星伟物业公司秩序维护部奖惩制度1.目的为确保物业安全，提高秩序维护工作质量，发挥每一个秩序维护员的主观能动性及加强员工在工作期间的自我约束能力；对工作表现突出的员工将进行奖励，对工作不认真及达不到工作要求的员工进行处罚。
为此，针对秩序维护工作的特点，拟定如下奖惩制度，希望全体员工能够共同遵守。
2.适用范围秩序维护部3.内容3.1奖励：3.1.1嘉奖(奖励当月工资的百分之十)3.1.1.1受到客户书面表扬者。
3.1.1.2拾金不昧者(具有一定金额)。
3.1.1.3自动协助其它部门工作有成效者。
3.1.1.4坚持公司原则，遵守公司制度而受伤害者。
3.1.2记小奖(奖励当月工资的百分之二十)得到业主赠送锦旗者。
3.1.2.1及时扑灭初级火警。
3.1.2.2对偶发事件处理得当，减少公司损失者。
3.1.2.3当值时发现窃案，并抓获作案者。
3.1.2.4工作时间满一年的员工，未违反公司任何规章制度的。
3.1.2.5对舞弊或有危害本公司权益之事情能事先举发或防止，使得公司减少损失者。
3.1.2.6书面提出合理化建议对公司管理制度及生产力明显改善，并被公司采纳者。
3.1.3记大奖(奖励当月工资的百分之五十或公司予以特别奖励)3.1.3.1在恶劣环境下尽忠职责者。
3.1.3.2受到区级以上单位表扬，为公司争光。
3.1.3.3在公司业务竞争中成绩特别优异者。
3.1.3.4及时发现并消除重大治安、消防隐患者。
3.1.3.5发生紧急事故，抢救有功者。
队员被奖励时，现场主管享有30%的荣誉奖励，当值班长享有50%的相应奖励。
3.2处罚：3.2.1口头警告(对初犯者)3.2.1.1未按规定着装，仪容仪表不整洁者。
3.2.1.2行为和语言不规范者。
3.2.1.3随地吐痰、乱丢杂物、破坏小区环境卫生者。
3.2.1.4值勤时与他人闲聊者。
3.2.1.5值勤时精神不正。
3.2.1.6无故迟到、早退十分钟者。
3.2.1.7未经批准擅自换班者。
3.2.1.8公共场所大声喧哗者。
3.2.1.9当值期间利用对讲机开玩笑、说脏话、聊天者。
3.2.1.10无故不参加秩序维护部组织的例会、培训、活动者。
3.2.1.11门卫室超过规定人数者（罚不是本岗位值勤的人员）。
3.2.1.12未经允许擅自陪同亲友或其他人员进入小区者。
3.2.1.13当值期间未按规定进行岗位轮换就餐者；3.2.1.14不当值期间进入小区给公司造成不良影响者。
3.2.1.15无故拖延时间换岗者。
3.2.1.16值勤时嚼口香糖、吃零食者。
3.2.1.17工作记录不详，在记录本上乱写乱画者。
3.2.1.18交接班不清未造成后果者（如果造成后果，将按造成后果的轻重给予另行处理）3.2.1.19不按规定巡视、巡逻，对违规者不予以纠正。
3.2.1.20发现问题没有及时的处理、上报、记录者。
3.2.1.21发现车辆阻塞不及时疏导、调度，不按规定利用交通指挥手势引导车辆泊位者。
3.2.1.22对小区门岗进出的陌生人员、车辆没有做到严格的询问、确认、登记者。
3.2.1.23对进出小区的物品没有严格的检查者。
3.2.1.24在日常工作中遇到业主、客户没有做到相关礼节礼貌者；3.2.1.25其他违纪行为由上级领导认定属“口头警告”处分进行处理。
3.2.1.26如队员受到口头警告处分时，现场秩序维护主管负有30%的管理责任、当值领班负有50%的管理责任。
3.2.2书面警告（半年内不得晋升和提薪）3.2.2.1一个月以内已违反二次“口头警告”者，如发现第三次再违反“口头警告”将列为“书面警告”处分。
3.2.2.2不服从工作安排和工作调配者。
3.2.2.3因讨论工资收入问题引起矛盾者。
3.2.2.4操作不当引起业主、客户投诉者。
3.2.2.5当值期间未经上级领导批准干私活。
3.2.2.6在小区内擅自张贴广告、通知或擅自涂改、私揭小区告示者。
3.2.2.7上级领导查岗时通风报信者。
3.2.2.8上下班交接班不跟队者。
3.2.2.9在岗位上打瞌睡者。
3.2.2.10在岗位上抽烟者。
3.2.2.11利用公司电话办私人事者（产生的电话费自理）。
3.2.2.12背后发表不利于团结的言论，未造成不良后果。
3.2.2.13对业务不精通造成后果者。
3.2.2.14上班时看书报杂志者听录音乐、玩游戏者。
3.2.2.15捡到物品不上交者。
3.2.2.16当值期间在上岗时间内使用手机者。
3.2.2.17利用对讲机处理个人事务，未经许可私自调换对讲机频道者。
3.2.2.18未经许可私自进入监控室、办公室、机房及私人房间者3.2.2.19损坏值勤物品者（除给予处分外需按价赔偿损坏的物品）3.2.2.20伪造工作记录或谎报工作事实。
3.2.2.21因言行不规范、不礼貌而收到投诉得到证实者。
3.2.2.22擅离职守，脱岗、串岗、聚岗者。
3.2.2.23对小区技防系统报警信号不及时处理者。
3.2.2.24其他违纪行为由上级领导认定属“书面警告”处分进行处理。
3.2.2.25如队员受到书面警告处分时，现场秩序维护主管负有30%的管理责任、当值领班负有50%的管理责任。
3.2.3记过（一年内不得晋升和提薪）3.2.3.1一个月以内已记二次“书面警告”者，如发现第三次再违反“书面警告”，将列为“记过”处分。
3.2.3.2提供虚假资料，不如实报告者3.2.3.3私自向业主、住户、客户借款者。
3.2.3.4未经上级领导的批准，无故停止工作者。
3.2.3.5未经部门批准将消防设备设施或其他设备设施、公用物品任意挪做他用。
3.2.3.6发现公司的财产、财务损坏或丢失不向上级报告者。
3.2.3.7当值期间在上岗时间内多次发现使用手机者3.2.3.8当值期间不服从上级领导的工作安排和工作调配，而且顶撞上级领导者。
3.2.3.9工作时间偷懒怠工及在岗位上严重睡卧者。
3.2.3.10和业主、客户、同事之间言行过激(未有打架行为)者。
3.2.3.11工作时间中未经准许或假公济私擅离职守者。
3.2.3.12拒绝为业主提供服务，或索取小费者，及小额财物(人民币100元以下)。
3.2.3.13身带酒气上班者或当值期间饮酒。
3.2.3.14未按岗位要求操作，引起不良后果、造成经济损失较小者。
3.2.3.15遗失公司重要物品、资料而造成重大损失者。
3.2.3.16旷工二天以内。
3.2.3.17工作疏忽敷衍塞责或捏造事实蒙骗上级，有弄虚作假的行为。
3.2.3.18如队员受到记过处分时，现场秩序维护主管负有30%的管理责任、当值领班负有50%的管理责任。
3.2.3.19其他违纪行为由上级领导认定属“记过”处分进行处理。
3.2.3.20一个月以内已记一次“记过”者，如发现第二次再违反“记过”行为将列为“除名”处理。
3.2.3.21一月内某一班组有15%的队员被处以记过的，领班将给予降级、降薪或撤职处分（此类队员的“记过”行为主要是指上级领导在日常岗位巡检中发现的，领班开据的记过处分单除外）。
3.2.4除名3.2.4.1一个月以内已记一次“记过”者，如发现第二次再违反“记过”行为将列为“除名”处理。
3.2.4.2严重失职或严重违反员工手册，导致公司、业主、住户、声誉、生命受到危害或损失的。
3.2.4.3聚众闹事，给公司造成影响者。
3.2.4.4工作态度恶劣发生打架行为的（因打架造成的后果由肇事人员自行承担）。
3.2.4.5对同仁胁迫、恐吓、欺骗或造谣而妨碍工作。
3.2.4.6当值期间不服从上级领导的工作安排和工作调配，而且顶撞、漫骂上级领导并且造成工作延误和在团队中造成不良影响者。
3.2.4.7在职期间有偷盗行为或破坏行为者。
3.2.4.8因玩忽职守、违反规定造成重大责任事故发生的并且造成重大损失。
3.2.4.9当值期间，未经批准擅离管理区域者。
3.2.4.10蓄意破坏公司及上级名誉或利用公司和上级领导的名义招摇图利者。
3.2.4.11未经上级领导批准同意私自配取公司和住户钥匙者。
3.2.4.12当值期间在岗位上屡次出现打瞌睡而不听劝告或者在小区的公共部位死角、空置房内铺设睡卧物品进行睡卧行为者。
3.2.4.13在工作场所赌博、酗酒或有伤风化者。
3.2.4.14因泄密而造成公司损失，对外泄露公司商业秘密和商业资料者。
3.2.4.15有违法行为或受公安机关处理者。
3.2.4.16连续旷工三天或以上，以及一年内累计旷工五天的。
3.2.4.17当值期间收受贿赂或收取相关费用不开局票据中饱私囊者。
3.2.4.18其他违纪行为由上级领导认定属“除名”处分进行处理。
3.2.4.19一月内某一班组有10%的队员被处以“除名”的，现场主管将给予降级、降薪或撤职处分（此类队员的“除名”处分主要是指上级领导在日常岗位巡检中发现的，主管提出的除名队员除外）。
3.2.5处罚办法：对以上违规者，除记“口头警告、书面警告、记过、除名”等行政处分外，尚需按以下进行经济处罚：3.2.5.1“口头警告”一次，从当月工资中扣除人民币20元/次；3.2.5.2“书面警告”一次，从当月工资中扣除人民币50元/次；3.2.5.3“记过”一次，从当月工资中扣除人民币100元/次；4.质量记录和表单无。
