秩序维护人员奖惩制度

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度秩序维护队员是维护社会秩序、保障公共安全的重要力量，为了规范队员的工作行为和提高工作效率，需要建立一套完善的秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度。

本文将从岗位职责、考核标准、奖励与惩罚等方面进行详细阐述。

一、岗位职责1.负责维护公共秩序，保障社会安全；2.协助公安机关执行任务，提供必要的信息和配合；3.疏导交通，维护交通秩序；4.监控安全设施，及时处理突发事件；5.帮助群众解决各类问题，维护群众利益。

二、考核标准1.工作态度：积极主动，服从指挥，工作积极主动，团队合作意识强；2.工作能力：熟悉岗位操作流程，能够独立应对各类突发事件，具备良好的安全知识和应急处置能力；3.案件处理：对违法犯罪行为及时处理，协助公安机关查处违法犯罪分子；4.素质提升：主动参加培训，提高业务水平和综合素质；5.紧急事件处置：在突发事件发生时，能够快速反应、果断处置，最大限度减少损失。

三、奖励与惩罚1.奖励方式：（1）表扬信或荣誉称号：根据绩效突出、工作出色的队员进行通报或颁发荣誉称号，激励其进一步提高工作能力；（2）物质奖励：根据个人或团队的工作成绩，给予一定的奖金或奖品，鼓励队员努力工作；（3）晋升机会：根据队员的工作表现和能力培养情况，提供晋升的机会，给予更高级别的职位。

2.惩罚方式：（1）警告或口头批评：对工作不认真、态度不端正、不服从命令的队员进行口头警告或批评，提醒其注意工作纪律；（2）记过或记大过：对严重违反工作纪律、影响工作进度或违法行为的队员进行相应记过或记大过的处理，以警示他人，维护秩序；（3）撤职或开除：对多次严重违反工作纪律、工作表现不佳、无法改正的队员，可以撤职或开除，终止其从事秩序维护工作。

四、安全考核管理1.考核周期：每年度进行一次综合考核，按照绩效情况设置全年考核目标；2.考核内容：（1）个人工作表现和工作态度：包括服从指挥、沟通能力、工作纪律等方面的考核；（2）维护秩序和保障安全的情况：包括对违法犯罪行为和突发事件的处理情况考核；（3）参加培训和学习的情况：对队员参加培训以及提高素质的情况进行考核。

秩序维护部奖惩制度为了规范秩序维护部队员的行为，提高大家的工作素养和工作效率，特订立以下奖惩制度。

一、嘉奖方式1. 表扬优秀的表现和杰出的工作将受到表扬。

表扬可以通过组织集中、口头表扬、个人谈话、发放证书等方式进行。

表扬的依据重要包括以下方面：•优质的工作成果•积极地参加工作•艰苦创业、敢于创新、不畏艰险•职业技能方面表现优异•帮助他人完成任务2. 提高待遇杰出的工作表现将会提高待遇，这包括以下方面：•提高岗位级别•依据表现提高月工资•供给机会让他/她参加职业技能的培训和学习3. 奖金为了激励秩序维护部门的队员，表现杰出者将获得奖金。

奖金的依据基本上同样是以上所提到的那些方面。

4. 推举杰出的工作表现将会得到推举。

推举可以包括以下情形：•推举参加一些紧要会议•推举参加一些高层级别的职务•推举参加各种学术交流和案例研讨会二、惩罚方式秩序维护工作可能显现的错误重要包括违反规定和不作为两种情况。

对于这些情况，我们将实行以下惩罚方式。

1. 警告对于较小的错误，我们将会予以口头警告并让他/她签署承诺书。

警告的依据包括如下事项：•违反规章制度•干预他人的工作•未能或者耽搁工作进展2. 记过人员有较为严重的错误，我们将会实行记过的处理方式。

记过的依据包括以下方面：•在执勤中疏忽大意，发生严重后果•执勤期间擅离职守•失职造成了经济损失或人身损害3. 降级严重错误将会影响员工的岗位，也将导致他失去某些社会地位。

下面的事情可能会导致降级的处理：•与犯罪分子勾结•施暴或者不当对待被拘押者•大量用毒品或与罪犯勾结4. 辞退很严重的错误将会导致辞退，对于以下的事情我们将不惜一切代价解聘该员工：•内外勾结•多次严重失职、擅离职守或者造成严重后果•多次显现与罪犯同流合污或者被收买情况三、奖惩制度的使用奖惩系统应当是公开的，并且可以由全部参加者自由审查。

系统应当建立在相互敬重、公正、公正和公平的基础上。

同时，全部参加者都应当紧密关注、合作，以确保嘉奖和惩罚的相对公正。

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度为了有效地维护社区的平安和秩序，社区管理部门大力推行秩序维护员制度，聘请专门人员开展秩序维护工作。

为了更好地提高秩序维护员的工作水平、减少违规行为、提高队员凝聚力及服务水平，特制定以下教育培训、考核及奖惩制度：教育培训制度1.基础教育培训秩序维护员将接受以下基础教育培训：•工作规范和要求：对秩序维护员的日常工作流程、注意事项和职业素养的教育。

•沟通技巧：秩序维护员需具备良好的沟通技巧，以更好地解决问题。

•识别危险和自我保护：秩序维护员需了解安全注意事项，以确保自身和居民人身安全。

•社区政策和法规：秩序维护员需对社区政策和法规有基本的了解和掌握。

基础教育培训需在入职前完成。

2.专项培训•各种服务技能练习：包括但不限于消防、急救、维修等方面的训练，通过训练提高秩序维护员的服务能力；•业务知识培训：对秩序维护员的实际工作中所需掌握的知识进行培训，提高秩序维护员的业务水平；•管理培训：对秩序维护员的管理知识和技能进行培训和提升。

考核制度秩序维护员将接受以下考核：1.综合考核综合考核主要包括：•工作纪律性：平时工作表现及遵守工作纪律；•服务能力：解决问题的能力、服务态度；•业务水平：业务素质、专业技能；•安全监管：安全管理能力，在工作中对小区内的安全安宁负责；•工作质量：在工作中所完成的任务的质量和效率。

2.绩效考核根据秩序维护员的绩效情况进行奖励或处罚：•奖励：工作表现优秀的秩序维护员将给予表扬和奖励；•处罚：对严重违纪或工作失误的秩序维护员将依据情况给予相应处罚。

奖惩制度根据绩效考核制度，对秩序维护员进行奖惩：1.奖励•工作成效突出，服务受到居民好评的秩序维护员将获得表扬和奖励；•工资提高：对表现出色的秩序维护员，可考虑提高其工资。

2.处罚对严重违纪或工作失误的秩序维护员，可采取以下处罚策略：•公告批评：对于行为不当，但不是特别严重的秩序维护员进行公告批评；•谈话提醒：当行为严重或违反工作规定时，管理人员将进行一次谈话提醒；•停职检查：严重违反工作规定或行为不当将导致停职检查或限制工作范围；•解聘：有重大过错的行为将导致其被解聘。

秩序维护部工作手册目录岗位职责与内容 (3)一、秩序维护部工作职责 (3)二、秩序维护部主管岗位职责 (4)三、秩序维护部领班岗位职责 (5)四、门岗岗位职责 (6)五、巡逻岗岗位职责 (7)六、地下停车库车管员岗位职责 (9)七、消防监控值班员岗位职责 (10)八、机动岗岗位职责 (12)九、楼层巡逻岗岗位职责 (12)十、秩序维护管理的工作内容 (14)十一、秩序维护人员工作纪律 (15)十二、秩序维护人员文明用语 (16)各项工作制度与规定 (17)一、秩序维护员仪容仪表规定 (17)二、秩序维护部奖惩制度 (19)三、秩序维护部员工工作质量检查考核实施细则 (24)四、秩序维护员交接班制度 (28)五、监控中心值班制度 (29)六、监控中心交接班制度 (30)七、人员出入管理规定 (30)八、停车场管理规定 (31)九、停车场突发事件处理 (32)十、秩序部装备管理规定 (35)十一、秩序维护部宿舍管理规定 (37)十二、消防安全管理内容 (38)十三、消防安全管理制度 (41)十四、火警火灾应急处理程序（预案） (51)十五、消防监控室火灾事故应急处置程序 (56)十六、紧急集合 (62)岗位职责与内容一、秩序维护部工作职责1、负责制定、落实各项安全管理制度。

2、防止犯罪，实施治安监督。

3、负责项目的治安管理和警卫工作，协助公安机关查出项目内发生的案件，协助查控可疑人员。

4、处理秩序维护方面的事故和投诉，协助处理业内纠纷，并向领导汇报处理意见。

5、负责项目内的消防安全工作，消除安全隐患，定期检查消防器材的使用、维护工作，确保消防器材的使用功能。

6、统筹安排项目内防火应急方案，进行消防演练。

7、负责有关治安、消防工作的档案资料的整理、存档工作。

8、定期向项目经理汇报安防、消防情况并作出整改意见。

9、根据项目内的实际情况定期对全体人员进行治安知识、消防器材的使用、安全意识及法制观念的培训进行考核工作。

秩序维护考核奖惩制度五、奖励员工的问题公司解决,公司的问题员工解决,凡是对公司的发展做出成绩、有贡献的员工,都会得到适当的奖励和晋升。

员工表现符合下列条件之一者，给予以下奖励（特殊及重大业绩单独形成书面材料报公司另行奖励）：5.1对改进公司经营管理、提高企业效益方面有突出贡献者，加10分。

5.2在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩者，加2分。

5.3在对外接待中,服务工作态度好，创造良好声誉者，加1-3分。

5.4积极做好人好事或为客户提供最佳服务，工作积极热心受到客户表扬者,加5分。

5.5在发明、技术改进或提出合理化建议，使公司或所在项目在经营管理中取得显著成效者，加10分。

5.6协助其他部门工作使问题得以及时解决，受到公司表扬者;团结友爱、互相关心、互相帮助并有事迹者，加5分。

5.7为公司或所在项目节约资金和能源有显著成效者，加5分。

5.8被公司或所在项目评为先进(优秀)员工或被表彰、嘉奖者,加10分。

5.9工作认真负责,防止或挽救事故有功,使公司、所在项目或住户免受损失者，加10分.5.10服从命令、听从指挥，认真负责、埋头苦干,放弃休息、主动顶班补缺，并有工作实效，经公司或所在项目表扬者，加2分。

5.11拾金（物)不昧，及时主动上交者，视其金额大小，加5-20分.5.12廉洁奉公，拒收贿赂者,视其金额大小,加5—20分.5.13敢于坚持原则，主动维护公司或所在项目尊严和形象,同不良倾向、不正之风及违法乱纪行为作斗争并卓有成效者，加10—20分。

5.14个人着装整洁、仪容端正、值班室和寝室内务整齐、清洁卫生，受到公司或所在项目表扬者，加2分。

5.15其它符合奖励条件的行为.六、处罚处罚的目的在于改进员（职）工的工作表现,创造良好的工作环境和工作秩序，减小公司不必要的损失。

6.1轻微过失给予以下扣分处理：一月内轻微过失达三次者，由部门发出口头警告，记录在案。

6.1.1不按规定时间上下班,私自换班、换休、换岗者，扣2分。

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度一、培训内容与周期秩序维护员教育培训的主要内容包括但不限于以下几点：1.保安业务技能培训，包括保安职责、岗位操作规程、紧急情况处理等；2.法律法规知识培训，包括国家相关法律法规、治安管理条例等；3.消防安全知识培训，包括消防器材使用、火灾预防及应急处理等；4.职业道德教育，包括服务态度、职业素养、行为规范等。

培训周期根据实际情况而定，一般每季度进行一次集中培训，每次培训时间不少于24小时。

二、培训方式与执行秩序维护员的培训方式主要包括以下几种：1.内部培训：由公司内部专业人员担任培训师，进行现场教学；2.外部培训：邀请专业培训机构或行业专家进行授课；3.实践操作培训：通过模拟实际工作场景，让秩序维护员在实践中学习。

培训计划应根据岗位需求和实际情况制定，应明确培训目标、内容、时间、地点等，并严格按照计划执行。

三、培训效果评估为了确保秩序维护员教育培训的效果，应定期对参训人员进行考核和评估。

评估方法包括：1.考试成绩评估：对参训人员的考试成绩进行分析和评价；2.工作表现评估：对参训人员在实际工作中的表现进行评价；3.满意度调查：对参训人员对培训内容和效果的满意度进行调查。

通过以上评估方法，可以全面了解参训人员的学习情况和工作表现，及时发现并解决问题。

四、考核标准与实施秩序维护员的考核标准主要包括以下几点：1.岗位职责考核：考察秩序维护员是否熟悉并能够履行其职责；2.工作效果考核：考察秩序维护员在工作中是否达到预期效果；3.服务态度考核：考察秩序维护员的服务态度是否良好，是否能够与同事和客户保持良好的沟通和关系；4.消防安全知识考核：考察秩序维护员是否掌握消防安全知识以及是否能够在紧急情况下正确应对。

实施考核时，应根据岗位需求和实际情况制定具体的考核方案和标准，并严格按照考核方案进行考核。

同时，应建立完善的考核档案管理制度，对考核结果进行分析和总结，为进一步改进培训计划提供依据。

第一篇：秩序维护人员奖惩制度大全秩序维护人员奖惩制度总则第一章第一条为了更好的加强绿城秩序维护队伍科学化、制度化、规范化建设，弘扬正气、奖励先进、严肃纪律、克服不足，真正把秩序维护队伍建设成一支有铁的纪律的高素质队伍，使每个秩序维护人员在实际工作中能真确发挥自己潜能，不犯错误，确保各项安保服务任务的完成，特制定本制度。

第二条秩序维护队在对秩序维护人员实施奖励或处罚时应严格参照本制度执行。

第三条本制度适用于温州海棠树锦园物业服务中心秩序维护人员。

第二章奖励制度第四条有下列表现之一者，奖励50～150元：1、被公司评为年度良好秩序维护队队长和秩序维护员；2、做好事收到业主或有关单位锦旗表扬的；3、举报秩序维护队管理问题，并经查属实的；4、在管理区域内抓获小偷的；5、拾金不昧，数量较大，收到业主或有关单位锦旗表扬的；6、见义勇为，产生一定影响的；7、在抢险救灾中表现突出的；8、有其它良好表现之一者的。

第五条有下列表现之一者，奖励150～300元：1、被评为年度诚信秩序维护队队长和秩序维护员；2、被辖区公安部门通报表扬的；3、秩序维护人员的先进事迹，被省、市保安协会或新闻媒体登载的；4、被评为省、市优秀秩序维护员；5、在管理区域内抓获小偷的；6、在执勤过程中及时调解和制止重大斗殴事件的；7、发现较大安全隐患，及时采取措施，及时上报，并挽回一定经济损失的；8、在抢险救灾中表现特别突出的；9、有其它优秀表现之一者。

第六条有下列表现之一者，奖励300～500元：1、抓获重大犯罪分子；2、及时发现、制止、上报重大治安事件的；3、发现、制止刑事案件，并抓获犯罪嫌疑人的；4、发现重大安全隐患，及时采取措施，及时上报，并挽回较大经济损失的。

5、有其它相关突出表现之一者。

第三章秩序维护员处罚制度第七条有下列违规、违纪行为之一者，给予批评教育、扣款50-100元：1、执勤时不着秩序维护员服装、不戴帽子、肩章、臂章、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等着装不整齐者；2、执勤时袖手，将手插入衣袋、裤袋、背手行进、站岗时精神不振作、不按规定姿势站岗者；3、执勤时吸烟、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打闹、听音乐、玩手机、发短信者；4、留大包头、大鬓角、长胡须、长头发、长指甲者；5、当班不文明执勤，不礼貌待人，情节轻微者；6、门岗队员不履行外来人员询问、登记制度者；7、门岗队员不履行外来车辆询问、登记制度者；8、对离开辖区携带大量物品的非业主人员不认真检查、询问，未做好登记者；9、当班迟到或早退10分钟以内者；10、当班接私人电话超过3分钟者；11、当班未按时报时者；12、当班办理私人事情者；13、未经同意，擅自调换集体宿舍房间者；14、未经同意，不参加集体活动者；15、顶撞领导，不服从管理者；16、交接班时，相互不敬礼者；17、携带安保器械外出者；18、其它相关违规违纪行为之一者。

物业公司公共秩序维护部管理制度一、维护员纪律(一)廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

(二)坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

(三)按时交接班，不得迟到早退，更不准脱岗误班。

(四)按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

(五)值班时禁止喝酒吸烟吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报听收（录）音机打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

(六)值班期间严禁携带传呼机手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。

(七)不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。

(八)不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

(九)不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。

不准让管理处辞退离职人员在员工生活区逗留。

(十)不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。

(十一)爱护各种器械装备，不得丢失损坏转借或随意携带外出。

(十二)严格请销假制度，外出必须请假。

二、维护员服饰及着装管理规定(一)服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣卷起裤脚或衣袖。

领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章笔纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。

(二)帽子：戴贝勒帽时，帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。

使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。

前帽檐应高于眉一指宽，后面要在枕骨下面，帽顶向右穷斜，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。

(三)授带（礼仪带）：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在左上衣兜纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。

(四)武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。

中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。

吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。

奖惩制度管理办法在任何一个组织或机构中，奖惩制度都扮演着至关重要的角色。

它旨在鼓励员工的积极表现并惩罚不良行为，以维护内部秩序和推动机构的发展。

本文将探讨奖惩制度的管理办法，从制定制度的原则、奖励和惩罚的选择、执行与评估等方面入手，以期提供一套科学、有效的奖惩制度管理办法。

一、奖惩制度的制定原则1. 公正平等原则：奖惩制度应建立在公正与平等的基础上，确保同样的行为会受到同样或相似的奖励或惩罚。

2. 透明度原则：管理者应向员工清楚地展示奖惩制度的内容和执行方式，让大家对制度的运作有清晰的了解。

3. 激励引导原则：奖惩制度应旨在激励员工改善行为，而非恶性竞争与压迫。

应积极引导员工自觉遵守规则，树立正确的价值观。

二、奖励的选择1. 薪酬奖励：将表现突出的员工与奖金挂钩，能够有效激励员工提高绩效。

除了普通的年终奖金，还可以设立季度或月度奖金。

2. 职务晋升：将晋升与优秀表现相结合，为员工提供晋升的机会，使其保持积极进取的态度。

3. 表彰与荣誉：定期表彰优秀员工，并在内部通报，使其成为榜样，激发其他员工的积极性。

4. 员工福利：为员工提供灵活的工作时间、健康保险、培训机会等福利，使其感受到组织对其工作的关心与支持。

三、惩罚的选择1. 训诫与口头警告：对于较为轻微的违规行为，可以通过训诫与口头警告来提醒员工，让其意识到错误并进行反思。

2. 罚款：对于经济纠纷等违规行为，可采取罚款措施以示惩戒。

罚款金额应根据违规情况的严重程度进行合理设定。

3. 让步与降级：对于严重违规行为，可以进行降级处罚，降低其职务或工资待遇，并限制其晋升机会。

4. 解雇与开除：对于不能纠正错误或严重违反组织规章制度的员工，必要时可以进行解雇或开除。

四、执行与评估1. 严格执行：奖惩制度必须得到严格执行，不能有任何例外。

管理者应确保制度公正、准确地执行，维护制度的权威性和约束力。

2. 反馈机制：建立奖惩制度执行的反馈机制，让员工能够及时了解自己的行为和绩效评估情况，以便进行调整和改进。

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度一、前言近年来，社会治安形势不容乐观，各种违法犯罪活动时有发生，与此同时，居民小区内的维护秩序的问题也越来越凸显。

为了保障小区居民的安全和利益，小区物业一般都会成立一支秩序维护队伍。

秩序维护员是小区物业服务的紧要构成部分，他们的工作涉及到社会治安的维护和小区环境的卫生保持。

因此，对秩序维护员的教育培训、考核及奖惩制度的完善，不仅关系到小区居民的切身利益，也关系到社会治安的维护，是特别必要的。

二、教育培训秩序维护员的教育培训是一项长期的工作。

新的秩序维护员应当接受入职培训，现有的秩序维护员应当进行技能提升培训以及周期性的复训。

培训的内容应当包括以下几方面：1、法律法规学问：秩序维护员必需谙习有关治安管理和公共安全的法律法规，并能做到在工作中不违反相关法律法规。

2、礼仪学问：秩序维护员作为服务业工作者，必需懂得礼仪学问，表达礼貌，亲切服务，得到居民的信任和支持。

3、工作技巧：秩序维护员必需把握处理群众上访、冲突纠纷等各类事件的处理技巧，必需了解组织的岗位分工和工作流程。

4、安全防范学问：秩序维护员必需把握自我防范和应急处置措施，确保安全。

以上内容只是培训要点的概括，实际内容应依据小区的特点、秩序维护员的工作实况进行实在布置。

三、考核评估考核评估是秩序维护员教育培训的紧要手段，可以适时发觉模范秩序维护员，找出存在的问题，订立相应的对策。

为保证考核评估的科学性和公正性，应遵从以下原则：1、考核内容应当体现工作实际，反映秩序维护员的综合素养。

干部教育管理机构要确立科学的考核标准和考核方法，订立考核方案，定期组织考核评估。

2、考核评估必需重视组织过程和结果，并将过程和结果结合起来，综合考核秩序维护员的工作情况和综合素养。

3、考核评估结果应当充分听取秩序维护员的看法和反馈，确保评估结果精准、公正、有劝服力。

四、奖惩制度完善的奖惩制度对于秩序维护员的工作积极性和自动性的激发至关紧要。

物业公司秩序维护员奖惩制度为了规范物业公司秩序维护员的工作行为，提高物业服务水平，特制定以下奖惩制度。

一、奖励1. 优秀秩序维护员对于表现良好、工作认真负责的秩序维护员，可采取以下奖励措施：•称职表彰：凡表现良好的秩序维护员，公司可在公示栏、公司通讯、公司网站等宣传渠道进行表扬，并给予奖金、证书等奖励。

•工作经验交流：优秀秩序维护员可参加公司组织的培训、交流活动，提升个人工作素质，拓宽认知视野。

•晋升提拔：公司按照员工绩效评估结果，优先考虑优秀秩序维护员的晋升与提拔，评估标准包括工作业绩、服务态度、专业技能等方面。

2. 个人先进奖对于孜孜不倦、服务客户的表现突出的秩序维护员，公司将颁发个人先进奖，并给予相应的奖金、奖杯、荣誉证书等激励。

3. 集体荣誉对于表现出色的服务团队，公司将颁发集体荣誉证书、奖金、奖杯等奖励措施，以激励秩序维护员的集体利心，鼓舞士气，提高服务标准。

二、惩处1. 惩罚措施若发现秩序维护员在工作中有以下行为，公司将按照严重程度采取惩罚措施。

•迟到早退：第一次迟到早退警告并记录档案，第二次扣除当月绩效工资，第三次违规将按照公司规定执行停薪留职或辞退处理。

•工作不负责任：对于投诉量、建议量超出同行平均值的秩序维护员，将启动评优评先程序，同时告诫和帮助员工认真对待投诉和建议，并对表现不积极、服务态度恶劣的员工进行工作纪律的监督和处罚。

•严重违规：如发现秩序维护员恶意伤害业主、侵犯私人财产、无故迟到早退、借机进行恶意讹诈等违反职业道德和工作纪律的行为，公司将予以严肃处理，甚至予以解雇。

2. 违纪记录公司将对秩序维护员的绩效情况进行日常管理，对员工违反工作规定、低效工作等问题，及时进行提醒、辅导、甚至是违规行为的记录，实行严格的惩罚和系统性的监督，以保证服务质量和工作效率。

三、总结以上物业公司秩序维护员奖惩制度，希望可以推动物业服务水平的提高，鼓舞员工积极性、主动性和创造性，为社会提供更加优质的物业服务，同时也为员工提供更加良好的工作环境和发展平台。

第1篇为加强物业秩序维护工作，保障业主、住户的合法权益，维护小区和谐稳定，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于本小区秩序维护部全体工作人员。

三、秩序维护员的基本要求1. 热爱工作，忠于职守，遵纪守法，勇于护法，不计得失，勇于奉献。

2. 文明执勤，礼貌待人，廉洁奉公，不牟私利。

3. 着装整齐、仪表端正、精神集中，文明礼貌，不准穿便装上岗。

4. 应按时上、下班，严禁迟到或早退。

严格执行列队上岗交接班制度。

5. 服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。

6. 不准离岗、脱岗、互相串岗。

7. 不准利用工作之便无故刁难业主、住户、装修人员及其他来访人员。

8. 不准利用工作之便动用公司财物。

9. 在岗值班时禁止会客接友、玩手机、看书报等。

10. 严禁在岗值班时吸烟、喝酒、睡觉。

四、秩序维护员职责1. 严格值班制度，认真履行职责，确保小区安全。

2. 仔细询问外来人员情况，登记其姓名、身份、证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。

对“三无”人员一律不得入内。

3. 对携带、运入小区可疑物品进行严格检查，对运出小区物资、物品要严格执行物业管理制度，凭物业开具的放行单才能放行。

4. 对外来车辆的出入进行严格的登记管理，要做到眼快、手快、记录准确。

5. 维护小区公共秩序，制止违规行为，协助公安机关处理治安案件。

6. 协助业主、住户解决生活困难，提供便民服务。

五、奖惩制度1. 对表现突出的秩序维护员给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处理。

六、附则1. 本制度由秩序维护部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

七、相关法律法规1. 《中华人民共和国治安管理处罚法》2. 《中华人民共和国消防法》3. 《中华人民共和国民法典》4. 《物业管理条例》5. 《住宅专项维修资金管理办法》八、其他1. 本制度如有未尽事宜，由秩序维护部根据实际情况予以补充。

2. 本制度如有修改，由秩序维护部报请公司批准后实施。

秩序维护员奖罚条例为进一步强化物业服务公司秩序维护部的管理工作，加大工作考核力度，不断提高秩序维护员服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合秩序维护员岗位职责，特制订本管理细则。

奖惩考核办法如下：一、考核办法及操作程序(一)、结合公司的实际情况，秩序维护员的管理工作由秩序维护部经理负责，并对部门的管理工作进行考核，综合管理部负责监督；(二)、考核实行扣分罚款和加分奖励办法；(三)、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分罚款5元，每加一分奖励10元，奖罚以《通知单》形式通知当事人，采取现金直接缴纳，三日内不交者，按罚款金额从当事人当月工资中双倍扣除；(四)、考核采取不定时巡岗、随时抽查的办法，发现违纪违章现象，由查岗人员填写扣分、罚款《通知单》，由秩序部经理签字确认，交总经理核准，履行处罚程序后，送达当事人一联，交人事主管备案一联，秩序部指定专人在《扣分罚款、加分奖励台账》进行登记；（五）、在考核中，对有突出贡献或突出表现情节的队员，给予加分奖励，每加1分，奖励10元；加分视情节或表现，给予1—10分奖励，最高奖励不得超过40分；加分奖励程序按(四)款程序执行；(六)、对于超出违反考核细则规定以外的情节，按公司有关规定处理；（七）、扣分不能和奖励分值对抵；(八)、罚金由秩序维护部指定专人保管。

此罚款资金用于加分奖励有突出工作表现的秩序维护员或秩序部员工集体活动特别经费使用；（九）、账户奖罚资金实行每季度公示制度；二、考核内容及标准（一）处罚标准1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次扣3分，迟到或早退30分钟按旷工半天处理，30分钟以上按旷工一天计算；2、不请假、无故旷工一天，按公司制度处理，二次以上者予以辞退；3、在交接班过程中，不按规定面对面实施属地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；4、《交接班记录簿》不按规定认真填写，或乱写、乱画扣2分；5、在执岗过程中不按工作程序或规定路线巡视，发现一次扣4分；6、在当班中不经经理允许，不得随意脱岗，违者扣10分，累计二次以上者予以辞退。

小区秩序维护队规章制度第一章总则为了维护小区的良好秩序，确保居民的安全和生活质量，制定本规章制度。

所有小区居民必须遵守本规章制度的规定，严格执行，共同维护小区的和谐与安宁。

第二章组织管理1. 小区秩序维护队隶属于小区居委会，由专职人员负责组织管理。

2. 小区居民可自愿报名加入秩序维护队，必须经过居委会审核并接受培训后方可上岗。

3. 秩序维护队成员须严格执行队长的指挥，服从居委会统一管理。

第三章值班制度1. 秩序维护队每天设立两个值班岗位，分别为白班和夜班，每个班次至少两名成员轮流值班。

2. 值班成员需提前15分钟到岗，准备好必要的装备和通讯工具。

3. 值班成员须在规定的区域内进行巡逻，发现问题及时处理或报告。

第四章巡逻管理1. 巡逻时，秩序维护队成员需穿着统一的工作服，带好通讯工具和维权工具。

2. 巡逻期间，发现违规行为或有疑似嫌疑的情况，需及时制止或报告，并配合相关部门处理。

3. 巡逻过程中，保持与居民的良好沟通，及时解答疑问，传递相关信息。

第五章应急处置1. 遇到火灾、突发事件等紧急情况时，秩序维护队成员应按照相关应急预案处理，确保居民安全。

2. 秩序维护队成员在应急情况下，应保持冷静，协助疏散人员，配合相关部门进行救援工作。

3. 应急情况处理完毕后，需及时向居委会和相关部门汇报，总结经验，完善应急预案。

第六章行为规范1. 秩序维护队成员需遵守职业操守，严格执行规章制度，不得私自滥用职权。

2. 任何形式的泄露居民隐私、损害居民利益或违法乱纪等行为均严禁。

3. 秩序维护队成员需维护团结，相互协作，互帮互助，不得存在任何形式的内部矛盾。

第七章奖惩制度1. 对于秩序维护队成员表现出色的，将给予相应奖励和荣誉称号。

2. 对于违反规章制度、损害小区利益的行为，将给予相应处罚，并可能取消其队员资格。

3. 奖惩情况将会定期公布于小区公告栏，以示透明公正。

第八章附则1. 本规章制度由小区居委会负责解释和修订，生效后必须严格执行。

秩序维护员奖惩制度为了公司的健康发展，提高安保工作效率，提高员工工作积极性，更好的落实和实施，特制定以下奖惩细则。

一、奖励细则。

1、平时工作中表现突出，以公司领导日常检查同事推荐业主的好评为主，当月定为优秀员工。

2、1月内受到本公司领导或业主三次（含三次）以上表扬的1次奖10元，三次（含三次）以上的奖50元。

3、连续三个月被评为优秀员工的奖100元。

4、工作积极为公司的发展出谋化策所提出合理化建议通过实施效果明显的奖100-200元。

5、新员工在一个月内对业主和车辆的识别率达到100%的同时能熟悉掌握和运用各岗位操作流程的可提前转正。

6、在处理突发事件过程中表现积极主动，讲方法，处理结果让领导满意的奖100-300元。

二、惩罚细则。

1、迟到，早退10分钟以内1次罚款5元，超过10分钟（30分钟以内）1次罚款20元，30分钟以上作当日旷工处理。

2、值班时玩电脑，打游戏，看电视。

小说报纸，聊天，大声喧哗吃东西，或与其他无关的事1次罚款10元。

3、酒后执勤，上班时间喝酒的1次罚款100元。

情节严惩的作除名处理。

4、岗亭值班抽烟的1次罚款5元。

5、无所事事，衣冠不整，消极代工的1次罚款20元。

6、未按时交换班，不按规定交换或交换不清互扯皮推卸责任的1次罚款20元（双方）。

7、未经批准，私自顶班换班的1次罚款20元（双方）。

8、衣着不整，佩戴不齐，不修边幅，不统一着装的1次罚款5元。

9、上班睡觉，脱岗的1次罚100元，三次（含三次）以上的作除名处理，无故串岗发现1次罚款50元。

10、有关表格登记不清不实，不认真的1次罚5元。

11、岗亭卫生不符合标准的1次罚5元。

12、值班时不主动与业主打招呼，坐着不动的1次罚5元。

13、工作责任心不强不服从安排，顶撞的1次罚20元。

14、工作不积极，服务意识差，不讲形象，不讲卫生的1次罚5元，业主或客户投诉的1次罚30元。

15、违反警用器材使用规定，私自随便转借或不按规定使用，损坏遗失的照价赔偿。

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度1. 前言为了维护社区、小区和商业区的秩序，提高秩序维护员的专业素养和服务质量，订立本教育培训、考核及奖惩制度，以规范秩序维护员的行为规范和绩效评价，提升居民和消费者的安全感和充足度。

2. 培训内容2.1 岗位培训新员工入职前，必需接受岗位培训，内容包括：•服务礼仪：包括形象、言行、语言等方面的礼仪规范；•业务学问：包括法律法规、技能操作、安全管理等方面的学问；•紧急处置：包括突发事件、应急措施、协调沟通等方面的处理方法。

2.2 综合培训为提高秩序维护员的综合素养和服务水平，定期举办综合培训，内容包括：•安全防范：包括火灾、盗窃、违法行为等方面的防范学问；•沟通表达：包括口头表达、文字表达、情绪掌控等方面的技能培育；•基本技能：包括急救技能、消防技能、公共关系技能等方面的技能培育。

2.3 系统培训为适应快速变化的社会和市场环境，不断提升秩序维护员的专业本领和学问水平，定期举办系统培训，包括：•业务拓展：包括推销技巧、市场调研、客户关系管理等方面的学问培育；•制度建设：包括规章制度、标准规范、行业标准等方面的学问培育；•案例共享：包括典型案例、成功案例、失败案例的共享和分析。

3. 考核制度3.1 考核内容秩序维护员的考核内容包括：•服务态度：包括礼貌、热诚和责任心等方面的表现；•业务技能：包括法规、业务学问和操作技能等方面的本领；•工作绩效：包括工作量、服务质量、客户充足度等方面的表现；•个人形象：包括着装、言行举止、职业形象等方面的表现。

3.2 考核方法秩序维护员的考核方法包括：•日常考核：由岗位主管或其指派的专人负责，采纳现场察看、技能测试、随机抽查等方式进行；•客户评价：由客户对服务过程和服务效果进行评价；•考试考核：由公司对秩序维护员进行随时考试。

3.3 考核标准秩序维护员的考核标准包括：•合格标准：服务态度好、技能水平高、工作绩效优、形象符合要求；•不合格标准：服务态度差、技能水平低、工作绩效差、形象不符合要求。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度范本一、考核目的为了提高秩序维护队员在工作中的责任感、积极性和竞争力，加强岗位安全意识和行为规范，制定本考核管理制度。

二、考核内容1. 工作成果考核考核秩序维护队员在工作中的成效和效率，包括但不限于完成任务的数量、质量以及反馈的满意度等。

2. 安全考核考核秩序维护队员在工作中的安全意识和行为规范，包括但不限于佩戴安全装备、遵守安全操作规程、参加安全培训等。

三、考核方法1. 核心指标考核设定关键工作指标和安全行为指标，根据实际情况制定考核标准，通过核查记录、业绩评价、任务完成情况等方式进行评估。

2. 不定期抽查组织随机抽查秩序维护队员的工作情况和安全行为，以验证其工作成果和安全意识的符合程度。

四、奖励与惩罚1. 奖励措施对在考核中成绩突出、表现优异的秩序维护队员给予奖励，包括但不限于：- 奖金或奖励金- 荣誉称号- 明星队员证书2. 惩罚措施对未能达到考核标准或违反安全规定的秩序维护队员给予相应的惩罚，包括但不限于：- 警告或严重警告- 降低或取消奖金- 调整工作岗位或人员安排五、考核结果处理1. 考核结果通知将考核结果通知秩序维护队员本人，并与其进行讨论，解释存在的问题和原因，并提出改进意见和建议。

2. 考核结果记录建立秩序维护队员工作成果和安全行为的档案，记录考核结果和改进情况，为后续考核提供参考。

六、考核周期和频率1. 考核周期根据实际情况，将考核周期划分为季度考核、半年度考核和年度考核，以确保对秩序维护队员的全面考核。

2. 考核频率对于考核周期内的三个时间段，每个时间段进行一次考核，及时反馈结果和改进意见。

七、制度的执行和监督1. 执行责任由相关部门负责执行考核制度，制定考核计划和标准，并组织实施考核。

2. 监督机制建立监督机制，定期对考核结果进行评估和总结，及时发现问题和改进不足。

八、附则本制度自颁布之日起执行，如有需要修订，经相关部门审批后生效。

以上是秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度的范本，旨在明确考核内容、方法、奖惩措施以及执行和监督机制，以提高秩序维护队员在工作中的绩效和安全意识。

秩序维护服务管理制度一、制度概述秩序维护服务管理制度旨在规范秩序维护服务管理活动，提高服务质量，维护社会稳定。

本制度适用于所有从事秩序维护服务的相关人员。

二、职责分工1. 秩序维护服务负责人：负责统筹规划、组织协调、指导服务队伍开展工作，制定服务方案，监督工作进程和质量。

2. 秩序维护服务人员：负责维护秩序，指导群众有序排队、遵守规定，并及时处理突发事件。

3. 值班员：负责值班，在工作时间内对市民提供维护秩序的咨询和指导，及时向上级报告。

4. 协调员：负责协调和组织服务队伍开展工作，协调相关单位进行联动服务，及时处理突发事件。

三、服务流程1. 调度服务：秩序维护服务负责人通过电脑调度系统对服务员进行调度。

每天的服务具体区域和时间由负责人统筹安排，并根据实际情况进行调整。

2. 放置标志：服务人员到达指定区域后，按照要求摆放好维护秩序的标志，提示群众不要乱停乱放，遵守交通规则。

3. 维护秩序：服务人员根据工作要求，指导市民排队、执勤劝阻，防止乱象发生。

针对出现的困难和矛盾，服务人员要及时采取措施加以解决。

4. 值班服务：在服务时间内，值班员受理市民咨询、投诉，并及时向上级报告，保障服务质量。

5. 备案流程：为了后续对服务质量的跟踪和管理，每天结束服务后，服务人员需要按要求记录相关工作情况并进行备案。

四、工作要求1. 服务人员必须经过培训并考核合格后方可上岗。

2. 服务人员必须着工作服，工作期间不得吸烟、喝酒，不得使用手机，严禁违反服务规定。

3. 服务人员要时刻保持警觉，发现问题及时处理，避免发生不安定因素。

4. 值班员要掌握当时服务情况，回答市民提出的问题，及时向上级报告突发事件。

5. 服务人员要保持工作记录，便于对工作、服务质量进行监督管理。

五、工作安排1. 长期服务安排：根据市区情况，确定每个服务点施工工程安排，制定详细的服务方案，确定服务人员岗位安排，保证服务质量。

2. 临时服务安排：当出现重大活动、突发事件等临时安排时，按照要求及时安排相应的服务人员，确保服务质量。

物业公司保安奖惩制度秩序维护部奖惩制度为进一步提升秩序维护部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，现制定相关奖惩制度，具体如下：一、违反服务规定要求的行为处罚标准及处罚金额：（一）在服务过程中，有如下行为及现象之一者给予警告处分（扣罚20元）1、见到业主不问好或不让道或不行注目礼（点头微笑）的；2、上班着装不按规定穿着配带胸牌或服饰不干净、着装不整（如歪戴帽，裤脚长，衣扣不整，腰带领带松垮，穿白色波鞋等）的；3、按规定必须站立而没有按“跨立”的规范姿势站立的；5、对损坏公共设施设备及其它财物的行为视而不见的；6、值班时将报刊杂志、收音机等与工作无关物品带到岗位上的；7、在岗位上随地吐痰，乱扔废弃物及其他不讲究卫生行为的；8、站岗值班时吹口哨者；9、接-班前集队讲评迟到者；10、工作期间袖手、背手、或将手插在衣裤袋里；11、为业主提供服务时吸烟、吃东西或随意说笑、打闹、勾肩搭背的；12、工作记录不清楚，交接-班不清楚者；13、上班迟到10分钟以内的。

（二）服务过程中，如有以下行为及现象之一者按小过处分（扣罚50元）。

1、值班过程中睡觉或打瞌睡的；2、不按规范“坐姿”坐的（如翘二郎腿、东倒西歪等）；3、巡查时，不按自然、规范姿势行走的（如两手插裤袋、吸烟、吃零食、嬉戏）；4、在规定必须站立值班时不站立而走入室内或坐岗的；5、被业主有效投诉的（业主投诉，经查属实）；6、服务时间内看书报、电视、听收音机、使用手机玩游戏的；7、让非本岗位员工、老乡、朋友等在工作岗位上滞留、嬉戏、聊天的（包括非执勤保安人员）；8、员工内部闹不团结（吵架）之双方；9、擅自调班（岗）之双方；10、留胡须、长发、留长指甲、带装饰品（耳环、戒指等）、染发、纹身等仪容不整的；11、酒后上班执勤的；12、下一班未接上班便离开岗位的；13、违反所在单位有关制度的；14、吵架、骂人、出口带脏话或恶语中伤他人的；15、上班时间做与工作无关事情的（如修指甲、写书信等）；16、不注意文明用语或违反服务单位规定导致发生争执或投诉的；17、撕毁工作记录本及发文规定等或在上面（含墙壁、地板、机动车身）乱涂乱画的；18、对岗位责任区内卫生脏、乱、差的现象不清理，不报告或视而不见的；19、对责任区域内的车辆（包括自行车）乱停乱放的现象不维持，不纠正的；20、上班迟到10－30分钟以内的（不包括10分钟）；（三）工作过程中，有如下行为之一的，发现一次按记大过处理（扣罚100元）1、值班登记本上、应登记的项目未登记上；2、交接-班不仔细检查所辖区的门窗、停放的车辆、财物是否正常，随便办理交接-班手续或不办理交接办手续之双方；3、利用职权放外来人员进入大厦或小区的；4、未经请假不参与会议或培训的（含参加组织活动私自离队）；5、非工作时间穿制服或公安部门所规定禁止穿的制服的（如武警、迷彩服等）6、对出入之人员、车辆未按服务单位门岗规定进行检查；7、擅自离开工作岗位但未造成损失的；8、执勤时言行轻浮的；9、见到有破坏公共设施、花草树木、绿化卫生等行为不劝导不制止的；10、上班时对外来人员进入大厦或小区未加以管制询问的；11、用值班电话聊天或打长途的（包括打信息电话询问信息）；或将电话借给别人打的（紧急情况或所服务单位规定可以用电话的人除外）；12、不服从上级的工作按排或顶撞上司的；13、无故损坏公司财物或丢失服务相关的装备（包括对讲机、器械等）的；14、在辖区内发生问题即不处理也不报告的；15、发现犯罪分子作案不及时采取应对措施的；16、与社会上不法分子来往的；17、泄露公司及顾客商业秘密的；18、已抓获并制服犯罪嫌疑人，且犯罪嫌疑人无反抗及逃脱的苗头和能力时，在扭送犯罪嫌疑人去公安机关查处过程中而殴打犯罪嫌疑人的；19、向顾客（住户）或客人索要小费或物品的；20、伪造证件（身份证、退伍证、计划证）应聘的；20、未经请假或请假未给予批准的，擅自不上班视旷工者（连续旷工三天作自动离职处理）；21、上班迟到30分钟以上，一小时以内的(超过一小时按旷工计算）；22、因个人工作失误，给公司业务造成损失的（未造成经济损失的）记大过或降职降薪处理；（四）如有下列行为之一的，造成损失（影响）的立即开除处理；1、工作过程中无故打人（指非正当防卫），非工作时间在外打架闹-事（包括保安之间打架）的；2、偷开公司车辆的；3、有赌博、吸毒、嫖娼、兜售或阅看黄色制品、酗酒闹-事行为的；4、上班时间内喝酒的；5、有盗窃行为的；6、用污言秽语或其他手段恐吓威胁顾客或员工的；7、包庇有盗窃行为之嫌疑人的；8、利用职权之便向客户索取钱物（含利是）的；9、散布谣言、教唆他人离职或罢工的；10、斗殴或怂恿打架斗殴的；11、拉帮结派、搬弄是非、诽谤他人的；12、聚众闹-事，要挟公司或领导，散布不利公司言论，给公司造成严重影响者；13、因个人工作严重失误，给公司造成经济损失的，降职降薪或开除处理；（五）在工作期间乱搞男女关系一律开除；（六）凡被公安司-法-部门处理的人员，从其被关押之日起，视同被开除，并扣除工资。