金水区加强电子政务建设打造廉洁高效的网上服务平台

河南省人民政府关于进一步加强廉政建设工作的意见文章属性•【制定机关】河南省人民政府•【公布日期】2007.04.09•【字号】豫政[2007]29号•【施行日期】2007.04.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文河南省人民政府关于进一步加强廉政建设工作的意见(豫政〔2007〕29号)各省辖市人民政府，省人民政府各部门：加强政府廉政建设是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高政府机关科学执政、民主执政、依法执政和廉洁施政能力的重要保证，是加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制和建设为民、务实、清廉政府的迫切需要。

为认真贯彻落实中纪委七次全会、国务院第五次廉政工作会议和省纪委二次全会精神，全面加强新形势下政府廉政建设工作，现提出如下意见：一、总体要求政府廉政建设和反腐败工作要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照党中央、国务院和省委关于党风廉政建设和反腐败斗争的部署，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，把反腐倡廉工作融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设之中，围绕规范行政权力运行，推进体制、机制、制度改革，加快政府职能转变和管理创新，全面加强政风建设。

以更坚决的态度、更有力的措施、更扎实的工作，把政府系统反腐倡廉工作进一步引向深入，为加快中原崛起、构建和谐中原提供有力保障。

二、主要任务（一）深化体制、制度改革，规范行政权力运行1.继续深化行政审批制度改革。

各级、各部门要继续深入贯彻《中华人民共和国行政许可法》，创新和完善行政审批的运行、管理和监督机制，对现有行政许可项目和非行政许可审批项目继续进行认真清理。

进一步取消和调整现行的行政审批事项，该取消的坚决取消，能下放的尽快下放，把不该由政府管的事项交由企业、社会团体、行业组织和中介机构，更好地发挥市场在资源配置中的基础性作用。

关于科技局的整改报告方案一、征求到的主要意见和建议1.对科技服务体系建设重视不够。

2.对科技创新服务没能出台有效措施。

3.对农业重视不够，投入较少。

4.知识产权保护力度不足。

5.深入基层少，工作作风不够扎实。

二、采取的主要整改措施1. 深入开展"三深入、三服务"活动，局领导班子每个成员联系一家高新技术企业和两个外籍科技人才，每月至少深入基层单位四次;每个干部深入到自己所负责的贫困户中，帮助他们拟定脱贫致富的发展思路，力所能及地为对口帮扶贫困户解决生产、生活中的实际困难。

2.加强科技服务体系建设，对现有巩义科技网进行改版，着手建立科技人才库、科技项目库、科技产品库，实现科技工作网络化。

3.建立行业技术创新服务体系，选择耐火材料、净水剂、水刺无纺布三大重点行业，建立集产品质量检测认证、科研开发与推广、知识产权开发与保护、电子商务和信息化推广等功能为一体的行业技术创新服务中心;提升高新技术在传统产业领域的推广及应用，促进我市企业参与市场的竞争能力。

4.加大对农业的投入力度，将建设农业新技术示范园作为重点列入科技发展计划项目;加大对农业科技项目的支持力度，鼓励农业新技术、新成果的推广应用。

5.加强知识产权保护，建立各镇、街道办知识产权工作体系;围绕耐材、机械、净水剂、铝加工等支柱产业进行专利知识培训，积极向企业推荐专利技术;加大专利执法力度，维护专利市场秩序，切实保护专利权人的合法权益;大力开展专利宣传工作，建立一批专利示范镇、街道办和示范企业，发挥典型的示范带动作用;力争全年申请专利100项。

6.加快电子政务建设，改进管理方式，推进电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

7.加强领导班子作风建设，领导班子成员要严格按照"八个坚持、八个反对"的要求，强化廉政教育，增强纪律观念和法律意识，努力增强自身素质，勇当科技排头兵。

2024年网上办事大厅工作自查报告一、工作概况2024年，我国网上办事大厅取得了长足的发展和进步。

网上办事大厅作为政府与民众沟通的重要桥梁和窗口，为广大群众提供了方便快捷的在线办事平台。

本次自查报告将对我部门2024年的工作进行总结和评估，以及存在的问题和改进措施进行分析。

二、成果展示2024年，网上办事大厅在以下几个方面取得了显著的成果：1. 服务范围扩大：我们公司新增了更多的在线服务事项，包括公共事务、社保医疗、教育文化、人口信息等多个领域，方便群众多方面的需求。

2. 办事流程优化：我们对以往办事流程进行了重新设计和优化，提高了办事效率，缩短了办事时间。

通过简化和标准化的流程，加速了信息的传递和处理。

3. 一站式服务：网上办事大厅实现了一站式服务，通过整合各部门的资源和信息，为用户提供全方位的服务。

用户只需在一个平台上完成办事过程，不再需要多次跑腿。

4. 存量事项上线：我们努力推动将已有的办事事项转移到网上办理，提高了办事的便捷性。

通过持续努力，已有的绝大部分事项实现了网上办理，大大提高了办事效率。

5. 数据安全保障：我们加强了对用户信息的安全保障工作，确保用户的个人信息不被泄露和滥用。

采用了密码加密、数据备份等一系列安保措施，提升了用户对网上办事的信任度。

三、存在问题在2024年的工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要集中在以下几个方面：1. 技术设备滞后：由于技术设备的滞后，部分用户在访问网上办事大厅时遇到了页面加载缓慢、无法正常访问等困扰。

这直接影响了用户体验和办事效率，需要进一步加大设备更新的力度。

2. 信息不对称：由于不同部门间信息共享不畅，导致用户在办事过程中遇到信息不对称的情况较多。

有时用户需要提供的材料和信息在不同部门间存在冲突，增加了用户的办事成本。

3. 用户意见反馈不及时：我们在网上办事大厅设置了用户反馈通道，但部分用户的反馈意见没有得到及时的处理和回复。

这直接影响了用户对我们的满意度和对网上办事大厅的信任度。

河南省人民政府办公厅关于加强政府网站管理做好省政府门户网站内容保障工作的通知文章属性•【制定机关】河南省人民政府•【公布日期】2011.06.03•【字号】豫政办[2011]63号•【施行日期】2011.06.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文河南省人民政府办公厅关于加强政府网站管理做好省政府门户网站内容保障工作的通知（豫政办〔2011〕63号）各省辖市、省直管试点县（市）人民政府，省人民政府各部门：近年来，全省政府系统门户网站建设发展迅速，政府网站功能定位明确，网上公共服务能力不断增强，在提高政府公信力、建设服务型政府等方面发挥了重要作用。

但也存在一些网站内容更新不及时、在线服务和互动交流不够等问题。

结合政府机构改革后有关部门职能的调整变化和省直管县体制改革试点工作实施的新情况，为切实加强政府网站管理，做好省政府门户网站内容保障工作，经省政府同意，现就有关事项通知如下：一、高度重视，进一步加强政府网站管理政府网站是电子政务建设的重要组成部分，是政府应用信息技术履行职能的重要形式，是政府在互联网上建立的信息和便民服务的综合平台。

建设和管理好政府网站，有利于深入推进政府信息公开，提高政府工作透明度；有利于提高社会管理和公共服务水平，促进依法行政；有利于增进政府与公众的沟通交流，保障公众的知情权、参与权和监督权。

2011年4月21日国务院办公厅下发了《国务院办公厅关于进一步加强政府网站管理工作的通知》（国办函〔2011〕40号），传达了温家宝总理的重要批示，对加强政府网站管理提出了明确要求。

各地、各部门要进一步提高对办好政府网站重要意义的认识，按照国务院关于政府网站建设管理的有关要求，切实做好政府网站建设、管理、应用工作，不断提高政府网站的管理水平和网上服务能力。

二、强化责任，认真做好内容保障工作省政府门户网站内容保障工作由省辖市政府、省政府部门及省直管试点县（市）政府共同承担。

“互联网+政务服务”的便民服务推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，线上线下功能相辅相成的政务服务新模式：适应“互联网+政务服务”发展需要，进一步提升实体政务大厅服务能力，引入社会力量，加快与网上服务平台融合，积极利用第三方平台，开展预约查询、证照寄送，以及在线支付等服务；形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式；依法有序开放网上政务服务资源和数据，鼓励公众、企业和社会机构开发利用，提供多样化、创新性的便民服务。

结合洛阳市洛龙区网上政务服务大厅建设目标，提升政府各部门间的数据共享、交换服务能力，构建政务服务大厅统一认证和审批服务办理的“一网”平台，通过“一网”，实现用户在实体大厅、网上政务大厅、移动客户端以及自助终端等不同渠道的事务办理，推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，线上线下功能相辅相成的政务服务新模式，网上政务服务大厅以办理便民服务作为网上政务服务大厅的建设核心理念，直接体现在应用的设计上。

洛阳市洛龙区网上政务服务大厅的便民服务应用都是以服务对象为核心，优化用户体验、提升办事效率、提升办事满意度，从而提供真正便民的政务服务。

网上政务服务大厅的建设将产生直接和间接的经济效益。

具体内容如下：1.降低政府部门行政管理成本，提高政务管理效益建设网上政务服务大厅，提升协同工作能力，促进有效合理地分配监督资源，提高政府监管效率和效能，降低行政管理成本，提高政务管理效益。

政务的管理效益既有社会效益，也有经济效益,因为管理能产生经济效益，这种经济效益主要是指网上政务服务大厅运行中的经济效益。

从长远来看,发展网上政务服务大厅，对提高政府的公共管理效率和降低政府管理成本具有十分重要的意义。

因为网上政务服务大厅通过提高政府的办公效率来削减公共行政成本，进而降低各项税收费用。

2.服务效益政府通过网上政务服务大厅高效率地为企业和公众服务，可以提高企业的竞争力，从而潜在的发挥经济效益。

特别是在世界经济日益全球化、一体化和网络化的环境下，政府对企业的服务是否有效，将直接关系到企业在国际和国内两个市场上的竞争能力。

郑州市人民政府办公厅关于在全市政府系统开展政府网站运行维护年活动的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 郑州市人民政府办公厅关于在全市政府系统开展政府网站运行维护年活动的通知（郑政办文〔2010〕58号二○一○年六月二十三日）各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：近年来，在各级、各部门的共同努力下，我市电子政务建设取得了明显成效，尤其是政府网站作为推行电子政务面向社会的主要门户，已成为各级政府和部门了解社情民意、推行政务公开、改进公共服务的重要途径。

各级政府、各部门都不同程度地加强了网站建设，网站内容不断丰富、功能不断增强、质量不断提高、效率不断显现。

由于政府网站的发展还处于初期阶段，各部门对于如何办好政府网站还有很多亟待解决的问题，突出表现在：一是工作方式还不够成熟，二是运行维护模式还没有建立，三是缺乏专业的网站建设和维护人员。

为进一步提高我市政府网站的建设水平，结合我市政府网站建设的实际情况，经研究，决定用2年的时间，在全市开展政府系统网站运行维护年活动，力争通过此项活动，建立健全我市政府系统网站运行维护模式，形成多方合力推动政府网站健康发展。

网站运行维护年活动，计划从2010年7月开始，用2年的时间，开展一系列建设活动：一是通过制度建设，开展网站内容保障活动；二是通过技术开发，提高资源共享和整合的力度；三是通过培训学习，全面提高网站建设水平。

现将《郑州市加强政府网站推动政府信息公开制度》、《郑州市加强政府网站在线办事功能制度》、《郑州市加强公众参与功能制度》印发给你们，请认真贯彻执行。

郑州市加强政府网站推动政府信息公开制度为提高我市政府信息公开工作水平，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），结合我市实际，现就加强政府网站进一步推动政府信息公开工作制定如下制度。

线上线下政务服务联动实施方案一、背景和目标随着互联网技术和智能化应用的快速发展，线上线下政务服务已成为推动政府治理现代化的重要手段。

线上政务服务可以提高公众办事效率和满意度，线下政务服务可以提供更便捷和个性化的服务体验。

为了进一步推动线上线下政务服务联动发展，提高政务服务的整体水平和资金利用效率，制定本实施方案。

二、主要内容1. 加强线上政务服务平台建设- 完善政务服务网站和移动应用，提供全面、便捷的在线办事、咨询和查询功能。

- 提供多渠道的身份认证和支付方式，确保线上办事过程安全可靠。

- 建立健全用户反馈机制，及时收集和处理用户意见和问题。

2. 提升线下政务服务能力- 加大对政务服务中心和办事窗口的设施投入，提供舒适、便利的服务环境。

- 培训政务服务人员，提高其专业素质和服务意识。

- 推行跨部门信息共享和数据交互，实现一次办理、多部门联动。

3. 强化线上线下服务衔接- 在线办事申请和预约后，提供预约通知和线下办事提醒，确保公众及时到场办理。

- 提供在线办事申请和材料提交的预审功能，减少办理过程中的信息不完善和错误。

- 提供线上线下服务进度实时查询功能，让公众清楚了解自己的办理情况。

4. 拓展线上线下服务范围- 开展线上政务服务的宣传和推广活动，提高公众对线上办事的认知和接受度。

- 逐步将更多政务服务项目纳入线上办理范围，为公众提供多样化的服务选择。

- 推进线上政务服务与其他行业的融合，打造一体化的线上线下服务平台。

三、实施步骤1. 制定线上线下政务服务联动的整体规划和实施方案。

2. 建立专门的项目组，负责方案的具体实施和推进。

3. 进行线上政务服务平台的改造和升级，提升其功能和服务能力。

4. 配置线下政务服务设施和设备，提高服务效率和质量。

5. 组织政务服务人员培训和能力提升活动，提高其线下服务水平。

6. 开展线上政务服务的宣传和推广活动，提高公众的知晓度和使用率。

7. 逐步推进各部门政务服务项目的线上办理，提供更多的在线服务选项。

电子化政务服务的推进方案随着信息技术的不断发展，电子化政务服务已经成为了现代社会的一项重要举措。

它可以极大地提高政府工作效率，优化服务体验，提升社会治理水平。

然而，在推进电子化政务服务的过程中，我们也面临着一系列的挑战和困难。

为了更好地推进电子化政务服务，下面我将从各个方面进行阐述。

一、制定合理的政策法规推进电子化政务服务首先需要制定合理的政策法规，以法律形式保障和推动电子化政务服务的发展。

其中，要明确电子化政务服务的目标和原则，界定各方面的权责，保护用户的合法权益，加强对电子化政务服务的监管等。

二、打造高效的电子化平台电子化政务服务需要依托于高效的电子化平台，为政府工作提供便捷高效的技术支持。

在打造电子化平台时，要注重用户体验，提供多样化的功能模块，确保平台的易用性和安全性。

三、推动信息共享与协同办公电子化政务服务需要实现信息共享和协同办公，各部门之间要建立起高效的信息交流机制，提供便捷的数据共享渠道。

同时，还要加强信息安全和隐私保护，确保信息的安全性和可靠性。

四、提供便捷的在线办事服务电子化政务服务的核心是提供便捷的在线办事服务，方便群众办理各项行政手续。

政府部门要完善在线申办系统，提供丰富的办事指南和材料清单，提高办事效率，减少办事时间。

五、加强数字能力培训与普及推进电子化政务服务需要加强相关人员的数字能力培训与普及，提高其对信息技术的理解和应用能力。

政府可以组织培训班、开展培训讲座等形式，帮助相关人员提升数字素养，提高工作效率。

六、推广智能化社区管理智能化社区管理是电子化政务服务的重要内容，可以通过智能化设备和技术手段，实现对社区内各项事务的高效管理。

政府可以投入智能设备，提供智能化服务，提升社区治理水平。

七、拓展电子化政务服务的领域电子化政务服务的领域需要不断拓展，除了常见的办事服务外，还可以发展电子化教育、健康、文化等方面的服务。

政府可以鼓励企业和科研机构参与推动电子化政务服务的发展，共同创新和提升服务水平。

电子政务在廉政建设中的作用电子政务是指政府利用先进的信息技术和通信技术来开展政务活动和提供公共服务的方式和方法。

在现代社会，廉政建设是建设干净、光明、公正的政府机构和公共服务机构的重要任务之一。

电子政务在廉政建设中扮演着重要的角色，可以提升政府的透明度、反腐能力和公信力。

本文将从三个方面来探讨电子政务在廉政建设中的作用。

首先，电子政务可以提升政府的透明度。

透明度是政府行为公开、信息公开、运行机制透明的程度。

电子政务通过建立政府网站、电子政务平台等渠道，将公共信息公开化，接受社会监督，防止信息对称不对称所导致的腐败问题。

政务透明可以使政府的行为受到舆论监督，使政府的决策更加公正、公平、公开。

当公民了解政府的政策和决策过程，可以更好地参与其中，平衡政府权力的滥用，减少腐败的发生。

其次，电子政务提升了反腐能力。

反腐是廉政建设的核心内容之一。

电子政务可以通过建立电子监控系统、数据分析系统等手段，实时监控政府行政活动。

例如，政务平台可以记录政府工作人员的工作情况、时间记录、决策过程等信息，通过数据分析可以发现异常行为，提前发现腐败问题。

此外，电子政务可以实现在线审批、在线投诉等，简化政府与公民之间的接触、减少人为腐败风险，提高办事效率。

最后，电子政务提升了政府的公信力。

公信力是政府在社会中获得公众信任和认可的能力。

通过电子政务，政府可以更好地提供公共服务，增加公众对政府的满意度，树立政府的良好形象。

例如，政务平台可以方便公民在线申办证件、查询政策等，提高了公共服务的便利性和效率性。

此外，电子政务可以建立信用评价体系，对政府机构的廉政建设情况进行评估，使政府的廉政建设成果得到社会认可。

然而，电子政务在廉政建设中也存在一些挑战和问题。

首先，信息安全问题是电子政务面临的重要问题。

因为政府拥有大量的敏感信息，比如个人隐私、商业机密等，所以必须确保这些信息的安全性。

政府与公众之间的信息传输也需要保证安全，以防止信息泄露的风险。

郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市进一步加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知
【法规类别】116互联网119
【发文字号】郑政办[2017]85号
【发布部门】郑州市政府
【发布日期】2017.07.24
【实施日期】2017.07.24
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市进一步加快推进“互联网＋政务服务”工作方案
的通知
（郑政办〔2017〕85号）
各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：
《郑州市进一步加快推进“互联网＋政务服务”工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

2017年7月24日
郑州市进一步加快推进“互联网＋政务服务”工作方案
附件：重点工作任务分工。