行政文秘人员职业化训练教程

企业行政文秘人员——职业化训练教程 课程结构第一讲 你适合做行政文秘人员吗？一.所谓“行政文秘人员”——包括机关，企业，团体等内部负责管理，服务工作的行政人员，文秘人员等 游戏：心目中的你请评出本班里你认为最适合做行政文秘人员的同学，至少列出五条原因。

二.什么样的人适合做行政文秘人员■个人条件：学历（中专以上）；性别；年龄；外貌；体质；视力；听力 讨 论：男人适合做行政文秘人员吗？■个性要求：守时；谨慎（保密）；热情；合群（关注别人）；服从；自信；机智；勤快；整洁；自制；兴趣 ■品质要求：忠诚；负责；正派；廉洁；诚实；谦逊三. 行政文秘人员需要具备什么样的能力■办事能力：操作能力（看说明书等）；写作能力；阅读概括能力；编辑校对能力；统计分析能力■沟通能力：交际能力；口头表达能力；协调能力；组织能力四. 行政文秘人员需要掌握的专业技能■打字 ■速记 ■写作 ■编辑 ■归档 ■统计五. 行政文秘人员的工作内容■辅助决策工作■信息工作■行政事务工作■会晤工作■查办■文书立卷和档案管理■文书工作■上司交办的其他工作测试：《行政文秘人员自我评价测量表》第二讲行政文秘的职业形象设计一.行政文秘专业形象设计1.行政文秘的服饰设计1>行政文秘服饰的基本要求：■与环境和身份相协调（在平时工作中；参加他人的婚礼或庆典；陪同上司参加社交活动）■与体形相协调（颜色；季节；图案；线条）■穿着注意事项（保持大众化；切记过于标新立异；保持清洁与健康）2>女性行政人员的服装■办公室着装基本原则：a. 在办公室内以穿着西装套裙或长裙为宜b.款式以简洁大方为好，不宜太复杂、装饰太多c.华丽或性感的服装不适合办公室的文秘d.避免显得清纯、学生味太浓，让人感觉幼稚常见衣着的选择技巧：a.职业裙装——款式、面料、颜色、点缀、尺寸b.衬衫——颜色、面料c.鞋子——颜色、鞋跟的高度d.丝巾和饰物■外出公务穿着服装——款式、色彩；鞋子；饰品■社交场合穿着服装——常礼服、小礼服、大礼服、简化礼服；饰物3>男性行政人员的服装■西服■衬衫■领带二.化妆技巧1.行政文秘发型的基本特点：自然、文雅端庄、朴素大方、轻盈俊美、无雕琢之意的发型2.选择发型的原则：三.仪态1.日常姿势1>挺拔的站姿:直腰，脖不前伸，颈部直起，背不驼，不窝，肩不耸，腰部挺直，髋不松，膝不打弯2>端庄的坐姿:■不要坐在椅子边沿上，一般应当坐满椅面的三分之二■与人交谈，身子应适当前倾■注意两脚摆放姿势，两脚侧放或叠放较为合适■脚不要一直向前，控制住自己的身体，避免身子下滑或斜躺在沙发上■头不要靠在沙发背后，以免把小腹挺起来3>洒脱的走姿:基本要领：行走时双肩平稳，下颌微收，面带微笑，手臂放松，前后自然摆动，上体微前倾，脚尖略抬，脚跟先着地，步幅适当4>优雅的蹲姿类型：交叉式高低式第三讲现代商务礼仪一.掌握商务礼仪的重要性——帮助你建立友好的合作关系；帮助你建立彼此的尊重与信赖二.随从上司出行礼仪1.步行礼仪：■走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼；■人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客户外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧；■当走到车辆或人较多处，你应先走几步，同时提醒和指引，照顾上司和顾客；■如果你走路时同时提着物品，应留神别让自己提的物品阻挡或碰撞了别人。

如何成为行政文秘人员职业化训练如何成为行政文秘人员职业化训练随着社会的发展，行政文秘人员在各种企事业单位中扮演着越来越重要的角色。

作为企事业单位的管理者和各部门之间的纽带，行政文秘人员需要具备专业素养和职业技能，为单位的顺利运营提供支持。

下面将介绍如何成为一名职业化的行政文秘人员。

首先，要成为一名职业化的行政文秘人员，良好的职业素养是必备的。

职业素养包括道德品质、职业操守、责任心等。

行政文秘人员要具备诚实守信、保守机密、积极进取的品质，始终维护单位的利益。

此外，行政文秘人员还需要具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神，与上级、同事和各个部门保持良好的沟通与协作，确保信息的畅通和工作的顺利进行。

其次，行政文秘人员需要具备扎实的专业知识和技能。

行政文秘人员的主要工作包括文件起草、会议组织、日常文件管理、信息统计分析等。

因此，行政文秘人员需要具备熟练的办公软件操作能力，如Word、Excel、PPT等。

同时，行政文秘人员还要掌握相关法律法规和政策法规，了解单位的业务和流程，并具备独立处理事务的能力。

此外，行政文秘人员还应不断学习和提升自己的专业能力，关注行业发展动态，了解最新的管理理论和方法，在实践中不断总结经验和提高工作效率。

另外，行政文秘人员还需要具备良好的时间管理能力与压力承受能力。

作为行政文秘人员，往往要处理大量的文件和信息，面临各种各样的工作任务和压力。

因此，行政文秘人员需要善于合理安排时间，分清轻重缓急，合理分配工作的优先级，提高工作效率。

同时，行政文秘人员要保持良好的心态，面对工作中的压力和挑战，保持积极向上的态度，解决问题和应对困难。

此外，行政文秘人员还应关注自身形象和仪表的塑造。

作为单位的门面，行政文秘人员要注重仪容仪表的修养，穿着整洁端庄，言谈举止得体，给人以良好的第一印象。

同时，行政文秘人员还要不断提升自身的形象和气质，不断提高自己的修养和素质，以增强自身的职业竞争力。

最后，要成为一名职业化的行政文秘人员，终身学习和自我完善是必不可少的。

行政文秘人员职业化训练教程行政文秘人员是企业或组织中负责协调行政工作、提供办公支持的重要岗位。

为了提高行政文秘人员的综合素质和工作效率，需要进行职业化训练。

本教程将介绍行政文秘人员职业化训练的内容和方法。

一、职业素养的培养1. 职业道德意识：行政文秘人员要具备良好的职业道德，对工作保持敬业精神，严守职业操守，尊重职业规范。

2. 沟通与协调能力：行政文秘人员需要与各个部门和员工进行良好的沟通协调，了解他们的需求和问题，并提供适当的解决方案。

3. 职业形象与仪态：行政文秘人员要注重自身仪表仪态，穿着整洁得体，言谈举止得体，给人以良好的印象。

二、办公技能的提升1. 文档处理能力：行政文秘人员需要熟练掌握文件处理软件，能够高效地处理公司各种文档，如报告、备忘录等。

2. 日程安排与组织能力：行政文秘人员需要合理安排自己的工作日程，并协助管理层制定会议安排等组织工作。

3. 信息管理技巧：行政文秘人员需要掌握信息管理的方法和工具，包括电子邮件、文件夹管理等，以便快速找到所需信息。

4. 会议组织能力：行政文秘人员需要学习会议组织技巧，包括会议议程的制定、场地的预定等，确保会议的顺利进行。

三、职业发展规划1. 提升自身能力：行政文秘人员应不断学习相关知识，提升自身职业能力，包括学习管理知识、业务知识等，以适应工作的需求。

2. 增加工作经验：行政文秘人员应积极参与公司的各种项目和工作，不断增加自己的工作经验，提高工作能力。

3. 寻求职业发展机会：行政文秘人员应时刻关注职业发展机会，包括内部晋升、外部培训等，为自己的职业发展做好准备。

四、心理素质的培养1. 抗压能力：行政文秘人员需要具备一定的抗压能力，面对工作中的压力和困难能够保持积极的心态，有效应对。

2. 沟通能力：行政文秘人员需要具备良好的沟通能力，与上级、同事进行有效的沟通，避免产生矛盾和误解。

3. 自我调适能力：行政文秘人员需要具备良好的自我调适能力，能够平衡工作和生活，保持良好的工作状态。

“行政文秘职业化训练”培训方案（精选.）
“行政文秘职业化训练”培训
课程时间：1或2天
课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员
培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程人数：15-20人
课程内容：
（一）、行政管理人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政人员
2、行政管理人员需要具备的职业素质
3、行政管理人员需要掌握的专业技能
4、成功行政管理人员“七”高
（二）、办公室事务
1、行政管理人员的主要日常工作
2、行政管理人员日常工作的三大特
征
3、行政管理人员日常工作的四大作用
4、行政管理人员办公室事务管理（三）、公务接待
1、行政会见礼仪
2、行政谈判坐次礼仪
3、行政签约坐次礼仪
（四）、沟通技巧训练
1、影响行政文秘沟通的四个因素
2、行政文秘有效沟通五原则
3、行政文秘四个有效沟通技巧
4、行政文秘如何与上司沟通（五）、时间管理
1、分析时间
2、办公室里的四大效率毒素
3、时间管理的陷阱
4、如何跨越时间陷阱
5、任务的分类
6、时间的增值管理
（六）缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力
3、战胜自我
（七）行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求
（一）、行政管理人员角色认知
（二）、办公室事务（三）、公务接待（四）、沟通技巧训练（五）、时间管理（六）缓解工作压力（七）行政人员的职业形象。