最新药房操作规程

药房发药、收费日常操作规程以病人为中心，做有良心的医生，办负责任的医院，树立良好的口碑，为病人提供满意的诊疗服务。

一、班前准备：1．在上班时间前10—15分钟到达科室。

2．签到，整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。

3．清点数量，把药品按规定整齐摆放在药架上，保障药品供应。

4．收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。

5．参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会，对住院欠费情况与病房医生交流沟通，保证不影响患者治疗用药，更好地为病人服务。

二、划价、收费、发药、核对工作的开展㈠划价收费工作流程1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方，确认药品的品名、规格和数量，当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。

2、认真审阅处方后（对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开处方的医生但不得随意更改处方）按规定划价,如果药房没有处方所开的药品，可告知医生换用相同效果的同类其他药品。

3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费”计价。

4、计算：第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上，重新计算第二遍结果与第一遍相同后，把得数留在计算器上，同时记录在处方或检查单上并站立报数，（若在医院优惠活动期内，报价应说明“总额XX，优惠XX，实收XX”如有优惠，则按优惠价计算），注意计算器上的得数不要消除。

5、划价人员报价后，把处方交予收费人员，收费人员收到钱款后，在处方上写明金额，并签上收费员的名字，盖上“现金收讫章”后开具三联票据。

6、住院病人记账前要落实有无欠费，若有欠费，应婉转说服患者补交住院费（或者电话通知病房主管医生），无欠费直接记账并加盖记账章后交给病人，指引其前往相应科室做检查。

注：A：报价时应当站立报出病人的名字和收费金额（语气要柔和，如有优惠，则先报原价，再报优惠幅度和优惠后的价格）,病人如对收费有异议，收费人员应对其解释如：（1）让利50%——应说明药品利润按照国家标准只有15%，我们是严格按照国家物价标准收费的，也就是说我们现在只收了7.5%，让出了利润的一半；（2）优惠10%——应说明的是总费用优惠10%。

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门诊西药房调剂操作规程
（一）、收方、审方收方后收方人员要对处方内容进行审核，审核处方的内容有：
1、处方前记：包括患者姓名、性别、年龄、临床诊断、住院号或门诊号等项目，以及处方后记中处方医生签名、日期等内容是否完整。

年龄必须写实足年龄，婴幼儿写日、月龄。

必要时，婴幼儿要注明体重
2、处方中药品名称、规格书写是否正确。

药名应为药品通用名称。

3、处方中需要皮试的药品是否有皮试结果。

4、核对处方用药与临床诊断的相符性；是否有重复用药现象。

5、核对用药的剂量、用法是否合理、准确规范。

处方中不能使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句。

）特殊情况需超剂量使用时，是否注明原因并再次签名。

处方一般不得超过7 日用量；急诊处方一般不得超过 3 日用量；某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用
量延长的，医师是否注明理由。

6 、麻醉药品、第一类精神药品处方注射剂是否为一次用量；其他剂型是否超过 3 日用量；控缓释制剂是否超过
7 日用量。

第二类精神药品处方是否超过7 日用量；处方用量延长的，医师是否注明理由。

癌痛、慢性中、重度疼痛患者使用的麻醉药品、第一类精神药品处方注射剂是否超过 3 日用量；其他剂型是否超过7 日用量；控缓释剂型是否超过15 日用量。

盐酸哌替啶是否为一次用量，并且仅限于本院内使用。

7 、给药途径和溶媒选择、用量是否合理。

8、处方中药物配伍是否合理、有无禁忌。

9、对处方中短缺的药品，应反馈给医生。

（三）、调配
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药房操作规程7篇【第1篇】附二医院住院药房工作站操作规程医院住院药房工作站操作规程目的:建立住院药房工作站操作程序,规范住院药房药剂人员的工作程序,做到准时、精确,高效。

为患者提供高质量的药学服务。

责任人:调剂室全体人员。

内容:1.摆药子系统操作规程1.1住院药房负责各个病区药疗医嘱的集中摆药。

1.2摆药药师先打印摆药清单,然后根据医嘱用药清单举行摆药。

摆药时要核对药品的剂量、种类、规格、数量是否正确。

1.3发药时,要当面点清并签字。

1.4毒麻药品、精神药品凭处方取药。

2.药品管理子系统操作规程2.1按照临床科室的药品消耗状况设置每种药品的上限和下限。

2.2建立临床药物基本帐目,为临床科室收费提供药品基本信息。

2.3按照摆药消耗向药库提出药品请领申请。

2.4核对出库药品与转库记录单是否全都。

3.药品、处方统计子系统操作规程3.1天天完成药品、处方消耗和收费类别的统计工作。

3.2完成药品消耗流向的分类统计。

4.网络登录操作规程4.1严格根据正确的操作次序举行计算机的开机,关机。

4.2开机后,精确输入网络用户密码,登录到网络。

4.3登录上网后,双击桌面上住院药房子系统图标,在提醒窗口输入本人用户名和口令密码,进入系统。

4.4操作人员必需做到仔细、娴熟、精确,杜绝操作错误。

5.网络操作注重事项5.1系统设置不得任意改动。

5.2专机专用,不得用网络工作站举行其他无关操作。

5.3代班人员应以本人用户名和口令进入系统,防止错误操作责任不清。

5.4系统用户应不定期更改用户口令,确保数据平安。

5.5在操作和执行过程中碰到问题,应准时与计算机工程技术人员联系,同时做好故障记下。

【第2篇】附二医院药房领药与验收操作规程医院药房领药与验收操作规程目的:规范药品领药验收工作,保障药品质量,提升药品供给管理水平。

责任人:各药房负责人。

内容:1.各药房按照医院规定,做好电脑中药品库存的限量维护。

2.按照药品库存,做好药品申请方案,由微机系统向药库发出药品请领申请单。

医院病区药房操作规程一、用药医嘱审核住院患者用药医嘱分为长期医嘱和临时医嘱，药师对医嘱审核后方可调配。

1.审核内容包括：①给药途径、用药剂量、给药次数、疗程是否正确；②有无重复用药；③联合用药是否合理，有无药物相互作用和配伍禁忌；④注射剂溶媒选择是否合理；⑤医师有无特殊用药交代；⑥使用特殊药品是否规范，抗菌药物使用是否符合相关规定。

2.用药医嘱若有错误或疑问，必须联系医生进行干预，并记录干预内容和结果。

二、片剂分包1.审核完各病区医嘱后，长期医嘱由分包机按科室确认分包，临时医嘱汇总后按科室手工摆放。

3.分包机摆药槽内的特殊规格药品摆放，药剂人员需戴消毒手套，双人核对医嘱后手工摆入药槽。

4.分包后再次核对每包药品的数量、剂量、品种，确认无误后由各病区护士领取。

5.每日长期医嘱分包完成后，对于分包机提示低储药品,需补充药盒，拆零补充药品时需注意操作过程无污染，并由2人核对药品、数量、药盒，确认无误后方可加入，并做好拆零药品的数量、批号、效期登记。

6.片剂岗位药剂人员需熟练掌握自动分包机的日常操作，并做好定期保养、维护工作。

7.临时医嘱药品摆药时应将桌面、手消毒后方可操作，以免污染裸露的药品。

8.临时医嘱药品摆药后要将药品归位瓶盖盖好，以免药品风化、吸潮，影响质量。

8,近效期药品要做到挂牌示意，要有记录，采取措施控制在过期前使用。

三、注射剂、特殊管理药品及其他事项1.审核完病区注射用药医嘱后，按各病区汇总发药。

2.一旦发现电脑清单中药品数量与实际用量不符或有缺药情况，药房负责通知各病区，由各病区更正错误信息。

3.发药时根据打印药品清单仔细核对药名、规格、数量,确认无误后由各病区护士核对领取。

4.药品按定位分类摆放整齐，完成工作后及时补充、整理药品。

5.特殊管理药品凭处方及电脑医嘱申领，申领者必须是本科室护士。

6.病区遇特殊情况（如抢救），可凭临时药品申领单领药，领药者签字，处理完成后及时补全医嘱，以防漏账。

2024年处方审核、调配、核对操作规程处方是指由注册的执业医师和执业助理医师(以下简称医师)在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员(以下简称药师)审核、调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书。

适用范围:适用于处方审核、调配、核对操作的全过程。

责任者:处方审核、调配、核对相关人员。

管理程序:1.处方审核____人员要求:处方审核人员要具有药师或药师以上专业技术职称人员担任。

1.2收取处方:营业员在接待顾客时，遇到需要审核的处方，要及时将需要审核的处方交予处方审核人员。

1.3审核内容:处方审核人员接到处方后对处方进行审核，首先逐项检查处方前记、正文、后记书写是否清晰、完整，确认处方的合法性。

其次要审核处方用药与临床诊断的相符性;剂量、用法的正确性;选用剂型与给药途径的合理性;是否有重复给药现象;是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌;以及其它用药不适宜情况。

1.4处方拒收:处方审核人员对项目不齐或字迹辨认不清的处方拒收，并告知顾客找开方医生补齐或书写清楚;对用量、用法不准确或有配伍禁忌的处方拒收，并告知顾客找开方医生更正或重新签名;对处方所列药品本店没有的处方拒收，并告知顾客找开方医生更换其他药品。

2.处方调配____人员要求:调配人员应当具有高中以上文化程度，经过专业岗位培训，取得岗位合格证书后方可上岗。

2.2处方调配:处方审核合格的，处方审核人员在处方上签名，并将处方交调配人员进行调配;调配人员依照审核人员签名的处方内容逐项调配，调配过程中如有疑问，调配人员立即向处方审核人员咨询。

调配处方时应认真、细致、准确，同时要做到“四查十对”即查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对诊断证明。

3.处方核对____人员要求:处方审核人员要具有药师或药师以上专业技术职称人员担任。

3.2调配人员调配完成后，在处方上签全名，将处方与药品交处方审核人员复核。

住院药房人员岗位操作规程一、审核岗位操作规程（一）对处方、医嘱用药适宜性进行审核，审核内容包括:剂量、用法的正确性；选用剂型与给药途径的合理性；是否有重复给药现象；是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；其它用药不适宜情况等。

（二）发现病区输入错误医嘱时应及时与其联系纠正，避免差错事故发生，核对准确无误后方打印发药单。

（三）审查处方时，对于不规范处方或不能判定其合法性的处方，不得调剂；认为存在用药不适宜时，应告知处方医师请其确认或重新开具处方后方可调剂；发现严重不合理用药或者用药错误，应拒绝调剂，及时告知处方医师，并应当记录备案。

二、调配岗位操作规程（一）调剂处方时应认真、细致、迅速、准确，同时必须做到“四查十对”。

（二）调配医嘱单前调剂员应及时查看各病房借药登记本，对药品进行抵冲，并在相应栏下由病房领药护士和调剂员共同签字，并在医嘱单上注明，以免重复取药。

（三）无药供应或药品停止供应时，应及时通知病区主班护士，向其说明原因，让其转告相关医师更改医嘱。

（四）对照处方或医嘱打印单上的药品名称、规格、剂型、数量，进行药品调配。

（五）同时检查药品是否变质，包括变色、风化、潮解、破碎等；对整包装药品，应检查至最小包装。

（六）近效期药品应检查是否过期。

（七）拆零药品应装于密封小药袋内，剩余药品保存于原包装内。

（八）所取同一种药品若有不同批号时，按近期先发的原则调配。

三、住院药房核对岗位操作规程（一）调配完发药单，签字后交另一调剂人员复核，严格遵守核对制度。

处方调配人和核对发药人均须在处方上签全名或加盖专用签章，若值班期间一人调配核对发药则应双签名。

（二）严格审核发药单全部内容，对同一通用名药品注意认真区分其规格、数量、商品名、价格等，确保准确无误。

将多发药品如数收回，漏发少发药品及时补齐，避免和杜绝差错发生。

（三）查看药品瓶盖是否松动，外观质量是否合格。

引言概述：一、药品库存管理1.药品分类管理：按照药品的性质、作用、剂型等合理分类，方便查找和管理。

2.数量控制：每天对药品库存进行盘点，及时补充库存，避免供应紧缺或库存过多的情况出现。

3.过期药品处置：建立过期药品清单，及时清除过期药品，并且采取专门的处置方法，以防止过期药品对患者造成伤害。

二、药品配制和配药1.药方核对：药师对医生开具的处方进行核对，确保处方信息的准确性，避免药品错误配制。

2.药品配制：按照药方的要求，严格按照配方和工艺规范进行药品的配制，保证药品质量和稳定性。

3.出药环节管理：配制后的药品需要经过药师的审核和签字，并记录在患者档案中，保证患者用药的准确性和安全性。

三、药品储存和保管1.温度控制：根据不同药品的储存条件，设置合适的温度和湿度，避免药品在储存过程中发生变质。

2.药品标识：对每个药品进行标识，包括药品名称、规格、生产批号、有效期等重要信息，以方便药品的识别和使用。

3.药品保管：对易侵害药品或特殊药物采取合适的保管措施，保证其安全性和完整性。

四、药品购进和验收1.合理采购：根据药房的实际需求制定采购计划，选择可靠的供应商，确保药品的质量和价格的合理性。

2.药品验收：对购进的药品进行严格的验收，包括查验药品的数量、规格、效期等，以及核对进货单和送货单，确保药品的准确性和完整性。

3.质量抽查：定期进行药品质量抽查，及时发现和处理不合格药品，保障药品质量和安全性。

五、药房工作人员培训和考核1.岗前培训：对新进岗位的工作人员进行岗前培训，包括药品知识、操作流程、安全防范等方面的培训。

2.在职培训：定期对药房工作人员进行在职培训，提升他们的专业技能和服务质量。

3.考核制度：建立药房工作人员的考核制度，对其药物知识、操作技能以及服务态度进行考核，激励员工提升工作水平。

总结：药房操作规程是保障患者用药安全和提高工作效率的重要制度。

通过对药品库存管理、药品配制和配药、药品储存和保管、药品购进和验收、药房工作人员培训和考核等方面的规范，可以有效预防药品误用、错用和交叉感染等问题的发生。

单体药房新版GSP操作规程第一章总则第一条为规范和加强单体药房的管理，保障药品质量和合法经营，根据《药品管理法》和相关法规的规定，制定本规程。

第二条本规程适用于所有单体药房，包括新开设的和已经运营的单体药房。

第三条单体药房应当按照GSP标准进行经营管理，保证药品的质量安全和合理使用。

第四条单体药房应当建立健全各项管理制度，明确各个岗位的职责和权限。

第五条单体药房应当配备符合资质要求的药师，并进行持续的培训和学习，提高专业知识和业务水平。

第六条单体药房应当定期进行内部自查，及时发现问题并采取相应的措施进行处理。

第七条单体药房应当建立健全药品入库、出库、配送等流程，保证药品的追溯和货物的安全。

第二章基本管理制度第八条单体药房应当建立健全档案管理制度，包括档案的建立、归档、保管和整理等工作。

第九条单体药房应当建立严格的药品采购制度，包括供应商的选择、进货验收和采购记录等，保证药品的质量安全。

第十条单体药房应当进行库存管理，建立健全的库存台账和盘点制度，及时核查库存和防止过期药品的流入市场。

第十一条单体药房应当建立健全货品接收和配送制度，确保药品的准确配送和完整交接。

第十二条单体药房应当建立药品销售制度，包括购药记录、处方管理和药品追溯等。

第三章质量控制制度第十三条单体药房应当建立GSP质量保证制度，包括质量目标的设定、质量控制的要求和质量检验等措施。

第十四条单体药房应当建立药品质量跟踪制度，及时了解药品的质量情况，发现问题并采取相应的措施进行处理。

第十五条单体药房应当建立药品不良事件和不良反应的上报和处理制度，及时汇报不良事件和不良反应，并采取措施防止类似事件的再次发生。

第四章安全管理制度第十六条单体药房应当建立安全管理制度，包括药品安全的防范与处置、事故的应急处理和安全的培训教育等。

第十七条单体药房应当建立和完善药品存放和保管制度，包括保护药品免受损害和药品的防火、防盗等措施。

第十八条单体药房应当建立健全药品的灭菌和消毒制度，保证药品的无菌状态和安全使用。

门诊药房标准操作规程一、一日工作流程1、交班：处理值班遗留事项，接受当日主要工作。

做好交接班记录。

2、整理仪表：穿工作衣（工作衣每周至少清洗一次）、洗手（上班前必洗手，工作过程中每发药一小时洗手至少一次）及整理个人卫生（不得画浓妆、不得穿奇装异服、不得留染指甲等）。

3、药品整理与补充：清点效期药品、清点贵重药品、补充药柜不足药品，为当日工作做好准备工作。

4、接方发药：接方—审方—调配—发药，四个过程均需按照各个步骤的不同要求进行认真细致的核对，每一环节必须严格按照操作规程进行工作。

5、下班：如有遗留事项必须交待接班员注意处理，下班前把工作环境打扫干净。

二、值班工作流程值班工作中不得擅自离岗，或者办私事，不得在值班室接待外来人员，工作中独立完成“四查十对”的处方发放工作。

值班人员交班前必须把工作环境打扫干净，特别是零散药品一定要清理归位，如有遗留事项，必须交待给接班人员。

三、日常工作流程1、药品请领（1）请领计划制定及呈报:根据临床需要，门诊药房组长于每周一计算出药房最低限量药品，做出本周药品请领计划，到财务科开出领药凭证，凭领药凭证到药库领药。

如有补充药品请领计划，及时领取。

（2）请领药品、验收入库上账:指定专人到药库验收核对药品，检查药品包装，核对药品数量、规格和效期，准确无误后领回所有药品，点药人员须核对药库药品发放清单。

（3）药品上架:门诊工作人员将所领药品按摆放位置归位。

药品归位时要按药品生产日期顺序摆放，以确保做到老批号药品先用，新批号药品后用，避免药品过期失效浪费。

（4）科内协调药品:以确保病人需要为前提，如遇特殊需要而本部门短缺该药品或未使用过的药品，门诊药房需向其他部门协调药品，满足临床用药。

2、药品发放接方接方人员接方后必须认真核对药品项目：药名、数量、规格、价格、病人项目（姓名、性别、年龄、科别、日期等）、医生项目（医生签名是否为本人签名、处方书写是否规范、处方必须盖有收费章），特殊管理药品处方，必须有授权医师签名和科室主任签字同意方有效。