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零售药店各岗位职责及操作规程本站小编为你整理了多篇相关的《零售药店各岗位职责及操作规程》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《零售药店各岗位职责及操作规程》。
第一篇：零售药店岗位职责零售药店岗位职责【篇1：药品零售企业各岗位职责】有关业务和管理岗位的聘用文件为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把gsp的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员: 驻店药师：企业负责人质量职责1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。
3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。
5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。
6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。
9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
质量管理人员质量职责1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；13、组织验证、校准相关设施设备； 14、负责药品召回的管理；15、负责药品不良反应的报告；16、组织质量管理体系的内审和风险评估；17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；19、开展质量管理教育和培训；药学技术人员质量职责1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。
2024版GSP单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程质量管理制度：一、质量方针：以“服务至上，质量第一，安全为本，诚信经营”为质量方针，确保药品安全和服务质量，提高客户满意度。
二、质量目标：1.定期对药品进行质量检查和调查，确保保质期内的药品质量符合标准。
2.提供优质服务，提高顾客满意度达到90%以上。
3.强化员工培训，提高员工素质和服务水平。
三、质量管理职责：1.店长：负责实施质量管理及品质监控工作，督促员工按照规定执行。
2.药师：负责药品的质量管理、储存和调拨工作，确保药品安全。
3.药品验收员：负责对进货药品进行验收，确保药品质量符合标准。
5.仓库管理员：负责仓库管理，保证药品储存环境卫生干净。
6.清洁工：负责店铺的清洁卫生工作，保持店内的整洁。
四、操作规程：1.药品储存：（1）药品应按照要求分类存放，保持干燥通风，避免阳光直射。
（2）定期检查药品保质期，及时处理过期药品。
（3）遵守药品储存温度要求，定期测量储存环境温度。
2.药品验收：（1）接收进货药品时，需核对货品清单和实物，确保与订单一致。
（2）仔细检查药品包装和质量标识，排除破损或不合格品。
（3）对于有疑问的药品，及时向药师或店长求证。
3.客户服务：（1）主动向顾客提供帮助和服务，礼貌接待客户。
（3）对于不懂的问题，及时请教上级领导或药师。
4.店铺清洁：（1）定期进行店铺清洁和卫生消毒工作。
（2）保持店内整洁有序，避免杂物堆放。
（3）遵守卫生标准，确保店面环境清洁整洁。
通过严格执行质量管理制度和规程，提高药店服务质量，确保药品安全，增强药店的市场竞争力和品牌知名度。
同时，持续改进，不断提高服务水平，提升顾客满意度，赢得顾客的信任和好评。
白云山大药房质量治理制度岗位职责操作规程【2021版】二〇一六年九月名目一、质量治理制度1、质量治理体系文件治理制度2、质量方针和目标治理制度3、质量治理体系内审制度4、药品采购治理制度5、药品收货治理制度6、药品验收治理制度7、药品陈列治理制度8、药品养护治理制度9、药品销售治理制度10、供货单位和采购品种审核治理制度11、处方药销售治理制度12、药品拆零治理制度13、国家有专门治理要求的药品质量治理制度14、记录和凭证治理制度15、收集和查询质量信息治理制度16、药品质量事故、质量投诉治理制度17、中药饮片处方审核、调配、核对治理制度18、药品有效期治理制度19、不合格药品、药品销毁治理制度20、药品退回治理制度21、药品追回治理制度22、环境卫生治理制度23、人员健康治理制度24、提供用药咨询、指导合理用药等药学效劳治理制度25、人员培训及考核治理制度26、质量治理体系文件检查考核制度27、设施设备保管和维护治理制度28、处方药和非处方药分类治理制度29、药品不良反响报告治理制度30、计算机系统治理制度31、执行药品电子监管治理制度二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量治理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品收货人员岗位职责5、药品验收人员岗位职责6、药品养护人员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、计算机系统治理员岗位职责9、营业员岗位职责10、收银员岗位职责三、操作规程1、质量体系文件治理程序2、药品采购操作规程3、药品收货操作规程4、药品验收操作规程5、药品销售操作规程6、处方审核、调配、审核操作规程7、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程8、药品拆零销售操作规程9、国家有专门治理要求的药品销售操作规程10、营业场所药品陈列及检查养护操作规程11、营业场所冷躲药品存放操作规程12、计算机系统操作和治理操作规程13、药品电子监管操作规程14、不合格药品处理操作规程业内人士专业制作符合新版要求，差不多通过新版GSP认证以下只是一局部，仅供参考需要全套电子版或提供技术指导请联系：QQ：414669925价格公正，非诚勿扰！〔全套140余页，可为企业添加企业名称、人员等，企业获得电子版后直截了当打印即可〕祝您早日通过新版GSP认证！白云山大药房治理文件1、目的：建立质量方针和质量目标治理制度，确保质量方针目标的标准实施。
2014年零售药店新版GSP规范质量管理制度、岗位职责、操作规程等1***大药房质量管理制度岗位职责操作规程【2014版】二〇一四年八月新版GSP规范质量管理制度、岗位职责、操作规程，记录及表格等【2014版】***省****药店目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量管理体系文件检查考核制度3、药品采购管理制度4、药品验收管理制度5、药品陈列管理制度6、药品销售管理制度7、供货单位和采购品种审核管理制度8、处方药销售管理制度9、药品拆零管理制度10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、记录和凭证管理制度12、收集和查询质量信息管理制度13、药品质量事故、质量投诉管理制度14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度15、药品有效期管理制度16、不合格药品、药品销毁管理制度17、环境卫生管理制度18、人员健康管理制度19、药学服务管理制度20、人员培训及考核管理制度21、处方药和非处方药分类管理制度22、药品不良反应报告规定管理制度23、计算机系统管理制度24、执行药品电子监管规定管理制度（设仓库的需有药品储存管理制度等）二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品验收人员岗位职责5、药品养护人员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、收银员岗位职责（设仓库的需有药品保管员岗位职责等）三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品验收操作规程4、药品销售操作规程5、处方审核、调配、审核操作规程6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程7、药品拆零销售操作规程8、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程9、营业场所药品陈列及检查操作规程10、营业场所冷藏药品存放操作规程11、计算机系统操作和管理操作规程（设仓库的需要有库存药品养护操作规程等）四、质量记录表格1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量体系调查表5、合格供货方档案表6、采购计划表7、购进质量验收药品目录8、药品质量档案表9、药品购进、质量验收纪录10、药品储存、陈列环境检查记录11、环境温湿度监测记录12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录15、中药饮片装斗复核记录2017年六级写作要求：标点规范在英语六级作文考试时，在将自己背诵的句子或语料整合为一篇文章的过程中，同学们还需要注意哪些问题呢?本文为大家整理应考注意事项，具体如下：首字母大写及标点规范书写英文中需要首字母大写的地方有三处：1. 每句句首单词的首字母;2.专有名词首字母，如北京“Beijing”，文都“Wendu”等;3. 标题、书名、电影名、文章名的首尾单词首字母以及实词的首字母。
******大药房质量治理制度岗位职责操作规程【2016版】二〇一六年九月目录一、质量治理制度1、质量治理体系文件治理制度2、质量方针和目标治理制度3、质量治理体系内审制度4、药品采购治理制度5、药品收货治理制度6、药品验收治理制度7、药品陈列治理制度8、药品养护治理制度9、药品销售治理制度10、首营企业和首营品种审核治理制度11、处方药销售治理制度12、药品拆零治理制度13、国家有专门治理要求的药品质量治理制度14、记录和凭证治理制度15、收集和查询质量信息治理制度16、药品质量事故、质量投诉治理制度17、中药饮片处方审核、调配、核对治理制度18、药品有效期治理制度19、不合格药品、药品销毁治理制度20、药品退回治理制度21、药品追回治理制度22、环境卫生治理制度23、人员健康治理制度24、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务治理制度25、人员培训及考核治理制度26、质量治理体系文件检查考核制度27、设施设备保管和维护治理制度28、处方药和非处方药分类治理制度29、药品不良反应报告规定治理制度30、计算机系统治理制度二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量治理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品收货人员岗位职责5、药品验收人员岗位职责6、药品养护人员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、计算机系统治理员岗位职责9、营业员岗位职责10、收银员岗位职责三、操作规程1、质量体系文件治理程序2、药品采购操作规程3、药品收货操作规程4、药品验收操作规程5、药品销售操作规程6、处方审核、调配、审核操作规程7、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程8、药品拆零销售操作规程9、国家有专门治理要求的药品销售操作规程10、营业场所药品陈列及检查养护操作规程11、营业场所冷藏药品存放操作规程12、计算机系统操作和治理操作规程13、不合格药品处理操作规程业内人士专业制作符合新版要求，差不多通过新版GSP认证并及时更新以下只是一部分，仅供参考需要全套电子版或提供技术指导请联系：QQ：414669925价格公道，非诚勿扰！（全套130余页，可为企业添加企业名称、人员等，企业获得电子版后直接打印即可）祝您早日通过新版GSP认证！******大药房治理文件1、目的：建立质量方针和质量目标治理制度，确保质量方针目标的规范实施。
单体零售药店新版G S P 质量管理规定岗位职责操作规程表格Ting Bao was revised on January 6, 20021*******大药房质量管理制度岗位管理职责 操作规程二〇一六年十一月目录一、质量管理制度1.药品采购管理制度2.药品收货管理制度3.药品验收管理制度4.药品陈列管理制度5.药品养护管理制度6.药品销售管理制度7.供货单位和采购品种审核管理制度8.处方药销售管理制度9.药品拆零管理制度10.含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11.生物制品管理制度12.中药饮片经营管理制度13.中药饮片处方审核、调配、核对管理制度14.冷藏药品管理制度15.阴凉药品管理制度16.记录和凭证管理制度17.收集和查询质量信息管理制度18.药品质量事故、质量投诉管理制度19.药品有效期管理制度20.不合格药品、药品销毁管理制度21.环境卫生管理制度22.人员健康管理制度23.提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度24.人员培训及考核管理制度25.质量管理制度执行情况检查考核制度26.药品退回管理制度27.药品召回管理制度28.设施设备保管和维护管理制度29.处方药和非处方药分类管理制度30.药品不良反应报告规定管理制度31.计算机系统管理制度二、岗位管理职责1.企业负责人岗位职责2.质量管理人员岗位职责3.药品采购人员岗位职责4.药品收货人员岗位职责5.药品验收人员岗位职责6.药品养护人员岗位职责7.处方审核、调配人员岗位职责8.计算机系统管理员岗位职责9.中药调剂员岗位职责10.营业员岗位职责三、质量管理操作规程1.质量体系文件管理程序2.药品采购操作规程3.药品收货操作规程4.药品验收操作规程5.药品销售操作规程6.处方审核、调配、审核操作规程7.中药饮片处方审核、调配、核对操作规程8.药品拆零销售操作规程9.含麻黄碱类复方制剂销售操作规程10.营业场所药品陈列及检查养护操作规程11.营业场所冷藏药品存放操作规程12.计算机系统操作和管理操作规程13.不合格药品处理操作规程业内人士专业制作符合新版要求，已经通过新版GSP认证并及时更新以下只是一部分，仅供参考需要全套电子版或提供咨询服务、代申报请联系：价格公道，非诚勿扰！（全套130余页，可为企业添加企业名称、人员等，企业获得电子版后直接打印即可）祝您早日通过新版GSP认证！*******大药房管理文件1、目的：加强药品购进环节的质量管理，确保购进药品的质量和合法性。
2014年零售药店新版GSP规范质量管理制度、岗位职责、操作规程等1***大药房质量管理制度岗位职责操作规程【2014版】二〇一四年八月新版GSP规范质量管理制度、岗位职责、操作规程，记录及表格等【2014版】***省****药店目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量管理体系文件检查考核制度3、药品采购管理制度4、药品验收管理制度5、药品陈列管理制度6、药品销售管理制度7、供货单位和采购品种审核管理制度8、处方药销售管理制度9、药品拆零管理制度10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、记录和凭证管理制度12、收集和查询质量信息管理制度13、药品质量事故、质量投诉管理制度14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度15、药品有效期管理制度16、不合格药品、药品销毁管理制度17、环境卫生管理制度18、人员健康管理制度19、药学服务管理制度20、人员培训及考核管理制度21、处方药和非处方药分类管理制度22、药品不良反应报告规定管理制度23、计算机系统管理制度24、执行药品电子监管规定管理制度（设仓库的需有药品储存管理制度等）二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品验收人员岗位职责5、药品养护人员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、收银员岗位职责（设仓库的需有药品保管员岗位职责等）三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品验收操作规程4、药品销售操作规程5、处方审核、调配、审核操作规程6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程7、药品拆零销售操作规程8、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程9、营业场所药品陈列及检查操作规程10、营业场所冷藏药品存放操作规程11、计算机系统操作和管理操作规程（设仓库的需要有库存药品养护操作规程等）四、质量记录表格1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量体系调查表5、合格供货方档案表6、采购计划表7、购进质量验收药品目录8、药品质量档案表9、药品购进、质量验收纪录10、药品储存、陈列环境检查记录11、环境温湿度监测记录12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录15、中药饮片装斗复核记录。
零售药店岗位操作规程一、岗位职责1. 出售药品：负责根据顾客需求，准确出售药品，并提供必要的咨询和指导。
2. 药品储存与管理：负责将药品按规定摆放、储存，确保药品的品质和有效期。
3. 订单处理：负责接收顾客的订购药品，并及时进行处理和配送。
4. 收银结算：负责对顾客购买的药品进行收银结算，确保金额准确无误。
二、操作要求1. 出售药品时，需进行身份查验，核实顾客身份，确保合法购药。
2. 在药品摆放和储存时，应按照药品性质和要求进行分类，并保持整洁和卫生。
3. 了解药品的基本信息，包括药品名称、功效、用途、用法和用量等，以便为顾客提供必要的咨询和指导。
4. 对于处方药品，必须依法执行医生的处方要求，不得随意销售。
5. 在订单处理过程中，应保证订单的准确性，对于有疑问的订单应及时与顾客进行沟通和确认。
6. 在收银结算时，应仔细核对商品数量和金额，确保准确无误，并妥善保管好收据和账目等信息。
三、工作态度1. 注重服务质量：积极主动地与顾客沟通，提供优质的服务和专业的建议。
2. 注重工作效率：合理安排工作时间，高效地完成任务，确保顾客的满意度。
3. 注意团队合作：积极与同事合作，共同完成工作任务，保证店铺的正常运营。
4. 保持职业操守：遵守职业道德和公司规章制度，保守顾客的隐私和机密信息。
四、安全与卫生1. 确保药品的安全：妥善保管药品，防止损坏和滥用。
2. 遵循药品卫生规范：在处理药品过程中，严格遵守卫生要求，保持清洁和环境卫生。
3. 防止交叉感染：正确使用防护用品，如手套和口罩，防止交叉感染的发生。
4. 处理药品过期和损坏：及时清理和处理过期和损坏的药品，确保药品的安全和质量。
五、其他事项1. 不得擅自销售、推荐或使用违禁药品。
2. 不得私自更改药品价格或折扣。
3. 严禁盗窃顾客隐私和机密信息。
4. 严格遵守公司的各项制度和规章，不得违法违规操作。
以上为零售药店岗位操作规程，希望每位岗位人员能严格遵守，并以诚信和专业的态度为顾客提供优质的服务。
零售药店质量管理制度职责操作规程表格白云山大药房质量管理制度岗位职责操作规程【2021版】二〇一六年九月目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量方针和目的管理制度3、质量管理体系内审制度4、药品推销管理制度5、药品收货管理制度6、药品验收管理制度7、药品陈列管理制度8、药品养护管理制度9、药品销售管理制度10、供货单位和推销种类审核管理制度11、处方药销售管理制度12、药品拆零管理制度13、国度有专门管理要求的药质量量管理制度14、记载和凭证管理制度15、搜集和查询质量信息管理制度16、药质量量事故、质量赞扬管理制度17、中药饮片处方审核、分配、核对管理制度18、药品有效期管理制度19、不合格药品、药品销毁管理制度20、药品退回管理制度21、药品追回管理制度22、环境卫生管理制度23、人员安康管理制度24、提供用药咨询、指点合理用药等药学效劳管理制度25、人员培训及考核管理制度26、质量管理体系文件反省考核制度27、设备设备保管和维护管理制度28、处方药和非处方药分类管理制度29、药品不良反响报告规则管理制度30、计算机系统管理制度31、执行药品电子监管规则管理制度二、岗位职责1、企业担任人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品推销人员岗位职责4、药品收货人员岗位职责5、药品验收人员岗位职责6、药品养护人员岗位职责7、处方审核、分配人员岗位职责8、计算机系统管理员岗位职责9、营业员岗位职责10、收银员岗位职责三、操作规程1、质量体系文件管理顺序2、药品推销操作规程3、药品收货操作规程4、药品验出操作规程5、药品销售操作规程6、处方审核、分配、审核操作规程7、中药饮片处方审核、分配、核对操作规程8、药品拆零销售操作规程9、国度有专门管理要求的药品销售操作规程10、营业场所药品陈列及反省养护操作规程11、营业场所冷藏药品寄存操作规程12、计算机系统操作和管理操作规程13、药品电子监管操作规程14、不合格药品处置操作规程业内人士专业制造契合新版要求，曾经经过新版GSP认证以下只是一局部，仅供参考需求全套电子版或提供技术指点请联络：QQ：414669925价钱公允，非诚勿扰！〔全套140余页，可为企业添加企业称号、人员等，企业取得电子版后直接打印即可〕祝您早日经过新版GSP认证！白云山大药房管理文件1、目的：树立质量方针和质量目的管理制度，确保质量方针目的的规范实施。
零售药店质量管理制度岗位职责操作规程汇编(DOC 86页)零售药店质量管理制度、岗位职责、操作规程汇编一、为认真贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规，严格把好业务购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。
二、业务人员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。
三、严格执行本企业“进货质量控制程序”的规定，坚持“质量第一、按需进货，择优采购”的原则。
（一）在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等应进行调查和评价，并建立合格供货方档案。
（二）审核所购入药品的合法和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案。
（三）对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。
（四）与供货单位签订质量保证协议。
四、制定的药品采购计划，应经质量管理人员参加和审核；五、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写相关申请表格，经过质量管理部门或企业质量管理人员的审核、批准。
必要时应当组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。
六、对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：（一）《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件；（二）营业执照及其年检证明复印件；（三）《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；（四）相关印章、随货同行单（票）样式；（五）开户户名、开户银行及账号；（六）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。
七、采购首营品种应当审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核，审核无误的方可采购。
以上资料应当归入药品质量档案。
八、企业采购药品时应对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员合法资格进行核实，并留存以下资料：（一）加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件；（二）加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码以及授权销售的品种、地域、期限等；（三）供货单位及供货品种相关记录。
九、企业应与供货单位签订质量保证协议，内容包括：（一）明确双方质量责任；（二）供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；（三）供货单位应当按照国家规定开具发票；（四）药品质量符合药品标准等有关要求；（五）药品包装、标签、说明书符合有关规定；（六）药品运输的质量保证及责任；（七）质量保证协议的有效期限。
十、采购药品时，企业应当向供货单位索取发票。
发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。
十一、发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。
发票按有关规定保存。
十二、企业应当建立采购记录。
采购记录应当有药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等内容，采购中药材、中药饮片的还应当标明产地。
十三、采购特殊管理的药品，应当严格按照国家有关规定进行。
十四、企业应当定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理。
一、为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。
二、药品质量验收由专（兼）职质量验收人员负责，质量验收员应具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者药学专业技术职称，从事中药饮片验收人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
三、药品到货时，收货、验收人员应当核实运输方式是否符合要求，并对照随货同行单（票）和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。
企业验收员应对照随货同行单（票）和入库质量验收通知单，按照药品验收操作规程对到货药品进行逐批验收并做好记录，防止不合格药品入库。
特殊管理药品和贵重药品应实行双人验收。
四、验收药品时应按规定进行抽样检查，验收抽取的样品应具有代表性。
对验收抽取的整件药品，验收完成后应加贴明显的验收抽样标记，并进行复原封箱。
五、冷藏药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。
不符合温度要求的应当拒收。
六、验收时应按照药品的分类，对药品的包装、标签、说明书及有关要求的证明或文件进行逐一检查。
（一）药品包装的标签和所附说明书上应有生产企业的名称、地址，有药品的通用名称、规格、批准文号、生产日期、有效期等。
标签或说明书上还应有药品的成份、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮藏条件等；（二）验收整件包装要有产品合格证；（三）处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书要有相应的警示语或忠告语；非处方药的包装有国家规定的专有标识；（四）验收进口药品，其内外包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并附有中文说明书。
从其它经营企业购进的进口药品，应索取盖有供货单位质量管理机构原印章的《进口药品注册证》及《进口药品检验报告书》的复印件验收；（五）验收药品应当按照药品批号查验同批号的检验报告书。
供货单位为批发企业的，检验报告书应当加盖其质量管理专用章原印章。
检验报告书的传递和保存可以采用电子数据形式，但应当保证其合法性和有效性。
七、特殊管理的药品应当按照相关规定进行验收。
八、验收合格的药品应当及时入库或者上架。
验收不合格的药品，不得入库或者上架，并报告质量管理部门或质量管理人员处理。
九、企业药品验收记录应包括：包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等内容。
验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。
中药材验收记录应当包括品名、产地、供货单位、到货数量、验收合格数量等内容。
中药饮片验收记录应当包括品名、规格、批号、产地、生产日期、生产厂商、供货单位、到货数量、验收合格数量等内容，实施批准文号管理的中药饮片还应当记录批准文号。
验收不合格的还应当注明不合格事项及处置措施。
十一、对实施电子监管的药品，企业应当按规定进行药品电子监管码扫码，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。
十二、企业对未按规定加印或者加贴中国药品电子监管码，或者监管码的印刷不符合规定要求的，应当拒收。
监管码信息与药品包装信息不符的，应当及时向供货单位查询，未得到确认之前不得入库或上架，必要时向当地药品监督管理部门报告。
十三、验收合格的药品，验收员应在入库凭证上签字或盖章，并注明验收结论。
仓库保管员凭验收员签字或盖章的入库凭证办理入库手续。
一、为规范药品陈列管理行为，确保陈列药品质量，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，特制定本制度。
二、企业应当对营业场所温度进行监测和调控，以使营业场所的温度符合常温要求。
三、企业应当定期进行卫生检查，保持环境整洁。
存放、陈列药品的设备应当保持清洁卫生，不得放置与销售活动无关的物品，并采取防虫、防鼠等措施，防止污染药品。
四、药品的陈列应当符合以下要求：（一）按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确；（二）药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射；（三）处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；（四）处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售；（五）外用药与其他药品分开摆放；（六）拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区；（七）第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳不得陈列；（八）冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求；（九）中药饮片柜斗谱的书写应当正名正字；装斗前应当复核，防止错斗、串斗；应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录；（十）经营非药品应当设置专区，与药品区域明显隔离，并有醒目标志。
五、企业计算机系统应依据质量管理基础数据定期自动生成陈列药品检查计划。
六、企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查，重点检查拆零药品和易变质、近效期、摆放时间较长的药品以及中药饮片。
发现有质量疑问的药品应当及时撤柜，停止销售，由质量管理人员确认和处理，并保留相关记录。
七、企业应当依据计算机系统的质量管理基础数据，对药品的有效期进行跟踪管理，近效期的给予预警提示，超有效期的自动锁定及停售，防止近效期药品售出后可能发生的过期使用。
一、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全、合理、有效地为消费者提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。
二、企业应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品。
三、企业应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。
四、营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学专业技术职称。
执业药师应在职在岗，并挂牌明示。
五、对营业员应按年度定期进行健康检查，取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。
六、企业计算机系统应根据质量管理基础数据，自动识别处方药。
七、销售药品应当符合以下要求：（一）处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方可销售；（二）处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件；（三）销售近效期药品应当向顾客告知有效期；（四）销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定。
营业员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。
对顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，方可销售。
八、企业销售药品应当出具销售凭证。
九、企业计算机系统应与结算系统、开票系统对接，对每笔销售自动打印销售票据，并自动生成销售记录。
销售记录内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等。
十、药品拆零销售应当符合以下要求：（一）负责拆零销售的人员经过专门培训；（二）拆零的工作台及工具保持清洁、卫生，防止交叉污染；（三）企业计算机系统应根据质量管理基础数据，对拆零样品单独建立销售记录。
拆零销售记录内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等；（四）拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容；（五）提供所销拆零药品的说明书原件或者复印件；（六）拆零销售期间，保留原包装和说明书。
