专业秘书训练教程满分答案

引言秘书是上司的左右手，他的责任是替上司分忧解劳，减少主管无谓的干扰，所以，主管如果能获得一个优秀的秘书的话，就能心无旁骛拓展业务版图。

美国一家石油公司的董事长西蒙艾瑞克，当记者问他一生经营企业的秘诀时，他说：“没什么秘诀，只要请一位好秘书就对了”。

所以由此可见一斑，秘书在企业的角色有多么的重要。

秘书的自我定位当记者问美国一家石油公司的董事长西牟艾特，其一生经营企业的秘诀时，他说“要请一位好秘书”，由此可见，秘书在企业中的位置有多么重要。

1．秘书的工作内容秘书的工作非常烦杂琐碎，公司所产生的任何事务性工作都可能会涉及，所以秘书需要非常细致和耐心。

大致来说，秘书的工作包括以下几个方面：辅助决策当上司面对多个选择而犹豫不决时，秘书要为上司收集相关资料，帮助上司分析情况。

调查研究当上司接到一个新任务时，秘书应协助上司进行调查研究，掌握具体的第一手资料。

收集信息当今的社会已进入信息时代，秘书必须具备信息处理能力，及时、准确地收集所需要的信息。

此外，还要善于运用网络收集信息。

文书处理文书处理包括整理资料、撰写报告等等。

一位优秀的秘书应该善于处理文书。

会务准备所谓会务准备既包括公司内部的会议准备，也包括对外的会议沟通，准备工作主要是进行业务汇报。

公关工作公关工作包括沟通、社交、商务等方面，有时也要代表公司进行发言，或者代表主管或老板与媒体以及同行打交道，与他们建立良好的沟通渠道。

档案管理在高科技迅速发展的今天，我们已经摆脱了以前传统的档案管理方式，而是采用电脑来管理档案，所以秘书应该学会在传统化与电脑化之间取得平衡。

工作日程安排上司每天的工作日程一般都由秘书安排，秘书必须根据上司的时间以及事务的重要程度进行合理的安排，如上司今天到南京出差，明天在北京参加某个会议，秘书要把握好时间，留出往返的时间空档，保证上司能及时参加。

查办工作查办工作是指秘书对公司或部门提交的报告进行核实，或者对一些须要重视的传言进行证实。

文秘专业试卷答案第一篇：文秘专业试卷答案文秘专业参考答案（A）一、单项选择题（每小题1分，共15分）1.C2.D3.A4.A5.C6.B7.A8.A9.B 10.C 11.C 12.C 13.D 14.B15.C二、多项选择题（每小题2分，共10分）1.BC2.ABCD3.FBCD（或DCBF）4.BDE5.BCE三、简答题（每小题2.5分，共5分）1、答：是否确需行文；内容是否符合党的路线、方针、政策和国家法律法规及上级机关的指示精神；涉及有关部门业务是否会签；措施和意见是否切实可行；公文格式等是否符合要求。

2、产品质量法、计量法、标准化法、食品卫生法、特种设备安全监察条例、认证认可条例、工业产品生产许可证条例、工业产品质量责任条例、棉花质量监督条例、计量法实施细则等。

四、公文修改（共10分，每处1分）1、标题少引导介词——关于商洽代培文秘人员的函2、“X农函字（1999）06号”——改为“X农函〔1999〕6号”（2分）3、文内年份要用公元纪年——“1999年8月份”4、“系统讲授有关”后的“秘书”——改为“秘书业务知识”5、正文第二句话语序混乱——应个改为“1984年机构改革以来，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，业务素质较差。

”6、“有关代培所需的一切费用”——改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”7、结尾用语应注意商洽性，不可用命令语言——将“以上各项望遵照执行”改用“可否，敬请复函”8、发文机关不对——应对“XX省农业厅”，《国家行政机关公文处理办法》中规定，机关内设部门除办公室以外，不得单独对外行文9、落款日期不对——用汉语数字“一九九九年七月三日”五、材料题（共60分）1、答案提示（共10分）民以食为天，食品安全就是天大的事。

然而从金华火腿到苏丹红、雀巢奶粉、孔雀石绿，一次次的食品安全危机检验着食品监管部门的能力，也拷问着食品生产企业的公信力。

Fpg一、選擇題17、秘書所涉及の溝通工作絕大多數（ D ）溝通。

A、是與上司B、是與行銷部門C、是與客戶之間D、是人與人之間以及組織之間25、在中文Windows中，為了實現中文與英文輸入方式の切換，應按の鍵是（ A ）。

A、Ctrl+空格B、Shift+T abC、Shift+空格D、Alt+F626、在Word編輯狀態下，適用“格式刷”命令，（D ）。

A、只能複製段落格式，不能複製字元格式B、只能複製字元格式，不能複製段落格式C、既能複製字元格式、段落格式，也能複製文字內容D、既能複製字元格式、段落格式，但不能複製文字內容29、下列選項中，對電腦運行速度不造成影響の因素是（C ）。

A、電腦の主頻B、記憶體の大小C、硬碟の大小D、電腦の字長30、下列關於電腦病毒の敘述中，正確の選項是（B ）。

A、電腦病毒只感染.exe或.com檔B、電腦病毒可以通過讀寫軟碟、光碟或Internet網路進行傳播C、電腦病毒是通過電力網進行傳播D、電腦病毒是由於軟碟表面不清潔而造成の31、現代企業制度の基本特徵除了產權清晰，政企分開，管理科學還包括（ B ）。

A、制度明確B、權責明確C、職責明確D、分崗管理32、按住滑鼠右鍵將某一個檔拖動到相同磁片の另外一個檔夾中，就會（A ）。

A、彈出一個快捷菜單，可以從中選擇是移動還是複製該檔B、將該檔複製到當前檔夾中C、在當前檔夾中創建該檔夾の快捷方式D、將該檔移動到當前檔夾中34、下列有關影印機の敘述中，錯誤の是（A ）。

A、如果複印膠片，最好使用自動方式送紙。

B、調節複印濃度時，原稿紙張顏色較深の，應將複印濃度調淺些。

C、可以拆開の原稿應當拆開，這樣複印時不會產生陰影。

D、如果影印機紙盒中沒有紙，影印機將不能進入待機狀態。

35、企業の辦公格局和車間の設計屬於企業文化の（C ）。

A、精神層B、制度層C、物質層D、行為層37、成功の溝通應該注意把握好（C ）。

A、質詢和提問B、瞭解和登記C、傾聽和提問D、招待和引導48、作為一種通信の簡化書面形式，主要用於提醒、督促對方，或就某個問題提出自己の看法和意見の文書是（ C ）。

文秘专业知识真题汇编一(满分 100 分时间 120 分钟)一、单项选择题(根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案，每小题 1 分，共40 分)1.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的()原则。

A. 追踪B. 超前C. 选优D. 最佳2.信息工作的核心阶段是() 。

A. 存储信息B. 收集信息C. 传输信息D. 利用信息3.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用() 。

A. 观察法B. 问卷法C. 购置法D. 网络法4.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的() 。

A. 透明性B. 准确性C. 保密性D. 全面性5.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是() 。

A. 备忘录B. 信件C. 通知D. 报告6.下列选项属于秘书专业的基础知识的是() 。

A. 领导学B. 社会学C. 公文写作学D. 会议学7.下列属于加强秘书人员的政治思想修养的措施的是() 。

A. 学习秘书人员保密规定B. 学习科学发展观C. 学习专业知识D. 学习办公室规定8. ()是指秘书人员在心理过程和个性心理方面表现出来的稳定的心理特点的总和。

A. 心理健康B. 身心品质C. 心理品质D. 身心健康9.秘书事务工作的“三办”是指() 。

A. 办文、办事、办信B. 办文、办事、办信息C. 办文、办事、办会D. 办文、办事、办协调10. 在秘书与领导的关系中，最能体现其角色关系本质特征的是秘书与领导的() 。

A. 同志关系B. 平行关系C. 工作关系D. 主仆关系11. 秘书人才的培养方向应是适应领导工作需要的()型人才。

A. MB. SC. XD. T12. 下列关于信息文稿的写作的说法错误的是() 。

A. 信息文稿必须要保证立意新颖B. 信息文稿中可以有一到两个主题C. 信息文稿行文一定要庄重D. 信息文稿的表述一定要完整13. ()是秘书工作的本质属性。

A. 综合辅助性B. 政治性C. 被动性D. 灵活性14. 秘书部门的职业性功能是() 。

秘书考试复习题及答案解析一、请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。

经理办公室。

张总经理：经理办公会对我公司扩大新产品生产提出意见，先由你们组织有关人员就此项工作进行市场调查，然后写出可行性研究报告，由经理办公会再做决定。

晓红：这应该是生产部和销售部的事，我们办公室这么多工作，哪有时间呀?张总经理：你们可以会同有关部门一起去做，由你们牵头，把办公室的工作合理安排一下。

晓红：好。

(不情愿地转身离开。

)晓红的办公室，办公桌上堆放着很多文件，其中有带机密字样的文件。

晓红拨打电话：小李你好，我是晓红，请你到我办公室来。

小李推门进来。

晓红：小李，总经理布置我们就公司扩大XX新产品生产的问题做市场调查，在这方面你很有经验，我已与生产部和销售部打过招呼，由你负责这项工作。

小李：卫秘书，您看采取怎样的调查方法最为合适呢?晓红：我认为，现场调查和召开座谈会的方式都可以。

小李：好，我会尽快做出方案向您汇报。

晓红：你手头上的工作向新来的王秘书交代一下，特别要提醒她按照工作的轻重缓急去安排工作。

数日后，晓红在办公室认真整理调查材料，撰写可行性研究报告。

标题：《扩大XXX新产品生产可行性研究报告》正文分为总论、概况、介绍、分析。

参考解析：1.对领导布置的工作推脱，不能愉快接受。

()2.办公桌不整齐。

()3.保密意识不强，保密文件没有按要求存放。

()4.打电话语言正确。

()5.分配工作时能够考虑员工的工作经验。

()6.指导下属按工作的轻重缓急去安排工作。

()7.了解调查研究的正确方法，给下属以指导。

()8.按要求撰写报告。

()9.报告标题正确。

()10.报告缺少建议和结论部分。

()二、请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。

经理办公室。

晓红：王总，鉴于我公司信息管理较为混乱的现象，我们办公室起草了一份信息管理制度，请您审阅。

专业秘书训练教程-100分测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 最常用的档案分类方式是（）√ A 按对象划分 B 按主题划分 C 按项目划分 D按时间划分正确答案： D2. 符合“可以随时取放资料，但不能放太多”特点的档案管理方式是（）A 开放式横行档案柜 B 档案盒 C 金属文件夹 D透明资料袋正确答案： C3. 以下说法错误的是（）√ A 走路时，两脚走成平行线 B 站立时，女性应采用丁字步 C 坐的时候，应坐椅子的五分之四 D与客户交谈时，要双眼注视客户正确答案： C4. 梅花形的四桌宴席，正确的主尊次序是（）√ A 左上－右下－右上－左下 B 右上－左上－右下－左下 C 左上－右上－右下－左下 D左上－右上－左下－右下√ 正确答案： D5. 以下关于西餐餐具的摆放和使用说法不正确的是（）√ A B C D吃西餐时一般左手持叉，右手握刀自食物右侧起，每次切下适当的大小进食食物切下来后要用叉子送进嘴里，决不能直接用刀刺住食物往嘴里送对于配菜用的小豆或蔬菜粒，可以改用右手握叉舀来吃正确答案： B6. 秘书在接受指令时,不妥当的做法是( ) √ A B C D听完指令后,重复一遍以确认要求和期限如有困难,要使上司了解,并获得上司的支持如上司征询自己的意见,要详细的回答自己的想法而不能过于简要意见和上司的不同,也不要与上司发生正面冲突正确答案： C7. 经过冷冻的葡萄酒、香槟等，要用（）盛装。

√ A B C D高脚杯香槟酒杯鸡尾酒杯小酒杯正确答案： A8. 人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为( )个步骤√ A B C D八六五十正确答案： A9. 以下关于无尾夜礼服说法不正确的是（）√ A B C D它的英文名称是Ｔｕｘｅｄｏ无尾夜礼服属于夜间的正式礼服无尾夜礼服样式与普通西装相似，差别在于这种礼服一般采用西装剑领或丝瓜领上缝上绢领无尾夜礼服的裤脚不反折，不系腰带，用腰围或吊带，搭配小领结正确答案： B10. 以下关于男式着装说法正确的是（）√ A B C D在正式场合最好穿白色的袜子礼服的领结可以是买来打好的，但是手打的更好男士上衣左胸口的口袋中间位置就是夹领带夹的标准高度皮鞋没有场合之分，任何场合都可以穿同一款式的皮鞋正确答案： C11. 以下各菜按西餐顺序排列正确的是( ) √ A B C D雪利酒、生蚝、奶油汤、黄油煎鱼、甜品、咖啡生蚝、熏鲑鱼、烤�h菜、肉菜、冰激凌、咖啡香槟、生蚝、鱼菜、冰激凌、肉菜、甜品雪利酒、肉菜、生蚝、甜品、咖啡正确答案： A12. 男士的礼服分为（）√ A B C D早礼服、晚礼服和燕尾服早礼服和晚礼服西装和燕尾服无尾燕尾服和有尾燕尾服正确答案： A13. 秘书在做介绍时，以下做法不正确的是（）√ A B C D遵守年龄长幼、职位高低的规则先将自己的同仁介绍给客户认识先将同辈份的女士介绍给男士认识先将晚辈女性介绍给长辈男士正确答案： C14. 图书馆中常用的检索书目采用的是哪中档案管理方式（）√ A B C D抽屉式直立档案开放式横向档案管理穿孔式活页夹档案盒正确答案： A15. 以下关于握手的礼仪说法错误的是（）√ A B C D一般以左手与访客握手女士先伸出手，男士才可伸手长辈先伸出手，晚辈才可伸手男士与男士握手，虎口交叉互握正确答案： A感谢您的阅读，祝您生活愉快。

第一章测试1【单选题】(1分)秘书最基本的角色定位是（）A.领导的助手B.助理C.谋士D.参谋2【单选题】(1分)秘书不自觉进入领导角色领域的现象叫做（）A.角色不当B.角色越位C.角色失责D.角色抢位3【单选题】(1分)秘书——这个岗位，需要的是一个情商较高的多面手，应当是一个（）A.魔术师B.变色龙C.杂家D.万金油4【多选题】(3分)影响个性形成和发展的因素有很多：如（）等A.遗传因素B.主观因素C.环境因素D.生活事件5【单选题】(1分)压力的（），指的是某些事对每个人造成的严重性不同而产生不同的压力。

A.客观性B.评价性C.主观性D.活动性6【多选题】(3分)秘书的职业道德规范都有哪些呢？总体来讲，有几个词可以概括。

（）和严守机密A.廉洁自律B.谦和谨慎C.忠诚守信D.甘居幕后7【多选题】(3分)秘书的学习能力主要是获取新知的能力，包括（）和吸收消化能力等。

A.鉴赏能力B.概括能力C.分析能力D.阅读能力8【判断题】(1分)秘书的劳动不能创造经济价值A.对B.错9【判断题】(1分)在秘书素质体系中，职业道德是最根本最重要的构成因素。

A.错B.对10【判断题】(1分)思想中断法指的是在压力过大时，适当的给自己叫停，不再继续原来的思维或者是改换自己的思维，是很有智慧的一种做法A.错B.对第二章测试1【判断题】(1分)在正式场合，女性不化妆是不礼貌的。

A.错B.对2【判断题】(1分)着装的TPO原则只适用于女性，对男性不适用。

A.错B.对3【单选题】(1分)如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（）A.首先将女性介绍给男性B.首先将职位低的人介绍给职位高的人C.首先将年轻者介绍给年长者4【单选题】(1分)在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：（）A.泰国B.印度C.日语5【单选题】(1分)在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（）A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。

文秘基础知识试题与答案文秘专业知识真题汇编一附答案文秘专业知识真题汇编一（满分100分时间120分钟）一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案，每小题1分，共40分）1.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的（）原则。

A. 追踪B. 超前C. 选优D. 最佳2.信息工作的核心阶段是（）。

A. 存储信息B. 收集信息C. 传输信息D. 利用信息3.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。

A. 观察法B. 问卷法C. 购置法D. 网络法4.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。

A. 透明性B. 准确性C. 保密性D. 全面性5.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是（）。

A. 备忘录B. 信件C. 通知D. 报告6.下列选项属于秘书专业的基础知识的是（）。

A. 领导学B. 社会学C. 公文写作学D. 会议学7.下列属于加强秘书人员的政治思想修养的措施的是（）。

A. 学习秘书人员保密规定B. 学习科学发展观C. 学习专业知识D. 学习办公室规定8.（）是指秘书人员在心理过程和个性心理方面表现出来的稳定的心理特点的总和。

A. 心理健康B. 身心品质C. 心理品质D. 身心健康9.秘书事务工作的“三办”是指（）。

A. 办文、办事、办信B. 办文、办事、办信息C. 办文、办事、办会D. 办文、办事、办协调10. 在秘书与领导的关系中，最能体现其角色关系本质特征的是秘书与领导的（）。

A. 同志关系B. 平行关系C. 工作关系D. 主仆关系11. 秘书人才的培养方向应是适应领导工作需要的（）型人才。

A. MB. SC. XD. T12. 下列关于信息文稿的写作的说法错误的是（）。

A. 信息文稿必须要保证立意新颖B. 信息文稿中可以有一到两个主题C. 信息文稿行文一定要庄重D. 信息文稿的表述一定要完整13. （）是秘书工作的本质属性。

A. 综合辅助性B. 政治性C. 被动性D. 灵活性14. 秘书部门的职业性功能是（）。

四级秘书国家职业资格考试《专业能力》习题及答案（一）题型：单选题（题量：320）第一章接待与礼仪1.接待工作准备包括环境准备、心理准备和( )。

A.室内准备B.物质准备C.安全准备D.车辆准备答案：B2.接待室软环境准备要注意( )。

A.提高接待人员的素养B.注意会客室的空气流通C.改善周围的声音环境D.做好绿化工作答案：A3.作为接待人员，首先要掌握( )。

A.社交礼仪知识B.社会常识C.业务知识D.文化基础知识答案：A4.最能体现一个人精神面貌的是( )。

A.坐姿B.站姿C.走姿D.手势答案：B5.迎送人员应在外宾抵达之前( )分钟到达机场、码头迎接。

A.5B.10C.15D.20答案：C6.接听电话之前，秘书一般应事先准备好( )A.有关资料B.笔和纸C.计算机D.文件夹答案：B7.探望糖尿病人，可带( )。

A.糖果B.甜点心C.水果D.无糖食品8.重阳节时，人们要爬山登高，喜欢喝( )，吃重阳糕。

A.黄酒B.白酒C.葡萄酒D.菊花酒答案：D9.参加婚礼的宾客应给新人送结婚贺礼。

下列选项( )，不属于贺礼。

A.喜联喜幛B.花篮花束C.贺函贺电D.工艺时钟答案：D10.下列关于热情待客的做法，( )是不正确的。

A.泡茶时，茶水不宜过浓，也不宜太满B.为客人引路，秘书应在客人右前方约1米C.一般来说，离门较远或面向门的方向、靠右边的座位是上座D.如在夏天，可征求客人的意愿上清凉的饮料答案：B11.下列关于倾听的做法，( )是不正确的。

A.倾听别人说话时，要适当回应讲话者B.倾听和交谈时，双方应保持一定的空间距离C.”社交距离“的间隔是80～150厘米D.”个人距离“的间隔是50～120厘米答案：C12.下列关于握手次序的做法，( )是不正确的。

A.握手的礼仪次序要遵循”尊者决定“的原则B.一般要根据握手人双方的地位、年龄、性别和宾主的身份来决定由谁先伸手C.主人与客人之间，应由主人先伸手D.客人辞行时，也应由主人先伸手向客人表示送别答案：D13.以下关于收礼礼仪的说法，( )是不正确的。

2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格二级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。

第一部分案例分析(第一题20分，第二题30分，共50分)说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。

考试开始，即播放第一题录像考试开始后30分钟，播放第二题录像。

每题景像均连续播放两遍。

一、请看录像．找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方并做出分析性与更正性的说明(应至少找出10处)。

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方并做出分析性与更正性的说明(应至少找出15处)。

第二部分工作实务(第一、二题每题15分，第三题20分，共s0分)背景说明：你是宏远公司的行政总监施林，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。

一、二、三、2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定秘书（二级）专业能力标准答案第一部分案例分析（第一题20分，第二题30分，共50分）一、标准答案1．能够穿着职业装（√）2．能够将领导的指示准确传达给有关部门，知道意见可以分成三种类型，领导要求撰写的是指导性意见（√）3．在告知蒋主任内容修改的要求时，第三点应为完成任务的要求，而不是设想和建议。

（×）更正与分析：在告知蒋主任内容修改的要求时，前两点是正确的，但第三点应为完成任务的具体要求，而不是设想和建议。

4．在工作中有较好的合作精神，能够帮助同志熟悉工作，提出有益的建议。

（√）5．懂得接待工作礼仪，能够正确地引领客人，动作规范（√）6．能够正确地向客人敬茶。

（√）7．在工作中，能够摆正自己的位置，不随便答应自己难以办到的事（√）8．能够妥善处理公事与人情之间的关系，即注意维护各种关系，又注意维护公司利益（√）9．知道在做重要的谈话记录时，要事先准备好备用记录纸和笔。