(绩效管理)市场部置业顾问绩效考核统计表精编

置业顾问上岗考核评估表被考核人：考核项目基础知识（8分）沙盘讲解（10分)销售能力（24分）学习能力（10分）执行力（15分）团队协作（20分）项目指标(10分）纪律（7分）考核内容房地产行业相关知识点销售说辞语言表达精神状态销售技巧抗压性应变能力客户接待态度市场熟悉度总结与分析销售流程销售政策明源系统使用协作意识个人魅力改进建议基础数据优劣势案场规章制度仪容仪表考核标准概念清晰，灵活运用。

讲解主次分明。

思路清晰、观点准确、语言流畅、灵活运用。

普通话、语速适中、抑扬分明。

精神饱满、有激情、有气势、不拘谨、无小动作。

善于使用道具，与同事打配合，准确抓住客户需求、敢于逼定。

不怕困难，敢于面对压力和挑战，能很快接受工作指令且态度端正。

反应快、干净利落、能积极应对客户提出的问题。

价值感培养。

迎客热情真诚，积极主动、有激情、思路清晰、连贯流畅。

自信、亲和力、不卑不亢。

熟知国家最新的相关政策规定；主动了解竞品项目的产品及营销信息。

善于总结经验教训及自我分析按要求准确执行各流程中的环节。

积极正确的执行阶段性的销售策略及销售说辞。

按要求熟练操作使用。

能够积极主动和同事交流沟通，愿意分享工作中的得失。

积极主动的贡献个人正能量。

善于发现工作中的不足，并能主动思考敢于提出，对团队中优秀的方面进行传播。

熟知项目信息及产品信息突出项目卖点至少10点以上，户型卖点至少3点以上、劣势不主动提出、善于转移客户的关注点，规避劣势并劣势转优势。

遵守纪律，服从上级，无迟到早退现象，销售物品整理有序。

工装整洁无污渍、站姿、坐姿标准、妆面得体、发饰大方。

所占分值8532855333375312535552100考核日期：年评分标准优秀□8分优秀□5分优秀□3分优秀□2分优秀□8分优秀□5分优秀□5分优秀□3分优秀□3分优秀□3分优秀□3分优秀□7分优秀□5分优秀□3分优秀□12分优秀□良好□6分良好□4分良好□2分良好□1分良好□6分良好□3分良好□4分良好□2分良好□2分良好□3分良好□3分良好□5分良好□4分良好□2分良好□10分良好□合格□3分合格□3分合格□1分合格□0.5分合格□3分合格□2分合格□3分合格□1分合格□1分合格□2分合格□2分合格□3分合格□3分合格□1分合格□5分合格□需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1□□□□□□□□□□□□□□□□□□5分优秀□3分优秀□5分优秀□5分优秀□5分优秀□2分4分良好□2分良好□4分良好□4分良好□4分良好□1.5分3分合格□1分合格□3分合格□3分合格□3分合格□1分分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进分需要改进分需要改进1分需要改进1分需要改进分需要改进分□□□总得分月日得分考核人评语：考核人签字：评分标准：优秀86分以上，良好76-85分，合格65-75分，64分以下不及格。

市场部员⼯‖绩效考核表（⽂字完整版）⼀、考核原则1.业绩考核（定量）+⾏为考核（定性）。

2.定量做到严格以公司收⼊业绩为标准，定性做到公平客观。

3.考核结果与员⼯收⼊挂钩。

⼆、考核标准1.市场⼈员业绩考核标准为公司当⽉的营业收⼊指标和⽬标，公司将会每季度确定调整⼀次。

2.市场⼈员⾏为考核标准。

（1）执⾏遵守公司各项⼯作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的⾏为表现。

（2）履⾏本部门⼯作的⾏为表现。

（3）完成⼯作任务的⾏为表现。

（4）遵守国家法律法规、社会公德的⾏为表现。

（5）其他。

其中：当⽉⾏为表现合格者为0.6分以上；⾏为表现良好者为0.8分以上，⾏为表现优秀者为满分1分。

如当⽉能有少数突出表现者，突出表现者可以最⾼加到1.2分。

如当⽉有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发⽣⼯作事故、发⽣⼯作严重失误者，⾏为考核分数⼀律为0分。

三、考核内容与指标市场⼈员绩效考核表如下表所⽰：市场⼈员绩效考核表四、考核⽅法1.员⼯考核时间：下⼀⽉的第⼀个⼯作⽇。

2.员⼯考核结果公布时间：下⼀⽉的第三个⼯作⽇。

3.员⼯考核挂钩收⼊的额度：⽉⼯资的20%，业绩考核额度占15%，⾏为考核额度占5%。

4.员⼯考核挂钩收⼊的计算公式为：指标含义好书推荐5.员⼯考核挂钩收⼊的浮动限度为当⽉⼯资的80%~140%。

6.员⼯挂钩收⼊的发放：每⽉员⼯考核挂钩收⼊的额度暂不发放，每季度发放三个⽉的员⼯考核挂钩收⼊的实际所得。

五、考核程序1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当⽉公司营业收⼊情况统⼀执⾏。

2.⾏为考核：由市场部经理进⾏。

六、考核结果1.业绩考核结果每⽉公布⼀次，部门⾏为考核结果（部门平均分）每⽉公布⼀次。

2.员⼯⾏为考核结果每⽉通知到被考核员⼯个⼈，员⼯之间不应互相打听。

3.每⽉考核结果除了与员⼯当⽉收⼊有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员⼯调整⼯资级别、职位升迁和⼈事调动的重要依据。

4.如对当⽉考核结果有异议，请在考核结果公布之⽇起⼀周内向财务、⾏政部提出申诉。

福州金辉房地产开发有限公司.DLTCO., LOPMENT D EI REAL ESTATE EVEKFUZHOU AM F售楼部绩效考核表被考评人：考评人：福州金辉房地产开发有限公司.TD.O, LPMENT C EAL ESTATE DEVELOI FUZHOU KAM FE R售楼部绩效考核表被考评人：考评人：福州金辉房地产开发有限公司FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.售楼部绩效考核表被考评人：考评人：福州金辉房地产开发有限公司.TD, LNT CO.PSTATE DEVELOME E FUZHOU KAM FI REAL E售楼部绩效考核表被考评人：考评人：福州金辉房地产开发有限公司.TD., LMENT COA ESTTE DEVELOPE HFUZOU KAM FEI RAL售楼部绩效考核表被考评人：考评人：福州金辉房地产开发有限公司FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.售楼部绩效考核表考评人：被考评人：福州金辉房地产开发有限公司.TD, LNT CO.ESTATE DEVLOPMEE HFUZOU KAM FEI RAL E售楼部绩被考评人：考评人：福州金辉房地产开发有限公司.TD., LMENT COT ESTAE DEVELOPA OFUZHU KAM FEI REL售楼部绩被考评人：考评人：本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。

编辑技巧分享：高级，来设置可取消操作数-word officectrl+z是软件撤回的操作，但是一般计算机默认只可以撤几步就不能撤了，这时我们可以通过设置选项即可，时间显示以当天分钟为shift+alt+t，时间显示的方式以天为单位，比如2018/3/22，按着shift+alt+d编辑文档时如果想要快速插入时间可以按单位：08：31。

（绩效管理套表）售楼员绩效考核表「售楼员绩效考核表」姓名：部门：聘雇日期：职等：□季度评价□月度评价□特别评价□评价期间评价项目不满意勉强好很好优秀1、工作品质本项不考虑工作量，仅见工作是否正确、清楚、完全。

□无从观察1 2 3 4 5 6 7 8 9 111 1213 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25工作懒散，可避免的错误频繁。

附注：经常犯错，工作不细心。

大体满意，偶尔有小错误。

工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。

工作壹直保持超高水准。

2、销售目标达成率得分=3、日均接洽客户量得分=4、客户履约率得分=业绩评价得分=“1”得分*5%/5+“2”得分*30%+“3”得分*15%+“4”得分*15%5．学习能力接受新知识的能力、速度；是否能记忆，能遵循，且予以应用。

□无从观察1 2 3 4 5 6 7 8 9 111 1213 1415161718 19 20 21 22 23 24 25若非壹再教导，无法消化。

附注：学习缓慢但通常能记住；见似吸收而实际上且没有真正消化。

学习速度尚可，也能记牢，但偶尔仍需要向主管请教。

学习快速，记忆良好。

超乎寻常的学习速度且完全消化。

6．沟通能力表达能力；理解他人的能力；说服他人的能力。

□无从观察1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 口头：含糊其辞，意图不明；书面：文理不通、意图不明、需作大修改附注：口头：语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释；书面：文理不够通顺，但尚能表达清楚主要意图口头：抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明书面：几乎不需修改补充，比较准确地表达意见口头：简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解书面：表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔7．工作知识是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。

□无从观察1 2 3 4 5 6 7 8 9 111 1213 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25和工作有关之事大部分都了解不够。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

置业顾问绩效考评体系销售代表月考评表被考评者：所属项目：项目经理：考评时段：类别考评内容分值考评备注考评分（A类）此为加减分项目分数可在区间内确定客户表扬/投诉20/次公共事务、有特殊贡献的员工或完成经理安排的工作±20楼盘公共事务分配个人完成的情况（含财务、销售主管）月业绩项目排名（套数）±20按项目人数情况每月前后1-3名月业绩达标（套数）±10项目每月制定的销售任务完成情况同事间相互尊重，做好义务接待，协助同事成单。

10/次以义务接待人帮同事收到订金为准了解市场动态，真实准确做好楼盘调查表。

±10市调的及时性，调查资料的准确性及时反映、处理问题，不推诿责任。

±10处理问题的及时性和姿态工作态度积极，控制个人情绪，不破坏工作氛围±10个人心态、团队影响力、横向沟通专业知识、销售技巧考核、积累、±10阶段性考试、销售案例、交流点投稿协助项目经理辅导新员工±10新员工指导人的辅导态度及效果其它项目支援表现±10支援其它项目营销活动的表现（B类）此为减分项目，按次计算，月考评时合计遵守考勤制度。

-5 仪容仪表符合公司要求，接待工作文明礼貌，微笑服务。

-5按秩序接待客户，不在有客户的情况下议论接待秩序。

-5按程序确认房号。

-5正确计算房价，正确书写或复核认购书/合同。

-5按时做好客户登记和成交记录，并对真实性负责。

市场部员工绩效考核表样本市场部员工绩效考核表样本1.根据月初制订的目标任务，在预定的时间达成工作目标；（2千元净业绩，1个百度）善用时间及其他资源，制定周密的实施方案，有效控管个人工作计划；3.在规定时间内提前完成工作任务，并接受额外工作安排；树立时间观念，按时完成工作任务，根据需要主动调整和加快工作进度，能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率1、全面掌握本岗位的专业理论知识与业务知识，对推广和网建专业问题，有独到见解；2、具有熟练的工作技能；3、熟悉本岗位的工作技巧和其他相关事项；1、善于发现工作中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题；并提出合理建议；2、能迅速理解并把握客户需求。

沟通出现问题，能够分辨关键问题，找到解决办法；3、在工作中，关于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。

1、接受任务后，善于动脑筋，利用各种渠道和资源，分析后再采取行动；2、对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务；3、对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯源直至找出解决方案1、不断审视目前的工作方法，寻求更能满足工作需求、更高效、更低成本的做事方式；2、善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题发生；3、永不满足现状，不断寻找与其它优秀员工之间的差距，特别强调运用新知识来改进方案和解决问题；1、极积参加公司的各项培训，坚持学习业务知识，积极主动向同事、上级学习；2、及时上交个人工作总结、计划，内容完整、详实、清楚，使人能清楚把握当前工作动态，并能提出有建设性的建议和改进措施；3、乐于接受任务，对于额外工作任务能主动承担并高质量完成；1、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自优势，保持良好的团队工作氛围；2、能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中的问题；1、上级不必对其本职工作－－指示、监督，也能迅速地完成工作；2、在工作时，不扯皮，不推托，不敷衍了事；工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司；3、当公司或部门利益与个人利益冲突时，总是以公司或部门利益为重，顾全大局1、能够长期严格遵守工作规定与标准，按时汇报工作，有非常强的自觉性和纪律性；2、不以虚假理由请假，自己或唆使他人破坏公司规章制度。

市场部FAE月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部销售员月度评价表KEH/QER-6.2-009
岗位名称：姓名：考核日期：月
KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
绩效反馈面谈表 KEH/QER-6.2-011
说明：
1、面谈的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并在员工如何提高业绩方面双方能达
成一致。

2、绩效考核面谈应在考核结束一周内由考核者安排，并作好相应记录。

绩效考核申述表 KEH-QER-6.2-012
1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述，否则无效。

2、申述人直接将该表交总经办。

3、总经办须在接到申述的5个工作日内提出处理意见和处理结果。

4、本表一式三份，一份总经办存档，一份交申述人主管，一份交申述人。

[最新]销售部绩效考评-置业顾问1
置业顾问考评表
姓名：部门：填表日期：_________________
入职日期：考核期间：年月日至年月日
考核纬度及指标说明：
工作态度：考核销售人员对待工作任务、客户、上级、同事的态度和工作时的主动性和积极性，积极的态度是高绩效的保障，员工的态度是通过考评、反馈和激励可以改善的工作要素。

工作业绩：考核的指标主要有销售业绩指标、工作效率、工作流程；对于销售人员，销售业绩是最重要的考评指标，在这个指标上用排位的方式进行考核，其排名所指为项目体全部销售人员
（包括销售主管和销售代表）的排名。

工作能力：在这个纬度上的考核不但涉及了员工现有的工作能力，并引入了员工发展能力的考核，以敦促员工学习进步，实现组织和员工长期的、共同的发展。

在销售人员的各种能力中沟通
能力极为重要，因此在本考核中沟通能力独立一项进行评估。

评价说明：
评价须尽量以考勤表、工作日志、过失单、报表、报告等客观记录作为依据。

在员工自评和主管评价出现较大差异，且员工和主管不能就结果达成一致的理解时，该部门须向人力资源部提供相应的书面补充材料。

使用说明：
在选项后画“√”，每个纬度1.5只能择一。

市场部绩效考核表日期：2022年1月1. 引言市场部绩效考核表是用于评估市场部门各项工作的完成情况，并根据评估结果制定相应的激励措施和改进计划的工具。

本文档旨在明确市场部绩效考核的指标和评分标准，提供一个全面而公正的评估体系，以促进市场部门的发展和提高。

2. 考核指标市场部绩效考核指标分为四个维度：市场推广、客户满意度、销售业绩和团队协作。

每个维度都有具体的指标和权重。

2.1 市场推广市场推广指标评估市场部门在产品推广方面的表现，包括市场调研、品牌推广、市场推广策略等。

指标权重评分标准市场调研20%- 需求调研全面且准确- 竞争对手分析完善- 反馈及时且有效品牌推广25%- 品牌宣传和推广效果显著- 品牌形象和口碑提升市场推广策略30%- 制定的推广策略符合市场需求- 推广手段和渠道选择合理- 推广效果达到预期2.2 客户满意度客户满意度指标评估市场部门在与客户互动和服务方面的表现，包括客户反馈、客户满意度调查、客户投诉处理等。

指标权重评分标准客户反馈25%- 反馈及时且积极回应客户需求- 解决客户问题的能力和效率高客户满意度调查30%- 客户满意度调查结果积极- 客户满意度较上个季度有所提升客户投诉处理20%- 客户投诉问题及时处理- 投诉处理结果满意度较高2.3 销售业绩销售业绩指标评估市场部门在销售业绩方面的贡献，包括销售额、销售增长率、销售渠道等。

指标权重评分标准销售额40%- 销售额达到预期目标- 销售额较上个季度有所增长销售增长率30%- 销售增长率较上个季度有所提升销售渠道20%- 销售渠道拓展效果显著- 新销售渠道开拓成功且有增长潜力2.4 团队协作团队协作指标评估市场部门内部团队的合作和沟通效果，包括团队合作、专业能力提升、沟通交流等。

指标权重评分标准团队合作30%- 团队合作氛围良好- 团队成员之间协作默契-能够高效共同完成任务专业能力提升25%- 持续学习和提升专业能力- 学习成果能够应用于工作中沟通交流20%- 沟通透明、及时有效- 团队沟通协作能力强3. 绩效评分根据以上指标和评分标准，绩效评分采用1-5分的等级制，1分为最低分，5分为最高分。

项目：项目熟习度查核销售技术查核置业顾问客户招待流程查核表置业顾问：查核时间：查核项目分值得分地区环境、规划发展2地区沙盘解说交通状况2周边配套2项目形象定位、整体描绘、特点2基础数据经济技术指标2项目沙盘解说建筑形态、构造、布局2景观打造2项目配套2户型卖点解说2户型动线解说2户型模型解说面积及主要尺寸2散布与朝向2楼栋散布状况2房源价钱2房源信息节余房源状况2阶段性优惠政策2地区房地产市场状况2市场状况宏观政策及当地政策2银行细则、办理按揭2基本信息（客户姓名、年纪、家庭、收入、来2访地区、了解门路等）客户状况掌握需讨状况（需求户型、心理价位、购房意愿、2付款方式等）对刁钻问题、不合理要求的冷静应付；对项目2劣势、产品缺点的有效解说。

应变能力及疑难解答帮助客户解决疑难问题，打扫购房阻碍。

2建筑装饰2金融理财2有关知识的掌握法律法例2时髦花费2交流及谈判技巧与客户交流时态度不骄不躁、礼貌谦恭。

2形象举止礼仪礼貌销售道具流程规范查核语言表达流程规范保持交流的顺畅性、互动性，与客户成立和睦关系。

2善用销售政策、销售气氛等适合做出逼定、促2成等行为。

试图抓住客户心理，掌握客户真实需求。

2精神饱满，精神焕发。

2衣着企业一致制服，佩带胸牌；无夸张、发出响声的饰品；女士发型一致为黑色发髻盘发，2使用企业供给头花；男士不留长发，不染发，不留胡须。

行为庄重，坐立行姿势标准，手势规范。

2面带浅笑，热忱主动问好。

2主动规范递交名片。

2使用礼貌用语。

2主动踊跃礼貌服务（主动在客户前面引领、请2客户先入坐等）。

招待客户时，应准备好各样销售道具（文件夹、2户型图、激光笔、计算器、署名笔、名片等）。

招待全程使用标准一般话。

2说话流畅，吐字清楚。

2销售说辞娴熟，话术专业。

2门前招待岗站立迎客。

2率领客户至地区沙盘前并进行解说。

2率领客户至项目沙盘前并进行解说。

2率领客户至户型模型前并进行解说。

2率领客户至谈判区并入坐洽商。