘书在协助经理处理日常工作时，应该遵循（）和（）的原则。

10. 秘书在担任公司董事时，应该具备（）和（）的能力。

三、判断题（每题2分，共20分）11. 秘书的职责是处理公司日常事务，不需要具备专业技能。

（）12. 秘书在安排会议时，可以随意改变会议议程。

（）13. 秘书在处理文件时，可以忽略文件的重要程度，随意处理。

（）14. 秘书在接听电话时，应该透露公司信息，以便对方了解公司情况。

（）15. 秘书应该参与公司决策，为公司发展提供建议。

（）四、简答题（每题10分，共30分）16. 请简述秘书在安排会议时的步骤。

17. 请简述秘书在处理文件时的原则。

18. 请简述秘书在接待客人时的注意事项。

五、案例分析题（每题20分，共40分）19. 某公司即将召开一次重要会议，作为秘书，你应该如何准备？20. 你是经理的秘书，经理让你处理一份紧急文件，同时又有客人来访，你应该如何安排？答案：一、选择题1. C2. A3. B4. D5. B二、填空题6. 提前一周7. 文件的重要程度8. 礼仪和态度9. 效率和质量 10. 决策能力和分析能力三、判断题11. × 12. × 13. × 14. × 15. ×四、简答题16. 秘书在安排会议时的步骤：确定会议目的、确定会议时间、地点、议程；通知参会人员；准备会议材料；布置会议室；会议期间协助主持人控制会议进程；会议结束后整理会议纪要。

秘书技能训练试题一、不定项选择(____分)1 主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是( )。

A 低规格接待B 高规格接待C 对等接待D 不对等接待2 档案工作的基本原则有( )等。

(A)统一领导 (B)广泛收集(C)便于利用 (D)系统整理3 横向沟通一般体现为( )的沟通。

CA 上下级之间B 同事之间C 部门间员工 C 朋友之间4.信息的安全及保密从载体上分通常包括( )。

a.口头信息b.文件信息c.纸面信息d.电子信息5.将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按( )。

(A)文件特征立卷 (B)作者特征立卷(C)问题特征立卷 (D)时间特征立卷6.一般组织中都规定如下( )特殊类型的信息需要保密。

a.人事信息b. 财务信息c.产品信息d.客房信息7.秘书值班工作的主要内容包括( )。

a.记好值班电话记录b.记好值班接待记录c.记好值班日记d.做好信息传递8.一般大型企业完善的值班管理制度通常包括( )。

a.信息处理制度b.岗位责任制度c.保密制度d.交接班制度9、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四( )。

(A)解答 (B)分析(C)请求 (D)小结10、按照简报的内容分，可以把简报分成( )A、工作简报B、专题简报C、会议简报D、动态简报11、领导办公会议的重大议题一般要于( )通知与会人员。

(A)当天 (B)两天前 (C)十天前 (D)一个月前12.在进行会议协调时，要善于将( )结合起来。

(A)广泛性和典型性 (B)原则性和灵活性(C)群众性和代表性 (D)保密性和适用性13.秘书在完成上级交办的任何工作时，都要以( )为标准。

(A)态度认真，作风细致，实事求是 (B)作风细致，态度认真，一丝不苟(c)态度朴实，一丝不苟，实事求是 (D)态度认真，一丝不苟，实事求是14.确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要( )。

(A)设施齐全 (B)领导方便 (C)食宿方便 (D)费用较低15.以史为鉴，档案不但有教育作用，而且有( )。

专业秘书训练教程-100分测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 最常用的档案分类方式是（）√ A 按对象划分 B 按主题划分 C 按项目划分 D按时间划分正确答案： D2. 符合“可以随时取放资料，但不能放太多”特点的档案管理方式是（）A 开放式横行档案柜 B 档案盒 C 金属文件夹 D透明资料袋正确答案： C3. 以下说法错误的是（）√ A 走路时，两脚走成平行线 B 站立时，女性应采用丁字步 C 坐的时候，应坐椅子的五分之四 D与客户交谈时，要双眼注视客户正确答案： C4. 梅花形的四桌宴席，正确的主尊次序是（）√ A 左上－右下－右上－左下 B 右上－左上－右下－左下 C 左上－右上－右下－左下 D左上－右上－左下－右下√ 正确答案： D5. 以下关于西餐餐具的摆放和使用说法不正确的是（）√ A B C D吃西餐时一般左手持叉，右手握刀自食物右侧起，每次切下适当的大小进食食物切下来后要用叉子送进嘴里，决不能直接用刀刺住食物往嘴里送对于配菜用的小豆或蔬菜粒，可以改用右手握叉舀来吃正确答案： B6. 秘书在接受指令时,不妥当的做法是( ) √ A B C D听完指令后,重复一遍以确认要求和期限如有困难,要使上司了解,并获得上司的支持如上司征询自己的意见,要详细的回答自己的想法而不能过于简要意见和上司的不同,也不要与上司发生正面冲突正确答案： C7. 经过冷冻的葡萄酒、香槟等，要用（）盛装。

√ A B C D高脚杯香槟酒杯鸡尾酒杯小酒杯正确答案： A8. 人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为( )个步骤√ A B C D八六五十正确答案： A9. 以下关于无尾夜礼服说法不正确的是（）√ A B C D它的英文名称是Ｔｕｘｅｄｏ无尾夜礼服属于夜间的正式礼服无尾夜礼服样式与普通西装相似，差别在于这种礼服一般采用西装剑领或丝瓜领上缝上绢领无尾夜礼服的裤脚不反折，不系腰带，用腰围或吊带，搭配小领结正确答案： B10. 以下关于男式着装说法正确的是（）√ A B C D在正式场合最好穿白色的袜子礼服的领结可以是买来打好的，但是手打的更好男士上衣左胸口的口袋中间位置就是夹领带夹的标准高度皮鞋没有场合之分，任何场合都可以穿同一款式的皮鞋正确答案： C11. 以下各菜按西餐顺序排列正确的是( ) √ A B C D雪利酒、生蚝、奶油汤、黄油煎鱼、甜品、咖啡生蚝、熏鲑鱼、烤�h菜、肉菜、冰激凌、咖啡香槟、生蚝、鱼菜、冰激凌、肉菜、甜品雪利酒、肉菜、生蚝、甜品、咖啡正确答案： A12. 男士的礼服分为（）√ A B C D早礼服、晚礼服和燕尾服早礼服和晚礼服西装和燕尾服无尾燕尾服和有尾燕尾服正确答案： A13. 秘书在做介绍时，以下做法不正确的是（）√ A B C D遵守年龄长幼、职位高低的规则先将自己的同仁介绍给客户认识先将同辈份的女士介绍给男士认识先将晚辈女性介绍给长辈男士正确答案： C14. 图书馆中常用的检索书目采用的是哪中档案管理方式（）√ A B C D抽屉式直立档案开放式横向档案管理穿孔式活页夹档案盒正确答案： A15. 以下关于握手的礼仪说法错误的是（）√ A B C D一般以左手与访客握手女士先伸出手，男士才可伸手长辈先伸出手，晚辈才可伸手男士与男士握手，虎口交叉互握正确答案： A感谢您的阅读，祝您生活愉快。

秘书试题及答案### 秘书试题及答案#### 一、选择题1. 秘书在接听电话时，以下哪项是正确的行为？- A. 立即挂断电话- B. 保持礼貌，询问对方需求- C. 直接转接给上级- D. 忽略来电答案：B2. 秘书在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？ - A. 会议时间- B. 会议地点- C. 会议主题- D. 会议的餐饮安排答案：D3. 秘书在处理文件时，以下哪项是错误的做法？- A. 按类别归档文件- B. 定期更新文件目录- C. 随意丢弃旧文件- D. 保持文件的机密性答案：C#### 二、判断题1. 秘书的工作仅限于行政事务，不需要具备专业知识。

（）- 答案：错误2. 秘书在处理上级的私人事务时，应保持高度的保密性。

（）- 答案：正确3. 秘书可以根据自己的喜好随意安排上级的日程。

（）- 答案：错误#### 三、简答题1. 请简述秘书在组织内部沟通中的作用。

- 秘书在组织内部沟通中扮演着桥梁和纽带的角色。

他们负责协调上级与下属之间的信息流通，确保信息的准确性和及时性。

同时，秘书还需处理日常行政事务，保障组织运作的顺畅。

2. 描述秘书在接待来访者时应遵循的基本礼仪。

- 秘书在接待来访者时，首先应保持微笑和礼貌，主动问候并询问来访者的需求。

其次，要耐心倾听来访者的意图，并提供必要的帮助或指引。

最后，确保整个接待过程专业、高效且尊重每一位来访者。

#### 四、案例分析题案例背景：张华是一家公司的秘书，某天接到一个自称是公司重要客户的人的电话，要求与公司总裁会面。

张华了解到总裁当天的日程已满，无法安排会面。

问题：张华应该如何处理这个情况？答案：张华首先应该确认来电者的身份和会面的具体需求。

在确认身份后，他应该向来电者解释总裁当天的日程情况，并询问是否可以安排在其他时间。

如果来电者坚持当天会面，张华可以询问总裁的意见，看是否有可能调整日程。

在整个过程中，张华需要保持专业和礼貌，确保客户的需求得到妥善处理，同时也不影响到总裁的正常工作。