置业顾问综合考评表

置业顾问上岗考核评估表被考核人：考核项目基础知识（8分）沙盘讲解（10分)销售能力（24分）学习能力（10分）执行力（15分）团队协作（20分）项目指标(10分）纪律（7分）考核内容房地产行业相关知识点销售说辞语言表达精神状态销售技巧抗压性应变能力客户接待态度市场熟悉度总结与分析销售流程销售政策明源系统使用协作意识个人魅力改进建议基础数据优劣势案场规章制度仪容仪表考核标准概念清晰，灵活运用。

讲解主次分明。

思路清晰、观点准确、语言流畅、灵活运用。

普通话、语速适中、抑扬分明。

精神饱满、有激情、有气势、不拘谨、无小动作。

善于使用道具，与同事打配合，准确抓住客户需求、敢于逼定。

不怕困难，敢于面对压力和挑战，能很快接受工作指令且态度端正。

反应快、干净利落、能积极应对客户提出的问题。

价值感培养。

迎客热情真诚，积极主动、有激情、思路清晰、连贯流畅。

自信、亲和力、不卑不亢。

熟知国家最新的相关政策规定；主动了解竞品项目的产品及营销信息。

善于总结经验教训及自我分析按要求准确执行各流程中的环节。

积极正确的执行阶段性的销售策略及销售说辞。

按要求熟练操作使用。

能够积极主动和同事交流沟通，愿意分享工作中的得失。

积极主动的贡献个人正能量。

善于发现工作中的不足，并能主动思考敢于提出，对团队中优秀的方面进行传播。

熟知项目信息及产品信息突出项目卖点至少10点以上，户型卖点至少3点以上、劣势不主动提出、善于转移客户的关注点，规避劣势并劣势转优势。

遵守纪律，服从上级，无迟到早退现象，销售物品整理有序。

工装整洁无污渍、站姿、坐姿标准、妆面得体、发饰大方。

所占分值8532855333375312535552100考核日期：年评分标准优秀□8分优秀□5分优秀□3分优秀□2分优秀□8分优秀□5分优秀□5分优秀□3分优秀□3分优秀□3分优秀□3分优秀□7分优秀□5分优秀□3分优秀□12分优秀□良好□6分良好□4分良好□2分良好□1分良好□6分良好□3分良好□4分良好□2分良好□2分良好□3分良好□3分良好□5分良好□4分良好□2分良好□10分良好□合格□3分合格□3分合格□1分合格□0.5分合格□3分合格□2分合格□3分合格□1分合格□1分合格□2分合格□2分合格□3分合格□3分合格□1分合格□5分合格□需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1□□□□□□□□□□□□□□□□□□5分优秀□3分优秀□5分优秀□5分优秀□5分优秀□2分4分良好□2分良好□4分良好□4分良好□4分良好□1.5分3分合格□1分合格□3分合格□3分合格□3分合格□1分分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分□□□总得分月日得分考核人评语：考核人签字：评分标准：优秀86分以上，良好76-85分，合格65-75分，64分以下不及格。

员工绩效考核评估册
部门：销售部
姓名：
职务：置业顾问
考核时间：年月份
宇禾地产营销机构
销售部置业顾问绩效考评表
重点考核
要项
考核内容描述自我
工作计划完成结果
优秀
业务方面80%财务
目标
100-
客户
接待
与成
交
100-
客户
管理
与售
后服
务方
面
100-
重点考核
要项
考核内容描述主管整理、整顿、清扫、清洁、素养
优秀
工作 5 S 100-
管理
态度
20%
劳动
100-纪律
遵守公司各项规章制度
自我评语：
自我评分
（总分100分）
案场主管评分
案场主管评语：
（总分100分）
字：面谈记录：
本人签字：面谈主管签绩效考评总分：绩效发放系数：项目经理签字：
月度工作台账表
工作内容
时间
工作计划工作总结第一周
第二周
第三周
第四周
签名：
月度工作计划
工作内容
年月度工作计划财务目标
客户接待与成交
客户管理与售后服务方面
备注：以上空栏须认真填写；若空间不够，可另行附页。

该页项目部复印留存签名：日期：。

..' 置业顾问综合考评表月度：年月－月姓名：项目考核内容分值自评他评备注案场秩序（20分）服装 2 有无按规定穿着工装，整洁统一。

仪容 3 有无遵守销售员仪容规范。

纪律 5 有无严格遵守案场管理制度。

考勤 5 有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。

计划、日志 5 有无出现不写今目标计划、日志的情况。

服从性 3 是否接受上级领导安排及服从工作指示。

精神面貌 2 精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。

销售执行（40分）销讲执行 3 对于统一说辞的掌握和使用熟练度。

电话接听 5 是否有一定流程，把握重点，邀约动作，记录等。

客户接待15 迎接客户、了解需求、介绍项目、推介户型、带看样板间、深入沟通洽谈、促成等环节表现，填写来访登记表。

客户回访 4 客户的回访及时性、计划性、回访态度等。

专业知识 3 作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。

市场熟悉度 3 对竞争项目的了解度及分析能力。

投诉处理 2 是否有处理客户投诉的能力及沟通技能。

工作综合（15分）工作态度 5 是否严谨、踏实，具有责任心。

工作主动性 5 是否积极和主动去完成和协助同事工作。

工作效率 5 客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。

学习态度（10分）学习能力 5 是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。

总结与分析 5 是否及时和经常性进行客户分析与总结。

销售业绩（15分）销售表现15 是否有销售业绩，在团队中销售业绩表现。

合计100工作不足（自检）考评人综合评价考评人签名：考评时间：（自评分值占30%，综合考评考评人平均分值占70%。

总分在75分以上为合格，85分以上为优秀，95分以上为完美）。

置业顾问绩效考核表
8、置业顾问本季主要工作综述：
本季接待客户组，接待成交率：_ __%。

协助其他置业顾问接待客户____ ___组。

本季完成销售套，其中：M2元。

本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。

售后资料完成情况____________________________________________________（客户资料整理）市场调研心得：
9、本季度工作小结：
置业顾问：
年月日10、置业顾问下季主要工作安排：（备注：下季的个人目标）
置业顾问：
年月日11、直属销售主管对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作安排的补充及绩效改善建议：
销售主管：
年月日12、直属销售经理对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作中需要提高（改善）的建议：
销售经理：
年月日13、直属销售总监对被评置业顾问的本季工作表现评估：
销售总监：
年月日14、公司领导对被评置业顾问的本季工作表现意见（建议）：
公司领导：
年月日
行政员工kpl绩效考核评价表
姓名月份
岗位职务职级
绩效得分绩效工资
考评部门考评人员
基层员工考核表（维修工）
物业基层员工考核表（秩序维护员）
物业基层员工考核表（保洁员）
物业基层员工考核表（前台接待）
物业基层员工考核表（收费员）
物业基层员工考核表（内勤）
物业基层员工考核表（客服助理）。

置业顾问考核评分表类别考核项目考核指标满分得分评分人业务素质6考核小组客户拓展每月积累5组以上外拓客户为满分10考核小组行销拜访每月外出拜访10组以上的客户10考核小组客户跟踪5考核小组网站宣传落实每周在2大网站上发贴宣传8考核小组客户节日联络4考核小组来电来访记录4考核小组参加会议每周例会组织4考核小组遵守纪律、形象10项目主管考勤登记5项目主管值日卫生5项目主管营销中心安全5项目主管工作总结与汇报每周总结汇报4项目主管客户满意度5项目主管上级任务执行力5项目主管精神品质5项目主管工作积极性5项目主管销售完成率：最终得分：注：1、加分：表扬+2分/次，嘉奖+5分，记功+10分，记大功+20分；完成销售任务+5分，超额+10分。

2、减分：批评－2分，警告－5分，处责－10分，严重处责－20分，未完成销售任务－15分。

3、销售完成率：当月完成销售任务的，最终得分＝得分合计。

当月未完成销售任务的，按销售完成率折算最终得分（即最终得分＝得分合计*销售完成率）。

业务类管理类能力类根据工作任务执行情况进行执行力评分对同事友爱，富有团队精神工作富有热情，工作主动自觉加减分项：得分合计：主管根据日常纪律遵守情况进行打分营销中心不清洁，此项不得分保护项目机密与重要文档物料。

不出现安全责任事故周例会上将工作中的问题与客情汇报给主管并提出自己的建议出现客户向主管投诉，此项不得分有据可查无客户跟踪记录此项不得分重大节日有未对客户以短信、QQ等方式祝福联络感情记录不完整、不真实、不准确此项不得分无会议记录，此项不得分，少一次，扣2分置业顾问月度考核表部门：考核期：备注项目讲解能力、业务流程、行业知识掌握情况，自学业务资料有记载或邀约来访记录。

置业顾问综合考核表
自评分团队评分
评定分数：5-非常优秀；4-很好；3-合格；2-需要改进；1-不合格
专业知识熟悉掌握房地产专业知识、销售技能
熟悉并了解房地产政策法规及发展趋势
熟练运用销售道具
客户关注度赢得客户的信任和尊重
以客户为中心进行交谈并付诸行动
掌握客户的详细资料并制定针对性销售策略
对客户的需求进行积极响应并提出合理建议
坚持对客户的关注和追踪
沟通能力能够倾听并表达自己对有关信息的认知
能够征求意见并做出积极的回应
能够准确运用口头和书面讲解达到销售目的
能够撰写专业性书面材料并进行演示
工作责任心遵守规章制度和作息时间
给客户和同事的可信度和可依赖度
对工作的投入程度
能够对其他人起到榜样的作用
计划性能够有效制定自我工作计划
能够严格按照工作计划执行
能够预见工作中的问题并提出解决方案
工作质量对工作中的细节及准确度给予应有的重视
能够按时高质量地完成工作
准确完成工作并体现出应有的专业水平
团队精神能够与同事一起有效地工作并共同完成团队工作目标积极沟通，乐于助人
能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏
能够与他人共享成功的喜悦
业绩评分（按照排名50分；35分；20分；10分；0分）
经理评判（满分10分）
合计
考评得分：自评分×30% + 团队评分×70% = 分。

置业顾问（）工作绩效评估表年月序号评估项目评估范围内容评估分值自评经理综合得分成交套数所占比重1考勤（10分）1、迟到或早退2次以上-5###### ___占30%比例2、迟到或早退1次03、准时上班 54、提早上班并开始工作102个人形象（10分）1、经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由0###### ___2、只穿制服，但常忘记化妆 53、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，佩带工卡，化淡妆且精神饱满103优质服务（15分）1、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉0###### ___2、接待客户时以应付式的态度对待客户 43、脾气较好，较有耐心，令客户觉得满意 64、热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当105、接待客户时谈吐、举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评154团队合作精神（15分）1、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹###### ___2、对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由43、一般能够帮助或协助别的销售人员接待客户，特别是自己的同事不在售楼处或外出办事时。

在客户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配。

64、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现大方、谦让105、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评155道德修为（15分）1、道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为-15###### ___2、在外有不轨行为，招致公司及个人名誉受损03、一般的道德修为，尚需努力提高104、道德修养良好，行为端正，人缘甚佳156进取心（10分）1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户0###### ___2、满足现状，方便才联系客户 43、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理 64、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户85、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然107人际关系（15分）1、恶劣、不受欢迎0###### ___2、时好时坏，仍需改善 43、能经常与同事保持良好的关系 64、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系105、极佳的人际关系，处处受同事欢迎158 自我管1、需要大力监督，才会投入工作0 ###### ___理（10分）2、自我约束性较低 43、忠于职守，极少需要监督 64、在无人监管的情况下，仍能自我约束85、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响10合计___ 0 0 0 ___ 0 9销售业绩（70分）1、地盘月最高套数70占70%比例2、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的80%以内63 03、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的60%以内56 04、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的40%以内49 05、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的20%以内42 06、达到地盘平均套数357、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的20%以内28 08、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的40%以内21 09、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的60%以内14 010、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的80%以内7 011、地盘月最低套数010转介业绩（20分）1、未完成计划02、完成计划103、超额完成计划2011销售技巧（10分）1、销售技巧差，经常丢失客户，成交率在5%以下（含5%） 22、销售技巧一般，有待提高，成交率在5%—10%（不含5%） 43、销售技巧不错，一般能达到成交，成交率在10%—15%（不含10%） 64、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户绝不流失，成交率在15%—25%（不含15%）85、在销售方面极其优秀，成交率在30%以上（不含30%）10合计___ 0 ___ 0综合得分___ _______ ___0 项目经理综合评价评估说明评估目的肯定成绩，指出不足，优胜劣汰以销售素质为主要评核标准，若一个季度内有两个月出现警告，交由部门处理，其他项目经理若不选择，则辞退。