特许练习问答题

比校代理特许加盟与二级特许加盟的优缺点以及二者的不同之处。

：代理特许加盟，是指特许代理人与特许人签订代理合同，并以特许人名义招募、指导、培训、监督和支持受许人，然后受许人再分别和特许人签订特许经营合同。

这种特许方式实际是特许代理商作为特许人的一个服务机构，代表特许人招募受许人，并为受许人提供指导、培训、咨询、监督和支持。

其最大优点是对特许权的销售有较强的控制力，能够对受许人实施有效控制而不会过分依赖特许代理人。

这种方式可以减少特许人开发特许网络的费用支出，且扩张速度较快。

因为在跨国特许中常采用此种方式。

不足之处是特许人要对特许代理人的行为负责任，要承担被受许人起诉的风险，甚至要承担汇率变动和战争风险。

二级特许加盟，是指特许人赋予受许人在指定区域销售特许权的权利，即特许人与二级特许人签订授权合同，以特许人的身份在指定区域销售特许权，然后再以特许人的身份与受许人签订特许经营合同。

这种特许方式的主要特点是特许人不用对每一个受许人进行管理，而是由二级特许人根据当地市场情况改进特许体系，不仅可以减少相应的经济负担，而且扩张速度较快。

不足之处是过分依赖二级特许人，把管理权和特许费的支配权都交给了二级特许人，不仅特许合同的执行没有保证，而且特许收入也会因分流而减少。

国际特许常采用此种方式。

特许加盟的典型特征有哪些。

正确答案：1．特许经营的核心是特许权的转让。

2．特许经营的纽带是特许授权合同。

3．特许经营的经营权集中，所有权分散。

4．总部提供许可和经营指导，受许人支付费用。

5．特许经营的关键是利润模式的设计。

问题 3需要评分试述特许经营发展的各个阶段及各阶段的特点：正确答案：1）特许加盟的萌芽阶段特许加盟的萌芽阶段：19世纪40年代至20世纪初期。

这一时期的特许加盟主要表现为利用分销网络的方式进行产品的销售。

2）特许加盟的产生阶段特许加盟的产生阶段：20世纪lO 年代至30年代。

这一时期的特许加盟主要集中在制造业和商品流通领域，属于商品一商标特许，其特点是以产品的分销权和商标的使用权为主要的授权内容。

3）特许加盟的发展阶段特许加盟的发展阶段：20世纪40年代至70年代。

这一时期的特许加盟主要形式是“经营模式特许”。

这一时期的特点是特许授权的内容除了产品和服务的分销权和商标的使用权外，重点是单店经营模式和运营体系使用权的授权。

同时加大了对特许加盟商的培训、管理和控制，对特许人的品牌竞争力进行有效的保护。

4）特许加盟的深化阶段特许加盟的深化阶段：20世纪80年代至90年代。

这一时期特许加盟的特点主要表现为以下三个方面： 特许加盟成为超速扩张的强势力量 特许加盟成为全世界商业革命的潮流 特许加盟领域呈现多元化发展的态势 5）特许加盟的国际化阶段特许加盟的国际化阶段：2l 世纪初期。

特许经营对受许人的优势是什么。

正确答案：1）使投资成功的机会大大提高。

2）受许人可以得到系统的管理培训和指导。

3）受许人可以集中进货，降低成本，保证货源。

4）受许人可以使用总部著名的商标或服务。

5）受许人可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果 6）受许人较易获得加盟总部或银行的财政帮助7）受许人可以获得加盟总部的经销区保护和更广泛的信息来源特许经营对特许人的优势是什么。

正确答案：1）特许人不受资金的限制，可以迅速扩张规模。

2）受许人更加积极肯干，有利于特许人事业发展。

3）特许人可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。

4）特许人可以获得政府支持，加快国际化发展战略。

特许经营对受许人的劣势是什么。

正确答案：1）经营受到严格约束，缺乏自主权。

2）总部出现决策错误时，加盟店会受到牵连。

3）过分标准化的产品和服务，既呆板无新意，又不一定适合当地情况。

4）发展速度过快时，总部的后续服务跟不上。

5）加盟店的退出或转让将受到合同限制，困难重重。

特许经营对特许人的劣势是什么。

正确答案：1）加盟店有时闹独立性，难以控制。

2）公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店影响。

3）当发现加盟者不能胜任时，无法更换。

特许人应当具备的基本条件是什么正确答案：1）只有企业可以作为特许人从事特许经营活动，其他单位和个人不得作为特许人从事经营活动；2）要求特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力；3）规定特许人从事经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。

（两店一年）连锁加盟系统开发的步骤正确答案：1）企业目标的设定 2）经营计划的规划3）加盟营运组合的确立 4）店铺设计与立地条件特许总部在设计加盟费时要考虑什么要素。

正确答案：(1)所授权商业经营模式的价值及特许人所拥有的品牌的价值。

特许人的品牌价值是在特许人经营过程中逐渐形成的，在特许体系中是自然的转移。

它的价值往往是依据直觉确定，而不是精确计算出来的，因此它的价值同样也取决于受许人愿意支付的价格。

(2)授权城市或授权区域的价值。

一般来讲，特许总部按照该授权城市或授权区域的人口统计资料和市场统计资料来测算。

(3)招募一个受许人的成本。

特许总部要大致测算出每个受许人的平均招募成本，例如广告宣传费、参加特许加盟展览会费用、培训受许人费用、各项运营手册及培训教材的编写费和印刷费以及特许总部和单店企业识别系统设计费用等。

这些因招募受许人而支出的费用可以由各个受许人分摊。

一般情况下，特许总部招募的受许人越多，加盟金越多。

一个特许组织的健康发展必须经过哪些过程，即特许组织发展计划方案是什么正确答案：第一步，从内外部两个角度来评估环境状况。

第二步，开发战略规划。

第三步，实施战略规划。

第四步，对战略规划的运营结果及市场结果进行评审。

简述特许经营信息获得的渠道。

正确答案：1）政府网站 2）专业协会 3）专业网站4）专业刊物及其他相关报刊 5）专业展览会 6）互联网 7）其他途径对特许人的考察包括几个方面。

正确答案：1）考察特许总部考察特许总部的办公地点是否在一个体面的办公场所；观察组织建设；考察加盟管理能力；观察企业文化；考察财务状况；索要披露文件。

2）考察样板店：对样板店应从以下几方面考察：(1)在商圈内，样板店是否具备行业竞争优势?(2)样板店是否有其特殊性?是否有一般加盟店无法具备的条件?(3)周边社区对本店的关注程度如何?(4)向店内的顾客了解他们对产品及服务的感受。

(5)观察店内员工的服务质量，分析其服务特色。

(6)观察产品或服务，记录并分析其市场发展空间及其竞争能力。

(7)观察店内营运状况，考察实际营业额与特许人预估值的差距。

(8)尽可能与店内负责人或其店员进行交谈，从侧面核实特许招募资料的真实度。

3）考察特许分店：特许总部出于自己利益的考虑有时会隐瞒一些不太好的信息，而已加入特许经营体系的被特许人可以提供最真实的信息。

开设一家新店的优缺点正确答案：1）优点被特许人不仅可以按照顾客群的分布和离自己家的距离远近去选择店址，而且可以选择与自己志同道合的管理人员与员工，还可以采用最新的设备与装修技术、装饰风格装修门面。

2）缺点如果决定开设一家新的特许经营分店，则需做好以下工作：、(1)统计开新店的总费用。

(2)融资。

如果被特许人手中没有开店所需的全部费用，则需要融资。

(3)选择合适的店址。

(4)进行开业前培训。

不仅被特许人要接受系统培训，招募的新员工也要接受系统培训。

(5)实习。

新店用的都是新人，因此在正式开业前，必须经过一两周的实习才有可能使开业成功。

申请加盟的程序。

正确答案：对特许加盟制度的充分了解加盟的心理准备和家庭的支持选择合适的特许品牌访问特许总部访问及考察直营店、加盟店做出决定并申请加盟评估特许总部提供的相关特许加盟文件及材料选址调查与特许总部讨论经营计划决定加盟讨论特许加盟合同签署特许加盟合同开业准备简述加盟总部的招募流程。

正确答案：根据特许总部年度经营计划制定加盟商招募计划制定加盟商资格条件和优惠政策发布加盟商招募信息首次咨询（电话、面谈、电邮）向加盟申请人发放《加盟申请表》和《加盟指南》 指导加盟申请人填写《加盟申请表》 分析/审核加盟申请人提供的资料邀请加盟申请人到特许总部参观和考察样板店赴加盟申请人所在地考察加盟申请人资信、并做目标商圈调查 全面评估加盟申请人加盟资格；确认准加盟商 与准加盟商订加盟意向书 正式签订特许加盟合同特许经营合同的基本原则正确答案：(1)平等、自愿、公平原则 (2)诚实信用原则 (3)合法性原则（4）国家主权原则（5）国际法、国际公约优先适用原则 （6）管理制度契约化原则(7)持续性和灵活性相结合原则特许人的权利和义务是什么。

正确答案：特许人的权利是为确保特许经营体系的统一性和产品、服务质量的一致性；特许人有权对被特许人的经营活动进行监督；有权向被特许人收取特许经营权费及各种服务费用；对违反特许经营合同规定，侵犯特许经营人合法权益，破坏特许体系的行为，特许人有权终止其特许经营资格。

特许人的义务是将特许经营权授予被特许人使用并提供代表该特许体系的营业象征及经营手册；提供开业前的教育和培训； 指导被特许人做好开业准备；提供长期的经营指导、培训和特许经营合同规定的物品供应。

被特许人的权利和义务是什么。

正确答案：被特许人的权利是：在特许经营合同约定的范围内行使特许人所赋予的权利、获得特许人所提供的经营技术及商业秘密、获得特许人所提供的培训和指导。

被特许人的义务是：严格按照合同规定的标准开展营业活动、按合同约定按时支付特许权使用费及其他各种费用、维护特许经营体系的名誉及统一形象、接受特许人的指导和监督。

未经特许人同意，被特许人不得向他人转让特许经营权；被特许人不得向他人泄露或者允许他人使用其所掌握的特许人的商业秘密。