各部门质量目标分解及考核办法,学习学习!

测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。

为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。

测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。

在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。

本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。

一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。

质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。

以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。

每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。

例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。

2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。

例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。

3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。

部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。

二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。

质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。

以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。

例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。

2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。

每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。

生产经营部质量目标分解
1:生产经营部质量目标是做到各项目工程合同履约率达成100%，顾客满意度达80%以上，确保产品所需原材料外购件合格。

2:质量目标措施
1?认真做好合同的评审工作和合同的修定，施工期间派专人不定期的监督检查合同的执行情况，严格要求生产现场按合同办事，及时掌握合同履行的情况，找出影响合同履约不好的因素，提出合理化的建议。

2?派专人负责进行售后服务，只要有问题存在，就及时到位为顾客修理，直到顾客满意为止，并让顾客填写回访单，根据回访单统计顾客满意度情况。

3?原材料采购也必须专人负责。

原材料进场前必须有出厂合格证，进场后三大主材必须同时现场取样，抽检其质量是否合格，不合格品坚决不进施工现场。

3:责任人
采购员:杨存亮
合同管理员:李静
顾客满意度调查员:武香梅
组长:张有全
4:考核(奖罚)
1?未能履行合同作业者，根据情节罚其造成合同违约金的全部，罚责任人当月奖金。

2?顾客意见未能及时反馈回公司造成顾客投诉的，罚责任人三个月奖金。

3?原材料有不合格品进入施工现场的，罚责任人一年奖金。

4?凡责任人当月完成情况合格者，奖励当月奖金。

外贸公司质量目标分解考核办法
一、各部门质量目标及考核办法：
1.企管部：
人员培训合格率100%；质量体系文件发放受控率100%；设施完好率：100%。

人员培训合格率=培训合格人数/应培训人数×100%(考核频次：1次/季)
质量体系文件发放受控率=已受控文件数/应受控文件数×100%(考核频次：1次/季)设施完好率=设备完好数/设备数×100%(考核频次：1次/季)
2.业务部门：（进口部、出口部、陆运部）
服务质量合格率100%；顾客投诉处理率100%。

服务质量合格率=合格次数/服务次数×100%(考核频次：1次/月)
顾客投诉处理率=已处理数/投诉数×100％(考核频次：1次/月)
3.市场部：
合同履行率100%；顾客满意度90。

合同履行率=合同履行次数/合同数×100%(考核频次：1次/月)
顾客满意度：执行《顾客满意程度测量程序》之规定。

二．质量目标统计分析资料传递部门：企管部。

五．质量目标统计分析资料传递时间：次月5日前。

职能部门
部门质量目标备注生产部1.生产计划完成率100%。
2.产品交验一次合格率100%。
3.设备/工装完好率≥95%。
4预防性维护计划完成率100%。
5产品废品率≤ ‰。
6杜绝重大生产安全事故。
7工作环境“5S”考核合格率≥95％；
技术部
1. 技术文件生产现场配备率100％。
2.生产件批准一次性成功；
考核结果填写于《质量目标考评表》（JL-P04-04）。
编制：王秋雅
审核：徐 权
批准：殷少云
日期：2006-07-15
无锡云天汽车配件限公司
质量目标分解和考评
版本/修改码：A/0 Q/
1公司质量目标：
1) 产品交付不合格利率≤200PPM；
2) 内部产品不合格率≤1000PPM；
3) 产品准时交付率100%；
4) 顾客满意度≥85；
5）杜绝重大安全和质量事故发生。
2 为确保公司质量的实现，将其分解，形成各部门质量目标：
3顾客技术规范100%在一周内评审结束。
质管部
1每年组织完成2-3个持续改进项目；
2最终产品误检率≤％。
3计量器具周期检定完成率100%。
4产品质量检测率100%；
5.纠正措施实施有效率≥90％。
6培训计划完成率≥90％；
7员工满意度≥85；
8供方的质量问题100%及时反馈。
采购部
1采购产品批次合格率≥98％；
2 100％从合格供方采购产品。
营销部
1 合同评审率100%。
2.顾客质量满意度≥85。
3.产品交付及时率100％。
4产品一次交付成功率98％。
5顾客投诉一年≤3次；
6年度经营计划完成率≥90％。