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秘书职业技术训练题5秘书职业技术训练题（五）一、不定项选择（ 15 分）1．保密性较强的议题一般放在会议的（）a．前面b．中间c．后边d．任何时间2．值班管理工作是秘书部门的一项（）。
(A)特别工作（ B）暂时性工作(C)平时下作（ D）突击性工作3．会议日程是指会议在一准时间内的（）。
a．大要安排 b ．大概安排 c ．主要安排 d ．详细安排 4．事务管理不是办公室工作的主流，但有必定的（）。
(A)分别性（ B）协助性(C) 专业性(D)繁琐性5．若使办公用品知足需要，第一要做到（）。
(A) 保证要点(B)按照规章(C)厉行节俭 (D) 合理计划6．办公室工作的基本职能包含()。
(A) 后勤管理(B)政务管理(C) 事务管理(D)人员管理7．对来访者提出的能立即回复解决的问题，应予以（）。
（A）请示后解决（ B）研究生解决（C）回复解决（ D）说明后解决8．在办公用品的发放管理中，应成立()。
(A) 检查制度(B)领导审批制度(C) 登记制度(D)库存制度9．形成事务管理工作主动性的原由有( )。
(A)事务管理工作者安排自己工作的余地较大(B)机关的主流工作对事务管理工作限制较大(c)机关的主流工作对事务管理工作限制不大(D)事务管理丁作的可预示性较强10．对秘书工作正确性的要求，主要有()。
(A) 状况要实(B)想法要慎(C) 做事要慢(D)作风要细11．简报的特色有（）A、简洁简要B、快速快捷C、内容新鲜D、真切正确12．招待中的握手的礼要求（）。
（A）距受礼者约两步，上身向前倾（ B）距受礼者约一步，上身略向前倾（ C）两足立正，伸出右手（ D）四指并拢，拇指张向受礼者13．编写会议简报，要做到()。
(A)详尽周祥（ B）快新实短 (c) 正确快捷（ D）方便灵巧14．为了缩短会议时间，能够采纳()的方法。
(A) 减少大会发言的人数(B)缩短分组议论时间(C) 限制发言时间(D)撤消领导发言15．办公室工作的重要地位取决它的（）。
★課程提綱——通過本課程，您能學到什麽？第一講秘書角色扮演與人際應對1．引言2．秘書的自我定位3．人際關係與溝通技巧第二講辦公室禮儀1. 同事之間的相處之道2. 要有敬業精神3．指令的接受與彙報第三講數位時代的檔案管理1．檔案管理的原則及常用方式2．檔案管理的方法3．名片的檔案管理4．運用電腦管理檔案第四講專業形象塑造1．如何建立專業形象2．男性的穿著藝術3．女性專業形象塑造第五講訪客接待與拜訪禮儀1．訪客接待禮儀2．拜訪的禮儀第六講中餐禮儀1．引言2．宴會前的準備工作3．食具的擺放與使用4．餐桌上的形態禮儀第七講西餐餐桌禮儀1．引言2．怎樣準備西餐宴會3．西餐桌上的禮儀4．如何成爲稱職的主人和受歡迎的客人第八講公司內部及國際性會議禮儀1．會前的準備2．跨國會議的安排3．會議上的禮節第九講商務活動規劃與上司行程安排1．上司出差前的準備工作2．上司出差當中的工作處理3．上司出差回來後的工作處理4．陪上司出差應擔負的職責第十講企劃案撰寫與公文寫作1．企劃案的撰寫2．公文寫作技巧秘書的自我定位 (6)1．秘書的工作內容 (7)2．秘書應該具備的能力 (8)人際關係與溝通技巧 (8)認知人際關係 (8)1．增進人際互動 (8)2．人際交往的流程 (9)3．人際交往的四種態度 (9)1．影響人際交往的客觀因素 (9)2．影響人際交往的主觀因素 (10)促進人際關係的技巧及人際交往失敗的原因 (10)1．促進人際關係的技巧 (10)2．人際交往失敗的原因 (11)職場人際關係的建立 (12)1．如何與上司相處 (12)2．如何與同事互動 (12)3．怎樣與客戶建立良好的關係 (12)同事之間的相處之道 (12)1．樹立男女平等的意識 (13)2．規範禮貌的稱呼 (13)3．言行謹慎 (13)4．工作積極主動 (14)5．遵守公衆禮儀 (14)6．慎重對待辦公室戀情 (14)要有敬業精神 (15)1．端正工作態度 (15)2．樹立專業形象 (15)指令的接受與彙報 (15)指令的接受 (15)1．接受直接上司的指令 (15)2．接受其他部門主管的指令 (16)指令的彙報 (16)檔案管理的原則及常用方式 (17)檔案管理的基本原則 (18)常用的檔案管理方式 (18)1．抽屜式直立檔案 (18)2．開放式橫向檔案管理 (18)3．穿孔式文件夾 (18)4．檔案盒 (19)5．金屬文件夾 (19)6．透明資料袋 (19)7．兩層或四層資料盒 (19)檔案管理的方法 (19)1．運用顔色管理 (19)2．尺寸要統一 (20)3．檔案堆放的技巧 (20)4．檔案的分類方式 (20)名片的檔案管理 (21)1．管理名片的工具 (21)3．名片的整理方法 (21)運用電腦管理檔案 (21)1．利用文件夾管理檔案 (22)2．定期備份檔案 (22)3．對重要文檔進行加密 (22)如何建立專業形象 (23)1．從容不迫的走路姿勢 (24)2．優雅得體的站姿 (24)3．穩重端莊的坐姿 (24)4．適當的肢體語言 (24)男性的穿著藝術 (25)1．正裝 (25)2．服裝配件 (25)3．禮服 (26)女性專業形象塑造 (27)1．髮型 (27)2．化妝 (27)3．服裝 (28)4．配件 (28)5禮服 (29)訪客接待禮儀 (30)如何接待訪客 (30)1．保持親切燦爛的笑容 (30)2．溫馨得體的招呼語 (30)3．運用視線功能 (30)如何引導訪客 (31)1．用手勢引導客人 (31)2．引導過程中的禮儀 (31)3．搭乘電梯的禮儀 (31)會見過程中的禮儀 (32)1．長幼有序的介紹 (32)2．合體的握手 (32)3．恰到好處的收遞名片 (32)4．奉茶的禮儀 (33)5．謙恭有禮的送客 (33)拜訪的禮儀 (34)1．拜訪的基本禮儀 (34)宴會前的準備工作 (35)1．邀請函的製作 (36)2．座次的安排 (36)食具的擺放與使用 (38)1．筷子的使用 (39)2．舉菜的禮儀 (39)餐桌上的形態禮儀 (40)1．注意動作的雅觀 (40)2．保持桌面的整潔 (40)3．照顧同桌 (40)4．餐桌上的酒文化 (40)引言 (41)1．對西餐的認識 (41)2．西餐的菜譜與上菜次序 (41)怎樣準備西餐宴會 (42)1．宴會的準備工作 (42)2．邀請賓客 (43)3．準備宴會時的注意事項 (43)西餐桌上的禮儀 (44)1．座次的安排 (44)2．食具的擺放與使用 (45)如何成爲稱職的主人和受歡迎的客人 (46)如何成爲稱職的主人 (46)如何成爲受歡迎的客人 (47)會前的準備 (47)1．明確會議的目的 (47)2．準備會議的6Ｗ原則 (47)3．準備會議的注意事項 (48)4．會場的器材準備 (48)跨國會議的安排 (50)1．與會議有關的安排 (50)2．外賓的食宿安排 (50)3．接待外賓的注意事項 (50)會議上的禮節 (50)1．開會應有的禮節 (50)2．會議上的失禮行爲 (51)上司出差前的準備工作 (52)2．旅程中的安排 (52)3．注意事項 (53)上司出差當中的工作處理 (54)1．向上司彙報工作 (54)2．處理力所能及的事務 (55)上司出差回來後的工作處理 (55)1．迎接上司歸來 (55)2．上司回來後的後續工作 (55)陪上司出差應擔負的職責 (56)1．做上司的助手 (56)2．不要喧賓奪主 (56)企劃案的撰寫 (57)對企劃案的認知 (57)企劃案的撰寫要點 (57)1．主題及副題的擬定 (57)2．企劃目的 (57)3．企劃商品 (57)4．企劃物件 (58)5．企劃內容 (58)6．企劃目標 (58)7．活動場合 (58)8．活動日程 (58)9．店面裝飾 (58)10．宣傳 (58)11．營運計劃 (59)12．企劃成效 (59)13．做企劃案時的注意事項 (59)公文寫作技巧 (60)1．公文的分類 (60)2．公文寫作的原則與注意事項 (60)3．公文的格式 (60)秘書的自我定位當記者問美國一家石油公司的董事長西牟艾特，其一生經營企業的秘訣時，他說“要請一位好秘書”，由此可見，秘書在企業中的位置有多麽重要。
专业秘书训练教程ok引言秘书是上司的左右手，他的责任是替上司分忧解劳，减少主管无谓的干扰，因此，主管如果能获得一个优秀的秘书的话，就能心无旁骛拓展业务版图。
美国一家石油公司的董事长西蒙艾瑞克，当记者咨询他一生经营企业的要领时，他讲：“没什么要领，只要请一位好秘书就对了”。
因此由此可见一斑，秘书在企业的角色有多么的重要。
秘书的自我定位当记者咨询美国一家石油公司的董事长西牟艾特，其一生经营企业的要领时，他讲“要请一位好秘书”，由此可见，秘书在企业中的位置有多么重要。
1．秘书的工作内容秘书的工作专门烦杂琐碎，公司所产生的任何事务性工作都可能会涉及，因此秘书需要专门细致和耐心。
大致来讲，秘书的工作包括以下几个方面：辅助决策当上司面对多个选择而犹疑不决时，秘书要为上司收集有关资料，关心上司分析情形。
调查研究当上司接到一个新任务时，秘书应协助上司进行调查研究，把握具体的第一手资料。
收集信息当今的社会已进入信息时代，秘书必须具备信息处理能力，及时、准确地收集所需要的信息。
此外，还要善于运用网络收集信息。
文书处理文书处理包括整理资料、撰写报告等等。
一位优秀的秘书应该善于处理文书。
会务预备所谓会务预备既包括公司内部的会议预备，也包括对外的会议沟通，预备工作要紧是进行业务汇报。
公关工作公关工作包括沟通、社交、商务等方面，有时也要代表公司进行发言，或者代表主管或老总与媒体以及同行打交道，与他们建立良好的沟通渠道。
档案治理在高科技迅速进展的今天，我们差不多摆脱了往常传统的档案治理方式，而是采纳电脑来治理档案，因此秘书应该学会在传统化与电脑化之间取得平稳。
工作日程安排上司每天的工作日程一样都由秘书安排，秘书必须按照上司的时刻以及事务的重要程度进行合理的安排，如上司今天到南京出差，改日在北京参加某个会议，秘书要把握好时刻，留出往返的时刻空档，保证上司能及时参加。
查办工作查办工作是指秘书对公司或部门提交的报告进行核实，或者对一些须要重视的传言进行证实。
专业秘书训练教程专业秘书训练教程为了帮助秘书职位的求职者或从业者提升自己的专业能力，我们编写了这篇秘书训练教程。
本教程将提供一系列的培训建议和实用技巧，帮助你成为一名出色的秘书。
第一部分：基本技能1. 沟通能力秘书作为组织的沟通纽带，具备良好的沟通能力至关重要。
这包括书面和口头沟通能力。
为了提升书面沟通能力，建议多阅读与写作，并积累常用的商务词汇和行业术语。
对于口头沟通能力，要学会清晰、准确地表达自己，善于倾听他人，并能够妥善处理各类沟通难题。
2. 建立关系和合作能力作为秘书，与不同层级的员工和外部合作伙伴保持良好的关系至关重要。
通过主动建立联系，礼貌待人，尊重他人的观点和意见，建立合作关系。
此外，你还应该具备团队合作的能力，能够与团队成员一起协调合作，完成团队目标。
3. 时间管理能力在繁忙的工作环境中，秘书必须具备优秀的时间管理能力。
为了提升时间管理能力，你可以学会制定优先级，合理安排工作日程，并使用专业的时间管理工具。
此外，养成良好的工作习惯，如准时上班、按时完成任务等，也可以帮助你更好地管理时间。
第二部分：技术能力1. 学习办公软件如今，办公软件已成为秘书工作中不可或缺的工具。
熟练掌握办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）和各类日常工作软件，对于提高工作效率至关重要。
你可以通过参加培训课程、自学或在线教育平台学习这些软件。
2. 数据处理能力秘书经常要处理大量数据，包括会议记录、客户资料、预算和财务报表等。
因此，你需要学会收集、整理和分析数据，并能够以清晰、简洁的方式呈现。
提升数据处理能力的方法包括学习数据分析工具，如Excel和数据库管理软件，以及加强数据处理和报表撰写技巧。
第三部分：专业知识1. 行业知识作为秘书，了解所在行业的基本知识和趋势非常重要。
你应该学习相关的行业标准、术语和概念。
阅读行业刊物和新闻，关注行业动态，并与同行进行交流，有助于不断积累行业知识。
![专业秘书训练教程[培训]](https://img.taocdn.com/s1/m/831d979d910ef12d2bf9e706.png)
专业秘书训练教程第一讲秘书角色扮演与人际应对引言第一节秘书的自我定位第二节人际关系与沟通技巧第二讲办公室礼仪第一节同事之间的相处之道第二节要有敬业精神第三节指令的接受与汇报第三讲数字时代的档案管理第一节档案管理的原则及常用方式第二节档案管理的方法第三节名片的档案管理第四节运用电脑管理档案第四讲专业形象塑造第一节如何建立专业形象第二节男性的穿着艺术第三节女性专业形象塑造第五讲访客接待与拜访礼仪第一节访客接待礼仪第二节拜访的礼仪第六讲中餐礼仪引言第一节宴会前的准备工作第二节餐具的摆放与使用第三节餐桌上的形态礼仪第七讲西餐餐桌礼仪第一节引言第二节怎样准备西餐宴会第三节西餐桌上的礼仪第四节如何成为称职的主人和受欢迎的客人第八讲公司内部及国际性会议礼仪第一节会前的准备第二节跨国会议的安排第三节会议上的礼节第九讲商务活动规划与上司行程安排第一节上司出差前的准备工作第二节上司出差当中的工作处理第三节上司出差回来后的工作处理第四节陪上司出差应担负的职责第十讲企划案撰写与公文写作第一节企划案的撰写第二节公文写作技巧1第一讲秘书角色扮演与人际应对言秘书是上司的左右手，他的责任是替上司分忧解劳，减少主管无谓的干扰，所以，主管如果能获得一个优秀的秘书的话，就能心无旁骛拓展业务版图。
国一家石油公司的董事长西蒙艾瑞克，当记者问他一生经营企业的秘诀时，他说：“没什么秘诀，只要请一位好秘书就对了”。
所以由此可见一斑，秘书在企业的角色有多么的重要。
秘书的自我定位记者问美国一家石油公司的董事长西牟艾特，其一生经营企业的秘诀时，他说“要请一位好秘书”，由此可见，秘书在企业中的位置有多么重要。
1．秘书的工作内容书的工作非常烦杂琐碎，公司所产生的任何事务性工作都可能会涉及，所以秘书需要非常细致和耐心。
大致来说，秘书的工作包括以下几个方面：辅助决策上司面对多个选择而犹豫不决时，秘书要为上司收集相关资料，帮助上司分析情况。
调查研究上司接到一个新任务时，秘书应协助上司进行调查研究，掌握具体的第一手资料。
第一讲秘书角色扮演与人际应对引言秘书是上司的左右手，他的责任是替上司分忧解劳，减少主管无谓的干扰，所以，主管如果能获得一个优秀的秘书的话，就能心无旁骛拓展业务版图。
美国一家石油公司的董事长西蒙艾瑞克，当记者问他一生经营企业的秘诀时，他说：“没什么秘诀，只要请一位好秘书就对了”。
所以由此可见一斑，秘书在企业的角色有多么的重要。
第一节秘书的自我定位当记者问美国一家石油公司的董事长西牟艾特，其一生经营企业的秘诀时，他说“要请一位好秘书”，由此可见，秘书在企业中的位置有多么重要。
1．秘书的工作内容秘书的工作非常烦杂琐碎，公司所产生的任何事务性工作都可能会涉及，所以秘书需要非常细致和耐心。
大致来说，秘书的工作包括以下几个方面：辅助决策当上司面对多个选择而犹豫不决时，秘书要为上司收集相关资料，帮助上司分析情况。
调查研究当上司接到一个新任务时，秘书应协助上司进行调查研究，掌握具体的第一手资料。
收集信息当今的社会已进入信息时代，秘书必须具备信息处理能力，及时、准确地收集所需要的信息。
此外，还要善于运用网络收集信息。
文书处理文书处理包括整理资料、撰写报告等等。
一位优秀的秘书应该善于处理文书。
会务准备所谓会务准备既包括公司内部的会议准备，也包括对外的会议沟通，准备工作主要是进行业务汇报。
公关工作公关工作包括沟通、社交、商务等方面，有时也要代表公司进行发言，或者代表主管或老板与媒体以及同行打交道，与他们建立良好的沟通渠道。
档案管理在高科技迅速发展的今天，我们已经摆脱了以前传统的档案管理方式，而是采用电脑来管理档案，所以秘书应该学会在传统化与电脑化之间取得平衡。
工作日程安排上司每天的工作日程一般都由秘书安排，秘书必须根据上司的时间以及事务的重要程度进行合理的安排，如上司今天到南京出差，明天在北京参加某个会议，秘书要把握好时间，留出往返的时间空档，保证上司能及时参加。
查办工作查办工作是指秘书对公司或部门提交的报告进行核实，或者对一些须要重视的传言进行证实。
★課程提綱——通過本課程，您能學到什麽？第一講秘書角色扮演與人際應對1．引言2．秘書的自我定位3．人際關係與溝通技巧第二講辦公室禮儀1. 同事之間的相處之道2. 要有敬業精神3．指令的接受與彙報第三講數位時代的檔案管理1．檔案管理的原則及常用方式2．檔案管理的方法3．名片的檔案管理4．運用電腦管理檔案第四講專業形象塑造1．如何建立專業形象2．男性的穿著藝術3．女性專業形象塑造第五講訪客接待與拜訪禮儀1．訪客接待禮儀2．拜訪的禮儀第六講中餐禮儀1．引言2．宴會前的準備工作3．食具的擺放與使用4．餐桌上的形態禮儀第七講西餐餐桌禮儀1．引言2．怎樣準備西餐宴會3．西餐桌上的禮儀4．如何成爲稱職的主人和受歡迎的客人第八講公司內部及國際性會議禮儀1．會前的準備2．跨國會議的安排3．會議上的禮節第九講商務活動規劃與上司行程安排1．上司出差前的準備工作2．上司出差當中的工作處理3．上司出差回來後的工作處理4．陪上司出差應擔負的職責第十講企劃案撰寫與公文寫作1．企劃案的撰寫2．公文寫作技巧秘書的自我定位 (6)1．秘書的工作內容 (7)2．秘書應該具備的能力 (8)人際關係與溝通技巧 (8)認知人際關係 (8)1．增進人際互動 (8)2．人際交往的流程 (9)3．人際交往的四種態度 (9)1．影響人際交往的客觀因素 (9)2．影響人際交往的主觀因素 (10)促進人際關係的技巧及人際交往失敗的原因 (10)1．促進人際關係的技巧 (10)2．人際交往失敗的原因 (11)職場人際關係的建立 (12)1．如何與上司相處 (12)2．如何與同事互動 (12)3．怎樣與客戶建立良好的關係 (12)同事之間的相處之道 (12)1．樹立男女平等的意識 (13)2．規範禮貌的稱呼 (13)3．言行謹慎 (13)4．工作積極主動 (14)5．遵守公衆禮儀 (14)6．慎重對待辦公室戀情 (14)要有敬業精神 (15)1．端正工作態度 (15)2．樹立專業形象 (15)指令的接受與彙報 (15)指令的接受 (15)1．接受直接上司的指令 (15)2．接受其他部門主管的指令 (16)指令的彙報 (16)檔案管理的原則及常用方式 (17)檔案管理的基本原則 (18)常用的檔案管理方式 (18)1．抽屜式直立檔案 (18)2．開放式橫向檔案管理 (18)3．穿孔式文件夾 (18)4．檔案盒 (19)5．金屬文件夾 (19)6．透明資料袋 (19)7．兩層或四層資料盒 (19)檔案管理的方法 (19)1．運用顔色管理 (19)2．尺寸要統一 (20)3．檔案堆放的技巧 (20)4．檔案的分類方式 (20)名片的檔案管理 (21)1．管理名片的工具 (21)3．名片的整理方法 (21)運用電腦管理檔案 (21)1．利用文件夾管理檔案 (22)2．定期備份檔案 (22)3．對重要文檔進行加密 (22)如何建立專業形象 (23)1．從容不迫的走路姿勢 (24)2．優雅得體的站姿 (24)3．穩重端莊的坐姿 (24)4．適當的肢體語言 (24)男性的穿著藝術 (25)1．正裝 (25)2．服裝配件 (25)3．禮服 (26)女性專業形象塑造 (27)1．髮型 (27)2．化妝 (27)3．服裝 (28)4．配件 (28)5禮服 (29)訪客接待禮儀 (30)如何接待訪客 (30)1．保持親切燦爛的笑容 (30)2．溫馨得體的招呼語 (30)3．運用視線功能 (30)如何引導訪客 (31)1．用手勢引導客人 (31)2．引導過程中的禮儀 (31)3．搭乘電梯的禮儀 (31)會見過程中的禮儀 (32)1．長幼有序的介紹 (32)2．合體的握手 (32)3．恰到好處的收遞名片 (32)4．奉茶的禮儀 (33)5．謙恭有禮的送客 (33)拜訪的禮儀 (34)1．拜訪的基本禮儀 (34)宴會前的準備工作 (35)1．邀請函的製作 (36)2．座次的安排 (36)食具的擺放與使用 (38)1．筷子的使用 (39)2．舉菜的禮儀 (39)餐桌上的形態禮儀 (40)1．注意動作的雅觀 (40)2．保持桌面的整潔 (40)3．照顧同桌 (40)4．餐桌上的酒文化 (40)引言 (41)1．對西餐的認識 (41)2．西餐的菜譜與上菜次序 (41)怎樣準備西餐宴會 (42)1．宴會的準備工作 (42)2．邀請賓客 (43)3．準備宴會時的注意事項 (43)西餐桌上的禮儀 (44)1．座次的安排 (44)2．食具的擺放與使用 (45)如何成爲稱職的主人和受歡迎的客人 (46)如何成爲稱職的主人 (46)如何成爲受歡迎的客人 (47)會前的準備 (47)1．明確會議的目的 (47)2．準備會議的6Ｗ原則 (47)3．準備會議的注意事項 (48)4．會場的器材準備 (48)跨國會議的安排 (50)1．與會議有關的安排 (50)2．外賓的食宿安排 (50)3．接待外賓的注意事項 (50)會議上的禮節 (50)1．開會應有的禮節 (50)2．會議上的失禮行爲 (51)上司出差前的準備工作 (52)2．旅程中的安排 (52)3．注意事項 (53)上司出差當中的工作處理 (54)1．向上司彙報工作 (54)2．處理力所能及的事務 (55)上司出差回來後的工作處理 (55)1．迎接上司歸來 (55)2．上司回來後的後續工作 (55)陪上司出差應擔負的職責 (56)1．做上司的助手 (56)2．不要喧賓奪主 (56)企劃案的撰寫 (57)對企劃案的認知 (57)企劃案的撰寫要點 (57)1．主題及副題的擬定 (57)2．企劃目的 (57)3．企劃商品 (57)4．企劃物件 (58)5．企劃內容 (58)6．企劃目標 (58)7．活動場合 (58)8．活動日程 (58)9．店面裝飾 (58)10．宣傳 (58)11．營運計劃 (59)12．企劃成效 (59)13．做企劃案時的注意事項 (59)公文寫作技巧 (60)1．公文的分類 (60)2．公文寫作的原則與注意事項 (60)3．公文的格式 (60)秘書的自我定位當記者問美國一家石油公司的董事長西牟艾特，其一生經營企業的秘訣時，他說“要請一位好秘書”，由此可見，秘書在企業中的位置有多麽重要。
秘书的自我定位当记者问美国一家石油公司的董事长西牟艾特，其一生经营企业的秘诀时，他说“要请一位好秘书”，由此可见，秘书在企业中的位置有多么重要。
1．秘书的工作内容秘书的工作非常烦杂琐碎，公司所产生的任何事务性工作都可能会涉及，所以秘书需要非常细致和耐心。
大致来说，秘书的工作包括以下几个方面：辅助决策当上司面对多个选择而犹豫不决时，秘书要为上司收集相关资料，帮助上司分析情况。
调查研究当上司接到一个新任务时，秘书应协助上司进行调查研究，掌握具体的第一手资料。
收集信息当今的社会已进入信息时代，秘书必须具备信息处理能力，及时、准确地收集所需要的信息。
此外，还要善于运用网络收集信息。
文书处理文书处理包括整理资料、撰写报告等等。
一位优秀的秘书应该善于处理文书。
会务准备所谓会务准备既包括公司内部的会议准备，也包括对外的会议沟通，准备工作主要是进行业务汇报。
公关工作公关工作包括沟通、社交、商务等方面，有时也要代表公司进行发言，或者代表主管或老板与媒体以及同行打交道，与他们建立良好的沟通渠道。
档案管理在高科技迅速发展的今天，我们已经摆脱了以前传统的档案管理方式，而是采用电脑来管理档案，所以秘书应该学会在传统化与电脑化之间取得平衡。
工作日程安排上司每天的工作日程一般都由秘书安排，秘书必须根据上司的时间以及事务的重要程度进行合理的安排，如上司今天到南京出差，明天在北京参加某个会议，秘书要把握好时间，留出往返的时间空档，保证上司能及时参加。
查办工作查办工作是指秘书对公司或部门提交的报告进行核实，或者对一些须要重视的传言进行证实。
接待工作当有客人或来访者的时候，秘书有责任做好接待工作，让来宾感受到自己受到礼遇，产生宾至如归的感觉。
行政事务行政事务管理包括所有档案的流程、生产线的流程、所有空间的管理，以及下对上、上对下的沟通与协调。
保密工作秘书要具备保密意识，公司任何事情都要保密，包括最要好的同事询问，也不能随便透露。
2．秘书应该具备的能力秘书的工作非常繁琐，而且经常有突发性的事件要处理，所以秘书的能力应该是多元化的，决不能只有单一专长。
专业秘书训练教程引言秘书是上司的左右手，他的责任是替上司分忧解劳，减少主管无谓的干扰，所以，主管如果能获得一个优秀的秘书的话，就能心无旁骛拓展业务幅员。
美国一家石油公司的董事长西蒙艾瑞克，当记者问他一生经营企业的秘诀时，他说：“没什么秘诀，只要请一位好秘书就对了〞。
所以由此可见一斑，秘书在企业的角色有多么的重要。
秘书的自我定位当记者问美国一家石油公司的董事长西牟艾特，其一生经营企业的秘诀时，他说“要请一位好秘书〞，由此可见，秘书在企业中的位置有多么重要。
1．秘书的工作内容秘书的工作非常烦杂琐碎，公司所产生的任何事务性工作都可能会涉及，所以秘书需要非常细致和耐心。
大致来说，秘书的工作包括以下几个方面：辅助决策当上司面对多个选择而犹豫不决时，秘书要为上司收集相关资料，帮助上司分析情况。
调查研究当上司接到一个新任务时，秘书应协助上司进行调查研究，掌握具体的第一手资料。
收集信息当今的社会已进入信息时代，秘书必须具备信息处理能力，及时、准确地收集所需要的信息。
此外，还要善于运用网络收集信息。
文书处理文书处理包括整理资料、撰写报告等等。
一位优秀的秘书应该善于处理文书。
会务准备所谓会务准备既包括公司内部的会议准备，也包括对外的会议沟通，准备工作主要是进行业务汇报。
公关工作公关工作包括沟通、社交、商务等方面，有时也要代表公司进行发言，或者代表主管或老板与媒体以及同行打交道，与他们建立良好的沟通渠道。
档案管理在高科技迅速开展的今天，我们已经摆脱了以前传统的档案管理方式，而是采用电脑来管理档案，所以秘书应该学会在传统化与电脑化之间取得平衡。
工作日程安排上司每天的工作日程一般都由秘书安排，秘书必须根据上司的时间以及事务的重要程度进行合理的安排，如上司今天到南京出差，明天在北京参加某个会议，秘书要把握好时间，留出往返的时间空档，保证上司能及时参加。
查办工作查办工作是指秘书对公司或部门提交的报告进行核实，或者对一些须要重视的传言进行证实。
试题：专业秘书训练教程
学习课程：专业秘书训练教程单选题
1:最常用的档案分类方式是（）回答：正确
1.■
A
按对象划分
2.B r按主题划分
3.c按项目划分
4.D按时间划分
2:以下关于早礼服说法错误的是（）回答：错误
1. A 早礼服盛行于18〜19世纪的上流社会
2. B 目前只有在非常正式的场合，才会看到早礼服
3・C '早礼服适用于在早晨至下午6点前的典礼
4・D 早礼服一般是单排扣或者只有两粒钮扣，礼服的下摆顺着腰际斜削下来3:以下不属于影响人际交往的主观因素的是（）回答：错误
1.A沟通协调
2.
w
B
利益冲突
3.c r生活压力
4.D态度习惯
4:以下关于公文说法正确的是（）回答：错误
1.
I
A
秘书可以开启、阅览和保存所有类型的公文
2.B r公文一次可以有两个或两个以上的主题
3.c r成语可以让公文简短有力
4.D '*送到政府机构的公文，提称语用•■函”
5:经过冷冻的葡萄酒、香槟等，要用（）盛装。
回答：正确
A •高脚杯
1.
2.B '香槟酒杯
3.c r鸡尾酒杯
4.D小洒杯
6:档案管理通常包括（）步骤回答：错误
1.A收集整理、分类、建立检索三个
2.收集、整理、分类、三个
3.C收集、整理、分类、建立检索四个
4.D "收集、整理分类、建立检索三个
7:以下说法正确的是（）回答：错误
1. A 保存贯要的参考目录一般采用的是档案盒
2. B 档案盒的规格全世界通用
3・C 穿孔式活页夹适合用来存放新产品开发企划书、资料影印文件、图片、惯用表格、常用记事本等资料
4・D，V四层资料盒适合于开会的时候或者批阅资料的时候使用，可以随时取放资料，其缺点是不能存放太多的资料，而且容易脱落
8:以下关于秘书的专业形象说法正确的是（）回答：错误
1. A •走路采用一字步
2. B 站立采用立正姿式
3. C 在与客户交谈时，双眼不要注视客户
4. D 坐的时候，应坐椅子的三分之二 9:以下关于无尾夜礼服说法不正确的是（）回答：正确
c
3. A 它的英文名称是Tuxedo
4. B '* 无尾夜礼服属于夜间的正式礼服
5. C '无尾夜礼服样式与普通西装相似，差别在于这种礼服一般采用西装剑领或丝瓜领上缝上绢
领
6. D ' 无尾夜礼服的裤脚不反折，不系腰带，用腰围或吊带，搭配小领结
10：符合“易于保密，不易损坏”特点的档案管理方式是（）回答：正确
1. A ' 透明资料带
2. B '* 抽屉式直立档案柜
3. C 档案盒
C
4.D金属文件夹
11:以下各菜按西餐顺序排列正确的是（）回答：错误
1. A ' 雪利酒，奶油汤，黄油煎鱼、生蚝、甜品、咖啡
2. B '* 生蚝、熏鲑鱼、肉菜、烤焗菜、冰激凌、咖啡
3. C 香槟、生蚝、鱼菜、肉菜、冰激凌、甜品
C
4. D 雪利酒、生蚝、肉菜、甜品、咖啡
12:男士的礼服分为（）回答：错误
r
1.
早礼服、晚礼服和燕尾服
A
r
2.
早礼服和晚礼服
B
3. C 西装和燕尾服
4. r
无尾燕尾服和有尾燕尾服
D
以下说法正确的是（）回答：错误
1.
r
A 秘书在汇报工作时，通常采用的是口头汇报的形式
4. D 厂 公文一般可以分 汇报时先叙述理由及过程，再简单扼要的说明结论 卜为（）回答：正确
1. A
密件公文、一般的公文两类
2. B r 保密公文、非保密公文、公文
3. C r 密文、公文
4. D r 一级公文、二级公文
15:符合“ ”检索方便，容易拿取”特点的档案管理方式是（
）回答：正确 1. A 开放式横行档案柜
2. B ' 档案盒
3. C 金属文件夹
4. D ' 透明资料袋。
