运营管理(MBA)

北师大教育运营管理MBA简介北师大教育运营管理MBA（Master of Business Administration）是北京师范大学（Beijing Normal University）开设的一个硕士专业学位，专注于教育运营管理领域的研究和实践。

该课程旨在培养学生具备深厚的教育背景和管理理论基础，能够在教育行业中担任高级管理职位的专业人才。

课程设置北师大教育运营管理MBA的课程设置涵盖了多个方面的知识和技能，旨在提高学生在教育运营管理领域的专业素养和实践能力。

以下是该专业的主要课程：1. 教育管理理论这门课程主要介绍教育管理的基本概念、理论和方法。

学生将学习教育机构的组织结构、人力资源管理、财务管理等知识，了解教育管理的原理和实践。

2. 教育市场营销这门课程着重介绍教育市场的特点和规律，培养学生运用市场营销理论和策略进行教育营销的能力。

学生将学习市场调研、市场定位、产品定价等相关知识，掌握教育市场营销的核心技巧。

3. 教育财务管理这门课程重点介绍教育机构的财务管理原理和方法，包括财务计划、预算编制、资金管理等方面的内容。

学生将学习如何利用财务管理工具和技术，提高教育机构的财务状况。

4. 教育数据分析这门课程旨在培养学生利用数据分析方法和工具，深入理解教育运营管理中的各项指标和数据。

学生将学习使用统计软件进行数据分析，帮助决策者做出科学准确的运营决策。

5. 教育战略与创新这门课程将引导学生思考和解决教育行业面临的挑战和问题，培养学生在教育管理领域进行战略思考和创新实践的能力。

学生将学习战略管理理论和方法，掌握战略规划和执行的技巧。

就业前景北师大教育运营管理MBA的毕业生具备良好的教育和管理背景，具备丰富的实践经验和专业技能，受到各类教育机构和相关企业的青睐。

他们可以在教育行业的高级管理岗位上发挥重要作用，如学校校长、教育机构董事长、教育培训公司的高级经理等。

另外，在教育行业外，北师大教育运营管理MBA的毕业生也可以在教育咨询公司、教育技术公司、教育投资机构等领域找到职业发展的机会。

MBA运营管理试题一、阐述说明(每题10分，共40分)1.使用下表的形式，描述下列系统中“投入—转换—产出”的关系：1)航空公司；2)监狱；3)储蓄所；4)面包店；5)制衣厂；6)干洗店；7)自动装配线；8)会计师事务所。

2.请描述出哪种类型的服务可以使下列商品更能够吸引消费者：1)套装；2)二手车；3)个人电脑；4)水果和蔬菜。

3．建立一个从自动取款机上取款的流程图。

假设这个流程从你手持银行卡在取款机边开始，然后确认潜在故障点(即程序中可能出问题的地方)。

对每个故障点，标明潜在问题。

4．确定下列每一种情况下的利用率和效率：1)某贷款办理业务，平均每天办理贷款7笔。

该业务的设计能力为每天10笔贷款，有效能力为每天8笔贷款。

2)某采暖锅炉维修队，每天维修4只锅炉，而设计能力为每天6只锅炉，有效能力为每天5只锅炉。

3)你能说一个系统的效率高于其他系统，那么该系统的利用率也一定高于其他系统吗？试解释。

二、案例分析(每个案例20分)案例5ZLZH储蓄所种瓜为什么没有得瓜“本营业所已搬到马路对面ZX路18号，给您带来不便，敬请谅解……”梁大爷读着这则通知，微微点点头，“这下好了，以后存钱、取钱、交话费再也不用穿行这条让人堵心的马路了。

”一走进新的营业大厅，梁大爷就在工作人员的引导下取号，就座等候。

与原来的储蓄所相比，这里不用站着排队。

营业大厅宽敞明亮、窗明几净，新装的银灰色座椅干净整齐。

窗口增加了，所有的专柜都取消了，一米警戒线没有了，顾客是坐在服务台前的转椅上办理手续的。

“这里的环境真是太好啦！我得尽快告诉邻居。

”梁大爷脸上绽出了灿烂的笑容。

时间到了2005年2月6日。

今天是星期日，春节前的最后一个星期天。

与其他储蓄所一样，ZLZH储蓄所里挤满了人，不断有客户进进出出，有的顾客在大厅四处走动，随便取些理财方面的宣传材料打发时间，排队机在机械地叫着号，声音听起来也不如以前悦耳动听了。

不过，好在场面还算在控制之中。

MBA运营管理案例分析运营管理案例分析--洛杉矶玩具公司案例案例回顾洛杉机玩具公司（LATC）研发出⼀款独⼀⽆⼆的、可以“从婴⼉期玩到青春期”的玩具。

可以利⽤公司的多功能浇铸⼯具（现在⽤于制造公司的⽊制玩具的⼀些⼩附属品）浇铸塑料来⽣产这种娃娃。

然⽽，如果杰⾥·圣菲德娃娃投⼊⽣产，⽣产规模必须扩⼤，装备和检测过程也要作出巨⼤的调整。

以⽬前的技术⽔平和⼯作能⼒，新玩具的装配是没有问题的。

但是合成发声器和电池驱动的运动装置的⽣产必须转包出去。

LATC与分包商⼀直保持着良好的关系。

因为公司能较好地控制订单的提前期，此款玩具可以让下属的50个玩具制造商全年都有活⼉⼲。

圣诞节⾼峰期对杰⾥·圣菲德娃娃的需求是50000个。

这种娃娃的零售价格定为29.50美元，每个娃娃的制造成本不会超过7美元。

公司⽬前以70％的⽣产能⼒进⾏运转，经济上可⾏⽽且现⾦流动也没有问题。

杜威·史密斯·丹尼尔正在考虑是否将杰⾥·圣菲德娃娃投⼊⽣产。

问题⼀：杰⾥·圣菲德娃娃的订单与LATC⽬前的能⼒和重点是否保持⼀致的？美国玩具市场特点美国玩具消费⽔平世界最⾼。

美国有14岁以下⼉童6300万，⼈均年消费287美元。

美国玩具市场的竞争⼗分激烈,美国玩具⽣产商不断地推出创新产品与进⼝产品进⾏较量，进⼀步抢占市场。

对于美国玩具品牌商来说，产品销量主要集中在圣诞节销售期中的三个⽉。

公司现状分析问题⼆：LATC是否应该：（1）⾃⼰制造娃娃；（2）将⼯作转包给墨西哥的塔吉那，⼀家专门⼤量⽣产的玩具⼚（LATC的采购成本为8美元）；（3）开发另⼀个更符合⾃⼰能⼒的产品？前提假设⽣产圣诞节的50000个娃娃将占据LATC⽬前30%左右的产能。

LATC⽬前正在⽣产的其它部分产品的利润率⽐杰⾥·圣菲德娃娃低；部分产品的⼯艺制程⽐杰⾥·圣菲德娃娃简单；部分产品的客户群范围较窄，产量⼩。

课堂案例1：绘制公司的战略金字塔与商业模式（战略金字塔⇄商业模式→运营模式）（1）公司简介（2）战略金字塔使命价值观愿景发展战略职能战略策略方案（3）商业模式画布为谁提供提供什么如何提供成本收益客户细分客户关系渠道通路价值主张核心资源关键业务重要伙伴成本结构收入来源课堂案例2：点击科技有限公司走上质量管理的快车道点击科技有限公司生产一种电子设备上专用的螺丝。

近来，陆续接到客户的投诉：螺丝外径尺寸精度不够导致电子设备出现一些故障。

这让点击科技的质量副总裁肖冬辉深感意外。

点击科技对其制造能力一向信心满满：公司在前年就通过了ISO 9001：2015质量管理体系认证！只是近来订单量比较大。

为此，招聘了几名一线工人，加班也比以前频繁了一些。

这种专用螺丝外径的理想尺寸是5.500mm，公差是0.020mm。

因此，规范上限是TU=5.520mm，规范下限是TL=5.480mm。

QC在一周内随机抽取每班的4个产品，并测量记录实际尺寸。

下表汇总了采集到的7天中的数据。

（1）根据表中数据绘制质量控制图，判断生产过程是否受控？如果过程失控，可能的原因是什么？（2）计算工序能力指数。

该公司如何从根本上解决所存在的问题？解答：（1）质量控制图如下图所示。

从图中可以看出生产过程失控，具体表现为：1）2）综合几方面信息和数据分析结果，造成质量问题最可能的原因是：。

（2）工序能力指数计算结果见下表。

可以看出，工序能力严重不足。

解决所存在问题的思路为：课堂案例3：华北联合电力有限公司的库存管理为降本增效，华北联合电力有限公司近期在全公司范围内推广应用先进管理模式。

在库存管理方面，物资供应部的刘部长决定选择某种型号的阻垢剂进行详细的成本分析，以确定更好的订货策略，待取得一定经验后，在全公司范围内推广先进的库存管理方法。

考虑到周末、节假日以及设备大修等，该电厂每年的运行时间约为8000小时。

根据近几年的统计，公司对这种阻垢剂的需求量相对稳定，平均数为0.006吨/小时，标准差为0.0009吨。

mba运营管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产率的衡量指标？A. 产出量B. 投入量C. 劳动生产率D. 机器生产率答案：B2. 以下哪个不是运营管理的基本原则？A. 系统优化B. 客户导向C. 利润最大化D. 持续改进答案：C3. 以下哪项不是供应链管理的关键环节？A. 供应商管理B. 库存管理C. 产品开发D. 物流管理答案：C4. 项目管理中，哪个阶段是项目生命周期的最后一个阶段？A. 启动阶段B. 规划阶段C. 执行阶段D. 收尾阶段答案：D5. 以下哪个不是质量管理的常用工具？A. 控制图B. 因果图C. 甘特图D. 散点图答案：C6. 以下哪个是项目管理中的常见风险？A. 技术风险B. 市场风险C. 财务风险D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪个不是企业资源计划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品设计答案：D8. 以下哪个不是精益生产的核心原则？A. 消除浪费B. 持续改进C. 批量生产D. 强化员工参与答案：C9. 以下哪个不是六西格玛方法论的组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. PDCA答案：D10. 以下哪个不是项目管理的五大过程组之一？A. 启动B. 规划C. 执行D. 监控和控制E. 结束答案：E（注：E选项是正确的，因为结束是项目生命周期的最后一个阶段，而不是过程组）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理的重要性。

答：运营管理是企业核心活动之一，它直接关系到产品或服务的质量、成本和交付时间。

有效的运营管理可以提高生产效率、降低成本、增强客户满意度，从而提升企业的竞争力。

2. 描述供应链管理的三个主要流程。

答：供应链管理的三个主要流程包括：采购管理（确保原材料和零部件的供应）、生产运营（将原材料转化为产品的过程）和物流管理（产品从生产地到消费者手中的运输和分配）。

MBA的运营管理论文引言MBA的运营管理是管理学领域中一个重要的研究方向。

随着全球经济的不断发展，企业对于高效的运营管理需求日益增长。

本文将探讨MBA的运营管理论文的研究内容和方法，旨在为读者提供对该领域的深入了解。

1. 背景介绍运营管理是指企业在实施生产和服务过程中，通过有效地管理资源、流程和人员，提高效率、降低成本，以达到企业目标的管理活动。

在当今竞争激烈的市场中，运营管理对企业的竞争力至关重要。

MBA的运营管理论文研究着重于运营策略、供应链管理、生产管理等方面的问题。

2. 研究内容2.1 运营策略运营策略是指企业在运营过程中所采取的长期计划和行动。

MBA的运营管理论文中常涉及到以下运营策略的研究：•产品和服务设计策略：如何通过产品和服务的设计来满足消费者需求，提高客户满意度；•产能规划策略：如何合理确定产能规模，避免生产过剩或产能不足的问题；•品质管理策略：如何确保产品和服务的品质，提高质量控制能力；•成本管理策略：如何通过降低成本和提高效率来提升企业竞争力。

2.2 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、分销商和客户之间的一系列协调和管理活动。

MBA的运营管理论文中常关注以下供应链管理的问题：•供应商选择和管理：如何选择合适的供应商，并建立有效的合作关系；•库存管理：如何有效地管理存货，避免库存积压或缺货的问题；•物流管理：如何优化物流网络，提高产品的运输效率；•供应链风险管理：如何应对供应链中可能发生的各种风险，保障供应链的稳定性。

2.3 生产管理生产管理是指企业在生产过程中的各项管理活动。

MBA的运营管理论文中常关注以下生产管理的问题：•生产计划与控制：如何合理安排生产任务，提高生产效率；•生产线平衡：如何通过优化生产线，提高工序之间的平衡性，减少生产周期；•质量管理：如何确保产品的质量，降低不良品率；•制程改善：如何通过改进生产工艺，提高生产效率和产品质量。

3. 研究方法MBA的运营管理论文的研究方法多样，常用的方法包括：•理论分析：通过对相关理论模型的解析和比较，阐明运营管理问题的本质和关键要素；•实证研究：通过收集和分析企业实际数据，验证或构建运营管理模型，发现规律和做出决策；•案例研究：通过对具体企业或行业的案例进行分析，总结经验和提出改进建议；•数量模型：通过建立数学和统计模型，对运营管理问题进行量化分析和预测。

MBA运营管理考试题及答案一、选择题1. 运营管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 满足客户需求D. 所有以上答案：D2. 以下哪项不是运营管理的基本原则？A. 质量B. 灵活性C. 多样性D. 标准化答案：C3. 精益生产的核心理念是什么？A. 减少浪费B. 提高产量C. 增加库存D. 扩大规模答案：A4. 供应链管理的主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强供应链的透明度D. 所有以上答案：D5. 六西格玛方法论中，DMAIC代表什么？A. 定义、测量、分析、改进、控制B. 测量、定义、分析、改进、控制C. 定义、分析、测量、改进、控制D. 测量、分析、定义、改进、控制答案：A二、简答题6. 请简述什么是全面质量管理（TQM）？答案：全面质量管理（TQM）是一种组织管理哲学，它致力于通过持续改进过程，提高产品和服务的质量，满足顾客需求，并超越顾客期望。

7. 解释什么是供应链的“牛鞭效应”？答案：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递时逐渐放大的现象。

这种效应通常由预测不准确、库存管理不当等因素引起。

三、案例分析题8. 某制造企业面临生产效率低下的问题，如何运用运营管理的知识来提高生产效率？答案：首先，企业可以通过流程再设计来优化生产流程，消除不必要的步骤和浪费。

其次，实施精益生产，减少生产过程中的浪费，如过度生产、等待时间、不必要的运输等。

再次，加强质量管理，确保产品一次性合格，减少返工和废品。

最后，采用先进的生产技术和自动化设备，提高生产效率。

四、论述题9. 论述运营管理在现代企业中的重要性。

答案：运营管理是现代企业成功的关键。

它不仅涉及到生产和服务的效率和质量，还关系到成本控制、顾客满意度、以及企业的竞争力。

通过有效的运营管理，企业能够快速响应市场变化，满足客户需求，同时保持成本效益，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

结束语：通过本次MBA运营管理考试，我们希望考生能够深入理解运营管理的基本概念、原则和方法，并能够将这些知识应用于实际的企业管理中，以提升企业的运营效率和市场竞争力。

工商管理硕士（MBA）核心课程简介管理经济学《管理经济学》是一门把经济学原理和分析方法应用于企业经营管理实践的学科，是沟通经济学理论与企业管理决策的桥梁。

该课程主要从需求、生产、成本、市场等角度阐述经营者在决策过程中所依据的经济学原理，为企业管理者提供有关决策制定过程的经济思维的概念框架，培养管理者的经济直觉感，使他们能够对观察到的现象和遇到的问题进行经济分析和预测，激发管理者的想象，从而理性创新，提高在市场经济条件下，管理决策的能力与水平。

组织行为学《组织行为学》主要介绍从工作行为中的个体、群体与组织三个层次水平上来分析影响组织绩效的有关因素，结合人的行为的实质，以提高各级管理人员对人的行为的分析、预测、引导和管理能力，从而激发人的工作热情，最大限度地发挥人的工作潜能，有效地实现组织的目标。

数据、模型与决策《数据模型与决策》重点训练学生评估不确定性，理解决策问题的动态特征，有效利用历史数据和有限的信息，掌握复杂系统模拟和合理分配稀缺资源。

课程主要包括应用数理统计和运筹学两部分。

通过学习掌握统计的基本理论和方法，特别是经济计量模型、运筹学典型模型的建立和检验方法，获得运用模型和数量分析手段解决经济、管理领域中实际问题的能力，提高科学决策水平。

会计学《会计学》是一门研究如何对再生产过程中的价值活动进行计量、记录和预测,在取得以财务信息为主的经济信息的基础上，监督、控制价值活动，不断提高经济效益的一门经济管理学科。

本课程通过对会计基本概念和理论的介绍，希望学生能正确理解、掌握和使用会计信息；对会计循环的过程及特征有清晰的认识；能正确理解和把握各会计要素的核算方法，理解和掌握各要素间的关系和特殊事项的会计表达方式；能够正确阅读与分析会计报表；最终能够借助会计学的知识，在生产经营和管理活动中做出正确的判断和决策。

财务管理《财务管理》是一门研究公司经营过程中对资金运动进行预测、组织、协调、分析和控制的决策与管理活动。