员工胜任能力管理
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公司高层管理人员胜任力标准系统分解,与所负责部门的员工共同制目标实现;1•能够制订某一分管领域内的年度、月度工作目标与工作计划,并进行相应目标分解;2.能够对现有资源进行评估,进行系统分析,找出与实现目标所必需资源的缺口,制订相应的解决方案;3•对所分管领域的工作进行分配,并组织制订工作计划实施;4.对工作计划执行实施的过程进行监控、检查与指导,对出现的问题予以解决处理;5.对分管领域的阶段性工作成果进行评估及系统分析,检查工作差距,找出问题的原因,并制订相应的工作改进方向达标要求I.目标具体、明确,可分解,有评估标准,并能有效支持公司年度、月度目标实现;2•工作计划的内容全面、目标清晰、阶段性进度明确并有相应的质量要求;3.目标分解合理,员工对目标充分理解,认同;4•资源评估的分析方法多样化,评估结果客观、公正、具体;5•资源分析报告内容系统、客观,逻辑性强;6•解决方案符合效率、成本、效益原则,具体、可操作性强,并能被公司认可;7•下属了解各自在实现计划过程中的职责、目标任务和质量要求并掌握工作计划达成的方法和手段;8.能够综合利用观察法、访谈法、数据分析法等多种分析方法;9•监督与控制过程中重点突出,为关键控制点;10•工作问题处理有效、及时;II.阶段性成果评估及分析全面具体、方法正确,结论客观;12.运用对比法、归纳法等多种分析方法与工具,找出问题原因,问题点准确、全面;行为标准方向、模式等情况,制订相关的经营策略与方针; 4•组织进行公司战略目标规划设计,对战略目标实施分解(KPI 体系),制订战略目标实施的滚动发展计划(中、长期); 5•评价公司战略规划实施情况,提出调整方案或改进措施; 3•制订的业务领域、发展方向、企业定位等被公司管理团队成员所接受与认可;4•长期战略目标内涵清晰,与企业发展方向及定位相一致;5•中短期目标具体、明确,目标内容全面(竞争战略、发展2•组织制订公司战略目标,并确定不同战略、人才战略等);时期的工作重点;6•战略目标具有阶段性目标重点细分;7.战略目标及工作重点被公司管理团队成员所认同与接受;8•经营策略充分体现企业的市场竞争性、资源整合、持续发3•根据公司确定的战略目标及经营发展展性等,对战略目标实现有良好的推动与支持作用;9•经营策略与方针对经营绩效有良好的推动作用,对员工行为有良好的牵引及指导作用; 10. 确定的策略与方针为公司管理团队成员所认可;11. 精通战略规划设计的方法,为组织提供正确的规划设计思路与方法,科学、合理;12. 规划具有一定的可控性,操作性较好;13. 公司级KPI 体系科学,能有效支持目标的实现; 14. 战略发展计划系统、全面,具有时间的滚动性及阶段目标性; 15. 对未来可能出现的问题有一定的预见性及预防纠正措施;16. 中长期发展规划能被公司管理团队成员认同与接受;17•评价客观、系统、全面、结论明确;18.调整方案(改进措施)具体、依据充分、可操作、针对性强。
胜任力管理制度一、什么是胜任力管理制度胜任力是指一个人完成某项工作或任务所必备的能力和素质。
胜任力管理制度是指企业建立并完善一套能够评估、培养和激励员工胜任力的管理体系和制度。
通过制定一系列的胜任力标准和评估方法,结合员工的绩效管理和激励机制,帮助员工提高自身的胜任力,从而更好地适应企业的发展需求,并为企业的长期发展提供有力的支持。
二、建立胜任力管理制度的重要性1、激励员工成长通过建立胜任力管理制度,企业可以更好地帮助员工明确自身的职业发展方向和目标,明确自己需要提升的能力和素质,从而激发员工的成长动力。
2、提高员工绩效胜任力管理制度可以帮助企业更科学地进行员工绩效评估,提高员工的绩效水平,从而提升整体企业的生产效率和竞争力。
3、提升企业核心竞争力员工是企业最重要的资产,其能力和素质直接关系到企业的竞争力。
通过建立胜任力管理制度,企业可以更好地培养和激励员工的胜任力,从而提升企业的核心竞争力。
4、促进企业创新和发展员工的胜任力直接影响企业的创新能力和发展潜力。
通过建立胜任力管理制度,企业可以更好地激发员工的创新活力,促进企业持续创新和发展。
三、建立胜任力管理制度的具体步骤1、明确胜任力要求企业需要根据自身的业务发展需求,明确各个岗位的胜任力要求和标准,包括专业知识、技能、经验、素质等方面。
2、建立胜任力评估体系建立和完善一套科学、准确的胜任力评估体系,明确不同岗位的胜任力评估指标和评估方法,确保评估的公平、公正。
3、制定胜任力培训计划根据胜任力评估结果,制定并实施针对性的胜任力培训计划,帮助员工提升自身的胜任力。
4、建立激励机制建立相应的激励机制,如晋升、加薪、奖金等,激励员工不断提升自身的胜任力。
5、持续改进和完善企业需要不断改进和完善胜任力管理制度,根据员工的变化和企业的发展需求进行调整和优化。
四、胜任力管理制度的有效性和落实策略1、有效性评估指标企业可以通过员工绩效评估的结果、员工的职业发展情况、员工的满意度等来评估胜任力管理制度的有效性。
岗位胜任力管理制度一、引言岗位胜任力是指一个员工在特定岗位上所需具备的知识、技能、能力和素质。
岗位胜任力是企业有效管理和控制人才素质的关键,对于提高员工绩效和推动组织发展具有重要意义。
为了确保员工能够胜任所任岗位的工作职责并提供有效的绩效,本文旨在制定一套岗位胜任力管理制度。
二、胜任力评估1. 岗位描述与要求首先,明确各个岗位的工作职责和要求,将其详细描述,包括工作内容、工作环境、工作任务等。
同时,明确每个岗位对于不同胜任力的要求,如专业知识、沟通能力、团队合作等。
2. 胜任力模型根据不同岗位的要求,建立岗位胜任力模型。
该模型可以包括核心胜任力和特定胜任力。
核心胜任力是指所有员工都需要具备的基本能力,如沟通能力、问题解决能力等。
特定胜任力是指各个岗位需要特定的能力,如销售岗位需要具备市场开拓能力等。
3. 胜任力评估工具为了对员工的胜任力进行评估,可以采用多种评估工具,如面试、能力测试、360度评估等。
通过这些评估工具,能够客观、全面地评估员工在各项胜任力上的表现。
三、岗位胜任力开发1. 培训计划根据评估结果,制定岗位胜任力开发计划。
该计划可以包括培训课程、学习资源、培训形式等。
培训内容应与岗位要求相匹配,旨在提升员工在各个胜任力上的能力。
2. 岗位轮岗为了加强员工的胜任力开发,可以考虑将员工进行岗位轮岗。
通过轮岗,可以使员工更加全面地了解不同岗位的工作内容和要求,提高他们的综合能力和适应能力。
3. 辅导和导师制度建立辅导和导师制度,由具有丰富经验和优秀胜任力的员工担任导师,对新员工或胜任力较低的员工进行指导和培养。
导师可以通过分享经验、提供反馈等方式,帮助员工提升胜任力。
四、绩效管理与激励机制1. 胜任力与绩效挂钩将岗位胜任力与员工绩效挂钩,制定相应的绩效考核指标。
通过考核员工在各个胜任力上的表现,评估其绩效,并进行相应的奖惩。
2. 激励机制制定激励机制,以激励员工不断提升自身的胜任力。
激励可以包括薪资调整、晋升机会、培训机会等。
胜任力6种管理能力等级
2020-6-29ALEN
主要内容
一、督导能力
二、决策能力
三、协调能力
四、激励能力
五、战略管理能力
六、目标管理能力
详细内容
一、督导能力
督导能力是指相关人员为了企业及客户的最佳利益,指导员工工作及促使其提升技能与工作绩效的能力。
其分级行为表现如表所示。
二、决策能力
决策能力是指相关人员依据对形势的分析,作出恰当、合理、及时和实际的
三、协调能力
协调能力是指相关人员能够通过沟通,与组织内外部人员达成某种共识的能力。
其分级行为表现如表所示。
激励能力是指相关人员激发、引导和维持他人工作热情,保证实现预定目标的能力。
其分级行为表现如表所示。
五、战略管理能力
战略管理能力是指相关人员通过分析外部环境、内部资源,对企业管理和工作业务进行筹划,明确管理和业务战略目标,并根据战略目标设计组织架构、人员配备方案及业务开展策略的能力。
其分级行为表现如表所示。
六、目标管理能力
目标管理能力是相关人员指通过自身的努力或借助外界力量达成预先设定。
胜任能力体系及应用引言胜任能力是指一个人在特定任务或岗位上能够成功完成工作的能力。
构建和发展一个健全的胜任能力体系对于组织和个人的发展都具有重要意义。
本文将介绍胜任能力体系的概念,并探讨其在实际应用中的重要性和效益。
胜任能力体系的定义胜任能力体系是由各类能力要素构成的一种整体框架,用以衡量和评估个体在职业或工作上的能力。
它对于确定岗位要求、制定培训计划以及选拔和评估人才都具有重要作用。
一个完善的胜任能力体系应该包括以下几个方面:1.技术能力:指在特定领域内的专业知识和技术技能,例如在软件开发岗位上的编程能力或在市场营销岗位上的市场分析能力等。
2.沟通能力:指与他人进行有效沟通和交流的能力,包括口头和书面表达能力、倾听和理解他人的能力以及与他人建立良好关系的能力。
3.领导能力:指在团队或组织中发挥影响力、提供指导和支持的能力,包括激励团队成员、解决冲突和做出决策的能力等。
4.解决问题能力:指分析和解决问题的能力,包括识别问题、收集信息、制定解决方案和实施方案等。
5.自我管理能力:指有效管理个人时间、优先级和情绪的能力,包括目标设定、计划执行和自我反思等。
胜任能力体系的应用用于选拔和评估人才胜任能力体系可以作为选拔和评估人才的依据,帮助企业找到最适合的人才填补岗位空缺。
通过明确岗位所需的能力要求,企业可以更准确地招聘和选拔候选人。
同时,胜任能力体系也可以评估现有员工的胜任能力,并为员工提供个人发展规划和培训机会。
用于制定培训计划胜任能力体系可以指导企业制定培训计划,帮助员工提高工作表现和个人发展。
通过分析员工在各项能力上的优劣势,企业可以有针对性地为员工提供培训和发展机会。
培训计划的目的是填补员工在某些能力上的缺陷,使其在特定岗位上更胜任。
用于设置绩效评估指标胜任能力体系可以作为绩效评估的参考指标,帮助企业评估员工的工作表现。
通过将胜任能力体系中的各项能力要素与岗位职责相匹配,企业可以更全面地评估员工在工作中展现的能力和表现。
岗位胜任能力考核管理制度一、编写规章制度的目的制定《岗位胜任能力考核管理制度》的目的是为了规范公司员工的能力考核,提高员工素质和能力,促进公司管理水平的提高,进一步提高企业的综合竞争力。
二、范围和制度制定程序该制度适用于公司所有员工的能力考核管理工作。
制定程序分别如下:1.明确制定部门:人力资源部门2.研究制定方案:人力资源部门负责研究和制定制度方案,并报公司领导层审批。
3.制度的审批:公司领导层审批后,由人力资源部门负责制定并发布全公司通知。
4.制度的实施:制度执行时间自正式发布后开始实施。
三、相关法律法规及公司内部政策规定1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司内部的人事管理制度以上法律法规和公司内部政策规定,都需要在该制度中进行遵守和执行。
四、制度内容1.名称:岗位胜任能力考核管理制度2.范围:该制度适用于公司所有员工的能力考核管理工作。
3.目的:规范公司员工的能力考核,提高员工素质和能力,促进公司管理水平的提高,进一步提高企业的综合竞争力。
4.内容:(1)定期评估:公司将根据员工岗位,制定能力考核评估周期,对员工进行定期评估。
(2)考核方式:员工考核方式分为绩效考核和专业能力考核,绩效考核包括员工的出勤、工作积极性、合作精神、工作质量和工作效率等;专业能力考核包括基本技能、专业水平和临场应变等。
(3)考核评估标准:企业将根据各岗位的工作特点、岗位职责和员工绩效情况,制定不同岗位的考核评估标准。
(4)考核结果的反馈和处理:企业将根据考核结果,对表现优秀的员工给予奖励,对表现不佳的员工进行培训、调整岗位等措施。
5.责任主体:人力资源部门负责制定、执行本制度,各部门的主管人员负责全面贯彻执行。
6.执行程序:依照该制度的制定程序执行。
7.责任追究:对违反本制度的行为,将按照公司内部的人事管理制度进行处罚处理。
五、总结《岗位胜任能力考核管理制度》是一项非常重要的规章制度,它的制定将有助于提高全公司员工的素质和能力,进一步完善公司的综合管理体系,提高企业的竞争力和市场占有率。
企业员工岗位胜任能力分析报告1. 引言岗位胜任能力是员工在特定岗位上取得成功所必需的技能、知识、经验和个人特质的综合体现。
企业为了保证员工在岗位上能够胜任,需要进行岗位胜任能力分析,以确定员工的优势和不足,从而针对性地进行培训和发展,提升员工在岗位上的绩效。
本报告旨在对企业员工的岗位胜任能力进行分析,为企业制定培训和发展计划提供参考。
2. 岗位胜任能力分析结果根据对企业员工的能力评估和岗位需求的对比,可以得出以下的岗位胜任能力分析结果:2.1 优势能力- 沟通能力:员工在与同事、上级和客户之间的沟通中表现出色,能够清晰明了地传达信息,善于倾听他人的观点,并且能够以恰当的方式表达自己的意见。
- 团队合作能力:员工在团队合作中展现出较强的协作能力,积极参与团队活动,善于与他人合作,能够与团队成员共同解决问题和实现目标。
- 问题解决能力:员工在面对问题和挑战时能够主动寻找解决方法,善于分析问题的根源和可能的解决方案,并且能够采取积极有效的行动解决问题。
- 自我管理能力:员工具备较强的自我管理能力,能够有效地安排和管理自己的时间和工作任务,保持工作的高效和质量。
- 专业知识和技能:员工在自己的专业领域内具备丰富的知识和技能,能够熟练地应用专业知识解决实际问题。
2.2 不足能力- 领导力:员工在领导他人、制定战略和决策方面的能力相对较弱,需要进一步培养和提升。
- 跨部门合作能力:员工在与其他部门的合作中存在不足,需要加强与其他部门的沟通和协调能力。
- 创新意识和创造力:员工在创造性思维和创新能力方面的表现较为一般,需要培养创新意识和培养更具有创造性的解决问题的能力。
- 跨文化管理能力:员工在跨文化环境下的管理和沟通能力相对较弱,需要提升对不同文化的敏感性和适应能力。
3. 培训和发展计划建议基于以上的岗位胜任能力分析结果,为了提高员工在岗位上的能力和绩效,我们建议采取以下的培训和发展计划:3.1 领导力培训由于员工在领导力方面的不足,我们建议组织领导力培训课程,帮助员工提升领导他人、制定战略和决策的能力。
员工胜任能力管理
中国移动通信集团上海有限公司
专题名称】人力资源开发与管理
专题号】F102
复印期号】2008 年02 期
中国移动通信集团上海有限公司(简称上海公司)根据对体现股东价值主要指标EBITDA的驱动要素分析,提炼了公司的基本价值驱动力以及企业的关键能力(见图1)。
关键能力是植根于企业内部的、集体的技能和集体学习能力,而且这种能力是动态的,可以随企业发展不断调整强化。
公司的价值创造依赖于关键能力,而关键能力的提升又依赖于员工胜任能力的提升。
图1 上海公司企业价值创造的能力保障员工的胜任能力主要由三大部分构成:核心胜任能力、基本能力和专业能力。
核心胜任能力是公司价值观、文化及业务需求的反映,是全体员工都应表现出的能力;基本能力是在多个角色中都需要的技巧和能力,但重要程度和精通程度有所不同,或行为表现有所不同;专业能力是在某个特定角色或工作中所需的特殊的知识和技能。
员工的胜任能力包括三个方面:知识、能力和职业素养。
知识是指员工为了顺利完成自己的
工作所需要的东西,如专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和凭借以往
的经验所掌握的事实、信息和对事物的看法。
能力是指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力,如工具操作能力、逻辑思维能力或社交能力。
能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。
职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。
上海公司推行的战略导向的员工胜任能力管理通过建立基于胜任能力模型的人力资源评价管理系统、员工培训和职业发展规划系统以及员工甄选系统,有效提升员工的核心胜任能力、基本胜任能力以及专业序列胜任能力,进而围绕阶段性的战略发展重心,全面推动公司的战略性人力资源管理,确保公司战略目标的实现(见图2)。
战略导向的员工胜任能力管理的主要做法:
建立胜任能力模型
上海公司于2004 年末全面建立并完善了包括领导性职位和非领导性关键职位共计335个关键职位的胜任能力模型,并基于公司特点和关键职位胜任能力模型,建立了包括个性特质、基本胜任素质和专业胜任素质等全方面的测评工具体系。
1. 建立覆盖62 个中高层管理者职位的胜任能力模型
根据中高层管理的胜任特质,公司首先探索建立管理者胜任能力素质模型(见图3),分别从判断力、推动力、内驱力和凝聚力四个方面描述管理者特质,并确定有关职位各核心胜任特质的评价选拔标准,为相应职位的管理人员的选拔任免工作提供系统的参照依据。
图 2 上海公司战略导向的员工胜任能力管理
图 3 上海公司中高层管理者核心素质
(1) 内驱力指标
(2) 判断力指标
判断力表现为管理者思考判断把握工作方向的能力, 风险决
策、主动学习和灵活创新六项指标。
(3) 推动力指标
推动力表现为管理者整合资源促成目标的能力,主要包括客户导向、效益观、谈判、计划组
织、持续改进、监控督促、结果导向和压力管理八项指标。
(4) 凝聚力指标
凝聚力表现为管理者凝聚团队发展他人的能力,主要包括团队合作、激励下属和影响力三项 指标。
2. 建立覆盖 273个关键职位的胜任能力模型
内驱力表现为管理者追求组织成功的内在动力,
主要包括责任感、 进取心和协作性三项指标。
主要包括宏观把握、 前瞻性、 分析判断、
通过对在职者工作职责的深入剖析,结合对在职高绩效工作者的行为事件访谈(BEI) ,到2005 年初,上海公司建立了覆盖所有关键职位的胜任能力模型。
模型中包括了对在职者核心胜任能力、基本胜任能力和专业胜任能力上的要求(见表1),为员工的职业发展和能力提升提供
了参照依据。
建立动态维护和能力评价机制
基于关键职位胜任能力模型、职业资格认证体系的建立和完善,上海公司逐步建立了公司的职业化标准,明确了人才培养规格和任职要求。
为了确保员工胜任能力模型在不同时期的动态适用性,上海公司进一步成立了职业能力评价与发展中心(见图5),建立职业能力评价体系,逐步建立、完善了胜任能力模型的动态维护机制和员工职业能力评价机制。
根据胜任能力模型,针对员工的个性特质和职位胜任能力,建立测评工具库(见图6),为公司的人员选拔、安置和发展提供依据。
上海公司职业能力评价与发展中心的具体职责主要包括以下四类:(1) 负责公司职业化标准体系建设和维护。
根据公司经营战略、业务发展和人力资源战略规划,以国内外优秀企业为标杆,建立覆盖公司全部职位的职业化标准体系,并实施动态管理。
(2) 负责建立、完善公司职
业能力评价体系,并组织、实施员工职业能力评价工作,为员工入职、培训、升职、降职、退出提供能力评价依据。
(3) 负责评估结果分析,编制员工队伍能力评估分析报告,为公司提供战略决策依据。
为招聘、培训、人事调配等人力资源管理提供基础数据。
(4) 负责职业发展咨询和指导,为员工提供培训和能力发展的建设性策略和方案,帮助一线经理和员工制定能力发展计划。
关键岗位胜任能力素质模型示例
上海公司关键岗位的胜任能力模型
职业能力与评价中心组织
提升员工多岗位胜任能力
根据关键职位胜任能力模型的描述,基于员工胜任能力的提升管理,公司建立了专业和管理双重职业发展路径。
根据各职位工作性质的不同,公司为员工设立了四条职业发展路径,即:管理者发展路径、职能管理发展路径、技术发展路径和业务发展路径(见图7)。
不同路径具
有相同和平等的晋升机会,并且在责任、报酬、影响力方面都具有可比性。
给予员工充分的发展空间,鼓励员工专精所长和一专多能。
为有效提升员工的多岗位胜任能力,增强员工对复杂工作环境的适应性,在员工胜任能力模型的基础上,上海公司尝试引入了员工多岗位体验性职业发展规划。
这一职业发展规划主要包括以下两个方面的内容:
1. 后备管理者、专业人才的轮岗体验计划自2004 年初,公司正式推出后备管理者的轮岗体验计划。
实施管理者后备人才挂职锻炼和营销骨干人才、专业技术人才的职位轮换工作,旨在通过为期六个月的挂职锻炼,进一步提高管理者后备人才的职位适应能力,丰富管理实践经验,掌握带领团队的基本要领,达到全面提升个人管理素质的目的;通过对专业人才实施为期三个月的职位轮换,提高专业人才业务技术的适应性,拓宽专业知识面,掌握技术业务界面的处理流程,达到提升技术业务素质的目的。
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2. 关键技术支撑人员的派驻体验计划公司启动了关键技术支撑人员派驻客户、营销工作界面的职业发展计划。
自2004年起,公司定期从计费信息中心、运行维护中心和网络优化中心选派具有技术督导职位工作能力和经验的关键技术支撑人才赴客户服务中心、营销中心参与具体的客户服务和营销支撑工作。
关键技术支撑人员的派驻体验计划每期为三个月,一方面,通过关键技术支撑人员的派驻,能够有针对性地缓解前台客户服务和营销支撑的压力;另一方面,通过关键技术人员的派驻,进一步融洽了技术人员与业务人员之间的沟通交流,增进了了解,为全面提升公司的营销、服务质量奠定了基础。
通过为高技能、高绩效和认同公司价值观的关键人才引入体验性、个性化的职业发展规划,提供富有竞争力和个性化的激励机制,公司创造了良好的人才成长环境,直接推动了关键人才的胜任能力升级,显著增强了公司关键人才的满意度、忠诚度以及上海公司在人才市场上的美誉度。
整合推进战略性人力资源管理
上海公司鼓励员工不断地提高胜任能力以增强企业的核心竞争力,而重视员工的胜任能力必须先重视员工本
身,上海公司把人力提升到资本的高度,不仅强调通过投资人力资本形成企业核心竞争力,还明确了人力作为资本要素参与企业价值分配的地位。
公司一方面为员工提供有利于能力发挥的公平环境、必要的资源,赋予员工责任的同时进行
相应的授权,保证员工在充分的授权内开展自己的工作。
另一方面,根据企业和员工绩效的关联度,制定科学有效的激励机制来调动员工的积极性,在对员工能力、行为特征和绩效进行公平评价的基础上,给予相应的物质奖励和精神激励。
激发员工在实现自我价值的基础上,为企业创造价值。
据此,为支撑公司战略目标的顺利实现,上海公司积极探索推进绩效和能力并重的战略性人力资源管理。
在人力资源管理的整个流程中引入了绩效和能力双导向制度(见图8)。
绩效结果导向是指:企业与员工分享经营成功,奖励具备专业能力和表现高绩效的优秀人才。
胜任能力导向则强调:奖励胜任能力的发展和提升,考虑员工对公司长远的贡献和职责。
上海公司能力测评工具库
上海公司大H 职业发展通道
上海公司战略性人力资源管理的能力和绩效双导向机制
通过贯彻绩效和能力双导向制度,上海公司进一步加强了职位动态管理,优化了与职位胜任能力匹配的绩效管理和薪酬体系,重点完善了人才选拔考核机制,进一步加强了管理者后备人才,营销骨干人才、专业技术人才等三支队伍的建设,为提升企业持续发展能力提供了战略性人力资源支撑。